На чье имя писать претензию в евросеть кировской области

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

› › › «Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».«Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции.

Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек.Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

• Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.

• Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
• Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
• Качество покупки не удовлетворяет потребителя.
• Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
• Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
• Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.

Это лишь часть оснований для составления жалобы. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.Это нужно знать – .Инструкция .

вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством.

Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

• Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
• Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней. Соответственно, в случае

Если возвращать телефон в евросеть на чье имя писать претензию

СодержаниеХотелось бы получить совет, по поводу возврата денег за телефон. Составил претензию для возврата денежных средств.

Эксперты, посмотрите пожалуйста: правильно ли составлена претензия. что добавить, что убрать. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после 15 дней использования в товаре появился дефект — нестабильная работа микрофона.

Товар был возврвщен продавцу для проверки качества.Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линиюПрактика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы: Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт.От такого такого…………….10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели.Самозащита потребителя В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.Как и куда написать претензию в Евросеть Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

По этой причине каждый возврат для них это убыток.Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.18 Января 2020, 21:48 Виктория, г.Краснодар Добрый день!

Виктория, конечно, имеете.Евросеть, Сеть магазинов — отзывОт такого такого……………. 10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели.Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы

Евросеть претензия куда направлять

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

1. сохранилась упаковка товара и документы на него.
2. товар сохранил свой вид, как новый;
3. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов.

Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Основные особенности заключаются в следующем:

• На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
• Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
• По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

1. длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
2. отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
3. наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
4. повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

1. различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
2. хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
3. иные нарушения законодательства.
4. отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Как подать жалобу на Евросеть (претензию) в 2020 году

Компания Евросеть является одним из крупнейших и старейших продавцов на рынке мобильной электроники и услуг связи. Но не всегда клиенты, обратившиеся в один из многочисленных салонов, остаются полностью довольны.

В этом случае у них есть возможность для защиты своих прав и интересов подавать различные претензии, жалобы и заявления в инстанции, и даже обращаться в суд.

Евросеть длительное время активно развивала сеть своих салонов.

Сегодня сложно найти город, где не было бы хотя бы одного магазина с таким названием. Но, несмотря на огромные объемы продаваемой техники и услуг, нередко можно встретить людей, оставшихся недовольными после обращения в Евросеть. Законодательство России довольно хорошо защищает права потребителей и предусматривает возможность для обращения за защитой с помощью подачи различных претензий, жалоб в разнообразные инстанции или направления заявления в судебные органы.

Компания Евросеть осуществляет продажу различных товаров на территории России, а значит в своей деятельности должна руководствоваться нормами ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Но, к сожалению, с нарушениями, клиенты компании все же сталкиваются.

Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд. При подаче иска в судебные органы необходимо обязательно соблюдать действующие нормы ГПК РФ.

Нигде в законодательстве не приводится конкретного списка причин, по которым гражданин может подать претензию, жалобу или исковое заявление на продавца.

Конечно, нет смысла обращаться из-за «косого взгляда», но при любых нарушениях прав и интересов покупателя он может подать соответствующее заявление.

Рассмотрим наиболее распространенные причины подачи различных жалоб, претензий или даже исков в суд на компанию Евросеть: Продажа некачественного товара Отсутствие полной информации о предлагаемом товаре при его продаже Некорректное или откровенно хамское поведение сотрудников компании Отказ в обслуживании или некачественное обслуживание Неправомерный отказ проводить возврат товара Нарушение сроков гарантийного обслуживания товара Но причины конкретного обращения могут быть и иными, так как приведенный список не является исчерпывающим. Компания достаточно пристально следит за качеством обслуживания клиентов.

Но не всегда ей это удается реализовать в полной мере. Нередко полную информацию о продаваемых продуктах никто из работников салона предоставить не может, платежи проводятся медленно или клиенту приходится по многу раз требовать исправления реквизитов для корректного зачисления денег.

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

Рассказывать все очень долго и муторно.

Предлагаю прочитать претензию составленную в данный магазин,может кому то и пригодиться.ООО «Евросеть-Ритейл»Управляющему директоруФилиала такого то такогоОт такого такого…………….Досудебная претензия 22.09.2010г. ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу.

В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция№., в п.6 которой указано, что

«Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы»

.

Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы. ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели.

Кроме того, в Акте было указано, что в отношении Телефона был проведен механический ремонт, несмотря на отсутствие согласования со мной ремонта Телефона.Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен. На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания. Мною была написана претензия на возврат денежных средств.

Продавец претензию принял и подписал. В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения.

05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ. Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.В соответствии с ч.1 ст.18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право выбора одного из перечисленных в ч.1 ст.18 Закона действий принадлежит потребителю.

Таким образом, ООО «Евросеть- Ритейл», выполнив дважды ремонт Телефона без согласования со мной нарушило мое законное право на выбор соответствующего действия из перечня ч.1 ст.18 Закона.Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23

На чье имя писать заявление евросеть

» Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами.

Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

Содержание

1. Роспотребнадзор
2. Судебная инстанция
3. Сайт «Евросети»
4. Заключение
5. Составление жалобы
6. Что делать при игнорировании жалобы
7. Причины и основания для подачи жалобы
8. Куда обращаться
   • Книга жалоб
   • Горячая линия
   • Роспотребнадзор
   • Судебная инстанция
   • Сайт «Евросети»
9. Книга жалоб
10. Горячая линия

Причины и основания для подачи жалобы «Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции. Инфо Так, например, возвращать качественную технику в 14-дневный срок или менять ее магазин не может из-за закона, запрещающего определенный перечень товаров. Однако, к некачественной технике это не относится.

Остальные же случаи, возникшие из-за человеческого фактора, дают вам веский повод пожаловаться в различные инстанции.

Однако, сначала проблему необходимо решить с самой Евросетью. На интернет-портале Добродел Жители Московской области могут оформить жалобу на интернет-портале Добродел.

После проверки она будет передана в компетентный государственный орган для рассмотрения по существу и подготовке ответа заявителю.

В суд В случае нарушения прав потребителя клиент компании Евросеть может обратиться в судебные инстанции с исковым заявлением. Что делать при игнорировании жалобы Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан.

В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор». Внимание Следует отметить, что довольно часто

На кого писать притензию в евросеть ржеве

/ / 12.04.2018 76 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению:

• Обращения, являющиеся по своей сути «спамом» или содержащие любую рекламу.
• Ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено.
• Отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов.
• Написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть.
• Содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт.
• Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

1. куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б.

П.);

1. Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).
2. ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;

Внимание!! Жалобы лиц, относящихся к льготной категории населения рассматриваются в первую очередь.

Приложить документы, подтверждающие суть жалобы или их копии.

Внимание Образец написания жалобы на Евросеть: Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роспотребназдором определены ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя. Осуществить подачу можно:

• Через интернет.
• Лично.
• Посредством использования почты.

Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

Читайте о том, как подать жалобу на судью. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Судебная инстанция Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу.

Инфо Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу. В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

Ответить с цитированием

1. 06.12.2007 01:53 #6 Сообщение от camomile В чеке написано — ООО «Евросеть Центр».
2. 05.12.2007 13:50 #5 В чеке написано — ООО «Евросеть Центр». Важно Сеть салонов связи «Евросеть». салон связи «Брянск 16».Напишу — Директору салон связи «Брянск 16», ООО «Евросеть Центр» Ответить с цитированием

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж. Поводом написать жалобу на Евросеть может быть:

1. Непрофессиональное поведение сотрудников;
2. Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
3. Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
4. Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
5. Несвоевременная доставка;
6. Умышленное сокрытие характеристик товара;
7. Несоответствие цен на витрине и на кассе;
8. Претензии к качеству техники.
9. Несоответствие заводской комплектации;

мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

1. Обратиться к руководству торговой точки и/или жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

1. В колл-центре компании:
2. На официальном сайте http://euroset.ru/.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, д.

26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru; Вконтакте: https://vk.com/club11445015

1. Обратиться в ОЗПП.
2. Обратиться к юристам нашего сайта.
3. Написать жалобу или .
4. .
5. Оформить жалобу на сайте «» – первом интернет-портале для сбора жалоб.

На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи.

Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля.

Текст жалобы должен быть максимально информативным.

Ответ дается в течение суток. На государственном уровне защитой прав потребителей и относительно работы предприятий торговли занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Если возвращать телефон в евросеть на чье имя писать претензию

Порядок подачи жалобы Итак, куда пожаловаться на Евросеть? Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

• Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
• Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
• Позвонить по телефону службы поддержки компании.
• Через государственные органы прокуратуры, а также суд.
• Через независимое сообщество потребителей.
• Через региональное отделение Роспотребнадзора.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

Так:

• В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой.

На официальном сайте реализована возможность отправить жалобу в режиме реального времени. Для этого необходимо:

1. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
2. оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле. Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;
3. вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
4. заполнить обязательные поля;

Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке. ООО ««Евросеть-Ритейл» филиал «Западно-Сибирский» г.

Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г. с предложением предоставить Внимание Аппарат в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества. 17 сентября 2014г. Аппарат был отнесен в вышеуказанную торговую точку и был принят на ремонт продавцом Голубоцкой Т.А., что подтверждено техническим листом № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725.

Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г.

Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность. 11 октября 2014г. Закона «О защите прав потребителей», желаю воспользоваться правом на участие в проверке качества прошу уведомить меня письменно о времени и месте исследования товара.

Товар обязуюсь предоставить специалисту осуществляющему проверку качества.Довожу до Вашего сведения, что требование о возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии со ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.На основании ст.

Евросеть написать претензию на сайте

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия

1. 7 Сроки рассмотрения официальной жалобы
2. 3 Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор
3. 6 Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть
   • 6.1 Рекомендации по составлению жалобы:
4. 5.1 Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):
5. 5 Как пожаловаться на Евросеть в прокуратуру
   • 5.1 Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):
6. 1 Куда написать претензию на Евросеть
7. 2 Как оставить жалобу на сайте Евросети
8. 6.1 Рекомендации по составлению жалобы:
9. 4 Как пожаловаться на “Евросеть” в ОЗПП

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

1. Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

1. Позвонить на горячую линию

+7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547) +7 (495) 951-50-40

1. Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г.

   Москва http://www.mosproc.ru/:

2. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.

Перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ предоставления ответа (письмом или электронной почтой).

1. в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.
2. поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;
3. рассматривается обращение в течение 15 суток;

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее.

Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры. По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю.

Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд. В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

Вами в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» был приобретен товар: Samsung GT- 19003 Galaxy S 4Gb Black, IMEI: 359930048120054 (далее Товар).16.05.2013г.

Вы обратились в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» с претензиями к работоспособности приобретенного Вами Товара. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (в данном случае «Оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран» — пункт 6 «Перечня технически сложных товаров», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

Написать претензию в евросеть на кого

«Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами.

Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

«Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции.

Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек.

Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

• Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
• Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.
• Качество покупки не удовлетворяет потребителя.
• Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
• Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
• Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
• Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.

Это лишь часть оснований для составления жалобы. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Инструкция по возврату матраса надлежащего качества. Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством.

Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

• Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
• Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб.

Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней. Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию.

Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней.

Еще пять суток дается на принятие соответственных мер.

По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб. Компания «Евросеть» обладает собственным колл-центром.

Как и куда написать претензию в Евросеть

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

1. сохранилась упаковка товара и документы на него.
2. товар сохранил свой вид, как новый;
3. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Основные особенности заключаются в следующем:

• По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
• Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
• На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

1. наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
2. повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
3. длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
4. отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

1. различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
2. отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
3. иные нарушения законодательства.
4. хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию. Итак, куда пожаловаться на Евросеть?

Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

На чье имя писать претензию в евросеть

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства. Через непродолжительное время дефект повторился, товар был возвращен в АСЦ (кв №5214522 от , дата выдачи товара из ремонта ).При выдаче товара из ремонта дефект проявился снова.Был сдан в ремонт в третий раз (кв.5238023 от , дата выдачи товара из ремонта ).

Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.

Здесь можно получить помощь и юридическую консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений, заказать независимую экспертизу товаров и услуг, а также ускорить процесс разрешения спорной ситуации.Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Прейскурант на услуги».Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону: Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.Содержание Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

ООО «Евросеть-Ритейл»Управляющему директору Филиала такого то такого От такого такого…………….

ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу.Среди основных можно выделить следующие: Как пожаловаться на Евросеть в прокуратуру?Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства.