Если сломался телефон самсунг

Если телефон самсунг сломался в гарантийеый срок могу ли я получить деньги

/ / 30.05.2018 101 Views 03.06.2018 03.06.2018 03.06.2018 Мобильный телефон сегодня это не просто средство связи. Большинство людей без них уже не может обойтись. Для кого-то это просто способ совершить звонок в нужное время и в нужном месте.

Для других к тому же еще и дорогая игрушка.

А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту. В зависимости от их функциональности и дизайна варьируются и цены. Но не важно, сколько стоит устройство, ведь как и другая техника, оно подвержено сбоям.И если с поломкой по собственной неосмотрительности все понятно, то, что делать, если гаджет стал глючить или вовсе перестал работать, будучи еще на гарантии?

Имеет ли право покупатель потребовать бесплатного ремонта или возврата средств?О том, как вести себя в таких ситуациях, какие шаги следует предпринять и какие права имеет покупатель и продавец, читайте далее. Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно.

Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно.

Это – ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу.

Внимание Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно.

Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт. Обмен гарантйного телефона Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный. А не требовать возврата денег.

Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации. Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон.

Сегодня помимо основной гарантии покупателю часто предлагают приобрести еще и дополнительную.

Инфо Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина).

Важно Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).

Менеджер, продавец или администратор обязаны принять неисправный товар и расписаться в претензии, проставив дату.

Один экземпляр прилагается к оборудованию, другой выдается на руки покупателю.

Будьте готовы к тому, что продавец имеет право произвести экспертизу поломки.

golovko

Закон РФ «О защите прав потhебителей» преследует меня последние полгода, я даже и не думал, что когда-то буду в нём неплохо разбираться) Виной тому Эта история подходит к концу, но на её примере я много что узнал! Понимаете в чём проблема — не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон (или что нибудь другое), а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт!

Это вроде презумпции невиновности, нельзя обвинить покупателя, что он сломал свою покупку пока продавец этого не докажет. Обычно это делают с помощью экспертизы, по закону вы можете присутствовать на экспертизе, более того если результаты оной вам покажутся сомнительными, то можете самостоятельно провести экспертизу, только уже независимую и в другом сервисном центре!

Скажу сразу, что сейчас телефон признан технически сложным товаром и теперь его просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как было раньше, сказав например, что вам не понравился его цвет! Зато если не работает какая либо из заявленных функций, то тут уже козыри появляются и в ваших руках.

Теперь надо рассмотреть одно понятиеСущественный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)То есть если у вашего телефона появился такой недостаток, то это значит, что если телефон на гарантии, продавец обязан его устранить! Но сделать это он должен в течении 45 дней, причём гарантия продлевается на срок нахождения аппарата в ремонте.

Причём на этот время вы можете предварительно написав заявление в магазин попросить товар аналогичный по потребительским свойствам или же точно такой же.

Уточнение — это ст. 20 ЗоПП, и аналогичный товар вам обязаны предоставить в трёхдневный срок с момента написания претензии!Сдавать телефон надо в магазин, хотя там вам скажут нести в сервисный центр, но надо понимать, что это выгодно магазину, ведь вы сами

Информация о гарантии

/ / на продукты Samsung Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.

Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.

Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

1. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
2. Планшетный ПК
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
3. GSM-телефон
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

     Показать больше

4. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

5. Gear устройства, GALAXY Buds
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
6. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

   Показать больше

Показать больше

1. 3D-очки
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год
2. LED-телевизор
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
3. ЖК-телевизор
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.

     Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

4. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

   Показать больше

5. Плазменный телевизор
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
6. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
7. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год
8. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.

   Показать больше

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2020 году?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя.

То есть цвет, комплектация, функции – все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся.

Единственный шанс для возврата – доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара. Это придется доказывать в суде. Второй пункт, который нужно учесть – после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали.

Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке. Конечно, если вы не сохраните чек, по закону «О защите прав потребителей», магазин все равно обязан вам вернуть деньги или обменять поломанный товар, но доказывать свое право будет сложнее.

Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре.

Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год.

Иногда срок гарантии достигает двух лет.

Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов:

• Вернуть деньги за покупку.
• Получить снижение стоимости на соответственную сумму. Это тоже обеспечивается гарантией.
• Получить ремонт и устранение неполадок у купленной модели. Пока происходит починка, вам должны давать телефон на время для пользования.
• Вернуть покупку или обменять.

Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата. Если вы, например, искупали свой телефон или наступили на него – никто вам его не обменяет. Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю.

Защита закона обеспечена. Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона. Ни возврат денег, ни замена на такие случаи не распространяются.

Важно отметить, что мы возвращаем товар, который находится на гарантийном обслуживании.

При этом вы не виноваты в его поломке, и на руках имеете все документы о покупке. В таком случае, по закону, продавец обязан вернуть вам деньги или произвести ремонт.

Как вернуть деньги за телефон, нужно разобраться подробно. Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу!

Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Поделиться:

По закону «О защите прав потребителей» вернуть сотовый телефон в магазин позднее двух недель с момента покупки можно только если он имеет какие-то технические неисправности.

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Содержание Согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете следующие привилегии:

1. Вы можете обменять телефон на такой же. Если такого же телефона в день обращения нет, то вы может договориться с продавцом и подождать, когда такая модель в магазине появится, либо расторгнуть договор и вернуть потраченную сумму обратно.
2. Вы можете обратно в магазин, если он не подошел по каким-то критериям: гаджет оказался не того размера, расцветки, у него неудобная форма или продавец рассказал о комплектующих, которых в коробке не оказалось. В телефоне нет того разрешения, которое вам обещал продавец.
3. Вы, на законных основаниях, можете вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки.

Информация Обычно, возврат денег осуществляется около 3 дней. Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет.

Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:

1. Обратиться в магазин с претензией и требованием починить сломавшийся телефон.
2. Просить обменять сломавшийся телефон на новый (аналогичный или другой).

Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона. Важное условие при этом – телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки.

Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:

1. Потребовать гарантийное обслуживание от фирмы-производителя.
2. Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона.
3. Потребовать гарантийное обслуживание от магазина, которое на мобильные телефоны составляет от 12 до 24 месяцев.

1. Найдите чек и все документы на сломавшийся телефон. Важно также найти и коробку, в которой он был упакован.

Если вы потеряли чек, то в качестве доказательства покупки телефона вы можете предоставить распечатанную историю банковской карты, которой вы расплачивались за телефон или пригласить человека, который присутствовал в момент вашей покупки и потому может выступать в качестве свидетеля.

1. В магазине предоставьте телефон, чек от него, упаковку и документы продавцу. Попросите дать бланк для составления претензии.

Чтобы было время правильно составить претензию, лучше ознакомиться со своими правами на юридически сайтах или обратившись к помощи профессионального юриста.

Правильно составленная претензия – 50% успеха по возврату сломавшегося телефона.

1. После оформления претензии продавец должен забрать ваш телефон на экспертизу за счет магазина, с помощью который пройдет установление причины поломки.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в 2020 только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров.

Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.д. в соответствии с законом 2020 года по защите прав потребителей.

Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват.

И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.

Но экспертиза в 2020 это тоже палка о двух концах. Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана. Если вы все же уверены в том, что сломался ваш гаджет по вине производителя смело пытайтесь вернуть свои деньги обратно.

При этом не стоит забывать про срок возврата некачественных товаров в 2020 и учитывать гарантийные сроки. В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная. Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами.

Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона. Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В 2020 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно.

Восстановление номеров контактов и смс, даже если телефон не включается

Если Ваш телефон сломался, а вся важная информация (номера телефонной книги, sms-сообщения, заметки) хранилась в памяти устройства, не огорчайтесь — есть возможность восстановить эти данные, даже если телефон не включается. Причин неработоспособности смартфона может быть две: сбой программного обеспечения или аппаратная неисправность устройства.

Каждый случай нужно рассматривать индивидуально, зачастую нужна предварительная диагностика, чтобы точно сказать, можно ли вытащить контакты адресной книги или нет.

Итак, подробнее о разных вариантах далее в статье.

Современные телефоны при подключении к интернету по умолчанию синхронизируются с учетной записью (надеюсь, Вы пользуетесь этой функцией!). Если Ваш телефон (или планшет) перестал включаться, первым делом нужно проверить, какие данные были синхронизированы.

Возможно, у Вас все хранится в облаке и обращаться в сервисный центр нет необходимости. Как это сделать: Если у Вас Android смартфон: Зайдите в браузере на ноутбуке в свой почтовый ящик Gmail (который был логином в Play Market на телефоне).

В левом верхнем углу есть переключатель Gmail-Контакты-Задачи. Выберите «Контакты» и проверьте, есть ли нужные адресаты в списке. Если у Вас iPhone На компьютере откройте браузер и зайдите на сайт iCloud.com.

Введите свои логин (почта) и пароль от Вашей учетной записи iCloud, которая использовалась на iPhone или iPad для доступа в App Store. Проверьте, вся ли нужная информация на месте.

Если синхронизации нет. Тут уже все зависит от того, какой у Вас телефон и что с ним случилось.

Самые популярные случаи, при которых можно восстановить информацию со смартфона или планшета: Это проблема всех сенсорных телефонов, когда аппарат падает и появляются . При повреждении дисплея не видно картинки.

Вслепую добраться до памяти телефона вряд ли получится. Или еще вариант проблемы, когда перестал работать сенсор.

При нерабочем экране телефон нельзя ни подключить к ноутбуку, чтобы скачать информацию, ни настроить синхронизацию. Вариантов два (применимо к iPhone и Android устройствам):

1. Сделать ремонт аппарата и поменять экран. Это если Вы хотите продолжать пользоваться телефоном и дальше. Стоимость будет зависеть от модели смартфона и качества устанавливаемой запчасти. Уточняйте у мастера.
2. Подставить рабочий дисплей и сохранить всю важную информацию. После этого экран вернуть на склад, а телефон не ремонтировать. Такой вариант будет целесообразен, если аппарат старенький и менять экран на нем просто нерентабельно. Важна только телефонная книга, фото и прочая инфа с памяти устройства. Стоимость за такую процедуру составит 300-450 грн в зависимости от сложности разборки устройства для подстановки рабочего экрана.

Фото Тут вариантов очень много, потому что телефон может не включаться по разным причинам. Получится ли вычитать информацию можно сказать только после диагностики.

Какие могут быть варианты: В этом случае нужно только разбирать смотреть, возможно получится починить аппарат,

Если телефон фирмы самсунг на гарантии сломался

/ / 18.04.2018 86 Views Важно знать: полная комплектность покупки – дело немаловажное! Ведь возможно вам придется возвращать товар назад в магазин (в случае его неисправности или поломки). Поэтому, если в комплекте есть наушники – не спешите их приспособить для какого-то другого устройства.

Также не выкидывайте их, если решили приобрести другие, более хорошие. В комплекте имеется карта памяти – не вставляйте ее в другой девайс. Не нравится стилус, прилагающийся к устройству – не спешите его выкидывать.

Даже если твердо решили приобрести другой.

Пускай непонравившийся стилус просто полежит в коробочке. Проще говоря: всегда сохраняйте все то, что получили при покупке товара.

На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться:

1. все документы и бумаги, полученные при покупке;
2. полная комплектация аппарата.

Внимание После этого по одному из указанных на карточке адресов (можете и с продавцом посоветоваться) вы понесете телефон в гарантийный сервис. Желательно, чтобы у вас сохранилась коробка от телефона, гарнитура и оригинальное зарядное устройство. Покупая телефон, проследите, чтобы в гарантийной карточке продавец указал дату приобретения.

Используйте телефон по назначению. Сразу при покупке мобильного, приобретите чехол, чтобы уберечь от царапин корпус и экран. Проверьте телефон при продавце.

Вставьте симку и проделайте все необходимые операции, чтобы определить, как работают те или иные функции.

Выбирайте магазины, в которых продают оригинальные модели производителя. У Самсунг, например, товар, предназначенный для пользования в России, адаптирован под местные технические требования.

1. 23.09.2015 10:34 #8 Смарт наверно левый кЕтай.Я бы к продавану направил претензию что он продал левак.
2. 23.09.2015 13:30 #9 С данной бумажкой к продавцу, пишете претензию о возврате денег, и будет счастье Mark II, 97г.в., gx100, 1g — былAudi A6 2.4
3. 23.09.2015 08:02 #7 А то что телефон не сертифицирован для РФ, ввезен в страну «серым» образом, это вообще влияет на гарантию? Вроде у яблока есть мировая гарнатия, а вот про самсунг такого не слышал.
4. 24.09.2015 12:40 #10 Сообщение от silver Тони, он хочет что бы его за ручку отвели в ОЗПП. Там написали заявление, приложили все бумаги, дали конфет и новый телефон.

Важно Если не можете дать адрес сайта пройдите мимо, вариантов выдаёт много, вот 2 к примеру http://obshestvo-zpp.ru/ http://ozpp.ru/

1. 24.09.2015 12:41 #11 Сообщение от Zhenjko Смарт наверно левый кЕтай.Я бы к продавану направил претензию что он продал левак.

   смарт не кетай, в АСЦ сразу бы сказали

2. 24.09.2015 18:25 #12 только к продавцу
3. 24.09.2015 19:20 #13 Всем спасибо вопрос закрыт, ответ от самсунга получил… Добрый день.

   Компания Samsung предоставляет международную гарантию только на три вида продуктов: фотоаппараты, портативные плееры, ноутбуки и обслуживает эту технику в любой стране в независимости от места покупки.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

//Ремонт телефона по гарантииПокупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в 2020 году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г (далее ЗПП).

В сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.ВниманиеОтносительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. Их перечень представлен в Постановлении правительства от 10.11.2011 г.О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье закона №2300-1.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.В следующей статье речь идет о порядках устранения недостатков в товарных позициях со стороны продавца. В п. 1 сказано, что устранение недостатков происходит незамедлительно, т.

е. с соблюдением минимальных сроков. Они не могут быть больше 45-ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар ().В 2020 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона.

Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат.

Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.ВАЖНОЕсли продавец требование потребителя проигнорировал, последний вправе обратиться в вышестоящие инстанции (РОСПОТРЕБНАДЗОР, суд).Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату.

В соответствии со закона о ЗПП в течение 15-ти дней действует определенный порядок проведения возвратных мероприятий смартфона (в случае обнаружения в товаре брака). Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.Обмену и возврату по гарантии телефон не подлежит если он:подвергался механическому влиянию;изменению программного обеспечения;действую

Проблемы с сотовыми телефонами Samsung

Фильтр Производитель, категория, тег Проблемы по производителям Показать еще Проблемы по категориям Показать еще Проблемы по тегам Показать еще Показать еще Все 612 Решенные 610 Вопросы без ответов 2

1. Приветствую, Всех. Разбил экран у телефона, (model: Samsung Galaxy S4 16Gb GT-I9505), экран работает, тачскрин в порядке. Сколько будет стоить. 7 ответов 24 просмотра
2. Здравствуйте. Телефон начал зависать, а потом перезагружаться. Особенно, если дать «нагрузку», например, переключиться между. 4 ответа 34 просмотра
3. Добрый день. Смартфон Samsung Galaxy S6 EDGE перестал реагировать на закрытие крышки чехла, чехол фирменный, все работало нормально. Что. 6 ответов 166 просмотров
4. Помогите, пожалуйста, ребята! Слегка стукнул телефон пальцем (костью), темный экран и по середине с правой стороны, как будто потек. 7 ответов 12 просмотров
5. Телефон Samsung A5 2015, без сим-карты работа нормальная, а при вставленной сим-карте греется и разряжается, в чём причина? 6 ответов 146 просмотров
6. На телефоне появился знак: на черном экране круг, а внутри него молния. Закончился заряд батареи, поставили на зарядку, сначала. 8 ответов 146 просмотров
7. Использую Samsung Galaxy Win в качестве wi-fi точки доступа для компьютера или через Usb. Сначала скорость хоть и 3G, но все же потом, падает до. 5 ответов 110 просмотров
8. Телефон поставила на ночь, на зарядку, а утром он стал очень горячим и завис на заставке Самсунг. После он остыл и мне удалось его. 4 ответа 18 просмотров
9. Когда долго разговариваешь по телефону или включаешь Интернет, появляется неприятный звук (похожий на звук, когда ловишь. 9 ответов 14 просмотров
10. Самсунг А50 попал в воду с мылом, выключить не могу, т.к. не работает кнопка питания выкл/вкл. Попробовала позвонить, но не слышен. 4 ответа 31 просмотр
11. Смартфон Samsung Galaxy S4 mini I9195 гаснет при включенном состоянии. На иконку нажал и туже закрывается, в чём причина? 6 ответов 16 просмотров
12. Может кто сталкивался? Samsung Galaxy A5 2016 на кнопку включения не реагирует, вставляю зарядку, на экране батарея 100%, а дальше телефон. 7 ответов 35 просмотров
13. Здравствуйте, вот такая проблема — имеется телефон Самсунг А50 и ему месяц. Поначалу все было вроде хорошо, ну завис пару раз,. 4 ответа 31 просмотр
14. Телефону месяц. Не падал, в воде не был и тому подобное. В общем, никаких повреждений не было. Погас экран, но он работает (действует. 6 ответов 134 просмотра
15. Телефон Samsung j120 ставлю на зарядку, а он не заряжается, акб вытащу и ставлю, при этом не показывает, что начал заряжаться, через час. 8 ответов 42 просмотра
16. Добрый вечер! У меня Самсунг Гелакси S9+, появился черный экран, но верхние значки есть, когда звонят все видно и можно ответить на. 4 ответа 10 просмотров
17. Телефон поставила на ночь, на зарядку, утром он стал очень горячим и завис на заставке Самсунг. После он остыл и мне удалось его. 5 ответов 22 просмотра
18. Добрый день, приобрел смартфон Galaxy A series и сразу приклеили в магазине защитное стекло. Проблему заметил через 5 дней после покупки. 8 ответов 23 просмотра
19. Добрый день! Проблема следующая, когда ставлю телефон на зарядку, спустя какое-то время он включается (но при этом не заряжается,. 3 ответа 159 просмотров
20. Какая будет стоимость замены модуля экрана на смартфоне Samsung Galaxy S8? 5 ответов 20 просмотров

1. .

1. 356 сервистных центров и частных мастеров
2. 232 сервисных центра и частных мастера
3. 109 сервистных центров и частных мастеров
4. 41 сервисный центр и частный мастер

Что делать, если сломался телефон на гарантии?

.

Сегодня нам сложно представить, что когда-то было время без привычной сетевой связи. Технологическое развитие совершило огромный рывок в современном мире.

Мобильные телефоны стали важной составляющей, по сути, даже незаменимой вещью в арсенале каждого человека. Они отличаются по форме и функциональности, моделям и цветовой гамме, производителям и ценовым позициям.

Но, к сожалению, никто не застрахован от выхода из строя приобретенного устройства.

Многие потребители задаются вопросом: что делать, если сломался телефон на гарантии?Зачастую, сталкиваясь с подобным, большинство предполагает, что единственным правильным выходом будет сдать телефон на ремонт по гарантии, а затем терпеливо ожидать починки уже полюбившегося устройства.

Только вот уверенности в том, что новая поломка не последует за старой, абсолютно нет.

Некоторые считают, что лучше обратиться в платный сервис и воспользоваться услугами более грамотных специалистов. Другие полагают, что лучше будет продать не до конца исправное устройство по заниженной цене, а взамен приобрести нечто более качественное.

К счастью, способов избавиться от нежелательной покупки на сегодняшний день множество.Только вот подобные действия доказывают, что потребитель не осознаёт своих прав в полной мере. Всегда можно воспользоваться способом замены неисправного устройства на абсолютно новое.

Или получить обратно потраченные деньги.

Необходимо помнить простую истину: потребитель всегда прав.В любой жизненной ситуации перестраховка не помешает, в том числе и при покупке мобильного устройства. И сделать это можно довольно-таки просто. Во-первых, нужно всегда бережно относиться к документам.

Гарантийный талон, инструкцию и прочие бумаги, выданные продавцом, нельзя выбрасывать, их следует хранить в надежном месте и бережно. Если сломался телефон на гарантии, целостность приобретенного товара пригодится для магазина, в котором было приобретено устройство. Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент без проблем может привлечь к показаниям свидетелей, которые подтвердят покупку и неисправность приобретенного товара.

Эта возможность пригодится в том случае, если был утерян чек или талон. Именно для таких случаев необходима сохранность и наличие всех элементов. Также лучше всего сохранить в надлежащем виде полную комплектацию приобретенного устройства.Зачастую срок приобретенных телефонных устройств, смартфонов, гаджетов и прочих устройств составляет примерно от одного года до двух лет с момента покупки.

Гарантийный срок службы колеблется в зависимости от выбора производителя и модели. Данная информация должна указываться в гарантийном талоне.

Но проконсультироваться с продавцом по данному вопросу точно не помешает.Что делать, когда сломался телефон на гарантии? Предположим, что все бумаги по устройству сохранены надлежащим образом.

В магазине при приобретении гаджета никаких недостатков обнаружено не было. А радость первой встречи с долгожданной покупкой не позволила в полной мере оценить первостепенное состояние телефона.

Если сломался телефон Samsung.

Корейская компания Samsung – это ведущий производитель высокотехнологичных комплектующих бытовой техники и телекоммуникационных устройств. Основанная в конце 1930-х годов, она превратилась в концерн, до 70% продукции которого приходится на электронику, в первую очередь – телекоммуникации.

Смартфоны и мобильные занимают первые места по продажам в ведущих странах и пользуются популярностью у пользователей. Тем не менее, и они не застрахованы от поломок. Что делать, если сломался телефон Samsung?К поломкам смартфонов и телефонов Samsung приводят: заводской брак, поврежденное ПО, небрежность пользователя, длительная эксплуатация и выход комплектующих из строя естественным путем.

У телефонов часто наблюдаются следующие неисправности: — девайс не держит зарядку;- отсутствие реакции на включение;- черный экран;- неконтролируемая вибрация;- торможение, перегрев и самовольная перезагрузка;- потеря чувствительности сенсорного экрана;- дефекты изображения;- повреждения экрана.Одни и те же сбои подчас свидетельствуют о разных повреждениях и требовать ремонта разной сложности и стоимости. Чтобы сразу определить, насколько серьезные и дорогостоящие восстановительные работы необходимы девайсу, до обращения в не будет лишним самостоятельно осмотреть телефон.Проблемы в работе смартфонов и телефонов Samsung вызываются разными причинами.

Некоторые сбои пользователь способен ликвидировать собственными силами, другие требуют дополнительной диагностики и профессионального ремонта в Сервисном центре.

Сбои в работе мобильных Samsung возникают:- из-за подключения «чужого» зарядного устройства, мощности которого недостаточно для полноценной зарядки;- из-за некачественного ПО, сбивающего настройки после неправильной установки и «съедающего» ресурсы сотового, или действием вирусной программы, повреждающей прошивку.- по невнимательности пользователя, изменившего настройки, забывающего корректно выходить из приложений и перегружающего оперативную память телефона Samsung, в результате чего он подвергается высоким нагрузкам и перегревается.- в результате залития жидкостью, приводящей к окислению и коррозии металлических деталей, разрушению контактных площадок и «сгоранию» микросхем на материнской плате.- после грубого обращения, падений и ударов, вызывающих механические повреждения внешних разъемов, трещины на корпусе и дисплее, поломки комплектующих.- Профилактикой неисправностей электронной техники служит регулярная чистка памяти от лишних файлов, удаление ненужных приложений и установка только проверенного программного обеспечения. Телефон Samsung нужно беречь от падений и влаги, нельзя оставлять под прямыми.лучами яркого солнца, поскольку это вызывает расслоение и потеряю чувствительности тачскрина.