Психология в риэлторской деятельности

Новая профессия и основы работы риэлтора

У всех на слуху сейчас профессия риэлтор. Многих данная должность манит «не пыльной работой» и перспективой заработать «денежные горы». Но в действительности, как работать риэлтором ?

Для того чтобы начать свою деятельность в качестве риэлтора совсем не нужно заканчивать университет. Преуспеть в риэлторском деле может любой человек. Однако для данной профессии необходимы такие качества как: коммуникабельность, тактичность, настойчивость, целеустремленность.

Для того, чтобы начать свою деятельность в данной сфере необходимо пройти , на которых расскажу основы рынка недвижимости, объяснят как нужно классифицировать и оценивать объекты недвижимости, научат вести диалог с потенциальными клиентами.

Второй вариант — просто устроиться на работу в агентство, занимающегося недвижимостью, и уже на практике отрабатывать все возможные ситуации и учить и схватывать все на ходу. На первый взгляд данная профессия кажется легкодоступной, но на «деле» оказывается, что далеко не каждый может оказать риэлторские услуги. Работа риэлтором предполагает, что исполнитель будет обладать следующими качествами: испонительность, коммуникабельность, настойчивость, энергичность и колоссальная работоспособность, порядочность и интуиция.

Все эти качества должны быть направлены на клиента. Основы работы риэлтора — это специалист по недвижимости, занимающийся посреднической деятельность при заключении сделок купли, продажи и аренды коммерческой и жилой недвижимости.

Работа риэлтором предусматривает полнейшее сопровождение сделок, связанных с недвижимостью: информационное сопровождение клиентов (предоставление информации о всех возможных предложениях на рынке, показ объектов, договоренности с нотариусом), консультации (полное знание всех законов, технических и юридических нюансов оформления сделок), торговая деятельность.

И конечно же хороший риэлтор — это отличный психолог, и разносторонняя личность.

Подводя итог, можно сказать, что, на первый взгляд, легкая профессия риэлтор на самом деле таит в себе большое количество «подводных камней» и требует ответственности, внимательности и нацеленности на результат. Потому для успешного процветания в данной области лучше всего окончить предлагаемые курсы риэлтором, тем самым повысить свой багаж знаний и опыта. У всех на слуху сейчас профессия риэлтор.

Многих данная должность манит «не пыльной работой» и перспективой заработать «денежные горы».

Но какова же в действительности основы работы риэлтора? Для того чтобы начать свою деятельность в качестве риэлтора совсем не нужно заканчивать университет. Преуспеть в риэлторском деле может любой человек.

Однако для данной профессии необходимы такие качества как: коммуникабельность, тактичность, настойчивость, целеустремленность.

Итак, если вы обладаете данными качествами — следующий вопрос как стать риэлтором? Для того, чтобы начать

Психология в риэлторской деятельности

/ / 17.04.2018 83 Views Если не подписал – это продавец не хочет, потому что «боится непонятно чего» или «это такой человек!».ВЫ НЕ УСТАЛИ?))) Поехали дальше) 6. Теория взагали. Каскад доступной информацииКогнитивное искажение, которому обязаны успехом все идеологи мира: коллективная вера в идею становится намного более убедительной, если эту идею постоянно повторять в публичном дискурсе.

Мы часто сталкиваемся с ним в разговорах с бабушками: многие пенсионеры уверены в правдивости всего, о чем достаточно часто говорят на телевидении.

А вот новое поколение, скорее всего, почувствует этот эффект через фейсбук.Теперь я.Нам надо использовать этот эффект в нашей рекламе на нашем телеканале, если вы рабоаете в ТВ Доме, дорогие коллеги! Давайте не 15 смсок в чат в месяц, а по 15 смс в неделю. И если эта тема вас сильно волнует, вы наверняка читаете новости и статьи про генетически модифицированные организмы.

Читая, вы все больше и больше убеждаетесь, что правы: опасность налицо. Но вот в чем загвоздка — велика вероятность, что вы уделяете гораздо больше внимания новостям, подкрепляющим вашу точку зрения, чем аргументам в защиту ГМО. А значит, теряете объективность.

Такая склонность людей уделять внимание той информации, которая согласуется с их ожиданиями, и игнорировать все остальное, называется селективным восприятием.Теперь я.Риэлторы, уверенные в том, что никто ничего не покупает, что все чего-то ждут, видят только это, у них все покупатели чего-то ждут – то июня, то бюджета в верховной раде, то пока цены станут в 5 раз ниже, то массового побега из страны и бесплатной раздачи недвижимости. И сбить это можно только лопатой, и то не всем.

Инфо Их психология различна. Поэтому для того, чтобы быть успешным риэлтором, нужно знать психологические основы каждого и обладать качествами риэлтера, необходимые для успешной работы.

Существует несколько аспектов психологии для самого риэлтора, которые он должен четко знать и применять:• иметь желание заниматься этим видом деятельности;• иметь финансовые, психологические, творческие цели;• записать план действий — свои дальние и ближние цели;• иметь четкий распорядок трудового дня;• работать над своими слабыми сторонами: личностными, профессиональными;• освоить технику «холодных звонков»;• уметь делать презентацию;• постоянно самосовершенствоваться — проходить обучение на различных курсах, семинарах, тренингах; читать биографии и книги финансово успешных людей;• ежедневно напоминать себе о своих дальних и ближних целях;• каждый день узнавать что-то новое и познавательное о своей профессии.

Поэтом без знания психологических законов общения, восприятия, психотехнологий воздействия на клиента работа агента по недвижимости будет малоэффективной.Обратим внимание на то, что почти любое среднее или крупное агентство по недвижимости постоянно набирает новый персонал.

Работа агента в больше мере связана с психологическими особенностями человека, нежели с его уникальным образованием.

Психология и обучение в риэлторской деятельности

О том, что должен знать и уметь маклер, какие курсы ему в этом помогут, мы разговаривали с Аленой Продай, психологом, руководителем направления «Медиация: обучение и практика», экспертом в области недвижимости.Есть ли определенный психологический тип человека, который будет успешен в работе риэлтора?Существует много различных классификаций, делений по типам – например, бывают экстраверты и интроверты.

А если человек приходит в сферу недвижимости и у него что-то не получается, он также должен пойти учиться — получать те умения, качества, навыки, которые ему необходимы. Вообще, если человек видит проблему, чего именно ему не хватает для успешной работы, — это уже начало ее решения.

Хуже, когда не видит.Сейчас существует довольно много тренингов для риэлторов. Чему там учат? На какие из них имеет смысл идти?

Изначально человек идет на обучение с определенной целью, перед ним стоит ряд задач – и если в итоге они выполнены, значит, обучение прошло успешно, причем, у каждого такие цели свои. Опять же, все очень субъективно – кто-то результат видит через две недели, кто-то получает его спустя полгода.Какие тренинги нужны риэлтору как профессионалу?

Какие подходят конкретно под его вид деятельности?Здесь может быть много различных вариантов. Есть программы для специалистов, уже работающих в данной сфере, и есть для начинающих. В первом случае тренинг готовится под определенные цели и задачи отдела или ситуацию на рынке – как правило, руководство здесь хорошо понимает, каких результатов хочет добиться.

Для начинающих риэлторов есть несколько секторов обучения.Во-первых, это обучение переговорам, их технике.

Тренингов по переговорам очень много – это и эффективные переговоры, и работа с возражениями, и переговоры для выяснения задач сторон, и др.Во-вторых, курс обучения технике продаж. Здесь изучают ситуации подхода к клиенту, коммуникации, определения потребностей, знания характера, стимулирования покупательской активности, конфликтологии. Разбираются ошибки и сложные случаи, происходит обучение приемам ведения продаж.

Сюда же можно отнести телефонные переговоры и телефонные продажи, а также

Психология и обучение в риэлторской деятельности

Есть ли определенный психологический тип человека, который будет успешен в работе риэлтора?Существует много различных классификаций, делений по типам – например, бывают экстраверты и интроверты. В условиях рынка вообще и в частности риэлторского рынка экстраверты шустрее, они могут больше и быстрее взять клиентов, набрать заказов.

Но здесь надо оговаривать, что есть разные типы риэлторов и разные типы клиентов. Высокобюджетные, сложные, длительные сделки лучше получаются у интровертов – они могут все обдумать, взвесить и т.д.Если человеку интересна риэлторская деятельность, но он считает, что у него нет необходимых качеств для такой работы, – это нарабатывается?Если человек не умеет водить машину, значит, он просто не учился этому. А если человек приходит в сферу недвижимости и у него что-то не получается, он также должен пойти учиться — получать те умения, качества, навыки, которые ему необходимы.

Вообще, если человек видит проблему, чего именно ему не хватает для успешной работы, — это уже начало ее решения. Хуже, когда не видит.Сейчас существует довольно много тренингов для риэлторов.

Чему там учат? На какие из них имеет смысл идти? Как отличить хороший тренинг от плохого?Идти на обучение лучше по рекомендации, причем, в ту компанию, где есть соответствующий опыт, надо выбирать определенную специфику.

Что касается вопроса оценки тренинга, он очень непростой.

Кто-то смог от него взять все, кто-то ничего – это будет понятно в дальнейшем по результатам работы.

Изначально человек идет на обучение с определенной целью, перед ним стоит ряд задач – и если в итоге они выполнены, значит, обучение прошло успешно, причем, у каждого такие цели свои.

Опять же, все очень субъективно – кто-то результат видит через две недели, кто-то получает его спустя полгода.Какие тренинги нужны риэлтору как профессионалу? Какие подходят конкретно под его вид деятельности?Здесь может быть много различных вариантов. Есть программы для специалистов, уже работающих в данной сфере, и есть для начинающих.

В первом случае тренинг готовится под определенные цели и задачи отдела или ситуацию на рынке – как правило, руководство здесь хорошо понимает, каких результатов хочет добиться. Для начинающих риэлторов есть несколько секторов обучения.Во-первых, это обучение переговорам, их технике. Тренингов по переговорам очень много – это и эффективные переговоры, и работа с возражениями, и переговоры для выяснения задач сторон, и др.Во-вторых, курс обучения технике продаж.

Здесь изучают ситуации подхода к клиенту, коммуникации, определения потребностей, знания характера, стимулирования покупательской активности, конфликтологии. Разбираются ошибки и сложные случаи, происходит обучение приемам ведения продаж. Сюда же можно отнести телефонные переговоры и телефонные продажи, а также много всего другого.И, наконец, начинающему маклеру обязательно стоит пройти курс обучения правовым основам риэлторской деятельности.

Сюда относятся

Психология риэлтора и клиента

Новичку многому нужно учиться – начиная от различных курсов и тренингов, до умения составлять свою базу, завоевывать авторитет. С каждым годом от риэлторов требуется все больше и больше профессионализма, так что желаю, прежде всего, стать профессионалами своего дела.

Комментарии экспертов Виталий Бахвалов, начальник отдела маркетинга и рекламы Группы компаний СУ 22: В риэлторский бизнес чаще всего приходят с установкой зарабатывать, причем, непонятно, откуда взялся этот миф о больших деньгах в этой сфере. На мой взгляд, правильной установкой должно быть «много работать».

Профессионализм и трудолюбие – должны быть главными качествами риэлтора, если он хочет чего-то добиться. С деньгами же у всех складывается по-разному – это зависит от многих факторов, но первые несколько лет в любом случае придется работать на перспективу. Его появление и развитие определяется требованиями общества к поведению человека.В структуру ЭИ входит также: способность осознано регулировать свои эмоции и другого человека; способность понимать (осмысливать, распознавать) поведение другого, управлять им; говорить на эмоциональном языке другого; способность использовать эмоций в работе.

Часто эмоции мы связываем с неуправляемым поведением, разрядкой, спонтанной, а иногда разрушительной.

Важно В клиенте важно рассмотреть человека, который наделен мыслями и чувствами, распознать их, дать понять клиенту, что он услышан и понят.

Важно научиться говорить на языке клиента, семантическом и эмоциональном, используя систему его ценностей и мировоззрения.Среди большого числа потребностей клиента необходимо выделить потребность в безопасности.

Данная потребность является базовой для любого человека!

В силу того, что место жительства связано с личностной безопасностью, идея возможной потери дома в результате мошенничества создает сильный стресс. Если авторитет риэлтора, его действия показывают, что предполагаемая сделка безопасна, значит — она состоится.

Но если со стороны риэлтора будет проявлена равнодушие, непонимание данного психологического состояния, то, скорее всего, клиент уйдет к другому специалисту.В работе важно выявить мотивацию клиента.

В последние годы многие агентства недвижимости постоянно публикуют объявления о том, что им требуются риэлторы, указывая при этом, что претендовать на вакантную должность могут все кандидаты, независимо от наличия образования и опыта работы. Почему высокооплачиваемая профессия риэлтора стала такой востребованной и можно ли считать эту профессию надежной? Риэлтор — это специалист по работе с недвижимостью,

Психология в риэлторской деятельности

Автор: Руслан Константинович Просмотров: 2133 В этой статье мне хотелось бы осветить ряд вопросов, касающихся личностных особенностей риэлтора, а также навыков создания деловых отношений, необходимых для успешной продажи недвижимости.

Статья может быть интересна риэлторам, кадровикам, а также руководителям, осуществляющим наем, обучение и аттестацию персонала на рынке купли-продажи недвижимости.Работа агента по недвижимости заключается не только во взаимодействии с заказчиками (что включает в себя первое знакомство, переговоры по телефону, очные встречи и другие действия), но в большей мере связана с формированием доверительных, безопасных и поддерживающих отношений. По-сути любая посредническая организация торгует не услугой, а именно деловыми отношениями, от качества которых будет зависеть успех в проведении сделок.

Как говорят психологи: « О чем это в Вашей жизни?» Напрашивается сравнение с пресловутым чукчей, дескать: «Что вижу, о том и пою!» или с монологом горе-агента: «Предлагаю Вам посмотреть шикарный дом в Гатчинском районе.… У меня их целых два! Не хотите, до свидания!» А ничего что КЛИЕНТ готов смотреть, но только в Ломоносовском районе?

И если он интроверт (человек малообщительный) и не расскажет об этом сам, так и будет звонить, пока не наткнется на агента-экстраверта, готового общаться с клиентами и выявлять их потребности.

10 советов риэлторов о том, как общаться с клиентами Тренингов по переговорам очень много — это и эффективные переговоры, и работа с возражениями, и переговоры для выяснения задач сторон, и др. Во-вторых, курс обучения технике продаж.

Как только человек «устанавливает якорь», он выносит последующие суждения, не пытаясь заглянуть чуть дальше условного «места стоянки».

Если испытуемым предложить за пять секунд оценить приблизительный результат математического примера 1×2 x 3×4 x 5×6 x 7×8 = ?, то за неимением времени большинство людей перемножит первые несколько чисел и, увидев, что цифра получилась не слишком большой, озвучит весьма скромный итоговый результат (средний ответ — около 512). Инфо Но если последовательность множителей поменять местами: 8×7 x 6×5 x 4×3 x 2×1 — то испытуемый, совершив первые несколько действий и увидев, что результат умножения получается большим, значительно увеличит свои прогнозы в отношении конечного ответа (средний ответ — около 2250).

Правильный результат умножения — 40 320.Дальше я.Мои практические наблюдения.

Нам легко работать на «якорении» в рекламе. Мне легко. Например, стоило пару раз где-то сказать-написать, что «Будова» сдает свои дома вовремя, как это стало убеждением и даже не вовремя сдающиеся дома «Будовы» не пугают ни нас, ни наших клиентов.

И наоборот – попробуйте сейчас уговорите купить квартиру в домах Альянса. Я использую прием якорения в объявлениях о продаже недвижимости.

Работает – проверено! 7. Теория взагали. Эвристическая доступность Если спросить у студента колледжа: «В твоем учебном заведении учится больше студентов из Колорадо или из Калифорнии?»

Психологические портреты риэлторов.

Риэлтор в современных условиях должен быть амбициозным, коммуникабельным, внушать доверие, иметь активную жизненную позицию.

А самое главное – быть настоящим .

Проводя кастинги на вакансию риэлтора, кадровые службы рекламных агентств наблюдают, как меняются в последнее время соискатели. Совсем недавно на должность агента претендовали люди с довольно слабым образованием, с непонятным прошлым и туманным настоящим.

Но все изменилось, сегодня быть риэлтором – престижно и довольно перспективно, а сама профессия стала более уважаемой.

В сферу недвижимости начали приходить люди с высшим образованием, среди которых много экономистов, учителей, юристов, маркетологов.

Риэлтор-дипломат. Такой агент не станет афишировать свои знания и навыки, и практически не давит на участника сделки.

Он нечасто делится своими профессиональными успехами. Старается грамотно избегать конфликтных ситуаций, а в случае их возникновения выбирает компромисс, как наиболее приемлемое решение. Не нахальный, не приемлет хамства, сам абсолютно не переносит это и в клиентах.

Такой специалист без проблем решает множество, казалось бы, неразрешимых вопросов. Агент-дипломат достигает отличных результатов в своей работе.

Риэлтор – болтун. Таких агентов встречали многие, они чрезмерно разговорчивы, в общении с клиентом могут говорить обо всем что угодно, и часто не по существу. От них можно узнать множество мировых новостей и даже подробности личной жизни самого риэлтора.

Уболтать они могут кого угодно, решают казалось-бы неразрешимые вопросы и легко гасят конфликты.

Если клиент сможет донести до такого агента все свои запросы, причем добиться того, чтобы риэлтор наконец-то перестал говорить сам, а выслушал его, то достижение положительного результата сотрудничества будет гарантировано.

У таких риэлторов обычно . Риэлтор-симпатяшка. Безусловно, часто таким агентом является женщина. Она для достижения поставленной цели использует всё свое обаяние.

Отличных результатов такой риэлтор добивается, действуя в правильном деловом направлении, а не только в психологическом воздействии на клиента. С таким агентом необходимо общаться в деловом ключе и быть принципиальным.

Клиент должен сначала пообщаться с риэлтором, чтобы оценить его деловую хватку, а уж потом судить его « по одежке». Риэлтор-хитрец. Такие агенты во главу угла ставят свои личные интересы.

Общаясь с клиентом, они сразу просчитывают свою выгоду, не думая об истинных потребностях продавца или покупателя. С таким риэлтором необходимо быть всегда на стороже и сотрудничать по принципу «ты мне, а уж потом я тебе». Риэлтор-нахал.

Психологические типы риэлторов.

обязательно должны освоить азы психологии общения с клиентами.

Это помогает создать нужное направление в для достижения целей.В этом вам поможет статья Но не надо при этом забывать, что клиенты тоже, в свою очередь изучают риэлторов, пытаясь определить, с кем им комфортнее общаться, и как разобраться и приспособиться к, чтобы не упустить свою выгоду.

Риэлторов можно условно разделить на несколько типов, в зависимости от того стиля общения, которым они пользуются.1.

Риэлтор – дипломатЭтот тип риэлторов не выставляет напоказ свои знания, не будет давить на клиента. О своей успешности он расскажет вскользь, между разговором, и обязательно по теме диалога. Он считает, что наилучшее решение проблемы – это компромисс.

Он умеет избегать конфликтов. Не терпит нахальства. С таким специалистом просто и приятно решать вопросы.

Чем четче он знает потребности клиента, тем быстрее добьется результата.2. Риэлтор – болтунТакого риэлтора слышно сразу.

Говорит много, долго, не всегда по существу. Общаясь с ним, клиент всегда будет в курсе событий и новостей на рынке недвижимости, а также в курсе личных событий в жизни агента.

Он может уболтать кого угодно, даже конкурентов или оппонентов. Это качество может помочь при решении трудных вопросов со строптивыми соседями или несговорчивым продавцом. Если вам все-таки удасться заставить его выслушать себя, то талант этого специалиста будет направлен в нужное русло для исполнения ваших желаний.3.

Риэлтор – симпатяшка.Это, конечно, женщина.

Для достижения своей цели она умело использует свое личное обаяние. Хорошо, если при этом решаются нужные вопросы, а не просто идет психологическое воздействие на клиента.

С таким типом риэлтора нужно вести себя принципиально, настаивая на деловой манере общения.

Может пойти напролом, не обращая внимания на нюансы и мелочи.

Но в деликатных вопросах может все испортить навсегда. Если общение с таким риэлтором неприемлемо, лучше четко и уверенно ему сообщить об этом.6.

Риэлтор – профессионалЭто специалист высокого класса, он может применить любую из названных тактик для достижения поставленной цели. Такой тип риэлтора ставит интересы своего клиента превыше всего. Много знает, много умеет, справляется с любыми проблемами.

От таких специалистов клиенты не уходят, а сохраняют их телефоны для будущих контактов.Конечно, это не научная классификация, а скорее житейская. Самое главное, чтобы в результате общения двух сторон клиент – риэлтор, всегда достигался положительный результат.

Налаживайте доверительные отношения с . Удачи всем во

Профессиональные навыки риэлтора: основные и важные

» Автор Дмитрий На чтение 18 мин.

Просмотров 1.4k. Опубликовано 30.03.2018 Сегодня разберем ключевые навыки профессионального риэлтора без которых он обречен на вечное безденежье. Аудиозапись статьи в плеере чуть выше — кликните на красный треугольник.

Профессиональные навыки риэлтора нарабатываются годами и не оттого, что это что-то сверхъестественное, а потому что научиться продавать только что-то одно (себя, услугу или объект) – недостаточно для риэлтора. Узнайте, (ВУЗы, курсы, тренинги) Положительный результат дает только совокупность навыков риэлтора и сегодня мы поговорим об одном из них — о навыках и умениях риэлтора, которыми он обязан владеть, если хочет добиться успеха. Меня всегда удивляет, тот факт, насколько люди со стороны легко и беззаботно решают насколько просто заниматься тем или иным делом, насколько просто все достигается, хотя про себя подобного сказать не спешат.

Я частенько разговариваю с людьми, которые смотрят, на результаты других поверхностно, не понимая, что их взгляду доступна лишь вершина айсберга. Анекдот, которым я начал статью.

Как нельзя лучше отражает умения риэлтора, одним из которых является способность помогать клиенту сдерживать данные обещания.

Это особенно актуально для риэлтора, в частности. Когда речь идет о вознаграждении за проделанную работу, когда результат уже достигнут, т.е.

объект продан. Об этом мы еще поговорим в следующих статьях. Просто подпишитесь на рассылку и следите за появлением новых статей.

Ответим на главный вопрос: какими навыками должен обладать успешный продавец?

Что он должен такого делать, чтобы потенциальный клиент захотел у него купить все, что угодно? Какие профессиональные навыки агента по недвижимости позволяют успешно закрывать любую сделку?

Сразу оговоримся, что под словом «продавец» мы не будем подразумевать тех продавцов, которые стоят за прилавком.

Нет, они не занимаются продажей, они просто отпускают товар, который мы сами выбрали.

На Западе даже есть для этого случая магазины. В которых даже касса автоматизирована и из персонала торгового зала присутствуют только уборщица и охранник. Это лишний раз доказывает, что здесь продавцами и не пахнет.

Риэлтору есть чему поучиться у успешных продавцов-консультантов или у менеджеров по продажам.

Конечно, я не имею ввиду шалопаев, а именно тех, кто работает с клиентом так, что он уходит в радости от того, что оставил свои деньги в магазине, в котором даже не планировал что-то брать. Вот, что должен уметь агент по недвижимости! Господи, чего я только не понаслушался за то время пока работал «в полях» и продолжаю слышать по сей день, каждый раз, когда мне приходится разговаривать с риэлторами или агентами по недвижимости.

Иногда просто неприятно, иногда волосы встают дыбом. Боритесь за чистоту своей речи!

Как хотите, но никаких жаргонных слов и выражений, никакой интонации типа «слышишь чо», никакого сонного бормотания и усталости в голосе.

Да-да и такое встречается повсеместно! При таком общении у потенциального клиента создается впечатление, что он зашел в какой-то бандитский переулок и его здесь явно не ждали и делают одолжение, общаясь, всем видом давая понять, что-то вроде «понаехало тут».

Психологические тонкости общения риэлторов и клиентов.

Он-лайн обучение Ближайшие курсы
МФЦ СПБ МФЦ Лен.

области Нотариусы СПБ Нотариусы Лен. области Администрации СПБ Администрации Лен. области Пибы СПБ БТИ Лен. области ФНС СПБ ФНС Лен.

области Органы опеки СПБ Органы опеки Лен.

области

Предложить свои услуги Риэлторы городов России Риэлторы других стран
Задать вопрос Фото Видео Отзывы Написать нам

» » » / 18-12-2015, 16:23 9 813 Эффективность работы риэлторов измеряется, в том числе и от умения правильно общаться, тактики поведения риэлтора и клиента. Юридические тонкости, экономические знания очень важны, но все будет напрасно, если не будет у психологических навыков ведения переговоров, телефонных в том числе, работы с возражениями.

Но надо помнить , что результатом каждого такого делового общения должен быть результат.

считается заключение договора с клиентом, установление обратных связей, контактов. Важен, конечно, не только результат, но и сам процесс, приводящий к нужному результату. Многие мои стажеры жалуются, что перечитали множество книг, прошли тематические психологические тренинги, старались применять на практике, а клиент все равно ушел.

Начинающий риэлтор расстраивается, обижается, пеняет на профессию. Рассмотрим несколько наиболее частых причин ухода клиентов от риэлтора: Риэлтор не смог наладить доверительные отношения с клиентом Риэлтор не смог понять мотивацию клиента на покупку или на продажу Риэлтор выплеснул на клиента слишком много информации, произошла «перезагрузка» У риэлтора нет навыков и аргументов убеждать клиента, например, Особенно агрессивные клиенты «тролли» не собирались с риэлтором вообще сотрудничать, выжали нужную информацию и исчезли. К сожалению, встречаются такие клиенты.

Риэлтор недостаточное количество времени общается с клиентом, тот обижается, что вы про него забыли У риэлтора не хватило терпения «дожать» клиента, но нельзя и «пережать» Риэлтор предоставил мало информации и клиент не смог принять решение Риэлтор не устраивает клиента манерой общения – перебивает, не обращает внимания на доводы клиента, спорит, много болтает лишнего не по теме и так далее Риэлтор выглядит постоянно усталым, отсутствие энтузиазма в голосе, неуверенные интонации Риэлтор диктует клиенту, продвигая один вариант, не предоставляя право выбора Риэлтор не внушает клиенту имидж компетентности- , не ориентируется в условиях продажи, путается в технических характеристиках и так далее Риэлтор постоянно «оговаривает» своих конкурентов Риэлтор не умеет задавать нужные вопросы, в результате не владеет нужной информацией.

Психологическая усталость или выгорание в профессии риэлтор.

1. Администрации Лен.

   области

2. Предложить свои услуги
3. Написать нам
4. Задать вопрос
5. Отзывы
6. Администрации СПБ
7. Органы опеки СПБ
8. Риэлторы других стран
9. Нотариусы Лен. области
10. • МФЦ СПБ
    • МФЦ Лен. области
    • Нотариусы СПБ
    • Нотариусы Лен. области
    • Администрации СПБ
    • Администрации Лен. области
    • Пибы СПБ
    • БТИ Лен. области
    • ФНС СПБ
    • ФНС Лен. области
    • Органы опеки СПБ
    • Органы опеки Лен. области
11. Как минимизировать риски риэлтора
12. Появляется неуверенность в себе, в своих силах;
13. Работать ли с данным объектом
14. МФЦ СПБ
15. МФЦ Лен. области
16. Появляется равнодушие к работе;
17. • Он-лайн обучение
    • Ближайшие курсы
18. Пибы СПБ
19. Ближайшие курсы
20. Риэлторы городов России
21. ФНС СПБ
22. БТИ Лен.

    области

23. Он-лайн обучение
24. Появляется вялость, понижается энергетический тонус;
25. Появляется чувство неудовлетворенности и симптомы самообвинения;
26. • Задать вопрос
    • Фото
    • Видео
    • Отзывы
    • Написать нам
27. Развивается общая физическая усталость
28. • Предложить свои услуги
    • Риэлторы городов России
    • Риэлторы других стран
29. Работать или не работать с данным клиентом
30. Нарушается сон ,
31. ФНС Лен.