Как написать притензию на имя мегафона за возврат некачественного товара

Как написать претензию в мегафон на возврат денег

Поделиться в

1. Жалоба на компанию Мегафон — куда писать и как правильно составить претензию

1. Жалоба на компанию Мегафон – куда писать и как правильно составить претензию

1. Обращение в органы надзора
2. Составление претензионного обращения
3. Как написать претензию на возврат денег в Мегафон?
4. Решение конфликта внутри организации
5. Претензия о возврате денег за неисправный телефон

1. Претензия о возврате денег за неисправный телефон

1. КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Как составить претензию на возврат денег за телефон? Никаких лишних данных быть не должно. Составляющие документа Как составить претензию на возврат денег за телефон? Чтобы сделать это, придется уяснить, что данный документ имеет определенную структуру.

Ее соблюдение значительно облегчает поставленную задачу. Содержание: Бланки заявлений

1. После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.
2. В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
3. В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.
4. В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).

Закон раа Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

1. распечатка звонков;
2. аудио- и видео файлы;
3. чеки, их копии;
4. показания свидетелей;
5. копия ответа на заявку
6. копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
7. фотографии;
8. копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
9. копии банковских выписок.

Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.

Когда клиенты вправе подать жалобу:

1. рассылка ненужного спама напрямую от оператора (навязчивая реклама);
2. неправомерное списание, осуществляемое оператором со счета без согласия самого клиента.
3. отсутствие или плохое качество связи;
4. оборудование некачественное (предоставляемое Мегафоном);

Зачастую именно спам и некачественное обслуживание вынуждают недовольных клиентов написать жалобу.

Как подать продавцу претензию на возврат некачественного телефона? Образец 2020 года

Содержание

1. бесплатно

В России права потребителей защищены одноимённым Законом (ЗоЗПП), позволяющим покупателям возвращать товар, в котором были обнаружены дефекты, возникшие до покупки и не по вине покупателя.

Для этого продавцу подаётся соответствующая претензия (образец далее в статье), в которой вы можете требовать за некачественный товар что-либо из перечисленного ниже:

1. Соразмерное уменьшение цены, если вы готовы оставить себе телефон с недостатком;
2. Замену купленного товара на аналогичный исправный или другую модель с доплатой или возвратом части денег, если выбран телефон дешевле;

3. Бесплатный гарантийный ремонт или компенсацию уплаченных за ремонт денег;
4. Возврат устройства в магазин и получение всей суммы, что была за него уплачена, обратно.

Предъявляя продавцу свои требования, вы имеете право ссылаться не только на Закон«О защите прав потребителей», но также на статью 14.08 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

В ней обязательно фиксируются такие сведения:

1. Дата, место, адрес, время и цена покупки;
2. Причина подачи претензии;
3. Наименование, серийный номер, модель, цвет товара, его комплектация и прочие ключевые характеристики;
4. Чёткие требования;
5. Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.
6. Юридическое наименование адресата и информация о покупателе;

Мобильные телефоны и смартфоны относятся к товарам, на которые должен быть предусмотрен гарантийный срок. Это значит, что, если ваш телефон сломался в период действия гарантийного срока, вы вправе подать продавцу претензию для замены, возврата или ремонта неисправного устройства. Основания для подачи жалобы В течение 14 дней после даты покупки Претензию на замену или возврат телефона ненадлежащего качества можно подавать при наличии даже несущественных недостатков (царапина на корпусе, потёртость) В течение действия гарантийного срока или в течение двух лет после покупки, если в магазине не выписали гарантийный талон

1. Обнаружение серьёзных дефектов, к которым относятся производственный брак, поломка, связанная с неправильным хранением, транспортировкой, за что несёт ответственность продавец.
2. Нахождение устройства в ремонте более 30 дней в году
3. Ложная информация о товаре также служит причиной для подачи жалобы. Например, отсутствие функций, которые, по словам продавца, должны быть.

Образец претензии к оператору связи ОАО «МегаФон»

Как написать заявление в Мегафон на возврат денег?

Давайте разбираться, читайте образец претензионного письма оператору связи: Филиал ОАО «МегаФон» ул. Малышева, 122, Екатеринбург, 620078 от ______________________ Адрес: Претензия оператору связи на возврат денежных средств Между _____________ и ОАО «МегаФон» был заключен договор о предоставлении услуг сети сотовой радиотелефонной связи №______________ с предоставлением абонентского номера: +7 (922)… В период с 24.07.2012 г. по 02.08.2012 г. А.В. находилась в отпуске в Объединенных рабских Эмиратах.

Перед отъездом в ОАЭ А.В. лично обратилась в офис ОАО «МегаФон» (далее – «Оператор») с уведомлением о ее предстоящем выезде за пределы Российской Федерации, а также с просьбой подобрать и подключить наиболее выгодный тарифный план с целью минимизировать затраты на оплату услуг подвижной связи, которые могут быть оказаны Оператором во время пребывания А.В. за границей. За все время пребывания в ОАЭ А.В.

воспользовалась услугами связи Оператора, совершив несколько звонков и отправив несколько СМС-сообщений, всего на сумму 1088 рублей согласно детализации совершенных операций абонентом. Услугами GPRS в период пребывания за пределами Российской Федерации А.В.

не пользовалась, заведомо зная о высокой стоимости Интернет-трафика в зоне международного роуминга.

По прибытию в ОАЭ А.В, отключила опцию 3G в своем мобильном устройстве, чтобы исключить возможность выхода в Интернет.

Согласно детализации операций Интернет-соединение происходило непрерывно на протяжении 24 часов в сутки.

В результате у А.В. по приезду в Российскую Федерацию образовалась задолженность за потребленный Интернет-трафик в размере 56 148 рублей. Более того, А.В. полагает, что по договору применяется авансовая система оплаты услуг связи, и предоставление услуг в кредит не допускается без предварительного согласия путем прямого волеизъявления абонента сотовой связи.

ВНИМАНИЕ: смотрите ВИДЕО по теме составления претензии оператору связи, а также не забывайте подписаться на канал YouTube, чтобы иметь возможность получать бесплатные консультации адвоката через комментарии к роликам: Считаем, что выставление счета на 56 148 рублей со стороны Оператора связи незаконным и необоснованным по следующим обстоятельствам:

• А.В. за все время пребывания в ОАЭ использовала телефон исключительно для совершения нескольких звонков и отправки нескольких СМС-сообщений. В Интернет А.В. за границей не выходила и телефон для данных целей также не использовала. Соответственно данной услугой оператора сотовой связи она не воспользовалась.

Договор оказания услуг сотовой связи является по своей правовой природе договором возмездного оказания услуг. Статьей 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре оказания услуг сотовой связи. Учитывая то обстоятельство, что А.В.

в Интернет не выходила, то соответственно услуга не была оказана оператором сотовой связи, и у абонента не возникла обязанность по её оплате.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

» » » 4.96/5 (54) История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара:

1. Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки (устранение дефекта) приобретенного товара.
2. Делаете абзац и с новой строки излагаете, когда именно был приобретен товар, по какой цене, укажите срок гарантии. Если можно установить из документов – то обозначьте порядковый номер соглашения;
3. В центральной части документа напишите его стандартное название: «Претензия»;
4. Далее после сведений об адресате следует обозначить собственные ФИО, где вы проживаете и свой личный номер телефона (так с вами смогут связаться при необходимости);
5. Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них;
6. Обозначьте наименование магазина, где был приобретен товар, адрес его расположения (рекомендовано использовать официальный);

Важно! Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии.

Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Если необходимо возвратить свои средства, следует сформулировать требования в таком виде: «Пользуясь правом предоставленным мне пунктом 1 статьи 18 ЗоЗПП, отказываюсь выполнять договор КП товара.

Требую в течение десяти дней выполнить экспертизу, установив качество купленного мной «телевизора» и возвратить всю сумму, оплаченную мной за товар низкого качества в размере …рублей.

При первом же требовании готов предоставить товар на экспертную оценку». ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Следует знать, что у клиента есть полное право принимать участие в проведении экспертной оценки.

Согласно статье 23 ЗоЗПП, в случае нарушения продавцом срока возврата средств на протяжении 10 суток, ему будет начислена пеня в объеме 1% от общей покупной цены товара за каждый день просрочки. Далее следует перечислить документы, прикладываемые к претензии:

1. чеки (товарный, кассовый);
2. талон, предоставляющий гарантию на приобретенный товар.

Все документы рекомендуется подавать исключительно в копиях. Оригинальные экземпляры потребуются в случае судебных разбирательств по факту нарушения.

Не забудьте о проставлении в конце готового документа своей подписи и текущей даты.

Претензия к мегафону на возврат денежных средств за бракованный товар

В конце обязательно возьмите расписку с лица, принимающего заявление. Помните, что замена товара может производиться незамедлительно после обращения.

Образец заявления-жалобы на гарантийный ремонт некачественного товара В том случае, когда на товар имеется гарантия, гражданин может рассчитывать на его бесплатный ремонт. Лучше обратиться в сервисный центр с письменным заявлением-претензией, тогда вопрос будет решаться быстрее. Образец заявления-жалобы такой: Как вы поняли, можно изменять заявление, в зависимости от ситуации.

В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как написать претензию на возврат денег за телефон? Что такое возврат денег за телефон?

Возврат денег за телефон, как видно из названия, позволяет вам получить от продавца обратно потраченные деньги. [important]Но не всем понятно, как составить претензию на возврат денег.

[/important] [attention]Поэтому о данном процессе будет рассказано чуть позже. [/attention] Закон «О защите прав потребителей» Важно помнить, что далеко не всегда претензии имеют место.

Дело все в том, что покупатель сможет вернуть себе деньги за любую покупку, если он соблюдает закон «О защите прав потребителей».

В нем указываются правила приобретения товара. При их нарушениях можно составлять претензию и возвращать деньги за телефон. Если же закон, защищающий права покупателей, не нарушен, то соответствующая организация вряд ли отреагирует на заявление.

Ведь для любых жалоб должны быть основания.

Иногда вина за нарушение прав покупателя лежит именно на том, кто покупает мобильный телефон.

Этот факт придется учесть. Основные рекомендации Предположим, что основания для жалобы есть.

[info]Полезные ссылки по теме

«Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона»

Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress Как написать претензию на возврат денег в Мегафон? Причиной подачи жалобы в Мегафон может быть любое нарушение со стороны оператора: Как написать в Мегафон?

Типовая претензия оператору связи должна содержать следующие данные: Клиент должен приобщить к любые документы, способные подтвердить факт нарушения его прав и условий договорённости.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

/ /

30 ноября 2020 1 Рейтинг Поделиться Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент.

От приобретения некачественного или неисправного товара не застрахован никто.

Все, что нужно для составления этого документа, – уверенность в собственной правоте, знание некоторых норм закона и несколько полезных советов, приведенных ниже. Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества.

Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции. В остальных случаях лучше составлять заявление.

В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества. Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.

Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно. Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.

Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Подписаться Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте.

Шансы на оперативное и максимально бесконфликтное возвращение некачественного товара в магазин существенно увеличатся, если при составлении претензии учесть несколько моментов: Претензия на возврат товара составляется в двух экземплярах: один из них вручается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя. Прежде чем приступать к описанию проблемы и выдвижению требований, стоит последовательно изложить обстоятельства приобретения товара, указав дату, время и место.

При описании товара следует указать все известные характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул, серийный номер и пр.

В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. Там же имеет смысл указать на невозможность использования товара по назначению вследствие имеющихся недостатков.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества: Ключевые пункты. Как написать претензию в магазин? Образец претензии в магазин Образец претензии на возврат денег за бракованный технически сложный товар

Многие люди уверены: попадись им некачественный товар, в их праве только немного позлиться на нерадивого продавца, страну и власть, выкинуть продукт/вещь и более не приходить в тот магазин, который имеет в продаже подобные вещи.

Но, может, они просто не знают, как написать претензию на некачественный товар? Данная статья подробно рассмотрит этот вопрос.У любого гражданина есть свои права и обязанности. Ни о первых, ни о вторых забывать ни в коем случае не стоит.

Среди обязанностей продавца/поставщика — предоставить качественный товар, среди прав покупателя — получить его за указанную стоимость.

Но мы живем не в идеальном мире, где все подчиняется законодательству.

Впрочем, в том же законодательстве указаны и пути разрешения таких ситуаций.Разбирательство на основе претензии является важным этапом разрешения споров в досудебном порядке. Это означает, что форма претензии на некачественный товар утверждена специальными актами и указами.

Правильное ее составление гарантирует возмещение всех убытков и ущербов. Также это наталкивает на верную мысль о том, что от того, как написать претензию на некачественный товар, зависит, удастся ли доказать свою правоту.Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится.Лучшим соратником в этом деле становится закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс. Согласно ему, есть два варианта последующих действий после продажи некачественного товара.

Договор купли-продажи расторгается в любом случае, а после продавец обязан либо обменять товар на аналогичный (стоимость которого не меньше, чем у приобретенного ранее), либо вернуть все деньги, которые были уплачены за него. Претензия на возврат товара не особо отличается от той, в которой требуется обмен купленного: и то и другое должно быть четко указано в подаваемом документе.Претензия — это письменное заявление клиента о недовольстве по поводу предоставленного ему товара. И хотя покупатель имеет право вернуть даже вещь надлежащего качества, претензия на возврат товара обычно используется именно в ситуации с некачественным продуктом/вещью.Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению.

Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке.Важно не только знать, как написать претензию на некачественный товар, но и помнить, что подается она лично покупателем.

Не стоит искать подвохов в законодательстве.

Составить претензию на некачественный товар может любой (например, юрист, к которому покупатель обратился за помощью), но подпись должна стоять того, кто приобрел вещь, и подаваться документ должен им же.Есть несколько обязательных моментов, которые должны быть указаны в документе. Кто именно, когда, где и что приобрел — без этих сведений составление претензии на некачественный товар не имеет смысла. Как и любой другой документ, этот требует детализации.

То есть если претензия составляется по поводу

Как написать претензию на возврат денег в Мегафон?

» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Каждый оператор связи берёт на себя ответственность за некачественное исполнение обязательств перед клиентами или предоставление им услуг в неполном объёме. ПАО «Мегафон» не является исключением из правил. Любой абонент, чьи права или интересы были нарушены, имеет законное право обратиться в компанию с письменной претензией и добиться возмещения причинённого ему вреда.

Причиной подачи жалобы в Мегафон может быть любое нарушение со стороны оператора:

1. низкая скорость Интернет-соединения;
2. безосновательный отказ от заключения или расторжения договора;
3. неправомерное списание денег со счёта клиента;
4. полное отсутствие связи или Интернет-соединения;
5. рассылка спама;
6. проблемы со связью;
7. и т. д.
8. бездействие службы поддержки;

С каким бы нарушением вы ни столкнулись, разрешить конфликт возможно путём написания претензии в Мегафон.

Как правило, без соблюдения претензионного порядка урегулирования спора пострадавшая сторона не может обратиться в суд с иском, чтобы отстоять свои интересы. Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах.

Один из них остаётся у сотрудника Мегафона, уполномоченного принимать обращения от клиентов, а второй передаётся обратно заявителю после указания на бланке даты получения бумаг и подписи должностного лица. Типовая претензия оператору связи должна содержать следующие данные:

1. описание сути проблемы и обстоятельств, послуживших причиной возникновения конфликта;
2. наименование компании и адрес её филиала, в которое направляется претензия;
3. требования заявителя;
4. ссылки на пункты договора и норма закона, которые были нарушены оператором связи;
5. способы обратной связи с ним;
6. ФИО и место проживания клиента, недовольного обслуживанием;
7. подпись заявителя.
8. перечень документов, подтверждающих обоснованность позиции клиента;
9. дату оформления;

Клиент должен приобщить к претензии любые документы, способные подтвердить факт нарушения его прав и условий договорённости.

К примеру, в случае незаконного списания средств заявитель дополняет обращение в Мегафон копией своего паспорта и договора, заключённого с оператором, чеками и их ксерокопиями, распечаткой звонков и другими бумагами, имеющими отношение к делу.

Законодательство РФ не предъявляет жёстких требований к оформлению досудебного обращения, поэтому вы можете составить текст документа в свободном виде или по , представленному для ознакомления. Компания также предлагает , который можно скачать на сайте или получить непосредственно в офисе оператора связи. Если вы желаете забрать неиспользованные финансы с вашего лицевого счёта, достаточно направить в Мегафон следующее .

Услуга Wi-Fi не была предоставлена при нахождении в поезде

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

» Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу.

Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон. Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП).

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:

1. ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);
2. ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
3. ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).
4. ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст.

На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать.

Отдавать оригиналы документов не рекомендуется – вероятно, они понадобятся в суде.

После получения претензии магазин назначит . Передача телефона на исследование оформляется актом.

В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона.

Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант – проведение экспертизы в его присутствии.

Допускается самостоятельная организация экспертизы. Тогда к претензии прилагается ее копия. Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

Требований несколько:

1. выяснить наименование магазина. Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним – другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в правовой отдел на рассмотрение, но по сложившейся деловой практике в шапке указывается ФИО и наименование должности руководителя, к примеру, генеральному директору ООО «Продавец» И.И.

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный)

ГлавнаяДокументПретензия . В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества (претензия на возврат денег за некачественный телефон), продавец на основании п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы.

В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ (акт приема-передачи товара) в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.).

Идеальный вариант, если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег. Лучшим вариантом будет, если Вы сделаете независимую экспертизу, а ход ваших действий будет таковым: 1. Сделать независимую экспертизу телефона 2.

Написать претензию на возврат денег за телефон и предъявить ее продавцу вместе с копией независимой экспертизы.

3. В претензии на возврат денег за телефон потребовать возместить убытки (стоимость независимой экспертизы) 4. Нелишним будет напомнить продавцу, что в соответствии: — со ст.

14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. — со ст.

Составление претензии в Мегафон по образцу

Мобильные операторы активно работают, пытаясь усовершенствовать качество и разнообразие своего обслуживания.

Мегафон — известная российская компания — тоже не исключение. Однако зачастую клиенты недовольны компанией. «Медленный» интернет, неправомерное увеличение оплаты.

Претензия в Мегафон (образец) составляется, когда устно уладить проблему не получилось.

Как выглядит готовый документ? Кому недовольный клиент вправе жаловаться? Стоит разобраться подробнее. Жалоба — это претензия, оформленная в виде официального документа.

Как правило, ее пишут, когда проблема действительно серьезная, и обычными путями (устными переговорами с поставщиком) уладить ее не получилось. Когда клиенты вправе подать жалобу:

1. рассылка ненужного спама напрямую от оператора (навязчивая реклама);
2. отсутствие или плохое качество связи;
3. оборудование некачественное (предоставляемое Мегафоном);
4. неправомерное списание, осуществляемое оператором со счета без согласия самого клиента.

Зачастую именно спам и некачественное обслуживание вынуждают недовольных клиентов написать жалобу.

Согласно законодательству потребитель, оплачивая услуги, вправе рассчитывать на качественный и полезный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Мегафон — компания, занимающаяся предоставлением мобильной связи и интернет-подключения.

Если она каким-то образом нарушает собственные обязательства, клиент вправе настаивать на денежном возмещении или ином способе удовлетворить свои требования.

Неправомерные списания. Как происходят?

Компания неожиданно берет деньги, списав их с личного счета одного клиента, чтобы перекрыть задолженность другого. Конечно, если это произошло без ведома хозяина счета, пользователь вправе потребовать возврат. Стоит помнить, что письменная претензия — серьезный документ, и чтобы его рассмотрели, гражданину нужно узнать несколько ключевых требований к ней.

Как написать грамотно претензию в Мегафон? Законодательство не указывает определенной формы или бланка, недовольному клиенту достаточно взять обычный А4 лист и написать заявление.

Важно: прежде всего выбрать, как именно отправить претензию. Многие опасаются писать претензии, не знают, как оформляются такие документы и как выглядят.

Здесь достаточно следовать общим, несложным правилам:

1. достоверность предоставляемых сведений;
2. обязательны нормативные акты, подтверждающие права недовольного клиента.
3. деловой стиль, без допуска личного мнения и нецензурных выражений;
4. подробное, по фактам, описание возникшей проблемы;
5. подкрепление аргументов различными документами (скриншотами экрана, копией договора);

Законодательство не имеет определенных требований к виду и оформлению претензии.

Можно писать ее вручную или напечатать, главное, чтобы по структуре и содержанию документ соответствовал названию.

Иногда автору приходится переписывать его, чтобы исключить малейшие ошибки. Помарки и исправления здесь недопустимы.

Только чистый и понятный текст.

Куда можно подать претензию в Мегафон

» Многие хотели бы увидеть грамотно составленную претензию в Мегафон — образец соответствующего бланка находится на официальном сайте компании. На рынке сотовой связи Мегафон является одним из крупных игроков.

У него большое количество клиентов, но вместе с этим и большое число недовольных.

Ведь ни для кого не секрет, что довольно часто происходят сбои в связи, интернет теряет изначально заявленную скорость или совсем отключается, происходят рассылки спамов, доходит до того, что со счёта просто списывают деньги без объяснения причин. Поэтому клиенты часто пишут жалобы на Мегафон. Компания Мегафон имеет большое количество клиентов, которые являются потребителями её услуг.

Чем больше у компании потребителей, тем хуже качество предоставляемых услуг, прописанных в договоре. Поэтому у людей всё чаще появляется повод пожаловаться на Мегафон.

Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции её требуется отправлять. Можно пойти разными путями.

• Если дело не трогается с мёртвой точки, то можно подать заявление в суд.
• Жалоба на Мегафон может быть отправлена в Роскомнадзор.
• Прокуратура также примет от недовольного человека жалобу на Мегафон.
• Обратиться в Роспотребнадзор.
• Написать жалобу на официальную страницу Мегафона.
• Лично посетить ближайший офис компании и вручить претензию.

Куда пожаловаться стало понятно, теперь рассмотрим алгоритм действий.

Самым популярным способом связаться с Мегафоном – на его официальной странице в интернете. На ней имеется специальная опция. Во-первых, требуется войти на сайт сотовой компании и отметить свой регион.

Во-вторых, внизу в открывшемся окне найти строку «Обратиться в Мегафон». Дальше щёлкнуть по строке «Напишите письмо».

В открывшейся страничке требуется:

1. отправить письмо.
2. его телефон;
3. прикрепить файл с имеющимися документами;
4. прописать номер телефона;
5. подтвердить указанные сведения;
6. электронная почта составителя претензии;
7. составить претензию, которая пишется в свободной форме, в деловом стиле, не допускаются угрозы и оскорбления;
8. обозначить тематику письма;
9. вписать ФИО обладателя номера;
10. прописать свои ФИО;
11. списать код с появившейся картинки;

Существует бесплатный телефон, на который можно позвонить и высказать свои претензии к компании: 8–800-550-05-00. Как написать претензию в письменной форме? Жалоба пишется в произвольной форме, никаких строгих шаблонов нет:

• Дальше в деловом, строгом стиле описывается проблема, с которой столкнулся потребитель.
• В верхнем правом углу листа прописывается шапка заявления, которая содержит название отделения мегафона, в которое будет направлено, ФИО составителя, его адрес и телефон.
• Затем посередине листа прописывается «Претензия».
• Внизу документа подпись и дата.

Претензия в Мегафон составляется на основании:

1. плохого качества связи или полного её отсутствия;

Жалоба на компанию Мегафон – куда писать и как правильно составить претензию

» Компания Мегафон является одним из крупнейших операторов связи в России, число ее клиентов превышает 70 миллионов.

Однако, качество услуг, предоставляемых абонентам, не всегда соответствует достойному уровню и параметрам, указанным в договоре обслуживания. Иногда ошибки работников, технические сбои и даже действия мошенников приводят к недовольству клиентов.

Не всегда личные обращения в офис компании приводят к решению проблемы, сотрудники организации зачастую игнорируют обращения клиентов, а порой и откровенно грубят в ответ на законные требования абонентов. Сообщить о конфликтной ситуации можно с помощью письменной претензии в Мегафон, образец которой аналогичен любому претензионному заявлению. Наиболее частыми причинами для обращений абонентов являются:

• Низкое качество связи.
• Плохое обслуживание в офисе организации.
• Необходимость возврата денежных средств, списанных по ошибке.
• Получение большого количества спама по смс.

Независимо от причины недовольства, самым действенным решением является прямое обращение к руководству компании.

Если вы задумались о том, как написать претензию в Мегафон, не стоит искать стандартные бланки и образцы. Важно, чтобы текст был понятным и лаконичным.

Обращение может быть напечатано или написано в свободной форме, единственным условием является точное описание проблемы и указание необходимых реквизитов для идентификации заявителя. В содержание жалобы должны быть включены следующие сведения:

• Описание проблемной ситуации.
• Требования заявителя и действия, которые он намерен предпринять, если проблема не будет решена оператором своевременно.
• ФИО абонента и его контактные данные.
• Номер договора на оказание услуг связи и дата его заключения, если эти данные утеряны, можно указать абонентский номер.

К заявлению рекомендуется приложить документы, подтверждающие нарушение прав клиента.

К сожалению, в отношении списаний денежных средств очень сложно доказать, что вы не совершали действий, которые привели к незаконным начислениям, но письменная претензия в любом случае будет рассмотрена, поэтому крайне важно, чтобы обращение было зафиксировано должным образом. Претензия в Мегафон может быть представлена несколькими способами:

• По телефону горячей линии (8-800-550-05-00).
• В электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте.
• В чате по адресу szfconsultant.megafon.ru/website/public/login.jsp
• При помощи отправки SMS-сообщения на короткий номер (0500).
• Письменно в любом офисе организации.

Если обращение производится по телефону, необходимо сохранить запись разговора со специалистом горячей линии. Письменное обращение предполагает сохранение копии электронного письма или второй экземпляр документа, написанного в офисе.

При личной передаче письменного заявления представитель компании должен сделать пометку о получении претензии на экземпляре заявителя.