Клиент хочет возвратить кухню

Клиент хочет возвратить кухню

/ / Если со стороны поставщика на всё это будет негативный ответ – это значит, что дело идёт к судебному разбирательству и вернуть кухню без особых проблем не выйдет. Когда причиной возврата кухни является её плохое качество, потребитель должен себя настроить на тот, что этот факт придётся проверить при помощи независимой экспертизы. Если речь идёт о несоответствии внешних параметров или размеров – нужно требовать обмена.

• ему по ошибке прислали не тот товар, на который он рассчитывал;
• качество кухни не отвечает требуемым параметрам;
• поставщик запросил цену выше, чем договаривались обе стороны взаимоотношений.
• размер кухни не отвечает запросам заказчика;
• при доставке кухонной мебели потребитель обнаружил ряд проблем с документацией;
• клиенту привезли мебель не того цвета или дизайна;

Если присутствуют такие проблемы и они видны сразу после того, как клиент осмотрел доставленную ему мебель, покупатель может отказаться забрать мебель от этого поставщика и заплатить ему деньги.

Если покупатель при получении кухонной мебели явных проблем не обнаружил, а они всё же дали о себе знать, но позже, стоит поступить следующим образом:

1. связаться с поставщиком и в доступной форме объяснить ему всю суть проблемы;
2. провести переговоры и принять решение для взаимовыгодного решения этого вопроса;
3. попросить поставщика приехать за своей мебелью.

Как вернуть кухню сделанную на заказ? Какие документы нужно иметь при себе для возврата?

Иногда решения принимаются совершенно спонтанно, но в дальнейшем человек понимает что допустил ошибку.

Например, человек приобрел кухню, сделанную на заказ, но она абсолютно ему не понравилась или же не подошел цвет, формы, то он задается вопросом можно ли вернуть кухню сделанную на заказ. Конечно же, обычно если люди покупают кухню сделанную на заказ, то они заранее ее проектируют и мысленно понимают, что из этого должно выйти.

Крайне редко возникают случаи, когда человек хотел бы вернуть кухню сделанную на заказ.Если же человек имеет полный набор документов, то он имеет законное право на то, чтобы вернуть кухню сделанную на заказ.

Клиент имеет полное право на возврат либо же обмен товара.

Но тем не менее человек должен обращаться с подобным заявлением не позднее 14 дней с момента доставки. При этом чтобы вернуть кухню сделанную на заказ клиент не должен был нанести ей ущерб.

В этом случае виноват будет сам клиент, поэтому вернуть кухню сделанную на заказ можно только ту, которая осталась в целостности и сохранности.У покупателя есть возможность вернуть кухню в таких ситуациях:

1. Изменение поставщиком цены в большую сторону после оформления заказа.
2. Во время доставки были обнаружены определённые проблемы в документации.
3. Ошибочная отправка не того товара, который ожидал клиент.
4. У поставленной мебели не тот цвет или дизайн.
5. Несоответствие размеров кухни пожеланиям покупателя.
6. Товар не отвечает ожидаемым характеристикам.

Клиент хочет возвратить кухню

Содержание

1. Порядок проведения процедуры сдачи мебели обратно в магазин
2. Как происходит процедура возврата рассматриваемого товара, если в отношении него обнаружен брак?
3. Можно ли осуществить возврат кухонного гарнитура?

Можно ли осуществить возврат кухонного гарнитура? Многие покупатели ошибочно считают, что у них нет возможности вернуть в магазин не имеющие дефектов предметы обстановки. На самом деле, согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть продавцу:

1. В течение 14 суток с момента приобретения — товар, не подошедший по одной или нескольким указанным характеристикам: цвету, форме, размерам, внешнему виду или функциональности.

Внимание Для того чтобы человек имел полное право на то, чтобы вернуть кухню сделанную на заказ, он обязательно должен иметь на руках кассовый чек, который будет подтверждать покупку, гарантийный талон в котором будет указан срок гарантийного обслуживания и другие документы, которые будут подтверждать покупку.

Гарантийный срок будет считаться с даты доставки мебели или же ее сборки. Перед тем как вернуть кухню сделанную на заказ человек должен очень хорошо подготовиться, чтобы добиться своей правоты.

Если же человек имеет полный набор документов, то он имеет законное право на то, чтобы вернуть кухню сделанную на заказ. Клиент имеет полное право на возврат либо же обмен товара.

Но тем не менее человек должен обращаться с подобным заявлением не позднее 14 дней с момента доставки. При этом чтобы вернуть кухню сделанную на заказ клиент не должен был нанести ей ущерб.

Важно Что делать? Ответ Общества защиты прав потребителей В данном случае Вам необходимо написать и вручить исполнителю под роспись требование о безвозмездном устранении обнаруженных Вами недостатков, указав при этом самостоятельно разумный срок на их устранение.

Если требование не будет удовлетворено — звоните нам по телефону 8(812)992-39-98. Реальная история возврата некачественной (бракованной) кухни продавцу и возврата денег за нее. Продавец нарушил сроки К нам в Общество очень часто обращаются люди с вопросам

«Как вернуть кухню с браком, приобретенную на заказ»

, именно с таким вопросом к нам обратилась Геффке Н.П.

04.09.2013 года Геффке Н.П. заключила договор с ООО «А-Лиона» в лице генерального директора Мишкиной М.В. В соответствии с п. Велика вероятность, что именно на этом этапе удастся достичь соглашения с поставщиком, позволяющего избежать дальнейших разбирательств;

1. Если описанные в первом пункте действия не принесли результата, следует прибегнуть к экспертной оценке качества изделия, позволяющей выявить причину изъяна: фабричный брак, неосторожность при транспортировке или вину клиента — и определить стоимость требуемых ремонтных работ. Экспертиза не бесплатна; если срок предоставляемой гарантии не истек, она проводится на средства поставщика, в противном случае — на деньги приобретателя.

Сегодня рынок мебели предоставляет потребителям услуги

Клиент хочет возвратить кухню

Опубликовано 28 апреля Добрый день, клиент купил диван, отказывается принимать его и требует возврата ДС, по причине не качественного изготовления,утверждает что ткань на образцах плотная, а на диване мягкая и не плотная, молния крепления подушки к подлокотнику какая то кустарная, механизм раскладки тугой.

Диван был оформлен в рассрочку.

Возможно ли отказать клиенту в возврате ДС, так как на витрине все модели диванов представлены, клиент видел как выглядит молния, как раскладывается механизм, на образцах ткань предоставлена аналогично той из которой изготавлиевается диван. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Колхозная кухня.

Никогда так не делай Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной Приобрели мебель, но по каким-то причинам она вам не подошла? Дело, как говорится, житейское. Расскажем в статье, как вернуть мебель в магазин, в каких случаях это допустимо, а когда невозможно, как происходит оформление и о других особенностях возврата.

Можно ли потребовать день назад, если мебель выполнялась на заказ специально под нашу квартиру?

Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта?

Вернуть мебель можно также при наличии производственного брака. В этом случае покупатель может потребовать одно из следующих действий от продавца:.

Пункт 1 ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока.

Для каждого предмета он устанавливается индивидуально. Из вышеперечисленных правил есть исключение, а именно — приобретение мебельных гарнитуров или комплектов.

Это прописано в пункте 5 перечня товаров, установленных Постановлением Правительства РФ от Такое исключение связано с тем, что мебельный гарнитур или комплект является технически сложным устройством. Его примут к возврату только при выявлении заводского брака.

Все остальные предметы мебели подлежат возврату в соответствии с правилами, установленными Законом о защите прав потребителей. Возврат товара происходит на основании соответствующего заявления от покупателя.

В нем необходимо изложить суть проблемы и требования.

К заявлению о возврате прикладывается чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения. В случае его отсутствия можно написать еще одно заявление — о потере чека, или привлечь свидетелей. Они смогут подтвердить, что обстоятельства, изложенные в документе, действительно были.

Возврат денег за кухню

Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста как вернуть кухню продавцу? Заказали кухню, 9 сентября 2012 г. подписывали договор купли-продажи, стоимость заказа 98000 руб.

По договору кухню должны были изготовить в течение 30 дней. Сегодня уже 17 ноября, кухни ещё нет.

Имею ли я право расторгнуть договор, требовать от них возврата денег и выплаты неустойки, пени?

В договоре эта самая неустойка не сопоставимо мала — 0.03%. Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню?

Заранее благодарен. В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки.

Для этого Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись. Продавец в течение 10 дней обязан вернуть деньги за мебель. Если Ваши законные требование не удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд и требовать возврата денег за мебель, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения убытков, штраф.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать?

Заказали кухню и кухонный стол у компании eta-doors, привозили нам по частям; 1. привезли часть кухни со склада — есть доставочный лист 2.

довезли кухню, но стола не было — в доставочном листе мы это обозначили, но нам 2-ой экз.не отдали 3.

мастер пришел собрал кухню, акт подписали, что его работа выполнена и все!!(2-ого экз тоже не отдали) Далее так как стола нет, стали обращаться в компанию, на что нам ответили, что стол привезли и собственно ничего делать не собираются и деньги тоже не вернут. Написали претензию, ответили как и положено через 10 дней.

В ответе написано, что все выполнено по договору и ничего оплачивать не собираются, но ведь фактически стола нет!! Как быть? Помогите, пожалуйста. С уважением, Светлана В данном случае, поскольку в удовлетворении Ваших законны требований отказан, то необходимо обращаться в суд, где требовать, помимо прочего, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, убытки, денежную компенсацию причиненного морального вреда и штраф.

Для обращения в суд необходимо подать жалобу к нам в общество защиты прав потребителей и предоставить копии документов по Вашей ситуации.

Вторая проблема этого договора состоит в том, что в заказе к договору указано, что организация поставляет комплект фасадов стоимостью ххх. Приложен эскиз мебели. А теперь поставщик

Клиент требует забрать кухню, изготовленную под заказ и вернуть ему деньги

Занимаюсь изготовлением мебели под заказ.

Был заключен договор с клиентом на изготовление и монтаж кухонного гарнитура.

В договоре определены сроки, стоимость и т.д., в приложении к договору (спецификации) прописаны все параметры и комплектующие ( цвет, фасады, фурнитура . все), в приложении «эскизный проект прорисовано все изделие с указанием габаритных размеров, расположением и т.д.

Ситуация следующая: после монтажа клиент подписал акт выполненных работ, все было нормально.

Через несколько дней клиент звонит и требует уменьшить ему высоту столешницы аргументируя это тем, что ему не удобно. Клиенту было разъяснено, что кухонный гарнитур изготовлен в точном соответствии с размерами указанными в эскизном проекте который он собственноручно подписал, что переделка потребует заключение нового договора с приложениями, ценой и сроками. Затем клиент придумывает аргументацию, что кухонная вытяжка встроенная в шкафчик висит слишком низко, что нарушает ее инструкцию по эксплуатации.Было разъяснено, что высота вытяжки над варочной поверхностью прописана в эскизе, вытяжка приобреталась клиентом самостоятельно и передана нам в процессе монтажа, клиент сам выбирал вытяжку и должен был предусмотреть ее параметры, чтобы они соответствовали эскизу ( высота над варочной поверхностью).

Клиент заявляет, что ни за что он платить не собирается, тем более подписывать договоров. Клиенту было разъяснено, что в таком случае я не имею права что-либо переделывать и вносить изменения в кухонный гарнитур без письменного согласования. Клиент требует от меня забрать изделие и вернуть деньги, иначе грозит испортить мебель и сославшись на некачественное изготовление вернуть деньги через суд с моральным и материальным ущербом который он «якобы» понес.

Подскажите как правильно вести себя в подобной ситуации? 28 Ноября 2015, 21:47, вопрос №1054823 Дмитрий, г.

Калининград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 15031 ответ 8281 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Подскажите как правильно вести себя в подобной ситуации?ДмитрийЗдравствуйте!

Подготовьте ответ клиенту сославшись на нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей и откажите в удовлетворении претензии, так как они необоснованны. 28 Ноября 2015, 22:01 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 11 Октября 2012, 11:31, вопрос №20553 08 Июня 2016, 15:27, вопрос №1278753 08 Октября 2015, 08:12, вопрос №999568 12 Декабря 2016, 17:04, вопрос №1471161 30 Июля 2016, 06:43, вопрос №1330467 Смотрите также

2155317.ru

Клиенту было разъяснено, что кухонный гарнитур изготовлен в точном соответствии с размерами указанными в эскизном проекте который он собственноручно подписал, что переделка потребует заключение нового договора с приложениями, ценой и сроками. Затем клиент придумывает аргументацию, что кухонная вытяжка встроенная в шкафчик висит слишком низко, что нарушает ее инструкцию по эксплуатации.Было разъяснено, что высота вытяжки над варочной поверхностью прописана в эскизе, вытяжка приобреталась клиентом самостоятельно и передана нам в процессе монтажа, клиент сам выбирал вытяжку и должен был предусмотреть ее параметры, чтобы они соответствовали эскизу ( высота над варочной поверхностью).

Клиент заявляет, что ни за что он платить не собирается, тем более подписывать договоров.

Важно Столешн. Ардезия панель — водоотб.

2 шт Ручки скоба цвет в тон ножки — цвет — Подсветка — цвет — багет — казырёк — Дополнительно мойка + сушка-400 «заказчик» обязуется оплатить «исполнителю»предоплату в сумме 20% От стоимости заказа. Цена за готовое изделие 25870 предоплата 1000 Оставшаяся сумма при доставке 24870-рассрочка При получении товара «заказчик» обязуется оплатить «исполнителю» Оставшуюся сумму за изделие. Инфо Договор заключили на срок с «9» по «11» ноября 09 г.

В случае досрочного расторжения договора не по вине «исполнителя» «заказчику» не возвращается предоплата в сумме 20% от стоимости Заказа. С момента начала исполнения заказа изделия,изменения не допускаются Подпись «заказчика» «исполнитель» Сборка мебели 10% от стоимости,установка за отдельную плату.

Подъем на каждый этаж 100 руб. доставка по городу 200 руб. Доставка межгород 9 руб/км.

Внимание Расторжение договора при нарушении сроков доставки Вопрос потребителя Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста как вернуть кухню продавцу?

Заказали кухню, 9 сентября 2012 г.

подписывали договор купли-продажи, стоимость заказа 98000 руб. По договору кухню должны были изготовить в течение 30 дней. Сегодня уже 17 ноября, кухни ещё нет.

Имею ли я право расторгнуть договор, требовать от них возврата денег и выплаты неустойки, пени? В договоре эта самая неустойка не сопоставимо мала — 0.03%.

Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню? Заранее благодарен. Ответ Общества защиты прав потребителей В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель.

Для возврата мебели, в том числе кухонной, поставщик и покупатель должны хорошо понимать свои основные потребительские права для их защиты с использованием всех доступных способов.Настойчивый покупатель, если он прав в своих требованиях, может довольно легко совершить возврат кухонной мебели.

Возврат денег за кухню Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.Какую мебель вернуть нельзя? Согласно Закону о защите прав потребителей, нельзя вернуть (обменять) в течение 15 суток с момента покупки непонравившиеся предметы мебели, входящие в категории гарнитуров или комплектов, то есть продающиеся в разобранном состоянии и предполагающие последующую сборку — самим приобретателем или наемными рабочими. Мы разочарованы и хотели бы отказаться от этой кухни и вернуть ее продавцу.

Клиент хочет возвратить кухню

Опубликовано: Категория: Автор: На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Повесили на нее недостачу продуктов и + то, что ей готовила кухня (хотя лично я платил за это). По продуктам объясняют тем, что до нее недостачи не было, как она пришла — появилась (хотя она не одна новенькая была).

По еде от поваров, говорят, что если платила, то надо было писать в отдельную тетрадку, но она не знала об этом (и хотя смысл, если по сути это купил я, а она просто поела).

Как произвести возврат мебели Алгоритм действий гражданина, желающего вернуть или обменять предмет обстановки, следующий:

1. Вначале следует попытаться полюбовно решить проблему с администрацией магазина, объяснив, на каком основании клиент собирается вернуть вещь. В случае получения отказа в результате устного обращения оформить претензию в письменном виде.

Содержание: Купила стол-качество хорошее-не подошел по цвету.

Но так как такого стола не было на складе, его привезли через 3 недели в Саратов их Калининграда. Считается ли моментом покупки -день когда мне его привезли домой(доставка)? И в договоре говориться, что при отказе от мебели я должна заплатить расходы по ее доставке в Саратов- это законно?

Заказали кухню в Тридекор, она начала разваливаться, что делать, они говорят, что не гарантийный случай, в сушилке для посуды облезла задняя стенка не прошло и месяца, хотя они утверждают что это наилучшие материалы, а от капли воды она вся вздувается и спиться. И не только в сушилке начинают осыпаться стенки в других шкафах, они говорят все равно оно со временем будет заниматься, но извените, кухня за 150 тысяч облезла за месяц и что будет дальше? Я могу им вернуть свои деньги, а они пусть забирают свою кухню, или сделают из качественного материала.

Но есть забавные случаи, когда гости больше половины стейка съедают, а потом отдают его и отказываются платить — якобы невкусно было. Вы же в магазине полбутылки вина не отпиваете и не пытаетесь вернуть его обратно как слишком кислое для сухого? При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд.

Клиент хочет возвратить кухню

Вы откуда-то взяли, что в течение 14 дней можно вернуть мебель без объяснения причин, а я ответил, что это не так.

Пруфлинк: http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html , п.8. Товар же с недостатком, а тем более несоблюдение сроков — это отдельная песня, тут автом может много чего требовать. Но опять же, про две недели ничего не сказано.Там все и недостатки и несоблюдение сроков:065: все,что можно было тут накосячить…все сделали.

Sparrow 10.01.2010, 21:03 Если читать закон-нет, все согласно тому, что я написала ранее. К дефектам мебели, например, можно отнести:

1. несоответствие готового продукта изначально согласованным чертежам (планам, схемам);
2. функциональные недостатки (плохо открывающиеся дверцы, ящички и т.д.);
3. несоответствие использованного для изготовления материала заранее оговоренному.

Проще всего будет вернуть изделие или получить назад деньги, если приобретатель руководствуется несколькими простыми принципами:

1. Составлять как можно более подробное соглашение с продавцом, в котором указаны все нюансы изготовления/поставки, включая материал изготовления и полное соответствие готового продукта предоставленному эскизу.

Клиенту было разъяснено, что кухонный гарнитур изготовлен в точном соответствии с размерами указанными в эскизном проекте который он собственноручно подписал, что переделка потребует заключение нового договора с приложениями, ценой и сроками.

Затем клиент придумывает аргументацию, что кухонная вытяжка встроенная в шкафчик висит слишком низко, что нарушает ее инструкцию по эксплуатации.Было разъяснено, что высота вытяжки над варочной поверхностью прописана в эскизе, вытяжка приобреталась клиентом самостоятельно и передана нам в процессе монтажа, клиент сам выбирал вытяжку и должен был предусмотреть ее параметры, чтобы они соответствовали эскизу ( высота над варочной поверхностью). Клиент заявляет, что ни за что он платить не собирается, тем более подписывать договоров. Наличие весомых причин для возврата кухни даёт клиенту право полностью доказать свою правоту, поскольку оплата конкретного товара должна сопровождаться его получением в такой комплектации, в какой он нужен покупателю.

Для возврата мебели, в том числе кухонной, поставщик и покупатель должны хорошо понимать свои основные потребительские права для их защиты с использованием всех доступных способов. Настойчивый покупатель, если он прав в своих требованиях, может довольно легко совершить возврат кухонной мебели. Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.Какую мебель вернуть нельзя?

Согласно Закону

Как вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ?

» » 5/5 (4) Приобретение мебели, в особенности кухонного гарнитура, является делом серьезным.

Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель радовала своего хозяина на протяжении долгих лет.

Поэтому к процессу покупки мебели следует подходить с максимальной серьезностью.

Но что делать, если вместо радости от получения долгожданного гарнитура вы испытали только огорчение, поскольку он не подошел по размеру, оказался бракованным или поврежденным? Существует ли возможность вернуть его в мебельный салон, и что говорит по этому поводу действующее законодательство Российской Федерации? Давайте попробуем разобраться.

На страже интересов граждан в этом случае будет стоять Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Из самого названия закона становится очевидным, чьи права и интересы он призван защитить. Гражданин сможет вернуть в мебельный салон ранее приобретенные предметы мебели в следующих случаях:

1. во время приемки приобретенного предмета мебели либо в процессе эксплуатации был выявлен производственный брак, из-за наличия которого невозможна дальнейшая безопасная эксплуатация данной мебели;
2. в случае если приобретен отдельный предмет мебели, и он не подошел по цвету, размеру или иным характеристикам. Но если был приобретен комплект мебели или мебельный гарнитур, осуществить возврат по этому основанию будет не возможно.

Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Данное правило закреплено в положениях 8 пункта Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

№ 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Помните! Гражданин, купивший в мебельном салоне кухонный гарнитур и решивший произвести возврат приобретенной мебели, вправе потребовать от салона:

1. если гражданин устранил выявленные недостатки с привлечением к этому процессу специалистов, нанятых в сторонней организации, компенсации затрат на оплату услуг данных специалистов.
2. снизить цену приобретенного кухонного гарнитура. Отметим, что снижение цены должно быть соразмерно выявленным недостаткам;
3. произвести устранение выявленных недостатков за счет средств мебельного салона;
4. произвести возврат денежных средств, уплаченных за кухонный гарнитур;
5. осуществить замену приобретенного мебельного гарнитура на эквивалентный. В случае если получаемый в результате обмена гарнитур будет стоить дороже – гражданину придется доплатить разницу, а если дешевле – разницу вернет мебельный салон;

Клиент хочет возвратить кухню

Можно бесконечно смотреть, как горит огонь, течет вода и мебельщики кормят клиентов завтраками. Каждую неделю в редакцию Onliner.

Мебельщики от долга не открещиваются, но не видят способов его вернуть.

А если и видят, все равно не возвращают.

Классическая история с новыми героями — в материале Onliner. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Моя недорогая кухня из Икеи «Взял $1800 на кухню», «С ноября пытаюсь вернуть деньги».

Очередной мебельщик лишил клиентов сна Приобретение кухни — одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. Хочется, чтобы заказанная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы.

Радости от такого приобретения уже никакого. В случае неудовлетворения вашего требования — нужно инициировать подготовку юристом заявления в суд.

Первое, что вы должны понять, если столкнулись с изготовлением или продажей вам некачественной кухни — это суть ваших правоотношений с продавцом исполнителем. Объем ваших прав зависит от того, на основании какого договора вы приобрели кухню, то есть от правовой квалификации ваших правоотношений с продавцом исполнителем.

Это значит, что у вас в договоре может быть написано, что это договор купли-продажи, но на самом деле, исходя из его содержания, он является договором бытового подряда или смешанным договором, то есть содержит в себе элементы купли-продажи и подряда. Для правильного понимания объёма ваших прав посоветуйтесь с юристом общества защиты прав потребителей. Объем ваших требований к продавцу исполнителю кухни в значительной степени зависит ещё от причины возникновения недостатка.

Составить список всех обнаруженных вами или экспертом недостатков кухни и определить причину возникновения каждого из них.

При составлении экспертом акта осмотра может быть также решен вопрос с определением стоимости устранения имеющихся в кухне недостатков. Расходы, понесенные вами на составление как акта экспертного осмотра, так и независимой экспертизы кухни компенсируются вам нарушителем ваших прав.

Вы можете посоветоваться с нашим юристом по мебели в рамках бесплатной консультации по телефону или у нас в офисе. По закону, в случае наличия в кухонной мебели брака недостатков , вы можете выбрать и предъявить одно из следующих требований:.

Поэтому к выбору требования нужно подойти очень осознанно, чтобы потом, когда мы будем готовить документы в суд по вашему делу, не пришлось тратить несколько недель на ожидание получения ответчиком новой претензии. В нашей практике часто бывает, что как раз после подачи нами заявления в суд, ответчик либо сам удовлетворяет исковые требования, либо мы заключаем мировое соглашение. То есть в этих случаях судебный процесс мы инициируем, но как такового судебного разбирательства не происходит.

Поэтому, когда, например, цена кухни составляет рублей и мы взыскиваем их путем подачи заявления в суд, то при удовлетворении иска суд взыщет руб.

Можно ли вернуть в магазин кухонный гарнитур?

» » » » Мебель, как и другие товары, может быть возвращена покупателем продавцу с получением назад денежных средств, если в процессе эксплуатации первый обнаружил дефекты изделия.

Возможен и возврат в течение установленного законодателем 14-дневного срока качественного, но по той или иной причине не подошедшего пользователю товара (например, из-за несоответствия ожиданиям цветовой гаммы изделия или его формы). Однако, это правило, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (часть третья) , распространяется только на предметы мебели, продающиеся в неразобранном виде.

Вернуть таким образом собранные модульные предметы обстановки невозможно. Ниже будет подробнее рассказано, какие предметы мебели и на каких основаниях можно вернуть и что может предпринять покупатель, если продавец игнорирует его законные требования.

Содержание Многие покупатели ошибочно считают, что у них нет возможности вернуть в магазин не имеющие дефектов предметы обстановки. На самом деле, согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть продавцу:

1. В течение 14 суток с момента приобретения — товар, не подошедший по одной или нескольким указанным характеристикам: цвету, форме, размерам, внешнему виду или функциональности. В таком случае, по тому же закону, потребитель может получить назад или полную стоимость сданного изделия, или выбрать устраивающий его продукт.
2. В течение всего периода гарантии — продукцию с выявленными в процессе использования внутренними или внешними дефектами. При этом можно получить назад всю заплаченную сумму, затраты на ремонт товара, часть стоимости вещи (с учетом серьезности обнаруженного недостатка) или обменять изделие на аналогичное, но без изъянов. Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.

Какую мебель вернуть нельзя? Согласно Закону о защите прав потребителей, нельзя вернуть (обменять) в течение 15 суток с момента покупки непонравившиеся предметы мебели, входящие в категории гарнитуров или комплектов, то есть продающиеся в разобранном состоянии и предполагающие последующую сборку — самим приобретателем или наемными рабочими.

Изделия же, продаваемые собранными, недовольный их внешним видом или функциональностью клиент может, согласно тому же закону, вернуть в течение отведенных 14 суток с момента приобретения.

В идеале требующий возврата денег или обмена продукта покупатель должен иметь при себе платежный документ, подтверждающий покупку (чек). Однако при отсутствии такового можно привлечь свидетелей совершения сделки или потребовать сверить данные с кассовой лентой. Обмену или возврату подлежит мебель любого типа, в ходе пользования которой были обнаружены не связанные с небрежностью клиента или не зависящими от поставщика обстоятельствами дефекты.

Главное при этом — уложиться в оговоренный срок предоставления гарантии на товар.

В такой ситуации законом предусмотрено для покупателя несколько вариантов развития событий:

advocatus54.ru

Вы откуда-то взяли, что в течение 14 дней можно вернуть мебель без объяснения причин, а я ответил, что это не так. Пруфлинк: http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html , п.8. Товар же с недостатком, а тем более несоблюдение сроков — это отдельная песня, тут автом может много чего требовать.

Но опять же, про две недели ничего не сказано. Иришечка 10.01.2010, 20:58 Вы откуда-то взяли, что в течение 14 дней можно вернуть мебель без объяснения причин, а я ответил, что это не так. Пруфлинк: http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html , п.8.

Товар же с недостатком, а тем более несоблюдение сроков — это отдельная песня, тут автом может много чего требовать. Но опять же, про две недели ничего не сказано.Там все и недостатки и несоблюдение сроков:065: все,что можно было тут накосячить…все сделали. Sparrow 10.01.2010, 21:03 Если читать закон-нет, все согласно тому, что я написала ранее.

Хорошо конечно, что ООО «А-Лиона» направило ответ потребителю с извинениями, но такой ответ покупателя не устроил, ждать свою кухню еще месяцы никто не собирался. Общество защиты прав потребителей провело проверку После чего потребитель обратилась к юристам Общества защиты прав потребителей «Потребительский Альянс» и подала соответствующую жалобу на бездействие продавца кухонь.

По результатам проведенной проверки ОЗПП СПб «Потребительский Альянс» усмотрело факт нарушения прав потребителя предусмотренных ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а именно нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара ст.26.1 и нарушение сроков выполнения работ ст.28. Было принято решение в соответствии со ст. 17 ст. 46 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», обратиться в суд в защиту прав потребителя Геффке Н.П.

Внимание По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Иришечка 10.01.2010, 20:54 Почему вы выделяете мебель? Есть непродовольственные товары и есть непродовольственные.

Относительно недостатков:Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков .Это так же касается мебели изготовленной на заказ?

Dalwynd 10.01.2010, 20:57 Почему вы выделяете мебель? Есть непродовольственные товары и есть непродовольственные.

Littleone 2009-2012 Дела семейные Наш дом Реально вернуть деньги за кухню? PDA Просмотр полной версии : Реально вернуть деньги за кухню?

Иришечка 10.01.2010, 19:59 Все сроки уже давно прошли…на сегодня стоит только каркас и фасады…остальное чудным образом не пришло или не тот цвет(столешница,фартук,роллета) .Сегодня отклеилась кромка над духовкой….я уже не хочу кухню этой фирмы….на претензии в ответ только хамство (мне предложили взять столешницу того цвета,что пришла…:046: причем таким тоном…. берите….все равно лучше Вы нигде не найдете:073:)

Клиент хочет возвратить кухню

Как вернуть кухню сделанную на заказ? Какие документы нужно иметь при себе для возврата?

Иногда решения принимаются совершенно спонтанно, но в дальнейшем человек понимает что допустил ошибку.

Например, человек приобрел кухню, сделанную на заказ, но она абсолютно ему не понравилась или же не подошел цвет, формы, то он задается вопросом можно ли вернуть кухню сделанную на заказ.

Конечно же, обычно если люди покупают кухню сделанную на заказ, то они заранее ее проектируют и мысленно понимают, что из этого должно выйти.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ⚫Как сделать КРАСИВУЮ КУХНЮ Своими Руками?

Вернуть деньги за кухню Автор buzuluk , 29 января Опубликовано 29 января Помогите разобраться в нелегком деле.

Заключили с клиентом договор на сумму где доставка и монтаж.

Сроки по договору 45 рабочих дней т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Вопрос от салона мебели.

Изготовили кухонный гарнитур по инд. Все в срок. В первый день поставить не удалось — сборщик взялся за доп работы по переносу розеток.

Разругались, что пыльно, шумно и грязно и т.

Потом уехала по своим делам на несколько недель, соответственно доделать не могли. Сборщик пришел доделывать — она стоит у него за спиной, комментирует часто матом действия.

Притом еще и требует делать нестандартные вещи — крепить плинтус по своему, столешницы, еще что-то и т.

Нормальный человек в таких условиях работать не может. До 18 он собрал что успел, потом снова выгнала — типа после 18 в домах шуметь нельзя.

Мы переделали детали, которые или он попортил или ей вдруг не понравились, ручки другие купили за свой счет, вроде по сборке сговорились на сегодня. И вдруг сегодня заявляется в салон и требует возврат денег за кухню.

С нашей стороны я не вижу никаких оснований — наоборот идем навстречу каждому слову фактически.

То есть, со стороны Исполнителя имеется факт нарушения сроков установки кухни, так как есть факт отсутствия некоей детали. Вот отсюда и проблема. Поясните, пожалуйста, когда это было выявлено и какие действия были согласованы после этого? И опять же: устно или письменно?

Деталь была готова через 2 дня. Но она уехала. Договорились на сборку по приезду.

Но там снова начались скандалы — я 5 кухонь заказывала, я лучше вас знаю как собирать кухни и прочие хитросплетения ее речи. Жалко сборщик не записал как она с ним разговаривает.

Привлечь бы за оскорбления попутно. Давайте по порядку. У вас в договоре есть сроки.

Вы начали работу в какой день?

Чем это подтверждается? Когда был выявлен факт отсутствия детали? Согласован ли срок установки, если из-за отсутствия детали он продлевался? Чем подтверждается? Чем подтверждаются факты невозможности выполнения работ по вине Заказчика?