Возможен ли возврат товара без чека в тот же день

Возврат товара без чека

Сегодня рассмотрим тему: «возврат товара без чека» и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье.

Статья раскроет основные моменты, связанные с возможностью возврата товара без чека в 2020 году.

Каковы причины возврата, удастся ли это сделать, и как действовать – далее. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту: +7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург) ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Видео (кликните для воспроизведения). Это быстро и БЕСПЛАТНО! Между продавцами и покупателями возникает ситуация, когда второй хочет вернуть товар по причине его брака. Продавцы не всегда соглашаются на обмен, поэтому потребителю следует знать собственные права.

Закон, защищающий права потребителей, дает им определенные права.

Однако, не все граждане ими пользуются.

Не каждый знает, что можно обратно вернуть товар, не имея чека на руках. Особенности возврата: Если отсутствует чек, факт покупки можно доказать другим способом.

Например, предоставить продавцу:

1. упаковку от товара с инициалами продавца, стоимостью.
2. гарантийный талон;
3. технический паспорт изделия;
4. кассовый ордер;
5. квитанцию о переводе средств из банка;

Представитель магазине может потребовать паспорт и составить заявление об утрате чека.

является правом покупателя по закону. Если потребитель не доволен качеством изделия или товар поломался в течение нескольких часов (суток) после покупки, он имеет право посетить магазин и потребовать заменить его. У покупателя должно быть при себе заявление.

Установленной формы заявления-претензии нет. Но в документе обязательно указывают:

1. данные заявителя;
2. список неисправностей товара, из-за которых его приходится менять;
3. доказательства оплаты.
4. наименование продавца;

Заявление предъявляют представителям торговой сети.

Если в принятии заявления отказывают, его отправляют почтой. В случае отказа начинается конфликт между продавцом и покупателем. Граждане имеют право отправить копию заявления и жалобу в Роспотребнадзор.

Если после предоставления заявления продавец возвращает деньги, его не привлекают к ответственности.

Если он отказывается обменивать вещь либо возвращать средства, потребитель вправе обратиться с претензией и иском в суд. Если товар ненадлежащего качества, возвращая его без чека, покупатель имеет право потребовать:

1. произвести ремонт изделия;
2. возвратить деньги;
3. снизить стоимость;
4. обменять товар на подобный.
5. компенсировать затраты на ремонт – потребуется предоставить документы о расходах;

Покупатель должен подать заявление-претензию, на основании которого изделие меняют или происходит обращение в суд.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Закон «О защите прав потребителей» (далее Закон) предоставляет вам возможность вернуть купленную в магазине вещь в течение четырнадцати дней с момента ее покупки (в течение срока действия гарантии или годности), если, конечно, она не была в пользовании, сохранен ее вид, не утрачены ее свойства, сохранен чек или товарный чек из магазина.Последнее условие, как правило, является трудно выполнимым.

А вот можно ли произвести возврат товара без чека?

Как указано в Законе, кроме хорошо знакомых нам кассового и товарного чека, есть другие документы, подтверждающие оплату товара. Это квитанции, инструкции, технические паспорта.

Все указанное может содержать информацию о том, где вы купили вещь и когда ее купили. Также это может быть упаковка.

А еще и записи с камер видеонаблюдения возле кассового аппарата.

Но даже если и этих документов у вас нет, не огорчайтесь. Всегда можно воспользоваться показаниями свидетелей.

В их роли могут выступать люди, которые были с вами в магазине в этот момент. Вот отсюда и правило совершения крупных покупок – возьмите в магазин с собой друга или родственника.

Вас может вспомнить и сам продавец, но это бывает крайне редко, в основном это будет фраза: «Первый раз вас вижу».

• Давайте рассмотрим ситуацию возврата вещи хорошего качества. Причины могут быть различные, включая то, что вещь не подошла вам по:

1. цвету;
2. форме;
3. размеру;
4. комплектации.
5. фасону;

Не стоит говорить или писать о том, что вам, например, стало жаль потраченных денег или ваши ожидания нет оправдались.

Пишем строго те причины, которые указаны в Законе. Товар можно обменять, а если такого, который нужен вам нет в магазине, вернуть деньги.

Помните на совершение этих действий у вас всего четырнадцать дней. Кстати, есть товары, которые вернуть нельзя. Это лекарства, постельное бельё, , мягкие игрушки, мебель, , , растения, животные.

Кстати, что бы вернуть деньги, можно схитрить. Попросите у продавца такой же товар, но с другими характеристиками, которого у него нет.

И тогда возврат вам обеспечен.

• Вернуть товар без чека можно также и некачественный. Кроме возврата и обмена в данном случае можно потребовать:

1. ее ремонта;
2. возврат денег за ремонт.
3. уменьшения цены вещи;

Данное требование делается в период гарантийного срока и срока годности. Если же их нет, в течение двух лет с момента покупки.

В нашей стране есть перечень технически сложных товаров, замена которых производится по иным правилам, описанным выше. Такие товары можно вернуть в течение четырнадцати календарных дней с момента покупки, за исключением случая наличия серьезных дефектов.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

» » , Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат?

Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный.Содержание:Ответ на этот вопрос однозначный – да.

И Гражданский Кодекс (статья 493) и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара. Однако, здесь возникают два нюанса:

• Обязанностью покупателя становится бремя доказывания факта приобретения изделия в том магазине, которому покупатель предъявляет свои требования.
• Продукт не должен иметь повреждений, а его внешний вид и состояние не должны иметь признаков эксплуатации. Более подробно об этом в следующей главе.

Сделать это можно пятью различными способами.

Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке. Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник.

Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком. Обычно товар сопровождает гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации и т.д.

Все то, что может косвенно указывать на организацию-продавца. Кроме того, в наше время, когда многие торговые сети активно используют самые различные способы маркетингового продвижения, упаковка товара, его оформление часто несет в себе фирменную символику магазина или его атрибутику.

В таких случаях наличием кассового документа часто вообще не интересуются: это настолько очевидно, что сомнений в принадлежности не возникает.Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой. Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение.

Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам. Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка. Эту просьбу можно указать непосредственно

Как вернуть товар без чека?

При покупке большинства товаров покупатели вправе передумать и обменять, возвратить их, если по каким-либо причинам они не подошли или оказались ненадлежащего качества.

Для этого в администрацию магазина подаётся соответствующее заявление, к которому прилагается товарная квитанция. При этом многие потребители задаются вопросом, нужен ли чек при возврате приобретённого товара или он не обязателен. Содержание Большинство магазинов требуют наличия чека при возврате товара, это известно практически каждому.

Именно по этой причине многие отказываются от затеи возврата, если квитанции нет или она утеряна. Но о своих правах следует знать: в России действует закон, статьи которого направлены на защиту потребительских прав. Сюда же относится и право граждан вернуть товар, если человек потерял чек.

В такой ситуации вместо квитанции может выступать другой документ как доказательство того, что покупка была совершена в конкретном магазине.

Тот факт, что квитанция может легко потеряться, особенно когда человек изначально не планирует отказываться от покупки, — вещь распространённая.

По этой причине в некоторых магазинах без проблем осуществляют возврат денег, но есть и исключения. В судебной практике немало случаев, когда возврата денег потребитель требует через иск. Как вернуть товары без чека и какие права имеют физические лица, рассмотрим далее.

Поскольку ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товары без чека, практически всегда имеет положительный ответ, об этом исключительном праве население должно знать подробнее. В России закон «О защите прав потребителей» был утверждён ещё в 1992 году, изменяясь и дополняясь по сегодняшний день. В соответствии с данным правовым актом возврат товара без выданного продавцом чека — обычная практика при условии, что вы обязательно имеете какие-либо иные подтверждения того, что совершили покупку у того, у кого требуете назад деньги.

Будет ли возврата сделан по причине качества купленной вещи или по иным причинам, значения не имеет, но время, когда можно осуществить законный возврат, ограничено.

Закон обязывает продавцов принимать обратно даже качественный товар без каких-либо изъянов. Покупателю нужно оформить возврат в течение четырнадцати дней от даты покупки, и чек при этом предъявлять не обязательно.

При предъявлении к возврату объекта должны быть соблюдены некоторые условия, чтобы продавец принял его. Независимо от того, имеется у вас квитанция или нет, магазину подаётся заявление, в котором указывается: Его полное название и адрес; Сведения о покупателе (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефоны для связи); Перечень купленных в этом магазине вещей (наименование, модель, количество, цена, прочие ключевые характеристики); Дата совершения покупки; Причина возврата; Если вещь не подошла из-за качества, нужно указать, какие и когда изъяны были в ней выявлены;

Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать?

Содержание Сегодня множество людей выбирают товары из расчета их качества, тщательно оценивают их стоимость до принятия решения о покупке. Зачастую это позволяет избежать недовольства впоследствии, однако что делать, если факт брака вскрылся уже после ухода из магазина?

Нередки случаи, когда товар просто становится неактуален и его хотели бы вернуть. Куда обращаться и можно ли это сделать без чека?

Сколько дней со дня покупки должно пройти до того, как продавцы могут вам категорично отказать в соответствующей просьбе, и какие товары возврату не подлежат? Ответы на эти частые вопросы и отдельные важные нюансы будут даны ниже. В первую очередь нужно разобраться в самом свидетельстве покупки.

Для чего его выдают? Стоит понимать, что сами магазины во время получения товара обратно обращаются с просьбой предъявить чек.

Это позволит доказать, что возвращаемое куплено именно в этом торговом заведении. Кроме того, на чеке фиксируется дата совершения покупки. Иногда просят показать какие-либо иные документы, способные подтвердить соответствующий факт при отсутствии чека.

Важно: отказ от возврата средств за покупку продукции с браком следует рассматривать как противозаконный.

Бывает, что магазины на базе личного усмотрения проводят приемку возвращаемого товара, отдавая взамен деньги, полученные с покупателя за конкретную единицу продукции. Обычно клиенты получают чек и при его отсутствии вправе требовать замещающий документ.

Предприниматели, занимающиеся продажей конкретных товаров, обязаны применять кассовую технику для контроля совершаемых операций, которые являются частью процесса реализации продукции. Покупатель должен получить отпечатанный чек строго установленной формы, являющийся первичным учетным документом, выполненным на бумажном носителе.

Он становится подтверждением наличного расчета, включает сведения, зафиксированные соответствующими приложениями, обрабатывающими данные через специальную кассовую технику. Таким способом происходит обеспечение строгого учета всех финансовых средств при совершении расчета. Фактически кассовый чек имеет высокую значимость для обеих сторон акта торговли.

Предоставление покупателю чека – прямая обязанность продавца.

В этом свидетельстве приводятся: название товара; цена; точные дата и время покупки; порядковая нумерация самого подтверждающего покупку документа; официальное название субъекта-продавца с приложением ИНН; регистрационное свидетельство предпринимателя; номер ККМ, фиксированный во время производства техники; адрес, по которому проводилась регистрация кассовой техники; используемая форма налогообложения продавца.

Можно ли сделать возврат товара без чека в 2020 году

Статья раскроет основные моменты, связанные с возможностью возврата товара без чека в 2020 году.

Каковы причины возврата, удастся ли это сделать, и как действовать – далее. Между продавцами и покупателями возникает ситуация, когда второй хочет вернуть товар по причине его брака.

Продавцы не всегда соглашаются на обмен, поэтому потребителю следует знать собственные права. Закон, защищающий права потребителей, дает им определенные права. Однако, не все граждане ими пользуются.

Не каждый знает, что можно обратно вернуть товар, не имея чека на руках.

Особенности возврата: Если товар не соответствует качествам Которые установил производитель, вернуть его можно до окончания срока гарантии или годности. Если срок не утвержден, то вернуть можно в течение 2 лет С вопросом возврата разрешено Обращаться к продавцу или к производителю Приемлемое для потребителя право Обмен одного товара другим, с такими же качествами Закон разрешает вернуть любой товар без чека Но имеются и исключения Если отсутствует чек, факт покупки можно доказать другим способом.

Например, предоставить продавцу:

1. упаковку от товара с инициалами продавца, стоимостью.
2. изделия;
3. о переводе средств из банка;
4. гарантийный талон;
5. ;

Представитель магазине может потребовать паспорт и составить заявление об утрате чека. Возврат товара без чека является правом покупателя по закону. Если потребитель не доволен качеством изделия или товар поломался в течение нескольких часов (суток) после покупки, он имеет право посетить магазин и потребовать заменить его.

У покупателя должно быть при себе заявление. Установленной формы заявления-претензии нет.

Но в документе обязательно указывают:

1. доказательства оплаты.
2. список неисправностей товара, из-за которых его приходится менять;
3. данные заявителя;
4. наименование продавца;

Заявление предъявляют представителям торговой сети.

Если в принятии заявления отказывают, его отправляют почтой. В случае отказа начинается конфликт между продавцом и покупателем. Граждане имеют право отправить копию заявления и жалобу в .

Если после предоставления заявления продавец возвращает деньги, его не привлекают к . Если он отказывается обменивать вещь либо возвращать средства, потребитель вправе обратиться с претензией и иском в суд. В суде истец должен доказать, что покупка была совершена у этого продавца.

Если товар ненадлежащего качества, возвращая его без чека, покупатель имеет право потребовать:

1. снизить стоимость;
2. произвести ремонт изделия;
3. обменять товар на подобный.
4. возвратить деньги;
5. компенсировать затраты на ремонт – потребуется предоставить документы о расходах;

Покупатель должен подать заявление-претензию, на основании которого изделие меняют или происходит обращение в суд. Если товар уцененный, это не является препятствием для его обмена.

Если такой товар реализуется, продавец обязан в письменном виде указать недостатки.

Правила возврата товара без чека

» Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье. Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителя устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя, в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. В соответствии с российским законодательством, субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты: наименование приобретаемого товара и его стоимость; порядковый номер документа; официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации; заводской номер ККМ; юридический адрес регистрации аппарата; свойства налогового режима. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдением продавцом: правил торговли; правил совершения кассовых операций; обращения с денежной наличностью; осуществление контроля размера выручки за конкретный период. В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Возможен ли возврат товара без чека?

С кем не происходил такой случай, когда покрутившись в примерочной перед зеркалом, мы принимаем поспешное решение о покупке. Придя домой, мы обнаруживаем, вещь как-то уже не так сидит, не тот цвет, фасон или еще хуже — размер не тот, а может в целом не подходит к гардеробу.

В такой ситуации мы чувствуем огорчение, а если еще и чек потерялся, то большинство думает — деньги потрачены зря.

Одни находят для вещей новых хозяев, другие бросают на полку шкафа в надежде, что вещь может когда-нибудь пригодится. Спешим вас обрадовать, что неподходящий товар примут обратно даже без кассового чека. Но мы не рекомендуем откладывать вопрос «долгий ящик».Перейдем к закону, а именно — к статье 502 Гражданского кодекса РФ.

Прежде всего, обозначим, что существует список товаров, возвращение которых не представляется возможным по закону. Например, нижнее белье. За исключением этого списка действуют правила — с момента приобретения вещи покупателю дается четырнадцать дней, не включая день покупки, чтобы оставить товар себе или вернуть обратно. С единственным условием — продукт имеет первозданный вид, бирки, ярлычки, исключены следы носки.

Что же касается отсутствия чека, обратимся к статье 25 Закона «О защите прав потребителя». При утрате кассового чека потребитель может ссылаться на показания свидетелей. Понятие свидетелей статья закона не раскрывает, но подразумевает показания третьих лиц.

Например, банка, через который произошла транзакция.

Факт приобретения продукта можно доказать выпиской из банка, где указываются реквизиты получателя средств или смс оповещением из мобильного банка. Обычно продавцы идут на встречу и с ваших слов о дате покупки находят проданную единицу, делают копию чека и оформляют возврат.Для того, чтобы вернуть ненужную вещь, нужно собрать все комплектующие (если они есть) или просто взять вещь и направиться в магазин. Как мы уже выяснили, вернуть товар можно в гарантийный срок (14 дней).

Итак, принцип действий следующий:

• Прийти к продавцу и огласить свое требование. Например, купил жене туфли, оказались малы, чеком поужинал ребенок, гарантийный срок не истек, хочу сделать возврат.
• Продавец спросит вас о дате покупки и найдет такую позицию в кассовом отчете, сделает дубликат чека. При оплате картой может потребовать выписку из банка.
• Продавец предложит заполнить заявление. При себе необходимо иметь удостоверение личности и карту банка, если оплата производилась не наличными.

В течении трех дней вам должны вернуть деньги. Если деньги возвращают на карту, это может быть чуть дольше (до 7 дней).

Исключение — возврат в день покупки, тогда деньги на карту приходят сразу.К сожалению, единый бланк о возврате товара не установлен. Как правило, у каждого магазина есть своя утвержденная форма, если же нет, то заявление пишется в свободной форме.

Пример заявления. По правилам обращение положено оформлять с «шапки»‎ в правом верхнем углу. Начинается обычно с наименования организации и лица ее возглавляющего, на имя которого мы пишем обращение.

Можно ли вернуть товар без чека?

//Товар без чека

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности.

Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основным нормативно – правовым документом по регулированию вопросов взаимодействия в процессе возврата покупки является -1 от 07.02.92г «Закон о защите прав потребителя».

В настоящее время действует его редакция от 01.05.2017 года. В частности, прямо утверждает, что изделие можно вернуть без чека.К сведениюЕсли рассматривать судебную практику, то положительным решением для покупателя стало в котором рассматривались вопросы судебных процессов по реализации права конечного потребителя на защиту от недобросовестных поставщиков.Таким образом, законодательная практика успешно сформирована.

При грамотном подходе со стороны покупателя возврат приобретения без чека (разумеется, входящего в группу, подлежащую возврату) не представляет особой сложности.Существует несколько категорий товаров, которые можно вернуть либо обменять без чека на аналогичный предмет. Это:

1. покупка ненадлежащего качества.
2. изделие надлежащего качества, которое по какой-либо причине не потребовался покупателю;

Дополнительная информацияПри первом варианте приобретение можно вернуть либо обменять, если на товаре не повреждены бирки или ярлыки, он не употреблялся по прямому назначению, сохранились все потребительские свойства.Причинами для возврата могут стать:

1. комплектация.
2. фасон или модель;
3. размер;
4. цветовая гамма;
5. неподходящая форма предмета;

Зачастую, при обмене покупки надлежащего качества продавцы требуют чек, но это весьма спорное требование.

Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина. О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии. Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги.

Поставщик имеет право просто обменять вещь.Если товар ненадлежащего качества, то при возврате без чека от продавца можно потребовать:

1. Снижения стоимости
2. Возврата денег.
3. Ремонта продукции.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

/ / / Обновлено 03.07.2020 Автор статьи: Рецензент: 2017-11-11T15:47:02+03:00 Согласно «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.В закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.Право на возврат товара без чека реализуется, если:

• Покупка не была в употреблении.
• Есть документ, подтверждающий приобретение продукта.
• Остались пломбы и ярлыки.
• Сохранен первоначальный вид изделия.

Это тоже важно знать:К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.ВажноЕсли на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять (согласно закону).

В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд. Бесплатная консультация юриста find_in_page Статьи по теме(кликните, чтобы открыть)Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юристаОтветим на ваш вопрос за 5 минут!Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей.

Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.В бумаге потребуется указать:

• Название магазина.
• Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
• Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
• Личные данные.
• Подпись, дата подачи заявления.
• Наименование купленной продукции.
• Причины, приведшие к составлению заявления.
• Контактную информацию.
• Дату покупки.
• Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.

Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.ВажноВ случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода.

В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней.

Возврат товара без чека

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 100 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

1. ​

– это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) даёт возможность гражданам сдать бракованное (некачественное) изделие без документа, удостоверяющего его оплату, равно как и право возвратить продукцию надлежащего качества без подтверждения покупки.

Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин.

Процедура возврата состоит из следующих этапов:

• Ожидать решения.
• Составить заявление (нужно 2 экземпляра) на имя руководителя магазина или торгового центра, или заполнить бланк, предоставленный продавцом.
• Передать заявление уполномоченному лицу магазина (получение претензии должно быть подтверждено сотрудником письменно) с документацией, которая подтверждает покупку.
• Обратиться в судебный орган при отказе.

При возврате товара покупатель вправе подать заявление в администрацию магазина, где приобрел продукцию.

В претензии следует указать:

1. недостатки товара и дату, когда они были обнаружены;
2. приобретенную продукцию, дату покупки;
3. данные покупателя, адрес для корреспонденции и контакты;
4. дату подачи претензии и подпись.
5. полную стоимость изделия;
6. название и реквизиты магазина;

Стоит помнить, что если товар возвращается без предоставления чека, то необходимо указать данный факт в претензии. При наличии свидетелей, присутствующих во время покупки, которые могут подтвердить данный факт, в заявлении отмечают информацию о них.

Продукцию ненадлежащего качества можно возвратить с соблюдением определенной процедуры. Если продавцу возвращают некачественное изделие, покупатель вправе потребовать без предъявления документа, подтверждающего покупку:

1. замены некачественной продукции на другой равноценный товар с аналогичными характеристиками. Если стоимость не равнозначна, то стоит произвести перерасчет;
2. снижения стоимости изделия соразмерно выявленному изъяну, устранение недостатков или возмещения трат на устранение дефектов, если потребитель намерен оставить продукт у себя.
3. вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме за приобретенный товар;

При возврате продукции ненадлежащего качества нужно обратить внимание на следующие обстоятельства:

1. о возврате (как и остальные требования, которые не связаны с этой процедурой) должно быть объявлено до истечения срока гарантии либо срока годности.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа + 7 условий, которые нужно выполнить + 7 проблем, с какими может столкнуться потребитель.Наши потребительские права защищены законодательно.По крайней мере, мы надеемся на это.Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь?Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать.

И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта.Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.Вы можете вернуть без чека:

• Некачественный товар. Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки (или обрести такую же, но качественную), даже если у вас нет расчетного документа.
• Товар безукоризненного качества, потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д.Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.Не стоит наглеть и писать: «Жаль потраченных денег» или «Просто передумала», выберите подходящую причину из списка.

Условия, которые следует выполнить, если вы хотите вернуть товар без чека:

• Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
• Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
• Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
• Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
• Выполнить требования
• Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).
• Сохранить фирменную упаковку.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

» » Случается так, что по какой-то причине купленный недавно товар вам не подошел.Возможно, что вещь оказалась с браком или просто не соответствует по размеру, цвету, фасону, материалу, при детальном рассмотрении в домашних условиях.В таких случаях товар можно вернуть обратно в магазин, но что делать, если чек потерялся, или вы его случайно выбросили? Можно ли вернуть товар или вещь без чека?Рассмотрим разнообразные ситуации с возвратом товара без чека.

Закон «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, поэтому товар можно вернуть даже без чека.Продавец обязан принять товар в том случае, если:

1. Купленная продукция содержит дефекты.
2. Изделие не потеряло никаких потребительских свойств.
3. У вас есть чек на покупку.
4. У вас есть любой другой документ, кроме чека, подтверждающий покупку.
5. С момента приобретения товара не прошло больше двух недель.
6. Внешний вид изделия никак не испорчен и не имеет следов использования.

Изделия с браком официальные магазины обычно принимают без нареканий, так как дорожат своей репутацией. Для подобных ситуаций всегда есть администратор магазина или специальный отдел. Там вы сможете оставить заявление на .Приобретенную продукцию или изделие можно вернуть в двух случаях:

1. Товар содержит дефекты.
2. Товар не подошел по цвету, фасону, размеру.

Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично.

В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям.Если вы вдруг просто изменили свое решение о покупке и пожалели потраченных на эмоциях денег, то можно пойти на небольшую хитрость. Укажите такие параметры товара, которые продавец не сможет удовлетворить.Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет.

В случае, когда у вас нет ни единого документа, подтверждающего приобретение изделия, и даже не осталось упаковки от товара, то можно взять с собой свидетеля, который подтвердит совершение покупки в магазине.По этой причине стоит ходить за приобретением дорогостоящего товара с другом или родственником.Чаще всего в качестве свидетеля может выступать продавец, который помогал вам с выбором продукции или кассир.Так происходит, если сотрудников заранее не просят в подобных ситуациях притворяться, что они видят покупателя впервые. В крупных магазинах проблем с возвратом товара, как правило, не происходит.Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату.