Как подать в суд на магазин за невозврат

Как подать в суд на интернет-магазин?

Поделиться:

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли. Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя?

Содержание Далеко не всегда в конфликте виноват продавец.

Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения.

Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

1. Вещь оказалась некачественной;
2. Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
3. Продавец отказал в обмене или возврате товара.
4. Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
5. Покупатель получил товар в неполной комплектации;

Предупреждение Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности. Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки.

Деятельность интернет-магазинов регулируется , в частности Статьей «».

Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

1. Подготовить исковое заявление в суд.
2. или в УБЭП;
3. Подать жалобу в Роспотребнадзор;
4. Предъявить претензию продавцу;

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина.

Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость.

Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы. Информация Претензия, направленная в Роспотребнадзор, может помочь разрешить такой спор.

Вы можете передать ее лично в региональное управление, отправить заказным письмом или подать в режиме онлайн.

Надзорное ведомство обязано провести проверку интернет-магазина.

В случае выявления нарушений его сайт могут заблокировать. Если не принесла никаких результатов, то потребитель вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к интернет-магазину. Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление.

К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований. Так, он должен содержать:

1. Сведения об истце.
2. Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
3. Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением.

Срок для ответа составляет 10 дней.

Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Это может быть:

1. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
2. суд по месту заключения или исполнения договора.
3. суд по месту нахождения или жительства истца;

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра.

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя.

В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину.

Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей. Исковое заявление составляется в письменной форме.

В соответствии с законом оно должно содержать:

1. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
2. цена иска и расчет этой суммы;
3. наименование суда, в который подается заявление;
4. описание нарушенных прав потребителя;
5. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
6. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
7. требования покупателя;
8. доказательства, на которые ссылается истец;

В конце ставится подпись и дата. Моральный вред представляет собой физические и нравственные

Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественный товар?

Добрый день!

Т.е. ничего по факту не было сделано. Тогда их менеджер долго заполнял форму о возврате денег, и сказал как придет ответ с офиса мы вам позвоним и вы заберете деньги.

я прождал еще сутки, звонка не поступила. И когда я пришел, они мне говорят, забирай ваш телефон, мы не имеем право возвращать, т.к. у нас есть освидетельствование что телефон рабочий.

Вот не знаю куда лучше обратиться, куда писать 16 Октября 2016, 10:23, вопрос №1409309 Вячеслав, г. Северск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 425 ответов 120 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Вячеслав, здравствуйте. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Поскольку Ваш телефон неисправен, а продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар рекомендую Вам обратиться с письменной претензией. В которой потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Иск о возврате денег за некачественный товар

» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий.

Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском. Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб.

Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения. На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется).

Ознакомиться с вы можете здесь на сайте. К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей. На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней.

На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными. Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврата денег за некачественный товар возможно добиться в принудительном порядке. Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать:

1. выявление изъянов, не оговорённых продавцом;
2. отказ от гарантийного обслуживания;
3. причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.

Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар. При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки. Исковое заявление оформляется в письменном виде.

В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела. Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:

1. заявленное требование о расторжении
2. паспортные данные истца и ответчика;
3. персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
4. суть правонарушения;
5. реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;

Как подать в суд на магазин за невозврат денег

» Судебные расходы по каждому делу рассчитываются индивидуально от руб.

Как документы попадают в суд через интернет?

Исковое заявление и остальные документы направляются в суд электронно или почтовым отправлением в зависимости от категории искового заявления и техническими возможностями того суда, в который отправляется заявление Что делать после обращения? Вы получите простую инструкцию о дальнейших действиях.

Как я узнаю, о том, что мне нужно идти в суд? Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. «заплатила предоплату за товар в интернет-магазине, а товар не пришел, суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, Такой возврат невозможен, ведь расписка ноутбука была.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон; Как подать в суд на магазин? Возврат денег за телефон; Как написать претензию на возврат.

Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественный товар?

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Поскольку товары были приобретены дистанционным способом, то в данном случае также применимо Постановление Правительства РФ от Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Закон РФ от Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других

Как подать в суд на магазин?

Все мы ежедневно получаем какие-либо услуги – совершая покупки в магазине, заправляя автомобиль или пользуясь общественным транспортом.

Время от времени нам приходится обращаться в специальные учреждения за медицинской помощью, а также в банки или страховые компании. Но когда наши права нарушают, мы часто не спешим ничего предпринимать.

Продавцы же активно пользуются невнимательностью и юридической неграмотностью своих клиентов, продавая некачественные товары или осуществляя незаконную предпринимательскую деятельность. Однако действующее законодательство дает нам право защитить себя и свои интересы.

Например, можно обратиться за помощью в судебную инстанцию. Конечно, эта процедура имеет множество нюансов, в том числе, необходимость в составлении искового заявления.

Без правильного письменного оформления своих требований у вас даже не получится начать судебное разбирательство, поэтому стоит уделить этому особое внимание.

О том, как написать и подать иск в суд на магазин, расскажем в этой статье. Каждый потребитель вправе защищать свои права и свободы всеми доступными ему способами, если они, конечно, не запрещены законодательством.

В частности, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность рассматривать такие дела в судебном порядке. Порой это самый надежный способ защитить свои интересы, но прибегать к нему стоит только после попытки провести мирное урегулирование конфликта.

Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу.

Если же тот откажет в удовлетворении ваших требований, вам могут помочь Роспотребнадзор или прокуратура.

И только в случае бездействия этих двух структур, у вас появятся шансы на успешное решение дела в суде.

Поводом для обращения в суд могут стать множество ситуаций. Рассмотрим подробнее те из них, в которых права покупателя нарушаются наиболее часто:

Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей; Мошенничество при расчете с покупателем; Покупка некачественного товара; Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции; Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре; Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.

Кроме того, в суд имеет смысл обращаться, имея уже готовые доказательства и материалы дела.

Не лишним будет пригласить на заседание свидетелей, если таковые имеются. Наконец, главное, что нужно запомнить – не спешите с обращением в суд, особенно если есть возможность решить вопрос и без него. Чтобы исковое заявление в суд на магазин гарантированно приняли к производству, необходимо четко соблюдать установленные законом требования к его оформлению.

Правила составления любого гражданского иска сегодня установлены в с. 131 и 132 ГПК РФ. Уделите этому особое внимание: если эти нормы не будут учтены, судебный орган может оставить ваше заявление без движения и установить необходимый для устранения недостатков период.

Для того, чтобы судья начал разбирательство по вашему иску, во время его составления придерживайтесь следующей схемы: Заголовок.

Нюасы составления и подачи иска в суд на интернет-магазин по факту мошенничества — образец искового заявления

Нынешние технологии позволяют купить товары, не выходя из дома.

Для этого созданы интернет-магазины, продающие технику, лекарства и даже продукты питания.

Но многие продавцы являются мошенниками и используют различные схемы. Если пришлось столкнуться с нарушением прав, нужно уметь составить иск в суд на интернет магазин, с требованием вернуть потраченную сумму.

Но трудно сделать это самостоятельно, поскольку придется учитывать ряд юридических нюансов. Чтобы разобраться с такой проблемой, нужно изучить соответствующие материалы.Иногда в возникшем конфликте виноват не продавец.

Любой посетитель сайта может неправильно заполнить формы, оставить неверные реквизиты, или изучить описание к товару невнимательно. Но в некоторых ситуациях есть вина магазина.

К примеру, хозяин виртуальной площадки может отправить покупателю некачественный продукт, или получить деньги, ничего не выслав взамен. В таком случае бесполезно обращаться в суд.Но еще важно знать на каких основаниях покупатель действительно имеет право подать в суд на интернет магазин:

• Отказ в обмене или возврате денег за товар.
• Полученный товар оказался ненадлежащего качества.
• Сделка прошла успешно, но при вскрытии посылки, покупатель обнаруживает, что в упаковку не положили все компоненты. Даже если они не сильно влияют на работу, комплектующие должны быть включены. Особенно, кода детали указаны в карточке товара.
• Человек полностью оплатил заказ, но товар не выслали по указанному адресу.
• Продавец не хочет возвращать деньги в конфликтной ситуации.
• Оплата прошла успешно, продавец отправил нужный товар, но пришёл не тот продукт.

Это достаточные основания для исковой жалобы.

Если возникла одна из проблем, то нужно собрать доказательства, чтобы продавца привлечь к ответственности на законодательном уровне. Дополнительно нужно удостовериться, что вина лежит на отправителе, а не на службе доставки или почте.[youtube video=https://youtu.be/RhIdlg21xdU allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]Если же интернет-магазин действительно нарушает закон о правах потребителей, то рекомендуется обратиться в соответствующие инстанции для решения этой проблемы.У потребителя-гражданина Российской Федерации есть законодательные права, защищающие его от мошенничества.

Существует положение закона РФ от 07.02.1992 года номер 2300-1 – это закон о защите прав потребителя. Согласно нормативному акту любой покупатель имеет право:

• На замену испорченного товара.
• На полную компенсацию морального вреда.
• На получении достоверной информации о товарах, находящихся в интернете. Продавец должен разместить на странице точные суммы, условия гарантии, срок годности.
• На получение обслуживания в случае поломки изделия по действующей гарантии. Это распространяется на покупку техники.
• Получить товар, который указан в описании.
• На возмещение вреда, повлекшего риск жизни или имуществу покупателя вследствие контрафактного товара.

Подать иск можно на основании статьи 46 Конституции Российской Федерации.

Как подать в суд на магазин в 2020 году? Советы юриста

Рассказываем, как защитить свои права потребителя в суде в 2020 году. Какие права есть у российского потребителя?

В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), каждый покупатель, заказывающий или приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, имеет право:

1. На получение ремонта и технического обслуживания товара в течение его срока службы;
2. На возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара;
3. На получение необходимой и достоверной информации о товарах магазина (цена в рублях, гарантийный срок или срок годности, правила безопасного использования и т.д.);
4. На получение товара, соответствующего своему описанию или условиям договора купли-продажи;
5. На замену товара ненадлежащего качества;
6. На возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом прав потребителя.

Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину РФ. То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском.

Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:

1. Во-первых, так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома. Кроме того, рассмотрение досудебной жалобы происходит гораздо быстрее;

1. В-вторых, написание жалобы на магазин гораздо проще составления иска о защите прав потребителя — такое обращение можно подготовить, не обладая специальными юридическими знаниями и не обращаясь за помощью к адвокату.

На сегодняшний день в России существует несколько инстанций, в которые вы можете обратиться с официальной жалобой: Роспотребнадзор (жалобы на несоблюдение санитарных норм, продажу товаров ненадлежащего качества и т.д.)

1. Электронная почта: 127994, г.

   Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7

2. Официальный сайт:
3. Телефон: +7 (499) 973-26-90

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей)

1. Официальный сайт:
2. Телефон: +7 (499) 667-20-20
3. Адрес: 107078, г.

   Москва, Новорязанская ул., д.

   8а, стр. 3

Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)

1. Телефон: +7 (495) 987-56-56
2. Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
3. Официальный сайт:

Как подать в суд на магазин за невозврат денег

24.01.2020 Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественный товар?

Претензия на возврат денежных средств (образец)? В какой суд подается исковое заявление о защите прав потребителей? Исковые заявления для защиты прав потребителей подаются в районные судебные инстанции, если цена товара превышает 50 тысяч рублей и к мировым судьям, в случае, когда стоимость ниже этой суммы.

Выбор отделения судебной инстанции остаётся за истцом.Оно может:

1. Соответствовать местонахождению или месту жительства ответчика (продавца/производителя или их филиалов);
2. Находиться в районе, где заключался договор/сделка.
3. Располагаться по местонахождению или жительства потребителя (истца);

В соответствие с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, государственные пошлины за рассмотрение дел о возврате денег за товары ненадлежащего качества не уплачиваются.

Важно Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела.

Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него. Как составить иск Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление.

Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

• Заголовок.

В соответствии с законом оно должно содержать:

1. доказательства, на которые ссылается истец;
2. требования покупателя;
3. описание нарушенных прав потребителя;
4. цена иска и расчет этой суммы;
5. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
6. наименование суда, в который подается заявление;
7. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
8. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;

В конце ставится подпись и дата. Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба.

По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Инфо Подать исковое заявление в суд можно следующим образом:

1. Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).
2. Путем личной передачи в судебную канцелярию.
3. Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины.

Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Как подать в суд на магазин за невозврат денег

26.07.2020 Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение.

В Мир техники ООО «Такой-то», о расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы 24.04.06 я приобрел в вашем магазине сотовый телефон КАКОЙ за СКОЛЬКО р. 00 коп. В течение гарантийного срока я дважды ремонтировал телефон (Приложение №1, второй талон по ремонту не сохранился). Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Содержание: Претензия на возврат денежных средств за смартфон — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей. При возникновении сложностей в составлении искового заявления и порядка обращения в суд можете обратиться за помощью через мой профиль записавшись на консультацию.

Проблема взыскания просроченной задолженности резко встаёт перед многими займодавцами, будь это организации или частные лица. Дать в долг легко, сложно потом получить свои деньги. Многие не задумываются о платёжеспособности должников, об обеспечении долга, но когда приходит момент взыскания задаются вопросом «как вернуть долг»?

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств.

Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли. Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя?

Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги. Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Без данного действия впоследствии нельзя будет обратиться в суд. Магазин обязан рассмотреть требования и дать какой-то ответ, причем в течение десяти дней. В случае отказа или если продавец проигнорировал претензию, можно направлять иск в суд.

Самара Общаться в чате Товар вам пришел с интернет магазина или от физического лица? Данный гражданин владелец этого магазина? Выложите адрес этого ресурса.

Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Исковое заявление составляется в письменной форме.

Знаю лишь реквизиты карты, ФИО, название магазина.

Как подать иск в суд на магазин

Поделиться:

Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы.

В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине. К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей.

Содержание Если имеется факт , всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии. При составлении претензии необходимо указать следующие моменты:

1. Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка.
2. Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр.
3. Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены.
4. Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены.

Предупреждение Претензию следует подкрепить нормами закона, которые были нарушены, а также пунктами договора, при его наличии. Передать претензию в магазин можно следующим образом:

• Почтой. Отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Лично. Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о приеме, остается у потребителя.

По закону, срок для ответа на претензию дается не более 10 дней.

Как показывает практика, редко когда адресат претензии дает ответ своевременно, так как он может воспользоваться другим сроком, предусмотренным для случаев обращения граждан, который равняется 30 дням. Если все разумные прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин.

Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.

Так, исковое заявление может быть предъявлено:

1. По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.
2. По месту нахождения или жительства истца.
3. По месту, где был заключен или исполнен договор.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд. можно следующим образом:

1. Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).
2. Путем личной передачи в судебную канцелярию.
3. Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины.

Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей. Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Как подать в суд за не возврат денег с купленного товара в интернет-магазине?

добрый день)мне пришел товар не соответствующий описанию,отправила его обратно продавцу вместе с заказным письмом(продавец отказывается по хорошему его забирать) посылка уже доставлена до адресата и ждет на почте,что если недобросоветсный продавец не будет ее получать?как вернуть деньги за товар если продавец заявил о том что только через суд будет возвращать деньги?

03 Февраля 2017, 11:44, вопрос №1524468 Надежда, г. Самара Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 4979 ответов 2522 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Болтунова Марина Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 4979ответов
2. 2522отзыва

Здравствуйте. Обращайтесь в суд по месту жительства с иском о взыскании стоимости товара. «Электронный журнал „Азбука права“, 27.01.2017КАК СОСТАВИТЬ И ПОДАТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?Необходимость подать исковое заявление о защите прав потребителя возникает в случае, когда нарушены права гражданина при покупке им товаров, заказе работ или услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и нарушенные права не восстановлены во внесудебном порядке (абз.

3 преамбулы, п. 1 ст. 13, п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).По общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования данной категории споров необязательно, за исключением отдельных случаев.

Однако целесообразно до обращения в суд направить продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному предпринимателю, импортеру) претензию об устранении нарушений прав потребителя, чтобы в последующем иметь возможность взыскать штраф за отказ в удовлетворении законной претензии.Для обращения в суд с иском о защите прав потребителей рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.Шаг 1.

Составьте исковое заявление.В исковом заявлении необходимо указать (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ):1. Наименование суда, в который подается иск.2. Сведения об истце: ваши Ф.И.О., место жительства, а также по желанию — контактный телефон и адрес электронной почты.

Если иск подается представителем, указываются также аналогичные сведения о нем;3.

Сведения об ответчике: его Ф.И.О., место жительства (если ответчиком является организация — наименование и место ее нахождения), а также по желанию — телефон и адрес электронной почты ответчика.По общему правилу требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, истец вправе предъявить по своему выбору продавцу или изготовителю товара, а требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков работы или услуги, — исполнителю (абз. 4 преамбулы, абз. 4, 5 п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1).4. Информацию о том, в чем заключается нарушение ваших прав, а также об обстоятельствах, на которых вы основываете свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.5.

Ваши требования

Как подать в суд на магазин за невозврат денег

1. Категории
2. Добрый день! Я купил телефон в компании МТС. Не прошло и месяца, как отказал микрофон, т.е. мой собеседник не слышит что я ему говорю. Они приняли телефон, отправили его в сервисный центр. После трех недель мне приходит смс сообщение что телефон можно забрать, и дефектов не обнаружено. Когда я пришел тут же при них позвонил, микрофон остался неисправным. Т.е. ничего по факту не было сделано. Тогда их менеджер долго заполнял форму о возврате денег, и сказал как придет ответ с офиса мы вам позвоним и вы заберете деньги. я прождал еще сутки, звонка не поступила. И когда я пришел, они мне говорят, забирай ваш телефон, мы не имеем право возвращать, т.к. у нас есть освидетельствование что телефон рабочий.
3. Защита прав потребителей

По счастливому стечению обстоятельств, мне удалось передать товар (видео-няню) из Мурманска в Москву, где и расположен интернет-магазин.

Процедура замены товара на новый должна была занять пару дней, как мне пообещали. Дистанционные покупки в интернет магазине Защита прав потребителей при дистанционной торговле на AliExpress содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора . Из этого определения следует, что: дистанционно можно купить только товары (за исключением табачной продукции и товаров, указанных в пункте 5 Правил) Как вернуть деньги за телефон Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

В какой суд подается исковое заявление о защите прав потребителей? Исковые заявления для защиты прав потребителей подаются в районные судебные инстанции, если цена товара превышает 50 тысяч рублей и к мировым судьям, в случае, когда стоимость ниже этой суммы. Выбор отделения судебной инстанции остаётся за истцом.Оно может:

1. Соответствовать местонахождению или месту жительства ответчика (продавца/производителя или их филиалов);
2. Располагаться по местонахождению или жительства потребителя (истца);
3. Находиться в районе, где заключался договор/сделка.

В соответствие с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, государственные пошлины за рассмотрение дел о возврате денег за товары ненадлежащего качества не уплачиваются.

Возврат денежных средств Важно Через несколько месяцев плита пришла в негодность.