Какие документы спросить при покупки керамической плитки

Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

Большая часть строительных материалов не относится к категории непродовольственных, которые не подлежат обмену или возврату на аналогичные с другими параметрами и габаритами, в соответствии с действующим законодательством. Это значительно упрощает процесс решения различных внеплановых ситуаций, поэтому не стоит переживать, ведь возврат плитки возможен независимо от обстоятельств покупки. Большинство торговых точек лояльно относятся к требованиям такого рода, но сначала нужно ознакомиться со всеми нюансами данного вопроса.

Возврат керамогранита это не легкий процесс, требующий упорства и решительности, но если придерживаться необходимых условий, вы сможете с легкостью вернуть потраченные деньги. На этой странице можно узнать об особенности возврата плитки в магазин, которые помогут избежать неприятных моментов. Как вернуть деньги за качественную и неиспользованную плитку Керамогранит поставляется в качественных упаковках, позволяющих длительное время хранить и транспортировать материал по разным объектам.

Если вы не успели распаковать приобретенный товар и он находится в надлежащем состоянии, вы сможете легко вернуть его. Возврат плитки надлежащего качества не должен вызвать лишних вопросов у продавца, ведь этот процесс четко регламентирован законом.

Керамическая плитка подлежит возврату если она не имеет физических повреждений и находится в заводской упаковке. Это одно из основных требований большинства продавцов, поскольку после обмена или возврата товар надлежащего качества должен вернутся в продажу. Предварительно нужно написать заявление, в котором будет указана причина возврата, именно так гласят правила возврата и они подходят для керамической плитки.

Возврату и обмену подлежит плитка, которая не была в эксплуатации, а к причинам может относится несоответствие вашим личным требованиям по цвету, размерам и прочим параметрам. В большинстве случаев при выполнении всех условий компания соглашается возвращать деньги за качественную плитку. Сроки возврата плитки и керамогранита Возврат плитки в магазин должен происходить в течение 14 дней после покупки, поскольку кафельная плитка и изделия из керамогранита относятся к категории товаров, которые подлежат возврату.

Сроки возврата являются достаточно лояльными, поскольку позволяют тщательно проверить качество и соответствие товара после приобретения, и выявить несоответствия.

По закону возвратить плитку в магазин можно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, что стоит учитывать еще в день приобретения. Ведь если вы захотите произвести обмен или возврат позже, сроки возврата плитки в магазин будут нарушены. Условия проведения обмена или возврата Вернуть любой товар в магазин можно только тогда, когда он находится в надлежащем состоянии.

Если вы сомневаетесь, стоит уточнить у продавца, подлежит ли ваша плитка возврату. Продавец должен будет возместить покупателю затраты только в том случае, если в ассортименте отсутствует аналогичная продукция.

Именно так регламентируется процесс обмена и возврата товаров надлежащего качества.

Какие документы спросить при покупки керамической плитки

При этом покупатель оплачивает транспортные издержки продавца на доставку возвращенного товара от покупателя на склад интернет — магазина. А продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Такой обмен может быть совершен в течение 14-ти дней.

Причем в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за указанный товар денежной суммы. Инфо Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, заводские ярлыки, оригинальные этикетки и упаковка поставщика.

Внимание В соответствии с

«Перечнем товара надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену»

утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 керамическая плитка обмену и возврату не подлежит. Пояснение: Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые обмену не подлежат (Постановление №55 от 19.01.98 г.). Возврат излишков плитки, в распечатанных упаковках, не производится.

Важно Расчёт дизайнером плитки носит рекомендательный характер.

Учтите, что иметь запас плитки из приобретенной Вами коллекции, необходимо. Плитка – хрупкий продукт, и в случае повреждения отдельного участка плиточного покрытия, Вы легко сможете заменить недостающий элемент.

Приобретение новой плитки этой же коллекции для замены отдельного элемента, не гарантирует Вам совпадения по тону плитки, т.к.

каждая партия поставки по тону может отличаться.

Если Вы осуществляете покупку в нашем Интернет-магазине, обратите внимание на п.4 ст.

26.1 « Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней».

При возврате товара надлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Из практики: Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит что не обязан её принимать.

Что делать? В данном случае продавец прав. Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии что они надлежащего качества).

У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки.

Возможен ли возврат плитки в магазин по закону и в какие сроки можно вернуть плитку?

Керамическая плитка относится к числу наиболее популярных строительных материалов.

В процессе ее приобретения покупатели нередко ошибаются с количеством плитки, которая понадобится им при ремонте.Содержание:При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина. Порядок возврата керамической плитки регулируется Законом «О защите прав потребителей». Возможно два варианта для возврата плитки: покупателю был продан качественный товар или .Согласно утвержденному

«Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену»

от 1998 года №55, керамическая плитка не подлежит возврату и обмену.В данном представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж.

Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. В категорию «другие товары, отпускаемые на метраж» попадает и керамическая плитка.

Она часто продается не поштучно, а по метражу (даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр).Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Санкт-Петербург: .
2. Москва: .

Таким образом, если в течение покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.

Если покупателю поставили некачественную плитку, то он вправе ее вернуть или потребовать возврата .Под некачественным товаром подразумевается плитка, которая не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель наделен правом отказа от товара ненадлежащего качества в момент его поставки (согласно п.

3 ст. 497 ГК, ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»). При ненадлежащем качестве товара покупатель может сослаться на ст. 18 «О защите прав потребителей» и вернуть некачественный товар в пределах , который установлен на него.

Но стоит учитывать некоторые особенности возврата этого строительного материала при наличии дефектов. В процессе получения керамической плитки покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.

Согласно ст. 459 ч. 1 Гражданского кодекса, покупателю следует проверить товар при приемке на повреждения. Поэтому если покупатель в процессе приемки товаров не увидел, что плитка была битая и подписал соответствующий акт о том, что плитка не имеет повреждений, и он удовлетворен состоянием строительного материала, то в последующем вернуть дефектный товар не выйдет.Согласно ч. 458-459 Гражданского кодекса, риск случайной утраты или повреждения керамической плитки переходят к покупателю после подписания им акта приема-передачи.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Что нужно знать о керамической плитке?

Моя корзина (0) Отложенные товары (0) Закрыть Ваша корзина пуста.

Выберите интересующие вас товары в каталоге В настоящий момент у вас нет отложенных товаров Моя корзина (0) Отложенные товары (0) Ваша корзина пуста. Выберите интересующие вас товары в каталоге В настоящий момент у вас нет отложенных товаров Избранное Закрыть Список избранного пуст Избранное Закрыть Список избранного пуст 0 0

1. Статьи

Все знают, что такое керамическая плитка. Это прочный, негорючий, гигиеничный и легкий в уборке материал.

Но знаете ли вы, что этот отделочный материал, имеющий тысячелетнюю историю, продолжает совершенствоваться и поныне. Художники и дизайнеры работают над тем, чтобы представить “старую” плитку в абсолютно новом виде: например плитка “под паркет”, “под туф”, под другие натуральные материалы, а также мраморная и мозаичная плитка. А использование глазурованной керамической плитки по-прежнему остается наиболее практичным способом создания красивой и водоотталкивающей поверхности.

Водопоглощение плитки зависит от ее пористости. Чем меньше водопоглощение, тем больше морозоустойчивость, стойкость к перепадам температур, прочность плитки на изгиб, а если плитка не глазурована, то от пористости зависит и износостойкость, и стойкость к пятнам.

Водопоглощение меньше 0,5% бывает у керамогранита, Водопоглощение для настенной плитки может быть больше чем для напольной. Морозоустойчивость керамической плитки и устойчивость к перепадам температур, как было сказано выше, зависит от водопоглощения, морозоустойчивую плитку выбирают для отделки фасадов и отделки тротуаров и площадей (в основном это керамический гранит).

Сопротивление на изгиб. Зависит от водопоглощения (пористости), и от толщины плитки.

Поверхностная твердость по шкале МООСа (Mohs) проверяется нанесением на поверхность плитки царапин природными минералами (твердость которых известна).

Твердость керамической плитки может варьироваться от 3 до 9 (твердость 10 имеет алмаз, 9-корунд). Износостойкость измеряется в условных единицах от I до V по шкале P.E.I., соответственно плитка делится на 5 групп.

Проверяется “на износ” в основном напольная плитка. Поверхность плитки обрабатывают составом из металлической крошки, корундовой пудры и дистиллированной воды в течение 4 минут при определенной скорости вращения (300 оборотов в минуту), то есть имитируется усиленный износ. Плитка проверяется на устойчивость к агрессивным жидкостям, таким как гидрохлорная кислота, калиевая щелочь, бытовая химия.

Если плитка маркирована “АА” – она не подвержена воздействию химических веществ. “А” – небольшие изменения и так далее “В”, “С” и “Д”. Также существуют тесты на устойчивость к образованию пятен от красящих веществ, на вымываемость грязи.

По типу исходной глиняной смеси, основой смеси могут быть:

1. каолиновые (белые) глины имеют размер частиц меньше 0,001 мм, высокую однородность. Так как в Европе очень мало месторождений данных

Документы со склада о получении керамической плитки

— — Перед монтажом плитки произвести предварительную раскладку без использования клея, на предмет полного соответствия покупки с предполагаемым вариантом укладки.

5.Если Вы осуществляете покупку в нашем Интернет-магазине, обратите внимание на п.4 ст.

26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней». Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

1. Подается соответствующая техническая документация для прохождения процедуры сертификации (ГОСТ или ТУ, паспорт качества);
2. Производитель (реализатор) подает заявление в аккредитованный орган на сертификацию своего товара;
3. Сертификационным органом проводится проверка технических документов и протокола исследований, после чего выносится решение о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия.
4. В обязательном порядке предоставляются образцы плитки для проведения лабораторных испытаний (в специальных лабораториях исследуют ряд параметров изделия, после чего результаты фиксируются в протоколе исследований);

Сертификат соответствия имеет индивидуальный номер и дату, когда он был оформлен и внесен в Единый государственный реестр.

Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Что мы можем предложить При покупке керамической плитки бывает сложно точно рассчитать необходимое количество, но помните, что желательно оставить некоторое количество запаса керамической плитки, т.к.

Пользователем, продажи ему товаров и оказания услуг, предоставления информации справочного и уведомительного характера, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг.

1. Новости
2. Доставка и оплата
3. Контакты
4. О магазине
5. Отзывы
6. Главная

Корзина Товаров: 0на сумму: 0 Отложенные товары (0)

1. Плитка для пола
2. Клинкер
3. Отделочные материалы
4. Керамогранит
5. Мозаика
6. Ванны
7. Плитка для ванной
8. Плитка фасадная
9. Теплые полы
10. Мебель для ванной
11. Плитка для кухни
12. Сантехника
13. Подвесные потолки

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание — доставка осуществляется только «ДО ПОДЪЕЗДА».

Внимание Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право

Как покупать плитку?

10 подсказок для правильного выбора

Шоу-рум 600 м2, видео из салона +7 495 988 26 05 Перезвоните мне Обратный звонок Ваше имя Телефон Современные коллекции керамической плитки для стен и пола предлагают огромный выбор форматов, расцветок и дизайна.

Наряду с внешним видом плитки важны еще некоторые функциональные аспекты, такие как различные типы поверхности, которые должны быть учтены при выборе.

Наши профессиональные советы помогут желающим построиться или сделать ремонт, быстро сориентироваться перед покупкой керамической плитки. 1. К началу запланированных работ сформируйте общий замысел дизайна интерьера — и уже потом целеустремлённо ищите плитку по вашему вкусу. Современный дизайн керамической плитки гарантирует широкий выбор настенных и напольных покрытий для любого стиля и любого жилого помещения.

К тому же керамические покрытия очень долговечны и их поверхности чрезвычайно крепки. Чтобы новый вид напольного или настенного покрытия радовал вас долгие годы, уделите время для целевого выбора керамической плитки.

Вдохновитесь идеями в нашем каталоге для стильного оформления вашего жилища керамикой.

2. Выбирайте не только дизайн плитки, но и её формат — ведь именно он определяет, какой вид укладки возможен. Посредством определенных форматов плитки и способов её укладки можно визуально придавать определённые пропорции помещению и изменять их.

Так, керамическая плитка с идентичным видом, но другого размера и другого узора укладки производит совершенно иное впечатление о пропорциях помещения.

Цвет плитки также влияет на изящество ванной, гостиной и спальни.

Не всем застройщикам также известно, что цвет и ширина швов облицованной плиткой стены или пола оказывает в последующем не меньшее воздействие на пространственное восприятие помещения.

Советуем вам прочесть об особенностях оформления стыков при укладке керамической плитки. 3. Вы ищите плитку для ванной или плитку для террасы?

При покупке обращайте внимание на область применения желаемой плитки.

Облицовочный кафель — это классическая «».

Благодаря незначительному весу керамическая плитка обладает прекрасными свойствами приклеивания, а вследствие своей относительно высокой пористости материал великолепно подходит для создания многообразных видов дизайнерского оформления. Так как плитка из керамики хорошо поддается обработке, она является идеальным материалом для облицовки стенных ниш, выступов стен и инсталляции сантехники в ванной. Керамическая плитка, а, точнее говоря, , рекомендуется (из-за своей чрезвычайно высокой прочности) в качестве напольного покрытия, но с некоторого времени используется также для облицовки стен.

Поскольку изделия из тонкого керамогранита имеют очень низкое водопоглощение, их можно применять для отделки балконов и террас.

Для лучшего выбора ознакомьтесь с .

Какие документы спросить при покупки керамической плитки

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, со дня поставки, при наличии у него договора (документов купли-продажи).

Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек). Пояснение: В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей», которые допускают обмен/возврат всего приобретенного товара, а не его части, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Ввиду отсутствия в данной норме такой причины возврата как невостребованность части товара, принятие продавцом от покупателя такой части и ВОЗВРАТ ему уплаченных за нее денежных средств не возможен.

3. Важно Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю.

Инфо При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 4. Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если: вам продан товар ненадлежащего качества; на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует; продавцом доставлен товар, отличный от заказанного.

5. При покупке товара срок вашего обращения за возвратом денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течение 14 дней со дня передачи товара.

Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Вы купили плитку, которую при получении не проверяли. Спустя месяц при укладке обнаружился бой.

Возможность того, что она разбилась после доставки исключена, грузили очень аккуратно, а когда она лежала к не никто не подходил. Имеем ли мы право отказать в замене битой плитки? Мы в праве отказать в замене битой плитки.

При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений. В соответствии со п.

Памятка покупателя

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание — доставка осуществляется только «ДО ПОДЪЕЗДА».

Это означает, что Вы самостоятельно должны организовать разгрузку товара, либо воспользоваться нашей услугой «подъем на этаж» за дополнительную плату. 1. При получении товара покупатель должен проверить его по количеству и качеству.

В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по качеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (экспедитором). 2. В случае обнаружения сколов или боя Вы имеете право обратиться в интернет-магазин в течении 2-х дней с момента доставки.

Плитка, отпускаемая штучно (декоры, бордюры) проверяются при доставке, претензии, после подписания накладной, не принимаются.

Бой товара в размере, не превышающем 1,8 (Одна целая восемь десятых) % от суммы поставки, считается естественной убылью и возмещению, замене не подлежит. Претензии по бою в размере менее 1,8 % от суммы поставки к рассмотрению не принимаются.

3. Так же прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

4. Перед монтажом плитки произвести предварительную раскладку без использования клея, на предмет полного соответствия покупки с предполагаемым вариантом укладки.

5. Обращаем ваше внимание на вероятность несовпадения тональности плитки на выставочных стендах с тональностью плитки на складе.

Просим это учитывать при покупке керамической плитки.

Если Вы осуществляете покупку в нашем Интернет-магазине, обратите внимание на п.4 ст.

26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней».

При этом покупатель оплачивает транспортные издержки продавца на доставку возвращенного товара от покупателя на склад интернет — магазина.

А продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. ПОДРОБНЕЕ О ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА: 1. Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Такой обмен может быть совершен в течение 14-ти дней. Причем в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за указанный товар денежной суммы. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении

Как правильно принять доставку плитки

Покупка керамической плитки – это только первый шаг на пути к созданию потрясающего интерьера в доме.

Продукцию нужно еще доставить до места её укладки, а доехать плитка должна в целости и сохранности. Вот тут у многих покупателей и возникают сложности, в особенности, если транспортировка продукции предполагается своими силами.

Эту задачу нужно выполнить правильно, а правила зависят от веса тары, способа упаковки и размеров керамической плитки.Плитка сегодня представлена огромным разнообразием.

Но в любом случае плитка для пола будет иметь более внушительный вес, чем настенные элементы. Важен и размер элементов, так как чем крупнее плитка, чем больше её вес.

Обычно стандартная напольная плитка более легкая, чем коллекции нестандартных форм.

Это тоже нужно учитывать при составлении плана перевозки.Упаковка плитки в основном – картонные коробки. Коробки достаточно внушительных размеров, плотно заполненные качественными элементами плитки. Поэтому вес одной такой упаковки часто не менее 30 килограмм.

Поэтому одному человеку такой короб поднять самостоятельно совсем не просто. Требуется помощь еще одного человека для быстрого перемещения плитки из магазина в транспортное средство.Производители керамической плитки не используют усовершенствований при создании упаковки для коллекций. Никаких новинок, интересных дизайнов и удачных решений для легкости перевозки покупатель не увидит.

Это в целом и не нужно, так как за такие новшества компании в основном требуют доплату.

Хотя, есть некоторые секреты, которые используют при упаковке производители. Прекрасный пример качественной упаковки показывают китайские фабрики. Они используют:

1. Для прокладки выбирают тонкий листовой пенопласт, который размещают между элементами плитки.
2. Технический воск наносят на элементы в качестве амортизирующего покрытия.

Такие дополнения помогают обеспечить отличную защиту плитки от повреждений во время перевозки.

Перед укладкой воск легко смывается с керамогранита горячей водой.

Можно дополнительно использовать моющие средства, которые наносят на поверхность плитки при помощи мягкой губки.

После очищения от воска плитку тщательно промывают и вытирают сухой тряпкой.

Можно дополнительно отполировать с использованием стеклоочистителя.

В результате таких не сложных действий плитка выглядит как новая. При работе с большими площадями плитки, смыть воск поможет моющий пылесос.Кроме воска и пенопласта производители керамической плитки также часто используют защиту при помощи воздушно-пузырчатой пленкой.

Ею прокладывают каждую отдельную плитку. Дополнительно применяют термоусадочную полиэтиленовую пленку для укладки плитки в коробки.

Такой вариант упаковки помогает уменьшить вибрацию и удары, которые не редко проявляются в процессе перевозки.

Обычно в магазине приобретенную плитку поставляют в коробках.

Памятка покупателя

Претензия на возврат (обмен) товара ненадлежащего качества При обнаружении скрытых дефектов или производственного брака, которые нельзя было выявить в процессе приемки товара, покупатель имеет право на возврат (обмен), в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Основные положения данной статьи:

1. «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
2. «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
3. «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара».
4. «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».
5. «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке».

В соответствии со статьей 21 Закона «О защите прав потребителей».

«В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)

Важные вопросы при покупке плитки

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Согласно

«Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

№ 55) строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену.

Поэтому керамическую плитку и керамогранит, отпускаемые на метраж, вернуть нельзя, даже если с момента покупки не прошло две недели.

Действующее законодательство РФ также не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества. Согласно

«Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55) строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену.

Таким образом, керамическая плитка и керамогранит надлежащего качества, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену!

Действующее законодательство РФ также не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества. Продавец не обязан предоставлять сертификат.

Керамическая плитка не входит в Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации(согласно Постановлению Правительства РФ от 01.12.2009 N 982).

Производители плитки могут пройти добровольную сертификацию на соответствие российским стандартам (ГОСТ) либо международным стандартам (UNI EN, ISO). Расчёты плитки нашими менеджерами носят рекомендательный характер, окончательное решение остаётся за клиентом.

Поэтому претензии по количеству не принимаются.

Аналогично предыдущим пунктам. Керамическая плитка и керамогранит надлежащего качества, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену! Действующее законодательство РФ также не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества.

Мы в праве отказать в замене битой плитки.

При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.