Что делать если очки не подошли

Что делать, если очки не подошли?

Изготовление очковой оптики подразумевает полное соответствие всем требованиям пациента. Однако случается, что выполненные на заказ очки не подходят человеку по ряду причин: в них быстро устают глаза, изображение плывёт, они давят на переносицу или спадают. В этой статье рассмотрим, что делать, если средство очковой коррекции не подошло.

Перед покупкой очков пациент обязательно должен пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с указанием необходимых параметров линз (оптическая сила, коэффициент преломления, межцентровое расстояние). Многие салоны оптики предлагают услуги по проверке зрения на месте — в их штате есть врач, а также имеется необходимое оборудование.

При заказе очков важно выбрать не только линзы, но и оправу — от этого напрямую зависит удобство их использования.

Для такого подбора производятся специальные замеры, после чего специалист приступает к изготовлению очковой оптики.

Если в процессе использования очков, выполненных на заказ, Вы чувствуете, что глаза быстро утомляются, а изображение плывёт, убедитесь в правильности составленного рецепта.

Если рецепт составлен верно, но Вы чувствуете дискомфорт, нужно просто подождать некоторое время.

1. глаза быстро устают.
2. наблюдаются частые головные боли и головокружение;
3. Вы плохо видите — изображение расплывается перед глазами;

Также неприятные ощущения при ношении очков могут возникнуть из-за проблем с оправой. Чаще всего дискомфорт возникает при неправильной подгонке заушников, деформации дужек, несимметричном поджатии носоупоров и пр.

В таких случаях нужно вернуть средство очковой коррекции в салон для исправления дефектов.

Не следует пытаться решить проблему в домашних условиях, как часто советуют на форумах — это может привести к случайной поломке товара.

1. очковая оптика сильно наклонена в одну сторону или выглядит погнутой.
2. средство очковой коррекции сползает или наоборот давит на голову или виски;
3. очки неудобно сидят и сдавливают переносицу;

Хотите наслаждаться чётким зрением и максимальной свободой движений?

Советуем ознакомиться с огромным выбором контактных линз в интернет-магазине Magazinlinz.ru. Мы ответим на Ваши вопросы и поможем оформить заказ.

Сделали очки а они мне не подходят как вернуть деньги

1. Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

1. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
2. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
3. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
4. заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы. Инфо Как вернуть очки? Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно.

При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Важно Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены?

Читайте в статье. Содержание статьи:

1. Можно ли вернуть очки?
2. Каковы права потребителя?
3. Сроки возврата денег
4. Порядок действий

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Содержание

1. Можно ли по закону возвращать очки
2. Порядок возврата очков в оптику
3. Каковы сроки экспертизы и ответственность
4. Каковы права потребителя и основания

Как понять, что очки подобраны неправильно?

В ежедневной спешке порой трудно выделить время на посещение врача-офтальмолога.

Неправильно подобранные очки же не только вызывают дискомфорт, но и влияют на остроту зрения. Многие люди считают, что для приобретения очков следует лишь знать показания диоптрий. Но это неверно. Чтобы понять, какие очки необходимы нужен опытный врач-офтальмолог.

При осмотре и подборе он делает замеры межцентрового расстояния, высчитывает индекс преломления у линз, и подбирает наиболее подходящий материал для изготовления. При самостоятельном приобретении человек ориентируется только на один параметр — стало лучше видно или нет. Но если оптика подобрана неправильно, со временем человек начинает испытывать дискомфорт, так как линзы вызывают искривления — аберрации.

Головной мозг старается исправить ситуацию за счёт аккомодации. Всё это приводит к различным негативным ощущениям:

1. Учащаются сильные головные боли, сопровождающиеся головокружением.
2. В некоторых случаях может измениться расстояние между зрачками. Такое нарушение получило название — децентровка.
3. Повышенная утомляемость глаз.
4. Повышение артериального давления.
5. Постепенное снижение остроты зрения.

Если приобретённые очки вызывают дискомфорт при носке, следует незамедлительно обратиться к врачу-офтальмологу.

Только квалифицированный специалист может дать необходимые рекомендации.

Врач подберёт наиболее подходящую оптику, которая не вызовет дискомфорта, и будет правильно корректировать зрение. Также офтальмолог даст индивидуальные рекомендации, учитывающие конкретные потребности человека: его стиль жизни, профессию, возраст и другие. Если оптика подобрана правильно, она не будет вызывать неприятных ощущений.

Но порой возникает ситуация, что при ношении очков начитает развиваться астигматизм.

За восприятие зрительной информации отвечают хрусталик и роговица. Что бы они головной мозг получал изображение без искажений, роговица и хрусталик должны иметь абсолютно ровную поверхность.

Если структура поверхности нарушена, то появляется искажение.

Замена очков для зрения в оптике если не подошли

Если такой документ получить не удалось, просто укажите на факт обращения в соответствующее учреждение и о полученных результатах.

Во всех случаях рекомендуется упоминание о том, что неудовлетворение претензии в добровольном порядке повлечет судебное разбирательство.Требования о возмещении расходов на выполнение работы (оказание услуги) силами третьих лиц и о возмещении убытков в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению исполнителем в 10-дневный срок со дня предъявления требования (получения претензии) (п.1 ст.31 Закона). Требования о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (п.2 ст.31 Закона). Обмен (возврат) уцененного товара Ответить с цитированием

1. 11.01.2014 16:27 #14 Сообщение от Аннлика Пришла в ЛюксОптику, сделали диагностику … Я Вам задал конкретный вопрос: был ли выписан рецепт.Был ли осмотр врачом-офтальмологом и т.п.
2. 11.01.2014 15:41 #13 Пришла в ЛюксОптику, сделали диагностику (у них же и очки приобрела), прописали +2,25 ( когда попросила поменьше диоптрии, девушка сказала : зачем же вам слабенькие очки, вы же покупаете не дешевые линзы, смотрите чтобы не пришлось переплачивать ,покупая через месяц посильнее), вот… согласилась ( я новичок в этом деле , до этого носила просто линзы), поэтому и расписалась, хотя пообщавшись со знакомыми, поняла что никто так не делал ( кто заказывал себе очки в другом месте)… Ответить с цитированием

Важно Документы сохранились, в понедельник побегу к офтальмологу)) А что с них вообще полагается в таком случае?

Заменят ли линзы? Ответить с цитированием

1. 10.01.2014 23:18 #6 Линзы заменить обязаны. Бесплатно!А еще можно потребовать оплатить вам платное обращение за диагностикой в ЛУ. Добровольно или через суд.Все это в том случае, если на самом деле работники оптики допустили халатность в обслуживании вас. Но я бы посоветовала вам сначала сходить в ту же саму оптику, где вам изготавливали линзы, объяснить свои дискомфортные ощущения от очков и попросить перепроверить зрение, выдать повторный документ. Обычно в салонах оптики эта процедура бесплатная. В случае, если вам будет предложено оставить очки для проверки правильности центровки линз и диоптрий, я бы повременила отдавать очки для этой процедуры либо настаивала бы на проверке в своем присутствии.

Инфо Возможно, Ваши глаза еще не привыкли к оптике.

В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней. Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте. В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения.

Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой.

Если новые очки не подошли

12 февраля 2008 Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Наличие у потребителей достаточно большого набора прав – факт хорошо известный. Однако здесь уместно вспомнить латинскую пословицу «applicatio est vita regulae», что означает «применение – это жизнь правила».

Очевидно, что даже самые совершенные плоды законотворческой деятельности не принесут пользы, если ограничиваться лишь чтением законов.

Для гражданина, находящего в проблемной ситуации, и после ознакомления с текстом нормативных актов актуальными остаются вопросы: какие именно права, как, и в какой последовательности реализовывать.

Во-первых, необходимо выяснить, правильно ли подобрано средство коррекции зрения. И здесь имеются два аспекта: правильная постановка диагноза врачом (оптометристом) и адекватная медицинская рекомендация, сформулированная в рецепте на очки.

Во-вторых, нужно проверить, соответствуют ли изготовленные очки выписанному рецепту. Для проверки правильности постановки диагноза и адекватности медицинских рекомендаций можно посоветовать проведение независимого медицинского обследования в авторитетной клинике с получением заключения врача (оптометриста).

Изготовленные очки можно проверить на предмет соответствия рецепту в каком-либо независимом оптическом салоне и попросить выдать письменное заключение. Оптический салон может отказать в предоставлении такого документа, в этом случае просто зафиксируйте для себя полученные данные. Очевидно, что результаты могут быть следующими.

Совпадение рекомендаций первого и второго оптометристов, и совпадение всех параметров изготовленных очков выписанному рецепту.

В этом случае, если не предполагать ошибку сразу двух оптометристов, оснований для предъявления к кому-либо юридических претензий не возникает. Если рекомендации второго оптометриста отличаются от рекомендаций первого, к первому специалисту можно предъявить претензии, вытекающие из ненадлежащего оказания медицинских услуг.

Имущественные (гражданско-правовые) требования предъявляются к организации (медицинскому учреждению, оптическому салону), в штате которой состоит доктор, либо к индивидуальному предпринимателю – владельцу салона, с которым у доктора заключен трудовой договор (ст.1068 ГК РФ 1). Если изготовленные очки не соответствуют рецепту, адресатом Вашей претензии должна является организация или индивидуальный предприниматель, владеющие оптическим салоном 2, а претензия обосновывается ненадлежащим выполнением работ. Теперь остановимся подробнее на этих претензиях.

В случае с предполагаемой

Что делать если очки не подошли

Содержание В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу.

К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы).

В конце ставится подпись и дата написания. В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова.

Претензия составляется в двух экземплярах.

Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

• Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
• Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.
• Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
• В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
• Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор. Важно

Как вернуть Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост.

Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.

Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

1. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
2. замены некачественных очков на аналогичные качественные;
3. произвести ремонт за счет продавца.
4. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид.

Можно ли вернуть очки в оптику?

Современные товарно – денежные отношения заставляют как продавца, так и покупателя разбираться в нормах Закона «О защите прав потребителей».

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным.

Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками. На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» любой купленный товар можно вернуть обратно продавцу, как качественный, так и не качественный.

Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:

1. расцветке;
2. размеру.
3. габаритам;
4. фасону;
5. форме;

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие.

При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

1. произвести ремонт за счет продавца.
2. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
3. замены некачественных очков на аналогичные качественные;
4. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек.

Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост.

Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака. Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования. В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине.

Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата.

Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата. При

Что делать, если выполненные под заказ очки не подошли?

Многие люди заказывают изготовление очков в салоне оптики по рецепту.

В данном случае необходимо идеально учесть все индивидуальные особенности пациента. Однако случается, что выполненная под заказ продукция не подходит: в линзах быстро устают глаза, давит оправа и пр. В этой статье рассмотрим, что делать в данном случае.

Очки являются товаром медицинского назначения. Перед их покупкой необходимо обязательно пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с требуемыми параметрами очковых линз: диоптрии, межцентровое расстояние и коэффициент преломления.

Затем можно отправиться в салон оптики и сделать заказ.

Если Вы получили оптику, но чувствуете, что она Вам не подходит, необходимо первоочередно убедиться в правильности составления рецепта и исправности аппарата для проверки зрения. Если при повторной консультации выяснится, что параметры подобраны верно, нужно подождать некоторое время.

Возможно, Ваши глаза еще не привыкли к оптике. В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней.

Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте. В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения. Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой.

Как понять, что очковые линзы не подходят:

• Вы видите в очках нечеткую картинку.
• Глаза быстро утомляются.
• Вы чувствуете частые головные боли и головокружение.
• Значительно сужается угол обзора.

Если рецепт составлен правильно, но с течением времени глаза так и не привыкли к оптике, нужно повторно обратиться в салон и сообщить о проблеме. Немаловажным параметром при покупке очков является выбор оправы.

Она постоянно контактирует с лицом и отвечает за удобство ношения изделий. Как правило, при изготовлении оптики под заказ ее выполняют с учетом Ваших индивидуальных особенностей.

Однако если Вы чувствуете дискомфорт в процессе эксплуатации, может потребоваться повторная подгонка заушников, выправка формы дужек, поджатие носоупоров и пр. Как определить, что оправа не подходит:

• Очки давят на голову, виски или сползают.
• Продукция неудобно «сидит» и сдавливает переносицу.
• Товар выглядит погнутым и имеет сильный наклон в одну сторону.

На форумах часто советуют исправить подобные дефекты оправы в домашних условиях.

Однако лучше вернуть оптику в салон для подгонки, чтобы не повредить изделие. Если Вы хотите наслаждаться четким зрением и максимальной свободой движений, рекомендуем ознакомиться с широким ассортиментом средств контактной коррекции в интернет-магазине . Желаем удачных покупок!

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

› › › Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё.

Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.Например, как вернуть очки, сделанные на заказ?

В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежитДля того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

• Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
• Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и , это необязательно.
• Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
• Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
• Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

• Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. информация о том, как вернуть товар без бирки.
• Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями
• Процедура возможна в течение 14 дней.
• Необходимо сохранить товарный вид очков.

Могу ли я вернуть в оптику заказанные очки если они не подошли

Документы сохранились, в понедельник побегу к офтальмологу)) А что с них вообще полагается в таком случае? Заменят ли линзы? Ответить с цитированием

1. 10.01.2014 23:18 #6 Линзы заменить обязаны. Бесплатно!А еще можно потребовать оплатить вам платное обращение за диагностикой в ЛУ. Добровольно или через суд.Все это в том случае, если на самом деле работники оптики допустили халатность в обслуживании вас. Но я бы посоветовала вам сначала сходить в ту же саму оптику, где вам изготавливали линзы, объяснить свои дискомфортные ощущения от очков и попросить перепроверить зрение, выдать повторный документ. Обычно в салонах оптики эта процедура бесплатная. В случае, если вам будет предложено оставить очки для проверки правильности центровки линз и диоптрий, я бы повременила отдавать очки для этой процедуры либо настаивала бы на проверке в своем присутствии.

Внимание Обмен (возврат) уцененного товара Ответить с цитированием

1. 11.01.2014 18:12 #15 Был осмотр и диагностика в ЛюксОптике, кто осматривал не знаю, так как документы не проверяла.

   Какие-то бумаги о том какое зрение и какие нужны линзы на них написано, слова «Рецепт» — нет, так что конкретно вам ответить мне тяжело… Важно Я знаю только то, что те очки которые они мне прописали и сделали не подходят, дольше 20 минут в них находится не могу — болят глаза , а потом и голова…думаю так не должно быть…. поэтому и спросила совета. Ответить с цитированием

2. 11.01.2014 18:42 #16 Сообщение от Аннлика Был осмотр и диагностика в ЛюксОптике, кто осматривал не знаю, так как документы не проверяла. Если ведется речь о некачественно оказанной медицинской услуге, то конкретно у врача-офтальмолога проверять его документы при приеме, наверное, нет необходимости.Но вся документация, в т.ч.

Инфо Если Вам это тяжело, то изучите самостоятельно судебную практику:http://судебныерешения.рф/bsr/case/6321483http://судебныерешения.рф/bsr/case/5338302 Последний раз редактировалось Nick0303; 11.01.2014 в 18:53.

Think before…ГК РФ ч.1; ГК РФ ч.2; ГПК РФ; ЗоЗПП;ППОВТ;ППТДС; ППТО; ПБО; Перечень 924; Пленум ВС РФ № 17; КоАП РФ; Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред.

от 11.03.1999); Обмен (возврат) уцененного товара Ответить с цитированием

1. 24.03.2014 23:40 #17 Здравствуйте!Я ношу контактные линзы +5,когда их снимаю одеваю очки +3,5/по рецепту/.Недавно я обратилась к офтальмологу с жалобами на боль в глазах и покраснением,поставили диагноз OS-краевой кератит,врач проверил зрение и назначил лечение,запретил носить контактные линзы и выписал рецепт на очки.Я заказала очки с японскими фотохромными асферическими линзами.

При отказе от исполнения договора цена работы (услуги), уплаченная потребителем, должна быть ему полностью возвращена.Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной медицинской услуги) предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен6 – в течение 2-х лет с момента ее выполнения (оказания). Закон содержит очень важное правило.

Возможен ли возврат очков в салон оптики?

В оптике были сделаны очки по рецепту врача.

При получении очки не подошли. В них не возможно ни работать, ни смотреть телевизор. Не говоря про вождение автомобиля.

В оптике сказали, что к ним надо привыкать, но голова кружится, все плывет.

Могу ли я вернуть очки в оптику?

Со дня получения прошло 9 дней. Спасибо. 15 Августа 2015, 01:48, вопрос №941527 Надежда, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1275 ответов 402 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Сургут Бесплатная оценка вашей ситуации ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный.

Не подлежат возврату товары медицинского назначения только в случае, если они были надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону, цвету и проч. В этом случае товаром медицинского назначения буду линзы, но не оправа.

Оправу можно лишь обменять на иную. Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим. 15 Августа 2015, 08:08 1 0 58 ответов 16 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Салмин Михаил Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 16отзывов
2. 58ответов

Очки не являются технически сложным товаром, т.к в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» их нет, а перечень Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, куда входят линзы очковые, применяется лишь к ст. 25 ЗоЗПП. Это для справки. Т.е если бы вы хотели вернуть товар надлежащего качества, то тогда вы не смогли бы этого сделать по закону Но вы же имеете претензии к качеству товара или работы. Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт.

Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.1 ст. 29 ЗоЗПП о плохо выполненной услуге, из-за чего очки были выбраны неверно и взыскать с них убытки. Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт.

Если во всем вина работника оптики, который делал очки (это маловероятно), то тогда также применяется ст. 29 ЗоПП, которая позволяет вам потребовать повторного выполнения работы из хорошего качества линз.

Не подошли очки с прогрессивными линзами как вернуть

Человек четко видит предметы, удаленные от глаз на расстояние 5 и более метров.

При этом взгляд должен быть направлен прямо.

1. Нижняя зона линзы — отвечает за зрение на близком расстоянии, в том числе за чтение, при этом пациент смотрит вниз.
2. Коридор прогрессии — узкий соединяющий участок, предназначенный для промежуточных расстояний (от 40 см до 5 м). Эта зона обеспечивает комфортную работу за компьютером, просмотр телевизионных передач и манипуляции с предметами на столе.

Верхняя и нижняя части линзы различаются по оптической силе на несколько диоптрий. Коридор прогрессии обеспечивает плавный переход между ними.

Границы между этими участками незаметны, поэтому внешне такие очки выглядят, как фокальные очки с одной зрительной зоной. Стадия претензионного урегулирования Имущественные (гражданско-правовые) требования предъявляются к организации (медицинскому учреждению, оптическому салону), в штате которой состоит доктор, либо к индивидуальному предпринимателю – владельцу салона, с которым у доктора заключен трудовой договор (ст.1068 ГК РФ 1).

Если изготовленные очки не соответствуют рецепту, адресатом Вашей претензии должна является организация или индивидуальный предприниматель, владеющие оптическим салоном 2, а претензия обосновывается ненадлежащим выполнением работ. Теперь остановимся подробнее на этих претензиях.

В случае с предполагаемой врачебной ошибкой целью предъявления претензии является применение мер гражданско-правовой ответственности организации за неисполнение обязательств, вытекающих из договора возмездного оказания услуг. Список членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 17 из 17

• 10.01.2014 18:40 #1 На днях решила заказать очки для зрения, заехала в оптику, мне там сделали диагностику и на этом основании сделали очки.

Важно Как определить, что оправа не подходит:

1. Очки давят на голову, виски или сползают.
2. Продукция неудобно «сидит» и сдавливает переносицу.
3. Товар выглядит погнутым и имеет сильный наклон в одну сторону.

На форумах часто советуют исправить подобные дефекты оправы в домашних условиях.

Однако лучше вернуть оптику в салон для подгонки, чтобы не повредить изделие. Если Вы хотите наслаждаться четким зрением и максимальной свободой движений, рекомендуем ознакомиться с широким ассортиментом средств контактной коррекции в интернет-магазине Linzy.ru.

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Поделиться:

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. Содержание Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего. Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

1. Неподходящая расцветка;
2. Неподходящая форма;
3. Неподходящий фасон;
4. Неподходящие габариты;
5. Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

1. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
2. заказать очки с другими характеристиками;
3. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
4. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то . При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.