Товары не подлежание возврату можно вернуть если у них есть существенный недостаток

Какие товары не подлежат возврату

Покупателю товара через розничные торговые сети предоставлено право вернуть изделие, если оно не подошло по форме, размеру, фасону или иным параметрам. Сделать это можно в течение 14 дней после совершения покупки, а продавец обязан обменять возвращенный товар на аналогичное изделие.

1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Какие товары не подлежат возврату в магазин и как определяется этот список?

Закон защищает не только права покупателей, но и интересы продавцов. С этой целью в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает ограничение на обмен или возврат товара, который подпадает под действие специального перечня. Этот список утвержден Постановлением Правительства № 55 и распространяется на непродовольственную продукцию.

Вот какие непродовольственные товары не подлежат возврату при отсутствии замечаний к их качеству:

1. сложные технические товары, не подлежащие возврату;
2. мебель, предназначенная для бытового использования;
3. предметы парфюмерии и косметики;
4. автомобили, велосипеды, мотоциклы и ряд иных средств передвижения;
5. изделия, предназначенные для личной гигиены;
6. ювелирные изделия, драгоценные камни;
7. иные предметы, вещи и объекты, включенные в перечень.

Продавец вправе самостоятельно принять решение о приеме или замене изделия, включенного в указанный реестр. Однако обязать его к совершению таких действий можно лишь при выявлении существенных недостатков. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, не может произвольно меняться продавцом по собственному усмотрению.

Поэтому введение дополнительных ограничений и расширение списка будет рассматриваться как нарушение прав потребителя и повлечет административную ответственность. В отношении большинства товарных групп, указанных в Постановлении № 55, спорных вопросов не возникает, так как они четко обозначены законодателем.

Однако перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, может трактоваться по-разному, поскольку в тексте Постановления указан лишь примерный список таких изделий. Разберем подробнее. Как определяется техническая сложность продукта, и как устранить спорные вопросы между продавцом и покупателем.

Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер.

Сложность продукции определяется набором ее функций и характеристик, целевым назначением и иными факторами.

Какие товары не подлежат возврату?

» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Вас интересует, какой товар не подлежит обмену и возврату?

Чтобы узнать ответ на данный вопрос, необходимо ознакомиться с положениями Закона № 2300-I от 07.02.1992 года. Правительство нашей страны установило определённый список предметов, которые не могут быть возвращены продавцу после совершения покупки.

Однако на практике встречаются двойственные ситуации, в которых потребители способны отстоять свои интересы.

Некоторые вещи не могут быть возвращены в магазин ни под каким предлогом. Это правило связано с потребительскими свойствами конкретного предмета или сложностью его конструкции. Вам не подошёл данный товар по габаритам или цвету?

Вернуть его уже не получится, если только не будет обнаружен существенный недостаток. Например, в данный перечень запрещённых к возврату предметов входят средства личной гигиены. Покупатель приобрёл понравившуюся ему зубную щётку, дома вскрыл упаковку, но товар его не устроил из-за слишком жёсткой щетины.

При повторном обращении в магазин в возврате будет отказано, потому как зубной щёткой, бывшей в употреблении, нерационально пользоваться из-за соображений гигиены.

Непродовольственные вещи и продукты питания можно вернуть обратно в магазин или компании-производителю, если покупателем будет обнаружен у товара существенный недостаток, препятствующий его использованию. Например, продавец обязан заменить просроченную продукцию на свежую или вернуть заявителю деньги за покупку.

Большинство товаров соответствующего качества принимаются обратно продавцом, если они не подошли покупателю по какому-либо параметру (например, цвету или размеру), согласно 25 статье Закона № 2300-I.

Но какие товары не подлежат возврату?

Список, представленный ниже, поможет разобраться в данном вопросе.

В основной перечень вещей, которые не могут быть возвращены организации-продавцу, входят следующие категории товаров: предназначенные для личной гигиены (например, расчёски, зубные щётки); используемые в домашних условиях для профилактических и терапевтических целей (медикаменты, контактные линзы); парфюмерия и различные косметологические средства; трикотаж и швейные изделия (например, носки, чулки); вещи из текстиля (к данной категории относится шёлк, лён, хлопчатобумажные ткани, кружева и т. д.); кабельная и строительно-отделочная продукция (ламинат, проводка); бытовая химия; технически сложные устройства разных видов (наручные часы, мобильные девайсы); бытовая мебель; агрохимикаты и пестициды; изготовленные из полимерных материалов и контактирующие непосредственно с продуктами питания (пластиковая посуда, пищевая плёнка); ювелирные изделия, украшения из драгоценных металлов или камней; транспортные средства и различные агрегаты к ним (мотоциклы, автомобили, велосипеды, прицепы)

Перечень строительных материалов не подлежащих возврату

» Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин. Законодательными нормами утверждены продукты, не подлежащие возврату.

Главным образом это связано с особенностями и определенными свойствами изделий.

Однако возврат может осуществиться, если на то есть серьезные причины – различные изъяны, или брак. Содержание статьи Определяет список неразрешенной к возврату продукции не покупатель или продавец, а законная инстанция. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в перечень непродовольственных изделий, которые нельзя вернуть обратно продавцу, входят:

1. текстильная продукция, которая реализуется по метражу;
2. оружие гражданского типа и патроны к нему;
3. косметика и парфюмерия;
4. представители растительного и животного мира;
5. трикотаж;
6. пестициды, агрохимикаты, продукция, причисленная к бытовой химии;
7. строительные материалы, отпускающиеся по метражу;
8. мебель бытового назначения;
9. различные изделия для хранения еды – например, пластиковая посуда;
10. ювелирные изделия из драгоценных материалов;
11. автотранспорт, различные приспособления для плавания, прицепы;
12. непродовольственные товары, не подлежащие обмену или возврату (сделать это возможно только при наличии на них изъянов);
13. аппаратура и техника бытового характера, которая имеет срок гарантии (фотоаппараты, электрические приборы, техника для вычислений).
14. средства личной гигиены – мочалки, зубные щетки, резинки для волос;
15. издания непериодического характера – календари, книги;
16. кабели и аналогичные материалы, продаваемые по метражу;
17. чулки и колготки;

Покупатель не может вернуть обратно изделие, если оно относится к медицинским товарам.

В данную категорию входят:

1. лекарственные материалы;
2. продукты по уходу за малышами;
3. товары личной гигиены – мыло, полотенца, гигиенические салфетки, зубочистки и другое.
4. профилактические средства;
5. вещества для терапии в домашних условиях;
6. инструменты и приборы медицинского назначения;

Ограничение, наложенное законом на данную группу товаров, связано в первую очередь с невозможностью определить, использовались они покупателем, или нет. Так, например, клиент магазина дома мог примерить плавки или наложить лекарство на кожу, не оставив при этом следов.

Не исключается вариант обмена продукции, снижения ее цены.

Постановление № 55: перечень товаров не подлежащих возврату или обмену, когда перечень не действует

/ / / Обновлено 10.09.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-09-11T15:37:29+03:00 Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.

Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств. Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает. Смысл этих двух законных актов сводится к следующему: граждане получают возможность вернуть или обменять товар (если у продавца есть аналогичный) в срок 14 суток от даты покупки (но сам день покупки в этот временном промежутке не учитывается).

Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий.

Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.

Иногда все же магазин вправе отказать в возврате денежных средств.

Произойти это может из-за того, что товар находится в списке, установленном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. В нем указан полный перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин после необдуманной покупки. Стоит добавить, что в некоторых случаях магазин обязан принять даже товар из перечня, но это скорее исключение, чем правило.

Достаточно обратиться к этому документу, чтобы понять, законен ли отказ в возврате или нет.

Администрация магазинов не имеет права дополнительно устанавливать ограничения на возврат, подобные решения принимает только Правительство РФ. Список не так велик, но знать его не будет лишним.

Представленные здесь товары нельзя вернуть в магазин, список утвержден соответствующим правительственным документом:

1. Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
2. Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
3. Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.

Это тоже важно знать:Но и здесь не обошлось без исключений. Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

1. внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.

АвтоЮрист юридическая помощь

By / 30th Май, 2020 / / Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам:

1. Срок, необходимый для устранения дефекта превышает сорок пять дней, предусмотренных законом (Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению. В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели.
3. Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят их.

   Также это касается и выгоды, которая могла бы быть получена при использовании этого предмета.

Швейные и текстильные товары Какие товары не подлежат обмену и возврату? Дело все в том, что помимо перечисленных категорий есть еще швейная и текстильная продукция.

К швейным и текстильным товарам, не подлежащим возврату или обмену, относят:

1. нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева).
2. ткани (синтетика, лен, хлопок, шелк, шерсть);
3. чулочно-носочные товары;
4. трикотажные изделия;
5. белье;

Именно поэтому рекомендуется тщательно выбирать перечисленную продукцию.

Внимание Довольно часто граждане стараются вернуть нижнее белье.

Это связано с тем, что между покупателем и продавцом при передаче денег от первого к последнему возникают имущественные отношения, при этом согласно Конституции лицо не может быть лишено собственности, кроме как по решению суда.

1. гражданские оружие и амуниция;
2. печатные издания;
3. носочно-чулочные изделия;
4. ювелирная продукция;
5. животные и растения;
6. провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
7. отделочные материалы, продающиеся по метражу;
8. бытовая химия;
9. отрезные текстильные изделия;
10. мебель;
11. автомобили, суда, прицепная техника;
12. трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
13. ёмкости для хранения пищевых изделий;
14. технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества Чтобы вернуть/обменять изделие ненадлежащего качества, нужно обратиться в магазин, в котором имело место приобретение, и сообщить его работникам об обнаруженных недостатках.

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону?

Представляем перечень

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств. Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах.

Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных. к содержанию ↑ Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит. Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров. Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно. к содержанию ↑ Что нельзя обменять в течение 14 дней?

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации: Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.

Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты; Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами Косметика и парфюмерия; Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом; Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье); Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров; Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве; Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры; Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши; авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты.

Товары не подлежащие возврату

» Законодательством нашего государства четко прописывается возможность возврата и обмена товаров не только бракованных, но и надлежащего качества. Однако существует перечень товаров, которые не подлежат возвращению обратно в магазин. Какие это товары, почему, покупая их, покупатель теряет право на обмен или возврат?

На все эти вопросы можно получить ответ, обратившись к нашим специалистам через форму обратной связи. Почему определенные купленные вещи не подлежат возврату в 2020?

В подобных ситуациях закон встает на защиту продавцов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

1. +7 (499) 653-60-72 доб. 987 (Москва и область)
2. +7 (812) 426-14-07 доб. 133 (Санкт-Петербург и область)
3. +8 (800) 500-27-29 доб. 652 (Регионы)

Это быстро и бесплатно! Некоторые вещи, которые обладают определенными потребительскими свойствами, не принимаются продавцом обратно, потому что приведут магазин в убыток. Например, вы купили мочалку для бани, распаковали ее, использовали один раз для мытья и решили, что она жесткая и вам не подходит.

Но после возврата продать ее повторно у продавца не будет никакой возможности.

Так как ваши слова о том, что вы мочалкой не пользовались, он проверить не сможет. Упаковка то вскрыта. То же самое со сложно техническими товарами.

Поиграв несколько дней с сенсорным телефоном, который недавно купили, вы поняли, что хотели приобрести немного другую модель.

Принесли его обратно в магазин, а в обмене вам отказали. Правильно, а вдруг вы его замочили в воде, высушили, а потом решили махнуть, не глядя на всякий случай.

А вдруг работать перестанет в ближайшее время. В магазине проверить исправность вашего гаджета не имеется возможности. Вот поэтому и существуют товары, которые не могут быть обменены или возвращены в 2020 году, даже если они и надлежащего качества.

Консультанты нашего сайта помогут найти выход из любой ситуации в 2020 году абсолютно бесплатно.

Однако с законом не поспоришь, и давайте рассмотрим весь список не подлежащих обмену и возврату вещей более подробно.

Товары медицинского профиля:

1. медицинское
2. приборы (тонометры, массажеры, пульсометры, термометры, аппараты для слуха, ортопедические изделия, бандажи, молокоотсосы, глюкометры и т.п.);
3. инструменты, которые используются в медицинской отрасли (шприцы, пинцеты, жгуты, ножи, скальпели, зажимы, грелки, утки, пипетки, катетеры, клизмы и т.п.);

Почему не все товары разрешается вернуть или обменять? И какие можно?

Согласно государственным законодательным актам, далеко не все товары, как надлежащего качества, так и бракованные, можно обменять или вернуть продавцу. Какие это товары, по какому принципу составлены списки?

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность для покупателя поменять не подошедшую или неисправную покупку.

Однако данное право потребитель сможет реализовать далеко не всегда. Прежде чем приступать к процедуре возврата товара или обмена, потребителю следует вникнуть в тему запрещенных к таким действиям товаров. Продавец, производитель при всем своем желании не сможет ни обменять покупку, независимо от ее качества, ни вернуть деньги, забрав приобретенный ранее товар.

Есть специальные документы, утвержденные Правительством РФ – Перечни товаров, не разрешенных к обмену или возврату. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

Только установив, что в этих списках нет вещи, которую покупатель намеревается отнести обратно продавцу, можно рассчитывать на успех задуманного мероприятия. Основной законодательный акт, в котором приведен список товаров, запрещенных к обмену или возврату продавцу, производителю — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 30.05.2018), утв. Перечень товаров, к которым невозможно применить ст.

18, ст. 25 ЗОЗПП РФ и удовлетворить требования покупателей безвозмездно обменять вещи или вернуть их, получив назад уплаченные деньги.

Но в этот Перечень… включены только некоторые группы товаров непродовольственного назначения надлежащего качества.

По мере применения этого Перечня… и у клиентов, и у самих продавцов, производителей возникал ряд вопросов.

Юр. лица и физ. лица обращались за разъяснениями в различные органы, в том числе и в Роспотребнадзор. Во избежание недоразумений и внесения ясности ПП РФ от 10.11.

2011 г. № 924 был утвержден Перечень технически сложных товаров, более предметно расшифровывающий группы технически сложных предметов.

Право устанавливать, какие предметы покупок подлежат замене, а какие – нет, имеет лишь Правительство РФ. Продавец или производитель руководствуются теми же законодательными актами, которые доступны и потребителю. В Перечне…, утв. ПП РФ №55, присутствуют такие товары непродовольственного назначения надлежащего качества: все предметы для лечения и предупреждения заболеваний в домашних условиях ( лекарства, средства санитарии, мед.

приборы и аппараты и т.п.); средства личной гигиены, как парики, расчески, щетки зубные и для волос и т.д.; косметика, парфюмерия; текстиль из всех видов сырья, кабели , провода, стройматериалы, реализуемые

Товары не подлежащие возврату и обмену

//С ситуацией, когда приобретённый товар необходимо вернуть обратно в магазин, может столкнуться каждый потребитель. Причины возврата могут быть разные: несоответствие по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т. д. Кроме того, к возврату предъявляются изделия ненадлежащего качества.

Законодательной базе существует список товаров которые не подлежат возврату и обмену.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюПрава покупателя в тех или иных случаях охраняются , знать основные положения которого рекомендуется каждому гражданину – в первую очередь для того, чтобы при необходимости уметь отстоять свои .Данный в России начал действовать с 07.04.92 г.

В дальнейшем в него вносились многочисленные поправки и дополнения (последние из них датируются 01.05.17).Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, которые возникают между всеми участниками товарооборота и рынка услуг, то есть между:

1. продавцами;
2. изготовителями.
3. потребителями;
4. исполнителями;

Данный закон призван защищать права потребителей следующим образом:

1. посредством закрепления права на получение качественных и безопасных во всех отношениях товаров и услуг (статьи , , , );
2. с помощью введения в действие чёткой и однозначной процедуры по возврату и обмену изделий – как соответствующих установленным стандартам качества (), так и нет (статьи —, );
3. посредством предоставления гарантий со стороны государства по защите нарушенных прав в отношении потребителя (статьи , —).
4. путём предоставления возможности покупателю получать полную информацию о приобретаемом продукте либо услуге (статьи —, );

включает в себя:

1. главы, в которых описываются меры, предпринимаемые государственными и общественными организациями по защите прав покупателей.
2. раздел с перечнем прав при получении услуг;
3. преамбулу и общие положения;
4. раздел с описанием прав потребителя при покупке товаров;

Согласно потребителю предоставляется 2 недели, в течение которых он может вернуть в магазин качественный товар, если оказалось, что он не подходит по размеру, стилю, цвету, комплектности и т. д. При этом отсчёт производится с даты, следующей за днём покупки.ВниманиеОднако данное правило действует не для всех товаров, а только в отношении тех, которые не входят в перечень предметов, не принимаемых к возврату (при условии, что они надлежащего качества).

Список изделий, по которым действуют ограничения, будет рассмотрен далее.Также следует иметь в виду, что возвращаемая вещь должна сохранять все свои первоначальные характеристики, которые имелись на момент её приобретения:

1. полная комплектация;
2. наличие ярлыков.
3. новый, неизношенный вид;

Кроме того, для осуществления возврата желательно иметь

ataman_helga

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)3.Парфюмерно-косметические товары4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Содержание: ✓ Рекомендуем: Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней.

Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

• товар не подошел по форме,
• товар не подошел по габаритам,
• товар не подошел размеру,
• товар не подошел по комплектации.
• товар не подошел по фасону,
• товар не подошел расцветке,

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим. 1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара). 3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно.

Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо. Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу. По этой ссылке можете . В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч.

1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Вот эти условия: 1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7.

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату?

Содержание статьи Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону).

Сделать это можно в течение двух недель.

Правда, и в этом правиле есть свои исключения.

Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке. Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, ярлыки, этикетки, пломбы. Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки. Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму.

Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.

Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В него входят следующие группы товаров: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) Парфюмерно-косметические товары Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Возврат товара. Существенный недостаток

Добрый день!

Сломалась петля крепления крышки ноутбука. Признали гарантией и починили. Сейчас сломалась снова спустя почти год.

Магазин дает гарантию по чеку 1 год, Производитель 2 года. Год прошел. К кому обращаться с претензией на возврат товара и денег за него?

В магазин или к производителю?

В магазине данной модели с моими характеристиками нет в продаже но есть такая же с немного лучшими характеристиками. Могу ли я рассчитывать на возврат денег по стоимости новой модели? 03 Апреля 2020, 11:25, вопрос №2314455 Вячеслав, г.

Фролово 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16768 ответов 9392 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,3рейтинг

Добрый день. . К кому обращаться с претензией на возврат товара и денег за него?

В магазин или к производителю?Вячеслав Вы с данным требованием можете обратиться как к продавцу, так и к производителю. Дело в том, что по смыслу ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей» 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.Таким образом, для продавца обязательным будет являться двухлетний гарантийный срок.

При этом право выбора к кому предъявлять заявленные требования у Вас есть в силу ст. 18 Закона 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Это касается требований связанных с отказом от товара и возвратом денег за него или обменом на товар такой же модели.

03 Апреля 2020, 11:27 0 0 7,8 Рейтинг Правовед.ru 1986 ответов 925 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 7,8рейтинг

Добрый день. Продавец был не вправе сокращать гарантийный срок на товар, поэтому в случае отказа с его стороны выполнить Ваше требование Вы можете в судебном порядке защитить нарушенные права.

Данный вывод следует из ст. 19 Закона о защите права потребителей. Кроме того, приведу выдержку с официального сайта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Алтай» Сокращение продавцом срока гарантии на товар – не правомерно!

В данном случае необходимо написать в магазинпретензию с требованием устранить недостаток, восстановить гарантийный срок.

Продавцы понимают свою неправоту и, скорее всего, пойдут навстречу.