До какого момента можно сдать билеты в театр

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

С 1 сентября в России действует новый закон. Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.

• вы заболели;
• умер ваш близкий родственник. Уточните, у вас уважительная причина? Да, у меня есть уважительная причинаНет, у меня нет уважительной причины Мы вернем полную стоимость билетов, если вы успеете подать заявку в срок:
  • если вы заболели — в течение 14 дней после мероприятия;
  • если умер ваш близкий родственник — в течение 30 дней после мероприятия.

    Если мероприятие отменили, заменили или перенесли, вы можете заполнить заявку в любые сроки. Примечание. Обязательно прикладывайте документы, которые могут подтвердить уважительную причину.

    В этом случае сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

    • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
    • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
    • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
    • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

      День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

      Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

      Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты. Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета. Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно.

      Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.

• мероприятие отменили, заменили или перенесли;
• Сколько денег мне вернется?
• 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится. День самого мероприятия не считается.

  Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

  Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

  Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты.

  Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета.

• если вы заболели — в течение 14 дней после мероприятия;
• больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
• Оформить возврат
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
• если умер ваш близкий родственник — в течение 30 дней после мероприятия.
  Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно. Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.
  В этом случае сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:
  • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
  • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
  • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
    Если мероприятие отменили, заменили или перенесли, вы можете заполнить заявку в любые сроки. Примечание. Обязательно прикладывайте документы, которые могут подтвердить уважительную причину.
    День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате. Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты.
    Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета.

    Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно.

    Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.

• Когда и как вернутся деньги Сколько денег мне вернется?

  Зависит от причины, по которой вы не можете посетить мероприятие. Уважительные причины:

  • мероприятие отменили, заменили или перенесли;
  • вы заболели;
  • умер ваш близкий родственник. Уточните, у вас уважительная причина?

    Да, у меня есть уважительная причинаНет, у меня нет уважительной причины Мы вернем полную стоимость билетов, если вы успеете подать заявку в срок:

    • если вы заболели — в течение 14 дней после мероприятия;
    • если умер ваш близкий родственник — в течение 30 дней после мероприятия. Если мероприятие отменили, заменили или перенесли, вы можете заполнить заявку в любые сроки. Примечание. Обязательно прикладывайте документы, которые могут подтвердить уважительную причину.

      В этом случае сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

      • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
      • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
      • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
      • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

        День самого мероприятия не считается.

        Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

        Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты. Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета.

        Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно. Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.

• Вернуть часть билетов из заказа
• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;

Можно ли законно сдать билеты в театр

/ / / Обновлено 01.10.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-09-29T19:38:03+03:00 Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления.

Иные обстоятельства во внимание не принимаются.

Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств.

Однако подобная информация не верна. Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения.

Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.

Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

1. на самом билете;
2. в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.
3. на сайте мероприятия;

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора.

Ими являются:

1. бронирование места;
2. иные расходы.
3. печать билета;

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ.

В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре.

Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы. Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя.

Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия.

Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр.

Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия. Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре.

Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж.

Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации.

Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ.

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается. Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются. Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего. к содержанию ↑ Законодательство Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.

Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира. Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее. Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ.

В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов. Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю.

к содержанию ↑ Правила Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации.

Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – за 12-15 дней до проведения. Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств; при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку; для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф.И.О.

Порядок возврата билета

В соответствии с требованиями Федерального Закона от 18 июля 2020 г.

N 193-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» зритель имеет право сдать в кассу театра приобретенный им ранее билет на следующих условиях:

• не позднее чем за десять дней до проведения мероприятия, возврат осуществляется в размере номинальной стоимости билета;
• не позднее чем за пять дней до проведения мероприятия — 50 % от номинальной стоимости билета;
• не позднее чем за три дня до проведения мероприятия — 30 % от номинальной стоимости билета;
• позднее чем за три дня до проведения мероприятия возврат не осуществляется.

В случае, когда причиной возврата является болезнь зрителя, либо смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или близким его родственником, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Покупатель должен до начала мероприятия оповестить театр о невозможности посещения, прислав заявление на почту .

Возврат билетов, приобретенных в кассе театра, осуществляет только при наличии и бланка билета и кассового чека. Билеты, приобретенные в период акций и билеты, предоставляемые льготным категориям граждан, возврату не подлежат. Возврат зрителем электронных билетов, приобретенных на сайте театра, а также на сайте ticketland.ru, осуществляется только в кассе Основной сцены театра по адресу: Б.

Никитская, 19/13. Для этого необходимо предоставить распечатку электронного билета и кассового чека.

Зрителю возврат производится наличными денежными средствами. Возврат билетов, приобретенных на сайтах партнеров театра осуществляется самостоятельно, непосредственно сотрудниками билетных компаний: В случае отмены мероприятия возврат денежных средств осуществляется, начиная со дня распоряжения об отмене и в течение 10 календарных дней после даты предполагавшегося мероприятия. В случае замены спектакля — со дня распоряжения о замене до даты, когда мероприятие должно было состояться.

Право и театр. Новые правила возврата билетов.

Экспресс-анализ.

Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов.

Они вступят в силу с 1 сентября 2020 года ( от 18.07.2020 N 193-ФЗ).

Поскольку часто сам посещаю культурно-массовые мероприятия, не мог пройти мимо этой темы.

• Суть изменений. Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

1. менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
2. менее чем за 3 дня 0 % от цены.
3. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
4. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
5. не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

• Насколько изменилась правовая ситуация? – кардинально. Сейчас, то есть до 01.09.2020 действуют общие правила отказа потребителя от услуг ( ГК РФ, ст.

  32 Закона о защите потребителей) – отказ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.

• Насколько изменилась фактическая ситуация?

  Ответ – существенно и не в пользу потребителя, так как сейчас правила более мягкие.

На практике, на примере театров г.

Москвы это выглядит следующим образом.

При отказе от договора удерживаются 5-10 % от суммы (в регионах может быть ). Разнообразие мнений и условий есть по двум вопросам:

• Допустимый срок отказа. Например, билетный оператор «Тикетлэнд» не проводит возврат за 3 дня до мероприятия, оператор «Lastick» за 24 часа.
• Порядок возврата. К примеру, Московская филармония предъявление заявления о возврате очно в рабочие дни и время (п. 3.5 Правил), а для отказа от билета в Доме музыки достаточно направления электронного письма с произвольным содержанием.

Есть и одиозные примеры.

В частности, это Театр наций, который допускает возврат билетов только при отмене, переносе и замена спектакля.Модель, которую выбрал законодатель, также известна на практике.К примеру, ею пользуется : при отказе от договора за 3 дня до спектакля возвращается 100 % суммы, от 3 до 1 дня – 50 %, а менее 1 дня не возвращается вовсе. Замечу, что законодатель выбрал существенно более жёсткие сроки.Могут быть и интересные сочетания. К примеру, Музыкальный театр имени Станиславского и Немировича-Данченко принимает заявления о возврате до начала спектакля (то есть сдать билет можно и в день спектакля), но заявление надо подать очно в определённое время (п.

3.2 )

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

→ → Текущая статья Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие. Возникает необходимость вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги. Рассмотрим в этой статье, можно ли сдать билеты в театр и как правильно это сделать.

Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации.

Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ. Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра.

Разберемся в проблеме: по своей сути, театральное представление – это услуга, предоставляемая потребителю. Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги. Одной стороной сделки выступает театр, другой – зритель.

Закон, стоящий на защите прав потребителей, закрепляет за гражданином право в любой момент отказаться от получения услуги при условии компенсирования ее поставщику всех понесенных им расходов. Следовательно, отказавшись от просмотра театральной постановки до ее начала, гражданин вправе рассчитывать на возмещение затраченных на билет денег.

Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления.

Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги. Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце.

Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки.

Театральный билет является документом, подтверждающим факт оплаты. Логично, что для возврата билета потребуется представление определенных документов, а именно: Обратите вниманиеПр возврате билетов за несостоявшийся концерт, могут возникнуть сложности с указанием сумм возврата.

С полной стоимости билета могут удержать некоторые сервисные сборы. Подробнее читайте в этой

1. паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;
2. чека или квитанции строгой отчетности;
3. заявления, составленного в 2 экземплярах. Один экземпляр остается у представителя театра, другой, с подписью лица, принявшего документ – у заявителя.
4. оригинала купленного билета;

Если же, по какой-то причине нет возможности лично посетить театральную кассу, то документы можно отправить на адрес театра Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля?

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия » » Люди любят ходить на культурные мероприятия – будь то долгожданный спектакль, только что вышедший фильм или приезд любимой музыкальной группы, приобретение билетов на эти мероприятия связано с довольно ощутимыми расходами.

Обиднее всего становится, когда посетить мероприятие невозможно – пришлось работать в тот вечер, заболели дети или просто передумали. Как быть с деньгами, ведь иногда билеты могут стоить довольно много (к примеру, в Большой театр)?

Когда вы покупаете билет на культурное мероприятие, вы там самым заключаете договор с организатором на предоставление вам услуги.

Соответственно, любой договор можно расторгнуть, но как быть именно с билетами?

Законодательно есть три способа предоставления потребителям подобных услуг:

Оферта компании-продавца – опубликованные продавцом правила, по которым он оказывает вам услуги.

Фактически оферта является договором, и содержать должна все его условия, как соблюдения, так и не соблюдения. Оферта также считается адресным предложением – одному или группе лиц, которые, принимая это предложение, автоматически подписываются под соблюдением всех условий, которые выдвигает продавец. Таким образом, когда вы на сайте кликаете кнопку «Оплатить», и выделяете галочку «Согласен с условиями оферты», это значит, что на возврат вашего билета будут распространяться правила продавца.

Закон гласит, что вы должны быть проинформированы об условиях оферты до того, как сделка совершена любым возможным способом – через сайт, кассира и т.д.

Договор возмездного оказания услуг – согласно Гражданскому кодексу, вы имеете полное право отказаться от предложенного вам.

Заказчик услуг, — в этом случае, вы — обязан оплатить исполнителю расходы, которые тот фактически понес, продав вам билет. Этим пунктом часто грешат театры, отказываясь принимать заявления на возврат средств или требуя удержать со зрителя определенный процент на якобы расходы, связанные с печатью вам билета и его повторной возможной реализации.

При этом вы можете потребовать у кинотеатра, театра или организатора концерта подтверждение, что удержанная сумма действительно пошла на расходы.

Общие основания согласно закону «О защите прав потребителей».

Статья 32 этого закона говорит, что потребитель продукта или услуги имеет право отказаться них.

Условие же поставлено точно такое же, как и при договоре возмездного оказания услуг. Вы фактически должны будете из стоимости билета оплатить расходы продавца на реализацию услуги, за которую заплатили.

Это может быть, в числе прочего, цена выпуска вашего билета на бумаге. Давайте разберем подробней возврат билетов в кино, на концерт или в театр. Обратитесь в кассу площадки, где планируется мероприятие и попросите вернуть деньги или совершить обмен билетов.

При этом вам, скорее всего, сообщат, что билет: возврату не подлежит

Можно ли сдать билеты в театр?

В права покупателя театральных услуг входит возможность сдать билеты в театр обратно за 3 рабочих дня до начала представления. Сроки могут быть и другими, но не более чем 14 дней до наступления фактически купленной услуги. Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаОб этом мало кто из простых граждан знает.

По закону о Защите потребительских прав (ЗоПП) №2300-1 от 07.02.92 г.

(ред. 06.06.18г.) заблаговременно купленные в Большом театре (или ином) билеты возвращаются в период 2-х недель. День покупки не считается. В течение представления либо после его окончания талоны договора оферты не сдаются. Это же касается ситуации, когда хотят сдать билет после начала сеанса.

Принято признавать, что как только услуга начала уже предоставляться, отказаться в это время от неё уже нельзя.

Как вернуть электронный билет? Театральный билет — это талон, заполненный бланк строгой отчетности, подтверждающий участие зрителя в договоре публичной оферты, который имеет право заключать таким способом администрация театра.

Этот документ позволяет сделать возврат и купить новый билет, если нужно. Электронный формат билета во взрослый или детский (кукольный) театр от бумажного бланка отличается лишь местом и способом приобретения — интернет сайты. Например, один из наиболее популярных порталов Москвы: www.ticketland.ru.

На бумажном носителе талон не предоставляется. Оформляется он в форме электронной копии. Этот файл самостоятельно можно распечатать и предъявлять на проходной точке.

Чтобы поменять билеты такого плана, понадобится подробно изучить инструкцию процедуры, которая всегда выкладывается на сайтах, где они продаются.

Пакет документов подается точно такой же, как и в случае с возвратом в реальном режиме, неважно Большой театр или любой другой будет вам возвращать сумму.

Здесь главное учесть, что придется оплачивать дополнительно сервисный сбор. А такие комиссии на сайтах, как правило, немаленькие — минус 10% от цены. Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаВажно! Чаще всего большое количество способов получения денег не предусмотрено.

Можно получить либо на карточный счет, либо придется обращаться в кассу театра за получением наличных.

Денежные средства будут возвращены на счет именно той карты, с которой производилась оплата.

Если нужно, чтобы поступления были сделаны на другой банковский счет, тогда это следует указывать в бланке анкеты-заявления. Как вернуть билеты, купленные в кассе? Спрашивает одна зрительница:

«Если я в кассе театра билеты купила на 15 февраля, а пойти не смогу на представление, с чего начать, чтобы вернуть покупку с возвратом моих денег?»

.

Специалисты юридической сферы отвечают, предлагая пойти по стандартному алгоритму действий: Обратиться сначала в кассу того же учреждения, где была произведена покупка. Предъявить необходимые документы. Написать заявление и приложить к нему принесенные с собой требуемые бумаги.

Дать время кассиру на перерасчет.

Если,

Как вернуть билеты в театр?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Вы приобрели билеты в Александринский театр, но планы вдруг изменились и вы не смогли пойти?

Тогда вы наверняка вспомнили об объявлении, гласящем, что «купленные билеты возврату или обмену не подлежат». Но так ли это на самом деле? Можно ли сдать билеты в театр, и какие сроки для этого существуют?

Процедуру возврата билетов в театр по закону регулируют следующие законодательные акты:

1. Гражданский кодекс РФ (статья 782).
2. Положение Министерства культуры Российской Федерации о театрально-зрелищных предприятиях;
3. Закон о защите прав потребителей;

В них говорится о том, что покупатель имеет право не только отказаться от услуг той или иной театральной организации (например, от похода в Мариинский театр), но и вернуть билет в кассу.

Срок возврата составляет не более 5 дней до начала представленья. В 2020 году главным условием возврата театральных билетов является возмещение расходов, понесенных исполнителем.

К ним относятся печать самого билета, бронирование места и т.д. Как сдать билет в театр, купленный через кассу?

Данная процедура осуществляется в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них. Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

• Сумму оплаты;
• Дату составления заявления.
• Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул. Большая Садовая,16);
• Билет (оригинал).
• Чек либо квитанцию строгой отчетности.
• Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
• Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
• Реквизиты билета (серия и номер);
• Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
• Личную подпись с расшифровкой;
• Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
• Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;

Билеты должны быть оригинальными.

При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату.

Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»).

При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения.

Это поможет вам доказать факт своевременного обращения в случае возникновения спорной ситуации.

Можно ли сдать билеты в театр?

//Билеты в театрСреди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления.

Иные обстоятельства во внимание не принимаются.

Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств.

Однако подобная информация не верна.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеЗритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения.

Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

1. на самом билете;
2. в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.
3. на сайте мероприятия;

К сведениюСовершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству.

В о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

1. иные расходы.
2. печать билета;
3. бронирование места;

Аналогичная фраза фиксирует . Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в .

В говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены.

В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.Права и обязанности покупателя регламентирует .

Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.Дополнительная информацияКонкретные сроки зависят от типа услуги.

Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж.

Если период пропущен, осуществить возврат не удастся.

Потому стоит обращаться своевременно.Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат.

Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.ВАЖНООднако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр.

По какому закону можно сдать билеты в театр обратно в кассу?

» » » Планы на приятный вечер и спектакль могут быть перечеркнуты состоянием здоровья, вынужденным отъездом, и появляется необходимость сдать билеты в театр.

Однако часто на глаза попадается информация, что вернуть их нельзя. Содержание Организации в области культуры идут на хитрость, указывают во внутренних правилах условия продажи и возврата билетов.

1. по сумме;
2. в комбинации – по сумме и сроку возврата.
3. по сроку;

На билетных бланках встречается информация, что при сдаче обратно возвращается 50 % от цены.

Также зачастую размещается ссылка на установленное ограничение, закрепленное во внутренних правилах организации. Оно по сроку бывает прописано так:

«Возврат билетов возможен не менее чем за 7 дней до начала представления»

. Но в написании внутренних правил можно использовать лазейку, оставленную в законодательстве.

Фраза «фактически понесенные исполнителем расходы» в статье 782 Гражданского кодекса РФ дает основания установить ограничения по сроку и сумме.

Это может быть отражено так:

• Возмещается полная стоимость при сдаче заранее не позднее 10 дней.
• Возвращается 50 % от стоимости при обращении за 2 дня до начала показа.
• В день представления билеты возврату не подлежат.

Каковы реальные сроки, вы можете узнать посмотрев короткое видео в конце статьи.

Имея установленный порядок действий, билетеры на заявление дают четкий ответ о возможности вернуть обратно деньги. При подаче искового заявления в суд после игнорирования кассира, обращения в Роспотребнадзор правилами внутреннего распорядка никто оперировать не будет, так как это не по закону. Знайте! Внутренний акт организации ответчика не имеет юридической силы.

Театрально-зрелищные услуги не имеют своего раздела в гражданском законодательстве Российской Федерации.

Но найти регламентацию можно.

Анонсы будущего представления, театральные афиши, реклама – это мотивация на заключение сделки между зрителем и учреждением.

Вторая сторона в договоре – не актерский состав, заявленный в афишах, а вся театральная группа:

1. костюмеры;
2. уборщицы.
3. осветители;
4. режиссеры;
5. кассиры;
6. гардеробщицы;

Многие театры объясняют этим снижение возвращенной суммы. Зритель, приходящий на представление, оплачивает заработную плату обслуживающего персонала, возмещает убытки, затраченные на рекламу, входные листки.

В случае спора вторая сторона должна доказать расходы, понесенные учреждением, до начала представления. Зритель приобретает билет для просмотра театральной постановки в комфортных условиях.

Входной лист с корешком контроля – документальное доказательство заключения договора. На нем отображены условия:

1. время;
2. дата;
3. наименование услуги и пр.
4. место;
5. цена;

Приобретший входной лист становится потребителем, стороной в договоре, простым зрителем. Он попадает под нормы Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителей» и нормы Гражданского кодекса РФ.

Право и театр. Новые правила возврата билетов. Экспресс-анализ.

Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов. Они вступят в силу с 1 сентября 2020 года ( от 18.07.2020 N 193-ФЗ).

Поскольку часто сам посещаю культурно-массовые мероприятия, не мог пройти мимо этой темы.

• Суть изменений. Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

1. менее чем за 3 дня 0 % от цены.
2. менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
3. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
4. не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
5. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

• Насколько изменилась правовая ситуация? – кардинально. Сейчас, то есть до 01.09.2020 действуют общие правила отказа потребителя от услуг ( ГК РФ, ст. 32 Закона о защите потребителей) – отказ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.

• Насколько изменилась фактическая ситуация?

  Ответ – существенно и не в пользу потребителя, так как сейчас правила более мягкие.

На практике, на примере театров г. Москвы это выглядит следующим образом.

При отказе от договора удерживаются 5-10 % от суммы (в регионах может быть ). Разнообразие мнений и условий есть по двум вопросам:

• Порядок возврата. К примеру, Московская филармония предъявление заявления о возврате очно в рабочие дни и время (п. 3.5 Правил), а для отказа от билета в Доме музыки достаточно направления электронного письма с произвольным содержанием.
• Допустимый срок отказа. Например, билетный оператор «Тикетлэнд» не проводит возврат за 3 дня до мероприятия, оператор «Lastick» за 24 часа.

Есть и одиозные примеры. В частности, это Театр наций, который допускает возврат билетов только при отмене, переносе и замена спектакля.Модель, которую выбрал законодатель, также известна на практике.К примеру, ею пользуется : при отказе от договора за 3 дня до спектакля возвращается 100 % суммы, от 3 до 1 дня – 50 %, а менее 1 дня не возвращается вовсе.

Замечу, что законодатель выбрал существенно более жёсткие сроки.Могут быть и интересные сочетания. К примеру, Музыкальный театр имени Станиславского и Немировича-Данченко принимает заявления о возврате до начала спектакля (то есть сдать билет можно и в день спектакля), но заявление надо подать очно в определённое время (п. 3.2 )

Можно ли вернуть билеты в театр?

Содержание Многие считают, что вернуть купленные билеты в театр, кино или на концерт – задача практически невыполнимая.

Этому мнению способствуют и вывески администрации над большинством касс, свидетельствующие о том, что «билеты обмену и возврату не подлежат». Однако в данном случае потребители должны знать, что закон стоит на их стороне и допускает отказ от посещения представления до момента его начала даже без объяснения причины.

О том, как это сделать правильно, рассказано далее.

Многие театралы наверняка сталкивались с такой ситуацией – билеты на премьеру спектакля приобретены, но из-за возникших непредвиденных обстоятельств (вызвали на работу в выходной, приехали родственники, неожиданно поднялась температура и так далее) пойти на представление человек никак не сможет. Что же делать, ведь посещение театрального действа может быть достаточно дорогостоящим мероприятием?

В этом случае несите купленные приглашения на спектакль обратно в кассу, поскольку, в соответствии с российским законом о защите потребительских прав, вам обязаны вернуть потраченные деньги.

Однако при этом следует знать, что правом сдать купленные театральные приглашения в кассу вы наделены только до начала представления.

Рассмотрим подробнее, как правильно сдать купленные билеты в кассу театральной организации.

Прежде всего, вам необходимо подойти к окошку заранее, до начала спектакля. С собой вы должны иметь, кроме приглашений, еще и свое удостоверение личности (паспорт).

Далее следуйте такой пошаговой инструкции: Скажите театральному кассиру, что вы желаете сдать билеты, купленные ранее, обратно и объясните причину такого решения (хотя по закону говорить о мотивах отказа от посещения представления вовсе не обязательно).

Напишите заявление в свободной форме, но по общепринятому стандартному шаблону:

1. В конце документа вы ставите свою подпись, а также указываете дату составления обращения.
2. Какую сумму средств вы уплатили;
3. Почему возникла необходимость сдать купленные квитанции в кассу;
4. Кому адресуется документ (руководитель, администратор театра);
5. Ссылка на закон – в соответствии с актом о защите покупательских прав;
6. От кого исходит бумага (ФИО, адрес, паспортные данные клиента);
7. В чем заключаются ваши требования – вернуть обратно деньги;
8. На какой спектакль и на какую дату были куплены приглашения;

Отдайте претензию администратору, приложив театральные билеты.