Заявление на возврат билетов в кино и получение денег

Образец возврата билета в кино

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.

ВАЖНО Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели.

Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме.

Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд. Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата.

Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации.

Человек должен помнить, что закон находится на его стороне.

Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

В случае опоздания на киносеанс, непосещения киносеанса по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает покупателю стоимость билета. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. 3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра с неповрежденным контролем.

3.5. Во всех случаях кинобилеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра. Для того, чтобы вернуть приобретенные на мероприятия билеты, необходимо следовать приведенной ниже инструкции.

Со сроками обращения для возврата билетов можно ознакомиться в публичной оферте. Для осуществления возврата билетов на электронную почту [email protected] необходимо направить: 1.

Важно Скан заявления, заполненного от руки, с датой и подписью2.

Реквизиты банковского счёта, с которого была осуществлена покупка билета на бланке банка (ФИО держателя, БИК банка, Номер лицевого счета держателя карты, Номер карты)3. Адрес регистрации/почтовый адрес4.

Электронный билет Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке. Время рассмотрения заявления составляет 10 календарных дней.

Просьба обратить внимание, что:- заявления на возврат денежных средств принимаются только до начала мероприятия- возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов.

Внимание Кассы кинотеатра начинают свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

2.6. Бронирование билетов осуществляется через кассы кинотеатра по телефону 4-26-18. 2.7. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются). 2.8.

Заявление на возврат билетов в кино и получение денег

» Также билет можно обменять на аналогичный с другой датой; Обратитесь в ту кассу, где был приобретен данный билет и потребуйте возврата денежных средств.

В случае отказа узнайте информацию об организаторе данного мероприятия и найдите его юридический адрес; Составьте заявление 2 экземпляра о возврате денежных средств, потраченных на билет. Одно из заявлений передайте администратору фирмы или другому лицу, отвечающему за проведение концерта. К заявлению добавьте ксерокопию билета.

Лицо, принимающее ваше заявление должно поставить отметку о его приеме.

Права потребителей возврат билетов Для того, чтобы получить денежные средства за возвращенные билеты зрителю необходимо проделать ряд процедур: Написать на имя администрации кинотеатра.

В документе указать необходимые данные. Отдать заявление администратору. Документ должны зарегистрировать и зафиксировать точное время приема.

Это особенно важно, если зритель пришел разбираться в день сеанса. Ведь возврат можно осуществить лишь до начала показа.

отсутствие билета, дающего право на получение услуги; . Рассмотрение заявления и / или возврат денежных средств зрителю осуществляется в.

Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми Возврат осуществляется на основании заявления.

Закончив разговор, все же, обратила внимание на покупательницу.

В этом случае деньги вносятся не сразу, оплатить билет необходимо за сорок минут до начала сеанса.

При условии, что вы успели сдать его до начала фильма.

В остальных случаях возврат денег не предусмотрен. Таким образом, работники кинотеатра нарушают статью Гражданского кодекса РФ ст. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов , ведь, кроме затрат на изготовление билета, администрация никаких других расходов не понесла.

Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.

Внимание Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств.

Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.

Нормативная база Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства.

Как вернуть купленные онлайн или в кассе билеты в кино

23 июня 2020 / / Можно ли вернуть билеты в кино?

Какие причины возврата являются уважительными? В каких случаях отказ возвратить денежные средства за билеты правомерен? Влияет ли на процесс возврата билетов способ их покупки: в кассе, через интернет и пр.?

Расскажем в нашей статье. С юридической точки зрения покупка билета в кино является договором возмездного оказания услуг между потребителем и кинотеатром.

Поэтому она регулируется:

1. Правилами киновидеообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264 (Правила киновидеообслуживания).
2. Гражданским кодексом РФ (ГК РФ);
3. законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей);

Нормы о возврате билетов в кино содержатся в п. 24 Правил киновидеообслуживания.

Зритель имеет право на возврат стоимости билетов, если:

1. демонстрация кинофильма сопровождается техническими неполадками.
2. отсутствует достоверная информация о возрастных ограничениях;
3. сеанс отменен;
4. кинофильм заменили;

Приведенный список основан на виновных действиях администрации кинотеатра.

Однако можно сдать билет и в других случаях. Важно! В решении ВС РФ от 16.04.2009 № ГКПИ-339 установлено безусловное право потребителя сдать билеты в кино до начала мероприятия. Эта позиция основана на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п.

1 ст. 782 ГК РФ. Обратите внимание! Если администрация кинотеатра устанавливает ограничение на сумму возврата денежных средств за билет (в процентном или денежном выражении), например из расчета срока возврата, такое условие незаконно. Ст. 782 ГК РФ говорит об отказе при условии возмещения исполнителю фактических расходов.

26.1 Закона о защите прав потребителей (по правилам для дистанционной продажи). Условия о невозможности возврата билетов считаются недействительными.

Возврат приобретенных онлайн билетов в кино осуществляется следующими способами:

1. через специальную форму на сайте продавца;
2. путем направления документов по электронной почте.
3. при обращении в кассу кинотеатра;

Для возврата денежных средств за билеты в кино потребуется составить заявление в свободной форме. В нем следует отразить: дату и номер билета, дату покупки, наименование кинофильма, причину возврата, прочие сведения по требованию продавца.

Денежные средства возвращаются на банковскую карту плательщика в срок, не превышающий 30 календарных дней.

Возврат билетов в кино по закону

» » » » В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров. Иные факторы, как бы серьезны и уважительны они не были, не принимаются во внимание.

Если кино было показано в назначенное время, не был заменен фильм или постановка, сам показ был качественным – зритель не имеет поводов для жалоб и с его стороны глупо требовать возврата денег. Однако такая постановка вопроса организаторами неверна.

Посетитель кинотеатра вправе возвратить билет в любой момент до того, как начался фильм, и не отчитываться о причине, по которой он решил это сделать. Содержание Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным. Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности.

У зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета. В администрации учреждения проявляют сильное нежелание возвращать денежные средства, и, если зритель решил обменять или сдать билет, он должен быть готов идти к своей цели до конца. Приобретая билет, зритель, в сущности, заключает сделку с владельцами кинотеатра.

Как указывает закон о защите прав потребителей, у приобретателя есть право заявить об отказе от услуг и потребовать возврата денег, за исключением затрат, связанных с печатью билета, бронированием и т. д. Положения о сдаче билетов регламентируются также Гражданским кодексом РФ.

Статья 782 закрепляет положение о праве покупателя на отказ от предоставленной услуги, если он оплатил все затраты, понесенные исполнителем.

У Исполнителя (в данном случае – администрации учреждения) есть право на отказ выполнять услуги, если он выплатил потребителю все потраченные им средства. В различных организациях существует свой порядок возврата билетов.

Однако имеется несколько объединяющих правил: Сроки для сдачи билета свои для каждого конкретного случая: в кинотеатре билет примут, даже если до начала фильма осталась пара часов, в театре – когда спектакль должен начаться через 5 суток, если речь идет о концерте – когда остается 12-15 дней до его начала; Чем больше времени остается до того, как должно начаться мероприятие, тем больше шансов получить деньги назад;

Образец возврата билета в кино

Но пойти на спектакль не смог, в сзвязи с чем 28 октября (более чем за 24 часа до начала спектакля) написал заявление о возврате театральных билетов. В заявлении попросил документально подтвердить фактически понесенные театром расходы по продаже мне билетов. 4 ноября я приехал в кассу театра, чтобы забрать деньги за билеты, но мне предложили вернуть только 50% стоимости без какого-либо обоснования.

Устные обещания администрации театра о предоставлении мне такой информации также ни к чему не привели.Согласно 32 статьи Закона «О защите прав потребителей» и 782 статьи Гражданского Кодекса РФ я вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

К сведению Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Важно Однако на деле реализация права трудноосуществима.

В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут.

Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Можно ли сдать билеты в кино? Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино.

При этом ограничение по времени не установлено.

Внимание С документом обращаются в Роспотребнадзор, копию в Министерство культуры и в Общество защиты потребителей.

1. Подобная запись оставляется в Книге жалоб и предложений.
2. Претензия рассматривается в течение двух недель. Все законы на стороне потребителя – его желание вернуть билеты обязаны удовлетворят. Проблема может возникнуть с определением фактически понесенных расходов. Зритель имеет право получить деньги за учетом данной суммы. Но как определить размер удержания? То ли это 50%, может 10%, а может и все 100%. В руках администратора имеется локально-нормативный акт, который разъясняет принцип определения фактически понесенных театром расходов. То есть процент берется не с воздуха, а подтверждается документально. Нет положения – требуйте возврата полной стоимости. На концерт Хорошие места в концертных залах всегда раскупаются заранее: за месяц, а то и за два до премьеры.

Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь.

Сдать билеты в кино онлайн Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа.

Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.

Внимание Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра.

Заявление на возврат билетов в кино и получение денег

А.С. Пушкина» ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ Я, (указать полностью Фамилию Имя Отчество заявителя — лица, осуществлявшего заказ и оплату билетов на сайте Музея)паспорт серии № дата выдачи кем выдан прошу произвести возврат денежных средств за заказанные и оплаченные ранее услуги в сумме рублей в соответствии с приведенными ниже данными: Номер заказа: Дата заказа на сайте: Стоимость заказа: Фамилия Имя Отчество получателя билетов,указанное при оформлении заказа: Адрес электронной почты,указанный при оформлении заказа: Последние четыре цифры номера банковской карты,при помощи которой заказ был оплачен: Имя владельца указанно банковской карты:(как на карте!) *Валюта операции: Российский рубль Причина возврата: Приложение ** ФИО Заявителя: Подпись Дата: * При несовпадении данных банковской карты с данными заявителя возврат средств осуществлен быть не может.

Внимание Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны. Каждый бланк билета должен содержать полную информацию о регламенте мероприятия.

Прежде чем приобрести билет на понравившийся концерт, прочтите сопроводительную информацию.

Регламент на каждое проводимое мероприятие включает в себя все необходимые правила. Помочь ознакомиться с условиями сдачи билетов поможет:

1. справочная.
2. сайт мероприятия;
3. кассир;
4. информация на афише;

Если возврат билетов невозможен, это обязательно указывается мелким текстом на афише.

Рекламные объявления на радио и по ТВ вещанию также должны содержать эту информацию. Продажа билета является услугой.

Важно К сведению Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве.

Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима.

В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Инфо Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут.

Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма. Можно ли сдать билеты в кино?

Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино.

При этом ограничение по времени не установлено. На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места. Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить?

Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема. Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Содержание

1. Причины для возврата билетов

Возврат билетов в кинотеатр

//Билеты в киноПланы человека могут сильно измениться. Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино.

Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеПокупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств.

Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата.

Такие правила закреплены в Федерального закона . Аналогичные нормы фиксируются и .

Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.ВАЖНОВ соответствии со , администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.Права покупателя регламентирует .

Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства.

Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.К сведениюЗакон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Однако на деле реализация права трудноосуществима.

В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут.

Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино.

При этом ограничение по времени не установлено.

Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса.

Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления.

При себе необходимо иметь:

1. чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).
2. паспорт;
3. билет;

ВАЖНОЗаявка пишется на имя администрации кинозала.

Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был

Пошаговая инструкция по возврату денежных средств за купленные билеты на кинопоказ

Иногда запланированный поход в кино отменяется, и потребитель сталкивается с ситуацией, когда необходимо сдать билет в кассу.Содержание:Обязан ли кинотеатр вернуть деньги? Разберемся, что по данному поводу говорит закон.

Для того чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо обратиться к трём нормативным актам:

• Закону Российской Федерации “О защите прав потребителей”.
• Гражданскому кодексу Российской Федерации.
• Постановлению Правительства от 17 ноября 1994 года №1264 “Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения”.

На основании 24 пункта вышеуказанного Постановления Правительства имеет право вернуть стоимость билета при отмене просмотра, замене фильма или некачественной демонстрации по вине организаторов показа, а также в случаях непредоставления о возрастных ограничениях и отказе в связи с этим зрителя от просмотра кинофильма.При отсутствии подобных причин купленный билет можно вернуть на основании статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в связи с которой покупатель имеет право от совершения сделки, оплатив продавцу понесенные им реальные расходы.

То же положение подтверждается статьей 32 закона “О защите прав потребителей”.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

Таким образом, при сдаче билета до начала показа кинофильма покупатель имеет право получить уплаченные за билет за вычетом понесенных продавцом расходов. На основании статьи 252 Налогового кодекса Российской Федерации расчеты понесенных расходов должны быть мотивированы и подтверждены документально. Поэтому покупатель при получении денег за возвращенный билет может потребовать у продавца документы, подтверждающие понесенные расходы.Чаще всего продавцу проще вернуть полную сумму билета, так как не у всех разработаны специальные локальные нормативные акты, подтверждающие стоимость реально понесенных расходов на производство билетов.Другая ситуация складывается, когда при продаже билетов продавец ознакомил покупателя с принятыми им условиями возврата билетов.

Данные условия могут располагаться на самих билетах, на сайте продавца, на стендах в прикассовой зоне, в договоре.

Покупатель при покупке билета заключает с продавцом договор-оферту, таким образом он соглашается с условиями такого , к которым и относятся правила возврата билетов. Продавцы имеют право сами формировать условия возврата билетов, чаще всего размер возвращаемых денежных средств зависит от времени, оставшегося до начала киносеанса. Для возвращения денежных средств за билет на киносеанс необходимо осуществить следующие шаги:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Санкт-Петербург: .
2. Москва: .

• На имя администрации кинотеатра составить заявление в двух экземплярах, в котором отражаются

Как вернуть билеты в кино?

» » » » Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс.

Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу. Сразу хочется заметить, что сделать это бывает не так уж легко.

Часто от вас потребуется масса усилий и хорошие знания законов.

Ведь представители кинотеатра не так уж охотно идут на такую «сделку».

Представители администрации кинотеатра, да и сами кассиры буду делать все, чтобы вы, в конечном итоге, отказались от этой затеи. Вот именно поэтому нужно быть юридически подкованным, чтобы воспользоваться своими законными правами.

В данной статье мы постараемся дать вам как можно больше полезной информации по вопросу возврата билетов в кинотеатр. Содержание Итак, чтобы вернуть билеты в кассу и получить обратно затраченные на покупку деньги, действуйте по таким правилам:

1. Не доверяйте сотрудникам кинотеатра. Они сразу же начнут вас обрабатывать недостаточно точной информацией.

Предложат ознакомиться с Постановлением Правительства РФ №1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения».

В этом документе действительно идет речь о возврате билетов только в случае отмены сеанса, замене одного фильма другим или в случае демонстрации некачественного материала.

Еще одним из поводов возврата билета является несвоевременное представление информации о допустимом возрасте зрителей. Таким образом, администрация предоставляет заведомо неполную информацию. Им точно известно о Решении Верховного суда от 16 апреля 2009 года № ГКПИ 09-339, которое оспаривает Постановление Правительства РФ № 1264;

1. Составьте заявление. Обязательно напишите документ в двух экземплярах. Первый экземпляр вложите в конверт и укажите на нем адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вашей области;

1. Идти в кинотеатр нужно во всеоружии, то есть не забудьте взять с собой Закон «О защите прав потребителей».

   Укажите лицу, с которым вам доведется общаться, на статью 32 данного Закона. В ней говорится как раз о вашем случае, а именно подчеркивается полное право зрителей на обмен билета на деньги, за исключением средств, которые были истрачены непосредственно самим кинотеатром (оформление, реализация билетов, прочее).

   Ни в ком случае не отступайте от намеченной цели.

   На вашей стороне Закон и Гражданский кодекс РФ, в котором говорится о вашем праве отказаться от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Такая процедура возможна при оплате кинотеатру расходов, которые он понес при оформлении билетов (ст.

   782 ГК РФ). Обратите внимание, что речь идет о расходах кинотеатра на один билет. Но даже эти расходы должны быть удостоверены документально через бухгалтерию.

   Если вам будут говорить о сложности в расчетах расходов администрации, смело отвечайте, что это их проблемы.

   Есть Закон – пусть считают. А если у них ничего не получится – соглашайтесь на возврат полной стоимости;

sovetnik36.ru

1. в случае оставления претензии без ответа вы имеет полное право обратиться в суд, однако многочисленные примеры показывают, что обращение в комитет по культуре обыкновенно заканчивается возвратом денежных средств за билет.
2. по истечении 30 дней с момента вручения заявления организаторы обязаны вернуть вам деньги.

   Если этого не произошло, отправляйте претензию в местный комитет по культуре. Опишите ситуацию и приложите копию врученного заявления о возврате денег.

   К претензии приложите копию кассового чека за покупку билетов, копию заявления на возврат билетов.

Важно!

Чем ближе дата мероприятия, тем меньше шансов у организатора продать ваш билет повторно, в связи с этим в условиях возврата продавец обычно указывает соответственное уменьшение суммы, которая может быть вам возвращена, в зависимости от количества оставшихся до мероприятия дней.

Важно Как мы уже упоминали выше, согласно п.

24 Постановления Правительства РФ № 1264

«Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»

, граждане могут вернуть билет на сеанс, если он будет отменен, или произойдет замена фильмов. Причина сдачи билетов может быть в низком качестве демонстрации кинофильма по вине кинотеатра, в отсутствии информации о возрасте зрителей, которые допускаются на сеанс.

Если о демонстрации фильма в плохом качестве или о его отмене все понятно, то как поступить при непредставлении информации о возрастном ограничении? В этом случае все происходит следующим образом – вы пришли в кинотеатр, но никто не предупредил вас заранее, что фильм могут смотреть только совершеннолетние (а вы пришли с ребенком), покиньте демонстрационный зал и потребуйте возврата денег, потраченных на приобретение билетов.

Если мирным путем решить конфликт интересов не удается, вам следует

1. узнать юридический адрес организатора мероприятия;
2. в заявлении указать номер и серию билета, приложить к нему сам оригинал (себе оставить ксерокопию); обязательно указать в заявлении контакты, по которым можно с вами связаться;
3. вручить один экземпляр документов главному лицу организации, отвечающей за проведение мероприятия, второй оставить себе (на нем представитель предприятия, ответственного за проведение мероприятий, должен поставить свою подпись о получении).
4. написать в адрес исполнителя услуги (театр или кинотеатр) заявление с просьбой вернуть вам деньги, потраченные на приобретение билета, в связи с невозможностью посетить мероприятие;

Если же вам было отказано в приеме заявления, то вы можете отправить его заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обратите внимание! Администрация кинотеатра обязана вам вернуть деньги не только за детские билеты, но и за ваши. Возникает вопрос о допустимом времени возврата билетов.

Посетитель кинотеатра имеет право вернуть билеты и потребовать возврата затраченных средств в течение двух лет. Даже если сеанс уже состоялся, но его качество не соответствовало никаким нормам (ст.

29 Закона «О защите прав потребителей»).

В каком случае можно вернуть билет в кино?

» » 5/5 (2) Действующее законодательство позволяет гражданину, который приобрел билет в кинотеатр, вернуть его назад и получить уплаченные деньги. Внимание! Такая возможность закреплена:

1. статьей 282 Налогового кодекса.
2. статьей 787 Гражданского кодекса РФ;
3. статьей 32 Закона о защите прав потребителей;

Для возврата билета не требуется объяснять причину такого решения.

Вместе с тем организатор мероприятия может вычесть из стоимости билета затраты, которые были фактически понесены на изготовление данного билета. Однако поскольку понесенные затраты необходимо подтверждать документально, как того требует налоговое законодательство, то организатору проще вернуть полную стоимость билета и не вступать в спор с покупателем билета. Как показывает практика, вернуть билет можно по таким причинам, как:

1. сеанс кинофильма был отменен администрацией кинотеатра по техническим причинам;
2. администрация заменила рекламируемый фильм, билет на который был приобретен, на другой;
3. администрация не разместила информацию о возрастных ограничениях на показ фильма. Таким образом, просмотр фильма стал невозможным по вине кинотеатра.
4. демонстрация кинофильма начата с техническими заминками, некачественным изображением, искажением звука и так далее;

Важно!

Кроме того, причины могут быть личностного характера:

1. зритель передумал смотреть данный кинофильм;
2. отдано предпочтение другому фильму или культурному мероприятию другой направленности.

То есть озвучивать причины, по которым сдается билет, не обязательно. По крайней мере, администрация кинотеатра не вправе этого требовать.

Ее задача: получить неиспорченный билет назад и вернуть деньги. Процедура возврата билета и получения обратно уплаченных денег имеет свои особенности, которые следует знать всем любителям кино:

1. 30-дневный срок на возврат денег;
2. возможность удержания расходов, которые были понесены на изготовление билета. Обычно это 5-50% от уплаченной цены за билет. Иногда размер удержания может составить сто процентов. В случае удержания администрация обязана предъявить нормативный документ, который обосновывает размер удержанных денежных средств;
3. подача письменного заявления на возврат билета и получение за него денег;
4. наличие неиспорченного билета;
5. наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина, который сдает билет;
6. применяется правило – чем позже сдан билет, тем больше размер удержания.
7. соблюдение минимально допустимых сроков, в течение которых администрация кинотеатра имеет право принимать для возврата ранее проданные билеты. Обычно для кинотеатров – не позже 2 часов до начала сеанса, для театров – 5 дней, для концертов – 12-15 дней;

Эти правила полностью согласовываются с нормами действующего законодательства, поэтому при покупке билетов следует обращать внимание на условия их сдачи.

Правила возврата и можно ли вернуть билеты в кино

» » » Существуют ситуации, меняющие планы человека кардинально, и по каким-то причинам необходимо вернуть билеты в кино.

Многие уверены в невозможности данной процедуры.

В большинстве ситуаций законодательство будет на стороне потребителя. Обладая информацией, вернуть обратно деньги за приобретенные билеты на киносеанс не составит огромного труда. Содержание Многие кинотеатры используют свои инструкции по возвращению кинобилетов: в случае отмены сеанса и за некачественную демонстрацию фильма.

Это указано в Постановлении Правительства Российской Федерации № 1264

«Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения»

, непосредственно которым и руководствуются работники кинотеатра. Данный факт идет вразрез с законодательством, ведь это не единственный нормативно-правовой акт, регулирующий правоотношения сферы кинообслуживания.

Согласно (далее Закон), гражданин имеет право требовать возмещения денежных средств за кино до начала сеанса без объяснения причины. Таким образом, предприятия, оказывающие киноуслуги, ущемляют права граждан тем, что вводят потребителя в заблуждение и не дают возможности отказаться от нежелаемой .

Однако, покупая билет, человек фактически вступает в правоотношения с кинотеатром и становится участником договора.

Ознакомится с ним возможно на кассе и непосредственно на сайте.

Отказать при своевременной сдаче билета организатор не имеет права. Гражданин по незнанию может пропустить срок, по истечении которого вернуть деньги будет возможно исключительно в судебном порядке.

Организация, предоставляющая услуги кинопоказа, обязана возмещать стоимость билета до начала показа (а в некоторых случаях – и после).

Этот же смысл заложен в статье 32 ОЗПП. В соответствии со человек имеет право возвращать приобретенный без объяснения причины. Однако кинотеатр имеет право вычесть из положенной суммы фактически понесенные затраты за изготовление билета и возможно утерянную прибыль в связи с бронью места.

Согласно , администрация обязана вернуть полную стоимость билета, если нет возможности документально подтвердить расходы и утерянную прибыль. Как правило, организаторы возвращают полную стоимость билета, так как сумма расходов настолько мала, что администрация даже не вступает в спор с покупателем. Согласно Закону, до начала сеанса можно , не объясняя причины.

Существуют ситуации, по которым кинотеатр сам обязан предложить полную стоимость тикета до начала просмотра:

1. отмена сеанса;
2. замена заявленного в киноафише фильма.

Возврат или обмен билета после окончания сеанса возможны в случае:

1. предоставлена неверная информация о фильме на общедоступных сайтах (например, «Кинопоиск»);
2. отсутствие любой важной информации (возрастные ограничения или же запрет фильма для людей с нестойкой психикой).
3. плохого качества демонстрации;

Даже если до финальных титров осталась одна минута и сработала пожарная сигнализация, киноорганизация обязана возместить или предложить еще один бесплатный тикет на просмотр этого же фильма.

Пошаговая инструкция по возврату денежных средств за купленные билеты на кинопоказ

» Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

• Отмена сеанса по техническим неисправностям. Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.

• Некачественная демонстрация – вина за любые технические заминки лежит на сотрудниках кинотеатра. Зритель не обязан платить деньги за некачественную услугу.
• Отсутствие информации о возрастных ограничениях. Если фильм имеет ограничения по возрасту, которые вы не достигли и при покупке талона на фильм вам не сказали об этом – вы можете вернуть билет обратно, так как просмотр фильма невозможен по вине кинотеатра.
• По внутренним причинам произошла замена фильма. Не хотите смотреть другое кино? И не надо – можно отправляться прямиком на кассу.

Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

• При покупке безналичным способом возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же расчетный счет, с которого произведена оплата.
• Администрация имеет право оформить возврат в течение 10-30 дней с момента обращения.
• Представители кинотеатра имеют право найти другой выход из сложившейся ситуации — как вариант предложить обменять билеты на удобный для вас сеанс. Вы же имеет право отказаться от замены.
• Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
• Если билеты на фильм были куплены по карте или через интернет – возврат может затянуться на месяц.
• Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.
• При покупке заветных корешков через сайт, значительно снижается сумма возврата.

  Заведение возьмет себе от полной стоимости билета процент за сервисный сбор и (если такая услуга осуществлялась) за доставку.

• Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна. Эти манипуляции нужны, чтобы предотвратить возврат билетов в кинотеатр перекупщиками.
• Обращения с просьбой сдать талон в кино к представителям кинотеатра должно произойти до начала сеанса, а не после.

Постарайтесь решить вопрос мирным путем.