В аптеке продали таблетки вместо свечей

Можно ли поменять или вернуть медицинские препараты обратно в аптеку с чеком или без него?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Покупая лекарственные препараты, мы приобретаем товар. Он обладает особой спецификой, но все равно попадает под действие закона «О защите прав потребителя».

Трудность заключается в том, что лекарства находятся в списке товаров, которые не подлежат возврату.

Но в реальности есть возможность возвратить препарат, купленный в аптеке, просто существуют свои нюансы.

Возврат товара в аптеку – очень сложная процедура. По закону РФ, оборот лекарств находится под особым контролем государственных органов. В большинстве случаев деньги вам не возвратят.

При этом покупка считается совершенной сразу, как только вам выбили чек.

Никого не интересует, что вы даже не вышли из аптеки. Поэтому следует внимательно относиться и к противопоказаниям, и к дозировке препарата.

Все это вам должно быть известно до покупки, а не после. В данном случае закон, чаще всего, защищает продавца.

Есть ряд условий, при которых, несмотря на специфичность, вернуть товар в аптеку вполне возможно, более того, вам обязаны оформить возврат лекарств. Таблетки можно вернуть только в случае, если товар некачественный и обладает недостатком, который делает препараты невозможными для использования. Согласно законодательству Российской Федерации, возврату подлежат следующие группы лекарственных средств: Если вышел срок годности.

Срок возврата в таком случае составляет две недели с момента покупки.

Недостатки в целостности упаковки. В этом случае учитываются маленькие трещины на ампулах, повреждения в пробках и крышках, упаковка в мятом и порванном состоянии с плохо читающимися надписями. Отсутствие в упаковке инструкции или надписи на иностранном языке без перевода.

На упаковке лекарственных средств нет четко читаемой серии и номера партии товара, не указан срок годности или невозможно его установить. Кстати, при таком нарушении аптека обязана снять с продажи всю партию товара.

Несоответствие внешнего вида лекарства. Если в упаковке препарат другого цвета, формы, консистенции, присутствие или отсутствие осадка, а также имеются расхождения по внешнему виду с описанными в инструкции параметрами.

Вы можете сдать лекарство обратно и вернуть деньги.

Также это относится к форме препарата. Если вам нужна мазь, вам обязаны продать мазь, а не таблетки или уколы. При этом не важно, что используется одно и то же действующее вещество.

Покупка лекарства без рецепта, по совету фармацевта. Если после прочтения инструкции вы обнаружили, что есть противопоказания, по которым вам нельзя его принимать.

Правда, придется приложить усилия, чтобы доказать приобретение препарата по совету продавца. Продажа лекарства без рецепта.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека на руках?

Наткнувшись в аптеке на надпись «товар возврату не подлежит», покупатель поневоле задумывается, а по закону можно ли вернуть лекарство в аптеку?

Или отказ фармацевта от возврата следует воспринимать, как истину в последней инстанции? А что же делать, если очень нужно? Если препарат плохой или абсолютно не подходит покупателю?

Как отстоять свои права, если провизор, оправдываясь законом, отказывается от обмена или возврата? Прежде всего необходимо досконально изучить законодательную базу, регулирующую данный вопрос.

Только опираясь на законодательство страны, можно защитить свои права и получить желаемый результат.

Когда дело касается возврата лекарственных средств, закон однозначно становится на сторону продавца.

Указ No 785, созданный Министерством здравоохранения и социального развития 14 декабря 2005 г.

однозначно утверждает, что лекарственные средства и предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату.

Важно! Покупка считается завершенной после того, как пробит кассовый чек. Даже если покупатель еще не успел выйти за порог аптеки, фармацевт не примет лекарство обратно. При этом проданные средства должны иметь надлежащее качество и быть проданы согласно нормам обслуживания в аптеке.

Именно эти два условия смогут прийти на помощь, если возникла необходимость вернуть приобретенный препарат в аптеку.

Первое, что приходит на помощь покупателю, которому необходимо вернуть аптечный препарат, это статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Там четко написано, что товар, который не обладает надлежащим качеством, можно вернуть продавцу независимо от того, какого вида этот товар.

Если купленная вещь имеет какой-либо дефект или не выполняет своих непосредственных функций, ее можно отнести в магазин, где ее обменяют на такую же или вернут потраченные деньги. Это относится ко всем группам товара, включая медикаменты.

В случае с лекарственными средствами, приобретенными в аптеке, необходимо понимать, что можно считать бракованным препаратом или товаром ненадлежащего качества. Список законных оснований для возврата лекарств:

1. отсутствует инструкция по использованию препарата;
2. отсутствует или не читаема маркировка на препарате.
3. медикаменты просрочены;
4. инструкция не соответствует препарату;
5. срок годности на упаковке и на флаконе отличается;
6. препарат не отвечает заявленным в инструкции критериям (цвет, форма, консистенция, запах);
7. упаковка повреждена (имеются сколы на ампулах и флаконах, флаконы не герметичны, поврежден блистер, размыты или не читаются надписи, порвана или смята коробка);

Если купленное лекарство имеет какой-либо из заявленных признаков, его можно вернуть в аптеку на законных основаниях. Важно! Если фармацевт продал препарат с истекшим сроком годности или если срок годности совсем не указан, он является нарушителем закона.

В данном случае вся партия этих лекарств подлежит изъятию, а на владельца аптечного пункта накладывается очень немалый штраф.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку без чека по закону

Наткнувшись в аптеке на надпись «товар возврату не подлежит», покупатель поневоле задумывается, а по закону можно ли вернуть лекарство в аптеку? Или отказ фармацевта от возврата следует воспринимать, как истину в последней инстанции? А что же делать, если очень нужно?

Когда дело касается возврата лекарственных средств, закон однозначно становится на сторону продавца.

Указ No 785, созданный Министерством здравоохранения и социального развития 14 декабря 2005 г.

однозначно утверждает, что лекарственные средства и предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату.

Важно! Покупка считается завершенной после того, как пробит кассовый чек. Даже если покупатель еще не успел выйти за порог аптеки, фармацевт не примет лекарство обратно. При этом проданные средства должны иметь надлежащее качество и быть проданы согласно нормам обслуживания в аптеке.

Именно эти два условия смогут прийти на помощь, если возникла необходимость вернуть приобретенный препарат в аптеку.

Первое, что приходит на помощь покупателю, которому необходимо вернуть аптечный препарат, это статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Там четко написано, что товар, который не обладает надлежащим качеством, можно вернуть продавцу независимо от того, какого вида этот товар. Если купленная вещь имеет какой-либо дефект или не выполняет своих непосредственных функций, ее можно отнести в магазин, где ее обменяют на такую же или вернут потраченные деньги.

Это относится ко всем группам товара, включая медикаменты. В случае с лекарственными средствами, приобретенными в аптеке, необходимо понимать, что можно считать бракованным препаратом или товаром ненадлежащего качества.

Список законных оснований для возврата лекарств:

1. отсутствует или не читаема маркировка на препарате.
2. срок годности на упаковке и на флаконе отличается;
3. инструкция не соответствует препарату;
4. медикаменты просрочены;
5. препарат не отвечает заявленным в инструкции критериям (цвет, форма, консистенция, запах);
6. отсутствует инструкция по использованию препарата;
7. упаковка повреждена (имеются сколы на ампулах и флаконах, флаконы не герметичны, поврежден блистер, размыты или не читаются надписи, порвана или смята коробка);

Если купленное лекарство имеет какой-либо из заявленных признаков, его можно вернуть в аптеку на законных основаниях. Важно! Если фармацевт продал препарат с истекшим сроком годности или если срок годности совсем не указан, он является нарушителем закона. В данном случае вся партия этих лекарств подлежит изъятию, а на владельца аптечного пункта накладывается очень немалый штраф.

Совет 1: Как вернуть лекарство в аптеку

21 января 2012 Автор КакПросто!

Возврат какого-либо приобретенного товара в аптеку возможно не всегда, поскольку все зависит лишь от конкретной ситуации. Данная область регулируется специальными законами.

Именно из них и нужно исходить, когда вы собираетесь вернуть товар обратно. Статьи по теме:

1. Как вернуть лекарство в аптеку
2. Как вернуть деньги за лекарство Вопрос «Как вывести сухие мазоли(куринные жопки) на стопе ноги?» — 2 ответа Инструкция 1 Для начала стоит отметить, что возвращение и обмен лекарственных средств являются невозможными в том случае, если сами товары обладают надлежащим качеством. Такое решение было установлено в связи с Постановлением Правительства Российской Федерации, вышедшим в январе 1998 года, а также на основании приказа №785 Министерства здравоохранения и социального развития от декабря 2005 года.

   2 Однако покупатель имеет полное право возвратить товар, если он оказался бракованным, некачественным, а также, если у него истек срок годности.

   Данное положение закреплено в законе РФ «О защите прав потребителей». Точного времени, за которое необходимо вернуть товар, не существует. Как правило, возврат нужно осуществить в течение срока годности либо гарантийного срока товара (если приобретен, например, медицинский прибор).

   Кроме того, второй пункт 477 статьи ГК России гласит, что существует разумный срок, равный двум годам с момента покупки.

   За это время также правомерно вернуть некачественный товар.

   3 Если вы решили вернуть товар в тот же день, что и купили его, тогда обратитесь в аптеку. Там должны будут оформить накладную на возврат в двух экземплярах. Один обязательно передается вам: его вы предъявите, когда будете получать деньги за товар.

   Вторая накладная будет приложена к товарному отчету. Данный порядок предусмотрен пунктом 10.3 Методических рекомендаций от июля 1996 года. Кстати, ваши средства вам отдадут по кассовому чеку из операционной кассы.

   Обратите внимание, что на нем должны содержаться росписи заведующего аптечным пунктом и его заместителя. 4 При возвращении товара не в день покупки, а позднее порядок всей процедуры не изменится. Различие состоит лишь в том, что деньги вы уже будете получать через основную кассу фирмы, а не через операционную.

   Поэтому составьте письменное заявление, на его основании бухгалтер выпишет расходный кассовый ордер.

   Кстати, в обоих документах (и в заявлении, и в ордере) всегда должны указываться такие данные, как: имя, фамилия, отчество, паспортные данные и адрес покупателя.

   Обратите внимание Даже если вы потеряете кассовый чек, то продавец обязан будет принять у вас некачественный или просроченный товар.

   Главное — это доказать, что вы сделали покупку именно в этой организации.

   Совет 2 : Как вернуть лекарство В 1998 году Правительство Российской Федерации постановило, что возвращение и обмен лекарственных средств в аптеку невозможно.

3. Как вернуть просроченный товар

Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Как это сделать законно, какие лекарства подлежат возврату – отвечает юрист.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

1. Москва и область
2. Санкт-Петербург и область
3. По России бесплатно

.или спросите юриста напрямую!

Содержание статьи ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ✔ ✔ ○ ✔ ✔ ○ Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, лекарство входит в список товаров, не подлежащих возврату.

Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества. А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна. Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства.

Значит, как и в любой сделке купли-продажи здесь на страже интересов покупателя стоит Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее Закон). Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
2. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
4. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п. 1 ст.18 Закона). Являясь потребителем, вы можете вернуть лекарственные препараты в аптеку при условии, что они будут иметь недостатки. Рассмотрим, какие именно дефекты дают право оформить возврат.

Если вы после приобретения медицинского препарата вернулись домой и обнаружили, что он просрочен или его срок годности скоро истекает, вы можете вернуть его обратно.

Для этого можно обратиться непосредственно к фармацевту, отпустившему товар, ИП-владельцу аптеки или производителю лекарства.

Возврат возможен в течение 7 дней при условии наличия чека и неиспользованного лекарства. Это серьезное правонарушение, поэтому шансы на возврат денег заметно увеличиваются. Если вы увидели в инструкции неприемлемые побочные действия, ограничения по здоровью и иные не подходящие вам критерии, вы вправе оформить возврат.

Можно ли и как вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?

Обращение лекарственных препаратов на территории РФ тщательно контролируется, поэтому вернуть их в аптеку – задача не самая легкая. В законодательстве указано, что если к качеству лекарства претензий нет, то их возврат или обмен невозможен.

Так можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека, если оно оказалось ненадлежащего качества? О том, какой товар по закону не подлежит обмену и возврату, вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Законодательный регламент Закон в России выступает на стороне продавца даже в тех случаях, когда покупатель купил препарат и решил вернуть его, не отходя от кассы.

Но существуют законы, которые защищают граждан от некачественных лекарств. В законе «О защите прав потребителей» есть статья 18, которая дает право вернуть продавцу товар с видимыми или скрытыми дефектами. Также нужно знать, что существуют

«Правила отпуска лекарственных препаратов из аптечных организаций»

, где тоже есть такой пункт.

Следовательно, если в аптечном пункте отпустили лекарство, и оказалось, что оно ненадлежащего качества, клиент имеете право обменять препарат или вернуть свои деньги.

к содержанию ↑ Законное право Какие причины дают законное право на возврат лекарств? Итак, законы дают право покупателю вернуть лекарство, если оно имеет не устраняемые недостатки, что препятствует использованию препарата по назначению. При этом должно быть понятно, что дефект появился не по вине потребителя, а был изначально.

Уважительными причинами для осуществления обмена или возврата медикаментов могут считаться следующие недостатки:

просроченный срок годности; нарушенная маркировка (отсутствие информации на упаковке о серии выпуска и сроках пригодности, расхожие данных о годности и серии на коробке и на блистерах или флаконе, отсутствие возможности установить серию и срок годности); различия наименования лекарства в инструкции по применению с названием купленного лекарства (или полное отсутствие вкладыша с инструкцией); различия между имеющимися характеристиками препарата и теми, что указаны в инструкции (несоответствие цвета, размера и формы таблеток, степени прозрачности, консистенции, наличие осадка и другое); бракованная упаковка, например, сколы на флаконах, негерметичная упаковка, искажение полиграфии, рваная и мятая упаковка.

Если будут обнаружены дефекты, связанные со сроками годности и серией, то они могут стать основанием для изъятия из продаж партии товара и взыскания штрафов с изготовителя. к содержанию ↑ Исключительные случаи Есть случаи, когда лекарственные препараты без дефектов подлежат возврату в аптеку.

Они обозначены в статье 469 ГК РФ: Нарушение закона фармацевтом в виде продажи медикаментов, которые по правилам отпускаются только по рекомендации врача, гражданину без рецепта. Заметив неприемлемые для него побочные явления или ограничения по здоровью, клиент имеет право вернуть лекарство в аптеку или заменить его на другое. В этом случае, если продавец отказывается менять лекарство или возвращать деньги, можно потребовать книгу жалоб и описать ситуацию, указав, что фармацевт не предупредил о необходимости предоставления рецепта на медикаменты и о наличии противопоказаний.

Возврат лекарства в аптеку

» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Вы купили лекарственное средство, но оно вам не подходит?

Или упаковка препарата нарушена (помята, разорвана)? В каких случаях граждане вправе обменять приобретённые медикаменты или вернуть потраченные за них деньги? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо разобраться в законодательстве, регулирующем данную сферу.

Законодательство Российской Федерации запрещает возвращать приобретённые медикаменты и лекарственные средства или обменивать их на другие препараты. Это связано с тем, что оборот данного вида товара подлежит строгому контролю.

Поэтому вернуть в аптеку лекарство, даже если вы только что купили его и не успели вскрыть упаковку, невозможно.

Однако 18 статья Закона «О защите прав потребителей» № 2300-I от 1992 года 7 февраля в отдельных ситуациях позволяет возвратить лекарства в аптеку или обменять приобретённый препарат на иной (аналогичный).

При этом важно сохранить чек, выданный вам продавцом.

Согласно 18 статье Закона № 2300-I, покупатель может возвратить приобретённое им медицинское средство только в том случае, если оно имеет ненадлежащее качество.

Если вы не желаете обменивать товар на аналогичный, продавец обязан вернуть вам деньги.

Ниже перечислены случаи, когда лекарства подлежат возврату в аптеку:

1. при несоответствии лекарства описанию, содержащемуся в инструкции и на упаковке (например, если таблетки имеют другой цвет);
2. при обнаружении брака в упаковке (к примеру, если коробка порвана, полиграфия смазана, отсутствует герметичность и т. д.).
3. при покупке медикаментов с истёкшим сроком годности;
4. при наличии дефекта маркировки (например, если на упаковке отсутствует дата годности или изготовления препарата);
5. при отсутствии соответствующей инструкции или при наличии документов от другого лекарственного средства;

Иными словами, наличие любого недостатка, который делает препарат непригодным к использованию, является основанием для возвращения товара продавцу.

При этом важно учесть, что причиной появления дефекта должна быть вина производителя или сотрудников аптеки.

Если недостаток появился в связи с неаккуратностью покупателя, препарат возвращён быть не может.

По закону возврат лекарств в аптеку в отдельных ситуациях, описанных выше, допустим, однако как поступить, если вам выдали не тот препарат, что вы просили? Ошибки со стороны фармацевта – довольно распространённая практика. В соответствии с нормами российского законодательства, в такой ситуации продавец обязан заменить вам лекарственное средство на необходимое с перерасчётом цены.

Важно учитывать 2 момента – у вас на руках должен иметься:

1. чек, подтверждающий приобретение препарата;
2. рецепт либо письменные рекомендации врача, выписавшего иное лекарство.

Если вы успели открыть упаковку и воспользоваться медикаментами, вернуть такой товар уже не получится.

Как вернуть лекарства в аптеку

Содержание: Оборот лекарственных средств находится на особом контроле.

Как вернуть лекарство в аптеку – этот вопрос рано или поздно возникает перед многими покупателями. В местах продажи медикаментов висят объявления о том, что их не принимают назад и не обменивают. Но в действительности в законодательстве предусмотрены случаи, когда это возможно.

Важно подчеркнуть, что в указанном акте говорится о медицинских препаратах, не имеющих дефектов.

Из этого следует, что лекарства подлежат возврату в определенных ситуациях.

При выявлении изъяна в товаре, а это могут быть не только таблетки, но и медицинские изделия (тонометр, градусник, бандаж), покупатель вправе действовать следующим образом:

1. Потребовать вернуть сумму, внесенную за некачественные медикаменты или изделия.
2. Обратиться с просьбой о замене на изделия другого производителя;
3. Запросить снижения стоимости таблеток, микстуры, изделия;
4. Затребовать обмен товара с дефектом на аналогичный, надлежащего качества;

Кроме того, в пункте 1 ст. 18 Закона зафиксировано, что граждане вправе выдвинуть требования о компенсации за причиненный им урон.

Важно уточнить, какие конкретно изъяны препаратов и изделий являются основанием сдать товар обратно.

Перечень следующий:

• Нет руководства по применению или он не соответствует проданному препарату. Такое нарушение трактуется как неполная комплектация и является основанием для возврата.
• Вы приобрели лекарство, для покупки которого требуется рецепт доктора, не предъявляя его. В этом случае фармацевт совершил серьезный проступок, поэтому не захочет скандала и оформит возврат. Если в руководстве по применению заявлены серьезные побочные эффекты, вы вправе сдать препарат обратно.
• Товар оказался просроченным. Случается, что обнаружить этот факт получается только дома. Надо вернуться в пункт продажи и обратиться к фармацевту или руководителю заведения. Процедуру можно произвести в течение недели, наличие чека обязательно.
• Повреждение капсул (сколы, глубокие царапины). Такой дефект упаковки особенно недопустим для медикаментов. Его наличие вызывает недоверие к качеству, возможность применения и является несомненным основанием для оформления возврата.
• Отсутствие кода и даты выпуска на упаковке. Это не дает возможности удостовериться в том, что дата окончания действия таблеток или микстуры не наступила. Помимо того, что такая ситуация дает право на возврат препарата, это является серьезным нарушением маркировки товара. В таких случаях из оборота изымается вся партия, а на компанию – производителя налагаются денежные санкции.

Помимо лекарственных средств, в

Можно ли в аптеку вернуть товар или обменять?

.

Возвращать в магазин купленный товар приходилось, наверное, любому из нас.

И дело даже не в дефектах — благодаря возросшему уровню юридической грамотности мы теперь знаем о своём праве возврата вполне качественного изделия, не подошедшего по определенным параметрам.Но далеко не каждый уверен в аналогичном праве относительно товара медицинского назначения. Можно ли вернуть товар, купленный в аптеке?

Попробуем восполнить данный досадный пробел и наконец-то разобраться, насколько законными могут быть попытки данного возврата. То есть можем ли мы вернуть в аптеку товар именно надлежащего качества и возможна ли сдача такой продукции поставщику.Представьте себе ситуацию: вы приобрели в фармацевтическом учреждении определенный препарат с нормальным сроком годности, но дома, подробно проштудировав инструкцию, убедились, что он вам почему-либо не подходит или вовсе противопоказан, причем категорически. Допустим, выявлено опасное побочное действие при наличии какого-то заболевания, которое как раз у вас имеется.Что делать?

Нести покупку обратно? На что ссылаться? Что является уважительной причиной, а что нет?

Кто виноват, что так вышло? Порой покупатель готов опустить руки и распрощаться с уплаченной суммой, зачастую очень и очень солидной.Итак, возможен ли возврат товара в аптеку? Закон, принятый в нашей стране, гласит, что лекарственная продукция возврату и обмену не подлежит.

Это подтверждает приказ номер 785 Минздравсоцразвития, принятый в 2005 году. В постановлении Правительства № 55 (1998 г.), на основании которого данный нормативный акт был принят, приводится перечень товаров, не подлежащих возврату в аптеке. Это — список качественных вещей и средств, относящихся к непродовольственным, которые под требования об отмене либо возврате не подпадают.

Среди прочих покупок речь идёт о косметической и парфюмерной продукции, предметах личной гигиены и тех товарах и продуктах, что предназначаются для лечения в домашних условиях.Существуют и исключения, но известны они лишь немногим потребителям.

Сотрудники аптек используют пробелы в нашей юридической грамотности на полную катушку и сплошь и рядом отказывают покупателю в его праве по закону. Дескать, товар в аптеке не подлежит возврату никогда и ни при каких обстоятельствах.Знайте: обнаружив не оговоренный продавцом дефект товара, потребитель обладает полным правом настаивать на его замене либо на получении аналогичного другой марки.

Как вариант, он может требовать уменьшить стоимость либо устранить обнаруженные недостатки, а также компенсировать издержки, которые понес, устраняя их самостоятельно.Продающая сторона обязана отвечать за надлежащее качество товара, пока не закончится гарантийный период, а при его отсутствии — на протяжении срока годности. Если гарантия не прописана, возврат товара в аптеку возможен в разумные сроки в пределах двух лет со дня приобретения.Если же речь идет о замене некачественной проданной продукции,

Аптека дали не то лекарство

1. Аптекам разрешат изготовлять лекарства
2. Публикации

1.

Фармацевтв аптеке, по моему большому списку, написанной рукой врача, как потом выяснилось дала одно лекарство совершенно не то. В аптеке говорят, что лекарство возврату и обмену не принадлежит.

Что можно сделать в данном случае? 1.1. Здравствуйте! Если она дала не то лекарство, которое было в рецепте, то вы имеете право на возврат. Пишите жалобу в Роспотребнадзор 1.2.

Валентин, Увы, но ничего Вы сделать не сможете. 2. У меня заболел ребенок.2 дня назад.

Вызвала врача. Врач прописал соответствующие лекарства.

Пришла в аптеку выкупила. Сегодня утром приехал наш врач увидел одно из лекарств и говорит.

. А Почему вы это даете ребенку! ?В ответ соответственно отвечаю что вы же это мне прописали.

Мой врач сказал что прописывают мне антибиотики. Я взяла выписку-чтоб удостоверится что наш врач выписывал другое. Получается, что в аптеке продавец дала не то лекарстао.

Что мне теперь делать? Спасибо.

3. Ребёнок инвалид пользуюсь льготой по бесплатному обеспечению лекарствами. Врач выписывает рецепты, ,далее несу рецепты в аптеку, часть лекарств нет в наличии, рецепт лежит там месяц, лекарств нет, через месяц рецепт становится не действительным. И так постоянно-даже то, что выписывают не удается получить., куда жаловаться?

Подскажите если сможете! 3.1. Здравствуйте! Пишите жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт прокуратуры.

В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные.

Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. 4. В аптеке дали не то лекарство, которе в 8 раз дороже, не предупредили об этом, что можно сделать?

Спасибо. 4.1. Здравствуйте, лекарства возврату не подлежат к сожалению.

5. Пришел в аптеку и показал аптекарю рецепт от врача, мне дали лекарство, а когда пришел домой вечером и показал жене, она сказала что не такие, оказывается было написано кальцемин адванс, а мне дали обычный кальцемин, могу ли я обменять на то, что мне надо?

5.1. Нет, лекарство обменять Вы не сможете. 6. В аптеке попросил снотворное мне дали лекарство фенлепсин сказав что это очень хорошее снотворное, приехав домой прочитал инструкцию оказалось что это не то. могу ли я вернуть лекарство обратно и потребовать деньги?

6.1. Лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону?

Большинству российских граждан хорошо известна статья № 25 Закона о правах покупателей, по которой любой человек обладает правом вернуть свое приобретение обратно в магазин в течении двухнедельного срока. Но мало, кто знает, что касается он в том числе и медицинских препаратов, несмотря на то, что лекарства входят в перечень средств, неподлежащих обмену.

О том, в каких случаях допускается возврат фармацевтического товара обратно в аптечную точку и поговорим далее.

Все знают, что лекарства относятся к той категории товаров, которые, согласно закону, не подлежат возврату в торговую точку. Напомним, что в перечень данной продукции входят:

1. изделия высокой технической сложности;
2. средства личной гигиены;
3. лекарственные препараты.
4. косметическая продукция;

Поэтому большинство покупателей уверены, что вернуть купленные фармацевтические средства в аптеку по закону невозможно. Этим и пользуются фармацевты аптечных организаций.

Но на самом деле вернуть фармакологический товар при наличии определенных условий все же можно. Об том, как это сделать читайте далее. Итак, рассмотрим список лекарств, которые можно и нельзя вернуть в аптеку.

Вернуть фармацевтическую продукцию потребитель имеет право, если были нарушены следующие условия реализации данных средств:

1. завышена цена препарата;
2. имеются повреждения в упаковке;
3. дата действия лекарства просрочена;
4. средство имеет опасные для жизни противопоказания и побочные эффекты, о которых фармацевт не уведомил покупателя.

Кроме того, рассчитывать на возврат своих денег можно, если продавец допустил ошибку и продал вам не тот фармацевтический товар. Во всех остальных случаях лекарственные препараты возврату не подлежат.

К таким средствам относятся:

1. антибиотики;
2. препараты кардиологического действия;
3. психотропные средства;
4. анальгетики;
5. капли и спреи, а также прочие препараты.
6. лечебные мази и гели;
7. спазмолитики;

Можно ли обменять лекарство в аптеке при наличии чека? Да, если были нарушены вышеперечисленные условия продажи, тогда клиент при наличии чека вправе обменять приобретенное средство на другой препарат.

Как правило, фармацевты в таких случаях без проблем идут навстречу потребителю.

Кроме того, если при приобретении лекарства фармацевт не предупредил потребителя о наличии опасных для жизни и здоровья побочных эффектов, то клиент также вправе потребовать обратно свои потраченные денежные средства.

Однако здесь придется доказать, что реализатор не сказал нужную информацию покупателю. Это можно сделать, если у вас имеются свидетели осуществленной сделки.

При отсутствии чека на руках вернуть обратно фармацевтическую продукцию будет невозможно. Но и в этом случае есть свои исключения.

К примеру, если у вас имеются свидетели совершения покупки, тогда при нарушении правил реализации лекарственных препаратов, вы, скорее всего, сможете договориться с менеджером аптеки.

Защита прав потребителей

Многие потребители при посещении аптек не раз сталкивались с необходимостью вернуть купленное лекарство.

Однако совершить обмен или возврат не так-то просто, такое право распространяется только на «особую» продукцию.У некоторых это вызывает шквал негодования и возмущения.

Справиться с таким положением дел можно, если знать законодательные аспекты, касательно этой области.По закону «О защите прав потребителя» (статья 18) покупатель имеет право вернуть товар хорошего качества, если характеристики того не устроили в полной мере потребителя или же покупка была необдуманной. Однако такая возможность возврата или обмена отсутствует в сфере медицинских препаратов.Что говорит закон о правах потребителя, смотрите видео:Существует реестр непродовольственных товаров, возврат и обмен которых запрещен на законодательном уровне.

Некоторые товары из этого списка, продающиеся в аптеке:

1. предметы, предназначенные для сугубо личного использования в целях соблюдения гигиены (предметы для волос, зубов и пр.),
2. товары профилактического и лечебного характера, предназначенные для домашнего применения (предметы санитарии, изготовленные из различных сплавов, тканых и нетканых материй, каучука и др.; приборы и аппараты медицинского назначения; гигиенические средства стоматологической сферы; детские уходовые средства; линзы для очков).
3. продукция, являющаяся косметической или парфюмерной,

Сразу же после оформления чека, товар надлежащего качества уже вернуть нельзя, даже если вы не успели выйти из здания аптеки и применить его, и упаковка осталась невредима.В такой ситуации, чтобы вернуть потраченные деньги, нужно доказать, что купленный вами товар является товаром ненадлежащего качества.Товар, наделенный такой характеристикой, отличается наличием недостатка или существенного недостатка.

Недостаток товара определяется как:

1. расхождение товара с целями, для которых он обычно приобретается,
2. отклонение от пунктов договора.
3. несоответствие необходимым требованиям, выдвинутым товару со стороны закона,

Существенный недостаток товара – неликвидируемый изъян товара или недостаток, который

1. прочие схожие недостатки.
2. обнаруживается многократно,
3. возникает снова после попытки его устранения,
4. не может быть убран без дополнительного вложения финансовых средств или временных затрат,

Можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку?Аптека в лице сотрудников обязана удовлетворить прошения со стороны покупателя о возврате или обмене товара, если качество продукта ненадлежащее, а именно выполняется какое-либо из этих условий:

1. Реальное
2. Препарат оказался просроченным,
3. В наличии нет инструкции по применению или она принадлежит иному препарату,
4. Маркировка несовершенна (несовпадение срока годности и серии на упаковки с теми же показателями на препарате или же они не указаны вовсе),

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

» Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством.

Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам.

Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя. Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.

Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

1. Постановление Правительства РФ № 55.
2. Закон РФ N 2300-1.
3. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
4. Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.

Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен.

Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке. Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

• Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
• Растворы и гели для санитарной обработки.
• Парфюмерная и косметическая продукция.
• Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
• Продукция для индивидуальной гигиены.

Хотя продукция из , не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

Вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.