Нужен ли паспорт при обмене товара на другой

При обмене товара нужен ли паспорт

Очень часто мы посещаем магазины, совершаем полезные и не очень покупки, но хорошенько присматриваемся к ним только дома. И тогда вместо радости от новинок может появиться чувство тревоги и неопределенности, так как вдруг оказывается, что купленная вещь вовсе не такая идеальная, как нам казалось сначала.Цвет совершенно не подходит к новым аксессуарам, или фасон сидит совсем не так, как хотелось бы, да и размерчик можно было бы побольше взять. И тогда нас посещает вполне понятный вопрос: что теперь делать?Как показывает практика, далеко не все покупатели знают свои права и в подобных ситуациях просто откладывают ненужную вещь в сторону. Однако закон дает покупателям много прав относительно сделок по приобретению товаров, и чтобы не попадать впросак, стоит изучить хотя бы свои самые основные законные права.Представим ситуацию: вы пришли к продавцу и принесли свою покупку на возврат, и продавец вдруг спрашивает у вас паспорт или его копию.

Насколько это правомерно со стороны продавца?В ст.18 и ст.25 закона «О защите прав потребителей» написано, что покупатель не обязан предъявлять паспорт или его копию продавцу, при совершении возврата или обмена изделия. И совершенно неважно, по каким причинам вы это делаете.Важно! В данных статьях есть требования о сохранении товарного вида вещи, о присутствии товарного или кассового чеков, но совсем ничего не упоминается о том, что у покупателя должен быть документ, удостоверяющий его личность.На деле получается довольно интересная ситуация.

Когда продавец оформляет выдачу денежных средств за товар, который ему вернули, то все-таки возникает необходимость увидеть паспорт. Это связано с тем, что для того, чтобы вернуть вам деньги, продавцу сначала нужно заполнить финансовые документы, которые положено заполнять в подобных случаях.Вот и получается, что в законе это условие не определено, но на практике паспорт необходим для того, чтобы идентифицировать заявителя и зафиксировать данные о нем в отчетных документах.Сроки гарантии по Гражданскому кодексу РФ.Как правильно написать претензию в транспортную компанию, читайте тут.Суд в данных ситуациях тоже будет, скорее всего, на стороне продавца, и признает законными требования идентификации покупателя для проведения с ним денежных расчетов.Так же нельзя признавать незаконными требованиями продавца указать ваши паспортные данные в заявлении на возврат покупки.

Этот момент зафиксирован в постановлении ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3.Если вы оплачивали покупку с помощью банковской карты, то ожидайте возврат денег за покупку тоже таким способом, на вашу банковскую карту.

Имейте в виду, что при таком способе возврата денег носить паспорт с собой не обязательно, достаточным будет, если вы предъявите кассовый чек и ту карту банка, с которой совершали покупку.Что нужно сделать, чтобы вернуть товар в магазин, если вы покупатель:Попросите продавца или другое доверенное лицо подписать ваш кассовый чек, полученный при покупке.Проконтролируйте, как представитель

Нужен ли паспорт при возврате товара?

» » Опубликовал: в 08.06.2017 41,968 Просмотров СОДЕРЖАНИЕПри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. Рассматривая эту ситуацию со стороны закона, т.е.

предусмотренное в и закона РФ «О защите прав потребителей» можно отметить, что потребителю совсем не требуется иметь при себе паспорт, чтобы обменять или вернуть товар, который не подошел по определенным параметрам или вовсе оказался несоответствующего качества. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту по телефонам для получения +7 (499) 649-73-18; +7 (926) 754-19-34, + (977) 283-46-04 Со стороны практики также довольно интересно все обстоит. При оформлении выдачи денежных средств, уплаченных за возвращенный товар в определенном размере, продавцу все-таки нужен паспорт.

Паспорт нужен не потому что, продавцу так захотелось или он решил придраться к вам (не желает вернуть вам деньги), а потому, что кроме выдачи денежных средств продавцу также необходимо заполнить всю сопутствующую документацию о возврате товара. Таким образом, паспорт при возврате товара необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации.ВНИМАНИЕ! Также следует отметить, что судебная практика склоняется к праву продавца требовать паспорт у покупателя при возвращении денежных средств их кассы.

Суд признает такие действия продавца как необходимые в подобной ситуации (например, определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013).

Нельзя также признавать требования продавца неправомерными, когда он просит указать в заявлении на возврат паспортные данные покупателя (постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту. Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого производилась оплата.

Покупателю, чтобы вернуть товар достаточно руководствоваться только одним законом «О защите прав потребителей», а вот продавцу, чтобы оформить возврат нужно придерживаться требований целого ряда законов, таких как: Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — указание № 3210-У)

Нужно ли предъявлять ксерокопию паспорта при возврате товара?

» » » » Очень часто мы посещаем магазины, совершаем полезные и не очень покупки, но хорошенько присматриваемся к ним только дома.

И тогда вместо радости от новинок может появиться чувство тревоги и неопределенности, так как вдруг оказывается, что купленная вещь вовсе не такая идеальная, как нам казалось сначала.

Однако закон дает покупателям много прав относительно сделок по приобретению товаров, и чтобы не попадать впросак, стоит изучить хотя бы свои самые основные законные права.

Содержание Представим ситуацию: вы пришли к продавцу и принесли свою покупку на возврат, и продавец вдруг спрашивает у вас паспорт или его копию. Насколько это правомерно со стороны продавца?

В ст.18 и ст.25 закона «О защите прав потребителей» написано, что покупатель не обязан предъявлять паспорт или его копию продавцу, при совершении возврата или обмена изделия. И совершенно неважно, по каким причинам вы это делаете.

Важно! В данных статьях есть требования о сохранении товарного вида вещи, о присутствии товарного или кассового чеков, но совсем ничего не упоминается о том, что у покупателя должен быть документ, удостоверяющий его личность. На деле получается довольно интересная ситуация.

Когда продавец оформляет выдачу денежных средств за товар, который ему вернули, то все-таки возникает необходимость увидеть паспорт. Это связано с тем, что для того, чтобы вернуть вам деньги, продавцу сначала нужно заполнить финансовые документы, которые положено заполнять в подобных случаях.

Вот и получается, что в законе это условие не определено, но на практике паспорт необходим для того, чтобы идентифицировать заявителя и зафиксировать данные о нем в отчетных документах. Как правильно написать претензию в транспортную компанию, Как составить претензию в управляющую компанию, читайте по ссылке: Суд в данных ситуациях тоже будет, скорее всего, на стороне продавца, и признает законными требования идентификации покупателя для проведения с ним денежных расчетов.

Так же нельзя признавать незаконными требованиями продавца указать ваши паспортные данные в заявлении на возврат покупки. Этот момент зафиксирован в постановлении ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3. Если вы оплачивали покупку с помощью банковской карты, то ожидайте возврат денег за покупку тоже таким способом, на вашу банковскую карту.

Имейте в виду, что при таком способе возврата денег носить паспорт с собой не обязательно, достаточным будет, если вы предъявите кассовый чек и ту карту банка, с которой совершали покупку. Что нужно сделать, чтобы вернуть товар в магазин, если вы покупатель: Попросите продавца или другое доверенное лицо подписать ваш кассовый чек, полученный при покупке.

Обмен товара надлежащего качества, порядок действий

Поделиться Facebook Twitter VKontakte Odnoklassniki WhatsApp Telegram Viber Поделиться по почте Распечатать Если вы купили качественный товар, к которому нет претензий по качеству, а он вам по какой то причине не подошел, у вас есть два пути: либо попробовать вернуть его, что может вызвать сложности, либо обменять на аналогичный у продавца.

Обменять проще и продавец будет лояльный, ведь ему не надо будет возвращать деньги, правда при обмене может возникнуть ценовая разница, которую придется компенсировать той или иной стороной. Рассмотрим по шагам всю процедуру. Содержание

1. 1 Пошаговая инструкция для обмена товара надлежащего качества
   • 1.1 Шаг 1. Необходимо узнать давность покупки товара
   • 1.2 Шаг 2. Убедитесь, что товар можно обменять в соответствии с законом
   • 1.3 Шаг 3. Убедиться, что у товара отсутствуют следы употребления
   • 1.4 Шаг 4. Предоставить заявление продавцу
   • 1.5 Шаг 5. Порядок действий, если в день обращения у продавца отсутствует аналогичный товар
   • 1.6 Шаг 6. Что делать, если продавец не выполнил ваши законные требования
2. 1.4 Шаг 4.

   Предоставить заявление продавцу

3. 1.3 Шаг 3. Убедиться, что у товара отсутствуют следы употребления
4. 1.6 Шаг 6. Что делать, если продавец не выполнил ваши законные требования
5. 1.2 Шаг 2.

   Убедитесь, что товар можно обменять в соответствии с законом

6. 1.5 Шаг 5. Порядок действий, если в день обращения у продавца отсутствует аналогичный товар
7. 1.1 Шаг 1. Необходимо узнать давность покупки товара

Пошаговая инструкция для обмена товара надлежащего качества В качестве потребителя вы, по закону, имеете право произвести обмен купленного вами товара надлежащего качества на аналогичный в том случае, если он вам, скажем, не подошел по размеру, форме, расцветке, фасону или габаритам, а может по комплектации.

Итак, ваши действия: Шаг 1. Необходимо узнать давность покупки товара Прежде всего необходимо найти товарный или кассовый чек, на котором будет указана дата приобретения товара.

Вернуть его вы сможете, если с даты покупки не прошло 14 дней (Согласно закона № 2300-1 от 07.02.1992, статья 5, пункт 1, абзац 2). Важно! День покупки товара не будет приниматься в расчет, т.е.

можно сказать, что у вас есть 15 дней.Шаг 2.

Убедитесь, что товар можно обменять в соответствии с законом К сожалению не все товары можно вернуть или обменять, ознакомиться с этим перечнем можно, утвержденным постановлением правительства, перейдя по ссылке.

К этому списку также относятся и продукты питания, их вы обменять не сможете.

Ознакомиться с перечнем товаров, которые по постановлению правительства вы не сможете обменять или же вернуть.Шаг 3. Убедиться, что у товара отсутствуют следы употребления Помимо отсутствия следов употребления должна быть сохранена фабричная упаковка, товарный вид не нарушен, бирки, ярлыки и прочие элементы (по Закону №2300-1, ст.25, п.1 от 07.02.1992).

Шаг 4. Предоставить заявление продавцу Возможно, что продавец пойдет на встречу и не потребует заявления, но если оно понадобится, то оно должно содержать следующую информацию:

1. следует указать причину обмена товара (не подошел по фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации или размеру).
2. ФИО покупателя.
3. Точное наименование товара, как написано в паспорте и документе, подтверждающим оплату за него.
4. Предъявить требование произвести обмен товара на аналогичный, желательно указать требуемые характеристики.

Нужен ли гражданский паспорт при возврате товара

При покупке товара каждый человек становится участником двусторонней сделки. Но придя домой, вы обнаружили, что вам не понравился цвет, форма или товар не оправдал ваши ожидания. У вас есть возможность вернуть продукцию.

При этом мало кто задумывается, нужен ли паспорт при возврате товара. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» подразумевает возможность клиента вернуть предмет, ранее купленный в определенной организации. Или можно поменять на идентичный при отсутствии на нем брака и повреждений.

Возвращаемый товар не должен относиться к группе продовольственных или числится в списке товаров, не подлежащих обмену и возврату. Произвести замену на идентичную модель можно в случае:

1. объект не подходит по форме или габаритам;
2. неподходящий размер.
3. изделие не того цвета или пошива;

Продавец не обладает возможностью отказаться обменять или принять назад изделие, если присутствуют следующие условия:

1. есть документ, утверждающий покупку — товарный или кассовый чек, в котором указан день покупки.
2. нет нарушений заводских пломб;
3. изделие не использовалось;
4. сохранены все потребительские качества;
5. товарный вид не нарушен;

Вернуть продукцию можно в течение четырнадцати дней без учета дня покупки, если возвращаемый товар имеет надлежащий вид. Если доказано, что возвращаемый товар был поврежден изготовителем, и его нельзя использовать, то потребовать замену можно в течение всего срока гарантии.

Для товаров, относящихся к категории бытовой техники, срок возврата может составлять от шести месяцев до трех лет. Также в этот период времени бытовую технику должны бесплатно ремонтировать. Если нельзя произвести обмен вещи на идентичный ввиду его отсутствия на складе на момент обращения, покупатель получает возможность:

1. подождать, когда такой же товар появится в наличии у магазина;
2. получить финансовые средства за возвращаемый товар в полной мере;
3. подобрать другой объект с компенсацией ценовой разницы.

Если продавец может подобрать полноценную замену, он имеет законные основания не возвращать деньги.

Возврат изделия магазину и выдача денег покупателю происходит следующим образом:

• Выписывается расходный кассовый ордер. Кассир должен выдать деньги, предварительно сверив данные, указанные в РКО, и того человека, которому он выдает денежные средства (абзац 2 п. 6.1. Указания 3210 — У). Кассир вправе выдать денежные средства только тому лицу, паспортные данные которого указаны в РКО.
• Продавец принимает товар на основании письменного заявления от покупателя, в котором указана причина возврата. После получения товара продавец оформляет возвратную накладную в количестве двух штук. Один экземпляр отдается клиенту, а второй подшивается к товарному отчету. Именно эта накладная и является законным основанием для возврата денежных средств из кассы.

Вы приобрели вещь, она вам не подошла.

Пришли в магазин, чтоб вернуть изделие, а у вас попросили предъявить паспорт.

Запрос паспортных данных при обмене или возврате товара

1. Проживает: Ставрополь
2. Участники
3. Фанат
4. 2 820 публикаций

Недавно купил в М.Видео роутер,но он не принимал новую прошивку с оф.сайта марки и вообще вел себя самовольно, выключась по своему усмотрению.

Поехал обменять, прихожу в гарантийный отдел (М.Видео не севере которое) слева от входа, там сидит человек в униформе.

Обьясняю косяк. Ок. Будете возврат делать или выберете другой? Выберу другой. ОК, идите выбирайте, паспорт с собой?

Зачем? Паспортные данные записать, такие правила, в соответствии с законом «О Бухгалтерии». Да ладно говорю? А как же закон «О защите пресональных данных»?

Ну это, о бухгалтерии закон федеральный. Ну и что и о защите данных тоже федеральный. Зачем вам мои персональные данные?

Собираете с какой целью? Да нет говорит сотрудник, указания такие.

А водительское есть у вас? Есть говорю,дома забыл. Ну решил не троллить чувака и говорю ему что помню паспортные данные наизусть. Беру бумажки, иду на кассу и там диктую от балды Ф.И.О серию кассиру, номер паспорта, когда и кем выдан.

Так вот, хотел спросить с каких пор стали собирать паспортные данные о людях при обмене и возврате товара? Еще ни разу в таких случаях (запрос льчных данных) в организациях не являющихся гос.органами не давал, всегда от диктую что-то типа Иванов Иван Иванович и т.д.

1. Lingua Leo
2. 2 913 публикации
3. Участники
4. Проживает: и процветает

На лицо паранойя

1. Участники
2. 11 730 публикаций
3. Фанат

Так вот, хотел спросить с каких пор стали собирать паспортные данные о людях при обмене и возврате товара?

Еще ни разу в таких случаях (запрос льчных данных) в организациях не являющихся гос.органами не давал, всегда от диктую что-то типа Иванов Иван Иванович и т.д. Насколько я помню всегда, когда нужно писать заявление о замене, возврате товара или денег. (в крупных конторах без этого не обходилась ни разу, а вот во всяких мелочевкках к этому не придираются)

1. Участники
2. 40 943 публикации
3. (С)
4. Проживает: StavCity

Недавно купил в М.Видео роутер,но он не принимал новую прошивку с оф.сайта марки и вообще вел себя самовольно, выключась по своему усмотрению.

Поехал обменять, прихожу в гарантийный отдел (М.Видео не севере которое) слева от входа, там сидит человек в униформе. Обьясняю косяк. Ок. Будете возврат делать или выберете другой?

Выберу другой. ОК, идите выбирайте, паспорт с собой? Зачем? Паспортные данные записать, такие правила, в соответствии с законом «О Бухгалтерии». Да ладно говорю? А как же закон «О защите пресональных данных»?

Ну это, о бухгалтерии закон федеральный. Ну и что и о защите данных тоже федеральный. Зачем вам мои персональные данные?

Собираете с какой целью? Да нет говорит сотрудник, указания такие. А водительское есть у вас? Есть говорю,дома забыл.

Ну решил не троллить чувака и говорю ему что помню паспортные данные наизусть.

Беру бумажки, иду на кассу и там диктую от балды Ф.И.О серию кассиру, номер паспорта, когда и кем выдан.

Нужен ли пакет при возврате товара

Измените при необходимости количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием этого товара и введите количество возвращаемого товара;.

Evotor POS ведёт учёт возвращённых по чеку товаров и не позволяет ввести количество товара, превышающее проданное и не возвращённое ранее.

Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Открыть полный текст документа. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Возврат без чека – закон потребителя При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст.

Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Какие оформить документы продавцу при обмене товара

Как вернуть? Продали некачественный товар.

Как вернуть? Товары ненадлежащего качества, если их недостатки или дефекты не были получены по вине потребителя, подлежат возврату в магазин. Покупатель вправе потребовать:

1. Отказа от исполнения договора продажи и полного возврата денег;
2. Замены товара на аналогичной или другой марки с перерасчетом стоимости;
3. Уменьшения суммы покупки из-за недостатка и возврата части цены;
4. Устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт.

Некачественный товар после предъявления требования возвращается в магазин. Покупатель может потребовать возмещения убытков из-за использования некачественной вещи, если они имели место.

Сроки возмещения ущерба установлены в Законе «О защите прав потребителей» и иных федеральных и локальных законах. Продавец:

1. вносит в графу 15 журнала кассира-операциониста (форма КМ-4) соответствующую запись о возврате денежных сумм (см. пп. 4.2–4.3 Типовых правил эксплуатации ККМ…, утвержденных Письмом Минфина России от 30.08.1994 № 104).
2. оформляет акт по форме КМ-3, утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132;

Данные формы не предусматривают внесение паспортных данных получателя денежных средств. В письме управления Министерства РФ по налогам и сборам в Москве от 15.07.2004 № 29-12/46909 закреплены аналогичные положения и указывается, что регламент возврата денег за товар выбирается в зависимости от того, когда его вернул покупатель.

Акцентируется внимание на том, что при возврате денег из кассы уже после закрытия смены обязательно нужно письменное заявление потребителя.

Также от него требуется документ, удостоверяющий личность.

В случае если вы приобрели товар ненадлежащего качества, законодатель предоставляет вам несколько вариантов действий:

1. вы можете обменять его на такой же, но уже надлежащего качества;
2. можете поменять товар на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. отдать товар продавцу с требованием произвести его ремонт;
4. расторгнуть договор купли-продажи.
5. можете самостоятельно устранить недостатки товара и потребовать от продавца компенсации затрат на ремонт;
6. можете требовать соразмерного уменьшения стоимости товара;

Для того чтобы осуществить возврат товара в магазин, необходимо обратиться в магазин, в котором вы совершили покупку (при себе необходимо иметь товарный чек и паспорт) и сообщить продавцу о выявленных нарушениях. [info]В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок. Что должен сделать продавец? Остается открытым вопрос: почему требуют продавцы так настойчиво предъявления паспорта?

Возможно, этому есть какое-то вполне логичное объяснение. [/info] [attention]Если вы осуществляете возврат в день, когда была произведена покупка, то, скорее

Нужен ли паспорт при возврате товара?

27.11.2018 ‭ Нужен ли паспорт при возврате товара подробно рассмотрим, основываясь на законодательной базе Российской Федерации.

Именно поэтому, прежде чем начать рассуждения о правомерности действий продавцов при просьбе предоставить удостоверение личности при вынужденном возврате товара, заострим внимание на основных положениях, касающихся возврата товара как операции.

Права российских потребителей защищаются законом, действующим на момент возникновения спорной ситуации.

Этот документ был принят в феврале 1992 года. В нем прописано то, что человек имеет право вернуть изделие в том случае, если товар заведомо или непреднамеренно был продан с недостатками, который покупатель сумел выявить на протяжении двух недель с момента приобретения в розничной сети. При этом пострадавший имеет право требовать от организации:

1. возмещения затрат на приобретение в полном объеме (кроме транспортных расходов);
2. возврата части денег (снижения стоимости с поправкой на то, что изделие бракованное);
3. обмена изделия с ненадлежащими свойствами на аналогичное, но исправное

Важным условием, позволяющим применить нормы права в отношении возврата покупки, является наличие чека и товара, на котором сохранены защитные пломбы.

Обмен некачественного приобретения на изделие надлежащего качества, точно как и возврат денежных средств, возможно осуществить только в том случае, когда изделие возвращается в полной комплектации. Следует знать о том, что товары, приобретенные по акции (если продавцом не было заявлено о том, что они имеют дефекты или о том, что технические характеристики отличаются от нормативных), также могут быть возвращены в магазин в установленные законом сроки (то есть в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения).

В какой ситуации нужен паспорт при возврате товара? Единственно верным и законным считается требование продавца только в одном случае: документ следует предъявлять исключительно тогда, когда желанием покупателя является возврат ранее уплаченной им суммы денег. Это связано с тем, что все финансовые операции сторнирования сумм или выдачи подотчет наличными, на территории Российской Федерации производятся на основании требований, изложенных в нормативных документах.

Это подразумевает заполнение форм строгой отчетности – акта о возврате денежных средств и кассовой книги (журнала кассира-операциониста), а также информированного согласия на предоставление персональных данных. В эти бланки требуется внести личные сведения, по которым в случае необходимости можно будет идентифицировать получателя:

1. прописку (регистрацию).
2. фамилию, имя и отчество;
3. серийный номер и дату выдачи;

Также затребовать паспорт может кассир, который будет выдавать деньги.

Это нужно ему для сверки информации в заполненных бланках и установления личности получателя.

При условии возврата приобретенного товара в день оформления покупки, беспретензионного обмена товара на аналогичный без возврата средств,

Нужен ли паспорт при возврате товара по банковской карте

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при?

Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (паспорт), при возврате или обмене непродовольственного надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи покупателю? В порядке, предусмотренном ст. 502 ГК РФ и п. 1 ст. Возврат Согласно закону “О защите прав потребителя’”обмен и возврат возможен в течение 14 дней со дня доставки заказа.

В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара.

• Клубная Карта «Dress Code» является Бонусной и Накопительной.

Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный.

Порядок возврата денежных средств при применении ККТ В хозяйственной деятельности организации осуществляющей реализацию товаров за наличный расчет с применением контрольно-кассовой техники (ККТ) не редко возникают ситуации, когда покупатель возвращает. Рассмотрим юридические основания для товара, приобретенного покупателем и какой необходимо соблюдать порядок оформления первичных документов при денежных средств покупателю при применении ККТ. Оплата картой в магазине: что нужно знать Сейчас клиенты начинают осознавать преимущества пластиковых карт, поэтому все чаще пользуются ими не в банкоматах, а в торговых точках.

Поговорим о том, как расплачиваться кредитной картой в магазинах. Прежде всего, клиенту нужно определить, принимает ли торговое предприятие к оплате карту его платежной системы. Напомним, что в России распространены 2 системы: Visa и MasterCard.

Условия возврата Возврат Товара надлежащего качества: В соответствии с п.

Политика обмена и возврата товара Гарантийные обязательства В случае обмена/возврата надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей », если Вы обратитесь с соответствующими требованиями в течение четырнадцати или тридцати трех дней (внутреннее правило компании) со дня покупки, не считая день покупки.

Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно

› › › По закону паспорт при возврате товара не является обязательным условием осуществления процедуры.

Покупатель имеет полное право в соответствии с установленными правилами правового распорядка.

При этом важно знать нюансы проведения данного процесса.Согласно законодательным нормам по защите прав потребителей, осуществление возврата какого-либо товара не требует предъявления удостоверения личности.

В качестве необходимых документов сотрудники магазина могут потребовать чек о свершении покупки или другие бумаги на изделие.Важным нюансом при оформлении является необходимость предъявления паспорта продавцу для получения средств. Поэтому возникшая ситуация имеет двоякое значение, и для потребуется предоставить удостоверение личности.Важно! Если оплата возвратного товара была осуществлена через платёжную карту, то перевод денежных средств должен быть осуществлён на счёт покупателя без предъявления бумаги, удостоверяющей личность.

При рассмотрении вопроса имеют ли право требовать паспорт при возврате товара, следует учесть тот факт, что продавец обязан осуществлять процедуру согласно правовым нормам действующего законодательства, которые проводятся в таком порядке:

1. приём, замена товара при заполнении заявления от покупателя и составление двух накладных для осуществления возврата;
2. после оформления всех бумаг с предъявлением удостоверения личности согласно правовым положениям закона.
3. правильное заполнение расходного кассового ордера в соответствующей форме по установленному постановлению законодательства;

Выдача средств осуществляется физическому лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере.

Поэтому требования магазина о предъявлении удостоверения личности имеют вполне законные основания.Важно! Бумаги по ведению кассовых операций пронумерованы, поэтому при их заполнении недопустимо наличие ошибок или недостоверной информации о личных данных потребителя, возвращающего товар.Если паспорт нужен при возврате товара во время работы кассового аппарата, то такое требованием не является законным, так как в этом случае продавец может осуществить процедуру без внесения личных данных клиента.

Алгоритм процесса основывается на следующих действиях:

1. внесение информации в журнал о порядке ведении кассовых операций с указанием возврата денег в строго указанной сумме. Заполнение ведётся в соответствии с методическими рекомендациями бухгалтерского учёта, основанными
2. оформление акта о приёме товара в специальной форме, установленной законодательными нормами (в документе указывается подробная информация о покупке, причина возврата и стоимость);

Возврат товара в магазин — нужен ли паспорт покупателя

› Недавно произошел со мной случай. Купила ребенку обувь, но пришла домой и обнаружила, что есть дефект.

Отправилась назад, с собой была покупка, чек, коробка от туфель. Когда обратилась за заменой, продавец стала требовать с меня паспорт.

Я сначала растерялась, но времени идти домой за документом не было.В итоге пришлось обращаться к руководителю магазина и указывать представителям магазина на то, что их требование неправомерно.

Проблема разрешилась в мою пользу. Потом, когда я стала читать о подобных случаях в интернете, узнала, что вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара в магазин, возникает у пострадавших покупателей достаточно часто. Вот на него-то я и дам полный ответ в своей статье.

По российским законодательным нормам, прописанным в законе о защите прав потребителей. Возврат товаров можно осуществить без предъявления удостоверения личности.

В качестве обязательных документов будут нужны:

чек на покупку;другой удостоверяющий документ.

Такое правило является непреложным и любые требования сотрудника торговой точки о предъявлении, будут квалифицированы как нарушение закона. С другой стороны, в случае возврата денежных средств, без паспорта обойтись не получится. Деньги могут быть выданы только по документу, удостоверяющему личность.

Вот такой юридический казус имеет место на сегодняшний день.Получается, что если речь идет о замене товара, то паспорт не потребуется, а вот когда нужно вернуть деньги, паспорт предъявлять обязательно. Когда оплата была изначально проведена через платежную карту, возврат средств должен быть осуществлен без предъявления бумаги, удостоверяющей личности.Рассматривая вопрос, касающийся того, вправе ли продавец требовать с покупателя паспорт, следует руководствоваться нормами закона:

прием и замена товара осуществляется на основании заявления от покупателя и путем составления двух накладных;расходный кассовый ордер должен быть составлен по всем правилам;деньги выдаются лишь после удостоверения личности и заполнения всех необходимых документов.

Все эти документы обязательны к оформлению, поскольку такие условия прописаны в ПБУ. Ошибки и указание заведомо недостоверной информации недопустимо.Возврат товара точно не предполагает предоставление паспорта.

Вполне достаточно кассового чека и самого товара. Иногда продавцы начинают требовать удостоверение личности, но это незаконно, а значит, что покупатель может отказаться от предоставления паспорта.Что касается процедуры, то алгоритм замены включает несколько пошаговых действий:Покупатель направляется в магазин и сообщает продавцу о желании заменить товар ввиду выявленного дефекта.Составляется акт о приеме товара на специальном бланке. В документе прописывается подробная информация о покупке, причине ее возврата и стоимости.Данные вносятся в журнал о ведении кассовых операций.