Заявление на возврат денежных средств образец от покупателя рб

Акт о возврате наличных денежных средств покупателю (потребителю)

→ → → Тематика документа: Файл текстовой версии: 2,4 кб Поделиться: _______________________________________________ (УНП и наименование юридического лица, фамилия, _______________________________________________ имя, отчество индивидуального предпринимателя) АКТ о возврате наличных денежных средств покупателю (потребителю) Кассовый суммирующий аппарат, специальная компьютерная система, билетопечатающая машина, таксометр N _____________________________ (указывается заводской номер) «__» _________ 20__ г. Акт составлен комиссией в составе: руководитель (индивидуальный предприниматель) ________________ заведующий секцией, отделом (при наличии) ________________ кассир, иное уполномоченное лицо ______________ ———————————————————————- ¦ N ¦ Номер чека ¦ Название отдела ¦ Номер бригады ¦Сумма чека (руб.)¦ ¦п/п¦ ¦ (при наличии) ¦ (при наличии) ¦ ¦ +—+————+——————+—————+——————+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ —-+————+——————+—————+—————— Всего на сумму _______________________________________ руб. (сумма прописью) Возвращенные покупателями (потребителями) чеки погашены и прилагаются к акту. Приложение: ________________________________________________________ Руководитель (индивидуальный предприниматель) ________________ (подпись) Заведующий секцией, отделом (при наличии) ________________ (подпись) Кассир, иное уполномоченное лицо ______________ (подпись)

• (Adobe Reader)

• Трудовой договор определяет взаимоотношения работодателя и сотрудника.

  От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных.

• Взятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества.

  Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально.

  Для этого стороны составляют и подписывают договор займа.

• Ни для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Правоотношения в сфере найма не исключение.
• В процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки.

  Казалось бы, этот простой, по своей сути, документ должен быть абсолютно понятным и однозначным.

Новое за 29 сентября 2020

• Добавлено документов14
• Внесены корректировки в6

Договоры по тегам Советы работнику офиса

• Все договоры
• Все бланки

Цитата на века На мысли следует попадать с помощью мыслей: по идеям не палят из ружей. (А. Ривароль)

Возврат для юридических лиц

• Поставляемый товар не соответствует по количеству и качеству условиям, прописанным в договоре поставки, например, компьютерная мышь не укомплектована батарейками;
• Поставляемый товар не соответствует установленным требованиям к таре и упаковке;
• Продавцом выявлено нарушение качества изделий, которое имеет неустранимый характер или требует существенных затрат и времени на исправление;
• Другие причины возврата, прописанные в договоре поставки.

При возврате поставленного ранее товара покупателю необходимо оформить накладную на возврат товара поставщику.

Накладная на возврат товара выписывается покупателем в двух экземплярах, она подтверждает отгрузку ТМЦ со склада отправителя и получения возврата поставщиком. Стоимость товара в накладной на возврат должнасоответствовать цене поставщика, указанной в товарной накладной при поступлении товара, в примечании указывается, на основании какого документа осуществляется возврат. При ошибочном перечислении денежных средств на расчетный счет ООО «Паперки», организация пишет письмо на имя директора с просьбой о возврате денежных средств на свой расчетный счет Пример: На фирменном бланке организации № от « » 201 г.

подпись ФИО В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества или возврата уплаченной им суммы денежных средств. При этом документами, подтверждающими покупку товара у данного продавца, являются кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Минторгом РБ.

Порядок оформления документа, подтверждающего факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги), утвержден постановлением Минторга РБ от 06.05.2002 № 23 (с изменениями и дополнениями).

В случае возврата покупателю (потребителю) наличных денежных средств, принятых с использованием кассовых аппаратов или компьютерных систем, составляется акт о возврате наличных денежных средств покупателю (потребителю) по форме, утвержденной постановлением МНС РБ от 09.09.2004 № 103:

Как написать заявление на возврат товара

14679 Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

ФАЙЛЫ К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

1. продуктов питания;
2. прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
3. предметов личной гигиены;
4. сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
5. лекарств;

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете. При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают. Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст.

25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д. Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату. Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина. Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства).

Советник

Содержание: В случае возврата товара с явными дефектами, возникшими после передачи товара потребителю (например, из-за несоблюдения правил по уходу за изделиями), стоимость изделия, как и стоимость пересылки, не возвращается!

Если потребитель не согласен с тем, что изделие было испорчено после покупки, назначается экспертиза, о времени и месте которой сообщается заранее.

В случае, если по каким-то причинам приобретенный ранее товар Вам не подошел (по размеру, цвету, фасону и т.д.) Вы можете обменять его на подходящий или получить назад полную стоимость товара.

Обращаем внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества, вернуть его необходимо в 14-дневный срок (с момента его получения).

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО: ШАГ 1: Заполнить заявление Заполнить заявление на возврат товара не сложно. Для этого Вам понадобятся паспортные данные. Бланки заявлений находятся здесь.

Образец заполнения на возврат денежных средств здесь и образец на замену здесь. Также образцы всех документов можно найти в разделе «Уголок покупателя».

ШАГ 2: Сформировать посылку Вместе с возвращаемым товаром в пакет необходимо положить: а) заполненное заявление (см. выше); б) документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция или другой документ, выданный при приобретении товара через интернет-магазин); в) копию паспорта.

ШАГ 3: Отправить посылку в ближайшем отделении связи После того, как необходимые документы собраны и положены в пакет с возвращаемым товаром, необходимо обратиться в ближайшее почтовое отделение для отправки посылки по адресу: ООО «Балекс Ритейл Брест «(ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН) 212001, г.

Могилевул. Белинского, 3 Наложенный платеж не указывется. Деньги за приобретенный товар будут возвращены только после получения нами Вашей посылки. Возврат осуществляется только тем способом, которым была осуществлена оплата.

В случае безналичной оплаты (пластиковой картой), возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой произведен платеж. Обращаем Ваше внимание: согласно ст.

28, п. 4 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», возврат денежных средств может быть осуществлен в сроки до 7 дней. Обращаем внимание, что при возврате товара надлежащего качества стоимость отправки почтой НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ . Вам вернут полную стоимость, оплаченную при заказе товара.

В случае, если после получения товара Вы обнаружили явные дефекты (например, производственный брак и т.п.), мы заменим данный товар на качественный или вернем деньги, ВКЛЮЧАЯ стоимость обратной пересылки.

Информация для покупателей и заинтересованных лиц. Оператор интернет-магазина shop.baleks.by: ООО «Балекс Ритейл Брест», Республика Беларусь, 212001, г.

Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

1. имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
2. банковские реквизиты для возврата средств;
3. реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
4. тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
5. предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета.

В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них.

В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации. Скачать (Пример 2): Причину возврата вы можете легко изменить на свою.

Например, в этом примере фразу “в связи с отказом от страхования по договору” вы меняете на свою.

Скачать этот образец: Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Скачать этот образец в Word-формате: Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров».

Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях. Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто.

Заявление на возврат товара

→ → Обновление: 5 февраля 2020 г. Чтобы реализовать предоставленное право, покупателю необходимо обратится к продавцу с претензией или заявлением на возврат товара от покупателя. Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже.

Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно.

Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:

1. сведения о товаре, дате его приобретения, его стоимости;
2. требование, которое, по мнению покупателя, должен удовлетворить продавец (в рассматриваемом нами случае — о возврате денежных средств за некачественный товар).
3. Ф.И.О. покупателя;
4. контактную информацию о покупателе;
5. сведения о недостатке товара и обстоятельствах его обнаружения;

Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя. Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара.

Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии. Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением.

Содержание заявления об обмене товара ненадлежащего качества отличается от заявления о возврате лишь требованием покупателя, предъявляемым продавцу. Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:

1. и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть
2. во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
3. в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
4. во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;

Заявление на возврат денежных средств.

Образец

Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова. Как написать заявление на возврат денег?

В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться. Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова.

В Юлмарте его забрали уже на 21 день (календарных), включая праздники.

И. тишина. У меня на руках, конечно, был и чек и расписка. Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств.

На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.

Итак, делаем ксерокопии документов и чека и пишем заказное письмо на адрес Юлмарт. Адрес компании ООО «Юлмарт РСК»: 197227, г. Санкт-Петербург, проспект Сизова, д.2, литера А Также Вам могут пригодиться реквизиты Сбербанка: Наименование банка Публичное акционерное общество «Сбербанк России» или ПАО «Сбербанк России» Реквизиты ПАО Сбербанк Кор.

У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех) 044525225, расчётный счет у вас личный. Генеральному директору ООО «Юлмарт РСК» от________________________________ __________________________________ проживающего (ей) по адресу __________________________________ __________________________________ паспорт_________№________________ выдан кем_________________________ __________________________________ когда____________________________г.

телефон___________________________ номер чека ________________________ номер сохранной расписки __________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Я,_________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Прошу вернуть мне денежные средства за (наименование товара)_______________________________ в сумме_________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­__________________________ цифрами ____________________________________________________________________________________, прописью уплаченные мной «__» __ 20__ г.

Образец заявления о возврате денежных средств покупателю

Как составить заявление на возврат товара надлежащего качества При составлении такого рода заявления — претензии, необходимо указывать причину по которой покупатель желает вернуть купленное изделие.

Также нужно указывать выставленные требования продавцу. В качестве требования обычно выступают:

1. обмен купленного продукта на иной, но содержащий такие же характеристики;
2. возврат товара и получение за него от продавца денег, которые были оплачены потребителем в момент совершения покупки.

Определенных и конкретных требований к составлению и написанию подобных заявлений нет.

Все они должны быть оформлены произвольно, но обязательно иметь следующую структуру:

1. Наименование магазина, в котором был приобретен товар ненадлежащего качества;
2. Текст заявления.
3. ФИО руководителя данного магазина;

Если покупатель выбрал последний вариант, то необходимо указать реквизиты банка. Заявление на возврат денег за товар необходимо составлять в правильной форме:

• Указывать в заявлении время первой примерки и причину, по которой товар не подошёл.
• Прилагать к заявлению кассовый чек.
• Просьба о рассмотрении претензии.

Следуя всем вышеуказанным рекомендациям, покупатель станет осведомлён о соблюдении необходимых мер для возврата денег за товар. А чтоб этого избежать, рекомендуется при покупке товара внимательно рассматривать его на наличие дефектов, что сэкономит личное время на процесс обмена.

Он составляется в соответствии с главой 30 ГК РФ. При написании заявления необходимо руководствоваться нормами Федерального Закона от 25.

05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». В каких случаях производится Написать заявление на возврат денежных средств за товар, услугу или работу можно лишь в конкретных случаях: Качество купленного товара, оказанной услуги или выполненной работы не соответствует заявленному Необдуманная покупка или заказ например, померив в магазине платье или иную одежду, покупатель может понять дома, что она ему не подходит по цвету или ему не нравится фасон.

Такой товар можно вернуть продавцу. Об этом сказано в ст. 25 Закона № 2300-1. Может быть и так, что потребитель заказал услугу по проведению кабеля для подключения интернета и сделал полную предоплату.

Но, потом нашёл провайдера несколько дешевле и оказался от первичного заказа. Инфо Предоплату необходимо вернуть Но, не стоит забывать, что есть такие товары, которые не подлежат возврату. Их перечень установлен в Постановлении Правительства от 19.

01. 1998 года № 55. Эти товары не подлежат обмену в том случае, если они надлежащего качества, но не нужны покупателю по различным причинам.

Внимание Если же качество товара не соответствует, то и эту продукцию можно вернуть в магазин.

Требования к написанию документа Если потребитель понимает, что купленный ранее товар, работу или услугу, нужно вернуть продавцу, то он должен составить претензию в письменном виде. Устной формы подачи не предусмотрено законом.

Заявление на возврат денежных средств за товар

» » » 5/5 (5) Учтите!

Когда покупатель обнаруживает, что приобретенный им товар по какой – либо причине ему не подходит, он может обратиться к продавцу с заявлением о возвращении средств за него.

Поскольку установленной формы такого заявления нет, покупатель получает право самостоятельно его составить в произвольной форме.

Если в магазине разработана специальная форма подобных заявлений, то покупателю следует заполнить ее. В таком заявлении указывается следующий перечень информации:

1. при необходимости перечисления денежных средств на банковскую карту в заявлении указываются ее реквизиты.
2. основание возврата товара;
3. сведения о товаре (его модель, марка, цвет и иные характеристики, по которым можно идентифицировать товар);
4. сведения о покупателе, его ФИО и контактная информация;
5. информация о дате приобретения товара;
6. сведения о том, что после приобретения товар не использовался, потребительские свойства нарушены не были, все ярлыки и бирки сохранены;
7. наименование юридического лица, у которого был куплен товар, его юридический и фактический адрес, в том числе данные руководителя;
8. сведения о стоимости приобретенного товара (сумма указывается как цифрами, так и прописью);

В заявлении обязательно указывается ссылка на закон «О правах потребителя», а также на его статью, которая была использована для обращения к продавцу. В качестве приложений к заявлению указываются:

1. квитанция о его оплате.
2. выданный с товаром гарантийный чек;

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар: Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Закон предоставил покупателю несколько оснований, при наличии которых он реализует свое право на получение денежных средств, выплаченных в связи с приобретением товара.

Среди них можно выделить:

1. несоответствие заявленному качеству товара;
2. неполная комплектация товара;
3. приобретенный товар не подошел по фасону, цвету, габаритам.
4. наличие у товара брака;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Для продавца не должно быть решающим основание, по которому покупатель решил передать приобретенный товар назад в магазин. Процедура получения средств обратно реализовывается посредством передачи покупателем заявления о возврате средств.

Существует перечень товаров, которые не могут быть возвращены продавцу после их покупки. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55. В соответствии с этим актом не подлежат возвращению:

1. материалы, используемые в строительстве, измеряемые метражом (например, ковровые или напольные покрытия);
2. текстиль;
3. парфюмерия и косметика;
4. товары, используемые для личной гигиены;
5. товары, используемые для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные средства;
6. кабельная продукция;
7. предметы личной гигиены;

Заявление на возврат денежных средств за товар

0 Приобретя товар в розницу, покупатель-физлицо в отдельных случаях имеет право на его возврат и получение назад уплаченных за товар денег.

В общем случае возврат денег за товар производится на основании заявления. О форме заявления на возврат денег за товар расскажем в нашей консультации. Типичный случай, когда покупатель вправе требовать назад деньги за приобретенный товар, — покупка им некачественного товара.

И покупатель сам решает в этом случае, скажем, заменить ли бракованный товар на качественный, или, например, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (). А если товар качественный? В этом случае право покупателя требовать назад деньги возникает тогда, когда покупатель в течение 14 дней, следующих за днем покупки, обратился к продавцу для обмена купленного товара на аналогичный (но других форм, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации), но у продавца на день обращения покупателя аналогичный товар отсутствует (). Продавец вправе устанавливать и иные, более длительные сроки, в которые покупатель может обратиться за возвратом денег за товар ().

К примеру, месяц со дня покупки.

Важно помнить при этом, что отдельные виды качественных товаров возвращать нельзя.

таких товаров утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55.

Это, например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, животные и растения, непериодические издания и др. виды товаров. или не обязывают покупателей оформлять письменные заявления на возврат товара.

По сути, достаточно и устного уведомления продавца о своем намерении получить деньги за возвращаемый товар. В то же время составление заявления целесообразно в интересах как продавца, так и покупателя.

Так, например, без заявления покупателя продавец может быть заподозрен в том, что фактического возврата не было, а выручка от продаж была необоснованно уменьшена на сумму возврата (). Кроме того, заявление покупателя позволяет зафиксировать дату обращения покупателя и вести учет сроков на возврат денег за товар.

Ведь, например, вернуть деньги покупателю при возврате качественного товара и отсутствии аналогов продавец должен в течение 3 дней со дня возврата товара (). Без заявления сложно будет обойтись при возврате товара, если у покупателя отсутствует чек, подтверждающий покупку. Напомним, что требовать от покупателя чек ККТ в подтверждение покупки продавец не вправе.

В отсутствие товарного, кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа покупатель может ссылаться на свидетельские показания (). Соответственно, обстоятельства покупки, не подтвержденной чеками, покупатель и изложит в своем заявлении. Потребуется заявление и при возврате некачественного товара.

В заявлении покупатель должен изложить свои претензии по качеству. Также нужно будет заявление, если возвращаемый

Грамотный возврат денег

Опубликовано в журнале , №2(5) 2014 — Как правильно оформить возврат денег за услугу (в ситуации, когда клиент предъявляет претензию по качеству и требует вернуть деньги)?

Знаю, что некоторые салоны просят расписку… Как это все грамотно сделать? Отвечает Сергей Кожуро, адвокат Минской областной коллегии адвокатов: — Постановлением Совета Министров и Национального банка Республики Беларусь от 06.07.2011 № 924/16 (с из­менениями и дополнениями) утверждено Положение о порядке использования кассового оборудования, пла­тежных терминалов, автоматических электронных аппа­ратов, торговых автоматов и приема наличных денежных средств, банковских платежных карточек в качестве сред­ства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при продаже товаров, выполнении работ, оказа­нии услуг, осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса, лотерейной деятельности, проведении электрон­ных интерактивных игр (далее — Положение № 924/16). Согласно пункту 19 Положения № 924/16, при возврате покупателю (потребителю) денежных средств, принятых при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг с применением кассового оборудования с установленным средством контроля налоговых органов, на этом кассовом оборудовании выполняется операция регистрации факта возврата денежных средств (читайте инструкцию к само­му кассовому аппарату).

Возврат денежных средств покупателю (потребителю) яв­ляется хозяйственной операцией, в связи с тем что приво­дит к изменению активов, обязательств, собственного ка­питала, доходов, расходов организации (статья 1 Закона Ре­спублики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности»).

В соответствии с пунктом 1.1 Ука­за Президента Республики Беларусь от 15.03.2011 № 114

«О некоторых вопросах применения первичных учетных документов»

(с изменениями и дополнениями) (далее — Указ № 114) каждая хозяйственная операция подлежит оформлению первичным учетным документом. Документы, обязательные для применения при оформ­лении хозяйственных операций, перечислены в Переч­не первичных учетных документов, утвержденном по­становлением Совета Министров Республики Беларусь от 24.03.2011 № 360 (с изменениями и дополнениями). Акт на возврат денежных средств покупателю (потреби­телю) в нем отсутствует.