Куда звонить если долго нет скорой помощи в адыгее

Быстрая «скорая». Экстренную помощь в Адыгее сделают качественной

12.12.2014 16:56 Елена Космачева 147 «АиФ-Адыгея» №50 10/12/2014 Фото Надежды Гусевой По Адыгее прошёл слух — в службе «скорой помощи» грядёт реорганизация. В чём конкретно — пока понять трудно. Больше всего люди опасаются, что реорганизация превратится в сокращение. Дождутся ли тогда люди экстренной помощи?

Единая система «В Майкопском районе «скорую» приходилось ждать часами.

Райцентр с больницей от нас дальше, чем Майкоп», — говорят жители посёлка Трёхречного. Год назад жители Майкопского района, услышав о грядущей реформе, вышли в Кировском сельском поселении на улицы — собирали подписи в защиту своей подстанции «скорой». «Количество подстанций не сокращалось, наоборот их максимально приблизили к населённым пунктам, — пояснили в Минздраве РА.

В результате помощь разделили на «скорую», когда выезжает специализированная машина с врачом и фельдшером, и «неотложную» — из поликлиники. Чтобы регулировать всю систему, ввели единую диспетчерскую службу. По словам главврача Майкопской городской станции «скорой помощи» Ильи ЕСАУЛЕНКО, в сферу услуг «скорой» входит обязанность организовать доставку пациента в стационар, если этого требует состояние больного.

Но это сегодня, а ведь ещё в начале года жалоб на действия бригад первой помощи было куда больше.

Кому дороже? «Раньше на приёме вызовов работали несколько человек в смену, сейчас оператор один следит за всеми машинами, работающими на смене.

Эффективность выше. Но младший медперсонал попал под сокращение и большей частью оказался на улице», — говорит бывшая санитарка Ольга Сергиенко. Сотрудники майкопской «скорой» говорят, что сокращение сделали для того, чтобы повысить зарплаты оставшимся.

Врач «скорой» сегодня получает в среднем 36 тыс. руб., фельдшер — около 22 тыс.

руб. Санитарок здесь больше нет, уборщицам зарплату подняли до 10,7 тыс.

Единая диспетчерская служба координирует всё движение. Теперь её создадут в густонаселённом Тахтамукайском районе.

Машин «скорой» меньше не будет, но с нового года в бригадах будут работать только врач и фельдшер.

Остальных обещают трудоустроить. Сейчас в Майкопе работают 16-17 бригад в сутки, из которых три — специализированные кардиологические, в них — врач и два фельдшера. В среднем они обслуживают 15-17 вызовов за смену.

Важно, чтобы нагрузка равномерно распределялась на всех, ведь зарплата у них почасовая, но перегрузка, безусловно, влияет на качество. Смотрите

Обращения граждан

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Ваша фамилия Обратный e-mail Ваше имя Ваше отчество Почтовый адрес Телефон Сообщение (текст обращения)

Проверочный код Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ Принят Государственной Думой 21 апреля 2006 года Одобрен Советом Федерации 26 апреля 2006 года Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона 1.

Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

3. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Статья 2. Право граждан на обращение 1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Статья 3. Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан 1.

Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами. 2. Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации могут устанавливать положения, направленные на защиту права граждан на обращение, в том числе устанавливать гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные настоящим Федеральным законом. Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины: 1) обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления; 2) предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества; 3) заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц; 4) жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц; 5) должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

Статья 5.

Как вызвать в Адыгее с мобильного «скорую», спасателей или полицию (часть 1)

23.07.2013 09:06 11652 Сюжет Общество Фото: www.russianlook.com Майкоп, 23 июля – АиФ-Адыгея.

Для того, чтобы вызвать экстренную службу в Адыгее с сотового телефона можно набрать номер 112. Также, можно вызвать полицию, пожарную, скорую помощь и другие службы, непосредственно позвонив в профильные учреждения.

Для абонентов «МТС», «МЕГАФОН» и «TELE2» вызов пожарной охраны и спасателей осуществляется набором — 010, полиции — 020, скорой — 030, аварийной службы газа — 040, – сообщает пресс-служба МВД по Адыгее.

Для того чтобы вызвать эти же службы, абонентам «Билайн» необходимо набирать следующие номера: пожарная и спасатели — 001, полиция — 002, скорая помощь — 003, аварийная газовая служба — 004. Смотрите также: Как вызвать в Адыгее с мобильного «скорую», спасателей или полицию (часть 2) → Самые интересные статьи АиФ в Telegram – быстро, бесплатно и без рекламы Следующий материал Также вам может быть интересно

• 

  Как вызвать в республике с мобильного «скорую», спасателей или полицию

• 

  Способы вызова экстренных служб с мобильного телефона

• 

  В республике работает «горячая» линия МВД (28.06.2013)

• 

  В Адыгее продолжает работать «Телефон доверия» МВД (31.01.2014)

• 

  В республике работает «горячая» линия МВД (15.05.2013)

Куда жаловаться если скорая помощь долго не едет

» Административное право Каждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно. В случае острой необходимости, служба «03» обязана выехать по адресу, с которого поступил звонок и предоставить квалифицированную помощь больному.

Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже. Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение.

В таких и не только случаях, на нерадивых медиков можно повлиять, посредством законодательства, написав жалобу на скорую помощь. В деле подачи жалобы на скорую помощь, стоит ссылаться на следующие законодательные акты: Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания.

К ним можно отнести:

1. врач поставил неверный диагноз;
2. долгое ожидание врачебной бригады или отказ на вызов;
3. работники «скорой» просят деньги за медицинские услуги.
4. отсутствие необходимых медикаментов (их перечень указан в приложении №5 Приказа Минздрава РФ N 388н);
5. врач хамит или грубо обращается с больным, нарушая нормы медицинской этики;
6. члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного (сюда относятся ошибочные методы обследования или лечения, назначение лекарств, на которые, по словам больного, есть аллергия);
7. неверная постановка диагноза;
8. приехав по адресу, медики затянули с оказанием помощи;

Если нарушен хотя бы один из вышеперечисленных, пунктов, пациент имеет право пожаловаться на службу «03». Функции службы «03» прописаны в законе N 323-ФЗ, в Приказе Минздрава РФ N 33н и в Приказе № 388н.

1. Бригады службы «03» должны работать круглосуточно.
2. Предоставление помощи бесплатно.
3. Медицинские манипуляции должны производиться в соответствии с порядками, определенными для каждой профильной бригады «скорой».
4. В соответствии со своей должностной инструкцией, врач отвечает за правильность проведения всех лечебных и диагностических процедур, использование инструментария, оборудования и аппаратов; за рациональное применение лекарств. Медицинский работник должен произвести комплекс мер по улучшению или стабилизации самочувствия больного.
5. Врач скорой помощи должен соблюдать нормы профессиональной этики, не допускать грубости и унизительного отношения в сторону больного.
6. Медицинская бригада должна оказать помощь своевременно.
7. Бригада «03» должна организовать транспортировку больного до медицинского учреждения, в случае необходимости.
8. Время ожидания службы скорой помощи не должно превышать 20 минут.

Если права больного, прописанные в ФЗ №-323, были ущемлены работниками «скорой», стоит подать письменную жалобу в вышестоящие инстанции (ФЗ N-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

подстанция №5 Яблоновская СМП

Подстанция №5 «Яблоновская скорая медицинская помощь» входит в структуру ГБУЗ РА «Адыгейская республиканская станция скорой медицинской помощи». Расположено по адресу: 385141, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, пгт.

Яблоновский, ул. Заводская, д.

38 (на территории поликлиники). Имеет в своей структуре пункты ожидания, расположенные по адресу: — 385228, Республика Адыгея, Теучежский район, аул Тлюстенхабль, ул.

Ленина, д. 30 (на территории врачебной амбулатории) — 385230, Республика Адыгея, Теучежский район, аул Понежукай, ул. Корницкого, д. 1 (на территории врачебной амбулатории) — 385100, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Тахтамукай, ул.

Адыгейск, ул. Пролетарская, д. 4 (на территории больницы) — 385123, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Афипсип, ул.

Хакурате, д. 5 (на территории врачебной амбулатории).

Отделение №5 работает в круслосуточном режиме, оказывает экстренную медицинскую помощь на территории города Адыгейска, Теучежском и Тахтамукайском районов Республики Адыгея. для вызова бригады скорой медицинской помощи: 103 8 (8772) 52-60-18 8-988-080-25-84 8-988-080-25-85 385141, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, пгт.

Яблоновский, ул. Заводская, д.

38 385228, Республика Адыгея, Теучежский район, аул Тлюстенхабль, ул.

Ленина, д. 30 385230, Республика Адыгея, Теучежский район, аул Понежукай, ул. Корницкого, д. 1 385100, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Тахтамукай, ул. Ленина, д. 15 385234, Республика Адыгея, Теучежский район, аул Габукай, ул.

Хуажева, д. 1 385130, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, пгт. Энем, ул. Иркутско-Пинской дивизии, д. 4 385200, Республика Адыгея, г.

Адыгейск, ул. Пролетарская, д. 4 385123, Республика Адыгея, Тахтамукайский район, аул Афипсип, ул. Хакурате, д. 5

Пожаловаться на скорую помощь

Содержание Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

1. Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно. Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.
2. Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
3. Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.
4. Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.
5. Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.

Согласно ст.

11 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» отказ в оказании медицинской помощи, взимание платы за нее не допускается. За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России.

Если диспетчер или врач скорой помощи отказывается помогать пациенту или по-хамски ведет себя, то человек должен знать, куда он может обратиться в случае обнаружения неправомерного поведения сотрудников медицинской организации. Он имеет право обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации.

Написав жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, виновные работники будут вызваны на разговор. Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных – накажет или уволит их. В эти инстанции следует обращаться, если руководитель станции скоростной помощи никак не отреагировал на жалобу пациента.

Жалобу в Минздрав нужно писать от руки на формате А 4, обязательно указав в тексте, когда был осуществлен вызов в скорую, по какой причине, почему человек недоволен действиями медицинского персонала и т.

д. Жалобу в Минздрав можно направить по почте, принести лично или отправить на электронный адрес.

В этот контролирующий орган человек может обратиться, если причиной жалобы стало небрежное отношение врачебного персонала, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, врач причинил тяжелый вред здоровью больного или от действий/бездействий медицинского персонала человек умер.

Составление претензии на скорую помощь

//Жалоба на скорую помощьКаждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно.

В случае острой необходимости, служба «03» обязана выехать по адресу, с которого поступил звонок и предоставить квалифицированную помощь больному.

Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже. Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение.

Бывает, что диспетчер вовсе отказывает в вызове медицинской бригады.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюВ таких и не только случаях, на нерадивых медиков можно повлиять, посредством законодательства, написав жалобу на скорую помощь.

В деле подачи жалобы на скорую помощь, стоит ссылаться на следующие законодательные акты:

• В некоторых ситуациях применимы и УК РФ.
• «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (в частности, статьи , , , , ) — главный закон, на который стоит опираться.
• .
• , утверждающий порядок оказания скорой медицинской помощи.
• .
• (о внесении изменений в Приказ от 06.2013 N 388н).
• .

Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания.

К ним можно отнести:

1. долгое ожидание врачебной бригады или отказ на вызов;
2. члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного (сюда относятся ошибочные методы обследования или лечения, назначение лекарств, на которые, по словам больного, есть аллергия);
3. приехав по адресу, медики затянули с оказанием помощи;
4. врач хамит или грубо обращается с больным, нарушая нормы медицинской этики;
5. врач поставил неверный диагноз;
6. работники «скорой» просят деньги за медицинские услуги.
7. неверная постановка диагноза;
8. отсутствие необходимых медикаментов (их перечень указан в );

ВниманиеЕсли нарушен хотя бы один из вышеперечисленных, пунктов, пациент имеет право пожаловаться на службу «03».Функции службы «03» прописаны в , в и в .

1. Время ожидания службы скорой помощи не должно превышать 20 минут.
2. Медицинская бригада должна оказать помощь своевременно.
3. В соответствии со своей должностной инструкцией, врач отвечает за правильность проведения всех лечебных и диагностических процедур, использование инструментария, оборудования и аппаратов; за рациональное применение лекарств.

   Медицинский работник должен произвести комплекс мер по улучшению или стабилизации самочувствия больного.

4. Медицинские манипуляции должны производиться в соответствии с порядками, определенными для каждой профильной бригады «скорой».
5. Врач скорой помощи должен соблюдать нормы профессиональной этики, не допускать грубости и унизительного отношения в

Как пожаловаться на скорую помощь?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Работа «неотложки» часто вызывает дискуссии среди людей.

Многие возмущаются, почему скорая помощь так долго едет на вызов? За какое время она обязана приехать?

Зачастую сотрудники «неотложки» говорят, что у них много вызовов либо они долго стояли в пробке, поэтому приехали поздно. Но за это время человеку же может стать плохо и тогда даже специалисты ему не помогут.

Как быть, что делать, куда жаловаться на скорую помощь, если вы столкнулись с ее бездействием либо безответственностью ее сотрудников? Скорая помощь – это вид медицинской помощи, предназначенная для оперативной помощи гражданам, у которых есть реальная угроза жизни или здоровью, например, человек впал в кому, у него гипертония, инфаркт, инсульт и т. п. Неотложная помощь приезжает в том случае, если у человека, к примеру, невысокая температура, болит голова, он испытывает недомогание.

То есть «неотложка» приезжает тогда, когда жизни человеку ничего не угрожает.

Если вы звоните в скорую, то обязательно объясните, что с вами или с потерпевшим. Оцените степень риска для жизни и здоровья: если человеку очень плохо, тогда просите, чтобы приехала «неотложка». Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

Так, пожаловаться на скорую помощь можно в таких случаях:

• Диспетчер отказывается принимать вызов из-за того, что человек живет далеко, не в городе либо в автопарке нет свободных машин.
• Скорая очень долго ехала на вызов, в результате чего состояние больного ухудшилось.
• Врач скорой помощи ввел больному неподходящие лекарства из-за неправильно поставленного диагноза, в результате чего тому стало плохо.
• Врач грубо разговаривает с пациентом, применять по отношению к нему физическую силу.
• Врач некомпетентно ведет себя, например, не обследует больного, игнорирует его просьбы и т. п.

Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

1. Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
2. Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.
3. Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.
4. Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно.

   Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.

5. Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.

Согласно ст.

Скоро, да не скоро: что делать, если неотложка долго едет?

Когда близкому требуется срочная медицинская помощь, люди буквально считают минуты до прибытия скорой. Но что делать, если белая машина с красным крестом или синей «снежинкой» на борту не торопится на вызов?

Прежде всего стоит выяснить, в течение какого времени медики обязаны прибыть на вызов.

Чтобы ответить на этот вопрос, стоит сказать несколько слов о системе оказания медицинской помощи.В России существуют две службы: скорая помощь и неотложная помощь.

Скорая помощь должна прибыть на место через 20 минут после вызова.

Врачи и фельдшера скорой приезжают в том случае, если у пациента имеется острое состояние, угрожающее жизни: инфаркт миокарда, судорожный приступ, тяжелая травма. Неотложная помощь отправляется на вызов в том случае, если об угрозе жизни речи нет.

Именно «неотложка» прибывает на ОРВИ и ОРЗ, головную боль и незначительные травмы. Оказаться на месте врачи неотложной помощи должны не позже, чем через 120 минут после вызова.Прошли 20 минут, а карета скорой помощи так и не прибыла? В этом случае следует действовать следующим образом:· позвоните по телефону 03 еще раз и спросите, в чем причина задержки.

В этом случае диспетчер может сослаться на то, что отсутствуют свободные бригады. Уточните, что состояние близкого человека требует срочной помощи: возможно, диспетчер передал вызов «неотложке», неправильно поняв, в каком состоянии находится пациент;· если «скорой» нет слишком долго, вы имеете право позвонить в полицию. В нашей стране неоказание медицинской помощи является уголовным преступлением.

Сотрудники правопорядка обязаны обратиться на станцию, чтобы уточнить, по каким причинам врачи не прибыли к нуждающемуся пациенту.Чтобы медики вовремя прибыли на место, следует правильно вызывать скорую. Вот основные правила:· оставьте ваш контактный номер телефона диспетчеру.

Если водитель не сможет найти ваш дом, с вами свяжутся дополнительно;· четко назовите адрес. Если имеются какие-либо препятствия на пути к вашему дому, например, двор перекрыт шлагбаумом, сообщите, как удобнее добраться до подъезда;· опишите случившееся максимально подробно.

Это позволит диспетчеру оценить тяжесть состояния пациента и направить нужную бригаду.Помните о том, что бригады скорой помощи перегружены «нецелевыми» вызовами и обслуживают пациентов, которые должны лечиться в поликлинике.

По этой причине медики могут просто не успеть доехать до человека, который действительно нуждается в их помощи.

Поэтому старайтесь здраво оценивать свое состояние и состояние близкого человека прежде, чем набирать заветные «03».

Куда жаловаться на скорую помощь: это должен знать каждый

Куда пожаловаться на скорую помощь в ситуациях кода врачи допустили ошибку, оказали некачественную в отношении больного или совершили другие действия, которые можно расценивать как неправомерные?Навигация по статьеКонфликтные ситуации между врачами и больными приводят к неприятным моментам в жизни обеих сторон.В надежде найти защиту в судебной порядке, пациенты проигрывают дело и не добиваются справедливости.Чтобы доказать свою правоту и получить защиту , необходимо ознакомиться с ситуациями, по которым действительно можно написать жалобу.К ним относятся:

1. Отказ от приезда к больному или длительное ожидание помощи.
2. Несвоевременное оказание помощи больному.
3. Грубое и унизительное обращение с больным.
4. Неправильный диагноз, что привело к назначению ненужных препаратов и ухудшению здоровья в целом.
5. Некомпетентность врача или халатность: ошибочное обследование больного, неверные действия в оказании помощи, игнорирование наличия аллергии на препараты.

Естественно, что делать комплименты больному врач не обязан, но своевременно и квалифицированно оказывать помощь, быть доброжелательным и уважительным ― призыв его профессии.Вы не информированы, как нужно действовать, если врачи скорой помощи не оказали должного внимания больному или повели себя неправомерно?

Или не знаете, куда жаловаться на врачей скорой помощи? Тогда , описанная ниже, будет весьма полезной.

Приведем несколько примеров, куда можно направить жалобу на врачебную халатность:

1. Все территориальные округа имеют органы Министерства здравоохранения. В стенах органа существуют приемные кабинеты по вопросам прав , где всегда можно отстоять свою позицию и добиться принятия мер в отношении действий врачей. После проверки достоверности предоставленной вами информации, врачи подвергаются наказанию и привлекаются к ответственности. Жалоба в Министерство составляется в свободной форме письменно. Кроме того, направить жалобу в этот государственный орган возможно и иными путями: почтовой пересылкой (сохранить платежный документ за отправку жалобы), электронной почтой на главном сайте органа. Какой бы из перечисленных вы не выбрали, у вас есть полное право на получение официального ответа в течение месяца, со дня сдачи жалобы.
2. Руководителю станции скорой помощи. Такой способ будет самым справедливый и поможет быстро наказать недобросовестных врачей. Как только жалоба будет принята, руководство станции обязано принять меры, и рассмотреть правомерность действий врачей скорой помощи. Вам на руки должны выдать решение в письменном виде. Зачастую врачебная солидарность не позволяет руководству наказывать своих коллег, в этом случае переходите к более крайним мерам, которые описаны в следующем пункте.
3. Следующим органом принятия подобных жалоб считается прокуратура. Помимо своего прямого назначения, прокуратура осуществляет рассмотрения жалоб от граждан. Из этого следует, что если в отношении больного врачи скорой помощи повели себя неправомерно, у вас есть возможность требовать проверки прокуратурой данного инцидента.

Пять советов пациенту: как добиться быстрой и качественной медпомощи от «скорой»

«Комсомолка» посоветовалась с врачом и юристом Поделиться:

За время долгих праздников, которые сопровождались обильными обедами-ужинами, реками спиртного, запуском петард и зимними гуляниями, число вызовов Скорой заметно подскочилоФото: Алексей БУЛАТОВ Изменить размер текста:AA Что важно знать пациентам, чтобы максимально быстро получить качественную экстренную медпомощь — памятку с ответами на эти вопросами и полезными советами мы составили с авторитетными специалистами. Наши консультанты — известный врач, эксперт по скорой и неотложной помощи Михаил Коневский и опытный юрист, глава Лиги пациентов Александр Саверский. 1. Куда и как обращаться Больной имеет право вызвать Скорую в любую точку на территории России, где бы его ни застала травма, острое состояние или другая ситуация, угрожающая жизни и здоровью.

Если человек оказался посреди улицы, можно указать диспетчеру адрес ближайшего дома. В то же время имейте в виду: если поблизости есть какое бы то ни было медицинское учреждение — хоть больница любого профиля, хоть коммерческая клиника, можно смело обращаться за первой помощью туда. Если медперсонал попытается отказать (либо охранник — задержать на входе), напомните им о двух статьях Уголовного кодекса: «Неоказание помощи больному» (ст.

124 УК РФ, до 4 лет лишения свободы) и «Оставление в опасности» (ст.

125 УК, до 1 года лишения свободы). ВАЖНО — Последнее время шла чехарда с телефонными номерами, по которым можно вызывать Скорую в разных регионах, где-то пытались реформировать традиционный «03», и в итоге многие люди сейчас путаются, — отмечает Александр Саверский.

— Известен случай, когда в одном из населенных пунктов человек умер прямо на улице из-за того, что прохожие долго пытались связаться с местной службой экстренной медпомощи. Внимание: на сегодня для вызова Скорой помощи действуют такие номера телефонов: — «03» — этот традиционный номер можно набирать со стационарного телефона и из таксофона; — «103» — со стационарного телефона и таксофона; — «112» — единый номер вызова экстренных оперативных служб с переключением на Скорую; можно набирать с любых телефонов, срабатывает в том числе при отсутствии денежных средств на счету и заблокированной SIM-карте; — «003» — с мобильного телефона оператора Билайн (в том числе при нулевом балансе); — «030» — с мобильных телефонов операторов МТС, Мегафон, TELE2 (в том числе при нулевом балансе у всех этих операторов).

2. Если Скорая отказывается приезжать Сначала поясним: в ряде регионов разделены службы Скорой и неотложной помощи. Первая предназначена для острых состояний, требующих экстренной помощи: травмы, тяжелые отравления, острые приступы боли и т.п.

«Неотложка» выезжает на дом, если пациент находится в более-менее стабильном состоянии, но не может добраться до поликлиники — например, при гриппе, относительно нетяжелом обострении хронической болезни и т.д. — Обратите внимание: если человеку очень плохо и нужна экстренная госпитализация, то вызывать «неотложку» бессмысленно, срочно отвезти в больницу вправе только Скорая, — предупреждает Александр Саверский.

О бизнесе

Содержание Как правильно вызвать скорую? На сегодняшний день вызвать «неотложку» можно по телефонам:

1. 03 (с городского телефона);
2. 103 (с городского или мобильного телефона)
3. 112 (с городского или мобильного телефона).

Обратите внимание!

112 — это единый номер экстренный службы, на который можно позвонить даже при заблокированной SIM-карте или нулевом балансе. При вызове скорой будьте готовы сообщить диспетчеру следующую информацию:

1. Адрес вызова (не забудьте уточнить этаж, номер подъезда и код домофона);
2. Симптомы пациента (опишите жалобы больного или внешние признаки его состояния).
3. Данные пациента (ФИО, пол, возраст);

Это важно!

Помните, что лица, вызывающие скорую медицинскую помощь, обязаны:

1. Изолировать домашних животных, которые могут помешать медицинским работникам или причинить вред их здоровью/имуществу;
2. Обеспечить медицинским работникам беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту;
3. Создать необходимые условия для оказания медицинской помощи;
4. Оказать содействие в транспортировке пациента в автомобиль скорой помощи.

Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

1. Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
2. Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.
3. Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.
4. Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно.

   Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.

5. Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.

Согласно ст.

11 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» отказ в оказании медицинской помощи, взимание платы за нее не допускается. За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России. Если диспетчер или врач скорой помощи отказывается помогать пациенту или по-хамски ведет себя, то человек должен знать, куда он может обратиться в случае обнаружения неправомерного поведения сотрудников медицинской организации.

Он имеет право обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации.

Написав жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, виновные работники будут вызваны на разговор. Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных – накажет или уволит их.

Куда обратиться если не приехала скорая

» Юридические вопросы Работа «неотложки» часто вызывает дискуссии среди людей.

Многие возмущаются, почему скорая помощь так долго едет на вызов? За какое время она обязана приехать?

Зачастую сотрудники «неотложки» говорят, что у них много вызовов либо они долго стояли в пробке, поэтому приехали поздно.

Но за это время человеку же может стать плохо и тогда даже специалисты ему не помогут. Как быть, что делать, куда жаловаться на скорую помощь, если вы столкнулись с ее бездействием либо безответственностью ее сотрудников? Скорая помощь – это вид медицинской помощи, предназначенная для оперативной помощи гражданам, у которых есть реальная угроза жизни или здоровью, например, человек впал в кому, у него гипертония, инфаркт, инсульт и т.

п. Неотложная помощь приезжает в том случае, если у человека, к примеру, невысокая температура, болит голова, он испытывает недомогание. То есть «неотложка» приезжает тогда, когда жизни человеку ничего не угрожает. Если вы звоните в скорую, то обязательно объясните, что с вами или с потерпевшим.

Оцените степень риска для жизни и здоровья: если человеку очень плохо, тогда просите, чтобы приехала «неотложка». Для того чтобы компетентные органы ответили на жалобу и приняли соответствующие меры в отношении сотрудников «неотложки», нужно привести обоснованные доводы, почему вы считаете действия сотрудников «скорой» неправомерными.

Так, пожаловаться на скорую помощь можно в таких случаях:

• Диспетчер отказывается принимать вызов из-за того, что человек живет далеко, не в городе либо в автопарке нет свободных машин.
• Врач некомпетентно ведет себя, например, не обследует больного, игнорирует его просьбы и т. п.
• Врач скорой помощи ввел больному неподходящие лекарства из-за неправильно поставленного диагноза, в результате чего тому стало плохо.
• Врач грубо разговаривает с пациентом, применять по отношению к нему физическую силу.
• Скорая очень долго ехала на вызов, в результате чего состояние больного ухудшилось.

Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

1. Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.
2. Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно. Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить.
3. Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС.
4. Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет.
5. Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи.

Согласно ст.