Должностные обязанности администратора детской клиники


Должностные обязанности администратора детской клиники

должностная инструкция администратора медицинского центра


› Администратора медицинского центра/клиники 1. Общая часть. 1.1. Администратор осуществляет деятельность в рамках следующих процессов и процедур: — «Запись клиентов на прием»; — «Маркетинг, работа с клиентами» (подробнее здесь); «Ведение врачебного приема» (подробнее здесь);— — «Управление инфраструктурой клиники»; — «Управление документацией и записями»; — «Управление несоответствиями». Основной задачей администратора является эффективное взаимодействие с клиентами с целью их записи на услуги Клиники.

1.2. Администратор непосредственно подчиняется заместителю генерального директора(должностная инструкция зам. ген директора — подробнее здесь).

1.3. Администратор относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом Генерального директора организации. 1.4. Администратор в своей работе руководствуется: — действующим законодательством РФ — законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность Клиники («Политика в области качества», «Стандарты работы администратора», «Руководство по качеству»); — стандартами организации по процессам системы менеджмента Клиники и документированными процедурами системы менеджмента.

— уставом предприятия; — правилами трудового распорядка; — приказами и распоряжениями генерального директора Клиники; — стандартами работы медицинского центра/клиники ( подробнее здесь); — настоящей должностной инструкцией. 1.5. На должность администратора назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное профессиональное (гуманитарное) образование и стаж работы не менее 5 лет.

1.6. Во время отсутствия администратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый специалист, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение. 2. Функциональные обязанности. 2.1.Процесс «Запись клиентов на прием»: — Отвечает на входящие звонки, поступающие в Клинику, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты (см.

«Стандарты работы администратора Клиники. Клиентоориетированный сервис» (подробнее здесь). — Доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых Клиникой медицинских услуг и порядка их оказания.

— Дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы Клиники и ее руководителей и врачей. — При первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента с обязательным уточнением информационного источника (откуда пациент узнал о клинике — фиксировать информацию в файле «база клиентов» лист «база клиентов» столбец «уточнить, откуда узнал о клинике»). — Подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов приемы ставит последовательно.

Старается, чтобы в одно посещение клиент получил максимальное число необходимых консультаций.

Администратор в стоматологии обязанности

Содержание Вы можете скачать должностную инструкцию администратора медицинского центра бесплатно. Должностные обязанности администратора медицинского центра. ________________________________ (Фамилия, инициалы) (наименование учреждения, его ________________________ организационно- правовая форма) (директор; иное лицо уполномоченное утверждать должностную инструкцию) м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА ______________________________________________ (наименование учреждения) 00.00.201_г. №00 I. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора медицинского центра _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения 1.2. На должность администратора медицинского центраназначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование.

1.3. Назначение на должность администратора медицинского центра и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения. 1.4. Администратор медицинского центра подчиняется непосредственно _____________________ (заведующему отделением, заместителю главного врача, главному врачу) 1.5. Администратор медицинского центра должен знать: — законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения; — действующие нормативно — методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования; — направления деятельности предприятия и ее структуру; — основные услуги медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемые при этом технологии; — основы нозологии; — ФИО и должности персонала медицинского учреждения; — распределение обязанностей между сотрудниками предприятия; — правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей; — служебный этикет и правила субординации; — оргтехнику, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы; — правила составления и ведения отчетности медицинского учреждения, формы учетных документов.

1.6. Во время отсутствия администратора медицинского центра (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности в установленном порядке исполняет назначаемое лицо, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение. II. Должностные обязанности Администратор медицинского центра: 2.1.

Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров 2.2.

Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации 2.3. Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента.

2.4. Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет 2.5. Предупреждать врача о приходе очередного пациента 2.6.

Должностные обязанности администратора медицинского центра

› › › Администратор медицинского центра, как и любой другой администратор, имеет ряд должностных обязанностей и прав. Все эти моменты должна содержать должностная инструкция администратора медицинского центра.Зачастую обязанности этих сотрудников в медицинских центрах исполняют работники регистратуры.

Тогда, на долю администратора ложится контроль за деятельностью регистратуры и составление отчётов для вышестоящего руководства. Иногда напротив, администратор выполняет всю работу с клиентами, вплоть до приёма денежных средств и работы с кассовым аппаратом.Весь спектр обязанностей администратора должен быть изложен в должностной инструкции.

Такая инструкция составляется руководством центра исходя из конкретных условий работы.

Соискатель на замещение вакантной должности администратора медицинского центра должен иметь соответствующие знания и опыт работы. Естественно кандидат должен быть возрастом не менее 18 лет, с уровнем образования не ниже среднего.Желательно, чтобы человек имел опыт работы на аналогичной должности не менее полугода.

При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:

  1. знать перечень услуг, оказываемых данным медицинским центром;
  2. знать правила обслуживания клиентов и этикет;
  3. умение работать в программах для учёта пациентов;
  4. знать внутреннюю документацию относительно своей работы.
  5. умение работать с большим объёмом документов;
  6. уверенное использование персонального компьютера;
  7. в области законов о защите прав потребителей и другие нормы законов, касающиеся работы медицинского центра;

Кроме всего перечисленного, администратор медицинского центра должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, быть внимательным и стрессоустойчивым.В каждом медицинском учреждении имеются свои специфические условия работы, поэтому и обязанности администратора могут отличаться. В качестве трудовых обязанностей можно выделить общие, выполнение которых поможет правильно организовать работу медцентра.

  • Приём входящих телефонных звонков.
  • Составление и контроль над базой клиентов.
  • Переговоры со страховыми компаниями.
  • Координация графика занятости докторов медцентра.
  • Предоставление отчётов, о загруженности персонала, руководству организации.
  • Обеспечение комфортных условий для посетителей.
  • Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте.
  • Соблюдение закона о защите прав потребителей.
  • Ведение записи приёма пациентов врачами медицинского учреждения.
  • Консультация клиентов по услугам и ценам на услуги медицинского центра.
  • Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов.
  • Контроль возникновения и при необходимости предотвращение конфликтных ситуаций.

Это самые основные должностные обязанности администратора медицинского центра.Как и любой другой сотрудник организации, администратор медцентра имеет свои права:

  1. требовать

Должностная инструкция администратора медицинского центра

    / /

24 декабря 2020 0 Рейтинг Поделиться используется для конкретизации его должностных обязанностей и полномочий, предусмотренных трудовым договором.

О том, как составить должностную инструкцию и какие моменты при этом учесть, расскажем в статье.

Должность администратора медцентра аналогична должностям администраторов любого другого заведения. То есть основными его задачами являются управление и организация. При этом в некоторых учреждениях трудовые функции администратора частично поручаются медрегистратору, который записывает пациентов на прием, заводит карточки и т.

д. В этом случае администратору остается прочий документооборот (к примеру, отчеты для руководства) и контроль за деятельностью медрегистраторов.

В других же медучреждениях администраторы выполняют весь комплекс работы, иногда даже принимают деньги от пациентов и работают с кассой.

Полный перечень должностных обязанностей администратора медцентра устанавливается в должностной инструкции, которую руководство каждой организации разрабатывает самостоятельно. Между тем есть и принятая обычаями кадрового делопроизводства основная структура инструкции, позволяющая учесть все важные особенности работы сотрудника. Должностная инструкция должна содержать сведения о дате утверждения документа и данные руководителя, утвердившего ее.

Как правило, такая информация размещается в самом начале инструкции — на титульном листе в правом верхнем углу. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.

Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. Подписаться Стандартная должностная инструкция администратора медцентра включает в себя следующие разделы: Общие положения. В этой части документа определяются основные требования к кандидату на должность администратора медцентра, включающие образование, опыт работы, профессиональные навыки.

Медицинского образования от администратора при этом, как правило, не требуется.

Зато приветствуется умение работать с документами, знание компьютера, навыки работы с офисной техникой. Также к общим положениям относятся правила приема, увольнения и замещения работника. Здесь же определяется его место в общей организационно-штатной структуре учреждения, а также назначается непосредственный начальник работника.

Кроме того, в этом разделе приводится перечень законодательных актов и внутренних документов организации, с которыми должен ознакомиться сотрудник перед вступлением в должность. Должностные права и обязанности сотрудника. Ответственность. Эта

Должностная инструкция администратора медицинского центра

22 Содержание страницы Основным назначением должностной инструкции работника администрации медцентра является сбор в одном документе всех полномочий администратора.

Ключевой раздел документа, требующий самой тщательной проработки. В этой части должностной инструкции пошагово определяется то, что должен делать на своем рабочем месте администратор медучреждения и на что он имеет право.

В чем же заключается его работа? Чаще всего ему приходится организовывать документацию и управлять медрегистраторами. Последние записывают пациентов к докторам, ведут медицинские карточки и так далее. Если в учреждении такой должности нет, то этим должен заниматься администратор. В некоторых случаях он является также кассиром и имеет дело с оплатой медицинских процедур.
Все эти тонкости содержит должностная инструкция администратора медицинского центра.

Рекомендуем прочесть:  Что такое егрн выписка

Она составляется руководством учреждения, поэтому единого документа не существует. Но за много лет большинство пунктов инструкции все-таки устоялись. Именно о них мы и поговорим. 1.1.

Данный документ содержит информацию о должности администратора медучреждения (название учреждения). 1.2. В должность вступает лицо, окончившее (название учебного заведения).

1.3. Назначение на данную должность и снятие с нее происходит согласно действующему законодательству. 1.4. Администратор должен быть ознакомлен со следующими документами:

  1. документы о направлении деятельности учреждения;
  2. правила телефонного этикета и др.
  3. список специалистов больницы и медицинских процедур с ценами, а также список технологий и медицинского оборудования, которые применяются в конкретных процедурах;
  4. законы государства;

В случае отсутствия администратора на рабочем месте по уважительным причинам (болезнь, отпуск и т.д.) его временно заменяет уполномоченный работник. 2.1. Принимает звонки и ведет диалог по правилам телефонного этикета.

2.2. Заводит медицинские карты новых пациентов.

2.3. Заключает договор с новым пациентом. Один экземпляр вкладывается в карту, а второй остается у пациента. 2.4. Предлагать пациенту присесть во время ожидания визита к доктору.

2.5. Оповещать доктора о приходе пациента. 2.6. Записывает пациентов на приемы к врачу.

2.7. Составляет максимально удобные графики записи к докторам. 2.8. Приглашает пациентов из базы данных на плановые осмотры.

2.9. Звонит пациентам за день до запланированного визита к врачу с целью подтверждения записи. 2.10. Оповещает пациентов из базы данных об изменениях в работе центра в режиме почтовой рассылки. 2.11. Ведет учет страховок пациентов в специальной программе на компьютере.

2.12. Подбирает карты пациентов за день до установленной даты записи. 2.13. Несет ответственность за сохранность документов и кассы.

2.14. Посещает собрания администраторов. 2.15. Контролирует сохранность порядка и чистоты в холле и коридорах. 2.16. Приходит в центр до начала его работы.

Администратор имеет право: 3.1. Обращаться к руководству с предложениями улучшения работы клиники.

3.2. Требовать улучшения условий труда.

3.3. Регулярно получать актуальную информацию о деятельности учреждения. Администратор медицинского центра ответствен за: 4.1. Качественное исполнение обязанностей.

4.2. Выполнение приказов руководства. 4.3.

Администратор медицинского центра

zip Вы можете скачать должностную инструкцию администратора медицинского центра бесплатно. Должностные обязанности администратора медицинского центра.

Утверждаю________________________________ (Фамилия, инициалы)(наименование учреждения, его ________________________организационно- правовая форма) (директор; иное лицо уполномоченное утверждать должностную инструкцию) 00.00.201_г. м.п. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯАДМИНИСТРАТОРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА ______________________________________________(наименование учреждения) 00.00.201_г.
№00 I. Общие положения 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора медицинского центра _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения1.2. На должность администратора медицинского центраназначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование.1.3.

Назначение на должность администратора медицинского центра и освобождение от нее производится в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя учреждения здравоохранения.1.4. подчиняется непосредственно _____________________ (заведующему отделением, заместителю главного врача, главному врачу)1.5. должен знать:- законы Российской Федерации и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;- действующие нормативно — методические документы, регламентирующие правила делопроизводства и документирования;- направления деятельности предприятия и ее структуру;- основные услуги медицинского учреждения, включая прейскурант цен и используемые при этом технологии;- основы нозологии;- ФИО и должности персонала медицинского учреждения;- распределение обязанностей между сотрудниками предприятия;- правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей;- служебный этикет и правила субординации;- оргтехнику, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы;- правила составления и ведения отчетности медицинского учреждения, формы учетных документов.1.6.

Во время отсутствия администратора медицинского центра (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности в установленном порядке исполняет назначаемое лицо, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение. II.

Должностная инструкция администратора медицинского центра

Общие положения1.1.

Администратор медицинского центра относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].1.2. Администратор медицинского центра назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].1.3. На должность администратора медицинского центра принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее [значение] лет.1.4.

Администратор медицинского центра должен знать:- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся деятельности центра;- структуру управления, права и обязанности сотрудников и режим их работы;- правила и методы организации обслуживания посетителей;- виды оказываемых услуг;- основы организации труда и управления;- основы эстетики и социальной психологии;- основы трудового законодательства;- правила внутреннего трудового распорядка;- правила санитарной, личной гигиены;- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.Должностные обязанностиНа администратора медицинского центра возлагаются следующие должностные обязанности:2.1.

Прием и распределение телефонных звонков.2.2. Встреча пациентов медицинского центра.2.3. Информирование клиентов об услугах медицинского центра.2.4.

Запись на прием к специалистам.2.5. Оформление первичной медицинской документации.2.6. Ведение клиентской базы.2.7. Проведение расчетно-кассовых операций.2.8.

Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.2.9. Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.2.10.

Координация работы врачей и персонала.2.11. Составление отчетной документации.2.12. Работа с документами.2.13. Взаимодействие со страховыми компаниями.2.14.

Осуществление заказа материалов для клиники.2.15. [Другие должностные обязанности].ПраваАдминистратор медицинского центра имеет право:3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.3.2.

Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности центра от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.3.3.

Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы центра.3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.3.5.

Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.3.7. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.ОтветственностьАдминистратор медицинского центра несет ответственность:4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.4.2.
За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в

Обязанности администратора в детской поликлинике

  1. Критерии эффективности работы:
  2. Администратор взаимодействует со всеми структурными подразделениями БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница», внешними структурами в пределах своей компетенции.
  • свободная ориентация в расписании работы специалистов и иной справочной информации;
  • соответствие и опрятность униформы;
  • наличие бейджа;
  • вежливое, культурное обслуживание посетителей;
  • вежливое взаимодействие с персоналом;
  • своевременная корректировка справочной информации;
  • ориентация по территориальной закрепленности;
  • соблюдение норм этики и деонтологии;
  • ориентация в проводимых БУ ХМАО-Югры «Кондинская районная больница» мероприятиях и специальных программах для отдельных категорий граждан.
  • ориентация в видах оказываемой медицинской помощи;

Ведет необходимую учетно-отчетную документацию: — электронная база клиентов (1С) — приходно-расходная документация (1С) -лист администратора (передача дел) — четко формулирует список дел, которые необходимо выполнить следующей смене; — напоминает о начале приема и количестве пациентов; — грамотно заполняет все журналы ; — сдает выручку и заполняет финансовую документацию Результат: правильное оформление документов:

  1. договор на оказание платных услуг
  2. информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство
  3. мед.карта пациента и др.
  4. статистический талон

— проверяет заполнение журналов и продолжает их ведение в течение рабочей смены 3.

Права. 3.5. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию. 3.7. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации. 4. Ответственность Администратор медицинского центра несет ответственность: 4.1.

За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. Поддерживает чистоту и порядок в помещении, своевременно выкладывает бахилы для клиентов, по мере необходимости производит влажную уборку в холле, Клиники в течение рабочей смены и по ее окончании.

— В отсутствие медсестры/младшего медицинского персонала поддерживает чистоту в холле, коридорах, туалетах и входном тамбуре Клиники .

— Контролирует сохранность и безопасность одежды пациентов Клиники.

— Не оставляет рабочее место в присутствии пациентов. — Следит за исправной работой освещения, водопровода, канализации в кабинете, технической исправностью аппаратуры, своевременно сообщает о возникших проблемах заместителю генерального директора. — Следит за экономным расходованием материалов, электроэнергии, воды.

Результат: — сохранность подотчетных элементов инфраструктуры; — своевременное открытие и закрытие Клиники; — порядок и чистота на рабочем месте и в холле. Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

Должностные обязанности администратора медицинского центра или стоматологии

Обычно в обязанности администратора медицинского центра одновременно входят работа и менеджера по продажам, и менеджера по работе с клиентами.

Он должен также быть в состоянии оказать первую помощь или, например, понять, насколько эффективна реклама. Можно сказать, что это тоже своего рода руководитель, так как работа предполагает довольно серьёзный уровень ответственности. В статье мы подробно рассмотрим обязанности и функции администратора, как его правильно выбрать и какие ошибки он чаще всего может допустить.

Посмотреть/скачать Основные задачи этого сотрудника связаны с управлением и организацией. В некоторых ЛПУ обязанности администратора закрепляются за медрегистратором, тогда администратор отвечает за прочий документооборот. Есть клиники, где администратор должен выполнять весь объем работ, в том числе принимать деньги и работать с кассой.

Чтобы оперативно контролировать эффективность работы администратора медицинского центра, автоматизируйте вашу клинику. Вы можете выставлять администратору kpi – и программа рассчитает ему зарплату сама.

Вы увидите, сколько входящих звонков было результативных, и даже сможете прослушать запись диалога с пациентом. Попробуйте удобный сервис Клиника Онлайн для управления вашим медицинским предприятием. Перечень функциональных обязанностей администратора медицинского центра или стоматологии указывается в должностной инструкции.

Этот документ можно разрабатывать самостоятельно, исходя из потребностей вашей медицинской организации. Основные разделы должностной инструкции администратора медицинского центра: Общие положения.

Здесь перечисляются необходимые требования для сотрудника, в том числе образование, опыт работы, навыки. Обычно медицинское образование администратору центра не нужно. Однако у него должны быть навыки работы с офисной техникой, знание ПК, .

В блоке с общими положениями также включаются правила приема, и замещения администратора медицинского центра. Тут же нужно прописать место администратора в организационно-штатной структуре. Наконец, указываются законодательные акты и локальные документы, которые администратор медицинского центра должен знать.

Права и должностные обязанности. Самый важный раздел, который нужно очень внимательно проработать.

Здесь подробно перечисляется то, что должен делать администратор на своем рабочем месте и на какие права он может рассчитывать. Посмотреть/скачать Ответственность. Приводится список нарушений, за которые сотруднику нужно нести ответственность.

Также нужно прописать, как именно может быть наказан администратор медицинского центра или стоматологии. Заметим, что зафиксированные наказания не могут ухудшать положение сотрудника по сравнению с тем, что указано в ТК РФ.

В каждом ЛПУ есть свой набор обязанностей, закрепленных за администратором. Однако есть общие функции, которые присутствуют в каждой должностной инструкции этого сотрудника. Обычно администратор должен:

  1. делать рассылки по электронной почте для постоянных клиентов об акциях, специальных предложениях, нововведениях;
  2. следить за сохранностью кассы и документации;
  3. рассчитывать клиентов и выдавать им чеки;
  4. вести журнала учёта пациентов.
  5. приходить в клинику до открытия;
  6. делать подборку карт пациентов, у которых запись на следующий день;
  7. следить за порядком и чистотой в холле, коридорах и на крыльце;
  8. соблюдать правила безопасности и санитарных норм;
  9. вести телефонные переговоры с клиентами, чтобы подтвердить запись к специалисту;
  10. следить, чтобы у сотрудников клиники всегда были актуальные сведения;
  11. вовремя приходить на собрания администраторов;

https://ru.freepik.com/ У администратора есть допуск к персональным данным пациента.

Должностная инструкция администратора медицинского центра

Данная должностная инструкция разработана на основе и Администратора медицинского центра/клиники1. Общая часть.1.1. Администратор осуществляет деятельность в рамках следующих процессов и процедур:— «Запись клиентов на прием»;— — «Управление инфраструктурой клиники»;— «Управление документацией и записями»;— «Управление несоответствиями».Основной задачей администратора является эффективное взаимодействие с клиентами с целью их записи на услуги Клиники.1.2.

Администратор непосредственно подчиняется заместителю генерального директора 1.3.

Администратор относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом Генерального директора организации.1.4.

Администратор в своей работе руководствуется:— действующим законодательством РФ— законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность Клиники («Политика в области качества», «Стандарты работы администратора», «Руководство по качеству»);— стандартами организации по процессам системы менеджмента Клиники и документированными процедурами системы менеджмента.— уставом предприятия;— правилами трудового распорядка;— приказами и распоряжениями генерального директора Клиники;— — настоящей должностной инструкцией.1.5. На должность администратора назначается лицо, имеющее высшее или средне-специальное профессиональное (гуманитарное) образование и стаж работы не менее 5 лет.1.6. Во время отсутствия администратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый специалист, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.2.

Функциональные обязанности.2.1.Процесс «Запись клиентов на прием»:— Отвечает на входящие звонки, поступающие в Клинику, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты (см.— Доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых Клиникой медицинских услуг и порядка их оказания.— Дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы Клиники и ее руководителей и врачей.— При первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента с обязательным уточнением информационного источника (откуда пациент узнал о клинике — фиксировать информацию в файле «база клиентов» лист «база клиентов» столбец «уточнить, откуда узнал о клинике»).— Подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов приемы ставит последовательно. Старается, чтобы в одно посещение клиент получил максимальное число необходимых консультаций.— Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации согласно принятым в Клинике корпоративным стандартам: старается минимизировать простои в графике врачей, ведя плотную запись.— Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до приема.Результат: запись клиента на прием.2.2.— Производит обзвон клиентов в соответствии с установленными

Обязанности администратора медицинского центра

Стандарты должности администратора клиники Для чего нужны?

Вся система работы администратора, все его обязанности и права, все ваши внутренние правила и кодексы прописаны в одном документе.Такой документ позволяет не только постоянно увеличивать квалификацию ваших сотрудников, но и экономить время на обучении новых сотрудников.Общие положенияДобро пожаловать в клинику (наши цели, миссия, принципы работы)Организационная политика клиникиНаше кредоИнформация о клиникеЮридическая и правовая информацияВыгоды и преимущества клиникиВрачи клиникиОборудование клиникиВиды заболеванийОписание услугОбщие обязанностиОбщие обязанности штатного сотрудникаВнутренние правила и рекомендации для сотрудников медицинской клиникиОбщие положения сотрудника медицинской клиникиСтандарты работы администратораОбщие положения и правила администратора медицинской клиникиСтандарты должности администратора (описание должности, функции, обязанности, ожидаемый результат)Требования к должностиЦепь взаимодействия с другими сотрудникамиСтандарт взаимодействия администратора медицинской клиники с коллегамиКодекс взаимоотношения сотрудников медицинской клиникиДолжностная инструкцияДолжностная инструкция администратораСтандарты работы администратора медицинской клиники (время прихода на работу, внешний вид, качество сервиса, окончание смены и пр.)Правила работы на рецепцииПравила внешнего вида для администратора медицинской клиникиМатериальная ответственность и бережное отношение к имуществу и оборудованиюСтандарты работы с материальными ценностями медицинской клиникиПродажа средств уходаШтрафы и взысканияПремии и вознагражденияРабота с откликамиСтандарты открытия медицинской клиники и подготовки к приему пациентовСтандарты закрытия медицинской клиникиОбязанности старшего администратораПравила общения с пациентамиСтандарты проведения телефонных переговоровПорядок проведения телефонных переговоровВопрос ценыСтандарт осуществления записи пациентов на процедурыОписание типичных ситуаций, возникающих при приеме входящих телефонных звонковРекомендации к проведению телефонных переговоров для администраторовВходящий пациентОбщий алгоритм работы с пациентамиАлгоритм работы с новым пациентомАлгоритм работы с постоянным пациентомАлгоритм расчета и прощания с пациентомКодекс Администратора медицинской клиникиПамятка для пациентов, которую должен знать наизусть каждый администраторОбзвон пациентовПринципы работы с недовольным пациентомРабота в конфликтеАлгоритм работы с жалобами пациентовСтандарт работы с просьбами и жалобами пациентовStop-фразы и альтернативыРяд правил для минимизации потерь со стороны недовольного пациентаПравила сервисного общенияПравила сервисного общенияНестандартные ситуацииРабота с проверяющими органамиЧрезвычайные ситуацииОтветы на популярные вопросы клиентовТехника продажОткрытие клиента и установление контактаУпражненияВыявления потребностейУпражненияПрезентацияУпражненияОбоснованиеВозраженияРабота с возражениями УпражненияЗакрытие клиентаУпражнения Администратор медицинского центра Вы можете скачать должностную инструкцию администратора медицинского центра бесплатно.

Обязанности старшего администратора медицинского центра

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия][должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]Должностная инструкция администратора медицинского центра [наименование организации]Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.1.1.

Администратор медицинского центра относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].1.2.

Администратор медицинского центра назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].1.3. На должность администратора медицинского центра принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее [значение] лет.1.4. Администратор медицинского центра должен знать:— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся деятельности центра;— структуру управления, права и обязанности сотрудников и режим их работы;— правила и методы организации обслуживания посетителей;— виды оказываемых услуг;— основы организации труда и управления;— основы эстетики и социальной психологии;— основы трудового законодательства;— правила внутреннего трудового распорядка;— правила санитарной, личной гигиены;— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.На администратора медицинского центра возлагаются следующие должностные обязанности:2.1.

Прием и распределение телефонных звонков.2.2. Встреча пациентов медицинского центра.2.3.

Информирование клиентов об услугах медицинского центра.2.4. Запись на прием к специалистам.2.5. Оформление первичной медицинской документации.2.6.

Ведение клиентской базы.2.7. Проведение расчетно-кассовых операций.2.8. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.2.9.

Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.2.10. Координация работы врачей и персонала.2.11. Составление отчетной документации.2.12.

Работа с документами.2.13. Взаимодействие со страховыми компаниями.2.14. Осуществление заказа материалов для клиники.2.15. [Другие должностные обязанности].Администратор медицинского центра имеет право:3.1.

На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности центра от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы центра.3.4.

Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.3.5. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.3.6.

Повышать свою профессиональную квалификацию.3.7.

Другие

Должностные обязанности администратора детской клиники

Чем занимается администратор медцентра? Основные разделы должностной инструкции администратора медцентра Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен!

Подписаться на канал Основные должностные обязанности и права администратора медицинского центра Чем занимается администратор медцентра? Должность администратора медцентра аналогична должностям администраторов любого другого заведения. То есть основными его задачами являются управление и организация.

При этом в некоторых учреждениях трудовые функции администратора частично поручаются медрегистратору, который записывает пациентов на прием, заводит карточки и т. д. Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии. III. Права Администратор медицинского центра имеет право: 3.1.

Вносить предложения руководству предприятия по вопросам оптимизации и совершенствования медико-социальной помощи, в том числе по вопросам своей трудовой деятельности. 3.2. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3.3. Получать информацию от специалистов предприятия, необходимую для эффективного выполнения своих должностных обязательств.

3.4. Пользоваться трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российском Федерации III.

Ответственность Администратор медицинского центра несет ответственность: 4.1. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность Администратор медицинского центра несет ответственность: 4.1.

За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. Администратор относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом Генерального директора организации. 1.4. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. 6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. 7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

8. Ответственность при некачественном исполнении обязанностей не может превышать ту, которая несётся в соответствии с законодательством Российской Федерации.