Жаловаться на мфц ломоносов


Жаловаться на мфц ломоносов

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ


16.10.2017 ‭ С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей.

Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

  • Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)
  • Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)
  • Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)

Самым простым, но менее эффективным способом пожаловаться будет звонок по , однако есть вероятность, что Ваше обращение проигнорируют, в таком случае существуют три инстанции, в которые можно написать жалобу — сам многофункциональный центр, прокуратура или суд, далее подробно разберем каждую.

Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке.

Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг. Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления.

Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон. Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут. Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации.

В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению.

В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства. Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны. Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Оценка статьи:

Пожаловаться на сотрудника мфц

В ходе получения государственных услуг в многофункциональных центрах, некоторые граждане сталкиваются с различного рода проблемными ситуациями: некомпетентность сотрудников; взимание платы за бесплатные услуги; бланки, необходимые для оказания услуг — отсутствуют; затянутые сроки рассмотрения; затребование у заявителя документов, не прописанных в условиях оказания услуги; необоснованный нормативными документами отказ в принятии заявления; нарушение конфиденциальности личных данных; отказ в помощи при заполнении, исправлении допущенных заявителем ошибок; любые, нарушающие права гражданина, действия со стороны сотрудников. При оформлении жалобы следует детально изложить обстоятельства, указать виновника и собственные контактные данные.

Если ситуация срочная и весомая, можно обратиться за аудиенцией к руководителю немедленно.

Как правило, начальство центров реагирует на такие ситуации мгновенно. Электронная жалоба В современном мире без интернет-версий тоже никуда.

Комментарии 15 Светлана Киров Калужской обл. Находится офис в здании Сбербанка на ул Пролетарская.

Ответить Гость Мы обратились по подаче документов по мат капиталу на оплату учебу сына. Я сдала доки по перечню. Мне дали отказ, в связи с тем, что я не принесла справку, которой не было в перечне.

Почему в перечне нет, а требуют. Жалобу не подавала, как подать жалобу? В связи с остановкой работы мфц ломоносов.

Куда можно подать уведомления о прибытии иностранных граждан? Помогите разобраться. Ответить Светлана Оплата прошла в тот же день. В назначенную дату Начальник МФЦ предложила мне сделать самостоятельно возврат денег, за свой счёт я отправляла письмо в Смоленск. Сама начальница не знала в чем проблема и дала мне телефон бухгалтера кадастровой палаты по г.

Смоленску, пришлось мне самой звонить и узнавать, оказалось не правильно УИН, поэтому денег они не увидели.

Начальница Ершичского филиала отказывается принять свою вину, т.

И то что новая программа, она как начальница вначале должна была протестировать ее и только потом вводить, а не я должна была искать где ошибка и за свой счёт делать возврат денежных средств. Просьба разобраться в данной ситуации, т. Заранее спасибо! Ответить Гость 5.

Я подал документы в мфц на получение водительского. У меня были открыты категории В,С я открывал категорию Е, они взяли документы и через 10 дней прислали удостоверение но без категории Е, я задал вопрос почему? Мне сказали что они не открывают категории а просто меняют удостоверение, что мне делать?

Сведения пришли не верные, сделали мне их за руб. Выписка мне нужна была точно в срок для обращения в суд. Хочу вернуть деньги за предоставление некорректной услуги.

Как это можно сделать? Ответить Гость 1.

Хотим написать жалобу. Ответить Гость 3. Тюмень, адрес 50 лет октября Обращался в МФЦ по регистрации в госуслугах, оставил свои паспортные данные, мне сказали в течении дня сделают все, уже вторая неделя пошла, до сих пор нет результата.

Когда, как и куда жаловаться на МФЦ

В отделениях МФЦ граждане могут быстро и просто оформить разные справки и документы. Но в некоторых ситуациях работа этой организации оказывается низкокачественной или неэффективной, поэтому у посетителей офисов МФЦ возникают различные претензии и жалобы.

Зная, как и куда жаловаться на МФЦ, можно разрешить конфликтную ситуацию и защитить свои права.

На несущественные недоразумения, связанные с человеческим фактором, жаловаться не стоит. Можно только указать специалисту многофункционального центра на допущенное нарушение. Однако в некоторых ситуациях нарушения приобретают систематический характер.

Например, некоторые сотрудники организации могут хамить своим клиентам, провоцировать конфликты, либо они отказываться исполнять законные требования. Самые распространенные причины жалоб на многофункциональные центры:

  1. противозаконные действия и требования персонала МФЦ (удержание готовых справок и документов дольше регламентированного срока, передача личной информации третьим лицам, вымогательство и т.д.).
  2. неисполнение своих функций (неисправные терминалы самообслуживания или копировальные аппараты, отсутствие сотрудников, неблагоприятная атмосфера внутри помещения и т.д.);
  3. низкокачественное обслуживание (непрофессиональное поведение или бездействие сотрудников, несоблюдение электронной очереди, хамское поведение, несоблюдение сроков, регламентов и т.д.);

С подобными нарушениями можно столкнуться во многих государственных организациях, но это не означает, что граждане должны мириться с обстоятельствами. Первым делом следует попробовать позвонить на горячую линию организации.

Но в таком случае есть большая вероятность, что заявление будет проигнорировано. Тогда придется прибегать к кардинальным мерам: обратиться к руководству отделения многофункционального центра, в прокуратуру или судебные органы для дальнейших судебных разбирательств.

У любого клиента МФЦ есть возможность оставить свое мнение о качестве и эффективности работы специалистов в виде отзыва в книге обращений. Этот документ можно найти на стойке у администратора или на специальном стенде с другими бумагами. В книге обращений можно оставить не только жалобу, но и различные предложения, касающиеся модернизации работы отделения или предоставления отдельных услуг.

Текст в этой книге можно излагать в свободной форме, но следует избегать оскорбительных выражений и нецензурной лексики.

Можно оставить анонимную жалобу либо свой номер телефона для связи. Не следует бояться, что руководство организации оставит отзыв без внимания, либо страницу с негативным отзывом просто вырвут.

Листы в этой книге пронумерованы, подшиты и закреплены специальным штампом. В обязанности руководства организации входит периодическая проверка этого документа и письменное отображение всех мер, принятых по каждому предложению или жалобе. Кроме того, жалобу руководству организации можно подать с помощью официального сайта.

Жалоба на МФЦ: кому подчиняется, куда писать и жаловаться

› Неделю назад необходимо было забрать готовые документы в многофункциональном центре. Однако нужных справок не оказалось к выдаче, а сотрудник довольно хамским тоном объяснил, что они не успевают, так как много людей. Естественно, меня это возмутило, ведь документы срочно нужно было передать в другую инстанцию, а они без видимых причин подготовлены не были.

Да и само обращение с клиентами оставляло желать лучшего.Понятно, что это человеческий фактор, вина конкретного человека, его некомпетентность, но я заинтересовалась, куда можно пожаловаться на МФЦ?

А также — кому подчиняется данное ведомство. Вот что удалось узнать. Данная организация оказывает услуги разного рода, очень удобна и помогает во многих вопросах. Однако некоторые сотрудники ведут себя неподобающим образом, документы задерживаются или вообще отказываются их принимать для рассмотрения.
Иногда это незначительные нарушения, жалобу подавать не стоит, достаточно лишь только указать на нее.Но периодически ситуация выходит из — под контроля, и можно наблюдать грубое обращение, полную некомпетентность сотрудников, отказывающихся выполнять вполне законные требования гражданина. Нередко можно столкнуться с несоблюдением установленных законодательством сроков выдачи выписок и пакетов документов.

Тогда нужно принимать решительные меры.Причины могут быть следующие, замалчивать и терпеть нет необходимости. Помните, что у Вас есть права.

  • Нехватка или отсутствие бланков для заявлений в офисах.
  • Вы правы в своей претензии, если в срок не готовы документы, период регистрации оттягивается без видимых причин.
  • Если необходимы исправления, то на них также отпущены определенные сроки, которые нарушать никто не имеет права.
  • Проверяйте все бумаги, которые получаете на руки в МФЦ. Если есть опечатки или ошибки, имеете полное право, чтобы работник их беспрекословно исправил.
  • Если есть иные грубые нарушения со стороны сотрудников МФЦ, каждый гражданин должен реагировать, подавать жалобу и сообщать в организации, которым МФЦ подведомственно.
  • Если отказывают в услуге, предусмотренной нормативными актами, смело пишите жалобу.
  • Элементарное незнание интересующей граждан информации, некомпетентность работника МФЦ.
  • Работники не имеют права требовать дополнительные документы при регистрации, кроме установленных действующим законодательством.
  • Подавать жалобу можно и нужно, когда сотрудник организации требует оплаты за оказание услуг, что будет рассматриваться как взятка.
  • Сотрудник нарушает закон, если передает третьему лицу личные данные клиента.

Однако, граждане, пришедшие в Многофункциональный центр, также обязаны вести себя корректно и быть вежливыми.

Уважительное обращение должно быть обоюдным.Важно: в каждом МФЦ должно быть оборудование для ксерокопирования документов, сотрудники в рабочие часы обязаны находиться на рабочем месте, в кабинетах должно быть тихо и спокойно, а терминалы — всегда в исправном состоянии и готовые

Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец

Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан.

Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились. Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством. Как решать проблему в этом случае?

Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню?

В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ. Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу.

В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу. Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра? Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия.

Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г. №210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

  1. нарушение отведенных сроков на обработку документов;
  2. необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;
  3. требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;
  4. допущенные ошибки в документах.

Подавать жалобу можно и в следующих случаях:

  1. нецензурная брань в адрес клиентов;
  2. другие нарушения, указанные в АК и УК РФ.
  3. хамство сотрудников;

Жалоба в МФЦ за нарушенные сроки и иные допущенные по вине сотрудников центра конфликтные ситуации подается в тот же день или спустя несколько суток.

Лучше, чтобы между нарушением и его официальной фиксацией прошло не более 3 дней.

Больший временной интервал затрудняет выяснение обстоятельств ситуации. Но в любом случае ее можно подавать несколькими способами:

  1. .
  2. ;
  3. ;
  4. ;

Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ.

Писать жалобу на МФЦ можно в свободной форме или по образцу.

К озвученным пунктам добавляются:

  1. официальный сайт «Мои документы»;
  2. электронная приемная.

О каждом способе будет подробно рассказано ниже.

Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам. Пожаловаться на МФЦ в Москве и Московской области немного проще.
Оставить жалобу в МФЦ на горячей линии может каждый гражданин РФ.

Для этого достаточно позвонить по номеру и обрисовать ситуацию.

Оператору необходимо дать и дополнительные сведения.

К ним относятся:

  1. Ф.И.О. заявителя.
  2. Ф.И.О. сотрудника, на которого подается жалоба;
  3. номер офиса «Мои документы»;

Обычно такие обращения не остаются без внимания и в отношении сотрудника принимаются соответствующие меры. Жители различных регионов имеют возможность оставить заявку на ресурсе местного МФЦ.

Мфц ломоносовский район задерживают документы куда обращаться

Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан.

Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились. Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством. Как решать проблему в этом случае?

Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню?

В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ. Содержание: Когда можно подать жалобу на МФЦ?

Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу.

РФ (при достижении 14, 20 или 45 лет), при замене или утрате документа, удостоверяющего личность;

  1. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета);
  2. выпуск или замена водительского удостоверения;
  3. выписку из Росреестра;
  4. миграционный учет иностранных граждан;
  5. ИНН (индивидуальный налоговый номер);
  6. постановка на учет транспортного средства;
  7. оформление льгот отдельным категориям и различных пособий.
  8. заграничный паспорт;
  9. охотничий билет;
  10. регистрация ИП (индивидуального предпринимателя) и ООО (общества с ограниченной ответственностью);
  11. оформление права собственности на недвижимое имущество;
  12. регистрационный учет граждан по месту жительства;

Разумеется, МФЦ не могут заменить собой ведомственные полномочия, но способствуют более оперативному приему и обработке документов.

  1. лично (через представителя);
  2. по почте;
  3. через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  1. Нарушение сроков предоставления услуги;
  2. Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  3. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  4. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  5. Невежливое обслуживание клиентов;
  6. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Как правило пишется в свободной форме, образец жалобы обязательно должен включать:

  • Доказательство нарушения прав (мошенничества и т.д.)
  • Кому адресовано, с указанием организации, должности и фамилии руководителя
  • Требования принять меры и их обоснования
  • Подпись и дата
  • Текст самой жалобы
  • Ваше ФИО, адрес и телефон для связи.

Обращение в суд

Куда жаловаться на МФЦ?

Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб.

МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения.

В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права. Содержание статьи: Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:

  1. МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;
  2. Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.
  3. Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине.

В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение.

В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра. Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме. Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики.

Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще. Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная.

Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной.

При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы.

ИнфоОднако обратите внимание на то, что жалоба руководителю должна касаться действительно серьезных жалоб, например, утери ваших бумаг или мошенничества сотрудников.

Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя.

В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен.

Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру. Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.

Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.

Жалоба на МФЦ в Москве: куда и как писать заявление

Бесплатная консультация юриста! Наши юристы прокосультируют Вас в самой сложной ситуации и дадут ответ в течение 5 минут после обращения. И все это бесплатно! Задать вопрос юристу Задать вопрос МФЦ созданы для того, чтобы сохранить время и нервы граждан при решении многих муниципальных и государственных вопросов.

Благодаря многочисленным филиалам жителям Москвы и области не приходится стоять в очередях, обходить множество кабинетов и тратить на это свое драгоценное время. Теперь для оформления документов, пособий и т.д.

достаточно просто обратиться в один из многофункциональных центров Московской области, и квалифицированный специалист приложит все усилия, чтобы помочь посетителю.

  1. Образец жалобы на МФЦ
  2. Как подать жалобу на МФЦ
    • Жалоба на МФЦ на официальном сайте
    • Обращение руководству
    • Пожаловаться в прокуратуру МО
    • Подача обращения в суд
  3. Обращение руководству
  4. Подача обращения в суд
  5. Жалоба на МФЦ на официальном сайте
  6. Пожаловаться в прокуратуру МО

К сожалению, человеческий фактор присутствует всегда, и посетители могут столкнуться с некорректным поведением работника – некомпетентностью, грубостью, невнимательностью. Также могут быть случаи мошенничества и требования взятки.

Что же делать посетителю в таком случае и куда писать жалобу? Ниже написано, что вы можете предпринять в данной ситуации.

Куда писать и как подать жалобу на МФЦ Если посетитель остался недоволен качеством услуг или поведением работника, то нужно определить, что именно стало причиной конфликта.

Если это было банальное человеческое непонимание, и его последствия можно легко уладить, то жалобу на МФЦ подавать незачем. Если же проблема оказалась серьезнее, то в первую очередь можно пожаловаться по телефону горячей линии. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы решить проблему.

Очень редко, но бывают ситуации, когда жалоба на сотрудника остается без рассмотрения.

Если повторные звонки не помогают, то обратиться нужно в прокуратуру, в судебные органы или к руководству МФЦ. Жалоба на МФЦ: официальный сайт Если вы намерены написать жалобу на работу МФЦ за нарушенные сроки или другое нарушение, то зайдите на официальный сайт МФЦ в Москве https://md.mos.ru/.

Там можно рассказать о своей ситуации, написав на почту Также сообщить о нарушении можно по бесплатному телефону горячей линии МФЦ в Москве – +7 (495) 777-77-77. Оставить свой негативный отзыв имеет возможность каждый наш клиент в книге отзывов и предложений, находящейся в каждом филиале МФЦ или же в Электронной приемной. Попросить о разборе ситуации также можно на официальных страницах МФЦ в социальных сетях: Группа ВКонтакте Аккаунт в Twitter Страница многофункциональных центров в Facebook Если вопрос остался нерешенным или жалоба осталась не рассмотренной, нужно перейти к более серьезным действиям.

Жалоба на сотрудника МФЦ руководству Если обращение на сайте или звонок по телефону горячей линии не помогли, то есть смысл написать руководству МФЦ.

Жалоба на МФЦ Ломоносовского района

» Жалоба в МФЦ Ломоносовского района – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

  • график работы: ежедневно, 9:00–21:00
  • факс: информация отсутствует
  • email: сайт: http://mfc47.ru/, http://mfc47.ru/выбрать-мфц/ломоносовский
  • адрес: Ленинградская область Ломоносов Дворцовый просп., 9, Россия
  • телефон организации: 8 (800) 500-00-47]
  • координаты на карте: 59.913302 29.783932

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией. МФЦ Ломоносовского района Ленинградская область Ломоносов Дворцовый просп., 9, Россия от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) МФЦ Ломоносовского района Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в МФЦ Ломоносовского района, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

Жалоба на мфц ломоносовский район

— — Инфо Рассмотрение вашего обращения (вопроса) может быть отклонено в случае если: г.

Боровичи, ул. Вышневолоцкая д. 11 г. Валдай, пр. Комсомольский, д.

3 г. Малая Вишера, ул. Заводской Домострой, д. 10 г. Старая Русса, ул. Александровская, д.

24 г. Пестово, ул. Красных Зорь, д. 59 г. Холм, ул. Октябрьская, д.

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Как и куда можно написать жалобу на мфц г.

Омска. Куда подать жалобу на МФЦ г. Москвы? Хочу подать жалобу на МФЦ г.

Воскресенск, МО. Номер телефона справочной 8 (800) 500-0047 (Городской Центр телефонного обслуживания/горячая линия) Номер телефона отдела — Электронная почта Официальный сайт https://mfc47.ru Часы работы Понедельник — Воскресенье с 09.00 до 21.00, без перерыва на обед Режим работы: Понедельник с 09.00 до 21.00 Вторник с 09.00 до 21.00 Среда с 09.00 до 21.00 Четверг с 09.00 до 21.00 Пятница с 09.00 до 21.00 Суббота с 09.00 до 21.00 Воскресенье с 09.00 до 21.00 Отделение работает без перерыва на обед (Прием и выдача документов заканчиваются за 60 минут до закрытия центра). Приложения от МФЦ: Доступность МФЦ для маломобильных групп населения: ♿ МФЦ доступен в рамках разумного приспособления (внесены необходимые и подходящие модификации в оснащение помещений, например, имеются пандусы и оборудована парковка).

Многофункциональный центр — государственная организация, созданная для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях. Адрес: ул.Гарибальди, д.6, корп.1 Количество окон приёма: 40 Руководитель МФЦ: Лыщенко Иван Иванович В МФЦ Ломоносовский размещены: — специалисты органов власти города Москвы (ЗАГС, Департамента социальной защиты населения); — специалисты федеральных органов власти (Пенсионного фонда РФ, Управления Федеральной миграционной службы по городу Москве). «Универсальные» специалисты МФЦ осуществляют прием и выдачу документов следующих органов власти: — Департамента жилищной политики Многофункциональный центр государственных услуг района Ломоносовский Юго-Западного административного округа г.

И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят: Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений.

Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.

Если дело дошло до суда, то, скорее всего, речь идёт о работе всего МФЦ, соответственно нужно указать все реквизиты организации и ФИО руководителя;

  1. Информация об истце.

Как грамотно защитить свои права – давайте разберемся вместе.

Внимание Есть возможность задать бесплатный вопрос юристу.

Адреса отделов и график работы филиалов региона/района ЮЗАО.

Для посетителей МФЦ госуслуг по адресу Москва, улица Гарибальди, 6, корпус 1, портал предоставляет возможность оставить отзывы, выставить рейтинг или написать комментарий по качеству работы местного филиала «».

Пожаловаться на мфц новосибирск

Телефон горячей линии и телефон для справок мфц Единый телефон горячей линии мфц для справок Еще при оформлении док-ов из БТИ и росреестра требуется огрооооомная внимательность! Ожидание переделанных бумаг исчисляется не одним днем.

Любой желающий может позвонить на горячую линию многофункциональных центров, чтобы получить ответы на непонятные вопросы.

Также существуют специальные номера, позвонив на которые можно получить юридическую консультацию.

Преимуществом для заявителя является то, что все звонки осуществляются бесплатно. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на юристов? Жалоба на мфц новосибирск Заявление не примем.

Паспорт не вернём. Находится офис в здании Сбербанка на ул Пролетарская. Ответить Гость Мы обратились по подаче документов по мат капиталу на оплату учебу сына. Я сдала доки по перечню. Мне дали отказ, в связи с тем, что я не принесла справку, которой не было в перечне.

Почему в перечне нет, а требуют. Жалобу не подавала, как подать жалобу? В связи с остановкой работы мфц ломоносов.

Куда можно подать уведомления о прибытии иностранных граждан? Помогите разобраться. Ответить Светлана Оплата прошла в тот же день.

В назначенную дату Начальник МФЦ предложила мне сделать самостоятельно возврат денег, за свой счёт я отправляла письмо в Смоленск. Сама начальница не знала в чем проблема и дала мне телефон бухгалтера кадастровой палаты по г. Смоленску, пришлось мне самой звонить и узнавать, оказалось не правильно УИН, поэтому денег они не увидели.

Начальница Ершичского филиала отказывается принять свою вину, т.

И то что новая программа, она как начальница вначале должна была протестировать ее и только потом вводить, а не я должна была искать где ошибка и за свой счёт делать возврат денежных средств. Просьба разобраться в данной ситуации, т. Заранее спасибо! Ответить Гость 5.

Я подал документы в мфц на получение водительского. У меня были открыты категории В,С я открывал категорию Е, они взяли документы и через 10 дней прислали удостоверение но без категории Е, я задал вопрос почему?

Мне сказали что они не открывают категории а просто меняют удостоверение, что мне делать? Сведения пришли не верные, сделали мне их за руб.

Выписка мне нужна была точно в срок для обращения в суд.

Хочу вернуть деньги за предоставление некорректной услуги.

Как это можно сделать? Ответить Гость 1. Хотим написать жалобу. Ответить Гость 3. Тюмень, адрес 50 лет октября Обращался в МФЦ по регистрации в госуслугах, оставил свои паспортные данные, мне сказали в течении дня сделают все, уже вторая неделя пошла, до сих пор нет результата.

Как получить результат и заставить их работать?

Ответить Розалия 3. Ответить Ольга 2.

Заставили сделать личный кабинет в госуслугах, без этого талон к специалистам не дают,и самим оформлять заявления, прикреплять отсканированные копии документов, а потом мол приезжайте на сверку документов в тот же МФЦ, почему бы это не сделать в день обращения, как было раньше? Налоговая дала отказ не тот регистрирующий орган.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

» Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Основанием для подачи жалобы может послужить:

  1. отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
  2. иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.
  3. отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
  4. нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
  5. отсутствие необходимых бланков;
  6. нарушение сроков выдачи документов;
  7. нарушения срока регистрации заявления;
  8. требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
  9. некомпетентность работников учреждения;
  10. несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
  11. необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;

Куда жаловаться на МФЦ: Рекламное предложение

  • В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
  • Руководству самого Многофункционального центра.
  • В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1.

Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект.

приемная: http://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): Реклама 3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

Жалоба на МФЦ Ломоносовского района

» Жалоба в МФЦ Ломоносовского района – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

  • адрес: Ленинградская область Ломоносов Дворцовый просп., 57/11, Россия
  • email: организации: информация отсутствует]
  • график работы: информация отсутствует
  • факс: информация отсутствует
  • официальный сайт: http://mfc47.ru/
  • координаты на карте: 59.915622 29.768174

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.