Можно ли обменять серебряную цепочку в магазине

Можно ли поменять серебряное изделие в магазине если не подошло

Возврат некачественного товара может быть произведен:

1. если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
2. когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
3. если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
4. если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. В процессе возврата покупатель может потребовать:

1. Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;
2. Устранить недостаток за счет магазина;
3. Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
4. Обменять бракованное изделие на качественный аналог;
5. Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;

Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента.

Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно. О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно дома, скачав соответствующий бланк для заполнения в интернете.

Скачать Заявление на возврат товара надлежащего качества.doc В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований при возврате изделия из серебра:

1. Устранить недостаток за счет магазина, сдав изделие в ремонт;
2. Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение обнаруженного дефекта;
3. Обменять бракованное изделие из серебра на качественный аналог;
4. Вернуть полную стоимость изделия взамен на его возврат;
5. Обменять бракованное изделие на серебряное изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

После заполнения заявления в двух экземплярах, покупатель передает одну копию покупателю, а вторую (заверенную продавцом) оставляет у себя.

1. 1 Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей

1. 1.1 Обмен ювелирных изделий по закону

1. 2 Возврат ювелирных изделий в связи с браком

1. 2.1 Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли?

1. 3 Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра в России?

Ювелирные украшения являются дорогим подарком близкому человеку, поэтому если денег не хватает оформите кредит онлайн и оплатите покупку не выходя из дома.

Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин?

» » » » Федеральный закон «О защите прав потребителя» регулирует вопрос купли-продажи между продавцом и покупателем в вопросе возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Согласно этому закону, не все категории товаров без существенных дефектов могут быть возвращены обратно в магазин.

Есть перечень групп, которые не подлежат обмену и возврату просто по причине «не понравилось» или «не подошло».

И серебряные отношения относятся к этой категории. Содержание Положение закона «О защите прав потребителей» предписывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен обратно в магазин, если с даты покупки не прошло еще четырнадцати дней, изделие не устроило покупателя по форме, размеру, комплектации, габаритам, расцветке, фасону и другим характеристикам, у товара сохранен первозданный внешний вид, продукт не был использован покупателем и если у покупателя сохранился кассовый чек, подтверждающий покупку, или же есть показания свидетелей (при отсутствии чека). Но не все товары можно вернуть или поменять, даже если удовлетворены все пункты, перечисленные выше.

Есть определенная группа товаров, которая не подлежит замене или возврату, если это товары надлежащего качества. Ювелирные изделия, и в частности золотые и серебряные украшения, входят в список таких товаров, поэтому такие изделия нельзя поменять, если вдруг в нем что-то не понравилось или не подошло.

Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара. Покупатель может потребовать возврата денежных средств за бракованный товар, его обмена на аналогичный товар хорошего качества, обмена испорченного изделия на любое другое изделие с перерасчетом стоимости, скидки на бракованное изделие, ремонтные работы за счет продавца, компенсации затрат, понесенных покупателем, в случае самостоятельного ремонта.

Таким образом, покупатель может рассчитывать на обмен или возврат серебряного украшения только в том случае, если он обнаружит на не видимый или скрытый заводской дефект или существенный недостаток.

Если таких дефектов у изделия нет, вернуть его не получится. Можно ли вернуть золотые украшения в магазин, Можно ли вернуть табачные изделия, читайте по ссылке: Чтобы совершить процедуру возврата серебряного изделия в ювелирный салон, покупателю необходимо приготовить все документы и само изделие для сдачи в салон.

Для этого ему нужно сложить украшение в упаковку, в которой оно было им приобретено, приложит к украшению ярлык от производителя, в котором указан тип и состав изделия, а также сам изготовитель, не забыть свой паспорт (для того, чтобы заполнить заявление на возврат), а также кассовый чек, который будет подтверждением факта покупки.

Можно ли обменять серебряную цепочку если не подошла по размеру

/ / 17.04.2018 546 Views Если же дефекты явились результатом действий потребителя, то изделие остается у него.

Кроме того, он обязан возместить затраты на экспертизу, понесенные продавцом. По своему желанию покупатель может провести независимую экспертизу изделия.

Так, проверить пробу золота или серебра можно в любом ломбарде, а получить официальное заключение по факту ее несоответствия – в Пробирной палате РФ.

Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно будет только при обнаружении в нем брака.

Однако, покупая украшение в подарок, заранее обговорите с менеджером магазина возможность обмена или возврата изделия в течение нескольких дней, если его размер не подойдет. В законодательстве такие положения отсутствуют, но на практике нередко применяются. Правовед.RU 184 юриста сейчас на сайте

• Категории
• Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил цепочку из золота, она не подошла по размеру (надо на пол размера больше).

Читал разную информацию на сайтах говорят что нельзя. возврат ювелирного изделия Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

1. Работаю по трудовому договору у частного лица. Могу ли я взять большой кредит в банке?
2. Могу ли обменять товар или возратить ДС в случае неисправного товара?

Ответы юристов (1)

1. Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб.
   Чек и бирка есть. Покупал 2 дня назад!

   Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб.

Порядок действий для возврата денег за некачественный товар Желая вернуть некачественное ювелирное изделие магазину, совершите действия:

1. если магазин посчитает нужным узнать причину дефекта, будет назначена экспертиза. По инициативе покупателя целесообразнее проводить экспертизу уже в судебном процессе.
2. требования к продавцу оформляйте письменно в форме претензии.
   Покупатель вправе присутствовать на ней, а если он не согласен с ее результатами, то может обратиться к независимому эксперту за свой счет.

   К ней приложите копии чека об оплате, ярлыка (если имеется), бирки;

3. если вы случайно выбросили чек, это не означает, что деньги вернуть невозможно.

   Факт покупки можно подтвердить свидетелями, запросить видеофиксацию в магазине;

Вернуть товар ненадлежащего качества можно даже без кассового чека.

Похожие вопросы

1. Могут ли уменьшить размер выплаты алиментов на первого ребенка при появлении у ответчика второго? 05 Января 2020, 09:25, вопрос №1862406 1 ответ
2. Работаю по трудовому договору у частного лица. Могу ли я взять большой кредит в банке? 09 Апреля 2016, 17:55, вопрос №1214310 2 ответа
3. Могу ли обменять товар или возратить ДС в случае неисправного товара? 17 Марта 2015, 08:35, вопрос №765055 1 ответ
4. Сломался телефон в третий раз.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин.

Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

1. о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
2. об устранении дефект за счет продавца;
3. о замене ювелирного изделия на точно такое же;
4. о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
5. о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
6. о снижении цены из-за наличия брака на украшении;

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

1. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
2. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями.

Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

1. по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
2. по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
3. ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
4. оттисков именников — для украшений российского производства;
5. продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
6. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
7. до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;

Возврат и обмен ювелирных изделий согласно закону, можно ли вернуть украшения из золота или серебра либо бижутерию

Торговля ювелирными изделиями производится под строгим контролем государства. Оборот регулируется с учётом интересов покупателей и продавцов. Вопросы реализации ювелирных изделий регулируются нормами раздела 7 постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

Установлены следующие правила продажи:

1. на всех товарах массой более 3 грамм должны быть государственные клейма;
2. покупатель может потребовать взвешивания изделия при продаже.
3. каждое изделие должно иметь ярлык с информацией о названии товара, изготовителе, металле, из которого он был произведён, модели и артикула, описание вставок;
4. до размещения товара на витрине работники магазина должны проверять каждое ювелирное украшение и браковать некачественные;
5. в магазине должна быть информация о порядке нанесения клейм на изделия, сертификацию драгоценных камней, опробирования и анализа металлов;

В кассовом или товарном чеке продавец должен указать следующие сведения:

1. название проданного предмета, данные о продавце и организации-производителе;
2. дата реализации;
3. цена.
4. описание драгоценного камня, если он есть (проба, вид и т.д.);

Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г. распространяется на торговлю указанными изделиями. Нормативный акт регулирует права и обязанности физических лиц при покупке товаров для личных нужд в розничных торговых точках, общий порядок возврата и обмена вещей продавцу.

Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

содержит перечень товаров, которые не подлежат обмену покупателями, если отсутствуют претензии по качеству. В пункте 9 этого списка указаны изделия из драгоценных металлов и камней.

Покупатели не могут возвращать подобные товары, если они не подходят человеку по размеру или стилю. В соответствии с нормами Приказа Росдрагмета № 146 от 30.10.1996 г.

ювелирными изделиями считаются предметы, произведённые из драгоценных металлов и сплавов, подвергшиеся художественной обработке и используемые в быту, религиозных целях, для украшения чего-либо. К данной категории относятся памятные знаки и медали. Товары могут иметь вставки из других материалов, например, из полудрагоценных металлов.

Из данной категории исключаются памятные монеты и гос. награды, статус которых определён законодательством РФ.

Бижутерия – декоративные предметы, в производстве которых не используются серебро, золото, иные драгоценные металлы и драгоценные камни. В законодательстве нет отдельного упоминания таких товаров, поэтому торговля ими осуществляется на общих основаниях. При изготовлении товаров из драгоценных металлов применяется стандарт 117-3-002-95.

В соответствии с этим актом, срок предъявления претензий по поводу на изделия из драгоценных металлов и сплавов составляет не менее 6 месяцев. Каждый производитель имеет право самостоятельно утвердить гарантийный период пользования товаром.

Соответствующая информация указывается в документах, прилагаемых к покупке. Покупатели чаще всего предъявляют магазинам следующие претензии:

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Поделиться:

Правила возврата непродовольственных товаров в магазин регулирует общероссийский . Согласно нему, покупатель вправе произвести при соблюдении определенного перечня условий.

В данной статье мы расскажем: можно ли вернут в магазин изделия из серебра?

в каких случаях возврат возможен, а в каких нет?

какие условия должны быть соблюдены при возврате драгоценных изделий? Содержание Согласно , покупатель может вернуть обратно в магазин товар надлежащего и ненадлежащего качества. Что касается , то он возможен при удовлетворении следующих условий:

1. С момента покупки прошло не более двух недель;

Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

1. Товар не был в эксплуатации;
2. Товар сохранил товарный вид;
3. Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;
4. У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;

Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий. Так, утвердило не подлежат. В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения.

О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе. Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества не подлежат.

Однако, в этом же законе говорится о случаях, в которых возможен.

Так, покупатель может вернуть ювелирное изделие в случаях выявления следующих недостатков:

1. Трещины;
2. Ненадежная застежка на украшении, о которой при покупке не уведомил продавец;
3. Сколы;
4. Другие недостатки;
5. Царапины;

При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение полугода с момента его приобретения.

В процессе возврата покупатель может потребовать:

1. Обменять бракованное изделие на качественный аналог;
2. Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
3. Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
4. Устранить недостаток за счет магазина;
5. Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;

Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента. Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно. О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе.

Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю понадобятся:

1. Само изделие, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось;

Можно ли вернуть серебряное украшение в магазин

» Содержание Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя.

1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия.

Каждый покупатель украшений помнит в магазине табличку, напоминающую о невозможности возврата товара. Однако, вернуть ювелирные изделия продавцу в некоторых случаях все-таки можно.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок.

Они позволяют покупателю требовать от магазина:

1. замены изделия на другое с доплатой или возвратом разницы в цене;
2. замены ювелирного украшения на такую же модель в случае если купленное изделие оказалось некачественным;
3. возврата денег в полном размере, если товар оказался некачественным;
4. устранения дефекта за деньги продавца;
5. предоставления скидки по причине наличия брака.
6. возмещения расходов покупателя, если он понес их, устраняя брак;

Ювелирное изделие из золота и серебра нельзя вернуть, если оно не подошло по фасону, размеру и т.д.

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.

Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней.

Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев.

Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться.

Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д. Если производитель или продавец установил на товар гарантию меньше 2 лет, покупатель вправе обратиться к продавцу, импортеру, изготовителю в течение 1 года с момента покупки. Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет.

Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

1. сломался браслет часов, купленных в ювелирном магазине, или механизм, часы перестали идти и т.д.
2. на металлических элементах обнаружены механические дефекты, сколы;
3. проба изделия не соответствует реальной;
4. вы купили золотую или серебряную вещь, например, цепочку или браслет, но заметили дефекты — порвалась цепочка (не в результате неаккуратного обращения), плохо работает замочек, болтаются звенья, сломалась застежка, перестал работать замок в серьгах, цепочках;
5. из украшения выпадают вставки, драгоценные камни плохо закреплены в кольцах;

Возврат серебра, как вернуть серебро в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть серебро обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат серебра и как это сделать. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. если серебро является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по .
2. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (серебро), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
3. серебро ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать серебро и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленное вами серебро оказалось некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. заводской брак серебро (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
3. неисправны отдельные части и элементы;
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенное серебро исправно, но не понравилось вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не понравился цвет серебро, его форма либо габариты;
3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Можно ли поменять купленную серебряную цепочку

1. Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.
2. Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
3. Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Но не все товары можно вернуть или поменять, даже если удовлетворены все пункты, перечисленные выше.

Важно Перед покупкой следует хорошо осмотреть изделие на предмет изъянов.

Если же неприятность все-таки случилась, знайте, что вы всегда можете обратиться в магазин и на основании закона решить вопрос о гарантийном ремонте или возврате денег за украшение.

Что говорит закон о возврате украшений По законодательству, ювелирные украшения обмену и возврату подлежат только в том случае, если ювелирное изделие оказалось некачественным. При этом иметь в наличии чек и ярлык с информацией об изделии не обязательно (но, конечно, желательно). Покупатель имеет право обратиться в магазин на протяжении, как минимум, полугода после приобретения.

Если срок гарантии на товаре не указан, тогда можно предъявить некачественное украшение в течение двух лет. Если товар был признан бракованным, магазин обязан вернуть полную стоимость товара.

Инфо Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем. Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя.

Внимание На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет. Реально ли это сделать в течение 14 дней?

Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

1. Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
2. Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.

Можно ли вернуть серебряные укарашения купленные в магазине

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

1. Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
2. Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.
3. Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.

Согласно пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право:

1. Требовать от продавца устранения недостатков товара за его счет;
2. Обменять товар на аналогичный товар другой марки (модели артикула);
3. Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
4. Требовать от продавца возмещения расходов на устранение недостатков, если потребитель устранил их за свой счет;
5. Обменять на точно такой же товар надлежащего качества, точно такой же марки (модели, артикула);

Вы можете выбрать любой из пунктов в случае возврата кольца ненадлежащего качества.

Но если вы все же намерены вернуть товар, то нам подходит последний пункт из списка.В процессе возврата покупатель может потребовать:

1. Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
2. Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;
3. Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
4. Устранить недостаток за счет магазина;
5. Обменять бракованное изделие на качественный аналог;

Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента.

Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно.О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе. Важно Гарантия не действует, если товар поврежден по вине покупателя, например, в результате удара, иных неосторожных действий.Как сделать возврат, если вы обнаружили, что проба не соответствует действительности, ведь качество ювелирного изделия может быть при этом надлежащим?

Украшение можно сдать, если проба на нем указана неверно.

Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца.Таким способом мошенничают продавцы и изготовители. Кольцо 375 пробы непорядочные продавцы могут выдавать за 585 пробу. Доказать несоответствие можно путем проведения

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Интересы потребителя защищает Закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Упомянутый закон регулирует отношения покупателя, продавца, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества. Возможен ли возврат ювелирных изделий в 2020 году?

Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (ст. 25). Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки (допустимо ссылаться на свидетельские показания).

Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму.

Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин. Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки.

Порядок регламентирован постановлением Правительства РФ №55. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком?

Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

1. требовать снизить цену;
2. требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.
3. требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя. Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава? Можно. Также необходимо проверять изделие на соответствие характеристик изделия ярлыку и сертификату качества.

Рассмотрим подробнее, как вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин.

Товар ненадлежащего качества заменяют на новый товар, который еще не был в употреблении.

При совершении замены гарантийный срок исчисляют заново, с момента передачи товара покупателю. Произведение расчетов с покупателем, если он приобрел товар с браком:

1. если некачественный товар заменяют на товар другой марки, и цена товара ниже цены изделия, которое предлагается взамен, покупатель доплачивает разницу;
2. если заменяемый товар дороже того, который предоставляется, покупателю выплачивают разницу.
3. если происходит замена некачественного товара на товар той же марки, цену товара не перерасчитывают;

По закону возвращают ювелирные украшения только тогда, когда есть заводской брак.

Можно ли обменять серебряную цепь в магазине на следующий день

Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара.

Покупатель может потребовать возврата денежных средств за бракованный товар, его обмена на аналогичный товар хорошего качества, обмена испорченного изделия на любое другое изделие с перерасчетом стоимости, скидки на бракованное изделие, ремонтные работы за счет продавца, компенсации затрат, понесенных покупателем, в случае самостоятельного ремонта. Таким образом, покупатель может рассчитывать на обмен или возврат серебряного украшения только в том случае, если он обнаружит на не видимый или скрытый заводской дефект или существенный недостаток.

Если таких дефектов у изделия нет, вернуть его не получится.

Важно Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет. В данном случае экспертные исследования всегда проводятся за счет реализатора. Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия Первым условием, для того, чтобы сдать обратно в торговый салон купленную драгоценность в течение двух недель, является тот факт, что украшение выявилось ненадлежащего соответствия.

Также желательно, чтобы с собой вы принесли товарный чек на изделие. Еще одним условием, увеличивающим ваши шансы на беспроблемный возврат, является сохраненная бирка.

Далее придется написать претензию по общепринятому шаблону (образец приведен выше) и дождаться решения руководства магазином по вашему вопросу.

Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет.

Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1). Возврат ювелирного изделия – порядок действий Если в приобретенном ювелирном украшении был обнаружен брак, то потребуется совершить следующие действия:

1. Оформить письменную претензию, на основании которой за счет продавца цепочка или серьги направляются на экспертизу;
2. По итогам ее проведения формируется заключение относительно качества изделия.
3. Обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и сообщить продавцу или менеджеру о выявленных дефектах;

Если выявленные дефекты возникли вследствие брака изделия – магазин обязан вернуть покупателю полную стоимость украшения. Что

Можно ли вернуть серебряную цепочку в магазин

В этом случае, покупая, например, золотое кольцо невесте, вы можете заранее договориться с продавцом, что, если оно не подойдет избраннице по размеру, вы принесете его назад и вам произведут обмен на подходящий номер.

Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин?

Ювелирные украшения относятся к такому разряду продукции, на который производитель устанавливает определенный гарантийный срок.Для данного товара он составляет шесть месяцев (согласно ОСТ-95). Иными словами, клиент при обнаружении заводского брака может осуществить возврат золотых изделий в магазин по закону в течение полугода. Если гарантия изготовителем не была указана, то этот период продлевается на целых два года при условии, если экспертизой будет доказан производственный брак.

1. 1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную цепь на гарантии
2. 1.5 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную цепь гарантия на которую закончилась или не была установлена.

1. 2 Возврат цепи надлежащего качества, как вернуть деньги

1. 2.3 На что можно рассчитывать
2. 2.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
3. 2.1 Срок возврата цепи
4. 2.5 Если цепь куплена в интернет-магазине
5. 2.6 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную цепь
6. 2.2 Условия возврата

Возврат цепи ненадлежащего качества, как вернуть цепь и получить деньги Срок возврата цепи Возврат цепи возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи цепи.Можно ли обратиться в магазин за заменой изделия?✔ Купила цепочку, но она порвалась в этот же день.

Ее никто не носил, даже бирку не оторвали.

Можно ли ее обменять? ○ Видео. ○ Что говорит закон? Оборот драгоценных металлов регулируется:

1. Законом РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 09.10.1992 №3615-1.
2. Постановлением Правительства РФ от 18.06.99 №643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» и другими нормативно-правовыми актами.
3. ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» от 26.03.1998 №41-ФЗ.

По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат.