Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней

Гарантийный ремонт 45 дней по закону о защите прав потребителей

» » » Когда вы захотите приобрести какую-то вещь, особенно дорогую, вас больше всего будет интересовать ее технические возможности, стоимость и гарантийный срок. Когда говорят о гарантийном сроке, имеют в виду период, в течение которого покупатель имеет возможность отдать на бесплатный ремонт техническое средство, вышедшее из строя в течение нескольких дней после его приобретения. Если устранить поломку не удастся, покупатель может потребовать замены некачественного товара на новый или получить денежную компенсацию (гл. 2 Закона «О защите прав потребителей»).

Содержание Гарантийный период, в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», составляет не более 45 суток.

Этот факт оговаривается в письменном соглашении, заключенном между сторонами. Совсем не обязательно делать ремонт все 45 дней, по закону на ремонт должно отводится как можно меньше времени.

Когда в сервисном центре выясняется, что выполнить данный ремонт за установленный срок не получится, стороны подписывают новое соглашение с указанием другого срока устранения неполадок. Если специалисты на момент ремонта не имеют нужный деталей, это не должно влиять на сроки выполнения ремонтных работ. Клиент имеет право потребовать компенсацию за каждый просроченный день гарантийного ремонта (1 % от стоимости товара за день просрочки).

Гарантия на товар, в котором были устранены неполадки Гарантийный срок на товар, если он подлежал гарантийному ремонту, будет продлен на тот период, в течение которого осуществлялись ремонтные работы.

Срок ремонта начинает свой отсчет со дня поступления товара в сервисный центр и заканчивается днем возврата товара покупателю. Гарантийный период товара У каждого товара есть свой гарантийный срок и продолжительность службы. Оба периода начинаются в день продажи товара.

Если по каким-то причинам сложно установить срок продажи, перечисленные сроки начинаются со дня его изготовления. В некоторых случаях эти два срока не совпадают, поэтому время будет рассчитываться по-другому.

Предположим, вы купили зимнее пальто летом, но носить его будете только зимой, и тому подобное.

Случаи, когда товар не имеет гарантийного срока или срока годности Иногда встречается товар, на который не был установлен ни срок годности, ни гарантийный период.

В таком случае вы, как покупатель, имеете право обратиться с претензией. Для этого у вас есть 2 года со дня приобретения товара.

Когда гарантия составлялась меньше, чем два года, а погрешности были найдены после того, как закончился гарантийный период, ответственность буде лежать на продавце. В данном случае вам необходимо доказать, что недостатки в товаре были еще до того, как вы его приобрели (ст.

477 ГК РФ). Период наступления гарантийного срока Отсчет гарантийного срока службы товара начинается в тот момент, когда товар был приобретен покупателем и стал его собственностью. В том случае, если точно установить дату не получится, за начало срока берут день изготовления данного товара.

После 45 дней гарантийного ремонта что делать

288 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

Хотел бы задать вопрос по дальнейшим действиям при гарантийном ремонте более 45 дней. Сдал в ремонт планшетный компьютер (гарантийный срок 2 года, остался еще 1 год), ремонт по квитанции из сервисного центра должен быть выполнен не позднее 45 дней. Этот срок заканчивается завтра, состояние ремонта «отправлен в СЦ представителя фирмы производителя».

Какие мои дальнейшие действия?

Сколько осуществляется ремонт техники по гарантии? Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта? Календарные или рабочие дни считать?

Спасибо! Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Каждый человек в жизни делает множество покупок бытовой техники, электроники. Приобретая необходимое устройство, мы всегда надеемся, что оно прослужит нам максимально долго и технических проблем связанных с его эксплуатацией у нас не возникнет. Однако, к сожалению, качество некоторых товаров иногда желает лучшего, и в скором времени после покупки они выходят из строя.

При таких обстоятельствах приходится тратить свое время на сдачу покупки в сервисный центр для гарантийного обслуживания, и обходиться без нее определенный срок.

Уже весной 2015 года в работе устройства появились дефекты: слышались сторонние шумы, как во время разговора, так и при работе проигрывателя.

Спустя неделю динамик телефона вообще перестал работать.

Веря в быстрое решение возникнувшей проблемы, я отнес сломавшийся аппарат в сервисный центр, где взамен отданного телефона получил талон с датой обращения за ремонтом. Сотрудник данной организации пообещал сделать все возможное для незамедлительного устранения поломки устройства. Спустя два месяца, я связался с представителем сервисного центра и поинтересовался о состоянии моего телефона.

На что мне ответили, что необходимые для ремонта детали еще не прислали. Собеседник отказался даже назвать крайний срок возврата мне устройства. Цитируя прямую речь последнего: «Как только, так сразу».

Такая постановка ответа совсем не удовлетворила, и я решил найти иной выход из сложившейся ситуации. Но, уделив некоторое время изучению данного вопроса, понял, что самому мне не разобраться. Помогите, пожалуйста, заставить ремонтников поторопиться, или же вернуть деньги за данный товар.

Евгений, г. Ижевск. Благодаря юристам Правового Центра “Аргумент Плюс”, Евгений в скором времени в полном объеме получил назад потраченные на покупку телефона деньги.

Что же делать, если ремонт длится более 45 дней? Чтобы помочь тем людям, которые попали в подобную ситуацию, разберемся как надо себя вести при этом.

1. Если вы являетесь постоянным читателем статей,

Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней?

Это зависит от того, кому Вы передали товар для устранения недостатков, и определялся или нет срок ремонта в письменной форме соглашением сторон. Если товар был передан продавцу, и срок соглашения об устранении недостатков был заключен в письменной форме, в случае нарушения срока (либо на 46 день устранения недостатков, если стороны договаривались на максимально допустимый срок в 45 дней) , потребитель вправе на основании статьи 23 (пункт 2), изменить первоначальное требование об устранении недостатков и потребовать замены на новый товар, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если потребитель не захочет изменять первоначального требования и готов ждать окончания ремонта, он вправе по окончании ремонта потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара на основании первого пункта статьи 23.

Если товар для устранения недостатков передавался в СЦ, и срок соглашения об устранении недостатков был заключен в письменной форме, в случае нарушения срока (либо на 46 день устранения недостатков, если стороны договаривались на максимально допустимый срок в 45 дней) , потребитель вправе на основании статьи 23 (пункт 1), потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Если срок устранения недостатков товара не был определен в письменной форме соглашением сторон, то требовать неустойки или изменить первоначальное требование потребитель не вправе, независимо от того, кому был передан товар для устранения недостатков. Такой ремонт может затянуться на несколько месяцев.

Хоть в Законе и говорится, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, но при этом добавляется,

«объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа»

.

А этот самый

«объективно необходимый срок с учетом обычно применяемого способа»

для каждого СЦ может быть разным.

То есть можно написать заявление с требованием закончить ремонт в течение ближайших дней, а если такое требование не будет исполнено в течение 7 дней, у потребителя появляются те же права, что и при нарушении установленных сроков устранения недостатков.

Что делать, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней?

Каждый человек в жизни делает множество покупок бытовой техники, электроники.

Приобретая необходимое устройство, мы всегда надеемся, что оно прослужит нам максимально долго и технических проблем связанных с его эксплуатацией у нас не возникнет. Однако, к сожалению, качество некоторых товаров иногда желает лучшего, и в скором времени после покупки они выходят из строя.

При таких обстоятельствах приходится тратить свое время на сдачу покупки в сервисный центр для гарантийного обслуживания, и обходиться без нее определенный срок.

Хорошо, если прибор отремонтируют быстро. Но что же делать, если срок ремонта превысил 45 дней?

Многие не обращают на это внимания. Некоторые просто не знают, как добиться справедливости и найти выход из сложившейся ситуации. Рассмотрим пример из практики юристов Правового Центра «Аргумент Плюс».Зимой 2014 года я приобрел мобильный телефон с гарантийным талоном на два года.

Уже весной 2015 года в работе устройства появились дефекты: слышались сторонние шумы, как во время разговора, так и при работе проигрывателя. Спустя неделю динамик телефона вообще перестал работать.

Веря в быстрое решение возникнувшей проблемы, я отнес сломавшийся аппарат в сервисный центр, где взамен отданного телефона получил талон с датой обращения за ремонтом. Сотрудник данной организации пообещал сделать все возможное для незамедлительного устранения поломки устройства. Спустя два месяца, я связался с представителем сервисного центра и поинтересовался о состоянии моего телефона.

На что мне ответили, что необходимые для ремонта детали еще не прислали.

Собеседник отказался даже назвать крайний срок возврата мне устройства. Цитируя прямую речь последнего: «Как только, так сразу». Такая постановка ответа совсем не удовлетворила, и я решил найти иной выход из сложившейся ситуации.

Но, уделив некоторое время изучению данного вопроса, понял, что самому мне не разобраться. Помогите, пожалуйста, заставить ремонтников поторопиться, или же вернуть деньги за данный товар.

Евгений, г. Ижевск.Благодаря юристам Правового Центра “Аргумент Плюс”, Евгений в скором времени в полном объеме получил назад потраченные на покупку телефона деньги.

Что же делать, если ремонт длится более 45 дней? Чтобы помочь тем людям, которые попали в подобную ситуацию, разберемся как надо себя вести при этом.Полезные советы в случае превышения максимально допустимого срока ремонта товара1.

Если вы являетесь постоянным читателем статей, которые публикуются на сайте Правового Центра «Аргумент Плюс», то наверняка знаете, что лучшим способом повлиять на человека является оказать на него определенное давление. Но, конечно же, не в физическом смысле. Мы с вами цивилизованные люди и поступаем всегда только в рамках правового поля.

Повлиять на оппонента можно показав свое знание нормативно-правовой базы, регулирующий данный вопрос, которая в этом случае полностью на вашей стороне. Но, перед походом в сервисный центр, следует существенно подготовиться, обратив основное внимание на Закон «О защите прав потребителей»).2.

Прошло 45 дней гарантийного ремонта что делать

» Как написать заявление если срок гарантийного ремонта прошел более 45 дней Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта? Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем. Но никогда и ни при каких обстоятельствах — по уважительных либо неуважительных причинах — этот период не может превышать 45 дней.

Обязанность информировать потребителя о сроке ремонта лежит на продавце!

Приостанавливается ли срок ремонта товара по гарантии?

Нет, ни на время проверки качества товара либо проведения экспертизы, ни на период судебных разбирательств. Обращение в суд при превышении установленной продолжительности ремонта по действующей гарантии Что делать, если ремонт по гарантии длится больше 45 дней? К большому сожалению пользователей, бытовая техника начинает ломаться слишком рано, когда после ее покупки прошло совсем немного времени.

Никогда не принимайтесь за ремонт самостоятельно, и не несите технику к своим знакомым специалистам. Во время гарантийного срока возложите эту обязанность на работников сервисного центра. Обратите внимание! Ремонт в гарантийный период не может продолжаться более 45 дней.

То есть, именно этот максимальный срок выделяется продавцу или производителю для того, чтобы устранить все выявленные недостатки.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец Так,как все сроки ремонта вышли,то Вы вправе вернуть. Максимальные сроки выполнения ремонта по гарантии составляют 45 дней.

Что делать, если гарантийный ремонт длится более 45 дней На некоторые товары производителем должен быть установлен гарантийный период. Речь идет о технически сложных товарах. К таким, например, относятся телефоны, а также бытовая техника и электроника.

Под гарантийным периодом понимается временной промежуток после приобретения товара, когда потребитель может обратиться с требованием устранения недостатков на безвозмездной основе иными словами — его ремонта либо потребовать возврата денег за приобретенную технику с существенными недостатками.

Если в гарантийный период техника сломалась, то покупателю категорически не стоит производить ремонт самостоятельно. Ему необходимо обратиться в сертифицированный центр за выполнением ремонта по гарантии. Сроки выполнения ремонтных работ сервисный центр определяет самостоятельно в зависимости от сложности случая.

При этом установленные временные рамки или фактические сроки выполнения ремонта не могут превышать 45 дней. Отсчет дневного срока длится с даты передачи товара для ремонта до передачи товара с устраненными недостатками.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Срок гарантийного обслуживания превышает 45 дней

1. Категории
2. Защита прав потребителей
3. Здравствуйте! Хотел бы задать вопрос по дальнейшим действиям при гарантийном ремонте более 45 дней. Сдал в ремонт планшетный компьютер (гарантийный срок 2 года, остался еще 1 год), ремонт по квитанции из сервисного центра должен быть выполнен не позднее 45 дней. Этот срок заканчивается завтра, состояние ремонта «отправлен в СЦ представителя фирмы производителя». Какие мои дальнейшие действия? Сколько осуществляется ремонт техники по гарантии? Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта? Календарные или рабочие дни считать? Спасибо! права потребителей при гарантийном ремонте Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

1. Телефон в ремонт по гарантии более 45 дней
2. Гарантийный ремонт товара длится более 45 дней.

Второй важный момент: когда речь идет о «товаре длительного пользования, обладающем этими же основными потребительскими свойствами», нужно правильно понимать, что это такое — обладание этими же основными потребительскими свойствами.

Требование предоставить товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, не означает, что нужно обязательно предоставить аналогичный товар той же марки или той же ценовой категории. Это значит, что если в гарантийный ремонт сдан, скажем, холодильник Side-by-Side, то сервисный центр не обязан выдавать такой же.

Основное потребительское свойство холодильника — хранение продуктов. Этим свойством обладает любой холодильник.

Основное потребительское свойство ЖК-телевизора — прием и воспроизведение телевизионных программ. Но в отведенные Законом о Защите прав потребителей 3 дня он не был мне предоставлен.18.07.2013 я направил Претензию на выплату неустойки за каждый день просрочки, в связи с невыдачей аналогичного по потребительским свойствам товара руководствуясь ст.23 ЗоЗПП За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В этот же день мне был предложен телефон.

Но получить его я отказался. Важно Победы, дом 22 мною было направлено Требование расторжения договора купли-продажи согласно п.5 ст.24 ЗоЗПП.

Но по истечении 10 дней никакого ответа от ЗАО «РТК» я не получил.В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст.

Нарушение срока гарантийного ремонта

» » » Бытовая техника – товар, который обычно стоит не так уж дешево. Поэтому приобретая технику, каждый покупатель интересуется, установлен ли на нее гарантийный срок и какова его продолжительность.

Гарантийный срок – это то время, в течение которого покупатель имеет право на безвозмездный ремонт товара, если в нем будут обнаружен какие-то неполадки.

Также в определенные сроки товар можно полностью заменить или потребовать возврата денежных средств (гл.

2 Закона «О защите прав потребителей»).

Содержание К большому сожалению пользователей, бытовая техника начинает ломаться слишком рано, когда после ее покупки прошло совсем немного времени. Важно! Никогда не принимайтесь за ремонт самостоятельно, и не несите технику к своим знакомым специалистам. Во время гарантийного срока возложите эту обязанность на работников сервисного центра.

Обратите внимание! Ремонт в гарантийный период не может продолжаться более 45 дней. То есть, именно этот максимальный срок выделяется продавцу или производителю для того, чтобы устранить все выявленные недостатки.

Кроме этого существует один важный момент, о котором продавцы чаще всего не сообщают покупателю.

Дело в том, что в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП, покупателю на время ремонта его техники должна выдаваться аналогичная техника во временное пользование.

Хотя слишком обольщаться не стоит, так как список товаров, которые могут выдаваться на время ремонта взамен вышедшему из строя товару, ограничен.

Если вы хотите ознакомиться с данным списком, изучите Постановление Правительства РФ от 10.01.1998 №55.

Как поступать потребителю в той ситуации, когда ремонт техники не выполнен, никто не выдал замену, да и все установленные сроки уже прошли?

Прежде всего, продемонстрируйте исполнителю свои знания законов. Процитируйте ему ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», а именно тот момент, который касается просрочки и выплаты пени.

Каждый день просрочки, в соответствии с Законом, приравнивается к 1 % от стоимости техники. Когда материальные потери не пугают специалистов, занимающихся ремонтом вашей техники, пишите претензию.

Необходимо составлять два письменных экземпляра этого документа.

Один из них передайте исполнителю, а второй, на котором должна стоять отметка менеджера о приеме претензии, оставьте себе. Часто специалисты сервисного центра аргументируют затяжной ремонт отсутствием необходимых деталей, запчастей, прочее.

В принципе, это довольно веская причина, но вас она не должна волновать. Если другого выхода, как продление сроков ремонта нет, составьте с исполнителем дополнительное соглашение, и установите новый срок окончания ремонтных работ.

Хотя по Закону делать это вы не обязаны. Когда вы все-таки решились на замену товара, то вам необходимо составить письменное заявление, в котором вы уточняете свое законное требование. Обязательно в заявлении должна стоять дата его составления.

Техника взамен должна быть выдана клиенту в течение 7 дней со дня подачи заявления.

Как пишется претензия на возврат денег, если гарантийный ремонт длится более 45 дней?

Невыполнение гарантийного ремонта в положенные сроки считается грубым нарушением прав потребителей и является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.Содержание:Максимальные сроки выполнения ремонта по гарантии составляют 45 дней.

На некоторые товары производителем должен быть установлен . Речь идет о технически сложных товарах.

К таким, например, относятся телефоны, а также бытовая техника и электроника.Под гарантийным периодом понимается временной промежуток после приобретения товара, когда потребитель может обратиться с требованием устранения недостатков на безвозмездной основе (иными словами – его ремонта) либо потребовать возврата денег за приобретенную технику с .Если в гарантийный период техника сломалась, то покупателю категорически не стоит производить ремонт самостоятельно.

Ему необходимо обратиться в сертифицированный центр за выполнением ремонта по гарантии.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

Сроки выполнения ремонтных работ сервисный центр определяет самостоятельно в зависимости от сложности случая. При этом установленные временные рамки или фактические сроки выполнения ремонта не могут превышать 45 дней. Отсчет 45-дневного срока длится с даты передачи товара для ремонта до передачи товара с устраненными недостатками.

Несмотря на возможное возникновение у дополнительных обстоятельств, например, необходимости заказа запчастей, товар должны вернуть покупателю в течение 45 дней.Покупателю стоит учитывать, что на период гарантийного ремонта продавец должен предоставить покупателю сломавшейся технике. При этом требование о предоставлении аналога продавец обязан выполнить не всегда. Некоторые товары, которые входят в список по Постановлению Правительства №55 от 1998 года, не подлежат замене.

Это микроволновые печи, автомобили и пр.При грубом нарушении прав потребителей, которым является гарантийного ремонта, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Такая возможность гарантирована ему ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».

По ст. 18 закона в отношении технически сложных товаров потребители при просрочке в процессе выполнения гарантийного ремонта могут также потребовать на такой же товар (той же модели и артикула) или на другой такой же товар.

В последнем случае потребителю должны произвести перерасчет покупной цены в течение 10 дней после поступления соответствующего требования.

То есть если новый товар дешевле, продавец обязан выплатить разницу покупателю.

Если покупатель принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, то ему следует учитывать положения ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».

Здесь сказано, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней после поступления соответствующей претензии.

В случае если продавец

Прошло 45 дней гарантийного ремонта.

Что делать?

Ситуация, о которой пойдет речь далее, не редкость: сдал покупатель товар на гарантийный ремонт (ГР), а он все длится и длится… Расстраиваться не стоит: подобную неприятность можно обратить в свою пользу.

1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами.

Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем. Но никогда и ни при каких обстоятельствах – по уважительных либо неуважительных причинах – этот период не может превышать 45 дней.

Важно! Обязанность информировать потребителя о сроке ремонта лежит на продавце!

Приостанавливается ли срок ремонта товара по гарантии? Нет, ни на время проверки качества товара либо проведения экспертизы, ни на период судебных разбирательств.

Важно! Срок ГР может быть продлен, но исключительно с согласия покупателя и при заключении допсоглашения!

Ссылка продавца на окончание срока гарантии, пришедшееся на период ГР, несостоятельна, поскольку гарантийный срок продлевается на время ремонта.

Превышение 45-дневного срока ремонта товара дает покупателю право заявить следующие требования:

1. взыскания неустойки за просрочку ремонта без расторжения договора купли-продажи товара;
2. замены товара;
3. расторжения договора покупки товара и возврата его стоимости.
4. уменьшения цены товара;

Нарушение продавцом срока ГР на руку покупателю технически сложного товара с недостатками, поскольку его возврат по истечении 15 дней с даты приобретения возможен только при наличии определенных обстоятельств, установленных ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».

Между тем превышение срока ГР технически сложного товара будет свидетельствовать о том, что выявленный в нем недостаток является существенным, поскольку он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, что дает покупателю право заявить требование об отказе от товара. От правильности и своевременности заявления потребителем требований, связанных с нарушением предельного срока ГР, зависит успех их удовлетворения, в особенности при обращении в суд. Прежде всего, следует направить почтой либо отдать лично в руки продавцу письменную претензию со своими требованиями.

В какой именно момент это делать: когда ГР все еще длится, несмотря на то, что 45 дней уже прошло, или по его окончании? Совет. Рекомендуем дождаться окончания ремонта, и предъявить требования о взыскании неустойки.

При этом, помимо неустойки, можно требовать возмещения морального вреда и штраф.

В судебной практике известны случаи требований замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости как до фактического окончания ремонта, но по прошествии 45 дней, так и незамедлительно после.

Гарантийный ремонт более 45 дней

» » 5/5 (2) Согласно пункту 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней с момента передачи товара покупателем и до момента его возвращения. Неисправности устраняются немедленно или же в определенный сторонами срок.

При этом срок ремонта ни при каких условиях не может превышать сорока пяти дней. Продавец обязан сообщить покупателю информацию о сроках ремонта.

Подлежит ли срок гарантийного ремонта приостановлению? Нет, на срок ремонта не влияет экспертиза и проведение судебных заседаний.

Срок гарантийного ремонта может быть продлен при наличии согласия со стороны покупателя и подписания дополнительного соглашения. Срок гарантии продлевается на период проведения ремонта.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если длительность ремонта товара превышает сорок пять дней, покупатель вправе заявить требования следующего характера:

1. заменить товар;
2. расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные за товар денежные средства.
3. взыскать неустойку за нарушение срока ремонта, не расторгая при этом договор купли-продажи;
4. соразмерно уменьшить цену товара;

В случае с технически сложным товаром превышение срока ремонта позволяет покупателю облегчить процедуру его возврата. Это связано с тем, что вернуть такой товар по истечении 15-дневного срока с момента покупки можно только при соблюдении указанных в статье 18 Закона «О защите прав потребителей» условий.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Если срок гарантийного ремонта технически сложного товара превышен, это означает, что товар обладает существенным недостатком.

В силу указанного обстоятельства покупатель вправе отказаться от товара. Правильно и грамотно составленная претензия влияет на удовлетворение требований, заявленных покупателем.

Направьте продавцу претензию в письменном виде, в которой изложены ваши требования.

Важно! В претензию включаются сведения следующего характера:

1. сведения о заявителе и получателе претензии. Если адресатом выступает организация, укажите ее наименование и юридический адрес, а также ФИО соответствующего должностного лица;
2. основания составления претензии. Укажите, какие положения договора и законодательства были нарушены действиями продавца;
3. предлагаемые пути выхода из сложившейся ситуации и санкции, которые наступят для продавца при отсутствии ответа на претензию.

При необходимости включите в текст суммы или сроки, укажите их не только цифрами, но и прописью.

Покупатель вправе составить претензию в печатном или рукописном виде, при этом в обоих случаях обязательным является наличие подписи.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Приложите к претензии подтверждающие вашу позицию документы:

1. акт экспертизы товара;
2. акт приема-передачи товара на ремонт.
3. чек;

Если срок ремонта по гарантии 45 суток истек

Оглавление [Показать] 876 юристов сейчас на сайте Здравствуйте!

Хотел бы задать вопрос по дальнейшим действиям при гарантийном ремонте более 45 дней. Сдал в ремонт планшетный компьютер (гарантийный срок 2 года, остался еще 1 год), ремонт по квитанции из сервисного центра должен быть выполнен не позднее 45 дней.

Этот срок заканчивается завтра, состояние ремонта «отправлен в СЦ представителя фирмы производителя». Какие мои дальнейшие действия? Сколько осуществляется ремонт техники по гарантии?

Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта?

Календарные или рабочие дни считать? Спасибо! 25 Сентября 2013, 09:48, вопрос №231162 максим, г.

Барнаул Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Каждый человек в жизни делает множество покупок бытовой техники, электроники.

Приобретая необходимое устройство, мы всегда надеемся, что оно прослужит нам максимально долго и технических проблем связанных с его эксплуатацией у нас не возникнет. Однако, к сожалению, качество некоторых товаров иногда желает лучшего, и в скором времени после покупки они выходят из строя. При таких обстоятельствах приходится тратить свое время на сдачу покупки в сервисный центр для гарантийного обслуживания, и обходиться без нее определенный срок.

Уже весной 2015 года в работе устройства появились дефекты: слышались сторонние шумы, как во время разговора, так и при работе проигрывателя.

Спустя неделю динамик телефона вообще перестал работать. Веря в быстрое решение возникнувшей проблемы, я отнес сломавшийся аппарат в сервисный центр, где взамен отданного телефона получил талон с датой обращения за ремонтом. Сотрудник данной организации пообещал сделать все возможное для незамедлительного устранения поломки устройства.

Спустя два месяца, я связался с представителем сервисного центра и поинтересовался о состоянии моего телефона. На что мне ответили, что необходимые для ремонта детали еще не прислали. Собеседник отказался даже назвать крайний срок возврата мне устройства.

Цитируя прямую речь последнего: «Как только, так сразу». Такая постановка ответа совсем не удовлетворила, и я решил найти иной выход из сложившейся ситуации. Но, уделив некоторое время изучению данного вопроса, понял, что самому мне не разобраться.

Помогите, пожалуйста, заставить ремонтников поторопиться, или же вернуть деньги за данный товар. Евгений, г. Ижевск. Благодаря юристам Правового Центра “Аргумент Плюс”, Евгений в скором времени в полном объеме получил назад потраченные на покупку телефона деньги. Что же делать, если ремонт длится более 45 дней?

Чтобы помочь тем людям, которые попали в подобную ситуацию, разберемся как надо себя вести при этом. 1.

Ремонт техники по гарантии более 45 рабочих и календарных дней

Здравствуйте!

Хотел бы задать вопрос по дальнейшим действиям при гарантийном ремонте более 45 дней. Сдал в ремонт планшетный компьютер (гарантийный срок 2 года, остался еще 1 год), ремонт по квитанции из сервисного центра должен быть выполнен не позднее 45 дней. Этот срок заканчивается завтра, состояние ремонта «отправлен в СЦ представителя фирмы производителя».

Какие мои дальнейшие действия?

Сколько осуществляется ремонт техники по гарантии?

Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта?

Календарные или рабочие дни считать? Спасибо! 25 Сентября 2013, 09:48, вопрос №231162 максим, г.

Барнаул Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 904 ответа 231 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт

Здравствуйте, Максим!

Согласно ч.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта?

» Содержание Покупатель, приобретая бытовую технику в магазинах, интересуется о периоде гарантии. Что делать если гарантийный срок не истек, а техника сломалась?

Читайте в нашей статье. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает разъяснение, что такое гарантийный срок — это период времени, когда потребитель может отремонтировать приобретенный товар за счет продавца или производителя.

Поэтому ни в коем случае не проводите ремонт приобретенного товара, пока действует гарантия.

Отремонтировать технику в гарантийный период обязаны сотрудники сервисного центра. У продавца или производителя есть 45 календарных дней для проведения ремонтных работ.

На ремонт товара по гарантии дается 45 дней. Что делать, если товар не отремонтирован, а предельный срок для устранения неисправностей по гарантии истек?

Действуйте пошагово:

Напомните о пени

Напомните продавцам, что при нарушении сроков гарантийного ремонта закон позволяет начислять пени в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости техники.

Напишите претензию

Если продавцы не реагируют на ваши устные замечания, направьте письменную претензию. Составить документ следует в 2 экземплярах — один оставить продавцу, а второй с отметкой о приеме сохранить у себя.

Зачастую специалисты сервисного центра ссылаются на отсутствие необходимых запчастей. Но это не является уважительной причиной — срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Требуйте выполнить ремонт товара в установленный срок.

Заключите соглашение

Если вы с продавцом пришли к соглашению о продлении срока ремонта, то оформите его в письменном виде.

В документе обязательно пропишите новый срок выполнения работ.

Напишите заявление о возврате средств

Если вы не хотите ждать окончания ремонта, подайте заявление с требованием о возврате денег, уплаченных за товар. Производитель обязан вернуть деньги не позднее 10 дней с момента получения заявления.

Подайте иск в суд

При нарушении этого срока можно обратиться за помощью юриста и попытаться урегулировать вопрос мирно.

Подайте претензию — закон о защите прав потребителей это позволяет.

Если ваши требования проигнорируют, то обращайтесь в суд. Подача претензии — обязательный шаг до обращения в суд. В претензии укажите: юридический адрес и наименование продавца; сведения о покупателе (Ф.И.О., паспортные реквизиты, прописка, контактный телефон); причины обращения в суд.