Пропала посылка на почте россии что делать

Местное почтовое отделение потеряла посылку.

18 Апр 2017Сообщения435Симпатии 1Баллы113Местоположение Люберцы 18 Апр 2017 Искал похожую тему,не нашёл. Ситуация такая. 3 дня назад кинули извещение в ящик , пошёл на почту получать, оператор говорит найти посылку не можем ,оставьте свой телефон или зайдите позже. На следующий день пошел , там уже другая тётя тоже минут 40 искала не нашла, говорит оставляйте телефон ,как найдём-перезвоним. Так вот вопрос : что делать,если не найдут ?

Команда форума18 Апр 2017Сообщения31 892Симпатии 556Баллы1 748Местоположение РФ 18 Апр 2017 Писать заявление в полицию на кражу. Очень помогает почтовикам найти или вернуть деньги.

Были темы на форуме. Извещение почтовикам ни в коем разе не отдавать. Это ваш вещдок, что посылка пришла в отделение.Добавлено спустя 2 мин. 32 сек. Имхо четыре дня срок достаточный на поиски.

Если стащили, то время имеет значение, по горячим следам шансов больше. 18 Апр 2017Сообщения1 242Симпатии 1Баллы113Местоположение Челябинск 18 Апр 2017 случалось такое, находили а было еще

«у нас есть для вас посылка, но мы вам ее не отдадим, потому что у нее, у посылки, документов нету»

)) Команда форума18 Апр 2017Сообщения13 056Симпатии 1 204Баллы1 348Местоположение Самара 18 Апр 2017 luber, Для начала позвоните в горячую линию ПР и оставьте нам устную жалобу на работу вашего почтового отделения.

Такие жалобы они принимают и регистрируют. Вам номер присвоенный этой жалобе сообщат. Если в горячей линии начнут разводить на подачу заявления на розыск (а это они любят), то аргументируйте тем, что у вас ничего не терялось и извещение формы 22, которое есть у вас на руках, есть подтверждение того, что отправление поступило в ПО.

После подачи жалобы начальнице ПО в этот же день прилетит «оплеуха из центра» и она шевелиться начнет.

Команда форума18 Апр 2017Сообщения31 892Симпатии 556Баллы1 748Местоположение РФ 18 Апр 2017 Случалось находили. Или деньги возвращали. Сами собирали в отделении или как то неведомо.Добавлено спустя 2 мин.

3 сек. Не исключено, что посылки в самом деле нет в по. Приняли по списку, расписались не проверяя. Но это уже не проблемы получателя.

Команда форума18 Апр 2017Сообщения13 056Симпатии 1 204Баллы1 348Местоположение Самара 18 Апр 2017 Приняли по списку, расписались не проверяя. Это вряд ли. Если есть извещение, то посыль скорее всего с треком. А их сканируют в ПО при приемке.

18 Апр 2017Сообщения1 144Симпатии 121Баллы1 262Местоположение Tambov 18 Апр 2017 В почтовое отделение нужно подать претензию.

Потом подать заявление в Роскомнадзор. ЗАЯВЛЕНИЕ(в порядке ст. 28.1 КоАП РФ подается по месту нахождения ФГУП «Почта России») Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда Горовенко А.В. вызванного чувством глубокой скорби и болью, в связи с нарушением на протяжении более трех лет правил предоставления услуг почтовой связи со стороны ФГУП «Почта России».

При этом премия Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е.

Страшнова в 2014 году составила 95 млн руб.

Что делать если потерялась посылка на почте России

› › › Популярность «Почты России» среди населения вызвана в первую очередь низкой стоимостью ее работ. Однако этот фактор существенно влияет на качество услуг, из-за чего довольно часто посылки клиентов доставляются слишком долго, либо вовсе теряются.

Следует разобраться, что делать, если посылка потерялась из-за действий сотрудников «Почты России».

Последнее время в СМИ довольно часто встречаются сюжеты о потере посылок из-за незаконных действий сотрудников почты.Каждый гражданин имеет право на предоставление качественных услуг, и в случае нарушений может защищать себя и свою собственность.Но прежде чем подавать жалобы на «Почту России», следует убедиться в том, что причиной пропажи действительно являются сотрудники отделения почтовой службы. Сделать это довольно просто.Если посылка клиента отслеживается, он с легкостью сможет узнать, где она находится в конкретный момент времени.Для этого необходимо знать трек-номер (если гражданин является получателем, необходимо уточнить эту информацию у отправителя), который следует ввести на одном из сервисов по отслеживанию посылок либо на сайте почты.Если после введения кода пользователь получает сообщение «Покинуло ММПО», значить посылка находится на одном из складов почтовой службы.В противном случае причина потери посылки может заключаться в:

• Изъятии предметов на таможне (подобное случается, если в посылке содержится запрещенный к ввозу груз).
• Мошенничестве отправителя.
• Противоправных действиях компании, которая занималась доставкой посылки до границы России.

Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления. Если отделение почты загружено, информация может появиться с определенным опозданием.

Следует также учитывать тот факт, что некоторые сотрудники почты халатно относятся к своим обязанностям и могут просто не внести необходимые данные. Именно по причине последнего фактора рекомендуется пользоваться услугами сторонних курьерских служб, работающих более добросовестно.Читайте .А информация о том, можно ли вернуть посылку Почты России обратно. статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».

После того как посылка попадает в руки сотрудников почты, данная организация становится ответственной за ее сохранность.Эта ответственность подразумевает также компенсационные выплаты в случае, если пересылаемый предмет во время транспортировки получит повреждения.Получить компенсацию можно не только в том случае, когда сотрудники почтовой связи повредили предмет либо потеряли его, но и в случае

Потерялась посылка на Почте России: причины, рекомендации по решению проблемы

» Если человек ожидает почтовое отправление, но оповещения о прибытии нет довольно давно, скорее всего, посылка попросту потерялась.

Это неприятная ситуация, но следует знать, как вести себя, если потерялась ожидаемая посылка на Почте России, и в ней лежат заказанные товары. Прежде всего, не стоит паниковать и теряться, ведь права клиента защищены законом, и если он грамотно сработает, то, скорее всего, сможет получить компенсацию за утерянное содержимое, но только в некоторых ситуациях.Несмотря на государственный статус почтового учреждения, оно пользуется плохой славой среди клиентов.

В интернете есть много отзывов о работе Почты России, и большинство из них говорит о том, что потеряться посылки могут любого размера и ценности. Такие неприятные моменты происходят по нескольким причинам:

1. из коробки или пакета произошла кража.
2. плохие логистические процессы;
3. низкие тарифы компании и, как следствие, действия рядовых сотрудников приводят к халатному отношению к своим обязанностям;

Чаще всего отправления крадут, при этом официально Почта России не признает это и настаивает на том, что на почте просто потеряли посылку. Как правило, обычно воровство происходит в отношении плохо промаркированных или неоцененных грузов, которые впоследствии вряд ли будут искать.На данный момент Почта России является наиболее распространенной почтовой службой в России, поскольку государственный статус позволяет ей развиваться и находиться практически по всей территории страны.

Низкие тарифы не позволяют достойно оплачивать труд персонала, и работники не только халатно относятся к своим обязанностям, но и воруют посылки.К тому же, несмотря на большое количество прецедентов и доказательств, руководство компании не признает проблему краж и в большинстве ситуаций говорит об утере в пути.

Когда нужный код имеется, нужно перейти на сайт Почты России и ввести его в форму поиска на главной странице, за несколько секунд появятся результаты.Если действительно потерялась посылка на Почте России, то есть ее статус при отслеживании не меняется, давно истекли сроки, когда груз мог приходить, или трек-номер вообще не находится, нужно принимать меры. Но перед этим можно звонить в свое отделение и спрашивать, нет ли отправления для вас, в некоторых случаях они уже давно лежат на почте.Если же нет, нужно действовать радикально, для этого заполняется заявление на розыск, которое можно заполнить онлайн, или лично обратиться в отделение почты. В первом случае нужно иметь учетную запись на портале Госуслуги, если она

Что делать если потеряли посылку на почте

» Потерялась посылка на почте России — что делать человеку в этой ситуации?

Сейчас всё больше людей пользуются услугами интернет-магазинов. Покупки, сделанные в них, приходится доставлять почтой России, если в магазине нет своей курьерской службы. Как обезопасить этот процесс?

Что для этого требуется предпринять? Если человек решил воспользоваться услугами почты России, а именно — получить посылку с онлайн-магазина, то должен знать все риски, связанные с этим. Оформляя, заказ рекомендуется включить функцию «трекинг».

Она позволит спокойней чувствовать себя при путешествии посылки по стране.

К ней будет прикреплён индивидуальный трек-номер, что позволит получателю отслеживать движение почтовой посылки по просторам РФ.

Этот уникальный код печатается на чеке.

Он выдаётся человеку при отправке груза. Получатель должен попросить от отправителя оригинал или копию трек-чека.

Также отправитель должен правильно указать стоимость посылки, не занижая её. Иначе, если почта России потеряла отправление, то компенсация не покроет расходы за покупку.

Самый лучший вариант, если ценность отправления будет равна сумме денежных средств, переведённых онлайн-магазину.

Зная трек-номер, без труда можно отследить местонахождение отправления. Если груз прошёл благополучно таможенный пост, то он получает статус «Покинуло ММПО».

Как только это произошло, вся ответственность за груз переходит к почте России. В противном случае потерявшуюся посылку может отыскать только отправитель. Если груз долгое время лежит на таможне, нужно позвонить в таможенный пункт почты России.

С помощью трек-номера требуется уточнить причину, по которой задержана посылка, и дату, когда её выпустят.

Законных методов ускорить процедуру прохождения таможенного пункта грузом не существует.

Если почта России нарушила сроки доставки посылок, то они приобретают статус потерявшихся. При нарушении периода доставки клиент имеет право потребовать от почты компенсацию, которая составляет 3% от стоимости услуги.

Эта неустойка оплачивается за все дни просрочки, поэтому по истечении 33 дней, почтовое отделение выплатит полную стоимость услуги. Если груз должен быть доставлен авиасообщением, то компенсируется разница между доставками наземным и воздушным транспортом.

Если все сроки доставки прошли, а груза так и нет, то требуется знать условия подачи жалобы на почту: Жалобу, что пропало отправление, требуется подать не позднее 6 месяцев в ближайшее отделение почты.

При подаче претензии необходимо иметь при себе паспорт или водительское удостоверение.

Если груз был сформирован за границей и должен был прийти в Россию, то начальный адрес прописывается латинскими буквами.

Как найти посылку?

Посылки, отправленные по почте, далеко не всегда доходят в пункт назначения.

Потеря почтовых отправлений случается не так уж редко. Что же делать, если отправленная посылка затерялась? Всем почтовым отправлениям и посылки не исключения присваивается уникальный трек-номер.

Его, как правило, указывают в квитанции, выдаваемой при оплате почтового отправления. Этот идентификационный номер и поможет найти посылку, а точнее определить последний пункт, в котором она находилась, что значительно облегчит поиски.

После того, как Вы определите пункт, в котором потерялась посылка, нужно подать в письменном виде претензию в связи с тем, что почтовое отправление было утрачено или повреждено.

Но учтите, что претензию можно подать не позднее полугода с момента отправления посылки. Чтобы подать претензию, необходимо предъявить паспорт или другое удостоверение, подтверждающее Вашу личность и в обязательном порядке квитанцию, которую Вы получили при отправлении посылки.

Следует также написать рекомендации, в отношении принятия определенных мер, которые помогут решить данный вопрос.

Не все знают, но, если посылка потерялась, за отправителем остается право получить возмещение ущерба.

Сумма компенсационной выплаты зависит от типа посылки – обычное это было отправление или ценное, имеет значение и такой момент как территория пересылки (внутри страны или за ее пределы).

Но далеко не во всех случаях почтовый сервис несет ответственность за потерю посылок. К таким случаям относится ущерб, причиненный посылке о вине лица, который ее отправил или из-за его небрежности. Если Вы заказывали товары в интернет магазине, обязательно поставьте в известность о потере посылки отправителя, возможно, Вам вернут деньги или вышлют заказ повторно, магазин может решить вопрос с почтой без Вашего участия.

А вот почтовые отправления от родных придется искать своими силами. Доставка посылок по России в среднем занимает от 5 дней от двух недель. Если посылка идет из другой страны сроки доставки увеличиваются.

При утере посылки, отправленной из другой страны, прежде всего, выясните, когда она пересекла границу.

Таким образом, при утере посылке следует предпринять следующие шаги:

• узнать трек-номер отправленной посылки;
• определить по маршрутной карте, в каком городе последний раз находилась посылка;
• написать претензию в почтовую службу.

Наш сервис поможет быстро определить маршрут посылки, выяснить где, она последний раз находилась и, тем самым, сократить время на ее поиски.

Что делать, если Почта России потеряла посылку? Советы юриста

Что делать и куда жаловаться, если почта России потеряла посылку?

Давайте разберемся! Если вы не в первый раз пользуетесь услугами Почты России, то наверняка в курсе, что за перемещением посылки можно наблюдать с помощью сервиса отслеживания отправлений.

Для этого необходимо просто зайти на официальный сайт Почты России в раздел или в для смартфонов и ввести трек-номер посылки.

Он напечатан на чеке, который вам должен был выдать оператор при отправке посылки.

Обратите внимание! Если посылку отправили вам, трек-номер для отслеживания необходимо узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа).

Вы ввели правильный трек-номер, но на сайте Почты России нет никакой информации о судьбе вашего почтового отправления или статус отслеживания посылки долго не обновляется?

Причин этому может быть несколько:

• Большая загрузка почты в праздники. В период праздников посылки всегда идут медленно: из-за нагрузок или большого количества выходных дней. На этот факт вы тоже никак не сможете повлиять. Поэтому нужно это учитывать и спокойно ждать, когда посылка дождется своей очереди и сдвинется с места.
• Посылка находится на стадии импорта. Как показывает практика, процесс импорта посылки — самая длительная стадия, которая в среднем длится от 14 до 30 дней. К сожалению, при этом вы никак не можете повлиять на скорость прохождения границы, поэтому остается только запастись терпением.
• Посылка потерялась. Если с момента отправки прошло много времени, а посылка так и не пришла, вы можете подать заявление на розыск.
• Прошло слишком мало времени с момента отправки. Если информация о вашей посылке еще не успела попасть в базу данных, то в первые 10 дней вам нужно просто ждать. Для того чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, мы рекомендуем на сайте Почты России и подписаться на уведомления по трек-номеру.
• Посылка «зависла» на таможне. Если в статусе отслеживания указано, что ваше почтовое отправление поступило на таможню, но дальше движение не идет, то, скорее всего на таможне большая загрузка и сотрудники физически не успевают обработать все поступающие посылки.

Для того чтобы начать розыск пропавшего почтового отправления, отправителю или получателю посылки необходимо обратиться в любое отделение Почты России и предоставить следующий пакет документов:

1. Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
2. Чек (или его копия), выданный при отправке посылки;
3. Заявление на розыск почтового отправления;

Обратите внимание!

Заявление на розыск принимаются в течение 6 месяцев с момента отправки.

Если в течение двух месяцев с даты подачи заявления Почта России не сможет разыскать посылку, отправителю выплачивается компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки и затрат на пересылку.

Что делать, если потерялась посылка

Я часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила. В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.

Любовь Верещинская покупатель со стажемКогда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее. Чтобы этого не случилось, организуйте простую и удобную систему хранения.

Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе». Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе. По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина.

Туда же добавляю цену и дату покупки.

Все трек-номера отслеживаю в приложении «».

Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени. Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов.

Чем выше тариф, тем быстрее будет доставка.

Покупки из Европы в среднем доставляются до 28 дней, из США до 30 дней, из Китая посылка едет в среднем 40 дней, но иногда добирается за 90.

Развернутая статистика по международным отправлениям есть на сайте для отслеживания посылок «».Чтобы узнать, где ваша посылка, используйте сервисы, которые отслеживают все виды трек-номеров, например «», «» и «»Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России.

Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты. До тех пор пока посылка не пересекла границу России, за нее отвечает та служба доставки, которую выбрал продавец. После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России.

Некоторые трек-номера в этот момент становятся неотслеживаемыми.В таких случаях к сроку доставки нужно прибавить дни, за которые Почта России доставляет почту между городами России. Таблица со сроками есть на сайте почты, но я не верю в эти числа и всегда добавляю еще столько же даже для доставки по Москве.

Контрольные сроки пересылки посылокНапример, если покупка с «Алиэкспресса» с заявленным сроком доставки в 35 дней за это время только вышла c таможни, то до почтового отделения в Нижнем Новгороде по нормативу должна доехать за три дня. В реальности это минимум шесть дней, поэтому реалистичный срок доставки возрастает до 41 дня.Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу.

Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию.

Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии. Для отправлений по России За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Что делать, если пропала посылка: мой алгоритм действий

Каждый мастер, да и покупатель хоть раз в жизни сталкивается с пропажей посылки. И я не исключение.Давайте попробуем разобраться, и выработать алгоритм действий.Самое первое и самое главное — сохранять чек отправления, а лучше еще и сделать его ксерокопию, так как на многих почтах сейчас используют фискальные принтеры чеков, а такие чеки, как вы знаете, имеют свойства быстро выгорать. (Это правило кстати касается и всех покупок, когда необходимо сохранять чек для гарантии).Следующий немаловажный шаг это объявление ценности с описью вложения и страхование отправлений.

Многие эти шагом пренебрегают, за что и бывают наказаны в случае пропажи посылки отсутствием компенсации.Всегда необходимо узнавать контрольные сроки доставки вашей посылки в пункт назначения. А вот зачем разберемся позже.Итак, вы отправили посылку, скинули трек-номер для отслеживания покупателю и. благополучно забыли о вашей сделке до тех пор, пока покупатель не сообщит вам о том, что получил посылку.

Но есть одно НО: покупатели народ терпеливый, и не всегда вовремя сообщает вам, что что-то пошло не так.Рекомендую вам самостоятельно отслеживать каждую посылку, благо сейчас даже приложение «ПОЧТА РОССИИ» для смартфонов выпустили.А это нужно вот для чего.Есть несколько путей развития событий.Первый и самый распространенный случай, когда посылка быстро и напрямую доходит до потребителя. Проверяем, не нарушены ли контрольные сроки и оцениваем Почту на 5 баллов.Второй случай, когда ваша посылка отслеживается, но идет в «Мурманск через Владивосток». Здесь остается только терпеливо ждать.

Как только посылка дойдет до адресата, считаем количество дней нарушения контрольных срок и. пишем заявление на возмещение %.

«За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.»

Мелочь, а приятно.Третий случай, когда ваша посылка принята в отделении связи и ВСЕ.

Дальше она не отслеживается. В этом случаем ждем окончания контрольных сроков доставки и пишем заявление в любом отделении связи на розыск посылки. И вот тут многие делают ошибку. Мы послушно ждем ответа от Главпочтамта о результатах розыска посылки.

Это розыск может длится до 60 дней.

Вам нужно узнать телефон Центра розыска посылок вашего города! Позвонив туда через 5-7 дней после написания заявления, вы можете узнать о результатах поиска раньше.Чаще всего, если трек номер не отслеживается, то это значит, что ваша посылка ушла адресату по другим номером отправления.

По телефону в центре розыска вам назовут правильный номер, и скорее всего окажется, что ваша посылочка ждет хозяина в почтовом отделении конечного пункта.Самый неприятный случай — это когда ваша посылка застряла на полпути. Тут уже без заявления на розыск точно не обойтись. Пишем, звоним, звоним и звоним.

Если по истечению 60

Почта потеряла посылку

Ситуация, связанная с потерей посылки на почте, происходит довольно часто.

Как поступить и что делать, если была потеряна посылка?Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что лучше изначально постараться избежать таких событий в будущем, то есть оставить затею воспользоваться государственной почтовой службой, а выбрать более современную систему курьерской доставки.Это отличная возможность получить заказ непосредственно в руки и не задаваться вопросом как найти потерянную посылку.Содержание: Все интернет-магазины предоставляют возможность доставки вашего заказа курьерской службой прямо в руки.Услуга пересылки предоставляется на платной основе, стоимость обычно чуть выше, чем за пользование услугами почты России, но, при этом, своевременное получение товара вам гарантировано.Если воспользоваться услугой курьера не получилось, а посылка была выслана через почту и она не дошла, постараемся ответить на вопрос: если потерялась посылка, что делать?Прежде всего, требуется проконтролировать, где ваша посылка была зафиксирована почтовой службой в последний раз.

Обычно, в условиях доставки на почте включается трекинг посылки, который предназначен для максимально эффективного отслеживания настоящего месторасположения груза по присутствующему уникальному ID в любое время.Следует всегда помнить, что если посылки нет, вначале ее необходимо проверить на предмет задержки. В подобной ситуации требуется руководствоваться официальными сроками доставки, которые обычно зависят от типа перевозки, то есть от используемого транспорта, от места расположения самого адресата и т.д.Чтобы определить, задержка это или потеря вашего груза, стоит ознакомиться с основными временными сроками доставки Роспочты, которые представлены в днях.Место назначенияПисьмаАвиапосылкиНаземные посылкиСрочная корреспонденцияМосква5784Санкт-Петербург59196Крупные города России811199Остальная территория9132011Естественно, задержка посылки – это намного лучше, чем ее утеря, но даже в таком случае получатель имеет полное право на частичную денежную компенсацию.

Взыскать эту компенсацию достаточно сложно, но можно попробовать. Если по какой-то причине были нарушены сроки пересылки, операторы обязаны выплатить клиенту неустойку, размер которой составляет 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам.Данная плата начисляется строго за каждый день осуществленной задержки.

Таким образом, если посылка была задержана более чем на 30 дней, адресату будет возвращены все материальные затраты на ее пересылку. В теории все достаточно просто, но что касается практики, то здесь все немного сложнее.Чтобы получить данную компенсацию, потребуется выполнить следующие действия:1. Необходимо грамотно составить письменное заявление о предоставлении материальной компенсации.

2. Стоит приготовиться ждать рассмотрения его довольно долгое время и быть готовым отстаивать свои интересы.Для решения проблемы, связанной с компенсационной выплатой в связи с задержкой посылки, необходимо иметь сохраненную упаковку со всеми ярлыками и отметками.

Что делать, если на почте потеряли посылку?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Утрата посылки или части ее содержимого – ситуация не из приятных.

Первым делом проверьте местонахождение посылки по трек-номеру на сайте почтовой службы.

Трек-номер – идентификатор, присваиваемый каждому товару в отделении в момент его отсылки по назначенному адресу.

Состоит из 14 цифр (для России) и из 13 символов – для международных отправлений (пример – CA568478589RU). Он указан:

1. В письме, присланном на ваш электронный адрес после отправки заказа. Вид ссылки: . Нажмите на нее, после чего будете перенаправлены на страницу с автоматически сформированным отчетом, в котором отображены все этапы движения посылки (архив).
2. На странице заказа в интернет-магазинах;
3. В чеке (если посылку отправили вы);

Международные отправления отслеживаются не все, только те, чей трек-номер начинается с букв L, C, E, V, R.

Невозможно проверить и статус отсылаемого товара, не зарегистрированного в системе (простое отправление). Часть международных идентификаторов Почта России не принимает, проверяйте статус на сайте почтового отправления страны, откуда идет посылка.

Что делать, если Почта России потеряла посылку? Начинать поиск нужно, если информации о статусе посылки нет, заказанный товар все еще не пришел, статус давно не обновлялся, срок, отведенный на пересылку, – истек.

Есть 2 варианта:

• Подача заявления онлайн;
• Личное посещение почтового отделения по месту регистрации.

Чтобы подать заявление с сайта:

• Предоставьте доступ Почте России к вашим данным (просмотр информации по учетной записи и вход в систему), нажав соответствующую кнопку. Отозвать разрешения можно позже – в настройках своего профиля;
• Из списка выберите тему обращения: претензия на розыск международного отправления или внутреннего;
• На открывшейся странице нажмите кнопку «Авторизоваться» чтобы попасть на портал Госуслуг.

  Если у вас нет профиля в системе, пройдите процедуру регистрации, после чего повторите попытку;

• Заполните претензионный бланк онлайн, предварительно указав причину обращения: отправление не поступило, нет вложения или его части, повреждение, не получена сумма возмещения и т.д.
• Перейдите в раздел поиска на сайте ;

Для личного обращения в отделение почты:

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ. Эти цифры возникают не просто так.

Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа.

Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял.

Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском.

Обычно так бывает в период или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Остальные считаются неотслеживаемыми. QR-Code Разработчик: Цена: Бесплатно QR-Code Разработчик: Цена: Бесплатно QR-Code Разработчик: Почта России Цена: Бесплатно Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «» не предоставляет таких данных.

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

QR-Code Разработчик: Цена: Бесплатно На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза. Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает.

Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на «Почты России», распечатывайте и идите туда. Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с . Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду.

Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.