Какой электронный адрес ростелекома для расторжения договора

Как расторгнуть договор на услуги с Ростелекомом?

Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение – подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая. Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора – что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием.

Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании.

Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком.Содержание статьи: Вопреки опасениям, у Ростелеком нет «официального списка» причин, по которым вы можете расторгнуть договор. Вашего желания достаточно, несмотря на то, как на вас могут насесть менеджеры в офисе с вопросами.

Не пугайтесь, это их работа – сохранить клиента во что бы не стало.Помните, объективных причин отказать вам в расторжении договора из-за «недостаточно веской причины» — нет. Даже если вас заставят в заявлении ее прописывать, и начнут предлагать альтернативные пути решения проблемы (тариф подешевле, акции), вы можете спокойно ответить, что более не желаете пользоваться услугами компании, и все на этом.

Пояснять свой выбор вы не обязаны. Чаще всего договор расторгают, когда:

• Возникает недовольство качеством услуг, и вы решили сменить провайдера.
• Происходит повышение тарифа, и у конкурентов есть все то же самое, только дешевле.
• Пропала необходимость пользоваться услугами.
• Необходимо ликвидировать линию домашнего телефона, которая после всех реорганизаций стала принадлежать Ростелеком.
• Вы переезжаете на другую квартиру/в другой город (или страну).

Любую из этих причин можно озвучить провайдеру, но не все из них будут встречены благосклонно. Вообще, при расторжении договора абоненты чаще всего сталкиваются с очень сильным психологическим давлением, поэтому просто помните – вы можете расторгнуть любой договор о предоставлении услуг в одностороннем порядке.

Это право закреплено законами РФ. Бывают также случаи, когда расторгать договор не нужно – например, если вы хотите продолжать пользоваться Ростелеком, но при этом переезжаете на новую квартиру, услуги вам могут переподключить с сохранением абонетской платы и оборудования (если в новом доме предусмотрено подключение Ростелеком). Этот вариант может быть вам озвучен как альтернативный расторжению договора при обращении к менеджерам Ростелеком.

Сама процедура достаточно простая, но есть несколько шагов, которые стоит совершить до похода в Ростелеком:

• Изучить договор и правила о погашении задолженности при расторжении.

Чаще всего проблемы возникают здесь, поскольку абоненты забывают, что подключались (к примеру) к акционному тарифу, и его условия при прекращении пользования подразумевают выплату Ростелеком компенсацию.

Как правильно расторгнуть договор с Ростелеком

Расторгнуть договор с Ростелеком несложно, если знать все нюансы.

Но для начала следует погасить задолженность и сдать оборудование, если оно бралось в аренду. Образец типового заявления есть на сайте оператора, а также вы можете скачать его у нас, ссылка есть ниже в статье. Заполнять его требуется в соответствии с образцом.

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор.

В нём прописаны все условия правоотношений. Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора.

Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.

Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:

• Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
• ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
• Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.
• Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
• Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
• Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы. Для расторжения типового договора физическому лицу следует приготовить ряд документов.

• Договор с Ростелекомом на оказание любых телекоммуникационных услуг.
• Документы собственности на недвижимость.
• Паспорт гражданина России;

Со всеми эти документами следует ехать в ближайший офис компании и требовать расторжения контракта.

Найти ближайший к дому офис можно по карте, которая есть на официальном сайте. Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда. Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.

Иногда возникают вопросы относительно права собственности на жильё, так как не всегда договор заключают собственники квартиры или дома.

Но юристы говорят, что показывать такие документы необязательно. Все вышеуказанные документы прикладывают к заявлению, которое пишут на имя заместителя директора по коммерческой работе.

Образец заявления выложен на сайте компании, но перед заполнением заявки стоит уточнить должность и Ф.И.О.

Какой электронный адрес ростелекома для расторжения договора

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым. Расторгаемый договор оформлен на другое лицо Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома.

Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким. Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым. Расторгаемый договор оформлен на другое лицо Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом.

Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо.

Представитель клиента должен иметь при себе: нотариально заверенную доверенность: два паспорта свой и доверителя ; договор на оказание услуг если есть.

Потерян собственный экземпляр договора Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению.

Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось — в рассрочку или отсрочку.

Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток.

Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость. Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права.

Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг. Оценка статьи: 3 оценок, среднее: 5,00 из 5 Загрузка Поделиться с друзьями:.

Реализовать расторжение действующего контракта можно без штрафных начислений и взаимных судебных исков.

alishavalenko.ru

Терентьев Богдан

1. 12.08.2018 /
2. 0 Коментарьев

Ростелеком по адресу: г.Екатеринбург, ул.Щербакова, д.4 ТЦ «Глобус», в конце марта 2020г, где(а также на горячей линии Кабинет) мне сказали, что новый адрес не входит в список их обслуживания, поэтому я решила расторгнуть договор, на что мне сотрудники предложили его временно заблокировать(до сентября 2020г), чтобы избежать начислений за преждевременное расторжение.

Смею напомнить: моей вины нет, в том, что Ростелеком(Кабинет) не может предоставить услуги по моему новому адресу!

Соответственно платить за расторжение (каким бы оно ни было) я не должна!!!

Внимание Особенности расторжения договора с Ростелеком Процедура расторжения договора влечет за собой немало подводных камней, о которых крайне важно знать для минимизации рисков возникновения различного недоразумения.

По той причине рассмотрим их подробней. Бланк договора с Ростелеком можно скачать здесь.

Список необходимых документов Основной перечень документации включает в себя:

1. соглашение, которое было подписано с Ростелекомом на предоставление услуг.
2. договор купли-продажи недвижимости;
3. внутренний паспорт России;
4. свидетельство о праве собственности на недвижимость в формате оригинал + копия;

С собранным пакетом документов необходимо обратиться в один из офисов компании и подать совместно с заявлением. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится.

Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо.

Представитель клиента должен иметь при себе:

1. нотариально заверенную доверенность:
2. два паспорта (свой и доверителя);
3. договор на оказание услуг (если есть).

Потерян собственный экземпляр договора Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации.

Начиная сотрудничество с компанией Ростелеком, каждый клиент подписывает договор. Так заключается соглашение на любую услугу, будь то телевидение, мобильная связь или интернет.

Чтобы от них отказаться, нужно написать заявление о расторжении соответствующего договора. В этом материале предоставлен полный список документов и способов, с помощью которых это можно сделать.

Заявление

Ростелеком договор на телевидение.

Полезная информация о расторжении договора с Ростелеком

Подключение телевидения, телефона, интернета от Ростелекома, предполагает заключение договора на оказание услуг. Он есть у каждого клиента компании.

Однако по ряду причин может возникнуть необходимость в отказе от определенной услуги или всех сразу.

В таком случае нужно разобраться, как расторгнуть договор с Ростелеком.

Каждый абонент Ростелеком имеет полное право по собственной инициативе разорвать контракт. Причины могут быть разные, отметим основные:

1. другие провайдеры предлагают более выгодные условия.
2. частые технические сбои, которые на протяжении длительного времени не решаются;
3. уровень услуг не соответствует заявленному;

Естественно, могут быть и иные причины, которые заставят пользователя узнать, как правильно расторгнуть договор.

Чтобы осуществить подобный замысел, потребуется посетить ближайший офис Ростелекома.

Альтернативных вариантов нет. При этом клиенту необходимо взять с собой следующие документы:

• Оригинал и ксерокопию на акт купли-продажи квартиры.
• Договор на предоставляемые услуги.
• Паспорт.
• Оригинал и ксерокопию свидетельства о собственности на квартиру.

В некоторых ситуациях клиентам советуют приостановить действие услуги только на определенный отрезок времени. Также многих пользователей интересует можно ли через личный кабинет отказаться от услуг.

К сожалению, подобной возможности нет. Онлайн-сервис дает возможность только временно приостановить действие услуги. Перейдя по ссылке можно предварительно оставить заявление на расторжение договора.

Абонент может в любой момент расторгнуть соглашение с Ростелеком на каждую из услуг. Формально в заявлении необязательно говорить причину отказа от услуг.

Однако сотрудник компании непременно поинтересуется, что не устроило и как можно выйти из положения. Проблема в том, что компания не только ищет новых клиентов, но и делает все возможное, чтобы удержать старых пользователей.

На самом деле у всех услуг процедура общая, заявление заполняется идентично.

Определенные нюансы могут быть, но они связаны с возвратом оборудования. Причем с подготовкой заявления проблем не должно возникнуть, все происходит по стандартному шаблону, который есть в любом отделении Ростелеком. Главное затруднение, которое возникает в процессе прекращения сотрудничества, присутствие задолженностей.

Работник компании во время приема заявления обязательно проверит состояние баланса.

Если обнаружится долг, его потребуется погасить.

Во избежание подобных проблем, нужно предварительно проверить состояние счета. Сделать это можно следующими способами:

1. посетить личный кабинет, в нем можно увидеть текущее состояние баланса;

Как без скандала расторгнуть договор с Ростелеком

» » » Простой способ, как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение и интернет — образец Компания Ростелеком предлагает большой ассортимент услуг — интернет, телевидение, телефония.

Но не всегда уровень предоставления соответствует заявленному.

И тогда приходится распрощаться с недобропорядочным поставщиком телекоммуникационных услуг.

Пора узнать, как расторгнуть договор с Ростелеком мирно и без лишней суеты.

Ростелеком — компания, занимающая одно из первых мест в России по предоставлению интерактивных услуг — интернета, телевидения. Качество соответствует стоимости, поэтому у оператора много абонентов.

Но случается, когда нужно отключить услугу. Это может быть переезд, выбран другой оператор. Существует несколько вариантов отключения, чтобы пользователю было удобнее расторгнуть договор.

Визит в офис компании самый надежный вариант. В этом случае абонент может быть уверен, что все будет сделано, не останется задолженности и договор перестанет ему принадлежать. При отключении в офисе, необходимо следовать следующему алгоритму:

1. если вся информация заполнена верно, арендованное оборудование сдано, то представитель Ростелеком ставит печать на двух экземплярах;
2. при необходимости получает консультацию;
3. сдает приставку, если она была предоставлена. А она, скорее всего, была, подключение нескольких услуг производится при использовании роутера, а сам телевизор качественно работает при наличии телевизионной приставки;
4. заполнить бланк-заявление. Требуется заполнение в двух экземплярах. Один уходит бывшему владельцу, а второй остается у сотрудника;
5. владелец договора обращается лично с документами в ближайший офис;
6. договор расторгнут.

Обратите внимание: при визите для расторжения договора не владельцем, сотрудник имеет право отказать в проведении процедуры.

Расторжение не производится даже если обратиться с документами владельца. Чтобы не возникло никаких вопросов и недопонимания, после проведения процедуры, лучше обратиться по контактному номеру телефона в центр поддержки клиентов и проконсультироваться о завершении процедуры. Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет вам также расскажут в любом офисе компании.

Учитывая то, что обращение производится исключительно владельцем, он на руках должен иметь следующие документы:

1. паспорт или документ подтверждающий личность;
2. оборудование, взятое в аренду.
3. договор о подключении, с обозначением информации по адресу активации, ФИО владельца, а также номер договора;

Когда отключают интернет Ростелеком за неуплату, придется действовать немного иначе. Нельзя без предварительной оплаты долга прекратить пользование услугой.

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора.

Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

• Оборудование, упомянутое в акте.
• Ваш экземпляр договора.
• Паспорт.
• Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон.

Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени. Важно! Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты. Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями.

Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся. Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже.

Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома. Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа».

Как отключить Ростелеком?

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.Содержание статьи: Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

• Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
• Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
• Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.
• Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
• Вам более не нужны определенные услуги от компании.
• Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
• Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей. Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой.

Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки).

Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней. Как это сделать:

• Через личный кабинет – в разделе управления услугой.
• 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
• В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом.

Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки. Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

• Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность. В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий.

Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов. Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования. Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

, , 19 января 2017 г.

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании , то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора.

В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Первым делом, нам необходимо и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.

Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора. Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру.

Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной .

Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев.

Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Правила расторжения договора с Ротелеком

Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета.

Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон. Накопление долга может испортить кредитную историю, стать причиной отказа в выезде за границу, и подорвать семейный бюджет. Расторгнуть договор с Ростелеком – юридически грамотный способ защититься от этих проблем.

Рассмотрим, как сделать это правильно. В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию.

Прекратить отношения нужно, если:

1. Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
2. Абонент жил на съемной квартире и решил съехать
3. Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
4. Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;

В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может.

Особенностью этой компании является «связанный» характер счетов абонентов.

Физически интернет не привязан к домашнему телефону, но если за последний имеется долг, Ростелеком может отказать. Это не соответствует требованиям закона, и может быть оспорено в суде, но из-за экономии времени абоненты обычно просто погашают задолженность.

Законных условий всего два:

1. Расторжение лицом, которое его заключало или его законным представителем по доверенности или решению суда;
2. Отсутствие на момент обращения долга.

Важно: может быть назначено дополнительное условие, если абонент брал у компании роутер, который по условиям ему не принадлежит. Оборудование должно быть сдано в пригодном для работы неповрежденном виде. Если сотрудник «РТ» не принимает оборудование, и утверждает, что оно повреждено, начисляется неустойка.

Стационарный телефон возможно отключить при:

1. Приложении чеков о погашении оплаты, если была задолженность.
2. Наличии паспорта или документа, который его заменяет;
3. Предоставлении ксерокопии свидетельства о праве на жилое помещение (свидетельство о праве собственности или договор социального найма жилого помещения);

В последнее время чеки не спрашивают, так как специалист видит платеж в системе сразу после его совершения. Расторжение происходит по заявлению, паспорт нужен как документ для удостоверения личности заявителя. Важно: если заявитель не может расторгнуть лично (преклонный возраст, болезнь, ограниченность в движении), предоставляется нотариальная доверенность.

Для лиц, находящихся в домах престарелых и медицинских стационарах, допускается заверение доверенности должностным лицом (главным врачом) учреждения.

Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов.

Расторжение договора с Ростелекомом

Начиная сотрудничество с компанией Ростелеком, каждый клиент подписывает договор.

Так заключается соглашение на любую услугу, будь то телевидение, мобильная связь или интернет. Чтобы от них отказаться, нужно написать заявление о расторжении соответствующего договора.

В этом материале предоставлен полный список документов и способов, с помощью которых это можно сделать. Сначала действительному клиенту компании нужно скачать на расторжение договора.

Открываем скачанный документ в текстовом редакторе и видим следующее: В «шапке» заявления уже внесены должность и фамилия лица, которому оно адресуется.

Пользователю остается указать свои ФИО и внести в пустые поля следующую информацию:

1. причины отказа;
2. дату и подпись.
3. номер договора (можно посмотреть в документе, который вы подписывали во время заключения соглашения с Ростелекомом);
4. с какого числа он отказывается от услуг компании;

Прежде чем относить документ предоставителю услуг, с тем необходимо полностью рассчитаться. Перечитайте подписанный ранее договор и удостоверьтесь, что не брали у Ростелекома в аренду или рассрочку никакого оборудования. Если все-таки брали, то долг нужно полностью выплатить.

Второй важный момент касается времени расторжения договора. Если в последнем указано, что при отказе от услуг ранее, чем через год, клиент обязуется выплатить компании какую-то компенсацию, придется это сделать.

Договор будет расторгнут только после выполнения всех описанных обязательств. Почему клиент может отказаться от услуг своего провайдера? Скорее всего, из-за того, что реальная скорость интернета сильно уступает той, которую компания гарантировала предоставить.

Тут есть один важный нюанс, вызывающий разные недоразумения. В договоре на поставку интернет-услуг всегда указывается максимальная скорость интернета. Это совсем не означает, что такой она будет всегда.

В определенное время суток нагрузка на линии провайдера увеличивается и скорость интернета падает. Обычно это происходит по вечерам, когда большинство пользователей возвращается домой и с наслаждением «погружается» во всемирную паутину.

Из-за перегрузок возможны и всевозможные технические сбои, а не только падение скорости интернета.

Если вы все же решили поменять провайдера в надежде получить более качественные услуги, сначала перечитайте свой договор с Ростелекомом.

Если вы брали в аренду роутер, придется вернуть его компании. Приобрели оборудование в рассрочку? Будьте любезны погасить остаток долга!

Интерактивное телевидение Ростелеком привлекает все больше зрителей. Для обеспечения качества трансляции компания предоставляет отменное оборудование.

Не менее соблазнительны и большое количество интересных каналов, а также дополнительные услуги, о которых можно узнать на сайте Ростелеком. Одна из них — Мультирум. Это услуга, благодаря которой смотреть программы можно сразу на нескольких телевизорах. Услуга Мульскрин позволяет наслаждаться шикарным качеством трансляции на своем ноутбуке или телефоне.

Ростелеком расторжение договора.

04/07/2018Андрей Широков Мой опыт расторжения договора с компанией «Ростелеком». В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. В конце октября я сменил место жительства и соответственно перестал пользоваться услугами компании «Ростелеком» Я написал заявление в Ростелеком о расторжении договора и приостановлении услуг связи.

Заявление написал через «Личный кабинет». Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета.

Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг.Спасибо за сотрудничество!

С уважением, Широков А.В. Я полагал, что договор расторгнут. Но компания Ростелеком продолжала регулярно выставлять мне счета на оплату своих услуг.

Обязательно зарегистрируйтесь на официальном сайте компании «Ростелеком». Это позволит вам вести с ними деловую переписку. Вся переписка сохраняется в «Личном кабинете» и дублируются на вашу электронную почту.

Вы сможете легко контролировать положение ваших дел. Не выходя из дома можете: расторгнуть договор, сменить тарифный план или отказаться от ненужной навязаны вам дополнительные услуги.

Через три месяца позвонил оператор компании «Ростелеком» и сообщил, что на 20 февраля моя задолженность составляет 2710 рублей. Если я не оплачу, компания подает на меня в суд. Я пояснил, что написал заявление через личный кабинет, но оператор сказал, что нужно лично написать заявление в офисе компании.

Квитанция на оплату от Ростелеком. Компания

«Ростелеком отказывалась признать дату расторжения договора, в тот день когда мной было написано заявление о расторжении договора через «Личный кабинет»

сайта «Ростелеком». Ответ Ростелекома — отказ в корректировке оплаты.

Не выходя из дома, через личный кабинет сайта «Ростелеком» я написал претензию.

В которой указал, что расторжение договора по средствам электронной связи равносильно заявлению, которое я бы написал в офисе компании. Сотрудники компании отвечали на мои заявления практически молниеносно — в этот же день. Они настаивали только на одном, фактом подтверждающим расторжение договора является письменное заявление подписанное абонентом.

Выставленные счета на оплату услуг связи правомерны и корректировке не подлежат.

Немного юридической кухни… Рассмотрим порядок прекращения договора, а также права и обязанности абонента в соответствии с 2.3.2.

Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. 2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения.

В соответствии с данными правилами абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор написав заявление в компанию.