Как вернуть в магазин одежду без чека

Как вернуть товар в магазин без чека.

» » 1. Возврат товара без чека надлежащего качества. Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный

Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия.

В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ. Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки. Итак, что нужно помнить в таком случае?

(Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» ).

Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.

Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.

Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания.

Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента. Алгоритм возврата товара надлежащего качества без чека следующий.

1. Составьте заявление в двух экземплярах.

— В «шапке» документа укажите название и реквизиты продавца (магазина, индивидуального предпринимателя). Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте.

Также укажите свои фамилию, имя, отчество и контактные данные.

— В тексте заявления напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую цену. Укажите, что вещь не подошла вам по одной из следующих характеристик:

1. расцветка;
2. габариты;
3. фасон;
4. форма;
5. размер;
6. комплектация.

Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует.

Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег.

Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть.

Возврат товара без чека

21 сентября 2020 195195 Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.

Действующий на территории РФ устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

1. заводской номер ККМ;
2. наименование приобретаемого товара и его стоимость;
3. официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
4. свойства налогового режима.
5. юридический адрес регистрации аппарата;
6. порядковый номер документа;

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

1. обращения с денежной наличностью;
2. осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
3. правил совершения кассовых операций;
4. правил торговли;

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

/ / / Обновлено 03.07.2020 Автор статьи: Рецензент: 2017-11-11T15:47:02+03:00 Согласно «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.В закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.Право на возврат товара без чека реализуется, если:

• Остались пломбы и ярлыки.
• Сохранен первоначальный вид изделия.
• Покупка не была в употреблении.
• Есть документ, подтверждающий приобретение продукта.

Это тоже важно знать:К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.ВажноЕсли на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять (согласно закону).

В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд. Бесплатная консультация юриста find_in_page Статьи по теме(кликните, чтобы открыть)Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юристаОтветим на ваш вопрос за 5 минут!Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей.

Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина.

Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.В бумаге потребуется указать:

• Личные данные.
• Наименование купленной продукции.
• Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
• Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.
• Контактную информацию.
• Причины, приведшие к составлению заявления.
• Подпись, дата подачи заявления.
• Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
• Дату покупки.
• Название магазина.

Документ составляется в двух экземплярах.

Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.ВажноВ случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

» » , Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат?

Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный.Содержание:Ответ на этот вопрос однозначный – да.

И Гражданский Кодекс (статья 493) и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара. Однако, здесь возникают два нюанса:

• Обязанностью покупателя становится бремя доказывания факта приобретения изделия в том магазине, которому покупатель предъявляет свои требования.
• Продукт не должен иметь повреждений, а его внешний вид и состояние не должны иметь признаков эксплуатации. Более подробно об этом в следующей главе.

Сделать это можно пятью различными способами.

Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке.

Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник. Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком. Обычно товар сопровождает гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации и т.д.

Все то, что может косвенно указывать на организацию-продавца.

Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение.

В его тексте указывается уникальное название платежного терминала, где было выполнено списание.

Смс-сообщение поможет доказать факт приобретения.Сохранить текст сообщения весьма легко, если ваш телефон имеет функции записи изображения экрана или скриншота (снимка) экрана. В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат.Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения. Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам.

Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка. Эту просьбу можно указать непосредственно

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа + 7 условий, которые нужно выполнить + 7 проблем, с какими может столкнуться потребитель.Наши потребительские права защищены законодательно.По крайней мере, мы надеемся на это.Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь?Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта.Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.Вы можете вернуть без чека:

• Товар безукоризненного качества, потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д.Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.Не стоит наглеть и писать: «Жаль потраченных денег» или «Просто передумала», выберите подходящую причину из списка.
• Некачественный товар. Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки (или обрести такую же, но качественную), даже если у вас нет расчетного документа.

Условия, которые следует выполнить, если вы хотите вернуть товар без чека:

• Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
• Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
• Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
• Сохранить фирменную упаковку.
• Выполнить требования
• Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
• Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

» » Случается так, что по какой-то причине купленный недавно товар вам не подошел.Возможно, что вещь оказалась с браком или просто не соответствует по размеру, цвету, фасону, материалу, при детальном рассмотрении в домашних условиях.В таких случаях товар можно вернуть обратно в магазин, но что делать, если чек потерялся, или вы его случайно выбросили?

Можно ли вернуть товар или вещь без чека?Рассмотрим разнообразные ситуации с возвратом товара без чека.

Закон «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, поэтому товар можно вернуть даже без чека.Продавец обязан принять товар в том случае, если:

1. Изделие не потеряло никаких потребительских свойств.
2. У вас есть любой другой документ, кроме чека, подтверждающий покупку.
3. Купленная продукция содержит дефекты.
4. С момента приобретения товара не прошло больше двух недель.
5. Внешний вид изделия никак не испорчен и не имеет следов использования.
6. У вас есть чек на покупку.

Изделия с браком официальные магазины обычно принимают без нареканий, так как дорожат своей репутацией.

Для подобных ситуаций всегда есть администратор магазина или специальный отдел. Там вы сможете оставить заявление на .Приобретенную продукцию или изделие можно вернуть в двух случаях:

1. Товар содержит дефекты.
2. Товар не подошел по цвету, фасону, размеру.

Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично.

В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям.Если вы вдруг просто изменили свое решение о покупке и пожалели потраченных на эмоциях денег, то можно пойти на небольшую хитрость. Укажите такие параметры товара, которые продавец не сможет удовлетворить.Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет.

В случае, когда у вас нет ни единого документа, подтверждающего приобретение изделия, и даже не осталось упаковки от товара, то можно взять с собой свидетеля, который подтвердит совершение покупки в магазине.По этой причине стоит ходить за приобретением дорогостоящего товара с другом или родственником.Чаще всего в качестве свидетеля может выступать продавец, который помогал вам с выбором продукции или кассир.Так происходит, если сотрудников заранее не просят в подобных ситуациях притворяться, что они видят покупателя впервые.

В крупных магазинах проблем с возвратом товара, как правило, не происходит.Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату. Чек на товар отдается покупателю, но все данные о покупках заносятся в кассу.При приобретении важного и дорого товара постарайтесь запомниться продавцу.

Как вернуть товар без чека?

При покупке большинства товаров покупатели вправе передумать и обменять, возвратить их, если по каким-либо причинам они не подошли или оказались ненадлежащего качества. Для этого в администрацию магазина подаётся соответствующее заявление, к которому прилагается товарная квитанция.

При этом многие потребители задаются вопросом, нужен ли чек при возврате приобретённого товара или он не обязателен. Содержание Большинство магазинов требуют наличия чека при возврате товара, это известно практически каждому. Именно по этой причине многие отказываются от затеи возврата, если квитанции нет или она утеряна.

Но о своих правах следует знать: в России действует закон, статьи которого направлены на защиту потребительских прав. Сюда же относится и право граждан вернуть товар, если человек потерял чек. В такой ситуации вместо квитанции может выступать другой документ как доказательство того, что покупка была совершена в конкретном магазине.

Тот факт, что квитанция может легко потеряться, особенно когда человек изначально не планирует отказываться от покупки, — вещь распространённая. По этой причине в некоторых магазинах без проблем осуществляют возврат денег, но есть и исключения.

В судебной практике немало случаев, когда возврата денег потребитель требует через иск.

Как вернуть товары без чека и какие права имеют физические лица, рассмотрим далее.

Поскольку ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товары без чека, практически всегда имеет положительный ответ, об этом исключительном праве население должно знать подробнее. В России закон «О защите прав потребителей» был утверждён ещё в 1992 году, изменяясь и дополняясь по сегодняшний день.

В соответствии с данным правовым актом возврат товара без выданного продавцом чека — обычная практика при условии, что вы обязательно имеете какие-либо иные подтверждения того, что совершили покупку у того, у кого требуете назад деньги.

Будет ли возврата сделан по причине качества купленной вещи или по иным причинам, значения не имеет, но время, когда можно осуществить законный возврат, ограничено.

Закон обязывает продавцов принимать обратно даже качественный товар без каких-либо изъянов. Покупателю нужно оформить возврат в течение четырнадцати дней от даты покупки, и чек при этом предъявлять не обязательно.

При предъявлении к возврату объекта должны быть соблюдены некоторые условия, чтобы продавец принял его. Независимо от того, имеется у вас квитанция или нет, магазину подаётся заявление, в котором указывается: Его полное название и адрес; Сведения о покупателе (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефоны для связи); Перечень купленных в этом магазине вещей (наименование, модель, количество, цена, прочие ключевые характеристики); Дата совершения покупки; Причина возврата; Если вещь не подошла из-за качества, нужно указать, какие и когда изъяны были в ней выявлены;

Можно ли вернуть одежду без чека

Давайте представим: вы приобрели новую вещь, но дома обнаружили, что она бракованная или не подходит вам по размеру.

Первая мысль, которая вас посетит, – нужно срочно вернуть обновку обратно в магазин.

Но вот ведь незадача, вы не знаете, где чек. Возникает вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека или не стоит рассчитывать на благоприятный исход событий?В законодательных актах прописаны основные права потребителей.

Сейчас товар можно возвратить в течение 2 недель.

Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос. Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать. Сотрудники вежливо просят покупателей обращаться в сервисный центр, который сможет подтвердить, что товар действительно бракованный (некачественный), и только после этого потребитель может рассчитывать на возврат потраченных денег или обмена покупки.

Но все это должно быть сделано в период действия гарантии на товар. Нужно уточнить, можно ли вернуть товар без чека по причине ненадлежащего качества.

Это можно сделать, но покупателю необходимо доказать, что вещь была куплена именно в этом магазине.

Подтверждением может служить гарантийный талон, упаковка со штрих-кодом. Кроме того, можно попросить у продавца дубликат чека, написав письменное заявление.

Если покупатель приобрел некачественную одежду, то лучше возвращать ее в магазин со всеми бирками.Качественную покупку обменять или вернуть проще. В статье 9 закона «О защите прав потребителей» написано, что покупатель на протяжении 14 календарных дней может возвратить вещь, не подошедшую ему по размеру, цветовому оформлению, фасону, форме, габаритам и иным качествам, но при условии, что она не повреждена покупателем.

Перейдем к другому моменту: можно ли обменять товар без чека, если он должного качества?

Покупателю, опять же, придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте. Для этого можно использовать гарантийный талон, штрих-код на товарной упаковке и даже свидетельские показания. Положение лишь затрудняет тот факт, что при возврате денег продавцу необходим кассовый чек, который является основанием для совершения всех операций.

Поэтому лучше попросить его дубликат, который обязательно должен сохраниться у продавца (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей)

Как вернуть одежду в магазин без чека

Вы купили вещь, но она не подошла вам по фасону, цвету или размеру?

В соответствии с 25 статьёй Закона № 2300-I от 1992 года 7 февраля, вернуть в магазин одежду можно в течение 14 дней после совершения покупки. Однако это правило касается далеко не каждого непродовольственного.

пятна; отсутствующие пуговицы; не функционирующую молнию; разрывы ткани; дефектные замки и кнопки; неаккуратные швы и стежки; торчащие нитки; несовпадение пуговиц и отверстий для них; и т. У покупателя по закону есть 14 дней после покупки, чтобы поменять или возвратить обратно израсходованные деньги.

Вернуть товар в магазин с чеком и ценником довольно просто, поскольку закон предусматривает сроки выполнения такой процедуры, а также конкретные факторы, по которым вы можете обменять или вернуть вещь. Закон о защите прав потребителя закрепляет право покупателя вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

При условии, что товар не использовался, не является продовольственным, не включен в список изделий, запрещенных для возврата или обмена . Наверняка хоть раз с каждым человеком была ситуация, когда после приобретения товара в магазине, выявлялось что вещь не подходит по размеру или же имеет какие-то недостатки, брак.

Одним словом – является некачественной.

Как поступить в таком случае? Как вернуть в магазин, если вы не сохранили (потеряли) чек? Такая возможность все-таки имеется.

фраза в разъяснении – ссылка на Закон «О защите прав потребителей», в статье 20-й которого говорится о том, что в случае приобретения некачественного, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Закон «О защите прав потребителей» дает нам невиданные права. Не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Вы, например, готовы потребовать в магазине, чтобы у вас приняли обратно качественный без чека? Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин в двухнедельный срок. Это сегодня известно школьнику.

Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек. Каждый покупатель имеет право на обращение в магазин, с целью замены некачественного, даже при отсутствии товарного чека. Продавец не вправе отказать в этом.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает, что гражданин имеет право заменить покупку ненадлежащего качества в течение 14 дней. «Некоторые считают, что при возврате чек обязателен. Нет. Мы четко разъяснили, что и без чека покупатель вправе вернуть.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть товар без чека?

//Товар без чека

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар.

В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности. Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основным нормативно – правовым документом по регулированию вопросов взаимодействия в процессе возврата покупки является -1 от 07.02.92г «Закон о защите прав потребителя». В настоящее время действует его редакция от 01.05.2017 года. В частности, прямо утверждает, что изделие можно вернуть без чека.К сведениюЕсли рассматривать судебную практику, то положительным решением для покупателя стало в котором рассматривались вопросы судебных процессов по реализации права конечного потребителя на защиту от недобросовестных поставщиков.Таким образом, законодательная практика успешно сформирована.

При грамотном подходе со стороны покупателя возврат приобретения без чека (разумеется, входящего в группу, подлежащую возврату) не представляет особой сложности.Существует несколько категорий товаров, которые можно вернуть либо обменять без чека на аналогичный предмет. Это:

1. изделие надлежащего качества, которое по какой-либо причине не потребовался покупателю;
2. покупка ненадлежащего качества.

Дополнительная информацияПри первом варианте приобретение можно вернуть либо обменять, если на товаре не повреждены бирки или ярлыки, он не употреблялся по прямому назначению, сохранились все потребительские свойства.Причинами для возврата могут стать:

1. размер;
2. цветовая гамма;
3. неподходящая форма предмета;
4. фасон или модель;
5. комплектация.

Зачастую, при обмене покупки надлежащего качества продавцы требуют чек, но это весьма спорное требование.

Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина. О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии. Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги.

Поставщик имеет право просто обменять вещь.Если товар ненадлежащего качества, то при возврате без чека от продавца можно потребовать:

1. Возврата денег.
2. Ремонта продукции.
3. Снижения стоимости

Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Отношения между продавцом и покупателем в сфере розничной торговли не всегда складываются гладко.

Глава II касается сделок купли-продажи, точнее – случаев, когда предметом сделки стал некачественный товар. Критерий качества связан с соответствием условиям договора.

Например, куртка, названная продавцом непромокаемой, не должна пропускать влагу.

Также проданный объект должен удовлетворять требования закона (речь идет, например, о сроках годности или составе). Как правило, недочеты приобретенной вещи становятся заметны уже после расчета с работником торговли, часто это происходит спустя дни. Закон в этом случае предоставляет следующие возможности:

• Уплатить за данную вещь более низкую цену.
• Просить о замене товара на идентичный или аналогичный. Во втором случае цена может меняться.
• Потребовать немедленно устранить недостатки товара или возместить стоимость такого устранения.
• Отказаться от сделки и получить обратно внесенные деньги. Если того требует другая сторона, полученный товар нужно вернуть. Если это требует расходов (например, нужно привезти крупногабаритную вещь), они ложатся на продавца.

Также правовые нормы дают возможность гражданам предъявлять требования, касающиеся возмещения причиненных убытков в полном объеме.

Внимание! Возврат и некачественного товара производятся в случаях, когда недостатки появились до передачи вещи покупателю. Когда этот момент является спорным, необходимо проведение экспертизы.

Оплачивается она продавцом или изготовителем продукции.

Если же выяснится, что вина этих лиц отсутствует, расходы на экспертизу возмещаются покупателем.

По общему правилу, указанные выше требования могут заявляться в течение срока годности объекта или установленного на него гарантийного срока. Если такие показатели для товара не установлены, применяется понятие «разумный срок», который, однако не может быть более двух лет с даты получения вещи. Покупатель вправе обращаться как к продавцу, так и к производителю или импортеру товара.

Если был продан просроченный товар, такие действия являются серьезным нарушением, влекущим привлечение к ответственности. Если гарантийный срок меньше двух лет, допускается более поздний возврат вещи, но при соблюдении определенных условий:

• Покупатель обязан доказать, что недостатки возникли раньше, чем он получил данный предмет.
• Товар по гарантии возвращается, пока не истекли два года со дня приобретения.

Избранный покупателем способ восстановления своих прав обязывает продавца (производителя) сделать это в определенный срок. Закон предусматривает заключение сторонами в определенных случаях письменного соглашения, соблюдая следующую продолжительность:

Процедура возврата одежды в магазин

» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Вы купили одежду, но во время повторной примерки дома она вам разонравилась?

Или в магазине вы не увидели у вещи дефект? Как быть в такой ситуации: возможно ли заменить не подошедший вам товар на другой или возвратить потраченные на него деньги? Вы купили вещь, но она не подошла вам по фасону, цвету или размеру?

В соответствии с 25 статьёй Закона № 2300-I от 1992 года 7 февраля, вернуть в магазин одежду можно в течение 14 дней после совершения покупки.

Однако это правило касается далеко не каждого непродовольственного товара. Вы сможете возвратить практически любую вещь, если сохраните её первоначальный внешний вид, фабричные этикетки и пломбы, чек, подтверждающий покупку.

Основанием для возвращения товара может выступать не подошедший фасон, размер или цвет, а также наличие у вещи существенных изъянов, появившихся не по вине покупателя. Среди дефектов, выступающих в качестве уважительной причины для обмена одежды, выделяют:

1. пятна;
2. несовпадение пуговиц и отверстий для них;
3. торчащие нитки;
4. отсутствующие пуговицы;
5. и т. п.
6. неаккуратные швы и стежки;
7. не функционирующую молнию;
8. разрывы ткани;
9. дефектные замки и кнопки;

При необходимости определения, по чьей вине появился дефект, может быть назначена соответствующая экспертиза.

В случае подтверждения позиции потребителя продавец обязан возместить ущерб покупателю.

В этом случае для обращения в магазин достаточно иметь при себе претензию или с просьбой о замене одежде (оформляется в двух экземплярах), сам товар и чек. Закон № 2300-I предусматривает наличие обширного перечня вещей, возвращение которых недопустимо. Среди них выделяют:

1. бельевые изделия.
2. текстильные товары (к примеру, из шёлка, льна, синтетики);
3. чулочно-носочную продукцию;
4. трикотажные или швейные вещи;

Даже если одежда сохранилась в идеальном состоянии или находится в нераскрытой упаковке, магазин вправе не принимать её обратно.

Покупатель, недовольный приобретёнными вещами, вправе в установленные законом сроки обратиться к руководству магазина, чтобы вернуть товар. В этом случае он может требовать возвращения потраченных ранее денег или замены вещи на аналогичную, но подходящую гражданину по комплектации и качеству. С этой целью первоначально необходимо составить , в котором указываются:

1. стоимость вещи, фактически оплаченная гражданином (даже если одежда продавалась по скидке, заявитель вправе требовать замены одежды или предоставления потраченных ранее финансов);
2. название приобретённой модели и её характеристика (эта информация обычно указывается на фабричной этикетке);
3. персональные сведения о потребителе (его ФИО, адрес фактического проживания, номер телефона, по которому с ним возможно связаться);

Как вернуть вещь без чека в магазин?

Поделиться:

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может даже при отсутствии чека.

Как это сделать, читайте в статье. Содержание У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:

1. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
2. Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
3. Если купленная вещь оказалась бракованной.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

1. Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».
2. Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
3. Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
4. Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
5. Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
6. Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.

Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине. Вещь не примут в этот период, если:

1. Вещь возвращается в иной «комплектации», чем в момент приобретения. Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д.
2. Вещь утеряет свой «товарный облик». Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.
3. У возвращаемой вещи будут признаки «пользования» ею.
4. Отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки: чеки, отрывные талоны или свидетели.

Продавец не имеет права отказать произвести возврат вещи в первые две недели при соблюдении трех вышеперечисленных условий, но при отсутствии чека.

Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний.