Как можно получить деньги за неполученный товар

Возврат денег за неполученный товар

Важно отличать процесс возврата денег за товар надлежащего качества – потребители часто путаются из-за права вернуть хороший, если он не подошел по размеру или иным признакам. Это совершенно иной юридический процесс.

Давайте разберемся в видах, а точнее – даже в ситуациях, когда нужно вернуть деньги за некачественный товар.после чего магазин должен отреагировать на Вашу претензию.

если ответа на претензию в установленный срок не будет придётся обращаться в суд. в суде у Вас появится право заявить взыскание суммы оплаченной, неустойки, морального вреда и штраф 50% от взысканной суммы.4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражСогласно правилам доставки товаров с Алиэкспресс, после оформления и оплаты заказа, товар должен доставиться покупателю в течение девяноста суток.

Если в течение этого срока товар не доходит, покупатель может затребовать через сайт возврат полной стоимости неполученного товара.Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал.

Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст.

502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

• Товар испорчен при небрежной перевозке.
• Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара. К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.
• Дефекты, возникшие при неправильном хранении.
• Заводские недостатки непродовольственных товаров. К ним относятся несоответствия ГОСТу или ТУ.
• Порча вследствие воздействия природных сил.
• Производственный брак.

Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс? Сегодня многие совершают шопинг в интернете, экономя время.

Алиэкспресс — крупнейший сайт, работающий по всему миру. Администрация сайта заботится о своей репутации.

Порядок возврата денег интернет магазином за неполученный товар

Претензию направить по почте заказным письмом, желательно с описью вложения.Если претензия будет проигнорирована интернет-магазином, вы смело можете обращаться в региональное Управление по борьбе с экономическими преступлениями, а затем в суд.ко всему прочему Вашу претензию Вы можете отвезти по указанному адресу наручно в двух экземплярах, на одном из которых продавец или представитель продавца обязаны расписаться о приеме документа.Вообще, согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Нюансы Чтобы не приходилось жалеть о содеянном заказе, необходимо:

1. перелистать отзывы о магазине в сети, а не на его официальном сайте;
2. изучить каким образом товар возвращается и происходит возврат денег;
3. изучить весь ассортимент интернет-магазина;
4. проверить его активность и посещаемость клиентами;
5. изучить правила сотрудничества, особенно это касается сроков доставки, так как можно ожидать посылку вечность, возможность оплаты после доставки товара, а не с предоплатой или еще хуже с предварительной 100% оплатой;
6. найти перечень продукции, которая не подлежит возврату.

Самое главное внимательно читать описание товара перед совершением заказа, многие клиенты просто сами невнимательны, к примеру, не читают цвет товара, а ведь настройки монитора могут отличать тон изделия от настоящего.

Главная/Дистанционная торговля/Возврат денег из интернет-магазина Приобретая товар в интернет-магазине, клиент надеется на получение такого же качественного изделия, как и на картинке или в описании, но не всегда надежды оправдываются и предвкушаемая радость сменяется горечью разочарования.

Однако не все так печально, законодательством предусмотрены такие случаи и права интернет-потребителя, как и при приобретении в стационарном магазине защищены, необходимо только о данных законах все знать.

Внимание Нормативная база Внимание Получив некачественный или неподходящий товар из интернет-магазина, клиент имеет право вернуть за него деньги, при этом необходимо делать упор на законодательный акт ст.26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителя».

Данный закон используется в любых случаях возврата денег за товар, приобретенный дистанционно, который во время заказа невозможно потрогать, примерить, осмотреть.

Инфо Вопрос: Добрый день, 4 февраля 2015 г оформила заказ через интернет магазин Мвидео (адрес нахождения г.Москва ул.Нижняя Красносельская 40/12 корпус 20) посудомоечную машину Hansa ZWM4577WH, стоимостью 16490 руб., с доставкой на 6.02.2015 г. с 10-00 до 21-00, оплата произведена пластиковой картой «VIZA» На следующий день мне позвонили уточнили доставку и на этом тишина.

Вернуть деньги за неполученный товар

Алиэкспресс на сегодняшний день является одним из самых популярных интернет-магазинов. Главным преимуществом данного портала является то, что при оплате товара деньги не сразу перечисляются продавцу, а “замораживаются” на Алиэкспресс до момента, пока покупатель не получит заказ “на руки”.Как и для любого другого договора, для договора поставки характерно наличие обязательных к рассмотрению условий, которые способны предотвратить возникновение недоразумений между сторонами в случае нарушения договорённостей.

достаточно детальная характеристика предмета поставки (например, если это строительные материалы – их количество, вид, характеристики, форма поставки и т.д.); сроки отгрузки товара после поступления предоплаты (в случае наличия такой предоплаты по условиям сделки); стоимость товара (указать необходимо стоимость за всю партию или за единицу); качественные характеристики поставляемого товара.2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:Потребитель не вправе отказаться от надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Направьте продавцу письменную претензию с требованием забрать товар, образец ниже: Руководителю «название магазина» от___________________, проживающего по адресу: хх.хх.хххх года мною был куплен в вашем интернет-магазине _______ стоимостью ххххх рублей.Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условийЕсли покупатель предпочитает вернуть затраченные средства, бракованную продукцию он должен будет оставить у продавца. Возврат денег за товар возможен в течение всего его срока гарантии. Исключение составляют технически сложные средства, которые можно сдать в магазин при обнаружении брака только в первые пятнадцать дней от совершения покупки.

Полный список данных товаров утвержден в 2011 году и включает:Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Как правило, в ней указываются Ф.И.О. покупателя, его адрес, телефон; наименование приобретенного товара; причина его возврата (товар не подошел, а заменить его невозможно из-за отсутствия аналогичного товара у продавца в день обращения за возвратом); требование возвратить уплаченные за товар денежные средства.Желательно подробно указать все имеющиеся недостатки, приложив их фотографию или видеосъемку.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

» » » Договоры купли-продажи – это самые распространенные виды сделок, которые на постоянной основе совершаются всеми без исключения гражданами.

Кто-то может возразить, что он никогда в жизни не подписывал никаких документов в качестве продавца или покупателя.

Даже если человек не подписывает никаких бумажных документов – это не значит, что сделок он не совершает.

Дело в том, что даже самая обычная покупка продовольственных товаров в ближайшем к дому магазине тоже является сделкой.

Покупка буханки хлеба или пакета молока – это сделка купли-продажи, совершаемая без оформления двухстороннего договора, письменная форма которой подтверждается максимум чеком (кассовым или товарным). К сожалению нередки случаи, когда между продавцом и покупателем возникают споры – или товар оказался ненадлежащего качества, или он вышел из строя в период гарантийного срока.

Но только ими перечень возможных спорных ситуаций не ограничивается. Если необходимого товара в наличии не оказалось, то покупатель может согласиться на поставку товара в будущем.

В этом случае, продавец, как правило, просит внести авансовый платеж за товар – в полном размере или частично. А что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а товара в оговоренные сроки покупатель так и не получил? Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей.

Согласно ст.23 Закона, если у покупателя есть обязанность внести за товар авансовый (предварительный) платеж, то срок поставки такого товара должен быть прописан в договоре. Срок устанавливается по соглашению сторон (обычно, если заключается договор в письменной форме, то используются типовые формы продавца, где срок использован стандартный).

Как бы то ни было, но если продавец в установленный договоров срок поставку товара не осуществил и не передал его покупателю, то он нарушил оговоренные условия.

В этом случае, покупатель приобретает право:

1. Потребовать возврата ранее уплаченной им суммы авансового платежа.
2. Потребовать поставку в новый срок (нужно заключить дополнительное соглашение к первоначальному договору, где установить новый срок);

Кроме того, у покупателя появляется право требовать возмещения убытков, если подобная непоставка повлекла их возникновение.

В дополнение к этому, продавец, который не исполнил договорные обязанности, должен уплатить за каждый день просрочки пени, что составляют 0,5% от суммы внесенного покупателем аванса за каждый день просрочки.

Это срок начинает течь со следующего дня, после крайней даты исполнения поставки, предусмотренной в договоре.

Продавец нарушил сроки?

Возврат денег за непоставленный товар

Покупка предварительно оплаченного товара или предметов, приобретаемых дистанционным способом, иногда оказывается проблемной из-за неисполнения продавцом свой части договора – получив предоплату, вещи просто не привозят.

Как должен поступить в таком случае покупатель, как правильно составить письмо и востребовать деньги за неполученный товар? В случае отсутствия товара, уже оплаченного покупателем, нарушение прав потребителя налицо.

Возврат средств клиенту за недоставленный товар регламентируется ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

Когда товар реализуется по предварительной оплате, то договор купли-продажи должен включать также пункт, в котором четко и ясно описываются условия о сроке передачи покупки покупателю.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно! Если же срок, оговоренный в договоре, истек, а предмет купли-продажи так и не попал к его владельцу, оплатившему стоимость, то юридически это значит, что продавец свою часть договора не исполнил. В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Процедура возврата денет покупателю за товар, так и не переданный покупателю, проходит таким образом:

1. покупатель должен подготовить пакет всех имеющихся документов, имеющих отношение к акту купли-продажи, и сделать ксерокопии;
2. клиент составляет письмо продавцу (2 экз.) и передает под подпись на своем экземпляре;
3. продавец рассматривает обращение, проверяет указанные факты и приложенные документы;
4. по истечению отведенного законом срока при отсутствии реакции продавца на письмо потребитель готовит претензию.
5. покупатель ждет ответа или звонка, при положительном результате получает деньги;

Процедура несложная, чаще всего торговое предприятие без проволочек возвращает средства обратно клиенту. Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег , . А также о возврате , о возврате денег при , об особенностях возврата денег при , подробно о , о возврате денег .

и продавцу о возврате денег за товар. Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс .

Письмо торговой фирме не имеет установленной формы. Покупатель может написать такое письмо от руки, если нет возможности отпечатать обращение.

Не стоит обращение адресовать просто магазину, в договоре купли-продажи всегда указано, кто из руководителей ставит свою подпись со стороны продавца, прописываются не только фамилия и инициалы, но и должность ответственного лица. Именно это должностное лицо, представляющее в договоре купли-продажи вторую сторону, и должно фигурировать в письме в качестве адресата.

Как вернуть деньги за неполученный товар?

Поделиться:

Алиэкспресс на сегодняшний день является одним из самых популярных интернет-магазинов. Главным преимуществом данного портала является то, что при оплате товара деньги не сразу перечисляются продавцу, а “замораживаются” на Алиэкспресс до момента, пока покупатель не получит заказ “на руки”.

В данной статье мы расскажем о порядке за неполученный товар, в какие сроки он осуществляется и совершения каких действий требует. Содержание Согласно правилам доставки товаров с Алиэкспресс, после оформления и оплаты заказа, товар должен доставиться покупателю в течение девяноста суток. Если в течение этого срока товар не доходит, покупатель может затребовать через сайт возврат полной стоимости неполученного товара.

Для того, чтобы вернуть деньги за неполученный товар, необходимо предпринять следующие действия:

1. Выйти на связь с продавцом товара. Для этого нужно зайти в личный кабинет, далее выбрать раздел заказов, затем профиль продавца заказанного товара и в нем нажать на кнопку “Отправить сообщение”;

Полезный совет Если вы не на достаточном уровне владеете языком продавца (большинство из них разговаривают с покупателями на английском), напишите письмо в онлайн-переводчике, например, в Гугле.

1. Отследить заказ. Если при оформлении заказа товару был прикреплен определенный номер, то его местонахождение можно отследить на специализированном портале, который располагается по адресуpochta.ru/tracking;

Позже, написав продавцу, можно попытаться договориться о продлении срока ожидания или отмене заказа и возврате денег на указанный банковский счет.

Согласно правилам, утвержденным Алиэкспресс, списаться с продавцом с целью отмены заказа и возврата денежных средств можно в следующие временные рамки:

1. Не раньше пяти суток с момента оформления и оплаты заказа;
2. Не позже пятнадцати суток после истечения максимального срока доставки товара;

Для того, чтобы оформить отмену заказа и возврат средств, необходимо предпринять следующие действия:

1. В нем найти окошко “Открыть спор”;
2. Нажав на окошко откроется бланк для заполнения интернет-заявки.

   Доказательством недошедшего заказа может стать скрин отслеживающей страницы, на которой представлен история передвижения посылки;

3. В личном кабинете найти раздел заказа;

Информация Оформляя заказ на Алиэкспресс, можно наткнуться на мошенников, которые после оплаты заказа присылают поддельные номера заказов, после чего покупатель отслеживает ложную посылку, которая в итоге вообще приходит на другой адрес.

Возврат денег за не забранный со склада товаров

» Содержание статьи sovetnik36.ru

1. револьверная (редкий вид, который относится к постоянным и регулярным операциям, длящимся какое-то время).
2. полная (когда вы оплачиваете всю стоимость, и только после этого продавец начинает или изготавливать товар, или отгружать его вам);
3. частичная (сумма или процент от суммы, которые заранее оговариваются при заказе услуги или товара);

Чаще всего мы сталкиваемся с полной предоплатой.

Предоплата в интернет-магазинах В сфере онлайн-торговли действуют немного другие правила. Так, покупая что-либо дистанционно, при отказе от сделки можно рассчитывать на возврат любых предоплат, если иное не указано договором или правилом самого магазина.

Не забрал товар из магазина как вернуть деньги Так же обратите внимание, что согласно пункту 3 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной платы за каждый день просрочки выполнения своих требований по поставке товара, начиная с даты в которую наступил срок поставки до даты фактической поставки или возврата предоплаты.

Но в любом случае размер неустойки не может превышать сумму предварительно оплаченного товара. Так же если в связи с задержкой в поставке товара, потребителю был причинен убыток, покупатель вправе требовать с продавца возмещение таких убытков, на основании абзаца 4 пункта 2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей». Форум журнала «Главбух Бухучет и налоги Обмен документами Поставщик отказывается возвращать деньги.

PDA Просмотр полной версии : Поставщик отказывается возвращать деньги.

yulia-zajmak 18-09-2018, 13:06:31 Здравствуйте.

Возникла такая ситуация, раньше не сталкивалась. Оплатили по безналу за товар (пож. рукава в шкафах). Потом оказывается, что он нам не подходит по цене (слишком дорого).

Поставщик отказывается возвращать деньги, т. к. считает, что оплата данного товара, является согласием на его приобретение. Грозятся выставить нам счет за ответхранение, если мы не заберем товар.

Наверно вопрос больше к юристам, но все же. Как вернуть деньги? yulia-zajmak 18-09-2018, 13:10:13 Счет оплачен 22.08. Был созвон с бухгалтерией поставщика, пообещали вернуть.

Написано письмо на возврат денег, отправлено.

1. Ювелирная продукция.
2. Трикотажные вещи.
3. Продовольственные продукты.
4. Печатные издания – газеты, журналы, книги.
5. Оружие.
6. Домашние растения и животные.
7. Технически сложный товар – телевизор, компьютер и другое.
8. Посуда из полимерных материалов.
9. Провода.
10. Строительные материалы.

Как вернуть деньги за неполученный товар

16 июня заказали диван была внесена предоплата 100%.До настоящего времени диван не получен и сроки все продолжают отодвигать. Могу я отказаться от преобретения и в какой срок вернут деньги.

Заранее спасибо. Татьяна.Добрый день Татьяна.Исходя из Статья 23.1. ФЗ «О защите прав потребителей» .».Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:1 передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;2 возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.»Делая вывод из данных норм вы имеете право требовать возврата суммы предоплаты при этом есть у вас право на взыскания неустойки (пени), начисляться она будет со днякогда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю. Данный вопрос может решаться в до судебном и судебном порядке. В до судебном порядке путем подачи претензии, которая должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст 22 ФЗ «ОЗПП»), при отказа обратитесь в суд.С уважением Тюрина Ксения.

ЮрСтандартН.Новгород, ул.Ильинская 29В, ул. Пр-т. Ленина 54АИсточник: Алиэкспресс на сегодняшний день является одним из самых популярных интернет-магазинов.

Главным преимуществом данного портала является то, что при оплате товара деньги не сразу перечисляются продавцу, а “замораживаются” на Алиэкспресс до момента, пока покупатель не получит заказ “на руки”.В данной статье мы расскажем о порядке возврата денег с Алиэкспресс за неполученный товар, в какие сроки он осуществляется и совершения каких действий требует.Согласно правилам доставки товаров с Алиэкспресс, после оформления и оплаты заказа, товар должен доставиться покупателю в течение девяноста суток. Если в течение этого срока товар не доходит, покупатель может затребовать через сайт возврат полной стоимости неполученного товара.Вернуть деньги при отмене заказа можно исключительно на тот счет, с которого при оформлении заказа производилась оплата.Для того, чтобы вернуть деньги за неполученный товар, необходимо предпринять следующие действия:

1. Выйти на связь с продавцом товара. Для этого нужно зайти в личный кабинет, далее выбрать раздел заказов, затем профиль продавца заказанного товара и в нем нажать на кнопку “Отправить сообщение”;

В сообщении необходимо отписать суть написания сообщения и требования, которые по вашему должен удовлетворить продавец, например – вернуть деньги и отменить заказ.

1. Отследить заказ.

   Если при оформлении заказа товару был прикреплен определенный номер, то его местонахождение можно отследить на специализированном портале, который располагается по адресуpochta.ru/tracking;

Позже, написав продавцу, можно попытаться договориться о продлении срока ожидания

Порядок Возврата Денег Интернет Магазином за Неполученный Товар

1. Защита прав
3. Главная

Претензию направить по почте заказным письмом, желательно с описью вложения. сли претензия будет проигнорирована интернет-магазином, вы смело можете обращаться в региональное Управление по борьбе с экономическими преступлениями, а затем в суд.

о всему прочему Вашу претензию Вы можете отвезти по указанному адресу наручно в двух экземплярах, на одном из которых продавец или представитель продавца обязаны расписаться о приеме документа.

ообще, согласно ст. 23. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Нюансы Чтобы не приходилось жалеть о содеянном заказе, необходимо:

1. изучить каким образом товар возвращается и происходит возврат денег;
2. изучить весь ассортимент интернет-магазина;
3. найти перечень продукции, которая не подлежит возврату.
4. изучить правила сотрудничества, особенно это касается сроков доставки, так как можно ожидать посылку вечность, возможность оплаты после доставки товара, а не с предоплатой или еще хуже с предварительной 100% оплатой;
5. перелистать отзывы о магазине в сети, а не на его официальном сайте;
6. проверить его активность и посещаемость клиентами;

Самое главное внимательно читать описание товара перед совершением заказа, многие клиенты просто сами невнимательны, к примеру, не читают цвет товара, а ведь настройки монитора могут отличать тон изделия от настоящего. Возврат денег за оплаченный товар в интернет-магазине Главная/Дистанционная торговля/Возврат денег из интернет-магазина Приобретая товар в интернет-магазине, клиент надеется на получение такого же качественного изделия, как и на картинке или в описании, но не всегда надежды оправдываются и предвкушаемая радость сменяется горечью разочарования. Однако не все так печально, законодательством предусмотрены такие случаи и права интернет-потребителя, как и при приобретении в стационарном магазине защищены, необходимо только о данных законах все знать.

Как вернуть деньги за неполученный товар?

Покупка через интернет: как вернуть товар, если вы передумали К сведению В случае отказа идти навстречу покупателю следует по истечению 10 дней выслать претензию на электронную почту магазина Летуаль, а по истечению срока для ее рассмотрения обращаться в суд.

О взыскании денег за неполученный товар

1.12.2014г. я оплатил ноутбук в интеренет-магазине М-Видео с условием получения товара в магазине М-Видео в г.Казань.

Так как товар оказался с витрины, я отказался от получения и 2.12.2014г., позвонив на горячую линию оформил заявление на возврат денег на карточку, с которой был произведен платеж.

Несмотря на неоднократные обращения деньги до сих пор (16.01.2015) не вернули. Просьба, сообщить какие действия можно предпринять по взысканию денег, на какие дополнительные штрафные санкции можно рассчитывать (возможно ли взыскание морального вреда)?

С уважением, Марат 16 Января 2015, 11:37, вопрос №688126 Марат, г. Казань

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Марат!

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

То есть, Вы вправе требовать неустойку.

Направляйте претензионное требование, при неисполнении последнего, обращайтесь в суд с иском, согласно ст. 17 Закона. В суде, помимо этого, Вы вправе требовать убытки и моральный вред, на основании ст.

15 Закона. С уважением, Надежда. 16 Января 2015, 11:46 0 0 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Марат.

в первую очередь необходимо написать претензию в адрес магазина с требованием вернуть денежные средства в определённой

Порядок возврата денег интернет магазином за неполученный товар

— — Совет: настоятельно рекомендуем заиметь привычку проверять любой товар на наличие внешних дефектов в момент доставки. Подписывая акт доставки, обяза­тельно укажите обнаруженные дефекты (царапины и т.п.).

Акт должен быть в 2-х экземплярах.

Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта.

Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т.п.). В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов.

В какой срок и как продавец обязан вернуть деньги? При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составле­ния акта.

Позже, написав продавцу, можно попытаться договориться о продлении срока ожидания или отмене заказа и возврате денег на указанный банковский счет. Сроки возврата денежных средств Согласно правилам, утвержденным Алиэкспресс, списаться с продавцом с целью отмены заказа и возврата денежных средств можно в следующие временные рамки:

1. Не позже пятнадцати суток после истечения максимального срока доставки товара;
2. Не раньше пяти суток с момента оформления и оплаты заказа;

Для того, чтобы оформить отмену заказа и возврат средств, необходимо предпринять следующие действия:

1. В нем найти окошко “Открыть спор”;
2. Нажав на окошко откроется бланк для заполнения интернет-заявки. В нем нужно вписать требование о возврате стоимость товара, который так и не дошел.
3. В личном кабинете найти раздел заказа;

Если в течение этого срока товар не доходит, покупатель может затребовать через сайт возврат полной стоимости неполученного товара.

Информация Вернуть деньги при отмене заказа можно исключительно на тот счет, с которого при оформлении заказа производилась оплата. Для того, чтобы вернуть деньги за неполученный товар, необходимо предпринять следующие действия:

1. Выйти на связь с продавцом товара. Для этого нужно зайти в личный кабинет, далее выбрать раздел заказов, затем профиль продавца заказанного товара и в нем нажать на кнопку “Отправить сообщение”;

Полезный совет Если вы не на достаточном уровне владеете языком продавца (большинство из них разговаривают с покупателями на английском), напишите письмо в онлайн-переводчике, например, в Гугле.

1. Обязательно сохранить бирки и все штрих-коды.
2. Передать в удобный способ, обычно это передача через курьера, самостоятельное отправление или если есть в городе офис данного интернет-магазина, через него.
3. Обычно такие бланки содержат несколько причин для отказа, следует отметить тот вариант, который соответствует случаю и вложить в тару с вещью.

Если произошел обман со стороны магазина Если произошел обман в существующем интернет-магазине:

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

» » 5/5 (37) Прочитал рекламу в профильном сообществе об одном интернет-магазине с привлекательными ценами.

Решил попробовать оформить пробный заказ. Так как были сомнения в получении товара, потратил маленькую сумму. Сделал это сознательно, чтобы в случае мошенничества со стороны продавца не жалко было потерять деньги.

Оплату производил онлайн через карту Сбербанка и Яндекс-кошелек. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Мне постоянно переносили дату доставки заказного и оплаченного товара. Переписку с магазином намеренно вел через электронную почту и интернет-чат.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Так как обещанного товара мне так и не поступило, я написал обращения на сайтах в:

1. Роспотребнадзор;
2. управление МВД. На сайте МВД выбрал управление в своем регионе и указал на сайт мошенников. В письме написал просьбу о блокировке сайта;
3. службу Яндекса;
4. Налоговую инспекцию. На сайте магазина была официальная информация с полным перечнем реквизитов продавца. В обращении указал на получение дополнительной прибыли магазином, так как деньги были получены, а товар не отправлен. Это владелец магазина никак не отразит в отчетах и, соответственно, не заплатит налог;
5. Сбербанк. На сайте Сбербанка через электронную форму оформил обращение с целью возврата денежных средств.

На написание жалоб потратил около получаса. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В итоге:

1. Из Налоговой службы сообщили, что они пытались заказать товар, но продавец не ответил. Интернет-магазин взят под контроль;
2. Сбербанк произвел возврат денежных средств, хотя от заказа до написания заявления прошло более 60 дней;
3. Из Роспотребнадзора ответа не поступило;
4. Через неделю после ответа из Сбербанка позвонил следователь. Он сообщил о готовности владельца интернет-магазина вернуть деньги.
5. Из технической службы Яндекс пришел ответ, в котором было рекомендовано обратиться в банк и сделать возврат по charge back;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Выяснилось, что у продавца были временные финансовые трудности, но клиентам он осуществил возврат денежных средств.

Это лично проконтролировал следователь. В скором времени сайт заблокировали. Деньги в полном объеме вернули покупателям.

Как подать заявление в Прокуратуру о мошенничестве, . Куда обратиться, если кинули на Авито, читайте по ссылке: Не бойтесь бороться за свои права. Мошенники рассчитывают, что люди не станут жаловаться из-за потери незначительной суммы.

Не ленитесь и сохраните деньги не только себе, но и другим.

Желаю добрых и порядочных продавцов! Посмотрите видео. Как вернуть деньги за покупку, если обманули в интернет-магазине?

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел – спор и другие ситуации

Торговая площадка AliExpress давно завоевала популярность среди российских граждан. Во-первых, она отличается сравнительно низкими ценами на товары, которые, несмотря на стремительный рост курса доллара, все же являются более привлекательными, чем стоимость аналогичной продукции, представленной в розничных магазинах.

Во-вторых, торговая площадка обеспечивает полную защиту покупателя от возможных недобросовестных и мошеннических действий продавца.

Переведенные в качестве предоплаты за товар деньги не поступают на счет продавца, а блокируются посредником, в роли которого и выступает AliExpress. В том случае, если покупатель не получил товар в течение 90 дней с момента его отправления продавцом, он может потребовать возврат его полной стоимости на карту или электронный кошелек, с которого был произведен платеж.

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть деньги, и нужно ли связываться с продавцом для оформления возврата?

В том случае, если заказ не был доставлен покупателю в указанный продавцом срок, заказчику потребуется выполнить следующие действия: Большинство продавцов, занимающихся продажей продукции , настроены весьма дружелюбно по отношению к покупателям из России – ведь именно они составляют немалую часть потребительской аудитории.

Кроме того, многие торговцы дорожат своей репутацией, которая зачастую зарабатывается годами и может быть существенно подпорчена негативным отзывом и низкой оценкой недовольного заказчика.

Именно поэтому первым шагом в решении вопроса, связанного с отсутствием посылки, является прямое обращение к продавцу.

Для этого потребуется нажать на кнопку «Отправить сообщение», которую можно найти в профиле продавца.

В том случае, если уровень владения английским языком не позволяет самостоятельно написать сообщение, можно воспользоваться любым онлайн-переводчиком, например, сервисом Google-переводчик от одноименной компании.

В сообщении необходимо описать свою проблему и задать вопрос о порядке ее решения. В том случае, если посылке был присвоен трек-номер, ее передвижение по Китаю и России можно отследить с помощью специализированного сервиса, предоставляемого Почтой России. Его возможностями можно воспользоваться, перейдя по ссылке .

Нередко возникают ситуации, при которых российские почтовые базы данных не обладают информацией о месте нахождения посылки, однако аналогичные китайские сайты находят сведения о передвижении отправления по территории Китая. Возможно, продавец сможет найти такую информацию и передать ее покупателю.

В том случае, если посылка действительно была отправлена, но по каким-либо причинам задержалась в пути на длительное время, можно договориться с продавцом о продлении срока ее ожидания. В этом случае покупателю не нужно выполнять никаких дополнительных действий – временной период ожидания будет увеличен, и, следовательно, срок защиты заказа тоже.