Как пожаловаться на плохую работу сбербанка


Как пожаловаться на плохую работу сбербанка

Сбербанк, жалобы на сотрудников и отделения


Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Всё это время приходится обращаться именно в Доп.офис №8612/0371. Так вот, на протяжении всего этого времени, работает в этом офисе одна очень высокомерная особа — Мамаева Татьяна Ивановна (немного иронии, но это так — как будто сам Герман Греф по ту сторону окна, хотя, он скорей всего не позволил бы себе такого отношения к клиентам) Любое обращение к ней — и в результате клиент видит презрение, а то и вообще игнор.

Буду говорить за себя, но очень много людей с такой же претензией именно к этому сотруднику.

Я стараюсь все платежи делать онлайн, да и вообще, любой вопрос, который можно решить через интернет или по телефону горячей линии, решаю именно таким образом.

Но иногда приходится посещать офис. и каждое посещение офиса для меня заканчивается тем, что я выхожу из банка в ужасном настроении. Мамаева всегда недовольная, грубит, игнорирует вопросы, которые ей задаются, никогда ничего не объяснит, не подскажет, не разговаривает, а гавкает из окна.

Последние 2 визита подряд для меня стали пределом. 1 ситуация — в отделении стоит терминал, которым мне нужно было воспользоваться.

Я вставила карту, ввела пин код, а банкомат мне «говорит» — заберите не принятые купюры.

хотя я ничего еще не успела сделать, только ввела пин код. Моя карта в банкомате, фраза заберите не принятые купюры «зависла» на экране и ничего не происходит. Я обратилась к Мамаевой с просьбой помочь мне в этой ситуации.

Её ответ был коротким — ждите.

Простояв 10 минут у банкомата, я решила уточнить, что именно, а главное, как долго я должна ждать? Мамаева, сложив руки на груди и откинувшись на спинку стула, рявкнула, что банкомат все равно когда-нибудь отдаст мне карту!!!! Я снова пошла ждать. прождала еще 20 мин. в тот день я не особо торопилась и решила проверить как долго я буду там находится.
Засекла время, устроилась на стул возле банкомата и стала ждать.

Клиентов все это время в банке не было. Так вот, спустя 30 минут, Мамаева изволила выйти. Только тогда она спросила меня, что именно произошло.

Я объяснила. Она позвала девушку (зовут Ольга, фамилию не помню) Ольга открыла банкомат и достала карту. В отличие от Мамаевой она была вежлива и объяснила причину почему так произошло. Оказывается, в отделение, предназначенное для внесения денег, кто-то до меня ошибочно вставил карту и она там осталась.

В общем, 3 минуты — и проблема была решена. А я по вине Мамаевой провела в отделении сбербанка 40 минут! Сегодня — 09.11.2018 возникла следующая ситуация — организация в которой я работаю, так же является клиентом сбербанка.

Доп.офис №8612/0371 не работает с юр.лицами, но есть возможность через сотрудников передавать документы в другое отделение (г Яранск и в г Советск), чем конечно, и сотрудники банка, и мы, клиенты, пользуемся. Сегодня возникла необходимость передать документы в г Яранск.

(хочу заметить, поселок у нас небольшой и все друг друга знают, Мамаева прекрасно поняла, о чем я её попросила, протянув ей документы с просьбой передать в отделение г Яранск) Реакция её была обычная, т.е.

Куда писать жалобу на Сбербанк России?

» На чтение 9 мин.

Просмотров 182 В России функционируют сотни финансовых учреждений. Самое масштабное из них — Сбербанк.

С ним взаимодействует подавляющее число граждан РФ. Сбер признан самым надёжным эмитентом, ему доверяют свои финансы россияне всех поколений.

Это высокотехнологичное современное учреждение, предлагающее сервис, соответствующий международным стандартам. Какой бы хорошей ни была организация, всегда найдутся недовольные её продуктами, сервисом, сотрудниками, желающие написать жалобу на Сбербанк.

Рассмотрим вопрос, как писать претензию на СБ, и куда её подавать. В Законе «О банках и банковской деятельности» за № 395-1, а также в Конституции РФ говорится, что любой гражданин имеет право официально жаловаться на финансовые организации. Если вас грубо обслужили, обманули, обсчитали и т.

д., вы не только вправе, но и должны поставить об этом в известность органы, которые могут пресечь нарушения организации и сотрудников, работающих в ней.

Претензии граждан должны быть обоснованными.

Нельзя писать жалобу, опираясь исключительно на эмоции и плохое настроение. Есть устав организации, закон, регламент, правила хорошего тона и т.

д. Жалобы клиентов Сбербанка должны указывать на реальные нарушения всего перечисленного. К числу распространённых причин, заставляющих клиентов Сбербанка написать на него жалобу, относятся следующие факторы:

  1. некачественное обслуживание;
  2. некорректное поведение сотрудников финучреждения;
  3. ошибки в начислении;
  4. менеджерская некомпетентность;
  5. необоснованные блокировки счетов;
  6. допущение ошибок в начислениях процентных ставок;
  7. ошибки в выдаче денежных средств;
  8. ошибки в документации и т. п.
  9. списание неправильных сумм;

Подавляющее большинство причин связано с человеческим фактором.

Любое нарушение прав клиента служит поводом оставить жалобу на организацию в вышестоящем органе. Обнаружив ошибки в документах или столкнувшись с некомпетентным сотрудником, первым делом постарайтесь мирно урегулировать вопрос тут же на месте.

Если работники учреждения не желают идти навстречу, это повод составить жалобу. Составить документ можно в вольной форме.

Рекомендуем найти в интернете несколько стандартных образцов жалобы и опираться на них при написании. Юридических требований к оформлению петиции нет.

Однако есть данные, которые следует в неё включить:

  • Кому направляется претензия. Ниже мы рассмотрим, в какие вышестоящие организации могут жаловаться граждане на финансовые учреждения.
  • Подпись составителя.
  • Данные заявителя, то есть ваши, помимо ФИО и прочей информации, нужно указать правовой статус – юридическое вы или физическое лицо.
  • Суть недовольства. Ответы на вопросы: Где? Когда? Кто? При каких обстоятельствах?
  • Какие требования выдвигаете. Традиционно граждане хотят, чтобы были приняты меры – наказан сотрудник или руководитель подразделения.
  • Дата составления жалобы.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертВажно: подаваемая претензия должна быть составлена грамотно и корректно, без ненормативной лексики.

Как пожаловаться на Сбербанк?

> Сбербанк много лет пользуется доверием и огромной популярностью у населения.

Каждый второй житель России имеет или имел счета и карты в этом банке.

Но не существует банка, который можно было бы назвать совершенным. Любой клиент может оказаться в ситуации, когда ему приходится жаловаться на Сбербанк.

В этом случае важно знать, куда жаловаться на банк и как оформить претензию.

Написать жалобу на Сбербанк можно в большое число надзорных учреждений:

  1. Роскомнадзор;
  2. Судебная инстанция.
  3. ФАС;
  4. Прокуратура;
  5. Центробанк;
  6. Роспотребнадзор;

Многие клиенты стараются не доводить дело до войны и сначала обращаются в сам банк с целью урегулировать вопрос. Для этого есть жалобная книга Сбербанка РФ, на главном сайте можно заполнить специальную форму и получить ответ.

Если Сбербанк не реагирует на обращение, либо ответ вас не удовлетворил, можно обратиться в другие инстанции и попытаться найти управу на учреждение. Сумма: 100000 руб Ставка: 1 % Срок: 70 — 365 дней Возраст: 21 — лет Решение: 1 мин Сумма: 30000 руб Ставка: 1 % Срок: 5 — 30 дней Возраст: 20 — 70 лет Решение: 1 мин Сумма: 15000 руб Возраст: 20 — 70 лет Решение: 1 мин Как известно, ЦБ России является контролирующим органом, который регулирует деятельность банков.

Обращение можно оставить в электронном виде, либо отправить заказное письмо с уведомлением в главный офис по почте.

Электронная претензия может содержать не более 15000 слов, и она не должна быть подана анонимно. Пользователь сам выбирает форму обратной связи.

Он может получить ответ по почте, указав домашний адрес, или на электронную почту. Данная организация рассматривает обращения, когда клиент недоволен обслуживанием в банке.

Надзорная организация занимается защитой прав потребителей в различных сферах, включая банковскую. Существует несколько вариантов обращения в организацию:

  1. Оставить электронное сообщение на сайте , открыв раздел Обратная связь.
  2. Клиент может набрать номер горячей линии 8-800-100-00-04;

Роспотребнадзор также участвует в разрешении спорных ситуаций относительно прав частного лица и нарушения в сфере предоставления услуг. Для начала вы можете позвонить по указанному номеру и объяснить ситуацию.

Оператор подробно объяснит, как действовать дальше. ФАС занимается претензиями, связанными с рекламой, являющейся недобросовестной и вводящей клиентов в заблуждение, а также вопросами навязывания сотрудничества с определенными страховыми или другими компаниями. Подобные действия влияют на свободу конкуренции.

Обращение возможно несколькими способами:

  1. Отправить претензию на сайте.
  2. Лицо может записаться на прием к сотруднику ФАС и лично подать документы;
  3. В здании есть ящик для приема писем. Заявление может быть оставлено в ящике;

Важно понимать, что организация борется с недобросовестной конкуренцией и обманом в рекламе. Клиент финансового учреждения вправе пожаловаться на рекламу, в которой умалчивают о важном условии кредитного соглашения, к прмиеру скрытая комиссия.

Куда и как жаловаться на Сбербанк?

Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация – все это составляющие плохого обслуживания.

Но страшнее всего то, что это имеет место быть не просто в магазине или салоне, а в крупнейшем банке в России.

В данной статье пойдет разговор о том как именно справиться с тем, что Вы стали жертвой этих факторов, куда следует написать, что следует делать и, самое главное, как добиться того, чтобы Вас услышали.

И в самую первую очередь давайте определимся что именно нужно писать в жалобе, как она должна выглядеть, чтобы работа по ней была максимальна продуктивна.

  • Что Вы хотите получить. Это могут быть извинения, требование вернуть какие-то средства, которые обманом Вас заставили потратить, а так же это может быть даже требование увольнения конкретного сотрудника. Если в жалобе нет чёткой проблемы, которую необходимо решить, нет требований, то она может быть рассмотрена в самую последнюю очередь. Именно требования действий подстрекают к реагированию.
  • Время, место, имена. Это очень важно, поэтому не поленитесь указать адрес офиса (или же его название), а так же припомните точное время. Чем больше данных у Вас будет по факту произошедшего случая, тем лучше будет результат. Так же, в идеале, нужно указать фамилии сотрудников, которые были замешаны или сами стали причиной отвратительного обслуживания.
  • Описание ситуации. Оно должно быть обстоятельным, развёрнутым, а так же содержательным. Старайтесь избегать общих фраз, пишите по делу, упоминая конкретные факты, детали. Все эти мелочи имеют огромную важность именно при вопросах работы над жалобой, именно опираясь на них будет проводиться работа с сотрудниками.

Теперь у Вас есть составленная полноценная , где указаны детали, полностью описана проблема, с которой Вы уже можете начинать наступление. Почему в первую очередь нужно все это написать для себя? Когда Вы напишите жалобу, Вы сможете для начала успокоиться, чтобы не рубить сгоряча.

Это очень важно, поскольку тогда Вам удастся увидеть написанное и трезво оценить ситуацию. А так же Вы сразу же соберёте имеющуюся информацию, пока ещё не забыты детали, это Вам очень пригодится в дальнейшем.

Итак, посмотрите на свою жалобу, проверьте, всю ли необходимую информацию Вы указали. Проверили? Если да, то теперь стоит обсудить какие же есть способы эту жалобу отправить.

Способов достаточно обширное количество. Претензии, отзывы и замечания Сбербанк России смотрит и даже курирует не только на своем официальном сайте, но так же и на нескольких других ресурсах есть компетентные сотрудники. У Сбербанка есть специальное подразделение, которое работает с жалобами клиентов, разбирается в ошибках и недопустимых ситуациях, а так же, по мере возможностей, решает их или отправляет по нужному адресу.

Сразу же хочу сказать, что наиболее верным решением будет воспользоваться сразу несколькими способами.

yurburo61.ru

Проверить, доставлен ли факс можно позвонив по номеру +7 495 771-48-30.Также можно записаться на прием или воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте.

Номер горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0, а так же можно набрать с мобильного 900.
Это наиболее эффективные методы воздействия на банк-нарушитель. Гражданам, которые проживают в округах, необходимо обращаться в территориальные отделения Центрального Банка РФ. Это ускорит обработку письма. Список управлений и контактные данные находятся на официальном сайте по ссылке https://www.cbr.ru/today/?PrtId=tubr.
Личный прием Встречи с гражданами проходят в помещении общественной приемной Центробанка: г.

Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. График работы: пн-чт с 10:00 до 16:00 (обед с 12:30 до 13:30). Записать ведется в телефонном режиме по номеру 8 800 250-40-72, +7 495 771-97-88, либо при личном обращении.

С собой необходимо взять паспорт или другое удостоверение личности. Хамство, непрофессионализм, грубые ошибки, заведомо ложная информация – все это составляющие плохого обслуживания.

Но страшнее всего то, что это имеет место быть не просто в магазине или салоне, а в крупнейшем банке в России. В данной статье пойдет разговор о том как именно справиться с тем, что Вы стали жертвой этих факторов, куда следует написать, что следует делать и, самое главное, как добиться того, чтобы Вас услышали.

И в самую первую очередь давайте определимся что именно нужно писать в жалобе, как она должна выглядеть, чтобы работа по ней была максимальна продуктивна.

Содержание:

    Как должна выглядеть жалоба на Сбербанк? Куда пожаловаться на Сбербанк России? 1. Обратиться по номеру горячей линии 2. Написать в Сбербанк на официальном сайте 3. Жалоба через интернет-банк Сбербанка 4. Письменное обращение в банк 5.

Важно Юридическая консультация Куда пожаловаться на сбербанк, кто рассматривает подобные жалобы и как их правильно оформить – разбираемся Некорректное поведение сотрудников Сбербанка, нарушение рабочего графика или отказ исполнять свои обязанности – веский повод, чтобы пожаловаться в полномочные организации на данное банковское учреждение. Конечно, ОАО «Сбербанк» зарекомендовал себя как очень качественный банк, работающий под существенным покровительством Центрального Банка РФ. Однако огромное количество пунктов организации по всей стране делает просто невозможным досконально изучать всех принимаемых на работу лиц, поэтому случается, что тот или иной сотрудник организации время от времени превышает свои полномочия.

В такой ситуации можно остаться равнодушным, но лучше всего – восстановить справедливость. О мерах, принятых в ходе решения конфликта, будет указано в письме. Ответ направляется по месту проживания/прописки отправителя или другому контактному адресу, указанному в обращении.

от 03.07.2016)

Жалоба на Сбербанк

» » Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 рабочих дней. Законодательная база Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами: ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.
Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить Сберегательный банк, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.

С помощью Сбербанка мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Но не всегда наши отношения со Сбербанком проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые Сбербанком, так давайте разберемся, как нам защитить свои права. Подать жалобу на Сбербанк является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.

Как такового образца жалобы на Сбербанк, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.

Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на Сбербанк России и как: жаловаться на Сбербанк, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) Сбербанка или жаловаться на сотрудников Сбербанка, а может быть, жаловаться на банкомат Сбербанка. В любом случае это может быть:

  1. ;
  2. ;
  3. ;
  4. .
  5. ;
  6. ;
  7. ;
  8. ;
  9. ;

Теперь остановимся на этом более подробно.

Жалоба на сотрудников Сбербанка в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения Сбербанка или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк. Суть вашей жалобы на работника Сбербанка может сводиться, например, к следующему:

  1. навязывание вам дополнительных услуг Сбербанка;
  2. хамское отношение сотрудников Сбербанка к вам;
  3. любые действия сотрудников Сбербанка, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!

Жалоба на работу отделения Сбербанка или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения.

Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.

Необходимость подать жалобу на работу отделения сбербанка в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  1. вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной

Жалоба на Сбербанк России

Конституция РФ и закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990г.

закрепляет право гражданина обжаловать действия финансового учреждения.

Причиной может стать некачественное обслуживание, нарушение действующего законодательства, безосновательное списание денег с карты или счета, намеренное сокрытие информации (скрытые комиссии, страховки и т.д.), навязывание дополнительных услуг.

Подать претензию на Сбербанк России можно в следующие инстанции:

  • Центробанк.
  • Сайт banki.ru.
  • .
  • .
  • Непосредственно в отделение банка или головной офис.
  • Ассоциация Российских Банков (АРБ).
  • ФАС ().

Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения. Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт.

Однако, если руководитель не реагирует, можно оставить письменное заявление на сотрудника или пожаловаться в головной офис. Сделать это можно следующим образом:

  • Воспользоваться онлайн-формой.
  • Позвонить по короткому номеру 900 или обратиться в центр обслуживания клиентов (ЦОК) по телефону +7 (495) 500 5550.
  • Написать письмо: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО «Сбербанк».

На официальном сайте Сбербанка есть возможность оставить жалобу на действия конкретного работника (или на Сбербанк в целом) или написать отзыв. Для этого нужно заполнить форму обратной связи, которая позволяет отправить претензию от имени физического лица или организации.

Чтобы пожаловаться, перейдите по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните все поля.

Чтобы обращение было рассмотрено максимально результативно, в поле ввода текста необходимо указано номер, название или адрес отделения, к работе которого есть претензии.

В форме есть возможность прикрепить вложение. Это могут быть подтверждающие документы или сам текст письма, если оно не помещается в текстовое поле.

Можно добавить 6 файлов размером до 3 МБ. Далее нужно заполнить поля с личными данными, выбрать способ предоставление ответа (e-mail или почтовая отправка) и нажать «Отправить». Каждому письму система присваивает номер, по которому можно отследить статус обработки.

Если ответ не получен в установленные законодательством сроки, можно отправить повторную форму и указать входящий номер в специальном поле. Центральный банк РФ – надзорный орган, который следит за соблюдение закона в работе кредитно-финансовых учреждений. Пожаловаться на работу Сбербанка России в ЦБ можно если банк нарушил:

  1. порядок оказания финансовых услуг (безосновательный отказ в предоставлении кредита, отказ в выдаче депозита и т.д.);
  2. сознательное сокрытие информации о тарифах, комиссиях, страховках.
  3. закон о банковской тайне и порядок хранения персональных данных;

Все нарушения должны быть подтверждены документально.

Как обжаловать работу отделения:

  • Передать письмо в пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д.
  • Написать письмо с уведомлением: Неглинная, 12, Москва, 107016.

Как пожаловаться на Сбербанк?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » На рынке коммерческих банков существует огромная конкуренция, и каждый гражданин, как правило, сам определяет, клиентом какого банка он будет являться.

Доверяя банку хранение или ежемесячное поступление в рамках зарплатного проекта свои денежные средства, гражданин ждет от банка и его сотрудников высокое качество обслуживания, защиту своих финансов и помощь в решении спорных вопросов.

Однако, на практике нередко клиенты сталкиваются с полным безразличием со стороны некомпетентных менеджеров, причем даже в крупных кредитных корпорациях. Не является исключением самый старый и наиболее известный банк в России – Сбербанк. В рамках статьи попробуем разобраться, как защищать свои интересы в борьбе со Сбербанком и куда жаловаться на Сбербанк.

ПАО «Сбербанк» – это коммерческий банк с государственной поддержкой.

Существует от давно, с 1841 года.

Сегодня в 2020 году более 50% акций публичного общества принадлежат Центральному банку России. Исходя из этого Сбербанк пользуется большим доверием со стороны населения.

На сегодняшний день каждый второй гражданин страны имеет или ранее имел счета и карты в Сбербанке.

Юридические лица по всей стране сотрудничают с банком по начислению и выплате заработных плат своим сотрудникам. Однако, Сбербанк также, как и другие коммерческие банки, далеко не совершенен. Стоит вспомнить хотя бы бесконечные очереди, не способный помочь клиенту персонал, долгие денежные переводы клиентам других банков.

Не стоит забывать, что в Сбербанке работают обыкновенные люди. К слову, уровень заработной платы обычных менеджеров в Сбербанке ниже, чем у аналогичных должностей в других банках. Человеческий фактор никто не отменял.

Сотрудники могут уставать, находиться в стрессовой ситуации, нервничать, не справляться с большим объемом работы.

Вследствие этого могут возникать эпизоды хамства, игнорирования, нелепых ошибок и прочих конфликтных ситуаций. Не нужно жаловаться на то, что на Вас «не так посмотрели» или перед Вами долго обслуживали клиента.

Это не веский повод, это обычное течение рабочего процесса.

Но есть ситуации, когда все-таки стоит привлечь внимание руководства и вынести конфликт на всеобщее обозрение.

Итак, к наиболее распространенным поводам для жалобы на Сбербанк являются:

  1. Некорректное поведение менеджеров – хамство, отказ от выполнения обязанностей;
  2. Ошибки в расчетах кредитных ставок, списание неверных сумм, по поводу блокировки счета;
  3. Ошибки в начислении и выдаче денежных средств и др.
  4. Низкое качество обслуживания – ошибки в документах, некомпетентность сотрудников и др.;

Перечень этих поводов открытый и не исчерпывающий.

Куда жаловаться на Сбербанк

Клиенты банка могут захотеть пожаловаться на Сбербанк России. Это желание может быть вызвано рядом причин, связанных с ненадлежащим обслуживанием, неудовлетворительным поведением сотрудников, ошибками в расчетах процентов по кредитам, начислениях пенни и прочими обстоятельствами.

Не все потребители знают куда жаловаться на Сбербанк или отдельно взятых работников.

В данной статье рассказывается, как связаться с отделом качества клиентского обслуживания и другими органами банковского надзора. Содержание: Оставить отзыв или пожаловаться на сотрудника Сбербанка можно несколькими способами:

  1. На официальном сайте, обратная связь —
  2. По телефону — 8800 555-55-50 – бесплатно из регионов России. Другие номера Службы поддержки смотрите здесь: .
  3. Напишите письмо – жалобу и адресуйте её руководителю структурного подразделения банка, в котором возник конфликт с работниками филиала. В письме подробно изложите суть претензии и потребуйте ответить на него. Письмо отправьте по почте с уведомлением о вручении адресату. Если жалоба не будет удовлетворена, подтверждение о доставке письма может пригодиться вам в дальнейших разбирательствах, например, в прокуратуре или суде.
  4. Распечатайте и заполните заявление от физического лица — и отнесите его в любой офис банка.

Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания физических лиц в подразделениях Московского банка:

  • Расскажите по телефону +7 (495) 665-86-05
  • Отправьте на E-Mail: Максимальное кол-во символов в электронном письме, включая пробелы, 9000 знаков.

    К нему можно приложить файлы с расширением tiff, pdf объемом до 2 Мб.

  • Сообщите лично по адресу ул. Марксистская, д.34, корп. 7. Приемные часы: вторник и четверг с 15:00 до 18:00.

Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на Сбербанк или другой банк России.

Это государственное учреждение, осуществляющее надзор за деятельностью всех финансовых организаций и банковских структур.

Можно отправить письменную жалобу в региональное отделение Центрального банка РФ, его адрес уточняйте на официальном сайте — .

Подать жалобу можно и в электронном виде онлайн на сайте ЦБ РФ здесь — Порядок приёма и рассмотрения электронных писем:

  • Неточную или неполную информацию об отправителе сообщения.
  • Не поддающийся прочтению текст, например, написанный латиницей, полностью набранный заглавными буквами, не разделенный на предложения.
  • Не рассматриваются обращения, содержащие:
    • Ненормативную лексику, рекламу, высказывания в некорректной форме.
    • Не поддающийся прочтению текст, например, написанный латиницей, полностью набранный заглавными буквами, не разделенный на предложения.
    • Неточную или неполную информацию об отправителе сообщения.
  • Корректно заполняйте форму электронного обращения.

    Отмеченные звездочками поля являются обязательными для заполнения.

  • Ненормативную лексику, рекламу, высказывания в некорректной форме.
  • Размер сообщения – до 15000 символов.

Ответ автору, на его выбор, отправляется:

  • По электронной почте
  • На бумажном носителе

Занимается контролем соблюдения прав потребителей в том числе и на рынке финансовых услуг.

Куда можно пожаловаться на плохую работу сбербанка

Всем доброго времени суток! Не обольщайтесь на помощь,тем более тому кому пишите,в том числе и выше остальным,безнадёга полная.

Сам неоднократно писал надеялся и хотя бы ждал ответа,но увы,барин холопов не слышит. Извините ни кого не хотел оскорбить.

Марина Ответить прошу помощи моей семье.

Мой муж, Съемщиков А. Укажите, что Вас интересует, и нажмите кнопку «Найти» Как правильно написать претензию в Сбербанк? Если вы хотите пожаловаться на качество обслуживания или подать предложение, то это можно сделать через официальный сайт Сбербанка. К сожалению, иногда у клиентов банка возникают спорные ситуации, которые связаны с обслуживанием в отделении, недопонимаем с сотрудниками, неприятные моменты, связанные с потерей платежа или перевода и т.

Как правило, решить все эти проблемы можно на месте, то есть при помощи личного посещения отделения банка , где вы обслуживаетесь. Но если там вам помочь не смогли, рекомендуется сделать письменный запрос.

Подробная инструкция 1. Зайдите на сайт банка sberbank. Появится форма обращения, где нужно выбрать: кто пишет — частное или юридическое лицо, какова цель вашего обращения, причина выберите наиболее подходящий вариант , подробно опишите возникшую у вас проблему. Обязательно укажите свои личные и контактные данные, по которым сотрудники компании смогут вас идентифицировать в базе данных и дать развернутый ответ.

Если у вас возникла проблема с конкретным кредитом, картой, вкладом, счетом — в блоке с описанием обязательно пишите реквизиты, чтобы можно было оперативно узнать и устранить имеющиеся сложности. Отслеживание Каждой жалобе присваивается свой номер, с помощью которого вы сможете отследить ее рассмотрение. Кроме того, аналогичные сообщения можно оставить в книге жалоб в любом отделении Сбербанка или позвонив на горячую линию.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке.

Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью.

Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.

Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь. Читайте также на эту тему:. Регистраторам сотрудники нотариусов носили пакеты лично.

Сбербанк — классическая организация, работающая по принципу «Предела некомпетенции», кто регулярно сотрудничает, тот знает.

Добавлено: 06 мар в 6 Admin Сбербанк — это крупнейший банк Российской федерации, который предлагает большой выбор услуг физическим и юридическим лицам. Руководствуясь законом о банковской деятельности, каждый гражданин вправе пожаловаться на незаконные действия специалистов, а также сообщить о низком качестве обслуживания, хамстве, вымогательстве или превышении должностных полномочий, обратившись к директору отделения, региональному представителю или к руководству головного офиса. В большинстве случаев этого

Кому пожаловаться на плохое обслуживание в офисе сбербанка

Содержание 13.09.2018Сбербанк России – крупнейший финансовый институт в Российской Федерации.

Однако у клиентов данной организации может возникнуть непреодолимое желание пожаловаться на работу этой структуры: на качество обслуживания, некорректное поведение сотрудников, ошибки в расчетах и начислениях пенни, процентов по кредиту, неисполнение обязательств по договору, и на прочие обстоятельства, вызывающие справедливое недовольство потребителя.

Возникает необходимость в том, чтобы найти куда жаловаться на Сбербанк, наказать виновных и отстоять свои права.Это госучреждение осуществляет контроль банковской деятельности всех финансовых организаций, в том числе и Сбербанка. Необходимо направить письменную жалобу в территориальное отделение Банка России, адрес которого можно узнать на официальном сайте Центрального банка. Там же можно оставить и электронное заявление, перейдя по ссылке.Как было упомянуто ранее, Сбербанк – это очень хорошая и добросовестно работающая организация.

Более того, данный банк является крупнейшей финансовой сетью на территории РФ и тесно работает с главным финансовым институтом нашей страны – Центральным банком (именно ему принадлежит около 52 % всех акций Сбербанка).Несмотря на такой авторитет в своей специализации, даже такой крупный банк иногда дает сбои в процессе работы. Конечно, подобное явление не является ничем странным, ведь сотрудники Сбербанка – прежде всего люди, которым свойственны нервные срывы и аналогичные вещи, способные нарушить нормальный режим работы.Если вы не знаете, куда жаловаться на Сбербанк, то можно будет воспользоваться книгой «жалоб и предложений». В ней вы можете написать ваши претензии, а руководство банка обязательно должно будет повлиять на работников.

Также жалоба на обслуживание в Сбербанк может быть написана письмом, которое оправляется руководству банка по необходимому адресу. Осень важно, чтобы ваша письменная жалоба на Сбербанк имела подтверждение о том, что адресат получил письмо. Это нужно для дальнейших разбирательств в других инстанциях, если руководство банка ничего не предприняло на по вашей жалобе.Центральный банк.

О том, как написать жалобу в ЦБ на Сбербанк, ответ очень прост: достаточно написать письмо и отправить в ЦБ. Также можно будет зайти на их сайт и там оставить ваше сообщение. При обращении в такую службу нужно помнить о том, что они будут заниматься проблемой, если она противоречит законодательству и нормативным актам.

Если у вас нет должного юридического образования, то перед обращением в центральный банк необходимо проконсультироваться с опытными юристами.Управление федеральной службы по надзору за работой банков.

Эта служба была создана для того, чтобы проводить контроль за работой банков, а также разрешать спорные ситуации.Судебные органы и прокуратура.

Если банк сделал грубую ошибку, в результате которой клиент понес серьезные финансовые затраты, то человек вправе написать заявление.

В этом случае необходимо будет запастись терпением, так как для решения вопроса необходимо будет провести расследование.

Куда жаловаться на Сбербанк?

Сбербанк – это один из самых стабильных, распространенных и при этом значимых банков на территории РФ. Его отделение есть в каждом районе каждого города, а отдельные филиалы можно найти даже за рубежом.

И поэтому не удивительно, что у такого большого банка могут возникать проблемы с обслуживанием, сотрудниками, финансами и проводимыми операциями. К счастью, практически все такие проблемы можно решить с помощью жалоб, и в этой статье мы расскажем как их составлять и куда затем подавать.

Для начала определим список причин, которые дают вам право на жалобу.

Его размер очень велик, так как у вас есть возможность жаловаться на абсолютно любое нарушение: оно может затрагивать как нормы обслуживания клиентов, так и ваши права как гражданина.

Выделим самые основные:

  1. Мошеннические действия, а так же иные правонарушения, допущенные сотрудниками Сбербанка.
  2. Нарушение норм качеств обслуживания, а именно необоснованный отказ в обслуживании, неправомерный отказ в обслуживании, хамство, предоставление ложной информации;
  3. Нарушения при оказании услуг: ошибки в денежных переводах и финансовых операциях, нарушения при подготовке документов и договоров. Предоставление ложной или закрытой информации;
  4. Нарушение при работе с персональными документами клиентов, а именно разглашение личных данных, неправомерная передача персональных бумаг третьим лицам, утеря личных бумаг клиента;
  5. Нарушения при подписании договоров, навязывание услуг, а так же умышленное несоблюдение или изменение договора;

Внимание При этом за каждый тип жалоб отвечает своя служба, и прежде чем писать обращение нужно подумать, какой именно темы оно будет касаться и где его лучше всего разберут.

Для того, чтобы написать претензию, вам потребуется воспользоваться стандартным шаблоном. В него входят три части:

  • Заключительная часть. В неё вы можете вписать те дополнительные данные, которые считаете нужными. Затем в обязательном порядке нужно сделать опись всех документов, что прилагаются к жалобе. Завершает жалобу подпись заявителя и дата передачи.
  • Информационная часть. В неё входят основные сведения по жалобе. Для начала стоит описать операцию, ради которой вы обратились в Сбербанк, или договор, который вы с данным банком заключили. Затем нужно подробно описать проблему, начиная от причин её возникновения и поэтапно описывая её развитие, а так же попытки мирного урегулирования и реакцию на них банка. Завершить информационную часть нужно вашими просьбами и их обоснованием с точки зрения действующего договора, правил банка или закона;
  • Заголовок. Его нужно прописывать в правом верхнем углу страницы, так как в левом углу госслужбы ставят свои пометки и данные. В заголовку указываются место подачи (название организации, адрес), ФИО руководителя и ваши личные данные – имя, прописка, контакты;

Скачать Как было сказано ранее, существует достаточно большое количество поводов для подачи жалоб.