Как подать жалобу на мфц города туймазы

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ

06.02.2018 ‭

Не секрет, что работа многофункциональных центров существенно облегчает жизнь простых граждан. Теперь им больше не нужно обращаться в различные инстанции, чтобы сделать одну единственную справку или получить услугу. Всё это можно сделать, нанеся визит в МФЦ. К сожалению, несмотря на удобство и простоту обращения в указанную структуру, многие заявители даже сейчас сталкиваются с грубостью, некомпетентностью и другими нарушениями, допускаемыми сотрудниками МФЦ.

Далее мы расскажем, как правильно защитить свои права, и куда подавать жалобу.

Важно понимать, что если между Вами и работником центра возникло незначительное недоразумение, обусловленное человеческим фактором и не имеющее ощутимых последствий, то жалобу подавать не стоит.

Достаточно просто указать специалисту на его ошибку.

Что касается случаев, когда работник МФЦ грубо нарушает правила разговорного этикета, хамит заявителю или отказывается принимать документы, то такое поведение является серьёзным поводом для составления жалобы. Если изучить перечень нарушений более подробно, то можно выделить:

• Выдвижение неправомерных требований и совершение незаконных действий (разглашение личной информации посторонним лицам, требование финансового вознаграждения (взятки), необоснованный отказ от выдачи ).
• Неисполнение прямых обязанностей (возле копировального оборудования или банковского терминала нет специалиста, в помещении слышны крики, работник отказывается обслуживать посетителя и т.д.);
• Неподобающее качество оказания услуг (нарушение очерёдности, допущение грубых профессиональных ошибок, грубое общение с посетителями, несоблюдение регламента, нарушение сроков и прочее);

Одним из инструментов воздействия на нарушителя, доказавшим свою эффективность, является сообщение о проблеме оператору горячей линии.

Во многих случаях оказывается вполне достаточно для разрешения конфликта. К сожалению, бывают ситуации, когда обращение оставляют без внимания, и заявитель вынужден действовать кардинально.

В подобном случае жалобу можно подать руководству МФЦ, прокуратуру или судебные инстанции. Каждый посетитель вправе выразить мнение о работе отдельных сотрудников МФЦ или качества оказываемых услуг в целом, написав отзыв в специальной книге.

Она хранится на стойке администратора или документальном стенде. При отсутствии книги жалоб и предложений в указанных местах, её всегда можно потребовать у сотрудников.

При написании жалобы или положительного отзыва можно использовать свободную форму. Однако в тексте нельзя употреблять грубости, оскорблять работников центра или нецензурно выражаться.

Что касается указания личных данных, то это не является обязательным. Отзыв может оставляться анонимно. Благодаря тому, что все страницы пронумерованы и прошиты, а на корешке стоит гербовая печать МФЦ, заявитель может не опасаться, что его обращение останется без внимания или чудесным образом «исчезнет».

Жалоба на МФЦ: способы и основания

» Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

Основанием для подачи жалобы может послужить:

1. нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
2. отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
3. иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.
4. отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
5. несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
6. некомпетентность работников учреждения;
7. нарушение сроков выдачи документов;
8. требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
9. отсутствие необходимых бланков;
10. нарушения срока регистрации заявления;
11. необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;

Куда жаловаться на МФЦ: Рекламное предложение

• В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
• В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
• Руководству самого Многофункционального центра.

Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1.

Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся.

Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект.

приемная: http://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): Реклама 3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

Как подать жалобу на мфц города туймазы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно. Многофункциональные центры обслуживания граждан появляются повсеместно и призваны сократить время проводимое гражданами в очередях для оформления тех или иных документов. На сегодняшний день вы можете оформить практически любой документ, просто обратившись сюда.

Благодаря услуге «одного окна» и возможности записи через интернет, любой документ можно подготовить в короткие сроки, не бегая из кабинета в кабинет, как это бывало ранее. Кроме того в МФЦ можно подготовить документы для таких сделок, как купля-продажа, дарение и даже оформить новое водительское удостоверение. Содержание: От Сухаревой Ольги Сергеевны.

ЖАЛОБА. Прошу Вас разъяснить сотрудникам Многофункционального Центра находящегося по адресу МО. Приняв документы сотрудник сказала, что за готовой выпиской я могу придти во вторник 13.03.18.

Я все таки решила перестраховаться и записалась на прием на 14.03.18 на 11.20 пин-код талона 6827-8477.

Пришла заранее и получила талон П-24. После вызова к сотруднику выяснилось, что выписка не готова. Сказала, что не будет готова и завтра.

Возможно будет готова 16.03.18.

Т.е. на 11 день после подачи заявления.

Регламент выдачи нарушается. Сотрудник Котенова Е.В.

ввела в заблуждение о сроках. Не хотела первоначально вообще принимать заявление.

Полнейшая некомпетенция. Разговаривает с клиентом грубо.

свидетельство о смерти прилагается) и на Прусакову Марксину Матвеевну – (умершую 01.03.2017 г. свидетельство о смерти прилагается) по адресу: г.

Москва, Смоленская площадь, дом 13/21, квартира 107, а также единый жилищный документ на Прусакову Марксину Матвеевну (собственницу) квартиры 107 по адресу: г. Москва, Смоленская площадь, дом 13/21.Зал очень большой, но из 37 окон принимают лишь 13.

Специалисты, после приема одного посетителя, могут спокойно покинуть рабочее место на неопределенное время. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную, либо муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

Была сегодня на консультации в МФЦ (г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина), хотела проконсультироваться по поводу

Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец

Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан.

Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились. Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством.

Как решать проблему в этом случае? Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню?

В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ. Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу. В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу.

Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра?

Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия. Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г. №210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

1. нарушение отведенных сроков на обработку документов;
2. требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;
3. необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;
4. допущенные ошибки в документах.

Подавать жалобу можно и в следующих случаях:

1. хамство сотрудников;
2. нецензурная брань в адрес клиентов;
3. другие нарушения, указанные в АК и УК РФ.

Жалоба в МФЦ за нарушенные сроки и иные допущенные по вине сотрудников центра конфликтные ситуации подается в тот же день или спустя несколько суток.

Лучше, чтобы между нарушением и его официальной фиксацией прошло не более 3 дней. Больший временной интервал затрудняет выяснение обстоятельств ситуации.

Писать жалобу на МФЦ можно в свободной форме или по образцу.

Но в любом случае ее можно подавать несколькими способами:

1. ;
2. .
3. ;
4. ;

Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ.

Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам. Пожаловаться на МФЦ в Москве и Московской области немного проще.

К озвученным пунктам добавляются:

1. официальный сайт «Мои документы»;
2. электронная приемная.

О каждом способе будет подробно рассказано ниже.

Оставить жалобу в МФЦ на горячей линии может каждый гражданин РФ.

Для этого достаточно позвонить по номеру и обрисовать ситуацию. Оператору необходимо дать и дополнительные сведения.

К ним относятся:

1. Ф.И.О. сотрудника, на которого подается жалоба;
2. Ф.И.О. заявителя.
3. номер офиса «Мои документы»;

Обычно такие обращения не остаются без внимания и в отношении сотрудника принимаются соответствующие меры. Жители различных регионов имеют возможность оставить заявку на ресурсе местного МФЦ.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

16.10.2017 ‭ С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

• Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
• Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)
• Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)

Самым простым, но менее эффективным способом пожаловаться будет звонок по , однако есть вероятность, что Ваше обращение проигнорируют, в таком случае существуют три инстанции, в которые можно написать жалобу — сам многофункциональный центр, прокуратура или суд, далее подробно разберем каждую. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке.

Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации.

В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению. В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Оценка статьи:

Куда жаловаться на МФЦ?

Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права.

Содержание статьи: Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:

1. Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.
2. Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;
3. МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения.

Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.

Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме. Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики.

Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще. Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная. Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной.

При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы.

ИнфоОднако обратите внимание на то, что жалоба руководителю должна касаться действительно серьезных жалоб, например, утери ваших бумаг или мошенничества сотрудников.

Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя.

В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен. Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру. Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.

Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.

МФЦ в Туймазах

Спросить юриста быстрее, чем читать! Задайте вопрос и получите бесплатную юридическую консультацию.

Ответим в течение 5 минут! Опубликовано 20.03.2020 · Комментарии: Отделения госуслуг «Мои документы» – это подразделения специального учреждения, которые работают в соответствии с законодательством России и придерживаются его. Отделения оказывают людям поддержку муниципального и государственного значения. Это позволяет существенно сберечь время, получить профессиональную консультацию и значительно оптимизировать работу с исполнительными органами.

МФЦ работают почти во всех городах РФ, и Туймазы входит в этот перечень. В МФЦ всякий житель способен обратиться в контакт-центр для решения бюрократических и муниципальных проблем не теряя времени. Узнать как и до скольки работают филиалы города Туймазы можно в таблице расположенной ниже.

Реализовать это есть возможность дистанционно, воспользовавшись звонком на бесплатную линию МФЦ. Номер горячей линии – . Обычно запрос на помощь в делах можно просто подать в виде электронного сообщения, без личного присутствия.

Еще есть возможность заблаговременно записаться на конкретную дату. Адреса офисов Республики Башкортостан указаны в .

С помощью карты офисов «Мои документы» можно легко и просто установить наиболее короткий путь к ближайшему отделению. С помощью данной карты вы сможете минимизировать затраты времени в пути. Процесс подготовки в режиме онлайн намного делает проще процесс решения вопросов.

Адрес официального сайта госуслуг «Мои документы» в городе Туймазы – https://mfcrb.ru/. На официальном сайте можно ознакомиться со всей необходимой информацией. Список доступных услуг довольно большой, и ознакомиться с ним можно при помощи таблицы приведенной ниже.

В ней имеются как бесплатные, так и платные услуги, их может получить каждый житель города. Название услуги Ежемесячная социальная выплата студенческой семье Принятие решений о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками Ежемесячная денежная выплата вдовам (вдовцам) Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы Передача в собственность граждан занимаемых ими на основании договоров социального найма жилых помещений при приватизации Ежемесячная денежная компенсация затрат на проезд молодым специалистам, являющимся педагогическими работниками СПБ ГКУ ДПО «УМЦ ГО И ЧС» Утверждение технических заданий на разработку инвестиционных программ организаций, осуществляющих горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение Ежемесячная компенсационная выплата детям из многодетных семей, получающим пенсию

Жалоба на МФЦ

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры.

Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги. Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное. Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

• Правительство в субъекте.
• Департамент государственного управления.
• Уполномоченный МФЦ субъекта.
• Прокуратура.
• Федеральная антимонопольная служба.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

1. касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;
2. относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.

При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ.

Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.

Это может быть:

1. неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
2. ;
3. несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
4. допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
5. безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

1. вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
2. подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
3. заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Как подать жалобу на мфц города туймазы

/ / 08.03.2018 114 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Им может стать:

1. попечитель/опекун ограниченно или полностью недееспособного гражданина — по предъявлению акта о своём назначении, выданного судом, органом опеки и попечительства;
2. родитель несовершеннолетнего получателя государственной (муниципальной) услуги — на основании паспорта и свидетельства о рождении ребенка;
3. уполномоченный представитель юридического лица — на основании документа, выданного и заверенного руководителем организации-заявителя.

Данные бумаги прилагаются к жалобе в письменном, электронном виде либо предъявляются уполномоченному лицу на приеме лично.

В случае почтового отправления рекомендуется сделать опись вложенных документов, а при подаче через информационно-телекоммуникационные сети акты оформляются в электронном формате, заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью и печатью.

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ.

Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

Внимание Указание ФИО и должности работника МФЦ, действия которого обжалуются;

1. Прочие данные, которые относятся к делу. Важно Список приложений – документов, которые подтверждают позицию заявителя. Жалоба после ее принятия должна быть зарегистрирована максимум в течение следующего рабочего дня.
2. Доводы, аргументы, ссылки на статьи законов, на которых основывается жалоба и требования к руководству МФЦ, изложенные в ней;

Срок рассмотрения жалобы – 15 рабочих дней с момента ее регистрации. Инфо Возможны и более короткие сроки рассмотрения жалоб, если они установлены уполномоченными государственными органами.

Подробные сведения о составлении и подаче жалобы на работу государственных органов можно найти в статье 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.

Если руководство не приняло мер по устранению проблемы, тогда предстоит обращение в суд или прокуратуру.Правила составления жалобы Как пожаловаться руководству МФЦ правильно?

Самое главное – грамотно составить жалобу. Она обязательно должна содержать следующие сведения:

1. Личные сведения заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес).
2. Наименование МФЦ, в котором была оказана услуга, а также его адрес и ФИО руководителя;

Как подать жалобу на мфц города туймазы

Представители ЗАГСа возьмут на рассмотрение заявление о расторжении брачного союза только при подтверждении следующих фактов:.

Обработка полученных данных возможна только после уплаты госпошлины. Заявление должно подаваться обоими супругами в виде совместного заявления.

Допускается подача раздельных ходатайств, если один из супругов не может присутствовать. В таком случае следует оформить нотариально заверенное заявление либо ходатайство подаётся в другом ЗАГСЕ, не по месту постоянной регистрации.

Если у супругов возникает спор касающийся раздела совместно нажитого имущества, один из партнёров не согласен на развод, муж или жена находятся на иждивении, то ЗАГС откажет в приёме документов и развестись можно будет исключительно в судебном порядке. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобы в Роспотребнадзор разрешат подавать через МФЦ — Москва 24 Мфц г туймазы официальный сайт В декабре года в Туймазах начал работу филиал Республиканского государственного автономного учреждения Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг далее — РГАУ МФЦ. РГАУ МФЦ является некоммерческой организацией, созданной для централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», что предполагает максимально возможное исключение участия заявителей в процессе получения государственных и муниципальных услуг, а также получение заявителем результата в одном месте и в удобное время.

Теперь гражданам нет необходимости ходить по инстанциям, отпрашиваться с работы, чтобы собрать требуемые документы. Достаточно подойти с минимальным пакетом документов в любое удобное для них время в филиал МФЦ г. Документы, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, а также органов местного самоуправления, запрашиваются МФЦ самостоятельно.

На сегодня организовано предоставление услуг — 73 федеральных, 93 республиканских и 31 муниципальных и 12 услуг иных ведомств. Все услуги предоставляются бесплатно, кроме услуг, где законодательством установлена оплата госпошлины.

Перечень документов, необходимых для предоставления соответствующей государственной или муниципальной услуги, также срок предоставления услуги устанавливается соответствующим административным регламентом органа, оказывающего услугу. Филиал МФЦ располагается по адресу г.

Туймазы, ул. Салавата Юлаева, д. Архив информационных сообщений за год.

Правительством Республики Башкортостан 6 апреля г. Данным постановлением определен Порядок предоставления гражданам старшего поколения компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Если гражданин является получателем мер социальной поддержки ежемесячной денежной компенсации ЕДК , ежемесячной компенсационной выплаты ЕКВ , субсидии на уплату ЖКУ , то компенсация предоставляется по выбору гражданина. Одновременно двумя видами льгот по оплате расходов на ЖКУ гражданин пользоваться не может. Гражданам, впервые обратившимся с 01 января г.

Для получения компенсации и доплаты к ЕДК необходимы следующие документы:.

Подать жалобу на мфц

Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб.МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения.В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права.

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение.Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы.

Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине.В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение.Член коллегии адвокатов В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме.

Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики.Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще.Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная.Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной. При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы.Инфо Однако обратите внимание на то, что жалоба руководителю должна касаться действительно серьезных жалоб, например, утери ваших бумаг или мошенничества сотрудников.Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя.

В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен.Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру.Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее. Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.В нем потребуется указать следующее: После того, как жалоба будет готова, её требуется подать.Для этого обратитесь в отделение прокуратуры лично, с помощью третьего лица, имеющего от вас доверенность, либо отправьте жалобу по почте заказным письмом.После того, как жалоба будет подана, будет начато разбирательство, в ходе которого прокуратура будет периодически обращаться к вам за разъяснениями или помощью.

Внимание По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки.Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд.Если вам никак не помогло ни обращение в МФЦ, ни обращение в прокуратуру, то самое время пожаловаться в суд.

Как написать, подать жалобу на МФЦ

Сегодня в большинстве российских городов открылись так называемые многофункциональные центры – МФЦ.

Туда можно обратиться по любому вопросу, касающемуся социального положения гражданина – пенсии, получение свидетельства о рождении, получение субсидий и т.д. Через МФЦ можно подать необходимый пакет документов в любую другую социальную структуру.На работу в МФЦ принимают только высококвалифицированных сотрудников, которые всегда вежливы и корректны с посетителями. Однако иногда возникают конфликтные ситуации между сотрудником и клиентом.

Наиболее часто жалобы в многофункциональный центр приходят в следующих случаях:

1. некомпетентность сотрудников – долгое время ожидания, нехватка нужных бланков и т.д.;
2. некорректная работа сотрудников: хамство, оскорбление посетителя, неподобающее поведение;
3. нарушение прав посетителей МФЦ – вымогание денег, удержание сотрудниками документов, передача ваших личных данных третьим лицам. Кстати, оплата услуг производится лишь в отделениях Сбербанка или в терминалах.

От степени серьезности нарушения зависит то, куда именно необходимо жаловаться на МФЦ. Необходимую бумагу можно подать непосредственно в МФЦ, в районный суд, либо в прокуратуру. Рассмотрим подробнее эти варианты.Если жалоба касается работы самого МФЦ, то тут можно использовать два варианта – Книга жалоб или подача жалобы руководителю отделения:

• Подача жалобы руководителю отделения носит официальный характер, поэтому фамилия и имя/отчество подателя претензии обязательны.
• В Книгу жалоб можно написать жалобу как анонимно, так и под своим именем. Однако для быстроты рассмотрения жалобы лучше указать свои контактные данные. В жалобной книге можно как пожаловаться на работу МФЦ, так и оставить предложения по усовершенствованию центра. Претензия/предложение пишется в свободной форме.

Последний вид жалобы достаточно редок, т.к.

такая претензия должна иметь достаточно веские основания – утерю документов, например. Второй вариант также приемлем в том случае, если вы хотите пожаловаться на конкретного сотрудника МФЦ.

Такая жалоба рассматривается гораздо тщательнее и подробнее, с привлечением всех сторон конфликта.Если права гражданина были грубо нарушены сотрудниками МФЦ, то уже имеет смысл подавать заявление с претензией в прокуратуру. Сделать это чуть сложнее, чем в сам МФЦ, зато рассмотрение жалобы будет особо тщательным.