Кто должен делать экспертизу продавец или покупатель

Кто платит за экспертизу некачественного товара?

» » » » Предъявляя претензию, укажите причину, по которой товар вас не устроил. Это может быть информация об обнаружении дефектов, брака или каких-либо иных недостатков. Сотрудники магазина должны в обязательном порядке принять решение: вернуть обратно финансы либо же отправить товар на экспертизу качества. По собственному требованию, которое было изложено в данной претензии, вы имеете полное право принимать активное участие в подобных проверках.

Вы имеете право выбрать одно из пяти требований, которое должен выполнить продавец:

1. Устранить неполадку как можно скорее либо же произвести процедуру возмещения расходов на его исправление, воспользовавшись услугами третьих лиц, или собственными силами;
2. Уменьшить стоимость товара;
3. Произвести замену товара на изделие другой марки (стоимость при этом должна быть пересчитана).
4. Произвести замену изделия на аналогичное ему;

Также вместо предъявления данных требований вы имеете полное право отказаться выполнять ранее подписанный договор купли-продажи. В таких ситуациях можно смело требовать вернуть полную сумму за товар.

Продавец должен оплатить все транспортные расходы.

У вас есть возможность предъявить любое из выше перечисленных требований, но только одно. Совершенно не обязательно при этом объяснять, почему вы отдали предпочтение тому или иному требованию.

Можно смело требовать возместить убытки, которые были причинены из-за некачественного товара, купленного у продавца. Для технически сложных товаров есть ряд требований и ограничений, с которыми обязательно следует ознакомиться.

При этом вы должны быть заранее ознакомлены с важной информацией:

1. Точный адрес, где она будет проведена;
2. Время проведения процедуры;
3. Наименование экспертной компании, которая будет заниматься этой процедурой.

Во время проведения процедуры экспертной оценки у вас есть возможность:

1. Задавать интересующие его вопросы касательно проводимой операции;
2. Оставлять ходатайства, которые позволяют добавлять новые вопросы, которые ранее были поставлены эксперты.
3. Сообщать о каждом своем замечании, которые заносят в акт осмотра;

К примеру, из-за неисправности батареи не работает ноутбук.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным.

Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации.

Тогда может быть назначена экспертиза товара ненадлежащего качества для выявления истинных причин появления недостатков.Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и потребителем, является ФЗ «О защите прав потребителей».

Если с товаром возникают проблемы, то руководствуются в своих дальнейших действиях именно этим правовым актом. Его желательно знать всем покупателям, чтобы правильно вести себя в той или иной ситуации, если возникнут проблемы с приобретаемой продукцией.Порядок возвращения товаров описан во второй главе закона, где рассматриваются ситуации между покупателем и продавцом. В большинстве случаев последнему следует удовлетворить все требования потребителя.Итак, предположим, получилось так, что приобретен Что делать в этой ситуации?Покупатель вправе потребовать, чтобы была произведена экспертиза товара ненадлежащего качества.

Она проводится с целью возвращения потраченных средств, а также защиты своих интересов. Но нередко бывает, что, несмотря на существующие законы, продавцы препятствуют покупателям в реализации последними своих прав.Поэтому, чтобы добиться справедливости, нужно разбираться в проблеме и уметь решать ее. Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта.В законе сказано, что среди недостатков товара признаются несоответствия:

1. описанию товара, указанного при покупке.
2. целям покупателя;
3. требованиям закона;
4. общим требованиям относительно данной продукции;
5. условиям договоренности между продавцом и потребителем;

Значительный недостаток имеет место в том случае, если:

1. работа может стоить дороже, чем сам товар.
2. он неустранимый;
3. возникает снова после попытки исправления;

Таким образом, получается, что товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным свойствам и в течение эксплуатации не может использоваться по назначению.Автоматически становится таковой любая продукция, у которой истек срок годности, ведь продавец не имеет права ее реализовывать.

Таким же признается товар, если у него не определен срок службы, хотя по типу он должен быть.Если недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации или непреодолимой

Кто должен делать экспертизу обуви?

Магазин или покупатель?

Купила туфли в магазине зимой на распродаже.

Проносила весной пол месяца. Лак потрескался, отслоилась кожа на изгибе. Отнесла в магазин, написала претензию. через 3 дня пришел ответ, отказали.

сказали, делайте экспертизу. Кто должен проводить экспертизу? Покупатель или магазин? 18 Мая 2015, 15:59, вопрос №841435 Азида, г.

Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 3552отзыва
2. 10661ответ

Кто должен проводить экспертизу?

Покупатель или магазин?АзидаДобрый день Азида!Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.© КонсультантПлюс, 1992-2015Если у Вас есть письменный ответ- можете уже идти в суд с требованием возвратить деньги! Суд сам назначит экспертизу! Можете написать претензию продавцу с требованием провести экспертизу — если откажут — также в суд!Тут право Ваше!Единственное уточнение прошу — товар на гарантии?

Если гарантия уже кончилась, тогда магазин прав согласно пукнут 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей: 5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.© КонсультантПлюс, 1992-2015Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!

Кто и как должен проводить экспертизу качества товара, за чей счет? Стоимость и сроки проведения по закону.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

1. По России бесплатно
2. Санкт-Петербург и область
3. Москва и область

.или спросите юриста напрямую!

Введите пожалуйста ваш вопрос!

Покупка товара зачастую напоминает приобретение «кота в мешке» — никогда не можешь быть уверенным, что качество отвечает заявленному. Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара.

Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Содержание статьи ○ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ○ ✔ ✔ ○ Экспертиза качества товара – это мероприятие, направленное на исследование потребительских свойств продукта на соответствие стандартам и нормам.

При этом оценивается сорт, марка, качество и параметры, от которых зависит ценность устройства.

Экспертиза проводится в три этапа:

• Проверка работы устройства в соответствии с инструкцией. На этом этапе проверяется функционал товара и его возможности, которые были заявлены производителем.
• Внешний осмотр. Устройство изучается на предмет наличия царапин или сколов.
• Внутренний осмотр. На этом этапе изучается внутреннее устройство товара. Проверяется наличие механических повреждений, следов взаимодействия с жидкостями.

При проведении экспертизы особое внимание уделяется недостатку, обнаруженному покупателем.

Он проверяется в первую очередь. Проведение экспертизы возможно в досудебном и в судебном порядке. Этот процесс регулируется следующими нормативными актами:

1. Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года «Правила продажи отдельных видов товаров».
2. АПК РФ (ст. 82-83 и 86).
3. Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
4. ГПК РФ (в частности, ст.82-83 и 263).

При проведении экспертизы в судебном порядке она проводится в рамках гражданского и арбитражного процесса.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя.

Он может варьироваться от 10 до 45 дней.

Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.

Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний.

Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже.

Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т.д.

О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности. Все права и обязанности сторон при купле-продаже товаров и услуг приведены в законе N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что делать, если товар неисправен? Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период.

Вне зависимости от того, сохранился ли у него чек (п.

5 ст. 18 закона). Однако следует помнить, что не на все товары устанавливается гарантийный срок. Это понятие распространяется только на технически сложные приборы, на одежду и обувь, а также на ряд инструментов и аксессуаров.

А для продовольственных товаров, бытовой химии и т.п. существует срок годности. Как правило, гарантийный срок устанавливается производителем, но и продавец вправе устанавливать этот период.

Однако он не может быть меньше, чем заявлено производителем (ст.

5 закона). При обнаружении неисправности, покупатель вправе потребовать:

1. уменьшить его стоимость;
2. вернуть полную стоимость товара.
3. заменить товар на такой же либо другой (с перерасчётом цены);
4. бесплатно отремонтировать его за счёт продавца либо возместить расходы на ремонт;

Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта (п. 1 ст. 18 закона). После того, как покупатель обратился с претензией по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию (п.

5 ст. 18 закона). Во время приёма неисправного товара продавец проверяет не только его, но и всю документацию на предмет соответствия закону: условия купли-продажи, гарантийный срок и так далее. Проверка производится в присутствии покупателя. В чем отличие проверки качества товара от экспертизы?

Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено отличие «проверки качества товара» от «экспертизы».

Проверка качества проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов. При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение.

к содержанию ↑ Как и кем проводится экспертиза? Где сделать экспертизу и кто должен проводить?

Кто должен делать экспертизу продавец или покупатель.

Сроки проведения экспертизы товара

(2 оценок, среднее: 3.00 из 5) Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег.

Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы – необходимое условие для обращения в суд. Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества.

Если в течение в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст.

18 «Закона о защите прав потребителей».

К числу требований, которые может выставить покупатель, относятся:

• Безвозмездное устранение недостатков (ремонт).
• Замена на товар другой стоимости, сопровождающаяся перерасчетом цены.
• Снижение покупной цены (продавец делает возврат части стоимости).
• Замена на товар аналогичной стоимости.

Продавец не имеет права отказывать покупателю в проверке качества, даже если:

• Покупатель потерял чек или квитанцию на оплату (ст. 18 ЗоЗПП).
• Сотрудник магазина после внешнего осмотра пришел к выводу, что покупатель сам виноват в появлении дефектов. Сотрудники не являются экспертами, не могут выписывать заключения, поэтому их мнение не имеет значения.

При передаче товара на экспертизу покупатель заполняет документ-требование; в требовании он может указать, что хочет принять участие в экспертизе, и оставить контактные данные.

Тогда представители компании свяжутся с ним и уточнят дату и время проведения проверки качества. ЗоЗПП утверждает: если покупатель сдал товар на проверку качества в тот магазин, где покупал его, расходы на проведение экспертизы несет продавец. Стоимость экспертной процедуры составляет около 10% от цены подвергаемого проверке изделия.

Внимание Если экспертиза выявит, что виноват сам покупатель, продавец может обязать его компенсировать стоимость проверки.

Покупатель может не согласиться, но тогда ему придется отстаивать свою правоту в судебных органах.

Если вина продавца (или изготовителя) будет доказана, помимо экспертизы ему придется оплачивать ремонт или возвращать деньги покупателю. Возможно, придется компенсировать и моральный ущерб, если с таким требованием клиент обратится в суд.

Проведение независимой экспертизы происходит на деньги покупателя, однако, в суде он может потребовать компенсации расходов. Длительность экспертизы проверки качества зависит от требования, которое клиент предъявляет:

• Не более 20 дней, если требуется замена изделия (ст. 21)
• Если покупатель желает отремонтировать изделие, продавцу даются 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП). Обратите внимание: должно иметься письменное соглашение сторон о сроках процедуры.

Кто должен делать экспертизу товара ненадлежащего качества

Дата регистрации: 05.06.2015Сообщений: 23 Re: Кто должен делать экспертизу ЗЗПП Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Вопрос не в сроке предъявления требований, а в том, кто должен делать экспертизу, если гарантийный срок не установлен, с учетом распределения обязанности доказывания.

#3 IP/Host: 85.140.78. Дата регистрации: 29.03.2012Сообщений: 5,381 Re: Кто должен делать экспертизу ЗЗПП Сообщение отЛюМкто должен делать экспертизу ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст.

470 ГК РФ 1. Внимание Помните, что при возврате некачественных товаров непродовольственного характера, вы имеете полное право потребовать экспертизу.

Если продавец отказывает в вашем праве, то вы можете самостоятельно обратиться в аккредитованное экспертное бюро либо сразу пойти в суд. Любые разногласия с продавцом должны быть задокументированы в виде претензий, копии которых вам обязаны предоставить.

Важно также, чтобы акт и заключение экспертизы были составлены без нарушений.

Инфо В противном случае продавец может отказать в удовлетворении вашей претензии, и впоследствии суд не примет эти документы к рассмотрению.

Пример можно посмотреть тут. Преимущества для покупателя товара:

1. является доказательством в суде;
2. уровень качества купленного товара подтверждается документом;
3. есть возможность вернуть товар продавцу, получить взамен качественный аналогичный товар, и стребовать с продавца возмещения материального и морального вреда.
4. исключается обман со стороны продавца;

Проведение экспертизы покупателем Покупатель имеет право сам обратиться в экспертное бюро для проведения экспертизы купленного им товара. Оплачивать исследование будет он же.

Но если будет выявлено, что полученный дефект или недостаток образовался по вине продавца или производителя этого товара, то покупатель имеет право требовать с них замены этого товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Важно Также он может требовать вернуть ему средства, потраченные на экспертизу.

При этом должны быть исследованы все функции и возможности прибора или вещи согласно инструкции и декларированному описанию.

Отдельное внимание уделяется жалобе потребителя, ведь именно из-за нее и была назначена независимая экспертиза товара.Сторонняя организация Исследование может проводиться не только в магазине.

Иногда для обеих сторон лучше, если товар отправят в специализированный центр экспертиз.

Тогда покупатель будет уверен в том, что продавец его не обманет. Последний, в свою очередь, при уверенности в своей непричастности тоже заинтересован в высококвалифицированной оценке специалиста.

По итогам проведения проверки может быть получен результат:

Кто должен делать экспертизу за некачественный товар

Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза? Какими правами обладает потребитель, а какими продавец?

Как покупателю избежать обмана со стороны продавца?

Случается, что товары не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для здоровья. Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество.

Экспертиза — это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель — определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами.

Результатом экспертизы является технический документ (акт) с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению. Итак, экспертиза назначается в случае спора о причинах возникновения недостатков товара (ст. Инфо Нужно ли согласие магазина на ее проведение?

Если покупатель самостоятельно проводит экспертизу, ему не нужно получать согласия на это от магазина. Тем не менее, представитель продавца вправе присутствовать при проведении проверки.

По этой причине покупателю нужно уведомить другую сторону конфликта, чтобы представитель смог выехать по месту проведения экспертизы и проконтролировать ход мероприятия. ✔ Как выбрать экспертный центр?

Проведение экспертизы возможно только специалистами, имеющими соответствующее разрешение на осуществление подобной деятельности. При этом организация, которая проводит экспертизы может быть как государственной, так и частной. К государственным относится бюро товарных экспертиз.

Все остальные – частные компании.

Проверить качество можно абсолютно любого товара – как продовольственного, так и не непродовольственного.

Внимание В случае разногласия между лицами кому делать данную экспертизу лицо обнаружившее данный дефект имеет возможность и право провести данную экспертизу самостоятельно и в случае положительного заключения эксперта взыскать все денежные затраты по данной экспертизы с лица отказавшегося в письменной форме от проведения ее #4 IP/Host: 195.14.119.

Дата регистрации: 05.06.2015Сообщений: 23 Re: Кто должен делать экспертизу ЗЗПП Вы вопрос все же не поняли, к сожалению.ЗЗПП и гражданский кодекс распределяют обязанности по доказыванию причин возникновения недостатков товара — если на товар установлен гарантийный срок, то продавец доказывает, что недостатки не заводские, а эксплуатационные. Если не установлен г.с., то покупатель доказывает, что недостатки не эксплуатационные, а заводские. Что касается срока для устранения недостатка, то закон определяет его как

«минимальный, объективно необходимый для его устранения»

, но не более 45 дней (в отдельных случаях он может быть увеличен, но недостаток деталей не является основанием для продления) (ст.

20 закона). Также отметим, что на этот период продавец обязан в трёхдневный срок бесплатно предоставить вещь с аналогичными потребительскими свойствами и организовать бесплатную доставку. Важно Список

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » При приобретении товара ненадлежащего качества или с явным браком покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения своих расходов.

Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу.

О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи.

Вопросы, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества регулирует закон “О защите прав потребителей” Все вопросы, связанные с приобретением некачественного продукта регулируются положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта.

Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой. Товар ненадлежащего качества – это приобретение, которое имеет недостаток/существенный недостаток.

Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т.п., – вы приобрели некачественный продукт. Для чего проводят товароведческую экспертизу:

1. выявить недостатки, брак в продукте;
2. установить причину возникновения поломок, дефектов.

При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца. Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку.

На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права. Если нет чека или магазинной упаковки, нужно будет доказать в суде, что данный продукт приобретен именно на этой торговой площадке. Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго?

Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара. По закону экспертизу должен провести продавец/производитель, уполномоченное им лицо или импортер товара, которому вернули реализованный продукт. Закон «О защите прав потребителей» не дает указаний, где проводится независимая экспертиза.

Большинство производителей проводит проверку в собственных сервисных центрах. Такая экспертиза законна, но нет гарантии, что она объективна.

Процедуру экспертизы проводит независимый эксперт, который фиксирует ее результаты в протоколе Покупателя должны оповестить о времени и месте проведения проверки.

Кто должен делать экспертизу товара ненадлежащего качества

Дата регистрации: 05.06.2015Сообщений: 23 Re: Кто должен делать экспертизу ЗЗПП Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Вопрос не в сроке предъявления требований, а в том, кто должен делать экспертизу, если гарантийный срок не установлен, с учетом распределения обязанности доказывания.

#3 IP/Host: 85.140.78. Дата регистрации: 29.03.2012Сообщений: 5,381 Re: Кто должен делать экспертизу ЗЗПП Сообщение отЛюМкто должен делать экспертизу ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст.

470 ГК РФ 1. Внимание Помните, что при возврате некачественных товаров непродовольственного характера, вы имеете полное право потребовать экспертизу.

Если продавец отказывает в вашем праве, то вы можете самостоятельно обратиться в аккредитованное экспертное бюро либо сразу пойти в суд.

Любые разногласия с продавцом должны быть задокументированы в виде претензий, копии которых вам обязаны предоставить.

Важно также, чтобы акт и заключение экспертизы были составлены без нарушений.

Инфо В противном случае продавец может отказать в удовлетворении вашей претензии, и впоследствии суд не примет эти документы к рассмотрению.

Пример можно посмотреть тут. Преимущества для покупателя товара:

1. исключается обман со стороны продавца;
2. уровень качества купленного товара подтверждается документом;
3. есть возможность вернуть товар продавцу, получить взамен качественный аналогичный товар, и стребовать с продавца возмещения материального и морального вреда.
4. является доказательством в суде;

Проведение экспертизы покупателем Покупатель имеет право сам обратиться в экспертное бюро для проведения экспертизы купленного им товара. Оплачивать исследование будет он же.

Но если будет выявлено, что полученный дефект или недостаток образовался по вине продавца или производителя этого товара, то покупатель имеет право требовать с них замены этого товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Важно Также он может требовать вернуть ему средства, потраченные на экспертизу.

При этом должны быть исследованы все функции и возможности прибора или вещи согласно инструкции и декларированному описанию.

Отдельное внимание уделяется жалобе потребителя, ведь именно из-за нее и была назначена независимая экспертиза товара.Сторонняя организация Исследование может проводиться не только в магазине.

Иногда для обеих сторон лучше, если товар отправят в специализированный центр экспертиз. Тогда покупатель будет уверен в том, что продавец его не обманет.