Как вернуть в магазин товар без чека

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

» » Случается так, что по какой-то причине купленный недавно товар вам не подошел.Возможно, что вещь оказалась с браком или просто не соответствует по размеру, цвету, фасону, материалу, при детальном рассмотрении в домашних условиях.В таких случаях товар можно вернуть обратно в магазин, но что делать, если чек потерялся, или вы его случайно выбросили? Можно ли вернуть товар или вещь без чека?Рассмотрим разнообразные ситуации с возвратом товара без чека. Закон «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, поэтому товар можно вернуть даже без чека.Продавец обязан принять товар в том случае, если:

1. С момента приобретения товара не прошло больше двух недель.
2. Купленная продукция содержит дефекты.
3. Изделие не потеряло никаких потребительских свойств.
4. У вас есть любой другой документ, кроме чека, подтверждающий покупку.
5. Внешний вид изделия никак не испорчен и не имеет следов использования.
6. У вас есть чек на покупку.

Изделия с браком официальные магазины обычно принимают без нареканий, так как дорожат своей репутацией. Для подобных ситуаций всегда есть администратор магазина или специальный отдел.

Там вы сможете оставить заявление на .Приобретенную продукцию или изделие можно вернуть в двух случаях:

1. Товар не подошел по цвету, фасону, размеру.
2. Товар содержит дефекты.

Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично.

В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям.Если вы вдруг просто изменили свое решение о покупке и пожалели потраченных на эмоциях денег, то можно пойти на небольшую хитрость.

Укажите такие параметры товара, которые продавец не сможет удовлетворить.Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет.

В случае, когда у вас нет ни единого документа, подтверждающего приобретение изделия, и даже не осталось упаковки от товара, то можно взять с собой свидетеля, который подтвердит совершение покупки в магазине.По этой причине стоит ходить за приобретением дорогостоящего товара с другом или родственником.Чаще всего в качестве свидетеля может выступать продавец, который помогал вам с выбором продукции или кассир.Так происходит, если сотрудников заранее не просят в подобных ситуациях притворяться, что они видят покупателя впервые. В крупных магазинах проблем с возвратом товара, как правило, не происходит.Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату. Чек на товар отдается покупателю, но все данные о покупках заносятся в кассу.При приобретении важного и дорого товара постарайтесь запомниться продавцу.

Как вернуть товар без чека?

23.05.2020 ‭ Можно ли покупателю вернуть товар без чека в магазин или на рынок?

Этот вопрос волнует многих потребителей. Мотивы возврата могут быть разными: неправильный размер, товар ненадлежащего качества, испорченный или просроченный.

Большинство потребителей пускает дело на самотек, так как чек не сохранился, но согласно закону «О защите прав потребителя» возврат можно оформить и без него.

Как это правильно сделать и какие нюансы стоит учитывать, можно узнать из нашей статьи. Осуществить возврат товара без кассового чека в магазин можно, если на руках есть другие доказательства оплаты:

Это может быть инструкция или квитанция кассового ордера. Желательно, чтобы в сопутствующих документах стояла дата покупки, стоимость товара. Такие бумаги, как правило, сопровождают всю бытовую и прочую технику. Упаковка также может быть доказательством покупки, так как на ней часто указывают стоимость товара. Также можно попросить магазин предоставить видеоматериал с камер слежения, на котором запечатлен факт покупки. Если же никаких дополнительных сопровождающих бумаг нет, а магазин не может или не хочет предоставить видео с камер наблюдения, то остаются только свидетельские показания. Свидетелем может выступать и тот человек, который сопровождал покупателя во время покупки, и сотрудники магазина, и сам продавец, который давал консультацию и продавал товар.

Только при наличии таких дополнительных доказательств можно вернуть товар в магазин без наличия чека. Важно! Есть категории товаров, которые обменять нельзя при условии, что они надлежащего качества.

Это лекарства и расходные медицинские материалы, а также строительные материалы, которые продают на вес или на метраж и прочее. На самом деле сейчас возврат товара в магазин без чека не считается большой проблемой, как правило, магазины идут навстречу потребителю и решают все мирно.

Более того в законе «О защите прав потребителей» ничего не говорится о том, что товар без упаковки не имеют права принять. Это значит, что если потребитель потерял упаковочный материал, то магазин не имеет права отказать в возврате денег или в обмене некачественного или неисправного товара.

А значит, действовать нужно стандартно. То есть для начала надо написать претензионное письмо (см.

образец). Так как в законе нет четкой установленной формы, то заявление можно писать в свободном формате, но в нем должна содержаться следующая информация: название магазина и адрес; личные данные (ФИО, номер телефона заявителя); дата, когда был куплен товар (если покупатель запомнил время, то и его можно указать); точная сумма, которая была уплачена за товар; причина возврата (это может быть неправильный размер, фасон, а если куплен бракованный товар и при этом продавец не сообщил о недостатке покупателю, то это будет минус для магазина); требования (покупатель хочет осуществить возврат денежных средств или обменять вещь на качественную);

Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Отношения между продавцом и покупателем в сфере розничной торговли не всегда складываются гладко. Случается, что купленный товар подлежит возврату. Граждане не всегда осведомлены о своих правах.

Например, далеко не каждому известно, что можно вернуть товар без чека после покупки.

Далее будут подробно рассмотрены условия такого возврата. Особенности розничной торговли определяются ст.

492-505 ГК РФ. Помимо Гражданского Кодекса РФ, основным нормативным актом, защищающим интересы граждан, является .

Как правило, недочеты приобретенной вещи становятся заметны уже после расчета с работником торговли, часто это происходит спустя дни.

Закон в этом случае предоставляет следующие возможности:

• Просить о замене товара на идентичный или аналогичный. Во втором случае цена может меняться.
• Уплатить за данную вещь более низкую цену.
• Потребовать немедленно устранить недостатки товара или возместить стоимость такого устранения.
• Отказаться от сделки и получить обратно внесенные деньги. Если того требует другая сторона, полученный товар нужно вернуть. Если это требует расходов (например, нужно привезти крупногабаритную вещь), они ложатся на продавца.

Также правовые нормы дают возможность гражданам предъявлять требования, касающиеся возмещения причиненных убытков в полном объеме. Внимание! Возврат и некачественного товара производятся в случаях, когда недостатки появились до передачи вещи покупателю.

Когда этот момент является спорным, необходимо проведение экспертизы. Оплачивается она продавцом или изготовителем продукции. Если же выяснится, что вина этих лиц отсутствует, расходы на экспертизу возмещаются покупателем.

По общему правилу, указанные выше требования могут заявляться в течение срока годности объекта или установленного на него гарантийного срока. Если такие показатели для товара не установлены, применяется понятие «разумный срок», который, однако не может быть более двух лет с даты получения вещи.

Покупатель вправе обращаться как к продавцу, так и к производителю или импортеру товара.

Если был продан просроченный товар, такие действия являются серьезным нарушением, влекущим привлечение к ответственности.

Если гарантийный срок меньше двух лет, допускается более поздний возврат вещи, но при соблюдении определенных условий:

• Товар по гарантии возвращается, пока не истекли два года со дня приобретения.
• Покупатель обязан доказать, что недостатки возникли раньше, чем он получил данный предмет.

Избранный покупателем способ восстановления своих прав обязывает продавца (производителя) сделать это в определенный срок. Закон предусматривает заключение сторонами в определенных случаях письменного соглашения, соблюдая следующую продолжительность:

Как вернуть товар в магазин без чека.

» » 1. Возврат товара без чека надлежащего качества.

Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный

Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки. Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» ).

Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ.

Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека. Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания.

Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец.

Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента. Алгоритм возврата товара надлежащего качества без чека следующий.

1. Составьте заявление в двух экземплярах.

— В «шапке» документа укажите название и реквизиты продавца (магазина, индивидуального предпринимателя). Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте.

Также укажите свои фамилию, имя, отчество и контактные данные. — В тексте заявления напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую цену. Укажите, что вещь не подошла вам по одной из следующих характеристик:

1. фасон;
2. расцветка;
3. комплектация.
4. габариты;
5. форма;
6. размер;

Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует.

Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег. Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

/ / / Обновлено 03.07.2020 Автор статьи: Рецензент: 2017-11-11T15:47:02+03:00 Согласно «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.В закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла.

Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.Право на возврат товара без чека реализуется, если:

• Есть документ, подтверждающий приобретение продукта.
• Покупка не была в употреблении.
• Сохранен первоначальный вид изделия.
• Остались пломбы и ярлыки.

Это тоже важно знать:К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.ВажноЕсли на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять (согласно закону).

В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд. Бесплатная консультация юриста find_in_page Статьи по теме(кликните, чтобы открыть)Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юристаОтветим на ваш вопрос за 5 минут!Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей.

Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.В бумаге потребуется указать:

• Причины, приведшие к составлению заявления.
• Личные данные.
• Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
• Дату покупки.
• Контактную информацию.
• Название магазина.
• Наименование купленной продукции.
• Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
• Подпись, дата подачи заявления.
• Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.

Документ составляется в двух экземплярах.

Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.ВажноВ случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней.

Как вернуть товар без чека в магазин?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » «Закон РФ № 2300-I, защищая интересы покупателей, предписывает возможность вернуть товар в магазин. А можно ли сдать товар без чека? О нюансах этого вопроса – далее.

Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Покупателю вместе с товаром выдаётся на руки бумажный кассовый чек, являющийся первичным учётным документом. Кассовый чек подтверждает произведение расчёта за товар (наличными или с помощью платёжной карты), содержит информацию о нём, которая зарегистрирована кассовым аппаратом, поэтому очень важен как для продавца, так и для покупателя.

Выдача покупателю чека – обязанность продавца. Чек содержит следующие ключевые сведения:

1. ИНН;
2. свидетельство о проведении регистрации;
3. порядковый номер;
4. наименование продавца;
5. дату и время приобретения товара;
6. свойства налогового режима.
7. наименование товара;
8. стоимость;
9. заводской номер ККМ;
10. адрес регистрации кассового аппарата;

Если все указанные на чеке данные расшифровать, то можно установить факт совершения покупки товара.

Допускается также размещение другой информации на чеке, например, рекламы.

Размещённая на чеке информация позволяет налоговой службе проверить соблюдение торговым работником правил, касающихся:

1. проведения контроля размера выручки за определённые периоды времени.
2. совершения торгово-кассовых операций;
3. обращения с наличными средствами;

Любой предприниматель, занимающийся торговлей, должен грамотно проводить кассовые операции, производить чёткую распечатку кассового чека, который выдаётся покупателю.

За несоблюдение законодательных норм по выдаче чека к администратору торговой точки применяются штрафные санкции.

Отношения между торговой точкой и покупателем регулируются законом РФ №2300-I «О защите прав потребителей», который защищает права граждан РФ, обязывая продавцов принять товар, если покупатель решил вернуть его обратно.

По закону, качественный товар подлежит возврату в течение 14 дней. В соответствии со ст. 18 данного закона, покупатель вправе вернуть товара без чека, если он утерян.

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа продавца в принятии товара. Если покупатель не смог сдать товар в течение 2 недель по уважительной причине, а продавец не принимает его обратно из-за просрочки, то покупатель вправе подать иск в судебное учреждение. При этом покупателем должны быть соблюдены следующие условия:

1. сохранён товарный вид покупки;

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

» » , Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат?

Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный.Содержание:Ответ на этот вопрос однозначный – да.

И Гражданский Кодекс (статья 493) и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара. Однако, здесь возникают два нюанса:

• Продукт не должен иметь повреждений, а его внешний вид и состояние не должны иметь признаков эксплуатации. Более подробно об этом в следующей главе.
• Обязанностью покупателя становится бремя доказывания факта приобретения изделия в том магазине, которому покупатель предъявляет свои требования.

Сделать это можно пятью различными способами.

Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке.

Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник. Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком. Обычно товар сопровождает гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации и т.д.

Все то, что может косвенно указывать на организацию-продавца. Кроме того, в наше время, когда многие торговые сети активно используют самые различные способы маркетингового продвижения, упаковка товара, его оформление часто несет в себе фирменную символику магазина или его атрибутику.

В таких случаях наличием кассового документа часто вообще не интересуются: это настолько очевидно, что сомнений в принадлежности не возникает.Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой. Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение. В его тексте указывается уникальное название платежного терминала, где было выполнено списание.

Смс-сообщение поможет доказать факт приобретения.Сохранить текст сообщения весьма легко, если ваш телефон имеет функции записи изображения экрана или скриншота (снимка) экрана.

В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат.Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения. Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам. Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка.

Эту просьбу можно указать непосредственно

Как вернуть товар без чека?

При покупке большинства товаров покупатели вправе передумать и обменять, возвратить их, если по каким-либо причинам они не подошли или оказались ненадлежащего качества.

Для этого в администрацию магазина подаётся соответствующее заявление, к которому прилагается товарная квитанция.

При этом многие потребители задаются вопросом, нужен ли чек при возврате приобретённого товара или он не обязателен. Содержание Большинство магазинов требуют наличия чека при возврате товара, это известно практически каждому.

Именно по этой причине многие отказываются от затеи возврата, если квитанции нет или она утеряна. Но о своих правах следует знать: в России действует закон, статьи которого направлены на защиту потребительских прав.

Сюда же относится и право граждан вернуть товар, если человек потерял чек.

В такой ситуации вместо квитанции может выступать другой документ как доказательство того, что покупка была совершена в конкретном магазине.

Тот факт, что квитанция может легко потеряться, особенно когда человек изначально не планирует отказываться от покупки, — вещь распространённая. По этой причине в некоторых магазинах без проблем осуществляют возврат денег, но есть и исключения.

В судебной практике немало случаев, когда возврата денег потребитель требует через иск.

Как вернуть товары без чека и какие права имеют физические лица, рассмотрим далее.

Поскольку ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товары без чека, практически всегда имеет положительный ответ, об этом исключительном праве население должно знать подробнее.

В России закон «О защите прав потребителей» был утверждён ещё в 1992 году, изменяясь и дополняясь по сегодняшний день. В соответствии с данным правовым актом возврат товара без выданного продавцом чека — обычная практика при условии, что вы обязательно имеете какие-либо иные подтверждения того, что совершили покупку у того, у кого требуете назад деньги.

Будет ли возврата сделан по причине качества купленной вещи или по иным причинам, значения не имеет, но время, когда можно осуществить законный возврат, ограничено.

Закон обязывает продавцов принимать обратно даже качественный товар без каких-либо изъянов.

Покупателю нужно оформить возврат в течение четырнадцати дней от даты покупки, и чек при этом предъявлять не обязательно. При предъявлении к возврату объекта должны быть соблюдены некоторые условия, чтобы продавец принял его. Независимо от того, имеется у вас квитанция или нет, магазину подаётся заявление, в котором указывается: Его полное название и адрес; Сведения о покупателе (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефоны для связи); Перечень купленных в этом магазине вещей (наименование, модель, количество, цена, прочие ключевые характеристики); Дата совершения покупки; Причина возврата; Если вещь не подошла из-за качества, нужно указать, какие и когда изъяны были в ней выявлены;

Возврат товара без чека

21 сентября 2020 198049 Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны! Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику.

Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

1. свойства налогового режима.
2. заводской номер ККМ;
3. юридический адрес регистрации аппарата;
4. официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
5. наименование приобретаемого товара и его стоимость;
6. порядковый номер документа;

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

1. обращения с денежной наличностью;
2. осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
3. правил торговли;
4. правил совершения кассовых операций;

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция

Можно ли вернуть товар без чека?

//Товар без чека

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар.

В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности. Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основным нормативно – правовым документом по регулированию вопросов взаимодействия в процессе возврата покупки является -1 от 07.02.92г «Закон о защите прав потребителя». В настоящее время действует его редакция от 01.05.2017 года. В частности, прямо утверждает, что изделие можно вернуть без чека.К сведениюЕсли рассматривать судебную практику, то положительным решением для покупателя стало в котором рассматривались вопросы судебных процессов по реализации права конечного потребителя на защиту от недобросовестных поставщиков.Таким образом, законодательная практика успешно сформирована.

При грамотном подходе со стороны покупателя возврат приобретения без чека (разумеется, входящего в группу, подлежащую возврату) не представляет особой сложности.Существует несколько категорий товаров, которые можно вернуть либо обменять без чека на аналогичный предмет. Это:

1. покупка ненадлежащего качества.
2. изделие надлежащего качества, которое по какой-либо причине не потребовался покупателю;

Дополнительная информацияПри первом варианте приобретение можно вернуть либо обменять, если на товаре не повреждены бирки или ярлыки, он не употреблялся по прямому назначению, сохранились все потребительские свойства.Причинами для возврата могут стать:

1. неподходящая форма предмета;
2. фасон или модель;
3. цветовая гамма;
4. комплектация.
5. размер;

Зачастую, при обмене покупки надлежащего качества продавцы требуют чек, но это весьма спорное требование.

Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина. О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии.

Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги. Поставщик имеет право просто обменять вещь.Если товар ненадлежащего качества, то при возврате без чека от продавца можно потребовать:

1. Ремонта продукции.
2. Возврата денег.
3. Снижения стоимости

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Мы все привыкли, что имеем право вернуть в магазин свою покупку, предъявив платежный документ.

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры.

Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам.

Если у вас нет чека, вы можете предоставить свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку в данном магазине Во-вторых, если вы потеряли чек (или он пришел в негодность, к примеру, после стирки), то после дня приобретения товара у вас есть две недели, чтобы обратиться к продавцу за возвратом. По истечении 14 дней товар надлежащего качества без чека обменять или вернуть не выйдет. Закон «О защите прав потребителя» касаемо возврата товара без чека гласит (ст.

25), что покупатель имеет право доказывать факт своей покупки с помощью свидетельских показаний. Однако эксперты-юристы напоминают, что слова свидетеля не являются исчерпывающим доказательством. Таким образом, сама эта норма закона становится не совсем ясной.

Прежде всего, если вы хотите вернуть товар без чека, то должны выполнить определенные условия:

1. вы можете доказать свою покупку каким-то иным образом (свидетельские показания, гарантийный талон, иные платежные документы);
2. товар сохранил все потребительские свойства (то есть остался надлежащего качества).
3. присутствуют фабричные ярлыки и пломбы;
4. покупка не должна нести следов эксплуатации;

На практике 90% случаев возврата товаров надлежащего качества относятся к одежде или обуви.

Все данные о покупках сохранены в кассовой ленте магазина Но иногда могут возникнуть трудности.

Чаще всего рядовые продавцы согласовывают процедуру возврата с руководством удаленно.

Это может отнять какое-то время. Еще вас, скорее всего, попросят предъявить паспорт. Дело в том, что при возврате товара налоговые органы требуют от бухгалтерий магазинов указывать данные покупателя.

Еще один нюанс связан с распродажами.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа + 7 условий, которые нужно выполнить + 7 проблем, с какими может столкнуться потребитель.Наши потребительские права защищены законодательно.По крайней мере, мы надеемся на это.Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь?Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта.Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.Вы можете вернуть без чека:

• Некачественный товар. Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки (или обрести такую же, но качественную), даже если у вас нет расчетного документа.
• Товар безукоризненного качества, потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д.Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.Не стоит наглеть и писать: «Жаль потраченных денег» или «Просто передумала», выберите подходящую причину из списка.

Условия, которые следует выполнить, если вы хотите вернуть товар без чека:

• Сохранить фирменную упаковку.
• Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
• Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
• Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
• Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
• Выполнить требования
• Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).

Как вернуть в магазин товар без чека

Поделиться:

По нормам закона, при совершении , продавец должен передать покупателю купленную вещь, а последний оплатить за нее установленную цену. Подтверждением сделки служит кассовый или товарный чек, который необходимо сохранять на тот случай, если у покупателя возникнет необходимость вернуть товар. Нередкими являются случаи, когда чек теряется, портится или покупатель вовсе не забирает его у продавца, оставляя на кассе.

Можно ли вернуть товар без чека? Что об этом говорится в законе? Как правильно обратиться к продавцу?

Содержание , подтверждающего покупку, не является основанием, по которому продавец может отказать в возврате. В качестве доказательств может использоваться иной документ, в том числе свидетельские показания.

Например, многие продавцы пишут на гарантийном талоне дату покупки и ставят свою подпись. Такой документ предъявляется в качестве доказательства приобретения вещи именно у этого продавца.

Продавец выдает в качестве чека любой иной документ, доказывающий оплату товара (технический паспорт, талон к приходному кассовому ордеру и пр.). Перечень подтверждающих документов не является закрытым, это означает, что покупатель вправе предъявлять любое доказательство. В некоторых случаях, покупателю достаточно предъявить упаковку от товара, если с помощью нее можно определить место его покупки.

Если найти подтверждающие документы не удалось, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Таковыми являются лица, находившиеся в момент приобретения товара рядом с покупателем, либо запись с камер наблюдения, которые установлены во многих торговых точках. Не редкими бывают ситуации, при которых купленный товар не подошел или перестал устраивать покупателя.

Например, во время примерки в магазине одежда казалась подходящей по размеру. Придя домой, покупатель обнаружил, что вещь ему немного мала.

Информация Сделать возврат товара можно только в течение двух недель. Отсчет срока начинается с момента покупки. В таком случае важно учитывать определенные условия:

• У покупателя на руках имеется документальное подтверждение покупки.
• Все ярлыки, пломбы, этикетки должны быть сохранены в прежнем виде.
• Покупка не должна потерять товарный вид.
• Все потребительские свойства должны быть сохранены.

Все условия достаточно понятные, но покупатели все равно допускают ошибки при обращении к продавцу с просьбой принять товар без чека.

Происходит это из-за неосведомленности граждан о законах, касающихся защиты их прав. Главным правовым актом, которым должны руководствоваться продавцы и покупатели, является . Данный закон состоит из 4 глав и имеет исчерпывающее содержание, в котором есть разъяснения, указание на сроки, правила и иное.