Как написать жалобу на врача в росздравнадзор


Как написать жалобу на врача в росздравнадзор

Жалобы в Росздравнадзор

В приказе, выпущенном Министерством здравоохранения, регламентируется процедура рассмотрения жалоб граждан РФ на медицинские учреждения. В нем установлены необходимые стандарты, нормы и сроки рассмотрения соответствующих обращений. Ко всему прочему, в этом документе установлены нормы, касающиеся правильного оформления жалоб и обращений. О том, как составить жалобу на больницу, частную клинику, аптеку или иное медицинское учреждение – далее в статье.

  1. Также, жалобу следует написать без лишних эмоций и не содержать нецензурной брани и оскорблений в адрес того или иного лица;
  2. За эту услугу не предусмотрена плата;
  3. Срок принятия и регистрации жалобы на врача – три дня;
  4. Разбор жалобы проходит в срок до одного месяца с даты ее регистрации.
  5. Главное условие рассмотрения – отсутствие анонимности и указание своих контактных данных для обратной связи;

Жалобу можно подать в один из следующих органов Росздравнадзора:

  1. Орган Росздравнадзора по своему городу
  2. Орган Росздравнадзора по субъекту РФ, в котором проживает пострадавший

Также жалобу можно подать в администрацию медицинского учреждения (что происходит, как правило, чаще всего) или в Общество защиты прав потребителей. Если же ни одна из инстанций вам не смогла помочь – остается лишь обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или нахождения медицинской организации, а также по месту составления договора.

Согласно законодательству, суд не вправе отказать в рассмотрении заявления.

  1. Отправить обращение путем личного посещения ведомства. В этом случае возможно оставить жалобу и в устной форме.
  2. Отправить обращение по интернету, с помощью специальной формы, указанной на официальном сайте Росздравнадзора;
  3. Отправить обращение по почте (обычной или электронной), по факсу;

Согласно образцу, в жалобе следует указать следующие пункты в обязательном порядке:

  1. Приложить перечень доказательств. В их число входят копии квитанции об оплате медицинской услуги, медкарта или выписка из нее, чеки, подтверждающие дополнительные расходы на лечение, документы, подтверждающие нетрудоспособность и т.д.

    Чем больше у вас будет доказательств, тем больше шансов выиграть спор;

  2. Непосредственно само заявление.

    Сухо, без лишних эмоций идет максимально полное описание всех обстоятельств дела. Указывается, какая именно была произведена процедура.

    Описывается суть претензии (например, неоправданно затянутое лечение, нанесение травм и т.д.).

    Желательно указать законодательно-нормативный акт, служащий основанием для предъявления претензий к ответчику;

  3. ФИО заявителя, адрес его проживания, контактные данные;
  4. Прошение, в котором указывается, что именно нужно будет предпринять вышестоящим органам для решения проблемы (например, рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела);
  5. Название отделения Росздравнадзора по месту жительства, в которое подается заявление;

Жалоба в Росздравнадзор

Поделиться (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) может устранить много нарушений и поправить ситуацию без обращения в суд.

Каждый хотя бы раз в своей жизни обращался за медицинской помощью в соответствующее лечебное учреждение. Это может быть частная клиника, больница или самая обычная государственная поликлиника. И зачастую пациентам приходится сталкиваться с различными проблемами, которые, так или иначе, влияют на качество оказания медицинской помощи.
Именно поэтому многие задаются вопросом, как подать жалобу в Росздравнадзор?

Именно эта государственная организация занимается решением различных вопросов, касающихся медицинской деятельности. Наши юристы ведут направление и готовы Вам помочь в борьбе с врачами уже сегодня. Содержание статьи: У каждого документа есть своя внутренняя структура, а именно:

  • Заключительная часть.
  • «Шапка». В «шапке» указывается: адресат, то есть кому направляется жалоба — Руководителю Территориального органа службы по надзору в сфере здравоохранения и непосредственно адрес; кто направляет жалобу (фамилия, имя, отчество- при наличии) и адрес заявителя (для ответа).
  • Описательная часть (суть обращения). В описательной части жалобы необходимо указать суть обращения, то есть те обстоятельства, которые послужили нарушением права гражданина в вопросах здравоохранения, а именно: качество оказания медицинской помощи, вопросы, касающиеся медицинских изделий и лекарственных препаратов.
  • Просительная часть (требования).
  • Заголовок (название).

ВАЖНО: в соответствии с требованиями законодательства обязательно в обращении нужно указывать:

  1. Адрес заявителя или адрес электронной почты, для получения ответа в форме электронного документа.
  2. Фамилию, имя, отчество (при наличии).

    Без указания фамилии обращение не подлежит рассмотрению.

Обстоятельства необходимо излагать простым языком, в хронологическом порядке. Описательная часть должна быть понятна и по возможности лаконична. Если основной текст объемен по сути изложения, то рекомендуется разделить его на абзацы и разделы, с выделением основных тезисов.

Также желательно указать фамилии и должности тех работников медицинской организации, которые прямо способствовали нарушению права.

В конце изложения обстоятельств, способствующих нарушению действующего законодательства следует просительная часть, в которой излагается требование, то есть, то ради чего и было составлено обращение, что по итогам заявитель хочет получить, чего добиться.

Вариантов здесь немного:

  1. проинформировать по итогам.
  2. провести контроль,
  3. провести проверки изложенных фактов,

В заключительной части необходимо при

Электронные сервисы

Согласно ч.

3 ст. 7 Федерального закона 59-ФЗ от 02.05.2006

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

«…в обращении гражданин в обязательном порядке указывает адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме».

  • Почтовый индекс:
  • Регион*: [Выберите регион] Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Байконур Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Еврейская автономная область Забайкальский край Ивановская область Иркутская область Кабардино-Балкарская Республика Калининградская область Калужская область Камчатский край Карачаево-Черкесская Республика Кемеровская область — Кузбасс Кировская область Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Москва Московская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область Республика Адыгея Республика Алтай Республика Башкортостан Республика Бурятия Республика Дагестан Республика Ингушетия Республика Калмыкия Республика Карелия Республика Коми Республика Крым Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Саха (Якутия) Республика Северная Осетия-Алания Республика Татарстан Республика Тыва Республика Хакасия Ростовская область Рязанская область Самарская область Санкт-Петербург Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Севастополь Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Тюменская область Удмуртская Республика Ульяновская область Хабаровский край Ханты-Мансийский автономный округ — Югра Челябинская область Чеченская Республика Чувашская Республика Чукотский автономный округ Ямало-Ненецкий автономный округ Ярославская область
  • Район:
  • Населённый пункт:
  • Улица, дом:
  • Затронутые вопросы:
    1. 1.1. Отсутствие лекарств в аптеках
    2. 1.11. Применение цен на лекарственные препараты
    3. 1.10. Отказ в выписке рецепта жителям других территорий
    4. 1.3. Отсутствие лекарств в Перечне ЖНВЛП
    5. 1.9. Далеко аптека для льготников
    6. 1.12. Обеспечение обезболивающими наркотическими препаратами
    7. 1.2. Отказ в выписке льготного рецепта
    8. 1.5. Длительное отсроченное обслуживание
    9. 1.7. О замене денежных выплат на льготы
    10. 1.13. Другие вопросы
    11. 1.6. О замене льгот на денежные выплаты
    12. 1.4. Синонимическая замена препарата
    13. 1.8. Лекарственное обеспечение детей до 3-х лет и детей из многодетных семей до 6 лет.
    14. 1. О лекарственном обеспечении
      • 1.1. Отсутствие лекарств в аптеках
      • 1.2. Отказ в выписке льготного рецепта
      • 1.3. Отсутствие лекарств в Перечне ЖНВЛП
      • 1.4. Синонимическая замена препарата
      • 1.5. Длительное отсроченное обслуживание
      • 1.6. О замене льгот на денежные выплаты
      • 1.7. О замене денежных выплат на льготы
      • 1.8. Лекарственное обеспечение детей до 3-х лет и детей из многодетных семей до 6 лет.
      • 1.9. Далеко аптека для льготников
      • 1.10. Отказ в выписке рецепта жителям других территорий
      • 1.11. Применение цен на лекарственные препараты
      • 1.12. Обеспечение обезболивающими наркотическими препаратами
      • 1.13. Другие вопросы
  • Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи

    К сожалению, жалобы на неправомерные действия (а иногда и бездействие) медицинских работников сегодня не редкость.

    От равнодушия, грубости, и непрофессионализма врачей не застрахован никто.

    Поэтому крайне важно знать, как защитить свои права и добиться справедливости.

    В этой статье мы расскажем о том, как правильно составить и куда подать жалобу на медработников.

    Как показывает практика, чаще всего с жалобами на действия на медицинских работников обращаются в следующих случаях:

    1. Некачественное оказание медицинских услуг;
    2. Ненадлежащее информирование.
    3. Ненадлежащее оказание медицинской помощи;
    4. Несоблюдение сроков оказания медицинских услуг;

    Жалоба составляется в произвольной форме. При написании рекомендуем не забывать об основных правилах составления официальных документов: ваше заявление должно быть написано разборчивым почерком (лучше — напечатано) на листах формата А4. Не допускается использование ненормативной лексики и угроз, также обратите внимание, что анонимные жалобы, как правило, не рассматриваются.

    Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, необходимо, чтобы в ней присутствовали все необходимые атрибуты:

    1. Список приложенных к претензии документов.
    2. Дата и подпись;
    3. Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный номер телефона);
    4. Обстоятельства дела (дата и причина вашего обращения в медицинкую организацию, ФИО врача, к которому вы обратились, противоправные действия совершенные врачом, иные обстоятельства указывающие на нарушение ваших прав и законных интересов);
    5. Ваши требования к медицинской организации;
    6. Наименование и адрес медицинской организации, на которую вы подаете жалобу;

    В том случае, если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников районной поликлиники или «скорой помощи», обратиться с претензией вы можете, позвонив на «горячую линию» регионального департамента здравоохранения При наличии полиса ОМС (а мы помним, что он должен быть у каждого гражданина РФ), вы можете написать жалобу на медицинскую организацию в вашу страховую компанию. На основании вашей жалобы должна быть проведена проверка.

    Если же в принятии жалобы и проведении проверки вам отказывает, вы вправе обратиться в территориальный фонд ОМС с жалобой на бездействие сотрудников страховой компании. >>> Также вы можете обратиться с претензией в Минздрав.

    Преимущество этого варианта состоит в том, что вы можете подать жалобу одним из удобных вам способов: лично, по почте, по телефону «горячей линии», либо оставив обращение на официальном сайте. >>> Если ситуация серьезная (действия медицинских работников привели к ухудшению здоровья или смерти пациента), то с жалобой стоит незамедлительно обратиться в Росздравнадзор.

    Подать претензию вы можете по электронной почте, заказным письмом, либо воспользоваться формой отправки на сайте Росздравнадзора.

    Жалоба в росздравнадзор на врача 2020 год

    › Если разрешить конфликт не удалось, самыми «перспективными» адресатами будут Росздравнадзор и прокуратура.

    На что можно жаловаться Перед тем как написать жалобу на медицинское учреждение нужно точно определить суть претензий.

    Чаще всего это:

    1. Смерть пациента.
    2. Нанесения вреда здоровья различной степени тяжести.
    3. Грубость сотрудников.
    4. Игнорирование больного.
    5. Халатное отношение к обязанностям медицинских работников.

    В последнем случае право на подачу жалобы (в прокуратуру) имеют право ближайшие родственники. На какие законы ссылаться В жалобе на мед.

    После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь.

    Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты. Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.
    Когда подается жалоба в Росздравнадзор?

    Жалоба в Росздравнадзор может направляться, исходя из серьезных нарушений, и ее нельзя подать просто так, например, лишь потому, что не понравился лечащий врач. Причины могут быть следующими:

    • Иные случае требующие разбирательства со стороны Росздравнадзор
    • Нарушены права пациента, прописанные в законодательстве РФ.
    • Любая ненадлежащая медицинская помощь, оказание помощи не соответствует стандартам и основополагающим правилам.
    • Выявлены сбои в начислении выплат, например, почетным донорам.
    • Лекарственные препараты обращаются ненадлежащим образом.

    Если пациент сталкивается с бездействием медицинского персонала, бывают и такие случаи, то оформляется жалоба в Росздравнадзор на врача.

    1. Пишем обращение четко и кратко
    2. Составление иска в суд
    3. Когда приходится жаловаться на врачей?
    4. В суд
    5. На что имеет право пациент?
    6. Медицинская страховая компания должна защитить права пациента
    7. Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?
    8. Как писать жалобу?
    9. В Министерство здравоохранения
    10. В прокуратуру

    Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В прокуратуру Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру.

    В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах. Прокуратура проведёт инспекционную проверку по факту нарушения и даст вам ответ.

    к содержанию В суд Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд. Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала.

    Следует подать иск, указав, какое правонарушение допущено врачами, приложив к нему доказательства:

    Как составить жалобу в Росздравнадзор?

    » » » 5/5 (10) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Росздравнадзор на врача: СКАЧАТЬ образцы жалоб в Росздравнадзор можно по ссылкам ниже: Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения подается, если у потребителя медицинских услуг появляются сомнения в их качестве и безопасности. Также если услуги не соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

    Заявление пишется в свободной форме с соблюдением общепринятых норм при составлении официальных запросов и обращений в государственные учреждения и органы. При написании заявления от руки почерк должен быть разборчивый, формат бумаги – А4.

    В жалобе должны содержаться следующие пункты:

    1. в виде приложений к тексту жалобы прикрепляются документы и иные материалы, служащие доказательной базой. Примеры приложений: квитанции об оплате оказанных медицинских услуг, медицинская карта пациента, платежные чеки из аптеки, больничные листы, результаты медицинского обследования. Большое количество доказательств увеличивает ваши шансы на удовлетворение жалобы;
    2. дата подачи жалобы, подпись жалобщика и ФИО.
    3. изложение обстоятельства нарушения законодательства в сфере здравоохранения. Текст пишется официально-деловым стилем, по порядку описываются произошедшие события, указываются все существенные детали, такие, как даты, номера договоров и так далее. Далее претензия пациента (как пример, неверное назначенное лечение, неправильно поставленный диагноз). Претензии подкрепляются ссылками на нормативно-правовые акты.
    4. просительная часть. Здесь заявитель указывает, каких действий он ожидает от государственных надзорных органов;
    5. информация о заявителе: ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта;
    6. полное наименование локального подразделения Росздравнадзора, которое находится по месту проживания заявителя;

    По итогам рассмотрения обращения Росздравнадзор направит ответ заявителю на указанный адрес.

    Лучше жалобу подавать в печатном виде. В тексте обращения не должно быть бранных слов и оскорблений. Запомните! Заявление не может быть анонимным, так как Росздравнадзор должен ответить заявителю по итогам рассмотрения обращения.

    К составлению списка приложений следует подойти внимательно. К заявлению следует прикрепить следующие документы, которые будут служить доказательствами:

    1. заверенная копия договора между медицинской организацией и пациентом на оказание медицинских услуг;
    2. если проводилась медико-социальная экспертиза, необходимо предоставить заключение комиссии, это подтвердит наличие у пациента ущерба от действий медицинских работников. Если заключение комиссии вас не устроило, то жалобу можно подать на само бюро МСЭ.
    3. платежные документы – квитанции об оплате, чеки;

    Как написать жалобу в Росздравнадзор

    При нарушении прав в сфере охраны здоровья или низкого качества медицинского обслуживания, которое не соответствует нормам , граждане имеют право обращаться с жалобами в надзорные инстанции, включая и Росздравнадзор.

    Доказательства требуются и при письменном и при устном обращении. Документы и иные материалы, содержащие подтверждения изложенных в жалобе фактов, должны быть пронумерованы и приложены к самому обращению.

    Росздравнадзор осуществляет госконтроль качества и безопасности работы медучреждений на территории РФ через специальные проверки ():

    1. работы психиатрических медучреждений и обращения лекарственных средств;
    2. об осуществлении внутреннего и ведомственного контроля над качеством и безопасностью работы в сфере медицины;
    3. уровня цен на важные препараты и безопасности их применения.
    4. о соблюдении прав граждан в области здравоохранения;
    5. о соблюдении сотрудниками фармацевтических и медучреждений ограничений, предусмотренных действующим законодательством;
    6. о соблюдении стандартов и порядка предоставления медпомощи, проведения экспертиз, осмотров, освидетельствований, а также безопасности использования медпрепаратов, и их утилизации;

    Обращаться можно в следующих случаях:

    1. В ходе оказания медпомощи .
    2. Не соблюдены правила предоставления услуг, продажи и применения препаратов.
    3. Неправильно произведен расчет выплат по действующим социальным программам и в иных случаях, требующих разбирательства с участием данного органа.
    4. Пациента не устраивает результат лечения.

    Если нарушения допущены отдельным медработникам, то жалоба может быть составлена на него лично.

    Заявление может поспособствовать устранению существующих нарушений и обеспечить защиту прав без обращения в суд.

    Например, на врача. Итогом рассмотрения заявления, является принятие мер в отношении конкретного субъекта. Но большинство обращений составляется на медицинские учреждения в целом – больницы, частные и стоматологические клиники, аптеки и т.д., где присутствует халатность, выявляются факты бездействия врачей или предоставляются некачественные услуги.

    Порядок, закрепляющий основания и правила направления обращений в Росздравнадзор, отражены в Регламенте, утвержденном Способы обращения:

    1. Жалобы в письменном виде принимаются в общественной приемной главного офиса Росздравнадзора по адр.: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1, а также в территориальных управлениях субъектов РФ по месту проживания пострадавших. Например, 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12-а или 190068, г. Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 88-90, каб. 306 (3 этаж). Указанные адреса можно использовать для отправки почтовой корреспонденции.
    2. Электронные жалобы принимаются через специальную форму на официальном сайте учреждения: или через E-mail: .
    3. Устные обращения принимаются по номеру телефона горячей линии: 8-800-500-18-35 (звонки бесплатные, обрабатываются в круглосуточном режиме) или телефонам территориальных подразделений федеральной службы. Например, 8 (495) 611-47-74, 8(916)256-76-76 – для жителей Москвы, 8 (812) 314-67-89 – для жителей Санкт-Петербурга.

    Каждое заявление рассматривается в течение 30 дней с даты регистрации.

    Образец и правила подачи жалобы на врача в Минздрав: нюансы в защите прав граждан

    Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения поступают регулярно, и благодаря официальным претензиям работа медицинской структуры эффективнее устраняет сбои и нарушения.

    Довольно часто причиной для обращения с жалобой на врачей становится их неуважительное отношение к пациентам и выполнению своих прямых обязанностей во время работы. Уладить возникающие конфликты внутри поликлиники или больницы, даже обращаясь к непосредственному её руководителю, не всегда получается, поскольку многие главврачи стараются прикрыть своих сотрудников и «сохранить лицо» учреждения. Содержание

    1. бесплатно

    Каждый гражданин вправе получить достойные медицинские услуги и защищать свои интересы, если они были кем-либо ущемлены.

    Но к подаче жалобы на врача в Минздрав следует подходить адекватно, оценив ситуацию, как она есть, не поддаваясь сиюминутному эмоциональному порыву. Для подачи претензий есть определённая последовательность, куда необходимо обращаться:

    1. В территориальный Департамент здравоохранения;
    2. К заведующему отделением;

    3. К главврачу поликлиники, больницы, иного медучреждения;
    4. В Министерство здравоохранения.

    Несмотря на это, закон не запрещает обратиться сразу к Минздраву. Кроме того, если ситуация приобретает криминальный характер, эффективнее будет обратиться также в полицию, прокуратуру или в крайнем случае в суд.

    Основные причины пожаловаться на врача в Министерство здравоохранения – это:

    • Некорректное поведение врача – грубость, угрозы, хамство, оскорбления пациента.
    • Халатность и причинение вреда здоровью пациента.
    • Ошибочно поставленный диагноз и неправильное лечение, что стало причиной ухудшения здоровья.
    • Отказ в предоставлении экстренной медицинской помощи. Сюда входят ситуации не только с отсутствием реакции на вызов или прямой отказ, но и случаи, когда скорая не приезжает, едет слишком долго, помощь оказана в недостаточном объёме, что повлекло ухудшение состояния пациента.
    • .
    • Отказ в предоставлении информации о состоянии здоровья и методах лечения.
    • Разглашение врачебной тайны.
    • Отказ в выдаче медицинской карты, справки, выписки.
    • Отказ в предоставлении медицинских услуг на основании отсутствия у пациента паспорта, страхового полиса, пенсионного удостоверения или нежелания оплачивать расходный материал, к которому относятся антисептики, шприцы, лейкопластырь.

    Обратиться с претензией именно в Минздрав также следует, когда:

    1. Ситуация относится к направлению пациента на спецлечение, которое финансируется федеральной программой;
    2. Жалоба на отказ в бесплатном предоставлении услуг и лекарств, которые должны быть предоставлены со скидкой или бесплатно для некоторых категорий граждан (детей-сирот, инвалидов) и на некоторые виды заболеваний (сахарный диабет, онкология).

    3. Территориальные медучреждения, куда пациент обратился ранее, не дали ответа или не приняли решение, которое заявителя устраивает;

    alishavalenko.ru

    Терентьев Богдан

      11.08.2018 / 0 Коментарьев

    Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа. После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь.

    Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты. Далее следует описание сложившейся ситуации.

    В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Образец жалобы в росздравнадзор Когда подается жалоба в Росздравнадзор? Жалоба в Росздравнадзор может направляться, исходя из серьезных нарушений, и ее нельзя подать просто так, например, лишь потому, что не понравился лечащий врач.

    Важно В этом случае возможно оставить жалобу и в устной форме.Составление жалобы Согласно образцу, в жалобе следует указать следующие пункты в обязательном порядке:

      Название отделения Росздравнадзора по месту жительства, в которое подается заявление; ФИО заявителя, адрес его проживания, контактные данные; Непосредственно само заявление. Сухо, без лишних эмоций идет максимально полное описание всех обстоятельств дела. Указывается, какая именно была произведена процедура. Описывается суть претензии (например, неоправданно затянутое лечение, нанесение травм и т.д.). Желательно указать законодательно-нормативный акт, служащий основанием для предъявления претензий к ответчику; Приложить перечень доказательств.

    Для этого пациент заходит на официальный сайт государственного органа и путем несложных действий оформляется жалоба на врача онлайн. Это ускоряет процесс рассмотрения и применения соответствующих мер. Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Актуальным является и вопрос о том, куда написать жалобу на поликлинику из-за высокого процента посещаемости данного учреждения.

    Ответ прост, это также Росздравнадзор. При составлении жалобы или прошения в устном или письменном варианте необходимо приложить дополнительные документы, а также перечень соответствующих доказательств. Наш юрист по медицинским вопросам Вам поможет отстоять права пациента профессионально и в срок.

    Когда подается жалоба в Росздравнадзор?

    Жалоба в Росздравнадзор может направляться, исходя из серьезных нарушений, и ее нельзя подать просто так, например, лишь потому, что не понравился лечащий врач. Причины могут быть следующими: Нарушены права пациента, прописанные в законодательстве РФ.

    Любая ненадлежащая медицинская помощь, оказание помощи не соответствует стандартам и основополагающим правилам. Выявлены сбои в начислении выплат, например, почетным донорам. Лекарственные препараты обращаются ненадлежащим образом.

    Иные случае требующие разбирательства со стороны Росздравнадзор

    Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения

    //Претензия на врача в МинздравМедицинское обслуживание в России – краеугольный камень многих проблем. Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди – это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов.

    Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Обращение в Минздрав доступно всем гражданам РФ, которые столкнулись с нарушениями в работе конкретных сотрудников.

    Жалоба в Минздрав подается только на врачей, это значит, что претензии к работе санитарок, администраторов и прочего персонала рассматривается другими органами.К сведениюКроме жалоб на врачей Минздрав рассматривает обращение на медучреждение в целом.Конкретного перечня случаев, когда гражданину стоит обратиться с претензией именно в Минздрав, нет. Наиболее вероятными причинами подачи жалоб на врача являются:

    1. взяточничество, в том числе и необоснованное увеличение цены за лечение;
    2. неправильно поставленный диагноз, включая последствия диагноза и неправильного лечения;
    3. отказ от лечения без причины;
    4. халатность;
    5. несвоевременное предоставление медпомощи.

    Дополнительная информацияМинздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей.

    Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения.Жалоба на врача в министерстве рассматриваются в соответствии с инструкцией, которая была утверждена .

    В этом документе указаны способы подачи претензии, а также порядок работы с ними.

    Однако приказ представляет собой только регламент для госучреждения.К сведениюПри составлении прошения гражданину потребуется ознакомиться и с некоторыми другими законами. Сноски на действующее законодательство сделает документ более убедительным.

    Это способ подтвердить, что врач действовал неправомерно. В связи со сложностью подобных ссылок многие бюро юридических услуг предлагают помощь в составлении подобных документов.

    Однако такое вмешательство не обязательно. Собственноручно созданная жалоба на врача в Минздрав также будет рассмотрена.Заявителю стоит обратить внимание на:

    1. Федеральный закон об от 21.11.2011. Здесь обязанности лечащего врача описываются в , однако есть много и других статей, которыми можно воспользоваться для подкрепления обращения.
    2. Конституцию РФ. В есть общие положения, которые закрепляют право на своевременную медицинскую помощь.
    3. Статьи для ознакомления – , , и .
    4. Федеральный закон от 23.11.2010. Сноски на этот документ потребуются в случае необходимости рассмотрения дела страховой, а также в случае её отказа.

    Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

    / / Содержание: Нарушение прав пациентов со стороны врачей – нередкий случай. Чтобы жалоба на персонал поликлиники подействовала, нужно продумать тактику и стратегию ее применения.

    То есть, необходимо ее подать в ту инстанцию и в тот момент, когда обращение максимально эффективно. Сделать это без правовой подготовки сложно, ниже расписаны основные моменты, которые позволяют самостоятельно составить жалобу, дают понимание основных трудностей и тенденций в правовых спорах с врачами поликлиник. Они основываются на нескольких законах, а именно: о защите прав потребителя (ЗоЗПП) и об основах охраны здоровья граждан (ЗоООЗГ).

    Первый нормативно-правовой акт дает гражданам следующие права:

    1. На безопасные услуги (ст.7);
    2. На выполнение процедур и лечения в срок (ст.27);
    3. На сведения о фактах, которые оказывают влияние на качество медицинского обслуживания (ст.36).
    4. На получение качественных услуг (ст.29);
    5. На получение достоверных сведений о враче и оказываемом лечении, диагностике, реабилитации (ст.ст.8–10);

    Кроме того, в соответствии с п.2 ст.12 ЗоЗПП, пациенту предоставляется право пользоваться медицинскими услугами, не имея на это специальных знаний об их свойствах или характеристиках. То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче.

    Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2).

    Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество.

    В этом случае для юристов, специалистов, которые будут проводить экспертизу, есть приказ Минздрава от 10.05.2017 г. №203н. Им утверждаются критерии оценки качества врачебной помощи.

    Для субъектов предпринимательской деятельности, которые оказывают платные медицинские услуги, Роспотребнадзор 2 января 2020 года выдал Информацию. Документ касается защиты прав потребителей медуслуг, имеет аналогичное название. Таким образом, пациент, как потребитель, защищен несколькими законами и ведомственными нормативно-правовыми актами.

    Они облегчают работу юристов по защите клиентов от недобросовестных врачей. Последние восприняли факт повышения количества уголовных дел и удовлетворенных исков против себя, как намеренная акция со стороны властей.

    На практике отмечается две тенденции:

    1. Денежные иски к медицинским госучреждениям удовлетворяются неохотно, суды намеренно занижают сумму требований;
    2. Против частных клиник тяжело выиграть дело из-за грамотной юридической поддержки.

    И в первом, и во втором случае от пациентов требуется юридическая грамотность и многолетняя практика.

    У них ее нет, поэтому самостоятельное ведение спора с существенными материальными требованиями к поликлинике редко заканчивается в пользу заявителя и истца. Без привлечения практикующих юристов не обойтись. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением , можете ознакомиться с этим материалом.

    Коллегия адвокатов

    Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано.

    Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике. Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу?

    Читайте об этом в нашей новой статье! Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

    Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи юриста, мы рекомендуем руководствоваться ст.

    7 Федерального закона

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    .

    Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения: Наименование органа, в который вы направляете жалобу; Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты); Суть вашей жалобы; Ваши требования; Личная подпись и дата составления жалобы. Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

    У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже: Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

    Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав?

    Прежде всего, для экономии вашего же времени.

    Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки. Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

    Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы: РоспотребнадзорАдрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Электронная почта: Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>> Росздравнадзор Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.

    4, строение 1 Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30 Официальный сайт: roszdravnadzor.ruПерейти на сайт roszdravnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>> Министерство здравоохранения региона Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д.

    Электронные сервисы

    Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона 59-ФЗ от 02.05.2006

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    «…в обращении гражданин в обязательном порядке указывает адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме».

    Почтовый индекс: Регион*: [Выберите регион] Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Байконур Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Еврейская автономная область Забайкальский край Ивановская область Иркутская область Кабардино-Балкарская Республика Калининградская область Калужская область Камчатский край Карачаево-Черкесская Республика Кемеровская область — Кузбасс Кировская область Костромская область Краснодарский край Красноярский край Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Москва Московская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область Республика Адыгея Республика Алтай Республика Башкортостан Республика Бурятия Республика Дагестан Республика Ингушетия Республика Калмыкия Республика Карелия Республика Коми Республика Крым Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Саха (Якутия) Республика Северная Осетия-Алания Республика Татарстан Республика Тыва Республика Хакасия Ростовская область Рязанская область Самарская область Санкт-Петербург Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Севастополь Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Тюменская область Удмуртская Республика Ульяновская область Хабаровский край Ханты-Мансийский автономный округ — Югра Челябинская область Чеченская Республика Чувашская Республика Чукотский автономный округ Ямало-Ненецкий автономный округ Ярославская область Район: Населённый пункт: Улица, дом: Наименование страховой компании*: Номер страхового полиса*: Дата выдачи страхового полиса*: Наименование медицинской организации, в которой оказывалась услуга*: Дата выявления расхождения информации о реально оказанной услуге и сведений в системе ОМС*: Текст обращения (описание проблемы)*: Файл: Символы с картинки:

    Озвучить Обновить В соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред.