Купил бу холодильник и хочу вернуть

Купил бу холодильник и хочу вернуть

ГК РФ.Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков холодильника является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу холодильника с целью установления того, что недостатки холодильника возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП. При отказе от исполнения договора купли-продажи холодильника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного холодильника. Расходы по возврату холодильника несет продавец (уполномоченное лицо) | п.

5 ст. Ведь ремонт как мы знаем может идти максимум 45 дней и в это время вам где то нужно хранить продукты. Основанием к такому требованию является

«Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»

, утвержден данный перечень Постановлением Правительства №55, в котором нет холодильного оборудования и это значит, что вам должны в случае если гарантийный холодильник сломался предоставить другой холодильник в безвозмездное пользование на время ремонта вашего. Можно ли вернуть товар без упаковки?

Здесь я вам посоветую собирать все необходимые документы которые подтвердят факт передачи вами холодильника на ремонт, обязательно на документах должна стоять печать и дата передачи.

Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат.

Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности. В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. При отказе от исполнения договора купли-продажи холодильника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного холодильника.

Расходы по возврату холодильника несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. Передаем заявление продавцу и просим сделать ксерокопию и на ней просите продавца поставить подпись, инициалы, дату принятия и печать организации, если она есть и передать экземпляр с отметками вам;

Купил бу холодильник и хочу вернуть

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев, для того, чтобы вернуть холодильник обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь Ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированы для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть Вам деньги. Если этого не произошло, переходите к шагу 2. При отказе от исполнения договора купли-продажи холодильника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного холодильника.

Расходы по возврату холодильника несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.

При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ. При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев.

Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт.

При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя.

К таким относятся:

1. техника не эксплуатировалась;
2. наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;
3. холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.

Для оформления документов на возврат холодильника ненадлежащего качества необходим товарный либо кассовый чек, паспорт, документ о гарантийном сроке. Законодатель говорит о том, что при отсутствии чека подтверждением факта покупки могут выступать показания свидетелей. На практике такого вида разбирательства затягиваются и требуют значительного терпения и сил.

Для инициирования процедуры возврата, покупатель должен официально оформить претензию.

Рассмотрим, как вернуть холодильник в течении 14 дней. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Ирина, продавец не прав. Выдержки из ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г. N 55 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ

Можно ли вернуть холодильник в интернет магазин

Loading… Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они исправны.

В каком случае холодильник можно вернуть по Закону?

Как это правильно сделать? Какие условия должен соблюсти покупатель, который хочет вернуть холодильник?

Читайте в статье. По Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение 14 дней, если он не подошел ему по фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации. Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен.

К ним относится и холодильник.

Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя. Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?

1. Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
2. Подайте письменную претензию на возврат холодильника;

Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки.

1. Продайте холодильник через интернет;

Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно.

При этом должны быть соблюдены только несколько условий:

1. На нем должны сохраниться все производственные наклейки и ярлыки, с которыми он был доставлен покупателю;
2. На холодильнике не должно быть никаких сколов; царапин, вмятин или других дефектов;
3. Холодильник не должен был эксплуатироваться;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник можно вернуть в течение 14 дней в случае, если:

1. Если у него найдены какие-то производственные недостатки (например, холодильник слишком громко работает);
2. У него есть гарантийный срок;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть холодильник по истечению 14 дней можно в следующих случаях:

1. Если в рамках действия гарантийного срока холодильник сдался на ремонт, но не был отремонтирован в течение сорока пяти дней;
2. Если у него обнаружен серьезный недостаток (неработающие холодильные режимы, неисправная система охлаждения и т.д);

Сорок пять дней – максимальный срок ремонта неисправного технически сложного прибора.

1. Если холодильник неоднократно сдавался на ремонт, из-за чего время фактической эксплуатации покупателем холодильника не превышает тридцати суток;

Как вернуть холодильник в магазин

О праве покупателя совершить возврат или обмен товара в течение двух недель после покупки известно каждому.

Необходимость вернуть недавно приобретенный холодильник может возникнуть при таких обстоятельствах:

1. наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.
2. непродуманная покупка. Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;

Содержание статьи Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г.

Согласно п. 11 Перечня технически сложные бытовые приборы (в том числе и холодильник) не подлежат возврату, если на них установлены гарантийные сроки. Таким образом, «правило 14 дней» в этом случае не действует и вернуть холодильник просто потому, что он разонравился, нельзя.

Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю. Исключение:

1. Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.
2. Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)

Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

1. потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.
2. потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;

Перечень необходимых документов для возврата холодильника:

• Паспорт или другое удостоверение личности.
• Чек, подтверждающий покупку
• Гарантийный лист.
• Заявление или акт о возврате/обмене, составленное на имя директора магазина с обязательным указанием следующей информации:
• Оригинальная упаковка.

1. Название магазина
2. Список сопроводительных документов
3. Сведения о холодильнике (производитель, модель, серийный номер)
4. Дата составления, подпись, расшифровка подписи
5. ФИО и контактные данные покупателя
6. Дата и сумма покупки

Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении.

Срок возврата – 10 дней. Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то холодильник можно вернуть если:

1. покупатель обнаружил существенный недостаток;
2. нарушены сроки ремонта (более 45 дней);
3. невозможно использовать холодильник более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

Действие Закона «О защите прав потребителя» распространяется и на онлайн-сервисы.

Вернуть бу холодильник

Бесплатная консультация по телефону: +7(499)495-49-41 Содержание

Закона «О защите прав потребителей» товар, который был заказан по каталогу или образцу может быть возвращен покупателем без объяснения причины в течение 7-ми дней. Таким образом, вы можете легко вернуть холодильник в интернет-магазин при условии его исправности, наличия заводских ярлыков и сохранения товарного вида.

Возврат холодильника в магазин (по гарантии) Согласно действующему законодательству, в первые 15 дней после покупки в можете вернуть холодильник в магазин при наличии любого недостатка.

Сюда относятся, например, царапины, сильный шум при работе и т.д.Если стенки не полностью покрылись инеем, и мокрые пальцы не прилипают к поверхности, налицо наличие неисправности.Еще один совет: после проверки выключите холодильник из розетки и дайте ему отдохнуть пять минут (не меньше).ВажноЗатем снова включите оборудование и обратите внимание на то, как запускается двигатель.

Беспроблемный запуск говорит об исправности. Ну а если вы купили б/у холодильник и он все же сломался — не расстраивайтесь.Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник.

Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя.Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?

1. Посоветоваться с персоналом магазина. ВниманиеВозможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
2. Подайте письменную претензию на возврат холодильника;

Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки.

Обратно примут предмет, не имеющий повреждений и сохранивший свои потребительские свойства.Иногда требуется наличие пломб и ярлыков.

Потребителю придется подтвердить факт сделки купли-продажи именно в этом магазине, а не в другом.

Для этого используют чеки и свидетельские показания.Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный.Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.

Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. 18 ЗПП продавец обязан принять некондиционный товар по первому требованию клиента.Важно!

Холодильник, приобретенный дистанционно может быть возвращен продавцу в

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право? Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен.

Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону. Дело в том, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и вернуть ее просто так в магазин не получится.

Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен. Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату, закреплен в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998.

Единственный возможный вариант в этом случае – самостоятельно перепродать посудомоечную машину.

Согласно Перечню № 924 от 10.11.2011 с редакцией от 17.09.2016 к бытовой технике, которая не подлежит возврату, относятся:

холодильники; морозильные камеры; стиральные машины; посудомоечные машины; плиты для приготовления пищи; кофемашины; духовые шкафы; электрические водонагреватели; кондиционеры.

Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает? Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара.

Для этого нужно:

Вернуться с товаром в магазин. Объяснить причину возврата. Продавец должен на месте проверить, действительно соковыжималка неисправна или нет. Убедившись, что товар не работает, продавец по закону обязан его принять.

Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора. Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф.

И. О., а также поставить дату, подпись. Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара.

Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу.

Возврат холодильника, как вернуть холодильник в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть холодильник обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
2. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (холодильника), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
4. если холодильник является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
5. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
6. холодильник ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать холодильник и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами холодильник оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. неисправны отдельные части и элементы;
2. заводской брак холодильника (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный холодильник надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

   п.

2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не понравился цвет холодильника, его форма либо габариты;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

› › › Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет.

Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.

Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

говорит о том, что после приобретения существует возможность возвращения товара на протяжении 14 суток.При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.Холодильник относится именно к такой категории товаров.

Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета. Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки.Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя.

Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев ().

Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт.При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя.

При выявлении любого технического недостатка покупатель имеет возможность осуществить возврат морозильного устройства течение 15 дней со дня покупки. Если продавец взял на себя обязательство выполнить ремонт и не выполнил его на протяжении 45 суток, то покупатель может потребовать возврат.

Покупатель может вернуть холодильник на протяжении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин.При таких претензиях как повышенный уровень шума, недостаточность охлаждения и ряде иных неявных проблем, потребуется проведение экспертизы.

На основании ее конечного заключения будет принято решение о возможности возврата холодильника.Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата.

Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар.

Возврат купленного б/у холодильника

504 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 504 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 13 числа купили в комиссионном магазине б/у холодильник.

За час позвонили в магазин спросили есть ли он в наличии, продавец сказал есть.и сказал.пока вы едите я включу проверить на работоспособность. мы приехали, холод. уже был выключен.проверили морозилку.морозит) купили.

Но дома оказалось, вторая часть холодильника не работает.лампочка при открывании двери не работает.решили вернуть. Скажите.что нам нужно написать продавцу(заявление?

отказ?) от товара ненадлежащего качества.

Продавец пошел на принцип вернуть деньги в течении 10 дней. и какую бумагу взять с продавца о возвращении денег в срок и каким образом?

Заранее спасибо, Анна 20 Июля 2013, 11:40, вопрос №133868 Анна, г. Новосибирск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 216 ответов 18 отзывов Общаться в чате Правозащита, г. Новосибирск Вам необходимо написать мотивированную претензию продавцу с требованием о возврате денежной суммы.

Скорее всего продавец возьмет с Вас расписку или оформит иной документ о передаче денежной суммы Вам за холодильник.

При необходимости юридической помощи и составления необходимых документов, обращайтесь: 8-913-371-51-68, 310-82-96.

23 Июля 2013, 13:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 14 Сентября 2020, 14:45, вопрос №2105976 11 Апреля 2020, 09:49, вопрос №1963354 21 Марта 2017, 23:02, вопрос №1580290 19 Декабря 2013, 07:14, вопрос №329657 21 Августа 2020, 13:53, вопрос №2084343 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ Не хотите ждать? Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25

Возврат холодильника

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат холодильника обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, холодильник надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате холодильника надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

1. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
2. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

1. Товарный вид и упаковка сохранены
2. Товар не был использован
3. Наличие кассовых или товарных чеков
4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

В случае отказа продавца принять обратно холодильник надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
2. Исковое заявление в суд.
3. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как холодильник, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

Возврат б/у холодильника, если он не работает

2 недели назад приобрела бу холодильник, могу ли я сделать возврат так как он не работает? мне предлагают обмен товара и говорят что возврату бу техника не подлежит.

02 Февраля 2017, 14:49, вопрос №1523248 ирина, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 756 ответов 210 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Вологда Бесплатная оценка вашей ситуации Ирина, продавец не прав.

Выдержки из ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕот 19 января 1998 г.

N 55 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ п.

134. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоящих Правил. 27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по

Возврат холодильника

» Покупка холодильника – это грандиозное и радостное событие для семьи, которое не происходит каждый день или даже раз в год.

Поэтому возврат холодильника – это настоящий стресс. Не так страшно, когда такая масштабная покупка просто не подошла по определенным параметрам.

Проблематично, когда такая сложная техника просто не выполняет свои функции, потому что является бракованной. Вернуть холодильник в магазин не так просто, как кажется, на первый взгляд.

Закон, конечно на стороне потребителя, но данная техника попадает под его особые пункты, не позволяющие провести обычную процедуру возврата. Если техника просто не подошла, не вместилась на кухню или не понравился цвет – это не повод ее возвращать. Поэтому перед покупкой необходимо тщательно взвесить все моменты, изучить техническую документацию, согласовать предпочтения всего семейства, а потом уже решиться на такое приобретение.

То есть, если купленная техника полностью соответствует своим техническим характеристикам, не имеет явных повреждений и выполняет свое функциональное предназначение – в данном случае морозит, то вернуть ее в магазин, а следовательно получить назад свои деньги нельзя. Менеджер магазина имеет законно юридическое право не принимать данный товар назад. Поэтому громко кричать, настаивать на своих правах не стоит.

Лучше попробовать договориться:

Поговорите с начальником отдела, объясните причину, по которой отказываетесь от покупки, возможно, совместно получиться найти обоюдно выгодный способ выхода из непростой ситуации; Если первая попытка не удалась, то стоит попробовать обратиться с письменным заявлением к руководству торговой точки. Если товар оплачен, но не вывезен со склада организации, проблем обычно не возникает. Часто администрация идет на встречу, если холодильник доставлен потребителю, но не распакован. Несколько более затруднителен вариант нарушения упаковки. Но даже в данной ситуации магазины, имеющие хорошую репутацию, идут навстречу покупателю.

Если попытка не удалась единственный вариант – это попробовать найти в технике реальные дефекты и недостатки. При их отсутствии, неудачливый покупатель может либо смериться со своим приобретением, либо выставить его на продажу с понижением стоимости. Не распространяется данный запрет на технику, купленную в интернет-магазине.

Человек приобретает ее по каталогу, поэтому не может все четко визуально просмотреть и прощупать.

Поэтому ссылаясь на статью 21 Закона, холодильник можно вернуть обратно, но не позднее семидневного срока с момента его получения. Техника должна быть исправна, иметь заводскую упаковку, целые пломбы и ярлыки.

Объяснение причины возврата в данной ситуации не потребуется.

Холодильник – особенная техника, которую сложно вернуть в магазин даже при обнаружении некоторых дефектов.

Например, небольшая вмятина на корпусе – это не повод для возврата.

Дефект должен быть явным: вместо холода холодильник выдает тепло или просто не морозит. Данная ситуация, выявленная в процессе использования оборудования, уже является поводом, для предъявления соответствующей претензии в магазин.