Как написать жалобу на большую сумму за отопление

Перерасчет за отопление

» » 5/5 (2) Порядок перерасчета платы за отопление предусмотрен Постановлением Правительства №307 от 23.05.2006 года. Данным документом определены конкретные ситуации, когда собственник квартиры может требовать у компании, которая предоставляет услуги по центральному теплоснабжению, изменить сумму оплаты. Чтобы заявление на такой перерасчет составить правильно, и оно было удовлетворено, следует предварительно изучить указанное выше Постановление. В нем определен порядок перерасчета платы за отопление, а также указано, что конкретно необходимо сделать.

Как свидетельствует практика, даже работники ЖКХ порой не знают требования данного документа. Им проще отказать, чем руководствоваться Постановлением.

Если потребителю услуг отказано в перерасчете, следует идти дальше. Например, подать жалобу в вышестоящую организацию или обратиться за защитой прав в Роспотребнадзор. Внимание! Следует помнить, что обращаться с заявлением на перерасчет следует не только в том случае, если имеются постоянные перебои с отоплением, но и на других основаниях, указанных в Постановлении № 307.

Так, подать заявление и потребовать перерасчет платежей за отопление можно в таких случаях:

1. государство предоставило потребителю субсидию на отопление, однако платежки на оплату услуг приходят без учета государственной льготы. Потребитель должен подать заявление и приложить документы, которые подтверждают отнесение к льготной категории;
2. температура в жилом помещении ниже установленной нормы, что свидетельствует о низком качестве предоставляемых услуг по отоплению. Необходимо обращение для устранения причин поставки теплоносителя с заниженной температурой.
3. вышла со строя одна или две отопительные батареи, что ведет к снижению теплоотдачи. Жилье не нагревается до необходимой температуры. То есть качество услуг ухудшено;

Прежде чем обращаться с заявлением, наступление каждой из сложившихся ситуаций должно быть документально зафиксировано. Для этого следует вызвать представителя ЖКХ, чтобы был составлен соответствующий акт.

В случае отказа можно пригласить для составления акта старшего по дому или подъезду, если такие лица утверждены общим собранием жильцов многоквартирного жилого дома. Без наличия акта доказать правоту будет практически невозможно. Так, если батареи отопления не нагреваются, необходимо настаивать на приезде комиссии из ЖЭКа или управляющей компании.

У них есть специальные приборы для определения температуры воздуха в каждом помещении квартиры. Акт должен быть составлен и подписан членами комиссии в присутствии собственника квартиры.

Один экземпляр должен быть вручен владельцу жилья.

На его основании и можно будет ставить вопрос о перерасчете платежей, которые были выставлены за отопление квартиры. Следует помнить, что процедуру перерасчета можно производить только один раз в течение года, поэтому следует взвесить «за» и «против», так как данный процесс сопровождается бумажной волокитой.

Если принято решение добиваться перерасчета, тогда отступать не стоит.

Как обжаловать завышенную оплату за отопление, назначенную УК?

Здравствуйте. УК выставляет непонятные счета за отопление.от комментариев отказывается.Дом новостройка.

стоит общедомовой счётчик.С момента установки счётчика было потраченное 58 Гкк.(согласно акту поверки 30.11.2016).из которых 31 Гкк были оплаченны в апреле 2016.УК выставляет счёт на 67 Гкк(05.12.16).Подскажите пожалуйста что Делать? 20 Декабря 2016, 21:41, вопрос №1480518 Александр, г. Дзержинск

, ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 74 ответа 15 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Гимранова Яна Юрист, г.

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации

• 74ответа
• 15отзывов

Здравствуйте, Александр!Обратитесь с письменной претензией в УК по факту неправильного начисления платы за отопление.

Претензию нужно составить в 2-х экземплярах, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о принятии и входящий номер. Можно отправить по почте.Также можете обратиться с жалобой на УК в Жилищную инспекцию, Прокуратуру, Суд.Всего доброго!

Надеюсь, помогла! 21 Декабря 2016, 01:09 0 0 413 ответов 76 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Степанеко Виктор Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

• 413ответов
• 76отзывов

Здравствуйте!Согласно акту поверки, показания прибора составляют 580,48 Гкал.Судя по числам в квитанции, начисления адекватные, в апреле потреблено тепловой энергии меньше, чем в ноябре.

В апреле выставили разницу между показаниями теплосчетчика на начало и конец месяца, аналогично в другие месяцы.Нужны ежемесячные показания счетчика. 21 Декабря 2016, 05:47 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Декабря 2017, 07:48, вопрос №1833532 03 Августа 2017, 18:04, вопрос №1714432 11 Февраля 2016, 09:39, вопрос №1139034 15 Мая 2020, 13:11, вопрос №1995802 25 Января 2020, 21:11, вопрос №1884703 Смотрите также

Куда жаловаться на ЖКХ, если завышены тарифы за услуги?

Как привлечь к ответственности управляющую компанию?

С 2020 года Федеральный закон от 31.12.2017 N 485-ФЗ внес изменения в Жилищный кодекс.

Отныне и впредь в ч.11 ст. 156 Жилищного кодекса Российской Федерации содержится положение о том, что при выявлении фактов неправомерного завышения тарифов ЖКХ, управляющая компания обязана уплатить штраф в размере 50% суммы превышения, который пойдет в доход гражданина, подавшего жалобу. Давайте разберемся как правильно пожаловаться на завышение тарифов и привлечь УК к ответственности.

Что можно считать необоснованным повышением тарифов ЖКХ? Любые суммы, которые требуется оплатить сверх той суммы, которая рассчитана по договору, нормативам и счетчикам.

Приведу несколько примеров:

• Начисление плат за услуги, не входящие в договор. Вы можете прийти в УК и запросить у них копию договора на управление многоквартирным домом, в котором будет изложен весь перечень услуг, которые управляющая компания предоставляет вам как потребителю. Не нашли там какой-то услуги, которая есть в квитанции? Это повод обжаловать ее оплату!
• Начисление платы за несуществующие услуги. Охрана дворов, которой фактически нет, уборка территории (в том числе, халатная), платы за общую горячую воду, хотя в подъезде кранов не наблюдается и т.д. Все эти расходы, взятые с потолка, всегда можно оспорить, и шанс добиться справедливости весьма велик. Здесь стоит обратить внимание на то, что некачественно оказанная услуга – это все равно оказанная услуга. Не заплатить вы за нее не можете, зато вполне можете заставить УК выполнить ее надлежащим образом.
• Банальное завышение показателей поставляемых услуг. Вам просто насчитали сумму, которая превышает значение “норматив/тариф х показатели”. Это самый простой вариант, оспорить его проще всего.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Все эти положения распространяются только на случаи необоснованного завышения платы со стороны управляющей компании! Если вы обладаете какой-либо льготой, но не известили об этом УК.

Если вы подали неправильные данные со счетчиков, а теперь хотите обжаловать неправильную сумму. Если УК сама нашла ошибку в расчетах и выполнила перерасчет, то привлечение управляющей компании к ответственности невозможно. Все это касается только необоснованных повышений выплат по вине УК.

Рекомендовано к прочтению: тарифы ЖКХ в 2020 году.

Статья по теме: как правильно подавать жалобы в государственные органы и частные компании УК либо согласится с тем, что завышение имеет место быть и в течение 2 месяцев с момента подачи заявления оплатит вам штраф. Причем, это не обязательно будут именно перечисления денег.

Куда жаловаться на завышенные коммунальные платежи?

Российское Правительство встало на защиту интересов своих граждан в сфере ЖКХ – им было внедрено положение, которое позволяет наказывать управляющие домом компании очень сурово, вплоть до половины переплаченной потребителем суммы.

Но как можно добиться справедливости и куда обращаться, если завышены коммунальные платежи в 2020 г. простому обывателю, не сведущему в юридических тонкостях и обновлениях российского законодательства? В основном за предоставление потребителям всех коммунальных и жилищных услуг занимается управляющая компания.

Жильцы обязаны в определенные сжатые сроки.

При возникновении спорных вопросов по увеличенным ставкам тарифов они могут обратиться в бухгалтерский отдел за расшифровкой начисленных сумм.

И не всегда они имеют законное обоснование, зачастую компании сами завышают ставки оплаты, что в конечном итоге сказывается на кошельках жильцов.

У компании, управляющей всем домовым хозяйством, нет законных прав на самостоятельное изменение каких- либо тарифных ставок оплаты. Даже если на самом деле издержки по обслуживанию дома увеличились, то об этом факте следует незамедлительно оповестить всех жильцов, только они на общем собрании смогут внести изменения в договорные отношения обеих сторон. Без этой процедуры за подобные деяния предусматривается административная ответственность за превышение своих полномочий УК многоквартирного дома.

Чтобы обосновать свои требования по повышению ставок оплаты, руководство управленцев должно документально подтвердить увеличение своих расходов на ремонт или содержание всего хозяйства дома, и только после утверждения жильцами новых , они могут появиться в платежных квитанциях. Если жильцами не было одобрено необоснованное повышение расценок, то у компании есть право на обращение в судебный орган за защитой своих материальных интересов.

И главное, жильцы и управляющая компания должны действовать в отношении друг друга как хорошие партнеры, поэтому любая самостоятельная деятельность не должна наносить вред второй стороне. Если доводы руководства вызывают сомнения, то инициативная группа от имени всех жильцов имеет право на затребование всей финансовой документации, касательно:

1. Итоговой стоимости произведенных работ по содержанию и ремонту всего домового хозяйства.
2. Проверки чеков и платежных документов на приобретение или поставку строительных материалов, ресурсов на осуществление прямой обязанности по обслуживанию многоквартирного дома.
3. Обоснованности выставленных цен на уплату работы бригады строителей, ремонтников, аварийных служб.

Такой подход должен осуществляться к каждой строке в платежных документах, в том числе и для потребителей ресурсов и услуг компании.

При заключении договора с УК собственники должны предусмотреть пункт о незамедлительном предоставлении всей отчетности инициативной группе по первому же требованию.

Только так можно провести проверку расходования средств жильцов УК дома.

Начиная с января 2020 года Федеральным Законодательством от 31.

Перерасчет за отопление за год

1. В марте 2015 пришел перерасчет за отопление 2013 года, правомерно ли это?
2. Начислили в два раза больше за отопление-перерасчет за год говорят. Законно ли это?
3. Может ли УК выставить перерасчет за отопление 2014 года в 2017 году?
4. Вправе ли ЖКХ делать перерасчет отопления за 2014,2015 года в 2016 году.
5. Может ли УК выставить перерасчета за отопление и воду за 2014 в 2016 году?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Начислили в два раза больше за отопление-перерасчет за год говорят. Законно ли это? 1.1. Напишите претензию в УК с изложением свих требований, уведомив УК о том, что при не разрешении данного вопроса в срок 10 дней, вы оставляете за собой право подать жалобу в прокуратуру и в жилинспекцию, с последующим обращением в суд. 2. Может ли УК выставить перерасчет за отопление 2014 года в 2017 году?

2.1. Здравствуйте Егор. Платежи, по которым стекло три года, вам предъявить уже не могут, в связи с пропуском исковой давности. Во всех других случаях перерасчет нужно обосновывать. 2.2. Выставить может, но у вас есть право заявить о сроке исковой давности, если они обратятся в суд поэтому лучше пока ничего не платить, дождаться суда.

2.3. Здравствуйте, Егор Николаевич.

Да, можете, но в вашем праве оспорить данный перерасчет с учетом пропуска срока и решать вопрос в судебном порядке. 3. Может ли УК выставить перерасчета за отопление и воду за 2014 в 2016 году?

3.1. Сами нет пишите им сами заявление и просите перерасчет если есть основания. 4. Вправе ли ЖКХ делать перерасчет отопления за 2014,2015 года в 2016 году. 4.1. вправе, если перерасчет обоснован требуйте обоснование со ссылками на закон 5.

В марте 2015 пришел перерасчет за отопление 2013 года, правомерно ли это?

5.1. Правомерно, перерасчет может быть произведен не позднее чем через 3 года после окончания периода, за который производится перерасчет. Читать ответы (1) 6. Купили комнату в общежитии 4 года назад за отопление не платили ни разу комната пустая ни кто не прописан и не проживает начисляют еще и за воду перерасчет делать отказываются угрожают судом что делать? 6.1. Отопление обязаны оплачивать, а за воду это смотря установлены приборы учёта или нет.

6.2. В соответствии с п. 148 (36) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред.

7. Управляющая компания произвела перерасчет по отоплению за 2020 год по квартире.

Куда жаловаться и что делать, если получили большой счет за отопление

» » Ежемесячные счета за квартплату составляют немалую часть семейного бюджета.

Платить по ним – обязанность потребителей, поэтому нужно внимательно следить за повышением тарифов на коммунальные услуги и контролировать начисление платы. Содержание

• регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, соблюдение собственности, договорных обязательств.
• применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
• перечисляет правила взаимодействия между поставщиками и покупателями, раскрывает понятие качества услуг и продукции, прописывает механизм защиты прав потребителя.
• «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах».
• Ф устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ. определяет административную ответственность руководителя УК за неправильные начисления квартплаты и размер штрафа за это деяние. Цена ошибки для УК составит половину суммы излишне начисленной квартплаты на счет пострадавшего.

Квитанции за тепло, как и другие коммунальные платежи, формируются автоматически.

Для этого разработаны специальные программы, то есть влияние человеческого фактора сведено к минимуму.

Ошибки практически исключены. Но неточности все же могут быть допущены из-за технических неполадок или умышленных мошеннических действий персонала управляющей компании. Повышать расчетную базу самостоятельно УК не имеют права.

Чтобы вернуть деньги за счет, составляющий больше обычного, нужно поочередно обратиться в несколько инстанций, но перед этим уточнить размет тарифа, действующий на день расчета платежа. Еще одной причиной, может быть неточность переданных данных прибора учета самим потребителем.

Первый шаг в восстановлении прав – письменное обращение к руководству УК или расчетно-кассового центра, выдавшего квитанцию. Если ошибка в начислениях была ненамеренной, то при ее обнаружении пострадавшему пойдут навстречу. Нужно написать претензию, в которой потребовать вернуть излишне уплаченные деньги, либо зачесть из в счет будущих платежей или сделать перерасчет.

Но перед подачей жалобы нужно убедиться, что не произошло увеличения тарифа.

ГЖУ – орган государственной власти, который призван защищать права потребителей коммуналки, контролировать законность деятельности УК и обслуживающих организаций и порядок начисления оплаты. Жаловаться на завышение счетов за отопление можно в представительство инспекции по месту нахождения УК: принести заявление лично или отправить заказным письмом по почте.

СОВЕТ! На официальных сайтах государственных органов власти предусмотрена форма для отправки обращения онлайн. По результатам проверки деятельности УК инспектор вправе наложить административное взыскание.

Роспотребнадзор – это инстанция, куда можно пожаловаться для наказания УК, которая начисляет неоправданно большие платежи за отопление. Претензию можно направить по почте,

advocatus54.ru

До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).

Скачать образец: Претензия по отоплению (15,5 KiB, 1 999 hits) Пример претензии по отоплению Руководителю Управляющей комании «УК 231» Фрезову Александру Дмитриевичу адрес: 610724, г. Киров, ул. Коммунистическая, 18, от потребителя Синичкиной Ульяны Олеговны, адрес: 610728, г. Киров, пер. Вокзальный, 71-63 Претензия по отоплению Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г.

Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице).

И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.).

Инфо Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др.

являются основанием подачи претензии по отоплению.

Подозрительно высокие цены в квитанциях должны быть расшифрованы специалистами УК и ТСЖ. В отдельных случаях требуется обращение в суд.

Расчет квартплаты Порядок начисления оплаты за коммунальные услуги в 2020 г.

регулируется Внимание Постановлением Правительства № 354.

Документ содержит достаточно «витиеватые» формулы, часто не доступные пониманию юридически не подкованному гражданину.

Квитанция содержит точный размер оплаты за каждую услугу. Вы можете обратиться:

1. В само домоуправление или ЖКХ;
2. В суд.
3. В Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию;
4. В прокуратуру или ФАС;

Все эти инстанции значительно отличаются между собой как по форме самой жалобы, так и методами работы.

Что делать, если вам пришла квитанция с большими суммами за тепло?

Вместе с экспертом Общественной палаты Кировской области и руководителем АНО «ЖКХ Эксперт» Андреем Воробьевым разбираем самые распространённые жалобы кировчан на плату за отопление и советуем, как поступить.

В начале октября многие кировчане получили сентябрьские платёжки за коммуналку и изумились огромным цифрам в графе «отопление». Редакцию портала Свойкировский буквально завалили вопросами о том, что происходит, кто виноват и что теперь делать. Отвечаем максимально подробно.

Отопление было в сентябре всего 3-5 дней, а плата за тепло увеличилась в полтора раза. В чём дело?Наиболее вероятная причина в том, что в вашем доме либо не установлен общедомовой счётчик теплоэнергии, либо он установлен, но не поверен.

В первом случае речь может идти о старых домах с небольшим количеством квартир и, следовательно, небольшим объёмом потребления тепла, где до недавнего времени установка ОДПУ была необязательной. Во втором случае ваша управляющая компания не ввела счётчик в эксплуатацию или вовремя не поверила его.

По теме

6300 В домах, где нет действующего общедомового теплосчётчика, плата за отопление начисляется по нормативу. А поскольку с 1 сентября 2017 года Киров перешёл на новую систему оплаты отопления (общегодовой объём тепла теперь делится не на 12 месяцев, а на 8), то и ежемесячная сумма в квитанциях жильцов таких домов выросла пропорционально — в 1,5 раза. Правда, и платить её они будут только с сентября по апрель, а в мае и летом в их платёжках за отопление будут нули.

Важно отметить: в том случае, если вы платите за тепло по нормативу, не имеет значения, когда именно в вашей квартире было включено отопление — в начале сентября, в конце или его вовсе не было.

В этом и есть суть нормативной системы: платить фиксированную сумму, сколько бы вы ни потребили тепла — больше нормы или меньше.

Если общедомового прибора учёта у вас нет, а выкладывать гигантские суммы за тепло вы не согласны, выход у вас только один — устанавливать общедомовой счётчик. Теоретически предполагается, что в некоторых домах ОДПУ нельзя установить из-за отсутствия технической возможности. На практике ОДПУ можно установить практически в любом доме, даже там, где нет теплового узла.

Собственники должны понимать, что это в их интересах. Цена вопроса зависит от диаметра входной трубы и составляет около 100 тысяч рублей. Только устанавливать общедомовой прибор учёта надо с умом, обязательно с автоматикой.

В противном случае, если установить счётчик в старой деревяшке, где годами ничего не регулировалось и есть «перетоп» до 30 градусов, жильцы просто вылетят в трубу, если станут платить по факту. Общедомовой счётчик у нас есть, но он не поверен. УК кормит завтраками, но делать ничего не собирается.

Как быть?Такая ситуация сейчас действительно наблюдается во многих домах, например, в тех, которые обслуживает «УК Ленинского района».

Бомбардировать компанию телефонными звонками и выслушивать их устные обещания нет смысла. Всё общение с УК нужно вести в письменном виде.

Жалоба в прокуратуру на завышенную плату за отопление

Содержание

1. 1 Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?
   • 1.1 Незаконное начисление коммунальных платежей
   • 1.2 Обращение в управляющую компанию
   • 1.3 На видео о завышении квартплаты
2. 1.1 Незаконное начисление коммунальных платежей
3. 2.2 Как написать жалобу на ЖКХ на отопление: образец акта
4. 1.3 На видео о завышении квартплаты
5. 1.2 Обращение в управляющую компанию
6. 2.1 Основания для составления жалобы
7. 2 Как написать жалобу в ЖКХ на отопление: образец и пример составления претензии
   • 2.1 Основания для составления жалобы
   • 2.2 Как написать жалобу на ЖКХ на отопление: образец акта

Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?Со стороны управляющих компаний производятся начисления оплаты за услуги ЖКХ, в частности – за проведение капитального ремонта жилья, содержание общедомового имущества.Подозрительно высокие цены в квитанциях должны быть расшифрованы специалистами УК и ТСЖ. В отдельных случаях требуется обращение в суд.Порядок начисления оплаты за коммунальные услуги в 2015 г. регулируется Постановлением Правительства № 354.

Документ содержит достаточно «витиеватые» формулы, часто не доступные пониманию юридически не подкованному гражданину.Квитанция содержит точный размер оплаты за каждую услугу.Их перечень утверждается собранием всех собственников многоквартирного дома и не может быть дополнен управляющей компанией по собственному усмотрению.Стандартный перечень коммунальных услуг предусматривает оплату за:

1. расходы на содержание общедомового имущества;
2. водоотведение;
3. оплату за капитальный ремонт дома.
4. горячее и холодное водоснабжение;

Оплата горячего и холодного водоснабжения производится по индивидуальным приборам учета.Наиболее частые проблемы возникают у тех жильцов, которые продолжают платить за услуги ЖКХ по нормативам потребления.Тарифы на содержание общедомового имущества утверждаются на общем собрании жильцов. Иногда управляющие компании обходят это мероприятие и начисляют плату за содержание общего имущества с учетом тарифов:

1. но не согласованных с собственниками многоквартирного дома.
2. утвержденных местными органами власти;

Есть ли комиссия за коммунальные платежи в Сбербанке? Смотрите тут.Незаконное начисление коммунальных платежейВ перечень подобных правонарушений входят случаи, когда УК или расчетный центр отказываются осуществить перерасчет оплаты за коммунальные услуги – даже если у заявителя есть документы, подтверждающие основательность его требований.Возможны ситуации незаконных перерасчетов оплаты за отопление.

Такие мероприятия могут осуществляться только раз в год, без дополнительных начислений на лицевые счета плательщиков.Незаконное начисление оплаты расходов за капитальный ремонт многоквартирного дома может производиться и тогда, когда жильцы:

1. внесли 5% от стоимости ремонта, но продолжают получать дополнительные счета к оплате.
2. участвуют в целевой программе по капитальному ремонту многоквартирного дома, предусмотренной ФЗ № 185 от 21.07.2007;

В таких ситуациях требуется обращение в местную жилищную инспекцию и суд.За перерасчетом

Жалоба на неправомерное начисление перерасчета за отопление

» » Одним из главных спорных вопросов между жителями и администрацией ЖКХ — плата за отопление. Сумма, указанная в платёжных квитанциях иногда приходит завышенной. Возникает недовольство, особенно если в квартире регулярно отсутствует тепла.

При начислении счетов за отопление, учитывается размер отапливаемой жилой площади, тариф. Если заметили искажение цифр, или температура в комнате ниже нормы, то нужно обратиться в ЖКХ с заявлением о перерасчета.

Обращаются в ту организацию, с какой заключён договор на обслуживание. Чаще обращение в управляющую компанию бывает достаточным, чтобы приняли меры. Перед тем, как написать жалобу, желательно вникнуть в разъяснения по поводу оплаты за отопление, чтобы быть в курсе всех нюансов этого вопроса.

Сначала, для доказательства, необходимо составить акт о температурном режиме в квартире. Подключают сотрудника ЖКХ, можно даже слесаря, главное, чтобы человек, который сделает соответствующие замеры, разбирался в этом. Замеры производятся с соблюдением определённых условий:

1. При измерении температуры термометром, не держать его в руках, чтобы не завышать показатели;
2. Закрыть двери и окна, снаружи должно быть больше –5°С, замеряют утром или в пасмурную погоду;
3. Замеры делают в каждой комнате, минимум в двух;
4. Приборы для измерения – термометр или пирометр, должны соответствовать требованиям, иметь сертификат с указанием даты последней проверки.
5. Фиксируется показания в течение 10 минут;

Результаты сравнивают с нормативами температурного режима во время отопительного сезона и делают вывод.

Средняя температура должна быть согласно санитарным нормам 20-22 градуса, но не ниже 18, а в ванной комнате до 24 градусов. Разница показаний между комнатами, в пределах 3 градусов. Более резкие перепады создают дискомфорт, и отрицательно влияют на здоровье, об этом предупреждают медики.

Так же замеряют температуру радиаторов, горячей воды из крана, так как для них имеются свои санитарно-эпидемиологические правила и нормы (СанПиН). Готовый акт подписывают члены комиссии, указывают фамилии тех, кто принимал участие, номер, серию прибора для замера.

Пишут жалобу в УК на незаконные счета за отопление по определённому образцу. Должны быть следующие пункты:

1. можно написать, что при игнорировании требований, будете обращаться с жалобой по отоплению в прокуратуру.
2. заверяют подписями, ставят дату.
3. в центре излагают суть претензии, нарушения;
4. в правом углу сверху пишут, в какую инстанцию, от кого, указывают ФИО, адрес, номер телефона;
5. далее идут требования заявителя о возврате, неправильно начисленной платы за отопление;

Если жалоба коллективная, то собирают все подписи.

Прилагается акт, копии квитанций за отопление, с которыми не согласны все жильцы дома.

Жалоба пишется в двух экземплярах, один с входящим номером и датой получения, остаётся у заявителя. Эта копия будет доказательством, что жалоба за неправильное начисление за отопление, должна быть рассмотрена.

Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?

С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб. Как поступить, если были и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

1. водоснабжение и водоотведение;
2. вывоз мусора;
3. техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
4. проведение капремонта;
5. отопление помещений;
6. использование газа;
7. электроэнергию;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ. В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы.

Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем. Читайте также Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

1. неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.
2. сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги. Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги соответствующего качества. Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.

Читайте также Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

Обратите внимание! Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно

Жалоба на неправомерное начисление перерасчета за отопление

›

Ежемесячные счета за квартплату составляют немалую часть семейного бюджета. Платить по ним – обязанность потребителей, поэтому нужно внимательно следить за повышением тарифов на коммунальные услуги и контролировать начисление платы.

• Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, соблюдение собственности, договорных обязательств.
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах».
• Жилищный кодексРФ устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ. Статья 157 ЖК РФ определяет административную ответственность руководителя УК за неправильные начисления квартплаты и размер штрафа за это деяние. Цена ошибки для УК составит половину суммы излишне начисленной квартплаты на счет пострадавшего.
• ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
• Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 перечисляет правила взаимодействия между поставщиками и покупателями, раскрывает понятие качества услуг и продукции, прописывает механизм защиты прав потребителя.

Квитанции за тепло, как и другие коммунальные платежи, формируются автоматически. Для этого разработаны специальные программы, то есть влияние человеческого фактора сведено к минимуму.

Ошибки практически исключены.

Но неточности все же могут быть допущены из-за технических неполадок или умышленных мошеннических действий персонала управляющей компании.

Повышать расчетную базу самостоятельно УК не имеют права.

Чтобы вернуть деньги за счет, составляющий больше обычного, нужно поочередно обратиться в несколько инстанций, но перед этим уточнить размет тарифа, действующий на день расчета платежа. Еще одной причиной, может быть неточность переданных данных прибора учета самим потребителем. Первый шаг в восстановлении прав – письменное обращение к руководству УК или расчетно-кассового центра, выдавшего квитанцию.

Если ошибка в начислениях была ненамеренной, то при ее обнаружении пострадавшему пойдут навстречу.

Нужно написать претензию, в которой потребовать вернуть излишне уплаченные деньги, либо зачесть из в счет будущих платежей или сделать перерасчет. Но перед подачей жалобы нужно убедиться, что не произошло увеличения тарифа. ГЖУ – орган государственной власти, который призван защищать права потребителей коммуналки, контролировать законность деятельности УК и обслуживающих организаций и порядок начисления оплаты.

Жаловаться на завышение счетов за отопление можно в представительство инспекции по месту нахождения УК: принести заявление лично или отправить заказным письмом по почте.