Как подать в суд на возврат денег за некачественный товар


Как подать в суд на возврат денег за некачественный товар

Подать ли в суд, если будут деньги?


Вы здесь » » Вопросы по теме: вопрос: Денег я не дождалась, и машину не могу её продать, так как у неё долги по кредитам, и на машину наложено ограничение. Если я подам в суд, смогу ли я снять ограничения с автомобиля, чтобы продать его, и вернуть свои деньги. Расписка у меня есть. Спасибо.

юрист: Лунгин К.Ф.статус: вопрос решёнвопрос: Здравствуйте!

Так случилось, что я недавно узнал о том, что у меня есть ребёнок. И он уже не меленький. Если эта женщина подаст на алименты, не будут ли с меня вычтены деньги за всё время с его появления? И как вобще быть, если у меня уже другая семья?юрист: Лунгин К.Ф.статус: вопрос решёнвопрос: Вопрос: после того как весь кредит погасится, смогу ли я как то возместить эти деньги с того человека который брал кредит?

И возможно ли будет подать на материальный ущерб? И что будет если они и мне не будут возмещать то что я за них выплачу?

юрист: Фокин А.А.статус: вопрос решёнвопрос: Здравствуйте, у меня такой вопрос.

Я дала денежные средства в долг под процент и заверила это нотариально.

По истечении срока должник не возвращает деньги. Что можете посоветовать? И если подать иск в суд, какое примерное решение суда будет?

юрист: Мильчин С.А.статус: вопрос решёнвопрос: Занял другу деньги на покупку квартиры переведя их на его расчётный счёт, прошло время, теперь он отказывается их отдавать, говорит, что если я подам на него в суд, то он заявит, что я их ему подарил.

Что можно сделать в такой ситуации?

юрист: Рогожина О.В.статус: вопрос решёнвопрос: Мне не выплатила деньги букмекерская контора. делал ставки через интернет-сайт.

как мне вернуть мои деньги и выйгрышь? хочу подать на них в суд, но не знаю как это сделать.

подскажите порядок действий, если это возможно. спасибо.

юрист: Волков М.С.статус: вопрос решёнвопрос: Я подала на развод.

3 числа будет развод. Но я ему звоню и прошу денег на ребёнка. Он говорит только после суда.

Куда, и как мне будут перечислять деньги. Если не ошибаюсь 25 от зарплаты. А за этот месяц ему выплатить присудят?юрист: Фокин А.А.статус: вопрос решёнвопрос: Жена тратит деньги на еду.

Что делать? Можно ли обратиться в суд, на чьей стороне будет правда. Если подавать на развод и алименты дети с кем останутся? Что необходимо чтобы подать заявление на развод и алименты?

юрист: Иванова Е.В.статус: вопрос решён

Как выиграть суд у продавца некачественного товара

Содержание При покупке товара в магазине (например, ноутбука) потребитель может включить, проверить его, осмотреть визуально и не найти видимых недостатков и дефектов.

Спустя некоторое время ноутбук перестал работать либо функционирует с видимыми недостатками или потребитель выясняет, что товар уже был в употреблении, в то время как за него заплачена сумма как за новый товар.

Магазин может отказать в возврате денег и ссылаться на то, что ноутбук – технически сложный товар и не подлежит возврату. На возражения насчет видимых повреждений и внутренних недостатков может последовать экспертиза, выполненная предвзято, в ходе которой продавец заявит, что недостатки были причинены самим приобретателем.

Отношения между потребителем и продавцом регулируется Законом о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 Закона, если в товаре были обнаружены недостатки у покупателя (потребителя) есть следующие права:

  • Соразмерное снижение покупной стоимости вещи. Для вычисления разницы может потребоваться дополнительная оценка.
  • Отказаться от покупки и потребовать уплаченных денег.
  • Потребовать поменять бракованное наименование на товар другой марки. Если он будет дороже, то покупатель будет должен компенсировать разницу в стоимости. Если замененный товар дешевле прежнего, то продавец обязан вернуть излишне уплаченную сумму.
  • Потребовать поменять на товар (ноутбук) на такой же образец (аналогичной марки, модели, цвета).
  • Требовать незамедлительного и бесплатного устранения недостатков (ремонт ноутбука за счет магазина).

Вышеуказанные требования должны быть направлены продавцу в письменной форме. Потребуется оформить претензию.

В ней нужно указать:

  • Сведения о заявителе; — его Ф.И.О., контакты.
  • Срок удовлетворения законных требований клиента.
  • Наименование продавца (руководителя организации).
  • Последовательное описание ситуации: дата приобретения товара, марка, модель, цвет, иные отличительные признаки, описание недостатков товара.

Недостатки в товаре следует описывать детально. Следует четко сформулировать требования в претензии.

Если формулировки расплывчаты, например, «прошу разобраться в спорной ситуации», «прошу устранить недостатки либо вернуть деньги»…, то в суде продавец может сослаться на то, что он не понял требования потребителя. Желательно ссылаться на конкретный пункт статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Дополнительно можно потребовать возмещения морального вреда и неустойки. Желательно предъявить как можно больше допустимых законом требований.

Претензия должна быть подписана заявителем и зарегистрирована продавцом. По возможности, нужно получить копию расписки о ее приеме. На другом экземпляре претензии продавец также должен расписаться, с указанием Ф.И.О., о том, что он получил претензию от конкретного числа.

Если продавец отказывается идти на контакте, то претензию целесообразно направить заказным письмом с описью или уведомлением о вручении.

Возврат товара через суд

Как правило, потребитель обращается в суд, когда иные способы возврата предмета торговли не действуют.

Тем не менее, приобретая некачественную продукцию, следует, в первую очередь, попытаться урегулировать вопрос мирным путем.

Дело в том, что в судебной практике довольно часты случаи, когда судья накладывает на истца обязательства, исполнение которых влечет за собой дополнительные траты.

Основные нормативно-правовые акты, на которые приходится опираться в подобных ситуациях – Закон о Защите Прав Потребителей (ЗЗПП), Гражданский Кодекс РФ (ГК РФ), а также Гражданский Процессуальный Кодекс РФ (ГПК РФ).

Содержание статьи В соответствии со статьей 25 ЗЗПП, покупатель вправе вернуть некачественное изделие или изделие, которое не подошло ему по какой-либо характеристике (цвет, комплектация, форма и т.п.). Важно! Статьями 480 и 482 ГК РФ установлено, что к числу ненадлежащей продукции, подлежащей возврату, относятся также некомплектные изделия и товары с низкокачественной тарой или упаковкой.

Перед тем как обращаться в суд, нужно удостовериться, что все предварительные этапы были пройдены правильно. Подготовленные доказательства и переписка с продавцом затем понадобятся в суде.

Если недостаток продукта был выявлен после приобретения, надо сразу же зафиксировать его с помощью фотокамеры. Затем следует составить акт за подписью свидетелей. Свидетелями в данном случае могут быть любые лица.

Но, нужно быть уверенным, что эти лица затем подтвердят свои показания в ходе судебного разбирательства, если это потребуется.

В особенности важно зафиксировать недостаток в тех случаях, когда был выявлен механический дефект.

Во время срока действия гарантии продавцом должны быть удовлетворены требования покупателя, связанные с обнаруженными недостатками изделия.

Эти требования определены Законом о Защите Прав Потребителей.

Важно понимать, что установление срока гарантии – право изготовителя, а не обязанность.

Таким образом, наличие гарантийного срока влияет на то, кем будет проводиться экспертиза, и кто будет за нее платить.

В случае отсутствия срока гарантии проводит и оплачивает экспертизу покупатель. После проведения экспертизы можно обратиться к организации с претензией, в том случае если было определено, что недостаток появился на стадии производства (или в любое другое время, но не из-за действий потребителя).

В претензии должны быть обозначены:

  1. почтовый адрес покупателя.
  2. чек;
  3. дата покупки;
  4. дата написания;
  5. стоимость предмета торговли;
  6. обнаруженные недостатки (дефекты, повреждения и т.п.);
  7. наименование юридического лица;

Следует проверить, действительно ли юридическое лицо, в адрес которого оформляется требование.

Для этого нужно зайти на сайт ФНС и указать наименование юр. лица.

Образец оформления претензии потребителя Если по итогу передачи письменной претензии продавец отказался

Как подать в суд на возврат денег за некачественный товар

/ / 14.04.2018 76 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 504 ГК РФ; п. 1 ст. 18, п.

4 ст. 24 Закона N 2300-1). За нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1). Примечание. Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки (пени) можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается.

На что имеет право потребитель Если потребитель купил товар и обнаружил в нем недостатки, о которых продавец ему не сообщил, то он имеет право на один из нескольких вариантов:

  1. Требовать заменить товар на аналогичной этой же марки или другой марки. В последнем случае – уже с перерасчетом цены.
  2. Требовать незамедлительно устранить недостатки, причем без дополнительной оплаты. Или требовать, чтобы продавец также незамедлительно возместил расходы, которые он понес на устранение недостатков. Здесь нужно быть аккуратнее – другие статьи предусматривают оповещение продавцы о действиях по устранению недостатков, поэтому сначала нужно все-таки сообщить магазину о том, что есть проблема.
  3. Требовать уменьшения цены договора – иначе говоря, вернуть деньги за некачественный товар не полностью, а частично, возместив себе потери

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств.

В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п.

п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара.

Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них (п. п. 2, 3 ст. 18 Закона N 2300-1).

Для возврата некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Инфо Подать исковое заявление в суд можно следующим образом:

  1. Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.
  2. Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).
  3. Путем личной передачи в судебную канцелярию.

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины.

Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар?

По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если был приобретён некачественный товар.

Если не удается провести досудебное урегулирование, придется писать исковое заявление и решать вопрос в суде. к содержанию ↑ Возврат денег за некачественные товары В случае приобретения некачественных товаров можно воспользоваться механизмом возврата денежных средств. Теоретически этой процедурой можно воспользоваться по отношению к любым товарам, кроме тех, которые не подлежат обмену и возврату в магазин по закону.

Также по закону в течение 14 дней без объяснения причин можно вернуть в магазин товар и получить назад свои деньги. к содержанию ↑ Вернуть по первому требованию Денежные средства возвращаются по первому требованию за следующие товары ненадлежащего качества:

  1. Предметы для личной гигиены.
  2. Предметы для меблировки и отделки дома;
  3. Простые бытовые товары;
  4. Спорттовары;
  5. Пищевые продукты;

Технически сложные средства могут быть возвращены только в случаях серьёзных дефектов либо после вторичного обращения потребителя. к содержанию ↑ Возврат невозможен Существуют ситуации, когда возврат товара в магазин невозможен.

Это следующие:

  • Если дефекты в товаре появились по вине покупателя при хранении или эксплуатации.
  • Окончания срока годности или гарантии (в случае, если она составляла 2 и более года);

к содержанию ↑ Сроки обращения При простых недостатках товаров покупатели имеют право требовать возврата в течение двух лет с того дня, когда продукция была приобретена.

Если у купленной техники обнаружены существенные недостатки, то сроки обращения с претензиями к качеству установлены следующие:

  1. До момента истечения гарантии;
  2. Не более 10 лет (если гарантийные сроки больше этого показателя).
  3. Два года после приобретения товара;

О том, как написать претензию на возврат денежных средств, можно прочитать здесь. к содержанию ↑ Как установить факт брака? Для установления факта существенного брака потребитель должен:

  1. Первоначально можно затребовать лишь бесплатный (за счёт производителя) ремонт товара;
  2. Собственными силами доказывать наличие дефектов;
  3. Подать заявление производителю товара;
  4. Возврат можно требовать при повторном обращении после ремонта либо в случае нарушения сроков проведения ремонтных работ (20 суток).

К товарам исключениям, сроки возврата которых зависят от их срока годности, относятся:

  • Парфюмерия.
  • Лекарственные и медицинские препараты;
  • Продукты питания;
  • Бытовая химия;

к содержанию ↑ Досудебное урегулирование По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретённый товар в судебном порядке.

Однако, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Для этого существует претензионное обращение.

Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар

Содержание статьи:Бесплатная первичная консультация юристаРассмотрим Вашу правовую ситуацию или вопрос.

Оно представляет собой заявление в письменном виде в адрес продавца или производителя с чётким обозначением требований. Претензию необходимо составить в двух экземплярах.

Подскажем, что делать дальше.

Звоните — это бесплатно:

    Для жителей Москвы и МО: Другие регионы России: Так же пишите нам в онлайн-чат или

Если вы купили товар низкого качества, необходимо попытаться вернуть за него деньги в добровольном порядке.

Когда подобный способ не принес результатов, готовьте исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар и подавайте его в суд. Вернуть средства можно практически за любой товар. Но иногда процедура слишком усложняется из-за особенностей продукции, либо попросту невозможна. Перед подачей нужно узнать, за какие именно виды товаров можно потребовать деньги назад.

По первому требованию покупателя средства вернут:

    если речь идет об изделии длительного использования в быту;за мебель, окна и другие предметы обстановки интерьера;продукцию, используемую спортсменами;пищевые товары и предметы личной гигиены;лекарства и иные медицинские препараты.

В некоторых случаях придется доказывать наличие существенных недостатков продукции.

Это происходит, когда речь заходит о технически сложных изделиях, таких как автомобили и другие аналогичные товары. Однако деньги не получится вернуть, если недостатки продукции образовались из-за действий покупателя (при неправильном использовании или хранении) либо после окончания срока годности.Право на возврат уплаченных покупателем средств возникает, когда были выявлены определенные недостатки изделия.

Среди них можно выделить следующие проблемы:Дефект допущен в ходе производства, если речь не идет о продовольственной продукции, в результате изделие не соответствует государственным стандартам или имеет отклонение, не позволяющее эксплуатировать товар в соответствии с его назначением.Производственный дефект у пищевой продукции, включая отклонение от рецептов, нарушение внешнего вида, использование ингредиентов сомнительного качества и прочее.Продавец не обеспечил необходимые для хранения продукции условия, установленные производителем — несоблюдение температурного режима, хранение в непроветриваемом помещении и т.д.Повреждения, допущенные перевозчиком товара в результате несоблюдения мер предосторожности, заявленных изготовителем или продавцом (отсутствие крепящих элементов для бытовой техники, несоблюдение скоростного режима и прочее).Еще в образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар можно включить такое основание, как действия третьих лиц (однако подобные действия должны быть совершены еще до приобретения изделия, т.е. повреждения наносятся сотрудниками магазина или перевозчиком).Влияние сил природы также послужит основанием для возврата денег, если следствие такого воздействия наступит по истечении определенного времени (когда товар купили, зная о таком влиянии или проблемах, связанных с ним, вернуть деньги не получится)

Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественный товар?

Добрый день!

Я купил телефон в компании МТС. Не прошло и месяца, как отказал микрофон, т.е.

мой собеседник не слышит что я ему говорю.

Они приняли телефон, отправили его в сервисный центр.

После трех недель мне приходит смс сообщение что телефон можно забрать, и дефектов не обнаружено. Когда я пришел тут же при них позвонил, микрофон остался неисправным.

Т.е. ничего по факту не было сделано. Тогда их менеджер долго заполнял форму о возврате денег, и сказал как придет ответ с офиса мы вам позвоним и вы заберете деньги.

я прождал еще сутки, звонка не поступила.

И когда я пришел, они мне говорят, забирай ваш телефон, мы не имеем право возвращать, т.к. у нас есть освидетельствование что телефон рабочий. Вот не знаю куда лучше обратиться, куда писать 16 Октября 2016, 10:23, вопрос №1409309 Вячеслав, г.

Северск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 425 ответов 120 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Вячеслав, здравствуйте. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Поскольку Ваш телефон неисправен, а продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар рекомендую Вам обратиться с письменной претензией.

В которой потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Иск о возврате денег за некачественный товар


» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий. Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском. Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб.

Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения.

На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется). Ознакомиться с вы можете здесь на сайте.

К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей.

На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными.

Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований? Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврата денег за некачественный товар возможно добиться в принудительном порядке. Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать:

  1. отказ от гарантийного обслуживания;
  2. выявление изъянов, не оговорённых продавцом;
  3. причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.

Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар.

При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки.

Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела. Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:

  1. заявленное требование о расторжении
  2. реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;
  3. персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
  4. суть правонарушения;
  5. паспортные данные истца и ответчика;

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара.

При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением.

Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

  1. суд по месту нахождения или жительства истца;
  2. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  3. суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой.

Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан. Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд.

Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет.

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением.

Возможен вариант обращения через своего представителя.

В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину.

Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Исковое заявление составляется в письменной форме.

В соответствии с законом оно должно содержать:

  1. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
  2. цена иска и расчет этой суммы;
  3. доказательства, на которые ссылается истец;
  4. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  5. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  6. требования покупателя;
  7. описание нарушенных прав потребителя;
  8. наименование суда, в который подается заявление;

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба.

По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные

Исковое заявление на возврат денег за бракованный товар

» Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар?

По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если был приобретен некачественный товар.

Если не удается провести досудебное урегулирование, придется писать исковое заявление и решать вопрос в суде.

Содержание статьи В случае приобретения некачественных товаров можно воспользоваться механизмом возврата денежных средств. Теоретически этой процедурой можно воспользоваться по отношению к любым товарам, кроме тех, которые не подлежат обмену и возврату в магазин по закону.

Также по закону в течение 14 дней без объяснения причин можно вернуть в магазин товар и получить назад свои деньги.

Денежные средства возвращаются по первому требованию за следующие товары ненадлежащего качества:

  1. Пищевые продукты;
  2. Простые бытовые товары;
  3. Предметы для личной гигиены.
  4. Предметы для меблировки и отделки дома;
  5. Спорттовары;

Технически сложные средства могут быть возвращены только в случаях серьезных дефектов либо после вторичного обращения потребителя.

Существуют ситуации, когда возврат товара в магазин невозможен. Это следующие:

  • Если дефекты в товаре появились по вине покупателя при хранении или эксплуатации.
  • Окончания срока годности или гарантии (в случае, если она составляла 2 и более года);

к содержанию ↑ При простых недостатках товаров покупатели имеют право требовать возврата в течение двух лет с того дня, когда продукция была приобретена. Если у купленной техники обнаружены существенные недостатки, то сроки обращения с претензиями к качеству установлены следующие:

  1. Не более 10 лет (если гарантийные сроки больше этого показателя).
  2. До момента истечения гарантии;
  3. Два года после приобретения товара;

О том, как написать претензию на возврат денежных средств, можно прочитать здесь.

Для установления факта существенного брака потребитель должен:

  1. Первоначально можно затребовать лишь бесплатный (за счет производителя) ремонт товара;
  2. Подать заявление производителю товара;
  3. Возврат можно требовать при повторном обращении после ремонта либо в случае нарушения сроков проведения ремонтных работ (20 суток).
  4. Собственными силами доказывать наличие дефектов;

К товарам исключениям, сроки возврата которых зависят от их срока годности, относятся:

  • Бытовая химия;
  • Лекарственные и медицинские препараты;
  • Парфюмерия.
  • Продукты питания;

к содержанию ↑ По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретенный товар в судебном порядке. Однако, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

Для этого существует претензионное обращение.

Оно представляет собой заявление в письменном виде в адрес продавца или производителя с четким обозначением требований.

Как обратиться в суд, если не хотят возвращать деньги за некачественный товар?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в какой суд необходимо подавать иск и по каким статьям если продавец отказывается возвращать деньги за не качественный товар, а так же отказывается проводить проверку технического состояния товара в моем присутствии. Не даёт официальный ответ на мои просьбы.? 20 Ноября 2020, 09:58, вопрос №2172674 Анна, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 18534 ответа 5762 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Если еще не писали претензию, то Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования.

Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней.

В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится. 20 Ноября 2020, 09:59 1 0 7492 ответа 2097 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Хабаровск Бесплатная оценка вашей ситуации Подавайте в Судебный участок, от уплаты пошлины вы освобождены Статья 18Зозпп.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 20 Ноября 2020, 10:01 0 0 1234 ответа 440 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Анна! подскажите пожалуйста в какой суд необходимо подавать искАнна Если цена иска не превышает 50 000 рублей, то иск подавать необходимо мировому судье.

Соответственно, если цена иска иска превышает 50 000 рублей, то иск необходимо подавать в районный суд. При этом необходимо учесть, что Вы, как потребитель, вправе подавать иск в суд по Вашему месту жительства.

Возврат денег за некачественный товар

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества назад – об этом сказано в статье 18 закона «О защите прав потребителей». Дальнейший вариант развития событий выбирает покупатель:

  1. получить назад деньги;
  2. отремонтировать товар (силами продавца и за его счет).
  3. получить аналогичный товар;

Если так вышло, что за ремонт заплатил покупатель, продавец обязан возместить стоимость работы. Товар обязаны принять назад, если был обнаружен дефект, который мешает использовать его по назначению.

Даже если брак появился по вине производителя, а не продавца (чаще всего так и бывает), именно магазин несет за него ответственность. Причинами появления дефектов часто становятся:

  1. небрежная доставка;
  2. неправильное хранение;
  3. воздействие атмосферных явлений до продажи (например, бытовую технику хранили на улице).

И даже неправильное использование товара покупателем может стать причиной возврата – но только если продавец не сообщил достаточно информации для правильной эксплуатации.

Претензия о возврате денег считается поданной только тогда, когда покупатель написал соответствующее заявление. Лучше подать его два раза: отнести лично в магазин и отправить на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о доставке. Даже если в магазине ваше заявление случайно потеряют, оно будет считаться врученным.

От даты, указанной в претензии, отсчитывается срок исполнения обязательств продавцом. По закону возврат денег за некачественный товар осуществляется в 10-дневный срок.

В заявлении важно указать:

  1. сколько он стоил;
  2. как обнаружены дефекты и какие они.
  3. когда был куплен товар;

Обязательно уточните, что вы настаиваете именно на возврате денег. Упомяните, как вы хотите их получить – наличными в магазине или на карту (в этом случае следует приложить реквизиты).

Потребовать деньги назад можно, даже если сначала вы согласились на ремонт или замену товара, но продавец не выполнил свое обещание в 10-дневный срок. В таком случае нужно написать еще одно заявление – с требованием вернуть стоимость покупки и указанием причины. Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества вы можете скачать внизу страницы.

Если есть вопросы – задайте их нашим юристам по защите прав потребителей онлайн или по телефону. Возврату денег за товар ненадлежащего качества может предшествовать экспертиза.

Она нужна, если с первого взгляда непонятно, что именно в товаре неисправно и по чьей вине.

Передавая товар на проверку, попросите составить акт передачи-приемки в двух экземплярах.

В нем должны быть: подписи покупателя и лица, принявшего товар, дата, печать магазина. Экспертизу осуществляет продавец, но покупатель имеет право участвовать.

Во время проверки определяется наличие дефекта и причина его появления: производственный брак, неправильное хранение, неаккуратная доставка, действия покупателя. Доставку тяжелых и крупногабаритных вещей осуществляет продавец.

Если покупатель сам сделал это – он может потребовать возврата денег за доставку товара ненадлежащего качества.

Возврат денег через суд

» » » Законодатель основательно подходит к защите прав, которыми обладает каждый потребитель.

Первая и главная возможность, это возврат денег в том случае, когда товар не подошел или имеет какие-то недостатки. Также законодатель дает возможность провести ту же процедуру, но уже в суде, тем самым не просто возместить оплату, но и заставить магазин, который нарушает права лица, понести за это ответственность.

То есть, чтобы вернуть средства, уплаченные за товар, согласно закону, можно обратиться сначала в магазин, что будет вполне обосновано, а потом даже в суд. При этом такая процедура вызывает немало вопросов и порождает также много ошибок.

Содержание Претензия – это специальный документ, который является первым основанием и подтверждением того, что лицо желает вернуть деньги за товар.

Она составляется с учетом определенной структуры, а в некоторых ситуациях по образцу, который предлагает сам магазин.

Закон дает ему право самостоятельно разработать бланк рассматриваемого документа. При этом срок на возврат дается в две недели, в дальнейшем возврат возможен только при наличии одного из условий:

  1. Товар имеет брак, который не позволяет использовать его по назначению;
  2. Товар несколько раз подвергался ремонту, но недостаток не устраняется.

Если есть хотя бы одно из данных оснований нужно направить продавцу претензию и потребовать возврат. Без данного действия впоследствии нельзя будет обратиться в суд.

Магазин обязан рассмотреть требования и дать какой-то ответ, причем в течение десяти дней.

В случае отказа или если продавец проигнорировал претензию, можно направлять иск в суд. . О возврате денег за неоказанные услуги О заявлении на возврат денежных средств за товар читайте по ссылке: При составлении претензии важно указывать сведения как о продавце, так и о покупателе, а также все обстоятельства по делу, требования, которые покупатель направляет магазину, а также отсылку к закону, которая и дает возможность подобным образом защищать свои права. Также должно быть приложение, а именно дополнительные бумаги, выступающие доказательством причин возврата и совершения покупки.

Завершаться претензия должна всегда датой и подписью, причем исключительно покупателя. Иск – это непосредственное средство обращения в суд, чтобы была возможность защитить нарушенные права.

Именно такое заявление и подается тогда, когда продавец отказался вернуть деньги.

И самое главное в этом вопросе – правильно составить исковое заявление. Для этого в первую очередь необходимо обратиться к гражданскому или арбитражному законодательству, а именно ГПК РФ и АПК РФ.

Эти акты прямо предусматривают сведения, которые обязательно должны быть в иске.

Важно также помнить о доказательственной базе.

В иске должны быть указаны все аспекты, а также отношения с продавцом, его ответы на претензию (возможно приложение переписок с продавцом или иных подобных документов).