Как происходит возврат денег с алиэкспресс


Как происходит возврат денег с алиэкспресс

Возврат денег с Алиэкспресс. Не пришли деньги с Алиэкспресс.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?


Интернет-шопинг не всегда бывает удачным, но вы легко можете вернуть свои деньги, через систему спора на .

В этой статье вы найдете ответы на все вопросы, связанные с возвращением средств на свой счет. Содержание статьи: С каждым, кто покупает через интернет обувь и одежду, случались разочарования по поводу полученной посылки. С новичками это происходит чаще, с опытными шопоголиками реже, но случается определенно у всех.

От неудачных покупок никто не застрахован. И дело даже не всегда в том, что вещь не соответствует фото, причин для возврата денег может быть множество:

  1. вам могли прислать другой товар по ошибке
  2. товар повредился при пересылке
  3. вам не подошел размер или цвет не соответствует фотографии
  4. посылка вовсе не дошла до вас

В результате спора (который длился от нескольких минут до 2 недель) вам удалось убедить продавца вернуть деньги полностью или частично, с чем вас можно поздравить.

Проявить настойчивость в споре и отстоять свои кровные порой очень нелегко. Иногда продавцы давят на жалость, или предлагают варианты компенсации. Соглашаться ли на них зависит только от вашего желания и причины возникновения спора.

Времени на проведение операции по возврату средств на счет покупателя требуется больше, чем при оформлении покупки.

В зависимости от способа оплаты сроки могут меняться:

  1. на мобильный счет в течение 1-10 рабочих дней
  2. на карту Maestro в течение 3-15 рабочих дней
  3. на Qiwi Кошелек в течение 1-10 рабочих дней
  4. на AliPay в течение 1 дня
  5. на Web Money в течение 1-10 рабочих дней
  6. на банковскую карту (Visa, Master Card) вернут деньги в течение 3-15 рабочих дней

Также скорость возврата средств зависит от покупательского рейтинга, который разделен на 5 категорий:

  1. А0 –А3- не имеют привилегий при возврате средств
  2. А3- ускоренный возврат средств до 25$
  3. А4- ускоренный возврат средств до 100$

Проверить свой покупательский рейтинг можно на вкладке «Мой », чем больше вы покупаете, тем выше рейтинг, вы получаете баллы за каждую покупку, отзыв и посещение сайта. Если ваш рейтинг А3 или А4, то заявка на возврат средств будет обработана в первую очередь, а значит деньги поступят на счет в ближайшие дни.

Открывая спор, вы должны ответить на несколько вопросов, среди которых причина возврата и сумма. Ниже, в поле подсказки, указаны границы, от 0.00 до цены товара. Моральной компенсации за расстройство, к сожалению, с продавцов снять нельзя, и вернуть вы можете только вложенные средства.

Размер суммы зависит только от вас, к примеру вы получили платье, которое вас устраивает, но на нем заметное пятно, которое уберут только в химчистке. Пятно появилось по вине продавца, и вы открываете спор на сумму необходимую для заказа химчистки, к примеру, на 10 долларов, когда платье стоило 100 долларов.

Конечно, продавец попросит ее уменьшить, поэтому можно поставить 20 долларов, чтобы прийти к нужному вам компромиссу. Другой вопрос, если вы не получили ничего или то, что вы получили разительно отличается от того, что вы заказывали, тогда смело указывайте полную сумму возврата или full refund. Следующий важный момент, касающийся суммы возврата связан с тонкостями ведения спора.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл».

Для Молла другая процедура возврата товара продавцу.

Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег».

После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара.

Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

Любой обмен товара на АлиЭкспресс происходит по схеме: 1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно. 2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.

3) Вы делаете повторный заказ нужного товара. Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом.

Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара.

Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай.

Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу.

Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар. Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным.

Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.

Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор. Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях.
посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре.

Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги. После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, Вы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней, иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца. Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет.

Или что стоимость отправки товара может быть космической.

Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно. Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара.

После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.

После того как вы отправите товар у вас появится таймер.

Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца.

Возврат денег с Aliexpress.

Сколько ждать?

Одним из важнейших преимуществ осуществления покупок на рынке Aliexpress является предоставленная для пользователей возможность вернуть свои деньги, если на это возникнут определенные веские основания.

Необходимость воспользоваться этой процедурой возникает, рано или поздно, у любого покупателя, пользующегося этой торговой площадкой длительное время. Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора. В связи с этим, зачастую назревает множество вопросов по этой теме, чаще всего касающихся предполагаемой длительности процесса возврата денежных средств.

В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени. Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца.

Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя. До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно: Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец.

Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе. В данном случае необходимо указать причину , и убедиться, что продавец подтвердил эту отмену, поскольку может произойти так, что посылка уже была отправлена.

Нерасторопность продавца. Если товар не будет отправлен в определенный срок, то денежные средства автоматически вернуться к покупателю.

Сколько времени осталось для отправки посылки, можно отследить в деталях заказа. Длительная задержка доставки, или потеря посылки еще до ее прибытия. Защита покупателя действует два месяца, и, если к концу этого периода, товар все еще идет, и не был еще получен, то покупатель имеет и попросить полный возврат денег.

Приобретенный товар оказался несоответствующим его описанию.

К этому фактору можно отнести: ошибочные отправления товаров схожих моделей или размеров, повреждения в ходе транспортировки; непригодность к использованию или некачественные исходные материалы. Любая из перечисленных ситуаций может стать поводом к возврату полной или частичной стоимости товаров. Однако, нужно помнить, что, создавая спор на подобных основаниях, необходимо будет предоставить реальные фото, в качестве доказательств.

Противозаконные действия продавца.

Если после заказа выясняется, что действия продавца, услугами которого Вы воспользовались, были противозаконными, то его счет заблокируют, а деньги вернут покупателям.

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги.

Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин.

И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

Содержание По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс. Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  • заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  • торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  • заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.
  • поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  • торговец отправил заказ не по тому адресу;
  • пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  • заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  • заказ был отменен до момента его отправки;

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку.

Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа». К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым.

В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину.

Например, это может быть неверный выбор вещи. Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара.

Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута. Возможно вам будет интересно — после оплаты. Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы.

Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс. Повлиять на сроки этого процесса невозможно.

Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4. Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  • Обработка возмещения.
  • Ожидается возмещение.
  • Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

⇒ ⇒ ⇒ Пожалуйста, оцените пост: 4.5 15 Процедура возврата стоимости заказа на инициируется на основании заявки покупателя.

А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.
Причин для возврата может быть несколько:

  1. Покупатель выиграл спор с условием полной или частичной компенсации;
  2. Покупатель отменил еще не отправленный заказ, по указанной им причине;
  3. Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  4. Заморозка заказа по причине обнаружения мошенничества со стороны продавца;
  5. При возврате товара.

Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара. Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного :

  1. Платежная система Western Union.
  2. Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney;
  3. Банковские карты Visa, Master Card или Maestro;

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен, рекомендуется обратиться в .

Возврат средств на производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день.
Согласно правилам работы площадки , покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и вернуть свои деньги лишь до того момента, пока продавец не отправил товар.
Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину. При выборе основания для отмены заказа рекомендуется выбирать наиболее лояльную для продавца причину. К примеру, ошибочный выбор товара. При расторжении сделки по вине продавца, администрация может применить санкции в отношении виновника.

Соответственно, это негативно скажется на репутации магазина.

Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг. А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время. Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор.

А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа.

Если продавец подтвердит отмену заказа, сделка автоматически закрывается, а деньги возвращаются покупателю в регламентированный срок. Ознакомиться с информацией о возмещении денежных средств можно в интерфейсе заказа во вкладке «Платеж». Подать заявку на возмещение денежных средств путем открытия спора на имеет право любой покупатель.

Основанием для открытия спора является ситуации, когда покупатель не получил своего товара либо полученный товар ненадлежащего качества. При возникновении спорных вопросов между продавцом и покупателям, жалоба передаётся на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс. Решение медиаторов является окончательным и не подлежит рассмотрению.

Открытие спора автоматически влечет за собой запрос на возврат денежных средств.

Возврат денег после спора на Алиэкспресс

→ Последние годы сайт Aliexpress набирает все большую популярность. Это большой интернет магазин, в котором можно приобрести множество различных товаров.

Но, к сожалению, часто покупатели сталкиваются с проблемами, при которых необходимо по некоторым причинам открыть спор. Самыми частыми причинами возврата на Алиекспресс является:

  1. Частичный или полный возврат происходит, в случае если покупатель открыл спор, и он был закрыт в его пользу (пользователь выиграл спор).
  2. Покупатель решил отменить свою покупку. Для этого требуется нажать кнопку «отменить заказ». Но важно понимать, что при отмене придется указать причину отказа из предложенного перечня. Но продавец должен подтвердить отмену. Ведь часто бывает, что на момент отмены товар уже был отправлен. То есть, нажав отмену, гарантии что заказ отменят на самом деле нет.
  3. Продавец не отправил вовремя заказ. К каждой покупке прикреплен таймер. По нему можно узнать, сколько у продавца осталось времени для отправки товара. Если время закончится, то заказ отменяется автоматически, а деньги возвращаются покупателю.
  4. Лот был создан мошенниками. Если покупателям предлагаются товары по смешным ценам, например ноутбук всего за 10-15 долларов это должно насторожить. Таких цен не бывает даже в Китае. Таких продавцов вычисляют, лоты закрывают, а покупателям возвращают деньги.

Многих кто впервые сталкивается с проблемными заказами беспокоит вопрос: «Если спор был закрыт в их пользу, почему тогда не возвращают деньги?».

Беспокоиться не стоит. Естественно многим хочется, чтобы деньги вернулись на счет как можно раньше. А желательно вообще сразу. В первую очередь возврат денег на Алиэкспресс зависит от причины, по которой этот возврат должен происходить.

В случаях когда:

  1. Товар не был отправлен;
  2. Продавец дал согласие на отмену заказа.
  3. Продавец обвинен в мошенничестве;

В каждой из этих ситуаций максимальный срок возврата средств покупателю составляет 15 календарных дней. О том, на какой стадии находится возврат можно посмотреть во вкладке платежи Если спор уже был открыт, то обязательно необходимо следить за его развитием. Бывают ситуации, когда покупатель открывает спор, а когда заходит на сайт в следующий раз, то он уже закрыт.

Увидеть причину закрытия можно зайдя в Мой Aliexpress => Перечень споров => Описание спора. Далее необходимо нажать Арбитраж ID => Просмотреть данные.

В открывшейся вкладке можно посмотреть причину.

Если нажать на «Просмотреть Заказ» либо перейдя по вкладке «Платеж» можно просмотреть сумму возврата, и на какой стадии он находится. Просмотреть данные можно только при помощи ПК.

В мобильной версии сайта таких возможностей пока нет.

Следующий вопрос который многих беспокоит это куда вернутся деньги. Если заказ был оплачен напрямую через систему ВебМани, Киви или банковскую карту то все просто.

Деньги возвращаются на то средство платежа, с которого они поступили. Обычно в таких ситуациях достаточно просто подождать и проблем не возникает.

Но есть один серьезный нюанс.

Все что нужно знать о возврате денег с АлиЭкспресс — пошаговая инструкция

» » 0

03.12.2018 156 Клиент известной китайской торговой площадки должен знать о процедуре возврата денег с АлиЭкспресс, особенностях открытия и обострения спора, а также условиях, при которых могут возвращаться средства. Это позволит ему избежать проблем с доставкой товара или пересылкой недобросовестным продавцом товара, не соответствующего описаниям в карточке. Возвращают деньги и за некачественную покупку, и во всех остальных ситуациях, когда доказана вина магазина.

Содержание: Требовать от продавца полного или частичного возврата средств за выбранную и уже оплаченную покупку заказчики могут в таких ситуациях:

  1. товар не соответствует своему описанию в карточке АлиЭкспресс (не тот цвет, размер или материал, меньше оперативной памяти или не та комплектация);

Рис. 2. Пришедшая покупка не всегда соответствует фото на сайте.

  1. изделие ненадлежащего качества или даже сломано;
  2. покупка вернулась к продавцу, была отправлена не по тому адресу;
  3. продавец прислал не тот товар (намеренно или случайно);
  4. посылку задержали на таможне или срок доставки больше максимально допустимого значения.

Рис.

3. Покупка с АлиЭкспресс может задерживаться на таможне.

Одной из самых распространённых причин для возврата является отмена заказа покупателем. Обычно это происходит, если заказчику уже не нужен выбранный товар, или он нашёл более подходящее или выгодное предложение. Для того чтобы не пришлось открывать спор с продавцом желательно сообщить об отказе и требованиях вернуть оплату до отправки посылки.

Иногда отменяют заказы и сами магазины.

Хотя такая ситуация возникает редко – даже при отсутствии товара у продавца он обычно затягивает время до получения новой партии.

Ещё одна причина отказа со стороны магазина – завершение акции и нежелание продавать выбранное изделие со скидкой.

  1. Или при невыполнении других условий, которые выставляются покупателю магазином.
  2. Не всегда получится вернуть оплату и после открытия спора.
  3. Не возвращается клиенту сумма, уплаченная за соответствующий описанию товар, необходимость в котором исчезла уже после его получения.
  4. Сервис АлиЭкспресс будет на стороне магазина, если покупатель проигнорировал срок подачи претензии или не привёл в свою пользу решающих доводов.
  5. Не получит свои средства и заказчик, выдвигающий необоснованные претензии.
  6. Не стоит рассчитывать на возврат покупки в тех случаях, когда покупатель подтвердил её получение вместо того чтобы открывать спор.
  7. Иногда нажатие происходит случайно – но деньги всё равно не вернут.
  8. Шанс получить обратно свои средства у заказчика есть только, если он выиграл спор и договорился о возврате с продавцом.

Рассчитывать на выигрыш в споре можно, если покупатель соблюдает такие требования:

Процедура возврата денег на Алиэкспресс


Если с Алиэкспресс вам пришел неисправный товар, вы имеете право его вернуть и получить свои деньги обратно. То же самое можно сделать и в тех случаях, когда полученная вещь не соответствует описанию от продавца.

Алиэкспресс старается защищать права своих покупателей в полной мере.

Он выслушивает любую претензию, но сначала позволяет покупателю и продавцу самостоятельно решить проблему. Сама же процедура возврата денег на Алиэкспресс зависит еще и от ее причины. В разных условиях необходимо соблюдать разные требования.

Причин на возврат денег покупателю может быть очень много. Самая распространенная заключается в отмене заказа.

Это может сделать и сам покупатель.

Много вещей мы приобретаем, не обдумывая, но в интернет-магазинах у нас обычно есть небольшой запас времени после заказа. Можно передумать и отметить свой заказ. На Алиэкспресс это время не регламентировано.

Все зависит от того, как быстро продавец отправляет свои посылки. Некоторые справляются за несколько часов, другие же затягивают процедуру на пару дней. Отменить заказ может и сам магазин. Происходит это редко, обычно, даже если у продавца нет товара в наличии, они тянут время до новой партии. Иногда заказ отменяется автоматически, например, если товар был удален из ассортимента данного магазина или если продавец просто не успел отправить товар вовремя.
Во всех этих случаях покупатель получает свои деньги в полном объеме.

Совсем другое дело, если товар вы уже получили, но хотите вернуть свои деньги. Ни продавец, ни администрация Алиэкспресс не пойдут на это до тех пор, пока вы не отправите сам товар обратно.

За пересылку вам придется платить самостоятельно. Поэтому даже когда по праву стоит требовать полной компенсации, покупатели соглашаются на частичную, ведь это более выгодно. В итоге можно получить даже больше денег, чем при полном возврате, но с вычетом расходом на пересылку.

Как правило, частичный возврат денег происходит, если товар не удовлетворяет покупателя по своему качеству или же не соответствует описанию. Еще одной причиной могут быть ошибки продавца, например, когда он отправил покупателю не тот размер или цвет. В таких случаях размер частичной компенсации привязывается к стоимости ремонта или подгона в швейной мастерской.

Еще речь идет о технике, и у нее явный брак вы можете не возвращать свои деньги, а попросить обменять товар.

В таком случае вам опять же придется потратиться на доставку, но учитывая, что в итоге вы все же получите свой товар, а вместе с ним, как правило, и бонусы, это уже не так обидно.

Полный возврат денег возможен еще и в тех случаях, когда вам просто не пришел товар. Получается, что процедура возврата денег на Алиэкспресс несколько проще в случае отсутствия у вас посылки.

Хотя, правильней будет сказать, что процедура возврата более простая и быстрая, если вам не приходится открывать спор.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?

Поделиться:

Довольно часто пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ситуацией, когда по той или иной причине требуется произвести возврат денег за сделанный заказ.

По каким причинам человек может потребовать вернуть деньги за заказ на Алиэкспресс? Из чего состоит процедура возврата? И каковы сроки возврата денег?

Читайте в статье. Содержание денежных средств за сделанный заказ может стать:

  1. Отмена заказа по инициативе самого заказчика. Для того, чтобы произвести отмену заказа, нужно зайти в личный кабинет и нажать на кнопку “Отмена заказа”. После этого вам будет предложен список причин, по которым отмена заказа допускается – нужно выбрать одну из них. Обязательно следует дождаться ответа от продавца. Если заказ с Алиэкспресс уже отправлен, то отмена может уже не состояться. Однако, если заказчик произвел отмену заказа до его отправки, то никаких проблем возникнуть не должно;
  2. В случае возникновения спора между продавцом и заказчиком, который закончился мирным путем;
  3. Нарушение сроков доставки заказа. При оформлении заказа на сайте Алиэкспресс указывается информация о сроках доставки товара. После его отправления, в личном кабинете покупателя появляется таймер, который отсчитывает положенный для доставки срок, а также показывает местоположение товара на данный момент. Если положенный для доставки товара срок на таймере истек, то отмена заказа производится автоматически;

Пример: вы получили товар не того качества или характеристик, который вы заказывали. Списавшись/созвонившись с продавцом вы потребовали вернуть вам деньги за несоответствующий вашим ожиданиям/требованиям заказ. Продавец согласился на возврат денег.

  1. Заказ товара произведен у мошенников. После перевода денег заказчик не дожидается своего товара. В этом случае он должен связаться с работниками Алиэкспресс, которые заморозят деятельность незаконных продавцов на сайте, после чего вам будет произведен возврат денежных средств;

Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести , то для этого нужно предпринять следующие действия:

  1. В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
  2. Нажмите на кнопку “Отмена заказа”;
  3. Зайдите в личный кабинет;

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.

  1. Чтобы узнать, когда после отмены заказа вам вернут деньги, зайдите в раздел “Финансы” в своем личном кабинете на сайте Алиэкспресс. В строке “Возврат информация” будет указана дата, когда денежные средства, уплаченные за товар, вернулись на счет, с которого вы его оплачивали;
  2. Если продавец вам не отвечает, то стоит дождаться, пока таймер доставки истечет, после чего отмена заказа произойдет автоматически;
  3. Дождитесь, пока с вами свяжется продавец и сообщит через какое время возврат денег будет произведен;

Жди меня, и я вернусь… Куда ожидать возврата денег с AliExpress

» AliExpress гарантирует защиту прав покупателей.

При оплате товара, напрямую продавцу деньги не поступают. Они остаются на счете в системе до момента, когда покупатель подтвердит получение заказа, только потом сумма переводится продавцу.

Давайте выясним, куда возвращают деньги с AliExpress после спора.Безопасные способы оплаты на AliExpress Оплата товара производится преимущественно с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro.

Карты имеются практически у каждого. Трудностей при этом способе расчета за покупки обычно не возникает. Лучше завести отдельную карту для покупок в сети интернет и переводить на нее ровно ту сумму, которую планируете потратить.

Это обезопасит вас от мошенников.

Если вы используете обычную банковскую карту, то перед покупкой уточните, возможна ли оплата товаров в интернет-магазинах, так как некоторые банки эту функцию блокируют в целях безопасности.

При платежах банковской картой необходимо перейти на страницу оформления заказа. После подтверждения вы увидите окно оплаты заказа. Заполните адрес доставки. Вторым шагом будет заполнение данных карты.

Выберите тип карты, введите имя пользователя латиницей, номер, срок действия и код на оборотной стороне. На мобильный телефон придет SMS с запросом подтверждения платежа. Отправляете проверочный код, и операция будет завершена.

Еще один безопасный способ оплаты на AliExpress – Qiwi кошелек. Быстрая регистрация в системе Qiwi производится по номеру мобильного телефона. Пополнить счет можно разными способами: через банковскую карту, платежные терминалы, со счета телефона.

При совершении покупки введите номер кошелька, который совпадает с номером мобильного оператора. Безопасная платежная система для покупок – WebMoney.

Система регистрации кошелька WebMoney немного сложная для рядового пользователя. Но, следуя подсказкам, можно разобраться.

Если у вас уже имеется кошелек в этой платежной системе, то его вполне можно иcпользовать для проведения платежей на AliExpress. С 2014 года появилась возможность рассчитываться Яндекс деньгами. Идентифицируйте свой профиль в этой платежной системе для возможности международных переводов.

Для этого введите серию и номер своего паспорта. После идентификации вы можете пользоваться Яндекс Деньгами для расчетов.

Содержание статьи Деньги после оплаты за товар остаются в системе сайта AliExpress.

Замороженный платеж переводится только тогда, когда вы подтвердите получение посылки, либо по окончанию срока гарантии защиты покупателя. Если срок доставки заканчивается, а товар так и не пришел, покупатель для возврата платежа открывает диспут.

Открытие спора возможно в следующих случаях:

  • Несоответствие описания товара на сайте и фактически полученной вещи.
  • Неполная комплектация.
  • Товар не доставлен.
  • Некачественный товар.
  • Продавец отправил вещь не того цвета, размера, модели.

Открытие диспута (иначе спора) означает начало общения с продавцом в рамках выставленной претензии. Для открытия спора нажмите соответствующую кнопку на странице заказа.

Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги?

⇒ ⇒ ⇒ Пожалуйста, оцените пост: 4.5 37 Согласно правилам работы , продавец не получит денег за отправленный заказ до тех пор, пока покупатель не подтвердит его получение.

На протяжении всего времени обработки и доставки товара, перечисленные покупателем деньги, хранятся в банке .

Покупатель имеет право на возврат своих средств в следующих случаях:

  • Отмена заказа до его отправки;
  • Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  • Наличие договоренности с продавцом о возврате денег за уже отправленный товар;
  • Покупатель не получил заказ в установленный срок;
  • Заказ был отправлен на ошибочный адрес;
  • Полученный товар ненадлежащего качества;
  • Полученный товар был поврежден.

Основанием для возврата денег покупателю является положительный вердикт по вашей претензии (диспуту). Как правило, процесс возврата занимает от 7-10 рабочих дней.

При этом способ возврата зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку на .

При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней.

Такое же время занимает и банковский перевод. Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней. Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial».

Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information). Если в данной графе присутствует информация о дате и сумме возмещения, значит, перевод средств на ваш счет уже был произведен. Но это говорит лишь о факте перевода.

Срок возврата денег следует отсчитывать именно от указанной даты. Сам процесс перевода может занимать от 1 до 10 рабочих дней.

Все зависит от выбранной платежной системы. Если по истечении 10 дней, деньги на ваш счет так и не поступили, обратитесь в . Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет.

В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк. Деньги висят на alipay, что делать?

Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку . Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек. Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена».

Перед вами откроется следующая информация. Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.

Как вернуть деньги на алиэкспресс

Покупка товара на AliExpress длится дольше, чем поход в магазин.

Сначала покупатель кидает продукт в корзину и оформляет заказ. Заказчик упаковывает и отправляется товар по почте.

Доставка из Китая в Россию длится долго. Во время грубой транспортировки вещи повреждаются. Процесс растягивается на несколько месяцев.

За этот промежуток времени продукт может испортиться или поломаться. Если товар не соответствует описанию, пользователь имеет право отказаться от заказа.

Заказчики предлагают три варианта решения проблемы:

  1. Возврат товара с полной компенсацией
  2. Частичная компенсация без возврата
  3. Обмен продукта без возвращения денежных средств

Оправлять товар по почте в Китай сложно. Придется правильно упаковать, оправить и дождаться пока продукт дойдет до заказчика.

Не рекомендуется ждать, пока продавец вышлет новую вещь на обмен.

Официально такого способа не существует.

Последний вариант надежнее и быстрее остальных. Возникает вопрос: «Как вернуть деньги с алиэкспресс?». Причина возврата должна быть уважительной.

Требовать компенсацию по причине «передумала» не получится.

Основной повод отказа от заказа – несоответствие описанию. Во время спора придется предоставлять доказательства. Если изменения минимальны, заказчик откажется возвращать денежные средства.

Если товар не пришел, открытие спора необходимо. После истечения срока отправления у пользователя есть пятнадцать дней на обращение в поддержку. Товар не приходит по разным причинам: нечестность заказчика, кражи на почте.

Продавец может не выслать продукт и надеяться на невнимательность пользователя. Если срок отправки истек, а покупатель не открыл спор, получить компенсацию не получится. Дополнительное неудобство – невозможность контроля доставки.

Продавцы редко дают координаты. Большинство не отслеживает товары вообще.

В редких случаях заказчики дают трек номера (комбинацию цифр), который позволяет контролировать доставку в Китае.

В истории AliExpress случаи невозврата денежных средств по причине окончания срока доставки не встречались.

Если товар не пришел, вам всегда дадут компенсацию. Фраза «не соответствует описанию» приравнивается к слову «плохой».

Некачественные вещи не могут оплачиваться полностью.

Пользователю придется доказать свою правоту, представив доказательства.

Термин «некачественный» можно объяснить так.

  1. На поверхности сколы, трещины, царапины.
  2. Предмет частично выполняет или совсем не выполняет поставленных задач.
  3. Предмет выглядит потрепано, присутствуют неприятные запахи.

Откройте спор и укажите точную причину.

Если проблемы с внешним видом, нажимайте кнопку «низкое качество».

Пункт «не работает надлежащим образом» выбирается для бракованных товаров.

В магазинах допустим возврат вещи, если присутствуют чек и бирки. На AliExpress отказаться от заказа можно в течение суток после оформления. Позже расторгнуть сделку не получится.

Чтобы вернуть потраченные средства придется связаться с заказчиком и объяснить проблему.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина. , если продавец прислал не тот товар, который ждешь?

Некоторые продавцы, отправляя заведомо бракованный товар, рассчитывают на то, что покупатель не захочет возиться с возвратом и выяснять отношения, а просто «проглотит» низкосортную покупку. Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть. Подробно об условиях возврата денег написано и на самом сайте.

Но английский язык на достаточном для понимания такой информации уровне знают не все, а перевод на русский там машинный — местами с существенными ошибками. Итак, разберемся в ситуации. О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится? Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги.

Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно. Конечно, если товар хорошего качества и полностью соответствует описанию, его вернуть будет сложно: продавец может просто не согласиться на такой ход.

И, к слову, имеет на это право: покупатель знал, что получит, и именно это он получил.

Но есть и ситуации, когда возврат денег вполне оправдан. А именно:

  1. покупатель сам отменил уже оплаченный заказ в личном кабинете в графе обработки заказа. При отмене необходимо указать причину, а продавец должен подтвердить действие — возможно, он уже успел отправить заказ, но еще не внес эту информацию;
  2. после получения посылки был открыт спор и затем закрыт в пользу покупателя;
  3. продавец не отправил посылку в заявленный срок. После оплаты заказа начинает отсчет автоматический таймер — продавец должен за это время перевести заказ в статус «Отправлен» и выдать трек-номер для отслеживания перемещения посылки;
  4. продавец — мошенник, и это доказано — в таком случае сервис Алиэкспресс замораживает обработку заказа, а затем возмещает покупателям расходы.

В первом и последнем случае возврат средств происходит автоматически.

Во втором и третьем — потребуется время на решение ситуации. Чтобы расположить к себе продавца, в причине отмены заказа можно указать, что ошиблись с размером — в таком случае он с большей вероятностью пойдет навстречу, поскольку сохраняет потенциального покупателя.