Договоры страхования предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора

Досудебный порядок урегулирования спора — порядок процедуры

Нарушения тех или иных гражданских прав не столь уж редкое явление.Улаживание вопроса без судебного разбирательства широко распространено и практикуется как юридическими лицами, так и гражданами.Досудебный порядок урегулирования спора предложен законодательством и в целом ряде случаев является обязательным (ГПК стт.131, 132, ; АПК ст.4 п.5).Проигнорировав эту относительно мирную ступень разрешения конфликта, участники разбирательства столкнутся с отказом в суде ( п.1 пп.2; ГПК ст.135 п.1 пп.1).Не имеет значения, как отнесётся вторая сторона конфликта к выдвинутой претензии. Сам факт, что попытка была предпринята, позволяет рассчитывать на благосклонность судей и увеличивает шанс на удовлетворение иска. Обязательность досудебного улаживания подавляющего большинства гражданских споров (за некоторым исключением) введена ФЗ №47 2016/02/03 редакция 2016/23/06 ст.1 п.1б.Таким образом, процедура досудебного урегулирование спора в гражданском процессе может носить характер:

1. принудительный (он же узаконенный);
2. добровольный.

Учитывая вероятные пути урегулирования конфликта, закреплённые правовыми актами и/или положениями договора, можно выделить:

1. претензионное урегулирование;
2. договорное урегулирование.

При составлении и подписании исходного договора стороны нередко прописывают вариант(ы) разрешения спорных ситуаций, которые возникают в процессе сотрудничества.Не всегда ситуация спровоцирована умышленными действиями или бездействием партнёра, а потому участники заранее пресекают развитие конфликта уведомлениями, перепиской и за столом переговоров. Подобный пункт договора указывает на добросовестность и прозорливость партнёров, намеренных не доводить дело до разборок в зале судебных заседаний.

С уведомления/предупреждения партнёра о произошедших нарушениях и ущемлении прав должен начинаться процесс исправления-примирения.По факту игнорирования предупредительного послания «обиженная сторона» осуществляет действия, предписанные законом.Документы в подтверждение предпринятой попытки урегулировать вопрос без вмешательства суда должны быть приложены к исковому заявлению (, ; , ).

В противном случае иску не будет дан ход или же рассмотрение не состоится.Специальными федеральными законами, профессиональными уставами и кодексами устанавливаются сроки и последовательность внесудебного улаживания отношений, не допуская переноса дела в зал заседаний (, , , , , ; ; ; УЖДТ ст.120; 2005/06/10; ; Приказ МПС №42 2003/18/06; Письмо ВАС №С5-7/УЗ-886 2003/05/08).

Рассмотрим, что такое досудебный претензионный порядок урегулирования споров.Претензия, или требование, является основным пунктом порядка досудебного урегулирования возникшего спора.Претензия составляется письменно пострадавшей стороной и выражает требование принять меры к устранению выявленных нарушений.Претензионное

Договоры страхования предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора

/ / 06.03.2018 563 Views 08.03.2018 08.03.2018 08.03.2018 ГПК РФ, и исходил из того, что истцом не соблюден предусмотренный договором страхования обязательный досудебный, (претензионный) порядок урегулирования спора, предусмотренный Правилами добровольного комплексного страхования автотранспортных средств ЗАСО «Э.» в соответствии с которым все споры по настоящему договору до обращения в суд подлежат обязательному рассмотрению в претензионном порядке. Истец считает, что обязательный претензионный порядок урегулирования споров по данной категории дел законодательством не предусмотрен.

Данная позиция отражена в пункте 23 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата) №… Внимание Все споры или разногласия, связанные с отказом в осуществлении страховой выплаты, непризнанием Страховщиком события страховым случаем, оспариванием размера выплаченных Страховщиком сумм, разрешаются сторонами в досудебном претензионном порядке путем направления письменной досудебной претензии в адрес Страховщика. Правила добровольного страхования транспортных средств от 08.11.2013 8 УралСиб Пункт 11.

Все споры по настоящему договору до обращения в суд подлежат обязательному рассмотрению в претензионном порядке.

Претензия предъявляется в письменной форме. Правила добровольного комплексного страхования автотранспортных средств от 19.12.2012 9 СГ МСК Пункт XVII.

N 2

«О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

разъяснено, что судья возвращает исковое заявление в случае несоблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора при предъявлении потерпевшим иска к страховой организации или одновременно к страховой организации и причинителю вреда. В случаях установления данного обстоятельства при рассмотрении дела исковые требования подлежат оставлению без рассмотрения на основании пункта 2 части 1 статьи 148 АПК РФ.

Важно Для ОСАГО, как упоминалось ранее, установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

Первым шагом для урегулирования споров по ОСАГО является направление претензии страховой компании. Инфо По сути, досудебное урегулирование споров по ОСАГО — это написание претензии в страховую компанию с просьбой (или требованием) выплатить сумму, недостающую на ремонт.

По КАСКО направлять претензию также необходимо. Этот документ призван облегчить нагрузку на судебную систему. Порядок отправки такой претензии не установлен законодательством, однако осуществлять е е лучше в порядке указанном выше (отправка заказным письмом и т.д.).

Направляете претензию почтой – убедитесь, что этот факт можно будет проследить по датам и документам почтовой регистрации.

Передаете претензию через секретариат (офис, канцелярию) оппонента – проверьте регистрацию во входящей корреспонденции.

Общее правило – иметь отметку о вручении (отправке, регистрации)

Аналитика Аналитические обзоры

8февраля Эльвира Хасанова, Младший юрист Арбитражной практики Станислав Матюшов, Юрист Арбитражной практики

Судебная статистика арбитражных судов за последние пять лет свидетельствует о снижении количества заявлений, оставленных арбитражными судами без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьей 148 АПК РФ.

Так, в 2016 году после вступления в силу изменений в часть 5 статьи 4 АПК РФ, содержащих новые требования к досудебному урегулированию спора, количество исков, оставленных без рассмотрения, значительно возросло.

Между тем, с 2017 года анализируемый показатель устойчиво снижается.

Такая тенденция прежде всего объясняется тем, что суды стремятся не чинить формальных препятствий реализации права стороны на своевременную защиту, что также согласуется и с принципом процессуальной экономии. К примеру, если в поведении ответчика не усматривается намерение добровольно и оперативно урегулировать возникший спор во внесудебном порядке, наличие недочетов в содержании претензии в подавляющем большинстве случаев не учитывается судами, поскольку оставление иска без рассмотрения в такой ситуации может привести к необоснованному затягиванию разрешения возникшего спора и ущемлению прав одной из его сторон. Кроме того, если будет установлено, что заявление ходатайства об оставлении искового заявления без рассмотрения направлено на затягивание разрешения возникшего спора по существу, суд вправе отказать в удовлетворении такого ходатайства на основании части 5 статьи 159 АПК РФ.

Пример из судебной практики. Определением суда первой инстанции оставлено без рассмотрения исковое заявление о взыскании задолженности в связи с тем, что претензия была направлена только по части заявленных требований. Названный судебный акт был отменен апелляционным судом. Поддерживая доводы апелляции, кассационный суд отметил, что ходатайство об оставлении иска без рассмотрения было заявлено через год после подачи иска, при том что с момента направления претензии ответчиком не было принято никаких мер для внесудебного урегулирования спора.

Подобное поведение суд округа расценил как злоупотребление правом со стороны ответчика.См.: постановление Арбитражного суда Московского округа от 02.08.2018 по делу № А41-12226/2018Несмотря на смягчение позиции судов по анализируемому вопросу, судебная практика на сегодняшний день продолжает формулировать новые подходы к различным аспектам, связанным с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора, которые предлагается рассмотреть далее.

1. Мирное урегулирование спора Наиболее очевидное назначение претензии – возможность удовлетворения требований во внесудебном порядке.

Если требование носит безусловный характер, то должнику зачастую проще и дешевле договориться с кредитором, сэкономив при этом время, силы и средства, в том числе связанные с возмещением судебных расходов.

Направление претензии также может способствовать прерыванию

Досудебное урегулирование в страховании: мнения судов

АСН решило выяснить, учитывают ли суды отсутствие досудебного разбирательства между клиентом и страховщиком при рассмотрении споров по добровольному страхованию.

Выяснилось, что суды не считают досудебную претензию необходимой, даже если она предписана договором и правилами страхования. 17.03.2014 08:27 АСН проанализировало решения апелляционных судов федерального уровня, рассмотревших споры по добровольному страхованию, в которых клиент не стал обращаться к страховщику с досудебной претензией.

Во всех проанализированных АСН случаях (около 50 вердиктов апелляционных инстанций в 15 из 83 регионов РФ), это обстоятельство не сказалось на решении суда о взыскании суммы страхового возмещения и 50%-го потребительского штрафа.

При этом суды мотивировали свои решения по-разному.

Чаще всего они ссылались на то, что досудебный порядок урегулирования страховых споров не предусмотрен законодательством, а

«первичное обращение страхователя в страховую компанию за получением выплаты и есть требование потребителя, которое страховая компания должна была своевременно и добровольно выполнить в полном объеме»

.

Если же страховщик ссылался на то, что обязательное досудебное урегулирование предусмотрено договором страхования, суд указывал, что такой порядок урегулирования споров противоречит закону о защите прав потребителей. В одном из решений суд счел, что «смысл положений» постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г.

о защите прав потребителей не предусматривает обязанности соблюдения досудебного порядка урегулирования страховых споров. Решения судов по спорам в добровольном страховании при отсутствии досудебных претензий клиентов* Регион Документ Башкортостан Апел.

опред. Краснодарского краевого суда по Нижегородская обл.

Апел. опред. Нижегородского облсуда по Оренбургская обл. Апел. опред. Оренбургского облсуда по Республика Удмуртия Апел.

опред. Верховного суда Республики Удмуртия по Ростовская обл. Апел. опред. Ростовского облсуда по Саратовская обл. Апел. опред. Саратовского облсуда по Татарстан Апел.

опред. Верховного суда Республики Татарстан по Тульская обл. Апел. опред. Тульского облсуда по Ханты-Мансийский авт. округ Апел. опред. суда Ханты-Мансийского автономного округа по * Проанализированы судебные решения апелляционных инстанций областных и верховных судов, касающиеся споров по добровольному страхованию, в которых страхователь не стал предъявлять страховщику досудебную претензию (период – с 1 января 2013 г.

по 14 марта 2014 г.). Нижестоящие суды не обязаны руководствоваться данными решениями, однако позиция вышестоящих инстанций оказывает на них существенное влияние.

Онлайн-калькулятор ОСАГО

Новые изменения в законодательстве по ОСАГО. Минимальная дата начала полиса Е-ОСАГО может быть установлена не ранее, чем через три дня после даты оформления. Пример: при оформлении полиса 4.06.2020 минимальная дата начала страхования будет 8.06.2020.

1. Калькулятор стоимости ОСАГО
2. Что нужно для ОСАГО
3. Изменения в 2020
4. Что влияет на цену
5. Как сэкономить?
6. Нововведения в 2020
7. Преимущества ОСАГО

В России каждый автовладелец обязан иметь полис ОСАГО – документ, подтверждающий, что автотранспортное средство застраховано.

• Паспортные данные владельца ТС для физлиц и свидетельство о государственной регистрации для юридических лиц;
• При необходимости – номер диагностической карты авто.
• Свидетельство о регистрации автомобиля или техпаспорт на него;
• Серия и номер удостоверений людей, допущенных к управлению авто (если не выбран пункт без ограничения);

При заполнении заявки на ОСАГО, поэтапно укажите:

1. Категория ТС (легковой, грузовой, мотоцикл, автобус, трактор);
2. Цель использования (личные, такси, учебная езда, прочие);
3. Данные владельца (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) и VIN авто — если полис без ограничения числа водителей;
4. Сделать пометку в графе ограничений по количеству водителей;
5. ФИО, дата рождения и данные водительского удостоверения всех допущенных к управлению ТС, если список ограничен;
6. Параметры вашего ТС (год выпуска, мощность и т.д.);
7. Для получения результата воспользуйтесь кнопкой «Рассчитать».
8. На кого оформляется полис: физическое или юридическое лицо;
9. Срок страхования;
10. Город регистрации собственника авто;

Все перечисленные пункты в калькуляторе автоматически подсказывают, что и как заполнять по мере движения по разделам.

1. Установленная страховой компанией базовая ставка. Она зависит от категории ТС, региона регистрации собственника и предельных значений, установленных ЦБ РФ.
2. водительский опыт и возраст водителя;
3. количество ДТП или их отсутствие (применение коэффициента бонус-малус, он же КБМ);
4. мощность машины;
5. срок действия договора страхования и проч.
6. есть ли ограничения на количество водителей, допущенных к управлению авто, или нет;
7. регион регистрации ТС;
8. Коэффициенты (повышающий или понижающий) учитывают:

1. Соблюдайте правила дорожного движения.

Обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

Чем меньше ДТП, тем дешевле страховка ОСАГО. На 50% скидку могут рассчитывать водители, которые в течение 10 лет не попали ни в одно происшествие на трассе.

Новые возможности в рамках электронного документооборота.

Обязательный досудебный порядок урегулирования спора.Новые возможности в рамках электронного документооборота.

Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, если он установлен федеральным законом.

До 01.06.2016 г. стороны договора могли самостоятельно предусматривать наличие претензионного порядка разрешения споров. Многие субъекты экономической деятельности на практике исключали данный порядок , закрепляя в договоре право пострадавшей стороны сразу подать заявление в суд.

С введением в действие новой редакции АПК РФ стороны не могут игнорировать императивную норму и исключить претензионный порядок посредством соглашения. Примером может служить дело А43-31333/2016.По новым правилам, так же как это предусмотрено в прошлой редакции, заявитель обязан прикладывать к исковому заявлению документы, подтверждающие соблюдение претензионного или иного досудебного порядка.Вышеназванной норме процессуального закона корреспондируют положения пункта 8 части 2 статьии пункта 7 части 1 статьиАПК Российской Федерации, в соответствии с которыми в исковом заявлении должны быть указаны сведения о соблюдении истцом претензионного или иного досудебного порядка, в подтверждение чего к исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие соблюдение истцом претензионного или иного досудебного порядка, за исключением случаев, если его соблюдение не предусмотрено федеральным законом.Претензионный порядок урегулирования спора подразумевает особую (письменную) примирительную процедуру, процедуру урегулирования спора самими спорящими сторонами, осуществляемую посредством предъявления претензии и направления ответа на нее.

Под претензией следует понимать требование

Обязательный досудебный порядок урегулирования споров

Анализ договора страхования Во многих случаях споры со страховыми компаниями возникают по причине того, что клиент плохо изучил договор или неверно растолковал некоторые его пункты.

Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо внимательно прочесть документ ещё до его подписания, задав представителю страховой организации все интересующие вопросы. Основной ошибкой многих застрахованных является тот факт, что при оформлении полиса они опираются лишь на те сведенья, которые устно предоставляет им страховщик.

Такой подход изначально неверный. В каждом договоре есть пункты, прописанные мелким шрифтом, и именно им нужно уделить особое внимание.

Это обусловлено тем, что в таких пунктах содержится информация, которая в дальнейшем позволит страховой компании отказать в выплате возмещения или существенно уменьшить его размер.

Эксперты настоятельно рекомендуют изучать договор дома, где назойливый страховщик не будет отвлекать потенциального клиента, описывая мнимые преимущества и перечисляя бонусы. Можно также проконсультироваться с опытным юристом, показав ему текст договора и попросив оценить возможные перспективы.

Независимо от вида страховки следует предельно внимательно изучить информацию, касающуюся перечисления случаев, не подлежащих возмещению.

Если хотя бы один пункт договора вызывает сомнения или несогласие, специалисты рекомендуют не обсуждать его со страховщиком, а сразу обратиться в другую компанию. Это обусловлено тем, что договор не станут корректировать в соответствии с требованиями каждого клиента, а лишь постараются растолковать сомнительные пункты таким образом, чтобы они соответствовали пожеланиям страхователя.

Написание претензии Одним из наиболее доступных и эффективных способов разрешения конфликта является написание претензии. Данный документ должен иметь письменную форму, содержать требования заявителя и составляться минимально в 2-х экземплярах. Для гарантированного достижения положительного результата, рекомендуется дополнить претензию ссылками на действующее законодательство, подтвердив тем самым обоснованность своих требований.

Что касается стиля текста, то следует придерживаться правил деловой переписки, избегать использования эмоциональных выражений и грубостей. Что может измениться? ВС РФ предлагает дополнить ст.

14.1. Закона № 40-ФЗ п. 5.1, в соответствии с которым споры между страховщиками по вопросам возмещения ущерба, причиненного страховщику в результате прямого возмещения убытков потерпевшему, будут рассматриваться комиссией, образованной в профессиональном объединении страховщиков. При этом на разрешение таких споров комиссии дается 20 календарных дней (не включая нерабочие праздничные дни) со дня поступления заявления. Принятое комиссией решение может быть оспорено в арбитражном суде.

На первый взгляд кажется, что введение обязательной процедуры рассмотрения комиссией требований страховщиков позволит “разгрузить” суды и сократить сроки разрешения споров между страховыми компаниями. Возможно, что для некоторых недобросовестных страховщиков риск попасть в “черный список” профессионального объединения станет превентивной мерой и злоупотреблений в этой связи станет значительно меньше.

Договоры страхования предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора

2.

Требования Федерального законодательства к досудебному порядку урегулирования споров Несмотря на то, что закон позволяет каждому реализовать (защитить) свое гражданское право путем обращения в суд, это право бывает в некоторых случаях ограничено. Ограничение состоит в том, что иногда обращению в суд обязательно должно предшествовать досудебное урегулирование спора.

Такие случаи прямо предусмотрены федеральным законодательством. Предварительный досудебный порядок урегулирования конфликта предусматривается по действующему российскому законодательству нормами материального права и по кругу самых разных правоотношений: налоговых (при добровольной уплате суммы налоговых санкций п.

1 ст. 104 НК РФ); правоотношений при неисполнении или ненадлежащем исполнении услуг почтовой связи ст. 37 ФЗ от 17 июля 1999 г. «О почтовой связи»; правоотношений права на результаты интеллектуальной и творческой деятельности (при определении размера и порядка вознаграждения за созданные патентные объекты ст.

8 Патентного закона РФ от 23 сентября 1992 г.); правоотношений по перевозке грузов — согласно ч. 1 ст. 403 Кодекса торгового мореплавания РФ до предъявления перевозчику иска в связи с перевозкой груза в каботаже обязательным является предъявление перевозчику претензии, аналогично в п.

3 ст. 124 Воздушного кодекса РФ — до предъявления к перевозчику иска в случае нарушения договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется претензия и др. Ниже можно ознакомиться с конкретными требованиями федерального законодательства. Нормативный акт Норма права

«Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)»

от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред.

от 28.12.2013) Ст. 104. До обращения в суд налоговый орган обязан предложить лицу, привлекаемому к ответственности за совершение налогового правонарушения, добровольно уплатить соответствующую сумму налоговой санкции. Таким образом, пунктом 1 статьи 104 НК РФ установлен досудебный порядок урегулирования спора, что имеет существенное значение для обращения налогового органа в суд. «Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред.

от 02.11.2013) «Обязательное заключение договора»- ст. 445 ГК РФ. (В ч частности, когда заключение договора обусловлено предварительным договором, либо договор заключается на основании выигранного аукциона)- 1.В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.

Сторона, направившая оферту и получившая от стороны, для которой заключение договора обязательно, извещение о ее акцепте на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора), вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда в течение тридцати дней со дня получения такого извещения либо истечения срока для акцепта. 2.

Договоры страхования предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора

Гражданским законодательством предусмотрено право на защиту своих прав и интересов в суде.Это же право гарантировано каждому гражданину Конституцией.Однако в правоприменительной практике приоритетным считается урегулирование споров во внесудебном порядке.Этот принцип касается и споров, которые возникают в сфере страхового права, ведь всегда проще договориться, чем судиться.СодержаниеЗачастую досудебный способ урегулирования споров инициируется именно страхователями, а не страховыми компаниями.Связано это с тем, что страховые компании юридически подкованы, а самые крупные из них имеют целый штат юристов, которым не составит труда представлять интересы нанимателя в суде.Физическое же или юридическое лицо-страхователь понесет дополнительные затраты на правовую помощь.

Кроме того, досудебный способ урегулирования споров является гораздо более быстрым и зачастую не менее эффективным.Приоритетным является использование досудебного способа урегулирования страховых правоотношений при возникновении таких ситуаций:

1. неопытность руководства или сотрудником самого страховщика (страховой компании).
2. критическое финансовое положение страховой компании (также в эту группу можно отнести технические кризисы компании – смены руководства, переезд);
3. неуверенность страховой компании в своей «правоте» (определить непрофессионалу достаточно тяжело);
4. правильная оценка страховщиком степени настойчивости и опытности страхователя;
5. нарушения прав страхователя страховщиком без наличия умысла к такому нарушению (примерами могут быть дефект компетенции исполнителя, утрата документов страховщиком и так далее);
6. нежелание страховщика вступать в судебный процесс или конфликт с правозащитными организациями;

На некоторые из этих факторов юристы не советуют клиенту обращать внимание.Опытный руководитель страховой компании (что, скорее всего, так в крупных компаниях) не будет показывать страхователю недочеты во внутренней структуре предприятия.Для некоторых видов договорных отношений досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен обязательно в законодательном порядке.

К таким правоотношениям относят страховые отношения по договору ОСАГО. Такая обязанность для сторон установлена законодательством с 2014 года.Прежде, чем вступать в процедуру досудебного (как и судебного) урегулирования споров с страховой компанией страхователю следует уточнить для себя ряд сведений:

1. обоснованность претензий страховой компании с юридической точки зрения;
2. полнота доказательной базы страховой компании.
3. суть претензии страховой компании к страхователю (не вызвал инспектора, договор не подписан надлежащим образом и другие);

Цель этого этапа – определить, готов ли страховщик к обращению в суд и к борьбе со страхователем в судебном порядке.После уточнения всех этих сведений необходимо избрать инструмент, которым страхователь будет действовать.К основным инструментам урегулирования страховых споров в досудебном порядке

Договоры страхования предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора

Досудебное урегулирование страховых споров Гражданским законодательством предусмотрено право на защиту своих прав и интересов в суде.

Это же право гарантировано каждому гражданину Конституцией.

Однако в правоприменительной практике приоритетным считается урегулирование споров во внесудебном порядке. Этот принцип касается и споров, которые возникают в сфере страхового права, ведь всегда проще договориться, чем судиться.

Содержание: Когда можно разрешить спор на досудебном этапе? Зачастую досудебный способ урегулирования споров инициируется именно страхователями, а не страховыми компаниями.

Связано это с тем, что страховые компании юридически подкованы, а самые крупные из них имеют целый штат юристов, которым не составит труда представлять интересы нанимателя в суде.

Физическое же или юридическое лицо-страхователь понесет дополнительные затраты на правовую помощь. Кроме того, досудебный способ урегулирования споров является гораздо более быстрым и зачастую не менее эффективным. Приоритетным является использование досудебного способа урегулирования страховых правоотношений при возникновении таких ситуаций:

1. неуверенность страховой компании в своей «правоте» (определить непрофессионалу достаточно тяжело);
2. нежелание страховщика вступать в судебный процесс или конфликт с правозащитными организациями;
3. критическое финансовое положение страховой компании (также в эту группу можно отнести технические кризисы компании – смены руководства, переезд);
4. нарушения прав страхователя страховщиком без наличия умысла к такому нарушению (примерами могут быть дефект компетенции исполнителя, утрата документов страховщиком и так далее);
5. неопытность руководства или сотрудником самого страховщика (страховой компании).
6. правильная оценка страховщиком степени настойчивости и опытности страхователя;

На некоторые из этих факторов юристы не советуют клиенту обращать внимание.

Опытный руководитель страховой компании (что, скорее всего, так в крупных компаниях) не будет показывать страхователю недочеты во внутренней структуре предприятия. Для некоторых видов договорных отношений досудебный порядок урегулирования спора предусмотрен обязательно в законодательном порядке.

К таким правоотношениям относят страховые отношения по договору ОСАГО.

Такая обязанность для сторон установлена законодательством с 2014 года.

Порядок разрешения конфликта Прежде, чем вступать в процедуру досудебного (как и судебного) урегулирования споров с страховой компанией страхователю следует уточнить для себя ряд сведений:

1. суть претензии страховой компании к страхователю (не вызвал инспектора, договор не подписан надлежащим образом и другие);

Досудебный порядок урегулирования спора по ОСАГО

Средняя оценка 4.23 Всего оценок 379 В рамках действующего законодательства, в случае возникновения каких-либо споров со страховыми компаниями, для начала должен осуществляться обязательный досудебный порядок урегулирования спора ОСАГО – то есть в данном случае, в компанию направляется претензия. Этот документ представляет собой предложение найти приемлемый для обеих сторон путь решения возникшей проблемы, изложенное в письменном виде. Безусловно, механизмы, применяемые для написания договоров страхования, как правило, очень хорошо отработаны, поэтому спорные ситуации возникают достаточно редко и в большинстве случаев из-за недобросовестности какой-либо из сторон.

Но даже в этом случае досудебное урегулирование споров ОСАГО – это вариант, который помогает избежать лишних затрат, как нервных, так и финансовых, ведь в случае судебного разбирательства, бремя доказывания своей правоты ложится на истца. Нужно сказать, что в случае удовлетворения иска, все затраты могут быть компенсированы ответчиком, но справедливости ради необходимо отметить, что так бывает не всегда.

И конечно, любой, кто идет в суд – теряет время, поскольку решения после первого слушанья выносятся крайне редко, можно сказать никогда. Обычно от даты подачи заявления, до даты вынесения решения может пройти год. А если учесть, что проигравшая сторона может оспорить вердикт о суда, то можно говорить о годах.

Что дает досудебный порядок урегулирования спора ОСАГО страховой компании Статистика судебных разбирательств четко показывает, что в большинстве случаев, суд поддерживает сторону потерпевших, и выносит свое решение в их пользу. Это приводит к тому, что страховщик несет массу дополнительных расходов, в первую очередь связанных с компенсацией ущерба потерпевших. Более того, затраты могут быть несколько выше, из-за всех судебных издержек, пеней и штрафов.

В этой связи, досудебный порядок урегулирования спора ОСАГО – это самый предпочтительный вариант, и адекватная страховая компания, всегда предпочтет именно такое решение. Причины, по которым может быть подана претензия Совершенно понятно, что обращение к страховщику с претензией, должно быть хорошо обосновано. То есть, как минимум нарушения должны иметь место быть.

Таким образом, просто так подать претензию невозможно.

Исполнять любые желания страховая компания не будет. В число поводов, для подачи претензии можно отнести: • Не имеющий оснований отказ в страховой выплате; • Необоснованно заниженная выплата; • Не соблюдение сроков по производимой выплате, то есть взыскание неустойки. Нужно сказать, что отказ и намеренное уменьшение суммы, вещи которые могут трактоваться однозначно, то взыскание неустойки за просрочку платежа – это то, что многие пострадавшие от действий страховщиков, забывают взыскать.

Однако нужно учитывать, что практически все договоры страхования предусматривают санкции.

А между тем, такие виды страховки как ОСАГО, которые регулируются государством, предусматривают ответственность за неисполнение обязательств, в виде пеней.

ВС РФ разъяснил, когда несоблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора не препятствует рассмотрению дела по существу

Традиционно в качестве одной из специальных предпосылок процессуального права на иск рассматривается соблюдение истцом обязательного досудебного порядка урегулирования спора в случаях, когда такой порядок установлен договором либо соглашением сторон. Согласно положениям статей 125 – 129 АПК РФ и статей 131 – 135 ГПК РФ соблюдение истцом обязательного досудебного порядка разрешения спора проверяется судом на стадии принятия искового заявления к производству. Если доказательств соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора истец к исковому заявлению не приложил, оно подлежит оставлению без движения на основании соответственно статей 136 ГПК РФ или 128 АПК РФ, а впоследствии – возвращению на основании статей 135 ГПК РФ и 129 АПК РФ.

Если несоблюдение истцом обязательного досудебного порядка разрешения спора выявлено после принятия искового заявления к производству, суд оставляет такое исковое заявление без рассмотрения на основании пункта 2 части 1 статьи 148 АПК РФ или статьи 222 АПК РФ. Если истцом не был соблюден установленный для данного спора законом или договором обязательный досудебный порядок его разрешения, однако суд разрешил спор по существу с вынесением решения, такое решение подлежит отмене, а исковое заявление – оставлению без рассмотрения судом апелляционной или кассационной инстанции на основании пункта 3 статьи 328 (пункта 3 части 1 статьи 390) ГПК РФ или пункта 3 статьи 269 (пункта 6 части 1 статьи 287) АПК РФ. По смыслу указанных процессуальных норм соблюдение истцом обязательного для той или иной категории споров обязательного досудебного порядка их урегулирования проверяется судом самостоятельно, независимо от доводов или возражений лиц, участвующих в деле, хотя, безусловно, ответчик, защищаясь против предъявленного к нему требования, вправе ссылаться на несоблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора и просить суд оставить исковое заявление без рассмотрения по данному основанию.

13.01.2016 Верховным Судом РФ опубликован судебной практики, один из вопросов которого посвящен анализу процессуальных последствий несоблюдения истцом обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

В Обзор включено Судебной коллегии по экономическим спорам от 23.07.2015 № 306-ЭС15-1364 по делу Арбитражного суда Самарской области. Спор возник между ОАО «МТС» (заказчиком) и ЗАО «Континиус» (подрядчиком) по поводу возврата неотработанного аванса по нескольким договорам подряда на проектирование и строительство волоконно-оптической линии связи (ВОЛС). Дело было возбуждено в марте 2012-го года, требования выделялись в отдельное производство и объединялись с другими, по делу назначалась первоначальная и дополнительная экспертизы, стороны пытались заключить мировое соглашение, промежуточные процессуальные определения по делу обжаловались в апелляционной и кассационной инстанциях, ответчиком был предъявлен встречный иск о взыскании долга и пени за несвоевременную оплату работ.

В декабре 2013-го года и.о. председателя

Договоры страхования предусматривают обязательный досудебный порядок урегулирования спора

АСН решило выяснить, учитывают ли суды отсутствие досудебного разбирательства между клиентом и страховщиком при рассмотрении споров по добровольному страхованию. Выяснилось, что суды не считают досудебную претензию необходимой, даже если она предписана договором и правилами страхования.АСН проанализировало решения апелляционных судов федерального уровня, рассмотревших споры по добровольному страхованию, в которых клиент не стал обращаться к страховщику с досудебной претензией. Во всех проанализированных АСН случаях (около 50 вердиктов апелляционных инстанций в 15 из 83 регионов РФ), это обстоятельство не сказалось на решении суда о взыскании суммы страхового возмещения и 50%-го потребительского штрафа.При этом суды мотивировали свои решения по-разному.

Чаще всего они ссылались на то, что досудебный порядок урегулирования страховых споров не предусмотрен законодательством, а

«первичное обращение страхователя в страховую компанию за получением выплаты и есть требование потребителя, которое страховая компания должна была своевременно и добровольно выполнить в полном объеме»

.Если же страховщик ссылался на то, что обязательное досудебное урегулирование предусмотрено договором страхования, суд указывал, что такой порядок урегулирования споров противоречит закону о защите прав потребителей. В одном из решений суд счел, что «смысл положений» постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г.

о защите прав потребителей не предусматривает обязанности соблюдения досудебного порядка урегулирования страховых споров.Решения судов по спорам в добровольном страховании при отсутствии досудебных претензий клиентов*РегионДокументБашкортостанАпел.

опред. Верховного суда Республики Башкортостан по делу №33-696/2014 от 23.01.2014Волгоградская обл.Апел.

опред. Волгоградского облсуда по делу № 33-10066/2012 от 10.10.2012Вологодская обл.Апел. опред. Волгогодского облсуда по делу № 33-3072/2013 от 03.07.2013Воронежская обл.Апел. опред. Воронежского облсуда по делу № 33-2812/2013 от 28.05.2013КарелияАпел.

опред. Верховного суда Республики Карелия по делу № 33-599/2013 от 22.04.2013Кемеровская обл.Апел. опред. Кемеровского облсуда по делу № 33-69/2014 от 30.01.2014Краснодарский крайАпел.

опред. Краснодарского краевого суда по делу № 33-13652/2013 от 02.07.2013Нижегородская обл.Апел. опред. Нижегородского облсуда по делу № 33-5192/2013 от 18.06.2013Оренбургская обл.Апел.

опред. Оренбургского облсуда по делу № 33-1485/2013 от 13.03.2013Республика УдмуртияАпел. опред. Верховного суда Республики Удмуртия по делу № 33-2284/2013 от 26.06.2013Ростовская обл.Апел. опред. Ростовского облсуда по делу № 33-1152/2014 от 29.01.2014Саратовская обл.Апел.

опред. Саратовского облсуда по делу № 33-2582/2013 от 14.05.2013ТатарстанАпел. опред. Верховного суда Республики Татарстан по делу № 33-6066/2013 от 30.05.2013Тульская обл.Апел.