Куда жаловаться на водителя автобуса г артем

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Пожаловаться на водителей

Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться. Как пожаловаться пассажирам?Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в

«Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве»

. Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя:1) Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов.

Парковый номер расположен снаружи (на переднем и боковом бортах) или внутри (с задней стороны кабины).2) Звоните по телефонам круглосуточной Горячей линии «Мосгортранса»: 8(495)- 953-0061.

Там изложите жалобу или свое предложение. Продиктуйте диспетчеру парковый номер автомашины, № маршрута, дату, место и время злосчастного события. Не забудьте представиться и назвать свой адрес и телефон.

Анонимки не рассматриваются.3) Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней.4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб. дн. с 10-00 до 18-00. Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента.5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии.6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться.За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).Как пожаловаться пассажирам на водителей маршруток: Если маршрутка принадлежит Автолайн,то жалоба на водителя должна быть направлена по телефону Горячей линии: 8(495) -786-2323.В остальном случае — порядок тот же, что и с обычным общественным транспортом.

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта.

О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее. Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:

• Закон Российской Федерации (редакция от 18 апреля 2020 г);
• .
• ;
• ;

К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу.

Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована.

В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:

• Водитель разговаривает по мобильному, находясь за рулем, при том не использует особые устройства, которые позволяют держать руль обеими руками.
• В салоне не включи подогрев, в связи с чем находящимся там людям холодно в морозную погоду.
• Шофер позволяет себе грубые и оскорбительные высказывания в отношении пассажиров.
• В салоне громко звучит музыка, а на просьбы уменьшить уровень громкости шофер не отвечает либо хамит.
• Микроавтобус движется на высокой скорости, делает резкие остановки.
• Водитель курит, что малоприятно находящимся в машине пассажирам.
• Отклонение от маршрута, водитель не привез пассажира туда, куда был должен.

В любой транспортной компании, которая занимается перевозкой людей, например, яндекс такси, разрабатывают собственные положения, в которых оговариваются правила действия водителей и их прямые обязанности:

1. не ехать при раскрытой двери;
2. знать Правила дорожного движения и гарантировать безопасную перевозку людей;
3. принимать плату за проезд до того, как начнется движение маршрутки;
4. следовать конкретно утвержденному маршруту, не пропускать остановки и т.д.
5. не перегружать транспорт;
6. посадку и высадку пассажиров осуществлять только тогда, когда остановится машина;

При внезапном торможении либо превышении скорости водитель не соблюдает правила безопасности и своими действиями создает опасность жизни и самочувствию пассажиров, что подпадает под и . Это означает, что в случае получения травмы в авто от резкого торможения пассажир имеет право требовать , так как шофер не соблюдал правила перевозки людей.

Водителю незамедлительно надо сообщить о возникшей проблеме, уже после чего он обязан:

1. вызвать работников ;
2. вызвать ;
3. дать потерпевшему координаты компании-перевозчика и фирмы-страховщика.

Вряд ли полиция удостоит подобное незначительное происшествие собственным вниманием, если только не пожаловаться на пьяного водителя.

Работники «скорой» окажут первую медицинскую помощь, а если нет и врачей, в таком случае необходимо попасть в больницу и пройти медосвидетельствование – осмотр специалистами, флюорографию и т.д.

Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

Конфликты в процессе осуществления транспортной деятельности могут возникать из-за споров между участниками дорожного движения. Причина – порядок и качество предоставления услуг. Большинство перевозчиков не настроены на мирное урегулирование конфликтов, вынуждая пассажиров на обращение в контролирующие органы.

Жалоба на транспорт не исключение.

Лицо, пострадавшее от некачественных транспортных услуг, вправе обратиться с жалобой по следующим основаниям:

• Поведение автобуса (сотрудников транспортного предприятия) характеризуется пренебрежительностью к пассажирскому составу, грубом (хамском) отношении, использованием нецензурной лексики при общении.
• Нарушение прав граждан, имеющие льготы (отказ в бесплатных услугах, установленных на законодательном уровне).
• Пренебрежение Правилами дорожного движения.
• Движение наземного транспорта не соответствует установленному графику.
• Нарушение требований относительно посадки и высадки людей общественным транспортом.
• Шофер не исполняет обязательства, предусмотренные должностной инструкцией, правила поведения в салоне авто не соответствуют норме (курение по ходу движения, употребление спиртных напитков и наркотических средств, телефонные разговоры).
• Несоблюдение положений санитарии.

Претензии, не имеющие четкой аргументации, рискуют остаться . Обвиняемое лицо вправе обжаловать действия заявителя и подать . Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты.

Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:

1. соблюдение правил деловодства;
2. правовая база;
3. отсутствие эмоциональных преувеличений;
4. краткость;
5. грамотность;
6. недопустимость употребления фраз с ненормативной лексикой с признаками хамства, неуважительное отношение;
7. использование официально-делового стиля;
8. указание , очевидцев происшествия;
9. объективность;
10. точность изложения с указанием подробностей, имеющих отношение к конфликту;
11. хронологическая последовательность.

Вышеуказанные правила распространяются и при написании жалобы на кондуктора. В случае спора в общественном транспорте необходимо придерживаться такого алгоритма действий: 1.

Изучить информацию, размещенную в маршрутном транспортном средстве, об обслуживающем подрядчике и контактных средствах связи.

2. Сделать личные записи, указав регистрационный номер машины и сведения о шафере.

3. Отметить время и место совершения противоправных действий.

4. Заручиться поддержкой остальных пассажиров (свидетелей), записать контакты. Рассмотреть возможность написания .

5. Правильно и грамотно составить заявление, передать в инстанцию, уполномоченную рассматривать данную категорию дел. Ответ на жалобу предоставляется в течение месяца, несмотря на способ подачи (, личный прием, интернет-приемная). Структура документа не предполагает четкий план изложения.

Куда жаловаться на водителя автобуса г артем

> > Как сообщили в управлении транспорта администрации Владивостока, каждую жалобу, поступившую на телефон, сотрудники рассматривают индивидуально.

Важно, чтобы горожане, обратившись в управление транспорта, сообщили номер маршрута и автобуса, дату и время инцидента, вызвавшего недовольство пассажира.

Кроме того, сотрудники управления транспорта могут не только зафиксировать случаи недовольства пассажиров, но и дать всю интересующую горожан информацию о работе компаний-перевозчиков и администрации Владивостока. Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. Если другие пассажиры разделяю намерение другого пожаловаться на водителя, целесообразным будет договориться о составлении коллективной жалобы;

1. Оформить жалобу в соответствии с утвержденной формой и направить её в одну из выбранных инстанций.

Инстанции обращения

1. Управляющая компания, которая отвечает за конкретное транспортное средство;

Узнав её реквизиты на информационном стенде общественного транспорта, следует обратиться в неё одним из следующих способов: по телефону горячей линии, указанной на стенде; отправив составленную жалобу почтовым отправлением, обратиться в компанию лично (если её учреждение есть на территории конкретного субъекта РФ); отправить жалобу в электронном формате, через официальный портал.

Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

1. С помощью электронной почты организации: [email protected]
2. Обратной связи на сайте по адресу: http://orgp.spb.ru/treatment/
3. Горячей линии 576-55-55
4. Отправив письмо по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 32, лит. А.

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу.

Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

Во всех этих документах содержатся указания относительно корректного поведения водителя автотранспортного средства, которым является также и маршрутка. Микроавтобусы в качестве маршруток – коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Порой некорректное поведение водителя маршрутки вызывает огромное желание пожаловаться на хамство человека за рулем пассажирского микроавтобуса.

Что говорит закон, куда и на какие проявления неправильного поведения водителя имеют право адресовать свои жалобы пассажиры маршрутных такси? О том, куда жаловаться на водителя маршрутки, расскажем в статье. Каковы права пассажира на железнодорожном транспорте?

Узнайте об этом из нашей статьи. к содержанию ↑ Законодательная база Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автотранспортом регламентируются такими законодательными актами:

• Законом РФ «О защите прав потребителей».
• Законом 196-ФЗ от 10.12.1995г. «О безопасности дорожного движения».
• Законом от 08.11.2007 №259- ФЗ (Устав автотранспорта…).
• ПП РФ от 14.02.2009 №112 (Правила перевозок…).

К актам, регулирующим качество обслуживания пассажиров, можно отнести и Закон от 10 июля 2001 г.

N 87-ФЗ «Об ограничении курения табака». Во всех этих документах содержатся указания относительно корректного поведения водителя автотранспортного средства, которым является также и маршрутка.

Микроавтобусы в качестве маршруток – коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей. к содержанию ↑ Права пассажиров Пассажиры маршруток вправе:

1. провозить кладь разрешенного объема и количества.
2. оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
3. занимать место;
4. провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
5. пользоваться льготами (при наличии оснований);

Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст. 7 ЗЗПП). Что делать в случае задержки рейса самолета?

Читайте об этом здесь. к содержанию ↑ Основания и причины жалоб Жалоба на водителя может быть принята к вниманию руководством или контролирующими органами, если она обоснована. Основания и причины могут быть такими:

• Водитель отклонился от маршрута и не доставил пассажира туда, куда был обязан, в соответствии со схемой движения.
• Водитель курит, что неприятно находящимся в маршрутке людям.
• Микроавтобус едет слишком быстро, резко останавливаясь.
• Человек за рулем болтает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, позволяющими держать руль обеими руками.
• Водитель ведет себя грубо, сквернословя и обзывая пассажиров.
• В салоне включена музыка на полную громкость, а на просьбы снизить уровень громкости водитель не реагирует или грубит.
• В салоне холодно в морозную погоду – не включен подогрев.

Часто, когда инвалид или представитель иной категории льготников предъявляет документы, человек за рулем микроавтобуса начинает скандалить и отказывается везти льготника.

Нередки случаи, когда микроавтобус мчится по лужам, окатывая потоками грязи прохожих или ожидающих на остановке.

Как пожаловаться на водителя автобуса 345к

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом.

Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск. Порядок действий При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

• Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
• Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
• Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося.
• Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.

Телефон бесплатной линии 8495 950 42 04 или 8495 953 00 61 Можно сказать, что это главный телефон мосгортранса для жалоб.

Расскажите оператору о случившемся и объясните, в чем суть ваших претензий. Не забудьте, кстати, оставить свои контакты, ибо анонимные жалобы не имеют никакого влияния и силы. Продвину сайт за 25 000 рублей seo-allinclusive.ru/Продвижение-сайтовseo-allinclusive.ru/Продвижение-сайтовДорожу клиен­тами.

Скрыть объявление Участки и дома в к/п «РУЗА ФЭМИЛИ» ruza-family-park.ru/руза-фэмили-паркruza-family-park.ru/руза-фэмили-паркУчастки от 3млн. Дом с отделкой под ключ построим за 7мес.

Важно Финансы Финансы статьи:

• Рекомендуем видео на тему — Мосгортранс жалоба
• Мосгортранс – жалоба
• Жалобы на водителей автобусов мосгортранс
• Мосгортранс — написать жалобу
• Мосгортранс — горячая линия, жалобы
• Мосгортранс — официальный сайт, жалобы

В этой статье мы расмотрим тему, которую кратко можно назвать как «мосгортранс — горячая линия жалобы».

Мы рассмотрим, куда вы можете отнести жалобу, как пишется жалоба на водителя мосгортранс и через какое время следует произвести повторную отправку.

Помимо этого, в статье мы укажем и телефон мосгортранса для жалоб, чтобы вы могли собственноручно позвонить и предъявить свои претензии.

Несколько советов как правильно написать жалобу на водителя автобуса

» » Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между водителем и пассажиром.

Пытаясь заработать как можно больше денег, маршрутчики нарушают не только правила дорожного движения, но и не придерживаются элементарных норм морали. На каждого найдется управа. В данном случае стоит написать жалобу на плохого водителя. Содержание Для написания жалобы должны иметься основательные причины:

1. несоответствие расписанию;
2. нарушение правил дорожного движения;
3. отправка на маршрут неисправного транспорта.
4. громкая музыка в салоне;
5. курение в салоне;
6. хамство со стороны шофера;

Каждая проблема имеет свое конкретное регулирование.

Правовые отношения в области пассажирских перевозок регулируются «Общими положениями о перевозке» Гражданского кодекса РФ, , а также , основой для которых стал Выходя из парка на маршрут, водитель получает график движения. В нем указано примерное время в пути, точный период стоянки и интервал между ними.

Каждый шофер должен беспрекословно следовать этому расписанию. В противном случае при поступлении жалобы ответственности не избежать. Исключением являются ситуации, случившиеся не по вине водителя (пробки, перекрытие проезда и т.

п). Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.

Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом. К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта.

Но отказать в приеме жалобы не имеют права.

Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы. При нарушении маршрутчиком правил дорожного движения им должны заниматься правоохранительные органы. Несоблюдение ПДД недопустимо, и жалоба — это легкое наказание для водителя.

Он должен нести административную ответственность вплоть до лишения права вождения, в зависимости от вида нарушения.

В данном случае результативнее действовать по двум фронтам.

Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров.

Эта норма

Как написать жалобу на водителя автобуса

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом». Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость.

Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

1. Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
2. Курение в салоне транспортного средства.
3. Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
4. Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
5. Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.
6. Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.

Обратите внимание!

Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке. После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже .

Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

• Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
• Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
• Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
• Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
• Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

1. Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
2. Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.
3. Привезти документ лично по вышеуказанному адресу.

Как составить жалобу на водителя автобуса

» » » 5/5 (4) Любая подведомственная или государственная организация принимает жалобы исключительно в письменном виде, где изложена суть обращения.

Законодательные нормы не обозначают единой стандартной формы для оформления заявления. Учтите! При составлении претензии необходимо соблюдать определенные требования:

1. изложить суть проблемы;
2. посредине указать слово «жалоба» или «заявление»;
3. засвидетельствовать подписью и поставить дату.
4. написать свои персональные и контактные данные;
5. обозначить коротко требования;
6. указывать наименование инстанции, куда направляется обращение, фамилию, имя, отчество и занимаемую должность адресата (директор/начальник определенной структуры);

Организации, занимающиеся рассмотрением жалоб:

1. автотранспортная управляющая компания, в чьем подчинении находится определенный автобус и персонал.

   На стенде общественного транспорта размещена информация об организациях, официально занимающихся перевозкой пассажиров.

   Отыскав данные управляющей компании можно отправить заявление несколькими способами: передать лично, отправить по почте заказным письмом или в электронном виде на ее официальный сайт или почту;

2. Министерство транспорта Российской Федерации. Способы отправления заявления аналогичные.
3. городская администрация.

   Направить жалобу можно вышеописанными вариантами;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Требуемое время для регистрации государственными органами полученного обращения – 3 дня.

По истечению этого срока жалоба получит входящий номер, по нему можно наблюдать за процессом рассмотрения и ознакомиться с информацией об исполнителе, работающим по заявлению. Стандартный период для изучения обращения – месяц. В единичных случаях срок продлевается еще на 30 дней, если проводятся дополнительные проверки или экспертизы для дополнительных сведений.

, . Кто платит штраф, если водитель на служебном автомобиле, читайте по ссылке: Водитель во время транспортировки пассажиров должен соблюдать и не нарушать ряд требований. В его обязанности входят:

1. заниматься продажей билетов исключительно на остановках;
2. обеспечивать безопасность пассажирам во время перевозки;
3. соблюдать должностную инструкцию.
4. обеспечивать безопасность во время высадки всем гражданам, в том числе, людям с ОВ (инвалидам);
5. не нарушать ПДД;
6. отдавать билет после поступления оплаты;
7. указать на транспортном средстве номерной знак маршрута и название конечного пункта остановки;
8. озвучивать названия остановок;
9. реагировать на замечания и информацию, поступающую от пассажиров: обнаружение ими проблем в салоне, дыма, очага возгорания, подозрительных предметов или сумок;
10. не перегружать автобус, количество пассажиров должно соответствовать количеству мест в автотранспорте. Не нарушать обозначенный маршрут и курсировать согласно графику работы;
11. осуществлять высадка и посадку пассажиров в обозначенных местах (остановках);

Посмотрите видео.

Жители Владивостока могут пожаловаться на автобусников с помощью SMS-сервиса

11.04.2013 15:23 Римма Павлова 3211 Фото: Анатолий Сердюк Владивосток, 11 апреля — АиФ-Приморье.

С начала апреля во Владивостоке резко сократилась зависимость пассажиров автобусов от излишней «самостоятельности» недобросовестных водителей.

Теперь каждый пассажир, пожелавший выразить свое мнение о качестве обслуживания, мастерстве водителя и впечатлении от поездки в целом, может не вступать в эмоциональный диалог с человеком за рулем, а просто отправить бесплатное СМС-сообщение со своего телефона напрямую в управление транспорта городской администрации. Снизить накал В мэрии создана специальная служба, которая, работая буквально «по звонку», не только собирает все поступившие СМС-сигналы, но и тщательно их анализирует.

— Наши специалисты отслеживают информацию в режиме реального времени, — рассказывает директор автоматизированного диспетчерского центра Олег ПИСКУНОВ. — По истечении каждого месяца на основе полученных сообщений будет выводиться рейтинг предприятий, занимающихся пассажирскими перевозками.

Более того, в ближайшее время мы собираемся запустить сервис, с помощью которого на мобильном телефоне можно будет посмотреть, когда автобус, в котором едет пассажир, прибудет к нужной ему остановке.

Урожай неплохой, учитывая (ну будем честными друг с другом) тот факт, что написать жалобу рука поднимается куда как охотней, чем для того, чтобы сбросить пару слов благодарности. Комментарий Игоря Пушкарева: — Запуск такого городского сервиса — еще один шаг на пути совершенствования системы общественного транспорта во Владивостоке. Итак, о чем же пишут пассажиры?

Жалуются на «гонки», которые устраивают между собой маршрутки, превышение скорости водителями.

Не остается в стороне отказ водителей принимать плату картой «Дельфин», грязь в салонах автобусов.

Отдельная тема — невыдержанный график движения, из-за чего людям приходится простаивать на холоде по полчаса и больше.

Некоторые СМС действительно возмущают: «Автобус х438вн маршрут 64.

Носится как ненормальный. На остановках не ждет, пока все выйдут.

Только остановился, встала, чтоб выйти, а он уже дверь закрыл.

А я беременная, чуть не упала».

«Автобус 913ВО маршрут 4Д сегодня в 15:30 нет оповещения остановок.

Спросили у водителя ост. Мальцевскую, а он увез до моста через Золотой Рог и только тут сказал, что, кажется, проехали. Я опоздала на 20 мин. на занятия». Отрицая — предлагай Радует, что принцип «отрицая — предлагай» также не чужд горожанам.

Они не только указывают на существующие проблемы, но и готовы помогать их решать, предлагая свои идеи.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Источник: , Подольское информационное агентство, Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел» Сначала необходимо пройти процедуру регистрации или через мобильное приложение.

Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты.

Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы.

Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия.

К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется.

В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение. Письмо в Министерство транспорта Московской области Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: .

Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1. Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6.

«Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://online-sovetnik.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации1.1.5. «Пользователь сайта http://online-sovetnik.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту http://online-sovetnik.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта http://online-sovetnik.ru.1.1.7.

«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.1.1.8.

«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Онлайн Советник.2. Общие положения2.1. Использование сайта http://online-sovetnik.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.2.2.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров.

В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.Неужели ничего с этим нельзя сделать?

Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться. Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит.

Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя.

Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

1. Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
2. Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.
3. Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
4. Водитель курит прямо в салоне;
5. Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться.

Для разных городов это разные инстанции.