Можно ли в суде оспорить невозвратный тариф авиабилета

Возврат авиабилетов – помощь юриста

Долгожданный отпуск отменили? Беда не приходит одна — вас ждет мучительная процедура возврата авиабилетов.

Почти все перевозчики неохотно расстаются с деньгами пассажиров, поэтому вам потребуется терпение и знание законов, чтобы получить свои средства обратно.

Авиапутешествия в нашей стране регулируются Воздушным кодексом РФ (ВЗК РФ). Правила возврата авиабилетов приведены в статье 108:

1. если до вылета остается менее суток — покупатель получает 75% стоимости билета (остальное забирает компания в качестве неустойки);
2. если возврат осуществляется за сутки или ранее — покупатель получает всю сумму;
3. если пассажир возвращает билеты, когда регистрация на рейс кончилась — он не получает деньги.

Есть так называемые невозвратные билеты. Деньги за них нельзя получить, даже если вы сдаете их сразу после покупки.

Такие билеты должны продаваться с обязательным уведомлением об их статусе.

Но даже в случае с невозвратными билетами пассажир может получить деньги, которые перевозчик не использовал для организации его полета.

Это различные сборы, которые другие государства взимают за путешествие по своему воздушному пространству.

Помимо Воздушного кодекса, есть Федеральные авиационные правила (ФАП). Они утверждены приказом Минтранса России № 82.

Там сказано, что при возврате денег за авиабилеты перевозчики должны брать за основу Правила формирования тарифов на воздушные перевозки (приказ Минтранса № 155). В пункте 93 этих Правил сказано, что при добровольном отказе от билета компания может оставить себе часть сборов с пассажиров. Также ФАП позволяют перевозчикам применять свои способы ценообразования на перелеты, санкции и штрафы — и это развязывает им руки.

Если пассажир не может вылететь из-за болезни, перевозчик должен вернуть 100% стоимости билетов — и неважно, возвратные они или нет. В этой ситуации потребуется справка от врача.

Компания будет вынуждена совершить возврат также из-за болезни или смерти членов семьи и близких родственников. Также вернуть любой авиабилет и получить деньги можно, если компания работает некачественно:

1. перелет требует дополнительных пересадок, за которые нужно доплатить.
2. вылет задержали, перенесли или отменили по вине сотрудников;

У каждой авиакомпании есть свои условия возврата авиабилетов. Например, «Аэрофлот» удерживает часть платы за некоторые категории билетов в эконом-, комфорт- и бизнес-классе: 2300 рублей за перевозки по России и 40 долларов США — за международные.

Судебная практика по возврату авиабилетов сложилась в пользу перевозчиков. Если пассажир отказывается от перелета из-за приведенных в статье 108 ВЗК РФ обстоятельств, авиакомпания может диктовать свои условия возврата.

Кроме того, иногда россияне покупают билеты у зарубежных перевозчиков, которые не обязаны соблюдать наши законы. Возврат авиабилета, купленного через Интернет, обычно проходит через сервис бронирования, который является посредником между пассажиром и перевозчиком.

Иногда в таких ситуациях

Бесплатная юридическая консультация

Самолёт задерживается Что делать, если вы потратили деньги на отпуск, но по каким-то причинам должны остаться дома? Корреспондент «Российской газеты», оказавшись в подобной ситуации, разобралась во всех тонкостях возврата денег за туры, авиабилеты и бронь в гостиницах.

И выяснила, что законодательство в большинстве случаев защищает несостоявшегося туриста. Главное — вовремя предупредить поставщика услуг о смене планов и не бояться отстаивать свои права. Невозвратных билетов нет В ноябре мы с мужем должны были лететь в Таиланд.

Путешествие организовали сами: купили билеты российского авиаперевозчика, забронировали отели с помощью сайта-агрегатора.

Однако, проштудировав Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила, я нашла нужную зацепку.

В 2012 году, когда в России узаконили так называемые невозвратные авиабилеты, в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки. Она позволяет покупателям не подлежащих сдаче проездных документов, которые изменили свои планы по уважительной причине, вернуть деньги в полном объеме. Ситуаций, при наступлении которых отказ от перелета признается вынужденным, несколько.

Это болезнь пассажира, члена его семьи или близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, а также смерть члена семьи или близкого родственника (имеются в виду супруги, родители, дети, братья и сестры, в том числе те, кто имеет только одного общего родителя, дедушки, бабушки и внуки). Защищает законодательство и путешественников, которые опоздали на свой самолет из-за длительного досмотра в аэропорту — при условии, если у пассажира не нашли никаких запрещенных веществ и предметов. Кроме того, полную стоимость билета можно вернуть в случае отмены рейса, отклонения от расписания, изменения маршрута, отказа перевозчика предоставить пассажиру место в самолете, невозможности состыковать рейсы, если перелет с пересадкой приобретался в виде единого билета.

Докажи, что болел Итак, на носу перелет, а вы заболели. Что делать? Первым делом — звонить на горячую линию авиаперевозчика, если вы покупали билеты напрямую, или в агентство, если вы пользовались услугами посредника. Сообщите, что отказываетесь от авиаперелета из-за болезни пассажира.

Крайне важно сделать это не позднее чем за 40 минут до отправления самолета, но можно и раньше, за несколько дней.

Болезнь необходимо подтвердить медицинскими документами. Требования к ним определяют перевозчики.

Поэтому поинтересуйтесь, какие именно справки вы должны предоставить. В нашем случае авиакомпания запросила лист нетрудоспособности, даты которого накладываются на дату вылета.

Кроме того, перевозчик готов был принять справку от врача, заверенную круглой гербовой печатью.

Невозвратные авиабилеты

1. Как вернуть деньги за купленный авиабилет в турагенстве по невозвратному тарифу.
2. Можно ли вернуть деньги за авиабилет (тариф невозвратный), вылет 01,01,16 г. ?
3. Вопрос-возарат денег за невозвратный авиабилет сданный по ошибке.
4. Возможен ли возврат авиабилетов в течении суток, если тариф невозвратный.
5. Можно ли вернуть деньги за невозвратные авиабилеты, если человек попал в больницу?
6. на визу не приняли документы из-за просроченного паспорта.
7. Можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет на S7?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Можно ли вернуть деньги за невозвратные авиабилеты, если человек попал в больницу?

1.1. Можно, но практика показывает, что только в судебном порядке. 1.2. Сначала обращаетесь к перевозчику, прикладываете оправдательные документы (копии). В случае отказа — в суд. 2. Можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет на S7?

2.1. За невозвратный авиабилет вы можете вернуть деньги только если у вас есть уважительные причины вашего неперелёта (тяжелая болезнь или просто болезнь смерть родственника и тд) 2.2. Здравствуйте, Светлана! Только при определённых обстоятельствах.

3. Возможен ли возврат авиабилетов в течении суток, если тариф невозвратный.

3.1. Здравствуйте, на основание Федеральный закон от 20.04.2014 N 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не смогут вернуть всю уплаченную за них сумму, если откажутся от перелета. 4. Вопрос-возарат денег за невозвратный авиабилет сданный по ошибке. 4.1. • Здравствуйте, Если вы пишите, что билет невозвратный, то непонятно, каким образом вы хотите возвращать свои деньги Желаю Вам удачи и всех благ!

5. Как вернуть деньги за купленный авиабилет в турагенстве по невозвратному тарифу.

5.1. Доброго времени суток. Если вы покупали авиабилет по договору, в котором сразу было прописано что купленный авиабилет является невозвратным, то вернуть такой билеты деньги за него можно только по соглашению с авиаперевозчиком.

5.2. Александр, Если поездка отменяется, то плату за провоз — то есть сам тариф — вам не вернут.

? 7.1. Здравствуйте. Нет, нельзя 8.

Прошу разъяснить, на сколько соответствует «невозвратность» авиабилетов «Закону о защите прав потребителей» и свободе выбора, закреплённой в Конституции

Правила возврата авиабилетов

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет? Не отчаивайтесь, частично вы может компенсировать свое плохое настроение возвратом авиабилета.

Как вернуть билет, купленный через интернет, в 2020 году и в каких случаях его могут принять?

В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета.

Законами РФ предусмотрено 2 вида возврата билета:

• Вынужденный возврат – когда пассажир хочет лететь, но в силу каких-либо причин он не может этого сделать, например, человек заболел либо заболел кто-то из его близких, кто должен был лететь вместе с ним или произошла отмена (задержка) рейса.
• Добровольный возврат – когда у человека поменялись планы, нет необходимости или возможности совершить полет.

В зависимости от того, какой вид возврата билета предусмотрен, зависит величина возврата билета.

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ уплаченная плата за билет возвращается пассажиру в полном размере, в таких случаях:

1. если пассажир отказывается от перелета из-за задержки отправления воздушного судна.
2. в случае смерти члена семьи или близкого родственника. Возврат денег за билет будет осуществлен, если пассажир заранее уведомит авиакомпанию о том, что не сможет полететь;
3. в случае болезни как самого пассажира, так и члена его семьи, родственника, с которым пассажир должен был вылететь запланированным рейсом;

Вообще такие билеты существуют.

Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета. По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа.

Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.

При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства.

Если невозвратный билет был куплен пассажиром, однако у человека возникли какие-то форс-мажорные обстоятельства, то деньги ему возвращают. Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет. Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним.

Невозвратные авибилеты: как их можно вернуть и не потерять деньги

Билеты на самолет бывают двух видов – возвратные и невозвратные.

Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством.

Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже. Loading. Невозвратные билеты, как правило, гораздо дешевле возвратных, но вы рискуете потерять всю сумму, если путешествие отменится.

Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании.

Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков.

Невозвратный авиабилет имеет специальную отметку. Чтобы определить, что вы имеете дело именно с невозвратным тарифом, поищите одну из отметок, прописанных на рисунке.

Также перед покупкой авиабилета внимательно прочитайте правила тарифа. Если он невозвратный, вы сразу же это поймете. Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше.

Компании нашли выход из этой ситуации.

Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой.

Однако такие билеты тоже бывают разные:

• Возврат и обмен запрещен.
• Возврат и обмен разрешен в течение определенного времени после покупки билета.
• Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
• Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой.

Некоторые авиакомпании пользуются правилом 24 часов, то есть вы можете совершать вышеуказанные действия, если с момента покупки не прошло более суток – никогда не забывайте об этом. Если у вас возникла потребность в обмене или возврате авиабилета, обратитесь с этой просьбой к работникам компании как можно раньше.

Возможно, для вас найдется специальное предложение.

Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить. Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях. О них стоит рассказать более подробно.

Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:

• Отмена путешествия по вине авиакомпании.
• Летальный исход родственника или члена семьи.
• Серьезная болезнь человека или его родственника, являющегося попутчиком в данном рейсе.

В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета.

Возврат невозвратных авиабилетов

» » » » Не все знают, но существуют так называемые «невозвратные билеты».

Понятно, что для авиакомпании обмен невостребованных билетов, процедура не очень приятная, что уж говорить о дешевых проездных документах. Давайте попробуем разобраться в вопросе возврата невозвратных билетов. Содержание Невозможно возвратить проездные документы, если они:

1. Проездные документы, купленные на лоукостах (обычно там предлагаются билеты по самым приемлемым ценам);
2. Были приобретены через интернет (электронный вариант) и на них была надпись «Non Ref» (безвозвратный). Если не хотите попасть в непринятую ситуацию при обмене, будьте внимательны при покупке таких билетов;
3. Билеты были приобретены при распродаже, по акции или со скидкой. Чаще всего такие акции проводятся самими авиакомпаниями, турагентствами, по интернету. В таком случае их можно обменять на другой день или время отправления;
4. В том случае, когда билеты имеют тарифы R, N, E, T, Q.

Еще совсем недавно клиенты российских авиакомпаний могли спокойно сдать билеты в любое удобное время, даже если до вылета оставалось несколько минут.

Издержки со стороны пассажиров составляли до 25 %, которые удерживались только в том случае, когда билеты сдавались менее чем за сутки до отлета. В связи с обновлением Воздушного кодекса, были введены два вида тарифов.

Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом. Если речь идет о невозвратном тарифе, то билеты возврату не подлежат.

Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее. Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров. Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных».

Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату. Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть. И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно.

О каких случаях идет речь? Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи. Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира. В Воздушном кодексе также указывается, что обращаясь с просьбой о возврате билетов, клиент обязан представить официальные документы, подтверждающие наличие заболевания или смерть родственников.

Это подтверждение должно быть представлено на рассмотрение до того, как будет закончена регистрация. Важно! Еще одним немаловажным моментом является задержка рейса.

В данном случае пассажир также имеет право требовать возврата денег.

Возврат авиабилетов по возвратным и невозвратным тарифам

В июне 2014 года вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014 г.

Так, в соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса РФ (далее – ВК РФ) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов.

Кроме того, согласно положениям статьи 103 ВК РФ перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Такая ответственность установлена, в частности, статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой «если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за недостатки услуги, возникшие после ее оказания потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, на основании того, что потребителю, не была предоставлена информация о возможности возврата билета можно требовать расторжения договора перевозки на условиях, предусматривающих возврат провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира (без удержания каких-либо денежных средств). Кроме того, при покупке авиабилетов как по возвратным, так и по невозвратным тарифам пассажир может вернуть уплаченную сумму за воздушную перевозку в случаях, установленных в статье 108 ВК РФ: 1) вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне (указанный факт должен быть подтвержден медицинскими документами), при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс.

Как вернуть авиабилеты или деньги? Советы эксперта: что такое невозвратные билеты и как возместить испорченный отдых?

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

1. Санкт-Петербург и область
2. По России бесплатно
3. Москва и область

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Покупка билетов на самолет заранее помогает существенно сэкономить на перелете.

Однако никто не застрахован от возникновения различных обстоятельств, из-за которых путешествие приходится отменить.

Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать будет подробно рассмотрен ниже. Содержание статьи ○ ✔ ✔ ○ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ○ ○ ✔ ✔ ○ Если у вас возникла необходимость вернуть авиабилеты, нужно предварительно узнать, какие законодательные акты помогут вам защитит свои права.

В данном случае нужно обратиться к соответствующим положениям:

1. Воздушного кодекса РФ.
2. ЗоЗПП.

Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее ЗоЗПП) регулирует возможность отказаться от товара, который:

• Не удовлетворяет заявленным исполнителем характеристикам.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

1. Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
2. Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
3. Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.
4. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст.27 ЗоЗПП).

• Перестал быть для него актуальным.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 ЗоЗППП). Ст. 108 настоящего кодекса предусматривает возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств.

В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, насколько заранее пассажир заявил о своем отказе от рейса:

1. Если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость билета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги.
2. Если после окончания регистрации – возврат невозможен.
3. Если позже указанного срока — за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве неустойки.

Многие авиаперевозчики устанавливают тарифы, по которым перелет возможен на весьма выгодных условиях.

Но при этом предусматривается невозможность отказа от билета.

Если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира (пп.4 п.1 ст.108 Воздушного кодекса РФ).

Решение от 19 мая 2017 г.

по делу № 2-733/2017

. Таким образом, затраты на приобретение билетов понес каждый из пассажиров, в этой связи суд приходит к выводу, что договор перевозки заключен каждым из истцов.В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.На возникшие правоотношения сторон распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).В соответствии с ч.1, 2 ст.

8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.В силу ч.1 ст.10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Истцами в обоснование своих доводов о непредоставлении информации о приобретенных ими билетах по невозвратному тарифу, в качестве доказательства, для сравнения представлены скриншоты пошагового оформления электронных билетов с сайта ООО «Интернет-Билет» на те же рейсы, выполненные в январе 2017 года и мае 2017 года.

При этом из скриншота от января 2017 года видно, что на странице с указанием данных билета перед его покупкой отсутствуют сведения о тарифе, а так же указания о возможности возврата либо обмена билета. В скриншоте от мая 2017 года, интерфейс того же сайта ООО «Интернет-Билет» выглядит иначе, при оформлении билета, на этой же странице, потребителю предлагается на выбор несколько тарифов, и в доступной форме соответствующими значками указано на возможность, либо невозможность возврата и обмена билета, здесь же присутствует ссылка, перейдя по которой потребитель наглядно знакомится со всеми предлагаемыми ему видами тарифов и их преимуществами.Возражая относительно заявленных требований, ответчики указали, что истцам при оформлении билетов на сайте ООО «Интернет-Билет» в доступной форме

Решение суда о взыскании уплаченных денежных средств за авиабилеты, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда № 2-1318/2017 (2-10490/2016;) ~ М-9455/2016

от 29.04.2015.Оплата и бронирование указанных авиабилетов осуществлялась истицей посредством предоставления соответствующих услуг компанией Tripsta.В силу п.

2, 3 ст. 105 Воздушного кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.В соответствии сп.2Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от29 сентября 1994г.

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

отношения, вытекающие из договоров перевозки граждан, подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном положениями Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.Поскольку Омельянович Е.В.

приобрела авиабилеты для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, соответственно, выступала по отношению к Авиакомпании Иберия потребителем, то к отношениям между истицей и ответчиком подлежат применению норма Закона «О защите прав потребителей».12.05.2015 истица обратилась в ООО «<.>» с жалобами на боли <.>В результате проведенного исследования <.> в ООО «Клиника лечения <.>» от 13.05.2015 выявлены <.>Консультативным заключением врача <.>.

Рекомендовано <.>, исключить возможность авиаперелетов).14.05.2015 Омельянович Е.В., в связи с невозможностью осуществления авиаперелета по состоянию здоровья, обратилась посредством электронной почты в Компанию Tripsta с отказом от забронированных билетов Санкт-Петербург – Малага, Малага – Санкт-Петербург (с пересадкой в Барселоне) и требованием возврата суммы, оплаченной за авиабилеты.18.05.2015 Компания Tripsta в электронном письме истице разъяснила невозможность возврата уплаченной суммы в полном объеме в связи с тем, что приобретенные ей авиабилеты являются невозвратными.Электронными сообщениями от 03.10.2015 и 06.10.2015 компания Tripsta уведомила истицу о том, что ответчиком требование истицы о возврате стоимости электронных билетов не одобрено, следовательно, возврат суммы невозможен.16.11.2015г.

истице компанией Tripsta с учетом удержания суммы комиссии за аннулирование бронирования номер <.> были возвращены денежные средства в размере 1220 руб.

Вернуть авиабилет невозвратный

1. Можно ли вернуть деньги за невозвратные авиабилеты, если человек попал в больницу?
2. Как вернуть деньги за купленный авиабилет в турагенстве по невозвратному тарифу.
3. Публикации
4. Как вернуть невозвратный авиабилет?
5. Можно ли вернуть деньги за авиабилет (тариф невозвратный), вылет 01,01,16 г.

   ?

6. Как можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет, если до вылета еще 20 дней?
7. Можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет на S7?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Можно ли вернуть деньги за невозвратные авиабилеты, если человек попал в больницу? 1.1. Можно, но практика показывает, что только в судебном порядке.

1.2. Сначала обращаетесь к перевозчику, прикладываете оправдательные документы (копии). В случае отказа — в суд. 2. Можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет на S7?

2.1. За невозвратный авиабилет вы можете вернуть деньги только если у вас есть уважительные причины вашего неперелёта (тяжелая болезнь или просто болезнь смерть родственника и тд) 2.2. Здравствуйте, Светлана! Только при определённых обстоятельствах. 3. Как вернуть деньги за купленный авиабилет в турагенстве по невозвратному тарифу.

3.1. Доброго времени суток. Если вы покупали авиабилет по договору, в котором сразу было прописано что купленный авиабилет является невозвратным, то вернуть такой билеты деньги за него можно только по соглашению с авиаперевозчиком. 3.2. Александр, Если поездка отменяется, то плату за провоз — то есть сам тариф — вам не вернут.

А вот топливный сбор, сбор за бронирование и аэропортовые сборы будут возвращены.

Но и это немало — обратно можно получить около трети стоимости невозвратного билета!

4. Можно ли вернуть деньги за авиабилет (тариф невозвратный), вылет 01,01,16 г. ? 4.1. Здравствуйте. Нет, нельзя 5. Как вернуть невозвратный авиабилет?

5.1. Здравствуйте. А что вы имеете в виду под не возвратным? Читать ответы (1) 6. Как можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет, если до вылета еще 20 дней?

6.1. Вы не сможете вернуть деньги за билет данного типа 7.

Могу ли я вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в случае если в стране прилета введёно военное положение, и гражданам рф отказывают во въезде в страну. 7.1. Это посчитают форс-мажорными обстоятельствами и вряд ли вернут деньги. Разве что перевозчик заключит с Вами добровольно соглашение о расторжении договора (ст.450-453 ГК РФ).

В договоре же обычно прописывают форс-мажор. Военные действия — как раз такой случай. Сторона, оказывающая услуги, предусматривает в договоре условия освобождения от ответственности.

Однако как потребитель Вы вправе попробовать через суд оспорить такие условия (ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», ст.166-181 ГК РФ)

«Невозвратный» тариф не спас «Аэрофлот» от претензий пассажира

Москвичка купила авиабилеты до Дели и обратно, а потом решила никуда не лететь.

Авиакомпания и агент на претензии не отвечали, пришлось требовать возврата денег за проездные документы через суд. Но и здесь ее ждала неприятная неожиданность – тариф оказался «невозвратным», поэтому возместить цену билетов в полном объеме не удалось. Эксперты подтвердили, что суд здесь обоснованно встал на сторону перевозчика.

В сентябре прошлого года Суязова забронировала на сайте компании «Аэрофлот» три авиабилета от Москвы до Дели и обратно, поездка должна была состояться в январе 2015 года.

27 сентября она по коду брони оплатила покупку через ООО «Евросеть-Ритейл», которое является агентом по приему платежей и выступает от имени и за счет принципала, то есть «Аэрофлота», о чем между ними заключен соответствующий договор. Еще через месяц Суязова и ее попутчики решили в Индию не лететь и сдать купленные билеты.

27 октября прошлого года покупательница по телефону связалась с авиакомпанией и подала заявку о расторжении договора перевозки, возврате билетов и уплаченных за них денег. Сотрудник круглосуточной единой справочной «Аэрофлота» сообщил о том, что ее обращение зарегистрировано, а вернуть деньги можно будет тем же способом, каким была внесена оплата – обратившись через 10 дней в «Евросеть-Ритейл». 7 ноября Суязова оставила агенту заявление о возврате денег, но ответа на него так и не получила.

Десять дней спустя она направила претензии в адрес «Аэрофлота» и «Евросети» все с тем же требованием – вернуть ей стоимость билетов, повторные претензии с указанием, на какой счет можно перечислить денежные средства, ушли тем же адресатам 4 декабря. Но ни ответных писем, ни денег женщина не дождалась и 13 января 2015 года обратилась в с исковым заявлением к перевозчику и агенту, в котором требовала расторгнуть договор перевозки, взыскать стоимость билетов, неустойку, компенсацию морального вреда – с каждого из ответчиков (все суммы из постановления вымараны), штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также признать недостоверной и неполной информацию о возврате билетов, предоставленную авиакомпанией (дело № ). Рассматривающая дело судья пришла к выводу, что необходимости в расторжении договора в судебном порядке нет, поскольку, согласно ст.

32 , потребитель, если он оплатил исполнителю расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному между ними договору оказания услуг, вправе отказаться от исполнения этого договора в любое время.

Так как Суязова сделала это в одной из претензий, направленных в адрес авиаперевозчика, суд посчитал соглашение расторгнутым в одностороннем порядке. На заседании представитель «Аэрофлота» рассказал, что билеты истца были куплены по тарифу «Бюджет-Эконом», согласно правилам которого провозная плата, в случае добровольного отказа от перевозки, не возвращается. Эти доводы ответчика были подтверждены тем, что именно такой тариф указан в маршрутной квитанции к билету, а в правилах применения тарифов,

Пролетели.

Невозвратный билет — можно ли вернуть деньги

Планируя отпуск, мы стараемся учитывать всё до мельчайших подробностей, редко задумываясь о том, что он вообще-то может вовсе не состояться. В жизни ведь всё бывает. Планам, особенно долгосрочным, часто свойственно не сбываться или сбываться не в полной мере.

А мы уже , отели заказали и машину забронировали. Что же делать? С отелями и машиной чуть проще: в системах бронирования их часто предлагают с бесплатной отменой или с небольшой предоплатой, которую, в случае чего, не так жалко потерять. А вот за билеты на самолёт деньги мы отдаём сразу.

И если передумали или не получается их использовать, хочется эти деньги вернуть. Но не всегда получается. Дело в том, что самый дешёвый тариф, по которому перевозчик продаёт авиабилет, всегда невозвратный. И покупая именно такой билет, мы всегда рискуем своими деньгами.

Насколько велик этот риск, стоит ли переплачивать за билет с возможностью возврата, в каких случаях деньги даже по невозвратному тарифу можно вернуть полностью — давайте разбираться. Задача авиакомпании — получить прибыль от рейса и обезопасить себя от убытков.

Если все будут покупать билеты, а накануне сдавать их и получать за это всю сумму, самолёты станут летать полупустыми. Вот и придумали перевозчики всякие правила и штрафы за возврат билета.

А не очень давно ввели и невозвратные тарифы. На самом деле, даже по ним в некоторых случаях можно получить всю сумму назад.

Но, честно говоря, лучше бы этих случаев не происходило.

Важно! Цена авиабилета складывается из: тарифа — собственно стоимости перевозки пассажира из пункта А в пункт Б, аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс.

Часто тариф — это самая маленькая часть цены, всё остальное составляют сборы и таксы.

Если вы купили невозвратный билет, а потом не смогли или передумали лететь, то деньги вам вернут только за сборы и таксы. Иногда, правда, и их не возвращают или возвращают, но не все, если так записано в правилах авиакомпании. Но не торопитесь покупать билет по возвратному тарифу.

Сначала изучите правила возврата: иногда перевозчик берёт за это штраф. Кроме того, разница в цене между возвратным и невозвратным достаточно велика.

А насколько велик риск того, что вы не полетите, решать только вам.

Выбирая авиабилет, внимательно читайте все условия бронирования и продажи. Они могут быть кратко описаны рядом с ценой, а тариф обозначен различными буквами или аббревиатурами, расшифровку которых нужно смотреть на сайте соответствующей авиакомпании. Если покупаете билет через агента или в кассе, уточняйте все подробности у него.

Правила возврата и обмена тарифа на английском языке выглядят так (один из вариантов): TICKET IS NON-REFUNDABLE или TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW Это тот самый невозвратный тариф, и если вы не полетели, деньги назад не получите. REFUNDABLE CHARGE ХХ EURO За возврат билета взимается штраф ХХ евро.