Пьяный оператор такси кому жаловаться

Процедура подачи жалобы на такси, перечень оснований и законодательная база для передачи жалобы

Услуги таксистов сегодня весьма популярны среди граждан. При этом нередко пассажирские перевозки сопровождаются случаями ущемления прав пассажиров. Поэтому в российском законодательстве предусмотрена возможность отправки жалобы на работу такси.Содержание:Работа службы такси и таксистов подчиняется нормам:

1. ПП РФ от 2009 года №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»;
2. «Закону о защите прав потребителей».

Данные законы весьма четко регламентируют взаимоотношения водителя и , а также их права и обязанности. При этом привлечь нарушителя к ответственности по нормам этих ФЗ можно, только если пассажиры совершали поездку на лицензированном автомобиле такси.Чаще всего нарушения связаны с работой самих водителей, реже – диспетчерской службы такси.Основаниями для подачи жалобы на такси могут стать:Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

1. нарушение правил .
2. обман или при оказании услуги по перевозке;
3. ненадлежащее состояние ТС;
4. хамство водителя;

Рассмотрим указанные основания более подробно.

Так, дать объективную оценку хамству таксиста достаточно сложно. Пассажиру стоит заранее позаботиться о доказательствах хамского отношения: например, заснять на телефон или зафиксировать оскорбления на диктофон.

В случае наличия у пассажира веских доказательств хамства привлечь таксиста к ответственности будут проще. За рядовые лицо может быть привлечено к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП. Тогда как если водитель перешел к реальным угрозам нанести вред здоровью или убить пассажира, то это уже уголовное правонарушение (по ст.

119 УК РФ).Что касается обмана при оказании , то обычно он связан с различными манипуляциями в целях завышения стоимости перевозки. Например, водитель намеренно выбрал длинный маршрут, что увеличивает плату (если она взимается поминутно или на основании километража). В качестве доказательства гражданин может прикрепить схемы маршрута: фактического и должного.

Если водитель начнет апеллировать к тому, что он этим способом объезжал пробки, то можно найти в интернете сведения о заторах в установленное время.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

Согласно требованиям законодательства, такси должно проверять техническое состояние авто перед поездкой. Поэтому несоблюдение данного требования может считаться нарушением.

При выезде машины на маршрут она должна иметь опознавательные знаки: цветографическую схему на кузове или специальный знак на крыше (согласно ст. 11.14.1). Если во время поездки было установлено нарушение правил дорожного движения, то об этом факте следует незамедлительно сообщать в .

Способы выразить свое недовольство на поездку в такси

/ / / Обновлено 01.10.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-10-01T21:02:05+03:00 Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора.

Но несмотря на популярность перевозчиков, нередко клиенты сервисов сталкиваются с хамством водителей или нарушениями, например, в расчете стоимости поездки.

Что же делать и куда жаловаться на такси, если ваша поездка прошла не совсем гладко? Законодательная регулировка взаимоотношений граждан с представителями службы перевозок является основополагающим фактором в защите прав потребителей. До 2009 года клиенты не могли должным образом защитить свои права от необоснованных действий таксистов.

А все по тому, что суды и контролирующие органы руководствовались лишь общим законом о защите прав потребителей. Постановление Правительства от 2009 №–112 «О правилах перевозки пассажиров и багажа» является основополагающим источником для привлечения к ответственности недобросовестных водителей такси.

Следующие законодательные акты регулируют работу служб легковых такси:

1. ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 21.04.2011 N 69-ФЗ;
2. ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» от 14.02.2009 N 112.
3. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1;

Небольшая часть жалоб и причин для недовольства сервисами такси со стороны клиентов – это работа диспетчерской службы и электронной системы оформления поездки. Например, оператор может нахамить клиенту, не оформить его заказ или назвать неточные параметры поездки.

Претензии непосредственно к качеству обслуживания со стороны предприятия решаются быстро и, как правило, в пользу недовольного пассажира.

Хамство со стороны водителя – явление далеко не редкое. Действия таксиста можно разделить на несколько категорий, за каждую из которых положено свое наказание:

• Если водитель угрожает пассажиру, его можно привлечь к ответственности в соответствии с УК РФ. Подобное деяние является преступлением, указанным в.
• Оскорбление может послужить основанием для привлечения таксиста к административной ответственности. Возможные наказания прописаны в .
• На неуважительное поведение шофера, не содержащее оскорблений или угроз, можно пожаловаться в диспетчерскую службу или непосредственно руководству компании.

Но если хамство перерастает в физическое насилие, следует немедленно обратиться в полицию, которая займется расследованием и привлечет нарушителя закона к ответственности.

Сфера соблюдения правил дорожного движения входит в компетенцию органов ГИБДД. Если пассажир обнаруживает, что таксист нарушил установленные ПДД, он может обратиться в дежурную службу ГАИ.

Куда жаловаться на такси

2. /
3. /

6 декабря 2020 0 Рейтинг Поделиться , порой интересует потребителей услуг по перевозке автомобильным транспортом.

Перевозка — это услуга, пассажир — потребитель — соответственно, последний вправе подать жалобу на некачественное оказание услуги.

Основаниями для подачи жалобы на таксиста или службу такси могут быть:

• Некомпетентные действия диспетчера при оформлении заказа (например, указан неверный адрес).
• Нарушение правил дорожного движения, аварийная езда и т. д.
• Обман при осуществлении перевозки (например, удлинение маршрута с целью увеличения стоимости поездки).
• Ненадлежащее техническое или эргономическое состояние автомобиля.
• Хамство водителя.

Пользователь услугой такси вправе защитить нарушенные права как во внесудебном порядке, так и в судебном.

Во внесудебном порядке можно обратиться в следующие органы:

• Прокуратуру.
• Руководство организации, которая предоставляет услуги такси.
• Роспотребнадзор. Взаимодействие такси и пассажира регламентируется нормами закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Контроль за исполнением данного нормативного акта обеспечивает Роспотребнадзор. Соответственно, основным адресатом жалобы на действия такси будет территориальное подразделение Роспотребнадзора по месту жительства заявителя.
• Уполномоченные органы субъектов РФ (наименование зависит от конкретного региона), выдающие лицензии на деятельность такси. С 2012 года деятельность по перевозке пассажиров и багажа осуществляется только после получения соответствующего разрешения, которое оформляется в заявительном порядке уполномоченным органом субъекта РФ. Соответственно, если служба такси нарушает правила предоставления услуги пассажирам, орган, выдавший разрешение, также может провести проверку на предмет наличия изложенных в заявлении фактов. Как проверить лицензию по номеру автомобиля, можно узнать .
• ГИБДД или полицию, если водитель такси причинил вред здоровью пассажирам или совершил иные противоправные действия.

Также пассажир вправе обратиться в суд. Если речь идет о гражданах, которые столкнулись с некачественным оказанием услуг, дело будет рассмотрено в порядке, предусмотренном для дел о защите прав потребителей. Если же причинен вред, то необходимо подавать иск о возмещении вреда, причиненного источником повышенной опасности (такси — это автомобиль, который именно таковым и является).

Жалоба в Роспотребнадзор может быть подана:

1. в

Куда подать жалобу на водителя Яндекс Такси?

Пользуясь услугами такси, люди чаще всего сталкиваются с вежливым водителем и опрятной машиной. Но бывают исключения, когда автомобиль грязный, водитель грубит или возит кругами.

О том, что делать в подобных случаях, как составлять жалобу на водителя Яндекс такси и куда ее передавать, рассказано в этой. Причиной жалобы на Яндекс такси может быть любая ситуация, ущемляющая права клиента. Но такая претензия должна обосновываться серьезными аргументами.

Поводом подать жалобу являются следующие моменты:

1. Таксист курит в салоне автомобиля, разговаривает по телефону или некультурно себя ведет.
2. Он завышает сумму поездки, включая счетчик до прибытия к пассажиру или до того, как тот вышел.
3. Не знание или не соблюдением перевозчиком правил дорожного движения.
4. Автомобиль не помыт или имеет заметные поломки.
5. Водитель сознательно без причин увеличивает длину маршрута, не согласовав это с клиентом.

При написании жалобы на водителя Яндекс такси нет необходимости пользоваться конкретными бланками. Она составляется в произвольной форме. Однако, следует соблюдать следующие правила:

1. Изложите произошедшие события, описывая исключительно факты, без добавления мыслей от себя.
2. Сформулируйте текст деловым языком, избегая оскорблений.
3. Отметьте точное время и дату прибытия такси и поездки на нем.

Составленная жалоба подается одним из способов описанных ниже.

Компании, предоставляющие услуги по перевозке пассажиров заинтересованы в качестве, поэтому о любом конфликте или ЧП можно и нужно сообщать. Один из самых простых способов оставить жалобу на водителя Яндекс такси – связаться с диспетчером службы поддержки.

Для Москвы номер телефона — 8 499 705 8888. Важно!В других городах номер диспетчера отличается, его можно узнать на сайте компании или таксопарка-партнера. Если вам некогда звонить и общаться оператором, оставьте жалобу на водителя Яндекс такси в приложении.

Для этого опишите случившееся происшествие в специальной форме и укажите свой номер или электронную почту, по которым вас уведомят о результатах. Также для жалобы на водителя Яндекс такси можно использовать официальный сайт.

Как только вы приедете в пункт назначения, поездка завершится и вам станет доступна форма. Она создана как раз для того, чтобы клиенты отмечали качество каждой конкретной поездки. Количество отмечаемых вами звезд в этой форме соответствует вашей удовлетворенности в пути.

Чем меньше звезд – тем меньше вас порадовала эта поездка. Недовольство клиента сразу же отображается на рейтинге водителя путем его уменьшения. Также можно словами описать, что именно не понравилось, и при каких обстоятельствах произошел инцидент.

Компания рассмотрит поступившее заявление в течение десяти дней, примет меры и предоставит клиенту компенсацию. В Роспотребнадзоре заявление пишется в соответствии со строгими правилами. Жалоба состоит из трех частей.

В первой указывается контактная информация о заявителе, отделении службы и компании перевозчике.

Три способа выразить свое недовольство — жалоба на такси

/ / Содержание: Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора. Но несмотря на популярность перевозчиков, нередко клиенты сервисов сталкиваются с хамством водителей или нарушениями, например, в расчете стоимости поездки.

Что же делать и куда написать жалобу на такси, если ваша поездка прошла не совсем гладко? Небольшая часть жалоб и причин для недовольства сервисами такси со стороны клиентов – это работа диспетчерской службы и электронной системы оформления поездки.

Например, оператор может нахамить клиенту, не оформить его заказ или назвать неточные параметры поездки. Основаниями для жалобы могут быть:

1. Неправильный расчет (махинации с таксометром, отсутствие сдачи, требование оставить «на чай»);
2. Неудовлетворительное состояние транспортного средства.
3. Нарушения ПДД со стороны водителя (стоит зафиксировать этот факт);

С жалобой на такси не стоит затягивать: зафиксируйте факт нарушения и обратитесь с претензией к перевозчику.

В будущем это будет необходимо для решения вашей жалобы.

Если вы заинтересовались вопросом, связанным с написанием , советуем ознакомиться с этим материалом. Каждый популярный сервис такси очень дорожит своей репутацией, поэтому все жалобы клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. И если описанное событие действительно произошло, то решение перевозчика будет в пользу пассажира.

Каким же образом подать жалобу на такси и куда? Первое, что стоит сделать сразу же после неудачной поездки – это оставить отзыв о сервисе.

В большинстве мобильных приложений агрегаторов имеются специальные разделы для оценки качества услуг. Как правило, окошко с просьбой оценить поездку всплывает самостоятельно после завершения заказа. Тут клиент может оставить как положительную оценку сервису, так и отрицательную.

Как показывает практика, если клиент ставит неудовлетворительную оценку поездки в такси, то через некоторое время с ним связывается представитель перевозчика. Операторы отмечают параметры поездки и причины недовольства клиента. Позднее пассажиру обязательно будет отправлено уведомление о рассмотрении его отзыва.

Если же вам никто не позвонил или вы не ставили оценку качеству услуги, то стоит составить отрицательный отзыв.

Куда жаловаться на службу такси в москве

Оглавление Сервисная служба такси обеспечивает проверку транспортного средства перед выездом на рейс. Однако нередко к пассажирам приезжает автомобиль в ненадлежащем состоянии: или грязный салон, или техническая неисправность.

И наконец, последняя из списка причина для обращения с претензией – это нарушение правил дорожного движения. Таксисты часто уменьшают расстояние поездки, совершая неправомерные действия. Чаще всего можно наблюдать:

1. пересечение сплошной линии на разметках;
2. разговоры при движении автомобиля;
3. превышение скоростного режима;
4. вождение в состоянии токсического опьянения;
5. движение на красный свет светофора.

Инстанции для жалобы: общие положения Став жертвой вышеперечисленных обстоятельств, у пассажира сразу же возникает вопрос, куда обращаться за помощью и как пишется жалоба на такси.

В зависимости от реального ущерба = в таксо-фирму, в полицию, в морг. Хамское поведение оценить в каких либо единицах (на словах) — не возможно, ибо это всегда будет субъективная оценка одной особи на действия другой особи.

Но, если вас оскорбили тет-а-тет в авто таксиста. тут только теневые решения, т.е. за рамками конституции = эзотерики, смогут повлиять так .

порча, сглаз и пр. (осторожно!

Все что я понял по жалобам, это две истины: 1)Жалуясь на работодателя хама, как правило результатов не увидите. 2)Прощая хамство, вы поощряете и хама и его перспективу. Исходные данные — 3 конверта и 1 час времени.

Первое — жалоба на таксиста в Роспотребнадзор. Жалуетесь с подробным описанием не столь на таксиста, сколько на его работодателя.

Указываете юридический адрес.

Отсылаете по почте (в регионах как правило по электронке можно).

Второе — в администрацию города (или/и района).

Можно копировать письмо тупо распечатав и подписавшись с указанием даты. Третье, самое главное и quot;облегчающее душуquot; потерпевшего. Ждете ответ о начале рассмотрения вашей жалобы, либо не дожидаясь его, снимаете копию жалоб (там указаны ФИО и адреса которому вы направляете), кладете в конверт в месте с жалобой 3 на работодателя таксиста и направляете ему же (работодателю).

В зависимости от реального ущерба = в таксо-фирму, в полицию, в морг. Хамское поведение оценить в каких либо единицах (на словах) — не возможно, ибо это всегда будет субъективная оценка одной особи на действия другой особи.

Но, если вас оскорбили тет-а-тет в авто таксиста.

тут только теневые решения, т.е.

за рамками конституции = эзотерики, смогут повлиять так порча, сглаз и пр. (осторожно! — может вернуться к вам же, в 3м объеме)

Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси, и к чему это приведёт

Содержание статьи Обращаясь к услугам Яндекс Такси, заказчики надеются получить качественное обслуживание и сэкономить деньги.

Однако порою эти ожидания не оправдываются. Когда стоит пожаловаться в службу поддержки пассажиров, и как с ней связаться?

Клиентам такси-агрегатора необходимо узнать пошаговый алгоритм действий, которому следуют при подаче жалобы. Жаловаться на таксиста может любой неудовлетворенный клиент.

Обычно недовольство заказчиков возникает по вине водителей или из-за технических сбоев программного обеспечения Яндекс Такси.

Самое распространенное нарушение со стороны перевозчиков — недостойное поведение.

Помимо простого хамства, пассажиры иногда сталкиваются со следующими грубостями:

1. с домогательствами;
2. с опозданием такси на вызов;
3. с оскорблениями;
4. с обманом.
5. с доставкой в неверную точку;
6. с угрозами;
7. с необоснованным отказом в поездке;

Порою, приняв заказ, таксисты не желают везти клиентов, и требуют отказа от услуги. При этом сами водители отказываться не торопятся — берегут свой рейтинг в системе приложений Яндекс Такси. Если заказчик отменит вызов, пока машина не приехала в точку А, его пассажирский рейтинг понизится.

Если купиться на эту уловку, когда такси уже прибыло, можно потерять время и получить штраф за отмену вызова. Пострадав таким образом, следует написать на перевозчика официальную жалобу.

Чтобы заработать больше, чем позволяет сервис, некоторые водители прибегают к мошенничеству.

Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями:

• Отметка о начале поездки появилась в приложении раньше, чем перевозчик прибыл к точке А. В этом случае пассажир оплачивает и сам заказ, и расстояние, которое таксист накатал в одиночку.
• Поездка окончена, но водитель не закончил заказ в Таксометре. При этом к цене поездки добавляется стоимость километров, которые таксист накатает самостоятельно после точки В.
• Водитель возил клиента кругами или иным образом отклонился от оптимального маршрута, предложенного приложением. Цель таких махинаций — увеличить километраж, а значит, и стоимость поездки.
• Водитель принял вызов, но вместо заказчика увез другого пассажира. При этом таксисты также исходят из личной выгоды.
• Заказ завершен, хотя на самом деле услугу не предоставили. В этом случае таксист узнает конечный пункт, доезжает до него, и получает деньги с карточки обманутого клиента. О подобном обмане можно узнать, проверив местонахождение водителя по приложению Яндекс Такси.
• Водитель слишком поздно отмечает в Таксометре, что забрал пассажира из начальной точки. При этом упущенное время идет в счет ожидания, и в итоге оплачивается сверх стоимости поездки. Так же происходит, когда таксист опоздал на вызов или перепутал адрес отправления.

Жалобу нужно подавать всегда, если конечная стоимость поездки подозрительно превышает изначальную. Сообщить технической поддержке необходимо и о следующих ситуациях:

Куда жаловаться на такси

Услуги таксистов сегодня получили широкое распространение по всей территории нашей страны. Между тем такая популяризация частных перевозок привела к возникновению множества случаев ущемления прав пассажиров.

В целях недопущения попустительства со стороны водителей такси их деятельность регламентирована ПП от 2009 г. № – 112. Закон позволяет гражданам составить жалобу на такси.

Практика свидетельствует, что люди в большей степени идут навстречу водителям, лишь бы те довезли до отправной точки.

Это позиция совершенно не сопоставима с нормами постановления Правительства, а также закона «». Каждый шаг во взаимоотношениях водителя и пассажира четко закреплен в нормативных источниках, так что водитель вовсе не является «начальником» в своей машине.

Рассмотрим некоторые обстоятельства, которые становятся причинами возникновения разногласий между двумя сторонами перевозки:

• Нарушил установленный законом дорожный регламент, вследствие чего пассажир не смог вовремя добраться до конечного пункта.
• Водитель потребовал дополнительную плату за перевозку вещей ручной клади.
• В процессе езды водитель стал хамить и угрожать своему клиенту.
• Пассажир не знает точный адрес маршрута, в результате чего стоимость поездки увеличивается в разы. Поскольку большинство служб такси имеют тарификацию на основе пройденного километража, стоимость может прилично вырасти.

На заметку!

Если таксист откажется предоставить контактную информацию обслуживающей компании, пассажир может записать сведения из передней части авто.

На ней должно быть указано: название диспетчерской организации, юридический адрес, контактные сведения (номер телефона и электронная почта).

Садясь в салон автомобиля, таксист обязан соблюдать инструкции своего руководства и осуществить максимально комфортабельную перевозку клиента. К сожалению, темперамент человека устроен таким образом, что в разговоре двух людей может возникать ситуация, при которой одна сторона вызывает противоречие у другой.

Именно из этого вытекает неадекватное поведение водителей такси, которое, впрочем, иногда доходит до прямых оскорблений и угроз. Непристойное поведение таксиста является прямым нарушением его трудовых обязанностей.

К сожалению, практика показывает немалое количество случаев, когда законопослушность водителя отходит на второй план, и поездка становится причиной нарушений дорожного регламента. Таксист может стать участником следующих нарушений:

1. нетрезвое состояние.
2. общение через мобильное устройство во время езды;
3. существенное нарушение скоростного режима;
4. проезд на красный сигнал светофора;

Каждое из этих нарушений может вызвать риск для жизни пассажира.

Как и куда можно пожаловаться на такси

› › › В условиях стремительной смены событий, спешки, неотложных встреч все больше растет потребность в быстром передвижении с одного места в другое.

Пытаясь сократить временные затраты, люди пользуются услугами такси.

Однако не всегда служба доставки работает без недостатков и нареканий. Именно поэтому людей интересует вопрос, куда пожаловаться на такси.

Деятельность таксистов различного вида транспорта регламентируется законом о защите прав потребителей и утвержденными Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом.Эти нормативные документы позволяют пассажирам отстоять свои права и вовремя отреагировать на нарушения.Законодательные акты предусматривают основания для обращения с жалобой на водителя такси. В документе указывается перечень органов, куда потребитель может обратиться за помощью и какую ответственность несет перевозчик за несоблюдение определенных нормативов.В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов.

Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста.Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров. Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги.

Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно.Первое, что вызывает негодование у пассажира, когда он пользуется услугами такси, это хамство водителя. К сожалению, такая ситуация совсем не редкость. Грубость, неуважение к пассажирам стали визитной карточкой наших транспортных служб.

Объективно описать поведение таксиста сложно, поэтому для большей убедительности необходимо сделать записи на телефон.Такие доказательства будут весомыми при обращении с жалобой.

При наличии вещественных доказательств, таксист уже не сможет отрицать своей вины.Важно также отличать угрозы от оскорблений, которые исходят от водителя.

В каждом отдельно взятом случае, это разные понятия и соответственно инстанции, куда жаловаться на таксистов, также различны. Если в отношении пассажира поступали угрозы, то это сфера деятельности полиции.При клиент имеет право обратиться с жалобой в любую инстанцию, которая осуществляет надзор за деятельностью служб такси.Другая причина, которая является основанием для подачи заявления – это обман при оказании услуги.

Для того, чтобы клиент заплатил большую сумму за перевозку, служба такси или непосредственно водитель выбирают длинный маршрут.Нередко водитель включает счетчик еще до посадки пассажира в автомобиль.

Куда можно пожаловаться или подать жалобу на таксиста

» » Иногда поездку на такси могут омрачать неприятные ситуации, связанные как с действиями водителя, так и с состоянием транспортного средства, предложенного для движения по намеченному маршруту.

В подобных ситуациях пассажир обязан знать права, установленные . Содержание Расстроить поездку можно разными способами.

Пассажир, знающий как вести себя и куда пожаловаться при нарушении прав, сможет защититься в любом случае. Существует ряд типовых ситуаций, жалобы на которые поступают наиболее часто.

Хамство со стороны водителя – явление далеко не редкое. Действия таксиста можно разделить на несколько категорий, за каждую из которых положено свое наказание:

• Если водитель угрожает пассажиру, его можно привлечь к ответственности в соответствии с УК РФ. Подобное деяние является преступлением, указанным .
• На неуважительное поведение шофера, не содержащее оскорблений или угроз, можно пожаловаться в диспетчерскую службу или непосредственно руководству компании.
• Оскорбление может послужить основанием для привлечения таксиста к административной ответственности. Возможные наказания прописаны .

Но если хамство перерастает в физическое насилие, следует немедленно обратиться в полицию, которая займется расследованием и привлечет нарушителя закона к ответственности.

Сфера соблюдения правил дорожного движения входит в компетенцию органов ГИБДД. Если пассажир обнаруживает, что таксист нарушил установленные ПДД, он может обратиться в дежурную службу ГАИ.

Чтобы оперативно привлечь шофера к ответственности, нужно сразу после прибытия позвонить по номеру телефона местного отделения ГИБДД или набрать 02 и рассказать о нарушении дежурному полицейскому. Обязательно следует сообщить сведения об автомобиле, в том числе текущее местонахождение, и организации, которая его предоставила.

Жалобу, содержащую информацию о несоблюдении правил, можно подать и после. Оформляется заявление в письменном виде, на бланке обязательно отражается следующая информация:

1. наименование организации, занимающейся перевозкой;
2. сведения о правонарушении, которое совершил водитель.
3. гос. номер авто, которое участвовало в нарушении правил;

После подачи жалобы сотрудники проведут расследование и при подтверждении доведенной до их сведения информации назначат соответствующее наказание. Обмануть и взять лишние деньги можно по-разному.

Дать недостаточное количество сдачи с крупной купюры, надеясь на невнимательность пассажира. Действие довольно безопасно для таксиста: при обнаружении можно сослаться на усталость или обсчет.

Однако существует и другой способ обмана, который является преднамеренным. Таксист может выбрать наиболее длинный путь до места назначения.

В этом случае начисления оплаты производится по минутам или километражу, разница между конечными стоимостями поездки может быть весьма ощутимой. Доказать подобный обман сложно, но возможно.

Для этого необходимо в первую очередь составить две карты маршрута, используя современные приложения, например «Яндекс.Карты».

Как пожаловаться на такси

Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем.

Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель. Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси. Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб.

Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи.

Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться. Дать объективную оценку хамству практически невозможно.

Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

Важно понимать разницу между и угрозами.

Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление.

Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная. В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.

Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно . Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.

Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

1. система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
2. с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
3. делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P). Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;
4. поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
5. распечатывается второй документ.

Изображения должны быть заверены нотариусом (). В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде.

Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы. Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

Куда пожаловаться на диспетчера службы такси, куда жаловаться на работу такси.

Когда пассажира обидел таксист, принято жаловаться диспетчеру службы, к которой относится машина.

А если нахамил диспетчер? Или реакции на вашу жалобу никакой? Кто тот «высший суд», кто может рассудить организацию, оказывающую услугу по перевозке пассажиров, и ее клиента? Портал interfax.by писал о том, как обычно рассматриваются жалобы на ненадлежащее оказание услуги водителями такси.

С другими служащими компаний, специализирующихся на данном виде бизнеса, ситуация несколько иная.

В конце концов, безымянный «голос по телефону» к ответственности не привлечешь. Как пояснил обозревателю портала interfax.by Александр Кожемечонок, юрист, специализирующийся на вопросах защиты прав потребителей, самый прямой путь защиты своих прав — написать письменную претензию в адрес организации, оказывающей услугу перевозки пассажиров автомобилями-такси. Претензия пишется в свободной форме и высылается заказным письмом.

Или доставляется лично. Главное, чтобы на втором экземпляре претензии была сделана отметка о дате принятия с подписью ответственного лица. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения вашего послания, понадобятся при обращении в суд — если таковое, разумеется, потребуется. Претензию потребитель также может оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в офисе организации-перевозчика.

Зачастую узнать полные или недостоверные сведения о наименовании компании-перевозчика, ее юридическом адресе или о фамилии, имени, отчестве и месте жительства индивидуального предпринимателя бывает непросто. В связи с этим у потребителей возникают проблемы с направлением претензии в адрес такого контрагента, с определением подведомственности местному исполнительному и распорядительному органу (исполкому) рассмотрения обращения о содействии в реализации прав потребителей.

Следует знать, что сведения о субъектах хозяйствования фиксируются в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Потребитель может получить сведения о юридическом лице (индивидуальном предпринимателе) по заявлению.

Кстати, в Транспортной инспекции Министерства транспорта и коммуникаций РБ обозревателю портала interfax.by предложили и альтернативное решение проблемы: – В соответствии с пунктом 167 постановления Совета Министров Республики Беларусь № 972 от 30 июня 2008 года

«О некоторых вопросах автомобильных перевозок пассажиров»

, перевозки пассажиров автомобилями-такси организуются исполнительными местными и распорядительными органами либо по их решению операторами автомобильных перевозок пассажиров.

Для выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси перевозчик может заключить с диспетчером такси договор об оказании услуг по организации автомобильных перевозок пассажиров (договор об организации автомобильных перевозок пассажиров). Таким образом, пожаловаться на организацию работы диспетчерской службы такси можно в местные исполнительные и распорядительные органы по месту оказания услуг.