Письмо претензия чтобы отпустили товар


Письмо претензия чтобы отпустили товар

Образец претензии по договору поставки


Поделиться – частый запрос в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме — мы можем: как составить для Вас претензию, так и предлагаем образец уже составленной. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно. Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения.

Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме. Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится. Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств.

или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.

ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела. Чтобы урегулировать споры, следует обратиться к условиям, которые прописаны в договоре. по договору поставки товара оформляется и доставляется противоположной стороне для урегулирования всех вопросов.

Учтите следующие рекомендации:

  • Также в документе нужно отразить предложение по созданию специальной комиссии, которая точно может зафиксировать неисполнение определенных обязательств по договору.
  • Претензия по срокам поставки должна включать контактные данные третьих лиц, предлагать последующее урегулирование спорных ситуаций.
  • Чтобы документ обязательном порядке дошел до адресата, необходимо отправить его ценным письмом или в форме телеграммы (должно быть уведомление о вручении).
  • Любая претензия о неисполнении обязательств по договору поставки должна содержать подробную информацию о наименовании организации адресата, полном описании несоответствий полученных товаров общепринятым нормам.
  • Печать организации, дата и роспись – важная информация для отправки претензии по неисполнению договора поставки.

Индивидуальному предпринимателю … Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира … Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом … От … Юридический адрес: .Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом … ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ по договору поставки 30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … был заключен договор поставки № 30/12-1.

Согласно пункту 1.1 указанного договора поставщик обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить автомобильные диски и комплектующие, различного наименования в ассортименте. В соответствии с пунктом 3.3 договора покупатель осуществляет оплату товара в течении четырнадцати дней с момента получения товара.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 6 июля 2012 г.Н.А.

Мацепуро, юрист Спорных ситуаций, которые могут возникнуть между вашей компанией (предпринимателем) и ее контрагентами, множество.

И если это сложный случай (к примеру, вам поставлен некачественный или некомплектный товар), то с контрагентом наверняка будет общаться юрист или другой профессионал. А вот если речь идет о том, чтобы поторопить контрагента с оплатой или с поставкой, то тогда при отсутствии в штате юриста руководитель вполне может попросить написать претензию и бухгалтера. Напомним вам, как это делается.

Цель претензии — урегулировать возникший конфликт во внесудебном порядке.

В ней вы сообщаете о ненадлежащем исполнении контрагентом договорных обязательств, требуете устранить нарушения и предупреждаете о возможных санкциях.

Правила расчета законной неустойки на основании ст. 395 ГК РФ см. в статье

«Судебное взыскание долгов: инструкция для бухгалтера»

: Если контрагент с вами согласится и выполнит ваши требования, то тогда спорная ситуация будет разрешена и вашей компании не придется обращаться в суд и нести судебные издержки. Поэтому претензию лучше направлять контрагенту всегда, когда он нарушил принятое на себя обязательство.

А не только тогда, когда претензионный порядок обязателен в силу договора или закона и без его соблюдения вы не вправе обратиться в суд. В частности, в силу закона претензию надо направлять, , ; ; ; :

  1. оператору почтовой или иной связи;
  2. продавцу, если претензия касается количества, ассортимента, качества, комплектности, тары или упаковки товара.
  3. перевозчику или экспедитору;

Ну а если контрагент не захочет решать спор миром (ответит на претензию отказом, частичным отказом или же вообще не ответит), то тогда придется идти в суд.

Претензия должна содержать:

  1. причину (какое обязательство не выполнил контрагент, в какой сумме — если возможно оценить);
  2. ваши требования (что контрагент должен сделать, в какой срок);
  3. предупреждение (что будет, если контрагент не выполнит требования, — расторжение договора, договорные санкции, судебная тяжба).

Если ваш договор с контрагентом допускает обмен электронными документами, то вы можете направить ему претензию в электронном виде К претензии можно ничего не прикладывать. Но нужно помнить, что направление вместе с претензией документов, подтверждающих ваши требования, может ускорить ее рассмотрение.

К примеру, контрагент мог задержать оплату товара попросту из-за того, что затерялись отгрузочные документы.

Образец письма-претензии о некачественном товаре

» » » » При обнаружении некачественного товара, вы можете, сославшись на 18 статью Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар обратно в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмен на качественный товар.

Если вы все-таки будете прилагать какие-либо бумаги к претензии, то приведите в ней их перечень. Тогда вам не придется повторно отсылать их контрагенту вместе с его экземпляром иска, если вдруг дело дойдет до суда. Подписать претензию должен руководитель либо иное уполномоченное лицо.

Продажа бракованного или дефектного товара является нарушением прав покупателя. Для защиты интересов и прав потребителя необходимо грамотно составить письмо-претензию. Содержание Оформление письма-претензии разрешается в свободной форме. По возможности, сохраните официально-деловой стиль письма. Помните, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах.
Один экземпляр лично передается в компанию, продавшей некачественный товар, второй экземпляр остается у покупателя с пометкой о том, что претензия была передана и получена адресатом.

На втором экземпляре дату принятия претензии, подпись, расшифровку ставит сотрудник, которому было передано письмо. Второй экземпляр является неоспоримым доказательство при возможном дальнейшем судебном разбирательстве.

При невозможности передать письмо-претензию лично, отправьте его по почте. Заказное письмо с описью вложения и уведомлением о получении – гарант доказательной базы в суде.

Отправка претензии является досудебным процессом взаимодействия с продавцом. Необходимо сделать все необходимое, что решить вопрос мирным путем. В случае, когда контрагент не идет на контакт и отказывается выполнять требования, стоит подать исковое заявление в судебную инстанцию.

При составлении претензии в правом верхнем углу должна находиться информация об организации, которая осуществила продажу.

Укажите название, юридический адрес, контакты компании, а также данные гендиректора. После информации о компании, осуществившей продажу, напишите свои данные. Фамилию, имя, отчество полностью, адрес и контактный номер. В центре листа расположите слово «Претензия», ниже опишите ситуацию и ваши требования.
Вы можете потребовать возврат ваших денежных средств или обмен некачественного товара. Не забудьте указать ссылки на законы Российской Федерации, которые защищают ваши права и интересы в сложившейся ситуации.

К письму-претензии приложите все имеющиеся документы, которые подтверждают факт покупки и брак товара. В качестве данных документов могут выступать: чеки, квитанции, свидетельские показания.

Отдельно напишите, что в случае невыполнения претензионных требований, вы будете вынуждены обратиться в суд для урегулирования вопроса.

В конце документа поставьте дату и свою роспись с расшифровкой. О том, как составляется претензия продавцу за непоставку товара, Как правильно отозвать претензию, читайте по ссылке: При отсутствии чека, для подтверждения покупки товара необходимо предоставить показания двух свидетелей, которые при необходимости смогут подтвердить в суде факт приобретения продукции у оппонента.

Ответ на вашу претензию должен быть предоставлен не позже, чем через 30 дней. Если ответа по истечению данного срока не последовало, можете отправлять исковое заявление в суд.

Претензионное письмо нарушение сроков поставки

Заявитель приобрела в организации кухню. Был заключен договор розничной купли продажи на данную кухню. Однако да настоящего времени кухня заявителю так и не доставлена.

На все ее просьбы предоставит какую-нибудь информацию по поводу даты и времени доставки, ей никто ничего не отвечает. Заявитель просит выплатить ей просрочку поставки в соответствии с действующим законодательством.

ООО «_____________»Адрес: ________________________От: ________________________Адрес:________________________ Претензионное письмо.Я, ____________________, приобрела в вашей организации кухню «____». Общая стоимость данной кухни составила _______ рублей. _________ года нами был заключен договор розничной купли продажи на данную кухню.Согласно п.2.2 настоящего договора Продавец обязан на позднее срока, указанного в бланке Заказа передать покупателю Товар.

Срок исполнения заказа указанный в бланке Заказа понимается как период, в течении которого осуществляется передача (отгрузка) Товара.

Конкретная дата передачи Товара сообщается Покупателю после получения информации с завода-изготовителя о готовности заказа к отгрузке.__________ года мной был подписан Заказ-Спецификация № _______, в котором был указан срок исполнения, а именно с ___________ года по ____________ года.

Однако да настоящего времени кухня мне так и не доставлена. На все мои просьбы предоставит какую-нибудь информацию по поводу даты и времени доставки, мне никто ничего не отечает.В соответствии со ст.23.1 ЗоЗПП РФ:1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5.

Рекомендуем прочесть:  Расчет стоимости морального вреда

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Поделиться:

Претензионное письмо о возврате некачественного товара – самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Некачественные товары не выполняют функции, заявленные производителем.

Если приобрели некачественный товар, точно опишите, в каком месте товар оказался бракованным. Чтобы составить документ, нужны факты, знание закона и рекомендации из этой статьи. Содержание Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ однозначно встают на сторону потребителя.

Если после приобретения покупки выявлены недостатки, покупатель возвращает её в магазин.

Претензия рассматривается со дня покупки в либо в промежутке до двух лет. Основные положения:

  1. Закон «О защите прав потребителей» – статья 21
  2. Гражданский кодекс РФ – статья 475

Дополнительное руководство:

  1. Доставку крупногабаритных товаров делает продавец (ст.18, п.7 Закона «О защите прав потребителей»). В противном случае покупатель выдвигает требование о возмещении расходов
  2. Продавец обязан принять товар обратно даже, если не сохранился товарный или кассовый чек (ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей»)

  3. Некачественный товар клиент возвращает продавцу (ст. 503 ГК РФ и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)
  4. Не допускается односторонний отказ от исполнения обязательств, включая договор купли-продажи (ст.310 ГК РФ)
  5. Обязательства продавца исполняются в соответствии с законом (ст.

    309 ГК РФ)

Предупреждение Претензионное письмо составляется с обоснованием и указанием нормативных документов Претензии составляют к некачественным товарам.

Содержание письма предусматривает просьбу устранить нарушения. В рекламации (претензионном письме) указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя.

Если нет данных руководителя, узнайте в уголке покупателя в помещении магазина, спросите у обслуживающего персонала, либо на сайте компании. Есть два варианта развития событий:

  • Возмещается стоимость товара
  • Товар обменивается на аналогичный продукт хорошего качества

Товар не полежит обмену, если продавец заранее сообщил о недостатках покупки.

Подтверждение согласия покупателя оформляется документально в письменном виде. В платежных документах или гарантийных обязательствах делается соответствующая отметка.

Перед тем, как составить претензию (рекламацию), задайте себе вопросы:

  • Какой установлен срок гарантии и есть ли он вообще?
  • Как был куплен товар: по договору или через розничную сеть?
  • Остался ли кассовый чек, документ об оплате либо акт приема-передачи?

Ответы на три вопроса, после прочтения всей статьи, дадут понимание, в каком ключе .

Внимание Если продана вещь надлежащего качества, а покупатель желает вернуть ее обратно, претензия будет неуместна Претензионным обращением к продавцу покупатель дает понять, что в случае невыполнения требований, он имеет .

Письмо претензия чтобы отпустили товар

Как написать на товар ненадлежащего качества письмо-претензию претензионный акт?

Регулирование правил и порядка составления рассматриваемого документа зависят от субъектного состава правоотношений.

Договор поставки, в соответствии со ст. Из данного понятия следует, что стороной сделки поставки не может выступать физическое лицо.

При этом ни в одном нормативном акте формы претензионного акта не содержится. Правила составления данного документа также не разработаны, поэтому он формируется с учетом обычаев делового оборота и основных правил, составляющих нормативно-правовую базу при формировании претензии:. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом Образец претензии по качеству товара поставщику Телефон — один из важнейших предметов электроники в наше время.

Современные смартфоны давно уже перестали быть просто средствами связи и теперь активно используются для самых разных задач. И поэтому надежный, качественный и при этом многофункциональный телефон нужен практически каждому.

К сожалению, телефон — техника достаточно тонкая, и наличие производственного брака в нём совсем не редкость. При этом поменять телефон не так то просто.

В этой статье мы расскажем о том, как проводится возврат телефона с помощью претензии и как эта самая претензия составляется. Итак, вы можете сдать или поменять телефон в двух случаях:.

В этом случае достаточно вернуть телефон со всеми комплектующими и указать на его недостатки, а затем подписать документ о возврате. Если есть все основания для возврата, то отказ будет неправомерен, а для возврата телефона потребуется писать претензию. Во втором случае все немного сложнее.

Для того, чтобы вернуть телефон по истечении двух недель, но находящийся на гарантии, вам потребуется доказать одно из следующих оснований:. Если у вас имеется свидетельство от сервисного центра, которое подтвердит вашу позицию, то вам стоит обратиться в магазин и потребовать возврата.

Отказ так же будет считаться неправомерным и станет возможным только посредством подачи претензии на возврат телефона. Если вы столкнулись с нарушением ваших потребительских прав, то начать борьбу за них надо с малого, а именно с подачи жалобы в сам магазин.

Писать претензию на возврат телефона нужно на имя дирекции магазина, указать в ней нужно следующее:. Так же у вас есть возможность отправить претензию на возврат телефона по почте, но всегда есть риск того, что ваша жалоба будет утеряна в пути.

С момента передачи обращения у руководства будет ровно 30 суток на то, чтобы ответить на вашу претензию. В случае положительного ответа вы сможете без труда поменять свой телефон или получить за него обратно свои деньги, приложив к общим документам еще и постановление директора.

Следующий тип жалобы, который вы можете подать — это обращение в Роспотребнадзор. При этом наиболее приоритетным будет именно последний вариант.

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?


» » » » Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную.

Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем. Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке.

Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом. Содержание В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:

  1. Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
  2. Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.
  3. Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
  4. Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
  5. Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.

В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, или же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа. Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки.

Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ. Помните, что претензию составляете на свое усмотрение, а при подаче искового заявления в суд, решение будет выносить судья и все штрафные санкции, проценты, неустойки устанавливать в соответствии с законодательством РФ.

О том, когда товар подлежит возврату, Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта, читайте по ссылке: Отношения между покупателем и продавцом, если покупатель физическое лицо, а продавец юридическое лицо, регулирует Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». Если в роли покупателя выступает юридическое лицо, то при рассмотрении разногласий в суде могут возникнуть сложности.

Возврат

Претензионное письмо: образец претензии, как написать

/ / / Обновлено 03.07.2019 Автор статьи: Рецензент: 2017-04-15T13:46:39+03:00 Написать следует в том случае, если физическое или юридическое лицо заметило нарушение ранее оговоренных в письменном виде условий.

Это же касается и случаев нарушения пунктов договора.В некоторых случаях направления такого предупредительного письма изложено в самом договоре. Перед тем, как составить претензию, следует знать, какие пункты следует в нем указывать.Кстати, еще вам может быть полезно рассмотреть , а также узнать как составить ?Претензионное письмо — образец, как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции.

Претензионное письмо, образец которого содержит основныетребования оформления, должно иметь следующие пункты:

  1. Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
  2. Подпись и дата.
  3. Требования пострадавшей стороны;
  4. Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
  5. Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
  6. Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
  7. Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
  8. Адрес получения;
  9. Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;

Это тоже важно знать:Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц.

После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.find_in_page Статьи по теме(кликните, чтобы открыть)Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере — отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить .Бесплатная консультация юристаОтветим на ваш вопрос за 5 минут!Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков).Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:

  1. При нарушении
  2. Во время окончания срока действия (нотариально оформленное соглашение, составленное без участия суда на добровольной основе);
  3. При окончании срока действия договора аренды;

Как составить претензию за неоплаченный товар?

» » » » Одной из самых распространенных причин, из-за которой составляется претензия на основании договора поставки, считается задержка в оплате партии товара.

В таком случае поставщик рискует выйти из привычного ритма коммерческой деятельности и, соответственно, понести большие финансовые потери.

Со стороны получателя партии товара данная ситуация является напротив выгодной.

В этом случае он получает товар, и наряду с этим может пользоваться не потраченными (согласно закону – чужими) денежными средствами. Содержание Как правило, большинство соглашений сторон содержит пункт обязательного урегулирования конфликта в досудебном порядке.

Именно поэтому, если вы желаете взыскать с контрагента проценты за просрочку, нужно составлять претензию.

Только при соблюдении претензионного порядка дело в дальнейшем может быть рассмотрено в суде (согласно пункту 2, части 1, статьи 148 АПК России).

Шаблон, которого стоит придерживаться при составлении претензии относительно взыскания пени (согласно статье 395 ГК России), вы можете найти ниже. Помните, что в случае возникновения конфликта между сторонами, претензия должна быть составлена в обязательном порядке вне зависимости от того, был ли оформлен договор и предусматривает ли он решение споров в досудебном порядке.

Данная мера позволяет решить любую проблему без вмешательства судебных органов и соответствующих финансовых затрат сторон. Перед тем, как приступить к непосредственному составлению претензии, загляните в договор.

Возможно, что в нем будет оговорен конкретный срок предъявления претензии.

Также в соглашении может быть прописан срок, в течение которого требования, указанные в претензии, должны быть выполнены контрагентом.

По правилам в претензии должны быть отражены следующие пункты:

  1. Сроки, в течение которых контрагент должен произвести оплату или удовлетворить требования, описанные в претензии.
  2. Требования, выполнения которых вы ожидаете от второй стороны;
  3. Общая стоимость задолженности;
  4. Ссылки на пакет документов (квитанции, накладные, положения соглашения), подтверждающий задолженность второй стороны;
  5. Пункты договора, которые не выполнил контрагент;

О том, как составляется претензия за непоставку товара, Про образец претензии по навязанной услуге читайте по ссылке: Не забудьте приложить к претензии сопутствующую документацию.

К примеру, в случае, если грузополучатель не внес плату за купленный товар, приложите к претензии отгрузочную документацию (копию договора, накладных, счета-фактуры и прочее). Согласно законодательным нормам, заявитель может не производить расчет процентов в претензии. Все дело в том, что на момент составления претензии точную сумму задолженности с учетом процентов определить достаточно трудно.

Однако не забудьте уведомить контрагента о том, что вы ожидаете расчета за весь период просрочки товара. Также вы можете указать формулу, по которой должен быть произведен расчет процентов и дату, относительно которой должны производиться вычисления.

Образец претензии по доставке товара

» » » » Те, кто отправляет груз посредством транспортной компании, рискует тем, что во время пути груз может быть испорчен или поврежден, или вообще украден. За то, чтобы груз был доставлен в целости и сохранности отвечает компания, которая занимается организацией перевозок. Когда у клиента транспортной компании возникает какое-либо недовольство, связанное как с самой процедурой доставки, так и со сроками – он имеет право на предъявление претензии организации, осуществлявшей доставку.

Возникает вопрос: возможно ли обойтись без написания претензии и сразу подать в суд? Нет, в соответствии с законом, на досудебной стадии разрешения подобных спорных ситуаций обязательно написание претензии. Соответственно, без написания претензии вы не сможете подать в суд.

Вы можете написать претензию к организации, осуществляющей доставку грузов как в случае порчи груза, так и в случае нарушения сроков поставки товара и его выдачи.

Содержание При написании претензии уделите особое внимание всем обстоятельствам, которые носят непосредственное отношение к сложившейся ситуации.

При приеме груза обязательно подробно заполните акт приемки доставленного товара, не упустив ни малейшей детали. Лучше всего сфотографируйте груз, который вы получили, что обязательно отразите в акте.

Составленный акт вы, если в дальнейшем это потребуется, можете приложить к написанной вами претензии. Учтите, что претензия на доставку товара должна быть полной, для чего нужно указать при написании следующее: данные двух сторон, между которыми был заключен договор доставки грузов. Также укажите дату и место получения груза, его стоимость.

Подробно опишите обстоятельства, при которых вы обнаружили, что груз имеет недостатки (это могут быть какие-либо повреждения, недостача и тому подобное). При наличии повреждений подробно опишите их. Также обязательно укажите, что в случае не разрешения спорного случая в порядке претензии, вы намерены обратится в суд.

После написания претензии, в конце листа, поставьте число и свою подпись.

Претензию составляйте в двух экземплярах или можете сделать копию с оригинала.

При этом не забудьте, что на экземпляре, который остается у вас, сотрудник транспортной компании, куда вы подаете претензию, должен поставить дату, когда претензия подана вами, его подпись, а также указать свое ФИО и занимаемую в компании должность. Также вы можете воспользоваться почтовыми услугами для направления претензии.

Письмо обязательно отправляйте заказное с уведомлением о вручении и описью содержимого. При перевозке груза из одной точки в другую, груз может пострадать либо может произойти что-то другое.

Наполненность автодорог вносит свою лепту в это.

Какими должны быть ваши действия, если вам привезли груз с повреждениями либо посылка и вовсе до вас не дошла?

О том, как написать претензию за просрочку поставки товара, Как написать ответ на претензию, читайте по ссылке: По прибытию груза в нужный вам город, транспортная компания уведомит вас об этом.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

» » » » Так или иначе, но практически все покупатели рано или поздно сталкиваются с товаром не отвечающим заявленному качеству, тем не менее не каждый готов бороться за свои права.

С другой стороны, не каждый покупатель знает, что у него есть возможность вернуть свои деньги и возместить убытки.

А зря, ведь по своей сути написать письмо не сложно, а в результате можно получить компенсацию за предоставление плохого товара и возможных убытков, связанных с этим, а также защитить права других покупателей того же продукта.

Давайте разберемся, в каких случаях можно получить деньги назад или обменять покупку?

Для того, чтобы ознакомиться с правами покупателя стоит обратить внимание на закон «О защите прав потребителей», который висит фактически в каждом магазине, он является своеобразной инструкцией для обеих сторон, продавца и покупателя, также со статьями с 474 по 477 ГК РФ, где прописаны моменты, связанные с товарооборотом. Содержание Перед тем как начать писать претензию нужно отречься от лишних эмоций, даже если покупка была омрачена чем-то совершенно отвратительным. Если же в письме будет много эмоций, угроз, возможно, нецензурных слов, то его могут не рассматривать, а потому обратите на это внимание.

Как оформлять документ:

  • Не забывайте указать в письме и сроки на рассмотрение письма. Если адресат его не рассмотрит в 30-дневный период, то вы имеете право подать в суд, и это также стоит написать в бумаге.
  • В самом конце заверьте документ датой, и подписью с расшифровкой.
  • Под этим пунктом обычно вписываются все документы вложения, а также указываются данные свидетелей произошедшего, их должно быть, как минимум двое.
  • Под наименованием бумаги опишите проблему, с которой вы столкнулись, не забывая при этом о лаконичности, и подкрепите все моменты статьями закона о правах потребителя. Тут же впишите дату, время и место совершения покупки.
  • Сверху справа напишите адрес и наименование компании, которая предоставила некачественный товар. Под адресатом напишите свои данные: ФИО, номер телефона (можно не один, а несколько), электронную почту и почтовый адрес.
  • В центре подпишите документ: «Претензия».
  • Здесь укажите свои требования для решения вопроса (замена/ ремонт/ возврат средств).

Письмо должно быть написано и напечатано в двух экземплярах, один передается на руки адресату, а на втором, который останется у вас, должен оставить свои данные и поставить подпись с датой получения сотрудник принимающей претензию компании. От даты прямой передачи письма начинается отсчет времени на рассмотрение. Существующие законы позволяют подавать претензию на товар спустя длительное время после его приобретения, так как весомые недостатки могут проявиться спустя несколько месяцев после использования.

О том, как написать претензию по качеству поставленного товара, Про образец претензии по контракту читайте по ссылке: Таким

Как написать письмо-претензию

17484 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  1. возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
  2. причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  3. сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя.

При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).