Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

» Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто.

Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

• В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем. Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно!

Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

• Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
• Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.
• Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом.

Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку. А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода. С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды.

После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника.

За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции. При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу.

Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд. Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно .

предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения. Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды. Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно.

Инструкция: затопили соседи сверху что делать и куда обращаться

» » У жителей многоэтажных домов иногда возникает вопрос о том, кто должен возмещать ущерб от затопления. Законодатель однозначно указывает, что отвечать должен виновный.

Им может быть хозяин квартиры, расположенной этажом выше, управляющая компания при порыве системы водоснабжения или отопления в места общедомового имущества. Содержание

• регламентирует общие права, обязанности жильцов многоквартирного дома, требует соблюдения правил, санитарных норм.
• . устанавливает правила содержания имущества многоквартирного дома.
• в статье 1064 говорит о том, что возмещать причиненный ущерб должен виновный.

Если соседи с верхнего этажа заливают квартиру, нужно:

1. вызвать работников обслуживающей компании, подняться наверх, выяснить, дома жильцы или нет;
2. обесточить квартиру путем выключения рубильника или вывернуть пробки;
3. уведомить их о случившемся и при порыве в сетях попросить перекрыть воду.

При попытке самому отключить подачу, ответственность ложится на потерпевшего, если нарушится работа вентиля.

Обязательно зафиксировать факт потопа, посмотреть, где появились первые мокрые пятна, насколько быстро просачивается вода. Лучше придерживаться инструкции:

• Подать иск в суд. Последней возможностью заставить человека возместить вред будет судебное решение.
• Оценить ущерб. Любые убытки подтверждаются. Назвать стоимость ремонта может пострадавший, эксперт.
• Обязательно зафиксировать ущерб. Это можно сделать с помощью других соседей, пригласив их к себе, воспользоваться фото, видеокамерой.
• Узнать, кто виноват. Нужно побеседовать с соседями. Желательно осмотреть их квартиру, с разрешения последних.
• Решить вопрос с виновником в досудебном порядке. Узнать намерения соседей можно во время беседы. Иногда люди соглашаются платить, не доводя дело до серьезного конфликта.
• Составить акт. Следует описывать все видимые повреждения. Документ понадобится при разрешении спора с виновниками потопа о возмещении ущерба.

Обнаружив потеки на стенах, нужно внимательно осмотреть квартиру. Это позволит определить, где начало затапливать.

Следует подняться к соседям. Если жильцы сверху дома и у них нет никаких признаков подтопления, проблема будет в части трубы, проходящей через перекрытия. Если квартира заперта, нельзя в нее проникать.

Названные действия нарушают закон.

За них предусмотрено наказание по статье 319 Уголовного кодекса РФ.

Лучше подняться еще выше, узнать о состоянии труб водоснабжения через этаж: топить могут они.

Причинами протечки бывают неисправные стояки, оборудование, разрушение крыши. Разбираясь в том, кто виноват, нужно помнить, что стояки горячей, холодной воды, канализации, отопления относятся к общедомовому имуществу.

Отвечают за их исправность УК, ТСЖ. Тоже касается крыш, перекрытий, балконов, лоджий.

Если порыв произошел в стояке до первого запирающего крана или другого запирающего оборудования до стояка в квартире – виновата управляющая организация, если после крана или отключающего устройства – соседи.

Куда звонить если топят соседи сверху ночью

/ / СодержаниеИногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом.

Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.Первое и самое главное: не допускайте истерики и паники.

Всё уже случилось. В подобных ситуациях импульсивность и эмоции через край вам не помогут.

А вот спокойствие, хотя бы внешнее, даст вам возможность адекватно оценить ситуацию и принять по-настоящему верные решения.Шаг первый: Знакомство с соседями сверху Шаг второй: Составление акта о затопленной квартире Шаг третий: Кто виноват? Шаг четвертый: Проведение экспертизы Шаг пятый: Исковое заявление в суд Так же за систему отопления, куда входят стояки, радиаторы отопления, регулирующая и другая аппаратура, расположенная в этих сетях, отвечает Управляющая вашим домом компания. То есть вы не несете ответственности за радиатор отопления, который дал течь, хоть он и расположен у вас в квартире.

Ответственность на вас будет возлагаться, если вы самостоятельно произвели ремонт или замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия.

Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают.

Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда.

Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату.

Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями.

Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

• По возможности устранить последствия затопления и сфотографировать состояние квартиры после этого.
• Составьте акт состояния квартиры.
• Зафиксировать затопление с помощью фото- и видеосъемки.
• Обратиться к соседям для выяснения причины затопления, выяснения хозяина помещения и попытки решить конфликт миром.
• Отключить электроснабжение.
• При невозможности решить вопрос мирным путем – обращайтесь в суд.

Если произошел прорыв стояка, виновник — однозначно управляющая компания или ЖЭУ.

Затопили соседи сверху: что делать для возмещения ущерба

Итак, вы обнаружили уже изрядно подмокший потолок с обоями или сверху льет вода.

Не паникуйте, не торопитесь убирать последствия и действуйте по инструкции из этой статьи. Расскажем, что делать, если затопили соседи сверху.

Прежде всего выдерните из розетки все электроприборы, оказавшиеся в залитой комнате, чтобы не случилось короткого замыкания. Если воды очень много, . Постарайтесь перенести вещи в сухое место или накрыть их чем-то.

После того как обезопасите комнату, можно решать проблему дальше.

1. Часто бывает так, что никого нет дома — тогда обратитесь в компанию, которая занимается техническим обслуживанием здания. Сантехники перекроют весь стояк.
2. Сфотографируйте или снимите на видео повреждения, зафиксируйте все детали, перечислите испорченные вещи и поверхности.
3. Поднимитесь к жильцам сверху. Возможно, они банально забыли закрыть кран. В этом случае источник они устранят сами, перекрыв воду.

Подтверждение необходимо, так как без него сложнее получить компенсацию за убытки. Нередки ситуации, когда соседи затапливают, но отказываются выплачивать полную сумму возмещения.

Тогда пострадавшим приходится обращаться в суд. Фото с видео помогут подтвердить масштабы произошедшего.

Нельзя самостоятельно что-то делать с общими домовыми коммуникациями, даже если к ним есть доступ.

Ответственность в случае их повреждения будет лежать на вас.

Открывать потенциально аварийную квартиру в отсутствие владельцев также запрещено. За незаконное проникновение в чужое жилое помещение предусмотрена уголовная ответственность.

Бывает так, что жильцы этажом выше вовсе не виноваты в возникшей проблеме. Может быть только два варианта:

1. Другие соседи. Причина кроется в переполненной ванной, раковине, неисправной бытовой технике, повреждении на оборудовании после общего перекрывающего крана.
2. УК, ТСЖ. Проблема появилась из-за прохудившихся труб в перекрытиях или протекающего чердака.

Над вами могут жить арендаторы.

Они считаются ответственными только, если авария произошла по причине халатности: незакрытый кран, поломка .

В других случаях виновник — владелец. Если это социальное жилье, то владельцем является государство.

Чтобы выяснить, на каком участке произошел прорыв и получить впоследствии возмещение ущерба, вызовите аварийную службу и пригласите сотрудника компании, отвечающей за дом. Это необходимо сделать, даже если вы остановили воду самостоятельно.

Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания. К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей.

Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним.

Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ.

1. ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности.
2. Адрес вашей квартиры.
3. Причина составления документа.
4. Текущая дата: число, месяц, год.

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды. Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры. От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Первоочередные действия Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду. Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают.

Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств. Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

к содержанию ↑ Если соседей нет дома Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома. Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии.

Ими могут стать соседи. В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды.

Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем. По двум важным признакам можно определить виновника:

В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания; Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме. Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире. А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку.

читайте в статье. Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия: Собственники.

Что делать, если топят соседи сверху, даже если их нет дома, куда звонить и обращаться, как оценить ущерб — порядок действий

Крайне неприятно, когда вашу квартиру заливают соседи. Это приводит к большим непредвиденным трудностям, нужде в деньгах и необходимости проведения ремонта, так как жить в таких условиях становится невозможно.

А главная проблема в такой ситуации – неожиданность, которая сбивает с толку, особенно ночью, и незнание, что и как делать.

Вода, которая течёт по вашему потолку, стенам, может нанести большой вред имуществу и очень важно действовать быстро, но для этого нужно знать, что нужно предпринимать для устранения этого межквартирного течения.

Первое, что делают жильцы, видя, как их квартиру залили, бегут к затапливающим их соседям, однако, последних может и не оказаться дома.В этом случае следует быстро уведомить управляющую компанию или ЖЭК для того, чтобы она смогла выслать работников для перекрытия подачи воды в доме. Ее телефон можно найти в подъезде или на сайте вашей УК.

Как один из вариантов — звонок напрямую в аварийную службу водоканала. В разных регионах номера телефонов «аварийки» будут разными.

Нередко уезжающие соседи оставляют свои контактные данные, а иногда отдают ключи от квартиры друзьям или ближайшим по этажу жильцам для того, чтобы те поливали цветы, кормили кошку.

В первую очередь следует уведомить самих хозяев. Если они оставили кому-то ключи, то удастся войти в квартиру и выяснить причину затопления, а может даже и устранить её.

Неважно, где затопили вашу квартиру, в Москве, Санкт-Петербурге, Астрахани или в Мытищах, алгоритм действий одинаков.

Как только вы видите, что соседи сверху вас затапливают, надо следовать алгоритму: Обесточить помещение. Это нужно сделать для того, чтобы случайно не получить разряд электричества и не вызвать замыкание, способное привести к возгоранию. Идти к соседям и уведомите их о заливе квартиры снизу, чтобы перекрыли у себя воду и устранили причину потопа.

Если их нет дома, то нужно звонить в управляющую компанию или аварийную службу, чтобы те в свою очередь смогли перекрыть воду.

Если имеется номер телефона соседей, надо уведомить их о возникшей ситуации. Придя в свою квартиру, сделать фотографии и видеозаписи последствий, возникших в результате затопления, то есть зафиксировать причинённый ущерб. Убрать воду, чтобы она не пошла ещё ниже и не затопила ваших соседей снизу.

Вызвать представителей управляющей компании для составления акта о затоплении. Здесь понадобится присутствие виновной стороны, так как требуется её подпись в акте. Самостоятельно или с помощью специалиста оценить причинённый вашим соседом ущерб.

Для получения компенсации необходимо мнение специалиста, так как ваша самостоятельная оценка в суде может быть не принята к рассмотрению.

Уведомить виновную сторону о результатах проведения оценки. Написать претензию соседу и если он с ней согласен, то решить всё мирным путём, то есть договориться.

Составить документ, например, расписку, где указать сроки и размер возмещения ущерба.

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

Домашний потоп, как и или для некурящих людей – это всегда неприятно. Особенно когда не вы в этом виноваты.

Но если с потолка всё-таки хлынул самый настоящий поток и речь идёт о , важнее всего не теряться.

В подобных ситуациях очень много зависит от ваших отношений с соседями сверху. Печальная практика показывает, что при подобных обстоятельствах дружба может привести к обману, а мирное сосуществование превратиться в войну. Отсюда вывод: если вас залили – подготовьте все связанные с этим документы.

Позднее сможете спокойно решить, как и в каком направлении пускать их в дело.

И начнем мы с рассказа о том, куда обращаться, если вас залили соседи сверху. Иногда подобные проблемы решаются между людьми в полном смысле слова по-соседски.

Виновники коммунальной аварии осознают свой проступок, соглашаются с требованиями соседей снизу и тут же компенсируют ущерб.

Однако это идеальный случай. В большинстве ситуаций приходится обращаться:

1. к приставам.
2. в судебные органы;
3. в управляющую компанию (в правление ТСЖ и так далее);
4. к независимым оценщикам;

Наверняка параллельно придётся общаться и с соседями. Поведение виновников аварии непредсказуемо, каждая ситуация индивидуальна.

Ниже вы найдете видео ,в котором известный юрист расскажет о том, что делать что делать, если соседи сверху затопили квартиру (по своей вине): Первое и самое главное: не допускайте истерики и паники. Всё уже случилось. В подобных ситуациях импульсивность и эмоции через край вам не помогут. А вот спокойствие, хотя бы внешнее, даст вам возможность адекватно оценить ситуацию и принять по-настоящему верные решения.

Действуйте приблизительно так:

• Отключите энергоснабжение квартиры. В «мокром» помещении возможно короткое замыкание и серьёзные повреждения проводки.
• Куда звонить, если заливают соседи сверху? Сообщите о происшествии в аварийные службы, в управляющую компанию либо в правление ТСЖ. Аварийщики должны перекрыть воду и зафиксировать происшедшее. Управляющая компания (председатель ТСЖ) в трёхдневный срок обязаны сформировать специальную техническую комиссию, которая зафиксирует все причинённые заливом повреждения.
• По возможности проведите фото- и/или видеосъёмку. Зафиксируйте все повреждения, состояние потолка, стен, пола, всех вещей.
• Поднимитесь к соседям, проясните несколько важных вопросов. Дома ли они, знают ли о случившемся? Залив произошёл по их вине или нет? Возможно, что соседи вообще не в курсе вашей аварии, потому что произошло повреждение стояка водопровода, отопления или канализации внутри перекрытия.
• Удалите от места протечки детей, домашних питомцев, пожилых людей. Если необходимо, успокойте их, объясните, что некоторое время вы будете очень заняты.

А что не нужно делать после залива? Сразу приводить всё в порядок. Дождитесь составления актов и всех документов по оценке ущерба.