Обмен айфона на новый по гарантии проверить по номеру

Все, что необходимо знать о гарантии IPhone

Покупая смартфон от Apple покупатель не задумывается о гарантийном обслуживании устройства. Гарантия айфон получила множество положительных отзывов, но есть случаи отказа в ней. Причин отказов может быть много: от «неправильной» эксплуатации до кражи устройства. Но правильные действия и составление претензии могут решить спор в вашу пользу.

Корпорация Apple на рынке давно. И старается тщательно прорабатывать условия гарантии iPhone. Для того, чтобы не слететь с гарантии, клиент должен придерживаться определенных правил и условий эксплуатации.

При соблюдении этих правил, можно рассчитывать на бесплатный ремонт айфон по гарантии.

Если обратиться к российскому законодательству, то можно узнать, что все смартфоны компании Apple имеют поддержку со стороны производителя — 2 года. Есть Статья «О защите прав потребителей», корректирующая правила американской корпорации.

В статье 19 идет речь о том, что невзирая на окончание гарантийного срока от производителя, если он менее 2-х лет, покупатель может обратиться к продавцу (изготовителю) с требованиями. В случае поломки, как и по условиям любой гарантии, нужно будет доказать, что недостатки «Айфона», обнаруженные пользователем, возникли до приобретения товара.

Компания Apple разрешает ремонт или замену смартфона по гарантии за пределами той страны, где была совершена покупка. Каждый покупатель может воспользоваться технической поддержкой по телефону, доступной 90 дней с момента покупки «Айфона».

Техническая поддержка по телефону в течении первый 90 дней — бесплатна.

Официальная гарантия iPhone не ограничивает или исключает права, предоставленные Статьей «О защите прав потребителей», а лишь дополняет их. Поэтому покупатель в праве сам решать, на основании чего ему обращаться в официальные представительства Apple за гарантией.

Практически в любой стране СНГ или Европы, не говоря уже об Америке, где продается официальное устройство, покупатель получает фиксированный срок гарантии на Айфон — 1 год. А в случае с Российской Федерацией — плюс один год дополнительно.

Гарантийный срок IPhone в России — 2 года.

Существует такое понятие как «гарантия продавца». Если пользователь сталкивается с гарантией продавца, то с большей вероятностью в его руках «серый» телефон.

Некоторые сознательно идут на покупку неофициального «Айфона» или случайно сталкиваются с недобросовестными продавцами. Часто интернет-магазины предоставляют гарантию, несмотря на то, что «Айфон» обслуживается 1 год от Apple и плюс 1 год продавцом (в случае с РФ).

Таким образом покупатель может обзавестись устройством, которое ему могут чинить 3 года.

Обмен айфона на новый по гарантии проверить по номеру

И дальнейшая замена осуществляется абсолютно на безвозмездной основе и без лишних доплат. Чтобы на личном примере понять, подлежит ли ваш телефон гарантийному обслуживанию и замене на другой, необходимо заглянуть в раздел «Информация об устройстве».

Серийный номер вашего устройства должен содержать следующие латинские назначения: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

То есть, рассмотрим случай на практике. Если вашему телефону нужна замена стекла iphone 7 plus по гарантии, нет необходимости бежать в сомнительный магазин за покупкой или делать заказ через сайты. Можно всего лишь обратиться в ближайший сервисный центр или тот, где ранее была совершена покупка.

Так, здесь вам могут бесплатно заменить батарею на новую после предоставления необходимого комплекта документов, подготовленного заранее. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет.

Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Содержание: Можно ли обменять телефон? Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось.

К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками.

Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился. Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение. Очень неприятные моменты жизни.

Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт? К случаям, которые подходят под негарантийный ремонт, относятся следующие виды:

1. вытертая поверхность стекла, кнопки или корпуса;
2. трещина, из которой расходятся множество мелких трещинок и другие виды трещин;
3. съем экрана (исключением является вздутая батарея, на нее гарантия распространяется);
4. наличие мусора, который извлекается в усложненном формате;
5. подтвержденное попадание жидкости в устройство пользователем;
6. серьезное механическое деформация дисплея;
7. коррозия устройства внутри;
8. сильно забитый динамик или микрофон телефона.

Внимание!

Продавец вернёт уплаченные деньги.

Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения. Т. е. цена меняется на тот же смартфон.

Обмен айфона на новый по гарантии проверить по номеру

Допускаются незначительные косметические дефекты корпуса и неглубокие царапины на стекле.

1. Все комплектующие в айфоне должны быть оригинальными (айфон не ремонтировался в сторонних сервисных центрах).

Вы оплачиваете 3.500 рублей и ожидаете, примерно, 5 рабочих дней. Обмен происходит через сервисную службу компании Apple.

Все выданные устройства являются новыми, оригинальными от компании Apple.

Если официальная гарантия (1 год с даты активации) на телефон уже прошла, то всё равно есть возможность обменять телефон на новый. Актуально это предложение для телефонов, сделанных официально для России (Ростест) и Европы, с момента активации которых прошло не более двух лет.

Если остался основной срок обслуживания, то именно он будет главным.

Хотя на форумах можно обнаружить информацию о том, что гарантию компания продлевает лишь на тот срок, который был потрачен на ремонт Айфона. Если смартфон находился в сервисном центре около двух недель, то именно на такой срок будет увеличена гарантия всего устройства. При замене Айфона по гарантии, бесплатное обслуживание на новое устройство рассчитывается заново.

Если гарантия «Айфона» закончилась, покупатель не может требовать от продавца возврата или обмена устройства, поскольку возврат осуществляется в течении двух недель после покупки, а обмен, при наличии основания — в течении всего гарантийного срока (1-3 года).

Инфо Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат. И тут встает вопрос… а «другой» — это какой?

С одной стороны на него можно ответить очень легко — ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone.

Но речь скорей не об этом, а о том, какой именно он будет: б\у, отремонтированный, «как новый» или полностью новый? Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый.

Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя?

Как вернуть деньги за айфон по гарантии? Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи.

Важно Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы.

Люди готовы платить немалые деньги.

Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона.

Как можно поменять айфон по гарантии на новый

Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые.

Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе.

Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.

Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона. Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал.

На экране часто высвечивалась надпись, которая гласила о том, что теперь техническая поддержка по телефону предоставляется на платной основе (в некоторых моментах необходимо применение ценностей закона о защите прав потребителей). Ввиду этого было решено позвонить и проконсультироваться у специалистов Apple по сроку продления гарантии и также, как правильным образом починить и восстановить поломку.

Представители компании сообщили, что согласно правовой документации, в течение года человек может обратиться за помощью после выдачи нового телефона.

Это является несомненным плюсом, так как обнуляется и продлевается период обслуживания по гарантии владельца.

Внимание! Помните, что важно сохранить документы, которые выдаются при замене телефонов iPhone.

Это позволит в дальнейшем без проблем решать все рабочие вопросы по гарантийному обслуживанию и заменить аппарат.

Стоит также тщательно изучить представленный объем информации на официальном сайте, но на всякий случай каждый раз перепроверять ее посредством телефонного звонка оператору в службу поддержки. Если произошел несчастный случай с телефоном, то у многих встает актуальный вопрос:

«Сломался айфон на гарантии куда следует обращаться?»

.

Всегда стоит прибегнуть к помощи представителей службы поддержки в вашем городе, отправить заявку и отремонтировать его или же получить новый.

Вы также можете связаться со специалистом любым удобным способом. Помните, что все данные на устройстве обязательно пересохраняются, то есть их можно вернуть на новую версию телефона.

И дальнейшая замена осуществляется абсолютно на безвозмездной основе и без лишних доплат. Чтобы на личном примере понять, подлежит ли ваш телефон гарантийному обслуживанию и замене на другой, необходимо заглянуть в раздел «Информация об устройстве».

Серийный номер вашего устройства должен содержать следующие латинские назначения: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. То есть, рассмотрим случай на практике.

Как сдать или заменить Iphone по гарантии

» Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый.

Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя?

Как вернуть деньги за айфон по гарантии? Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы.

Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона.

Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет.

Тогда сколько это в деньгах выйдет? Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось.

К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился.

Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение. Очень неприятные моменты жизни. Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться?

Покупать новый телефон или отдать в ремонт?

Можно ли обменять? и т. д. Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману.

Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь.

А если попытаться с китайских сайтов заказать – только хуже будет. Значит, надо попытаться сдать его.

А как и куда, сдать айфон по гарантии? Правильным решением будет – это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре.

Ошибочно полагают, что это долго и муторно.

Буквально – пришёл, отдал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно. Ничего больше не надо с ним отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку. Да, всё вот так просто, быстро и экономично.

В России это всё новшество, в Европе или США – уже обычное дело. Главное, не нарваться на мошенников – телефоны могут ввезти неофициальные поставщики. Риск заключается в том, что гарантия, которая распространена на все эти Айфоны, ввезённые на территорию России законным способом, не распространяется.

А значит, нет этого простого алгоритма, наоборот, больше проблем будет. Не стоит также забывать о том, что есть определённые ограничения. Связаны они с тем, что не всякий поломанный телефон можно вернуть.

Если причиной поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной замене Айфон не подлежит: производитель Айфон – американская компания; айфон неправильно использовался;

Apple в России: Особенности гарантийного обслуживания

1. Блог
2. 20.09.2016

Немногие владельцы устройств интересуются условиями гарантийного обслуживания своих гаджетов. Кто-то изначально считает такую возможность утопией, а кто-то, напротив, имеет опыт гарантийного ремонта, но только опыт негативный. Однако в случае с техникой Apple гарантия – не миф, и обратиться за гарантийным обслуживанием все-таки стоит.

Куда больший миф — стереотип о том, что «яблочные» гаджеты не ломаются: ломаются, еще как!

Наверное, именно поэтому компания обеспечивает не только гарантийный ремонт своих устройств, но и — не удивляйтесь — их полную замену. Условия, при которых возможна замена iPhone по гарантииДействительно, если устройство плохо функционирует (имеются люфты, плохо работает камера, пропадает сеть и т.

п.), и в этом нет вины владельца, айфон можно без особых проблем поменять на новый.

Вы можете претендовать на такую замену, если:

1. аппарат имеет российскую сертификацию.
2. никогда его не ремонтировали;
3. на телефоне нет установленного нелицензионного ПО.
4. используете гаджет меньше года;
5. аккуратно использовали (телефон не имеет механических повреждений, следов залития и т. п.);

Что касается последнего пункта, то дело в том, что под гарантийное обслуживание на территории нашей страны попадает только техника с сертификацией РСТ. «Американские» айфоны лишены права на гарантийное обслуживание однозначно, ситуация с «европейскими» устройствами не так проста: сервисный центр может взять их на обслуживание, если на то будет его добрая воля, но делать этого он не обязан.Узнать, попадает ли ваш iPhone под гарантию, легко и просто: достаточно найти в «Настройках» пункт «Об этом устройстве» и ввести указанный там серийный номер на сайте Apple. В ответ система сообщит о наличии гарантии и ее сроке или о причинах, по которым она не распространяется на ваш аппарат, например, в случае, если он был приобретен за пределами России.Возможность платной гарантийной заменыДаже если ваш гаджет попадает под указанные ограничения, скажем, его эксплуатация была далека от аккуратной и сопровождалась удручающими падениями, заплывами и прочими экстремальными приключениями, у вас остается возможность выгодно обменять его на новый за дополнительную плату.

Эта услуга от Apple выручит в ситуациях, когда стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового устройства.

Единственное требование при этом — гаджет не должен был прежде подвергаться ремонту.Хранить ли чек на купленный айфон?Особенность «яблочной» техники в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны — достаточно знать серийный номер. Тем не менее, кассовый чек все-таки стоит сохранить, поскольку именно он служит подтверждением факта покупки и веским доводом для конкретного магазина принять аппарат на обслуживание. Кроме того, чек потребуется для разблокировки iPhone, если вы случайно

Как работает гарантия Apple в России

Алексей Винницкий | 29 Ноября, 2015 — 11:00 В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России.

В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема — не редкость. Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии.

Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России.

Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается.

Ломается. Довольно часто причина этих поломок — производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства.

Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple.

Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый. Ростест Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ.

Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано. Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем.

Есть еще одна категория — «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают. Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь.

Здесь нет универсального решения.

Если ваш iPhone — евротест и с ним обнаружилась проблема, обратитесь, по возможности, в несколько сертифицированных сервисных центров. Есть вероятность, что какие-то из них примут ваше устройство на обслуживание.

Узнать актуальность гарантии вашего гаджета очень просто. У каждого отдельного устройства имеется свой персональный серийный номер. Для iPhone или iPad зайдите в «Настройки», затем пункт «Основные», «Об этом устройстве».

Для Mac меню «Apple», «Об этом Mac», вкладка «Обзор». Замечу, что серийный номер устройства и его коробки должны быть одинаковыми. Если символы в устройстве и на его коробке различаются, рекомендую как можно скорее вернуть его продавцу.

Вам продали либо ворованную, либо отремонтированную технику.

Для начала нужно убедиться, что ваш девайс имеет поддержку на территории России. Сделать это можно на сайта Apple. Здесь необходимо указать серийный номер устройства.

Если оно попадает под гарантию, то система сообщит продолжительность текущего гарантийного срока.

Как узнать срок гарантии iPhone? Проверить по IMEI!

7 Июн 2017

(голосов 3, рейтинг: 4,33 из 5)

Загрузка.

Привет! Очередная коротенькая инструкция, без которой, в принципе, можно было бы и обойтись – так как в этих ваших интернетах уже есть масса статей по этому поводу. Ведь любой поисковик при запросе «узнать гарантию iPhone» выдает на первой строчке правильную ссылку на официальный сайт Apple – вводи серийный номер, да проверяй.

Тогда зачем вообще эта заметка? Несколько важных причин. Во-первых, я расскажу целых 2(!) способа выяснить оставшийся гарантийный срок вашего iPhone. Во-вторых, в отличие от официального сайта Apple, мне всегда можно написать в комментарии свой вопрос и получить ответ.

В-третьих, так как у нас тут блог про iPhone и iPad – полезный текст «в тему» лишним не будет:) Мне кажется, всего этого вполне достаточно для появления данной статьи.

А раз достаточно, то инструкции быть.

Раз, два, три. Поехали же! Итак, первый способ:

• Открываем специальную страницу «Проверить право на сервисное обслуживание» на сайте Apple – ссылка.
• Если устройство только что куплено и абсолютно новое, то вы увидите вот такое сообщение: “Необходимо активировать iPhone. Информацию о гарантии не удалось отобразить”. Если активация уже прошла, то открывается страница, где будет указана расчетная дата окончания гарантийного обслуживания.
• Вводим проверочный код и жмем продолжить.
• В строке «Введите серийный номер аппаратного оборудования» указываем IMEI вашего iPhone или iPad – как его узнать.

До наступления этой даты вы можете смело обращаться в любой из авторизованных сервисных центров на территории России для получения бесплатного ремонта.

Единственный момент, модель вашего iPhone должна совпадать с той, которая имеет право на обслуживание в РФ – список здесь. При проверке не всегда покажут расчетную дату окончания срока действия, там могут быть и другие, менее понятные надписи – полная расшифровка статуса «право на обслуживание и ремонт». И все бы хорошо, но в некоторых случаях (например при сбое серверов), страница может просто отказываться открываться.

Что делать, если сайт «лежит», а вы в этот момент покупаете устройство и продавец просто не будет ждать?

Как сдать iPhone по гарантии – подробная инструкция!

29 Мар 2017

(голосов 13, рейтинг: 3,00 из 5)

Загрузка.

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех – от них никуда не деться.

Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне – ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти».

И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание. Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим. Поехали же! Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии – в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

• В тот магазин, где устройство было приобретено.
• В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней.

Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр.

И это будет удобным только в одному случае – когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко). Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

• В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
• В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

» Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон.

Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает.

Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода. До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы.

Обратившись в сервисный центр, они могли:

потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался; получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала.

В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, . С весны ситуация изменилась.

Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

возвращения денежной суммы в обмен на телефон; замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет; ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу.

С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику. Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple.

Это дает покупателю ряд преимуществ: Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.

Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»). Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации.

iPhone заменен или отремонтирован в сервисном центре – что будет с гарантией?

1 Ноя 2016

(голосов 4, рейтинг: 4,75 из 5)

Загрузка. Приветствую! Стоит признать, что iPhone не является идеальным устройством и иногда необходимость обратиться в сервисный центр все-таки возникает. Но к счастью, сервис у Apple организован по большей части на достаточно высоком уровне и особенных негативных последствий от его посещения я ни разу не слышал (если таковые имеются, напишите в комментарии, будет интересно).

В любом случае, для тех кто отдал свой iPhone в АСЦ для ремонта или замены, будет интересно узнать, а что произойдет с гарантией на это самое устройство – продлится ли она, начнется заново или вообще пропадет?

Сейчас все быстренько расскажу, поехали! Обратите внимание! Речь идет именно о авторизированных сервисных центрах Apple (список для России можно посмотреть тут).

Понятное дело, что в случае ремонта в «кустарных» и прочих непонятных мастерских, ваш iPhone просто снимут с гарантии и все. После того, как вы отдали свой iPhone в ремонт, у него есть три пути:

• Отремонтируют.
• Признают бракованным и выдадут новый (можно ли его называть новым на 100%? Ответ здесь!)
• Ничего не сделают с различными аргументами – дефект не является заводским браком, есть следы влаги (как узнать о попадании воды заранее), вмятины и другие поводы снятия с обслуживания.

С третьим вариантом все понятно – срок гарантии остается точно таким же, каким и был до момента сдачи. Ничего не изменяется и не продлевается.

Поэтому, начнем рассматривать второй случай, как наиболее редкий из всех них… Что будет с гарантией, если iPhone отремонтируют Самый странный вариант и я, честно говоря, о таких случаях не слышал. Точней я слышал о попытках некоторых мастерских «впарить» подобную процедуру, но именно о полноценном ремонте в последнее время ни слуху не духу.

Обновлено! В то время, когда статья была опубликована, «ремонт iPhone или iPad в официальном сервисе» действительно практически не производился – замена была в приоритете. Вот были времена! Сейчас (2020 год), к сожалению, все немного по-другому – ремонтируют «только в путь»! Однако сказать об этом все-таки стоит, так как в правилах гарантийного обслуживания Apple, есть такая строчка: Как видите, в случае брака iPhone, ремонт все-таки допускается компанией Apple.

Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?

27 Окт 2016

(голосов 3, рейтинг: 5,00 из 5)

Загрузка. Привет! У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное – она есть.

В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания (и признания этого самого брака самой компанией), ваш iPhone в большинстве случаев (но не всегда!) не ремонтируется.

Что же тогда происходит? Все очень просто – вам на замену выдается другой аппарат.

И тут встает вопрос… а «другой» – это какой? С одной стороны на него можно ответить очень легко – ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone. Но речь скорей не об этом, а о том, какой именно он будет: б\у, отремонтированный, «как новый» или полностью новый?

Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Ведь в сервисном центре забирают только сам аппарат (аксессуары оставляют вам) и если брак заводской, то выдают только голое устройство в пленках. И непонятно, что это за устройство такое – новое с завода или только что отремонтированное «чужое» запакованное в пленки прямо здесь.

Давайте немного по порядку и сразу определимся с вот какими вещами:

• В сервисных центрах Apple выдают на замену взамен бракованному только такие телефоны (без коробки, без комплекта), там не возвращают деньги и не производят полную замену с доплатой\без.
• Если Вам требуется именно возврат денег или обмен на такой же iPhone (но только чтоб запечатанный!), то по этим вопросам очень желательно обращаться исключительно в магазин. Чтобы там не говорили продавцы.

Про вопросы взаимодействия с магазином сегодня разговаривать не будем, а вернемся к теме статьи. Так какие же они, «обменные» телефоны? Сама Apple в правилах описывает их таким образом: Заменит продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный продукту Apple.

И эта фраза полностью обеспечивает компании спокойную жизнь. Потому что исходя из нее, заменить бракованный iPhone она может на все что угодно:) Кстати, изначально эта фраза звучала так: Заменит изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности. Что выглядит намного хуже, согласитесь?