На период проверки качества телефона

Проверка качества смартфона

1. Можно ли сменять программное обеспечение, если смартфон сдан на проверку качества?
2. Что делать, если после проверки качества заключение смартфон исправен.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Что делать, если после проверки качества заключение смартфон исправен. 1.1. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней календарных. (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. 2. Можно ли сменять программное обеспечение, если смартфон сдан на проверку качества?

2.1. Если правилами пользования таким смартфоном допускается — да. 3. Хочу сдать смартфон после 15 дней использования именно на проверку качества (не на гарантийное обслуживание). На сколько я понимаю продавец не в праве отказать в моем требовании?

Или он может принять по своему усмотрению на ГО?

3.1. Здравствуйте, Андрей. Смартфоны относятся к технически сложным товарам.

В соответствии с абзацем 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента передачи Вам смартфона прошло более 15 дней, то требования о возврате денег или обмене товара на такой же или аналогичный подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Но, в соответствии с абзацем 5 пункта 1 статьи 18 Закона, у Вас есть право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Поскольку «право» — это не «обязанность», в принципе Вы можете подать заявление о приемке товара на проверку качества, в котором указать, что просите «провести проверку и письменно уведомить Вас о результатах проверки.

Гарантийный ремонт не проводить до поступления соответствующего заявления от покупателя.» Но не совсем понятно, зачем Вам нужна такая схема? 4. Сын купил мне смартфон, но через несколько дней мы сдали его на проверку качества.

Сроки проверки качества телефона

1. Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать?
2. Срок проверки качества телефона 20, это 20 днейв общем или рабочие дни?
3. Сдал телефон на проверку качества.

   Прошло 22 дня. какой срок установлен законом?

4. У меня телефон забрали на 20 дней (проверка качества), завтра истекают все сроки.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать? 1.1. Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд.

1.2. Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

2. У меня телефон забрали на 20 дней (проверка качества), завтра истекают все сроки. 2.1. Здравствуйте! А в чем вопрос? ЕСЛИ Вас результат исследования не устроит, пишите претензию продавцу, можете проводить независимое исследование.

3. Сдал телефон на проверку качества.

Прошло 22 дня. какой срок установлен законом? 3.1. Срок уже пропущен можно взыскивать его стоимость в претензионном порядке.

Продавец просит предоставить им кошелек для проверки качества. Имеет ли право покупатель не оставлят кошелек продавцу и идти в суд? 5.1. Если на руках экспертиза и Вы уже подавали претензию, то продавец обязан был вернуть деньги.

Вам нужно обращаться в суд, но желательно перед этим изучить все документы. Могу помочь с исковым заявлением.

6. Сдал телефон на проверку качества, в акте написано срок 20, прошло уже 40 дней, телефон так и не вернули. Подскажите пожалуйста, заявление на возврат денег можно писать уже сейчас, т.к.

прошли оговорённые 20 дней, или же надо ждать истечения 45 дней?

6.1. Не заявление, а претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка нужно предъявлять уже сейчас.

7. Отдала телефон на проверку качества в магазин с претензией. Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет. Какие сроки ответа по прете. 7.1.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно.

Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней.

Должны ли мне предоставить подменный аппарат на срок проверки качества?

Приобрела через интернет магазин Ситилинк планшет.На второй день в планшете выявились технические неисправности ПО,которую зафиксировала на видеосъёмку.Обратилась в салон интернет магазина с требованием о возврате денег или замене на другой.Где мне объяснили,что требования мои удовлетворят после проведения проверки качества,которая будет длиться при возврате денег 10 дней,при замене аппарата на другой 20 дней.Должны ли они мне предоставить подменный аппарат на срок проверки качества? Правы ли они в своих требованиях?Заранее вам благодарна за подробный ответ. 24 Июня 2016, 23:11, вопрос №1294949 Аида, г.

Уфа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,9 Рейтинг Правовед.ru 18442 ответа 7198 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

• 9,9рейтинг
• эксперт

Аида, добрый вечер!

Да, ровно те же сроки прописаны в звоне о защите прав потребителей. В случае несогласия с результатом проверки качества товара вы вправе обжаловать их в судебном порядке в рамках иска о защите прав потребителей 25 Июня 2016, 00:14 0 0 116 ответов 14 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Согласно ФЗ » О защите прав потребителей»: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонтатовар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Как видите, продавец имеет полное право принять товар на проверку, а предоставление подменного аппарата на срок проверки законом не предусмотрен. 25 Июня 2016, 00:30 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Сентября 2016, 12:30, вопрос №1390931 23 Ноября 2017, 19:14, вопрос №1822749 07 Января 2017, 12:32, вопрос №1492546 12 Августа 2020, 23:35, вопрос №2076694 02 Августа 2017, 12:06, вопрос №1712969 Смотрите также

Как действовать по результатам «проверки качества» телефона?

Здравствуйте! 29.05 взял телефон в рассрочку в сети магазинов Св***ой. Пользовался им, осваивал. 30.05 с утра снял телефон с зарядки (при это он работал), вышел на улицу — телефон отказывается реагировать на нажатия, экран при этом работает, кнопки работают.

В течение 3-4 часов попыток — экран не реагировал на касания, перезагрузки не помогали.

Затем я сделал сброс данных, телефон стал реагировать на касания, буквально на несколько минут. Затем история повторилась. Сброс данных больше не помогал — экран не реагировал.

Вопросы: 1) если проверка качества продлится больше 21 дня — имею ли я право не ждать телефон с проверки, а просить сразу же замены на новый?

2) если телефон приехал в сервисный центр и у них он работает, они напишут, что телефон исправен и вернут его обратно.

а) телефон будет работать, когда мне его достанут из коробки в магазине.

Тогда, как я понимаю, мне его надо забрать и ждать, пока недостаток не подтвердится.

Тогда, если он подтверждается — я его сдаю опять на проверку качества, или уже на гарантийный ремонт в сервисный центр? б) телефон не работает из коробки, когда мы его достаем в магазине.

Имею ли я право потребовать обмен на новый телефон сразу же, на основании того, что недостаток не устранен, или надо опять отправлять на проверку качества? Самый важный для меня вопрос.

3) телефон приехал в сервисный центр и выяснилось, что он не работает и у них. Они пишут, что аппарат не работает и может быть починен. Мне его в течение 20 дней возвращают в магазин, в котором я сдавал.

Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать замены аппарата на новый? Цвет не важен, главное, именно на такую же модель. 01 Июня 2020, 12:01, вопрос №2013027 Андрей, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1573 ответа 610 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

01 Июня 2020, 12:07 0 0 1375 ответов 431 отзыв Общаться в чате ООО «ПравоПро», г.

Проверка качества телефона

Содержание Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо.Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Какой максимальный срок устранения недостатков товара? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон не может превышать сорок пять дней.Защита прав потребителей Содержание:

1. Когда необходимо проводить
2. Что такое технически сложный товар
3. Разница экспертизы и проверки качества
4. Сроки

В жизни практически каждый из нас сталкивался с приобретением некачественного товара.

Причем не только простого, но и технически сложного.

А так как возвращение таких вещей обратно в магазин по закону имеет свои сложности, продавцы нередко скрывают информацию о дефектах. Вот почему каждому покупателю необходимо знать свои права как потребителя. Рассмотрим в статье, какие товары являются технически сложными, как вернуть такой товар продавцу и чем экспертиза отличается от проверки качества.

1. Купила смартфон, на второй день появилась полоса на экране. Вечером отправилась в магазин.
2. Гражданское право

Алексей | Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право продавца провести проверку качества товара в случае обнаружения потребителем недостатков товара.

В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Действительно, п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусмотрено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер (далее по тексту указанные субъекты именуются «Организации») обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Данная норма призвана защищать интересы Организаций от необоснованных претензий потребителей.

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию).

В случае обращения в магазин в течение 14 календарных

Защита прав потребителей: сколько длится проверка качества телефона по закону?

Может ли срок проверки качества товара, определяемый соглашением сторон в письменной форме, быть больше 10 дней?

с уважением, Елена Юрист: Маргарита Крайнова сейчас online Добрый день!

Оксана, ответила Вам на выделенный вопрос: продублирую здесь. 10 дней, о которых говорится в ст. 22 Закона «О защите прав по потребителей» неизменяемы, поэтому, если по истечении этого срока Продавшей не вернул Вам денежные средства, то Вы можете обратиться в суд, так как продавец отказывается выполнять в добровольном порядке Ваши требования.

Возможно, продавец использует одну и ту же квитанцию для нескольких случаев. Добрый день. Написала заявление на проверку качества, месяц уже ответа нет, хотя обещали за 21 проверку провести. Необходимо ли писать повторно претензию на возврат денег?

Татьяна, г. Уфа Юрист: Александр Кузнецов сейчас online Здравствуйте! Обещание продавца как зафиксировано? Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Юрист: Сергей Вишневский

обязаны ли предоставить другой телефон на время экспертизы

На время проведения экспертизы товара, предоставление потребителю аналогичного товара законом не предусмотрено.

Так же, как и на время удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы при отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с ненадлежащим качеством товара.

В соответствии с пунктом 2 статьи 20, продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю НА ПЕРИОД РЕМОНТА товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. А также, в соответствии в первым пунктом статьи 21, если ДЛЯ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ТРЕБУЕТСЯ БОЛЕЕ СЕМИ ДНЕЙ, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование НА ПЕРИОД ЗАМЕНЫ товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Как видите предоставление товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, возможно только на время замены (если на это требуется более семи дней) или на время ремонта.

Если же Вы имели в виду не экспертизу, а дополнительную проверку качества товара (эти понятия часто путают не только покупатели, но и продавцы) , то это уже зависит от требования, предъявленного продавцу.

Если вы предъявили требование о замене или ремонте, то на время проведения проверки качества товара, Вам может быть предоставлен товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, в соответствии с вышеуказанными статьями. Для получения такого товара Вам необходимо предъявить письменное требование. За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара потребитель вправе требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (п.

1, ст. 23). Если остались вопросы, кликните по серому квадрату (с белым треугольником внутри) рядом с моим Ником, и выберите: «Написать письмо» . В письме можете уточнить детали Вашей проблемы и задать дополнительные вопросы. Статья 20. Устранение недостатков товара Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества Статья 23.

Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя PS Поскольку Вы задаете свои первые вопросы, хочу дать Вам совет: не забывайте выбирать лучшие ответы на свои вопросы.

Чем больше у участника проекта вопросов на голосовании, тем меньше у него шансов на получение полезного ответа.

На прошлый свой вопрос Вы так и не выбрали ЛО, теперь этот вопрос завис на голосовании на неопределенное время. Если таких вопросов наберется много, рассчитывать на хорошие ответы будет уже бесполезно.

Проверка качества телефона

Поделиться:

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам.

Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Содержание Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака.

Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов. Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность. Так же во время проверки качества можно узнать, чем именно эта неисправность была вызвана.

Для начала проверки следует обратиться к эксперту и составить акт приема – передачи. В нем клиент указывает причину, по которой он обратился для проверки, а специалист фиксирует внешний вид телефона и расписывается в том, что он принял товар. После проведения экспертизы клиенту возвращается его телефон вместе с заключением, устанавливающим отсутствие или наличие неполадки.

Экспертиза – та же самая проверка, только проведенная значительно тщательнее. именно её и требуют продавцы при возврате мобильного телефона обратно в магазин. Экспертизу может провести все тот же специалист по мобильным устройствам.

Экспертиза подразумевает то, что будет установлено как, когда и при каких обстоятельствах возникла поломка. Эксперт так же сможет установить, был ли телефон изначально оригинальной моделью или оказался поддельным. В любом случае будут составлены те же самые акты, которые вы сможете использовать для возврата телефона.

По закону вы можете ненадлежащего качества. Если две недели с покупки не прошло, то вернуть телефон можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего проверку.

Если же прошло более 14 дней, то возврат немного усложняется. По истечении двух недель обычной проверки качества будет уже недостаточно. Потребуется соблюдение одного из условий:

1. Телефон разово ремонтировали дольше сорока пяти дней;
2. Телефон ремонтировали более тридцати дней в течение года;
3. У телефона более двух раз возник один и тот же недостаток.
4. Телефон ремонтировать дорого, долго или нецелесообразно;

Для доказательства каждого из этих случаев вам потребуются акты их сервисных центров, которые зафиксируют нарушение или отметят поломку.

Сделать это очень просто. Обратитесь в магазин и составьте претензию на . В ней обязательно укажите причину (одну из четырех) и подтвердите её актом.

При этом продавец может потребовать дополнительную проверку качества или даже экспертизу. Вы сами решаете, где вам удобно её провести: прямо в магазине или у независимого специалиста. Если и экспертиза подтвердит факт того, что телефон некачественный, то по “закону о защите прав потребителя” вам должны будут либо вернуть деньги, либо заменить телефон на такую же модель.

Если вы получили отказ, имея на руках заключение эксперта и необходимые акты, то вам стоит бороться за свои права.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.

Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец (уполномоченная организация и т.д. отвечают за недостатки товара. Срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне?Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить заказным письмом с уведомлением.

В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф.И.О., принявшего претензию.Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований. Как должен действовать продавец при получении претензии?В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца.Чем отличается проверка качества товара от экспертизы?

Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр).Результатом проверки качества товара является акт.В случае спора о причинах возникновения недостатков уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязаны провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока).

Экспертиза – совокупность исследования технических свойств материалов товара, с целью их сравнения с принятыми стандартами и определения возможности использования товара по назначению. Эксперт — любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо.Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.

Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Какой максимальный срок устранения

Проверка качества сотового телефона

1. Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона?
2. Имею я право сдать сотовый телефон на проверку качества после 15 дней покупки.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона?

1.1. Существует ли проверка качества в течении 14 дней у сотового телефона? Такого понятия нет. Если вы приобрели телефон и он не работает или работает плохо, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией.

2. Имею я право сдать сотовый телефон на проверку качества после 15 дней покупки.

2.1. Да, имеете право по заявлению 3. Приобрели сотовый телефон 26.05. Выявили недостаток, греется и быстро садится.

Хотели вернуть его в магазин, где сказали, что требуется проверка качества.

Отдали телефон в магазине на проверку качества 02.06.

Написано что проверка будет длиться не более 20 дней. Сегодня 22.06 никакого ответа нет.

Что я вправе делать дальше? Завтра 21 день будет. 3.1. Здравствуйте Анжелика, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете права вернуть деньги или обменять товар.

3.2. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

В случае обнаружения недостатков товара вы вправе потребовать от продавца выполнения требований предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителя.

4. Приобрела сотовый телефон, уже был в ремонте, отправили на проверку качества сроком на 20 дней, срок проверки нарушен, телефон в магазин не поступил, денежные средства не возвращают. Что делать? 4.1. Здравствуйте, напишите претензию, если не ответят либо ответят отказом, обращайтесь в суд. 5. 12.05.2018 г. приобрел телефон с сети салонов МТС но в этот же день выяснилось что телефона плохой прием сигнала сотовый операторов.

13.05.2018 г. обратился с просьбой обмена товаров на что мне отказали.

01.06.2018 приняли телефон на проверку качества.

Со слов менеджеров сервисного центра они поменяли прошивку на телефоне хотя в заявлении я указал что ремонт мне не нужен.

Как мне быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста.

5.1. Добрый день! Сброс заводских настроек как и смена прошивки не относится к техническому ремонту. Согласно п. 1. ст. 18 Закона «О защите прав потребителя»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Сколько длится проверка качества телефона

Купила смартфон, на второй день появилась полоса на экране. Вечером отправилась в магазин.

В итоге, отправили телефон на проверку качества. Продавцы сообщили ,что она составляет 21 день.

Откуда вообще эта цифра взялась? Сегодня 20ый день и я позвонила в магазин, мне сказали,что он только принят в сервисный центр и уже явно не успеет вернуться в срок , а претензию на возврат или обмен только на 22 день. Причем они еще сделают запрос на подтверждение ,что это заводская проблема.

Что я могу потребовать и в какой срок они обязаны исполнить(обменять или вернуть деньги)?03 Апреля 2015, 21:40 Кристина, г. МожайскВ законе нет такой процедуры, как проверка качества- как самостоятельной процедуры. Проверка качества — право продавца при сдаче товара ненадлежащего качества предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителяи в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.От куда берут 21 день- не понятно, есть 20 дней на проверку качества при обмене товара.Тут все будет зависеть от того какое требование вы выражали при сдаче товара, а именно — посмотрите документы на сдачу.

Как правило они берут на проверку качества, а в документах ставят- ремонт или устранение недостатков и тут срок — 45 дней!претензию на возврат или обмен только на 22 деньне совсем понятно, что вы имеете в виду!Что я могу потребовать и в какой срок они обязаны исполнить(обменять или вернуть деньги)?Для ответа на Ваш вопрос необходимо смотреть Ваши документы на сдачу товара! Выложите сканы либо фото, постараюсь Вам помочь!Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!Документы,больше ничего не писала04 Апреля 2015, 15:35 В таком случае советую написать претензию с требование обменять или возвратить товар так как недостаток был выявлен в течении 15 дней!Право у вас такое есть!Спросить юриста проще!Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.Источник: Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам.

Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств.Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов.

Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность. Так же во время проверки качества можно узнать, чем именно эта неисправность была вызвана.

Для начала проверки следует обратиться к эксперту и составить акт приема – передачи.

В нем клиент указывает причину, по которой он обратился для проверки, а специалист фиксирует внешний вид телефона и расписывается в том, что он принял товар.

Что такое и как проводится проверка качества товара?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Каждый человек в мире что-то покупает.

Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее.

Каждый третий человек оказывается недовольным качеством приобретенного товара. Причиной этого может стать брак в товаре и любая другая неисправность, несоответствие требованиям покупателя и прочее.

В случаях, когда потребитель по каким-то причинам оказывается недовольным купленным проверка качества товара согласно закону о защите прав потребителей.

Что это за проверка и как долго она длится? Каковы основные нюансы этой процедуры и отличия от экспертизы по качеству?

Что же такое что такое проверка качества товара?

Так называется процедура, которая проводится при обнаружении недостатков в товаре, которые обнаружил потребитель. Данная процедура может быть обоснована обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, статьей 474 Гражданского кодекса или договором купли-продажи.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N2300-1 продавец обязан принять товар неприемлемого качества у покупателя, который его приобрел. Сама проверка качества состоит из нескольких этапов:

Внешний осмотр, вскрытие корпуса. Сверка внешнего вида продукта со свойствами, указанные производителем. Проверка товара на работоспособность и сборка. Контрольный запуск устройства.

Вообще проверка товаров должна проводиться уполномоченными представителями производителя.

Эти специалисты обладают необходимыми навыками для проведения проверки качества товара, поэтому они могут обнаружить как явные, так и скрытые недостатки в товаре.

На практике проверку качества чаще всего проводят обыкновенные продавцы в магазине. Однако такая процедура практически никогда не бывает исчерпывающей и не удовлетворяет требований покупателя.

Продавец может проверить товар, если поломка визуально заметная и не требует особенных знаний о товаре.

При этом такие лица не являются уполномоченными и они не обязаны проводить проверку.

Проверка качества товара является более широким понятием, нежели экспертиза.

Экспертиза, кстати, даже может входить в проверку и быть более узкоспециализированным этом этой процедуры.