Можно ли поменять товар купленный в магазине одной сети другом городе

Можно ли вернуть товар в другой магазин сети?

В повседневной жизни миллионы людей совершают покупки в сетевых магазинах. Но, к сожалению, даже при приобретении вещей и изделий в крупных магазинах не удается избежать проблем с обнаружением их дефектов уже после покупки.

А что делать, если приобрели вещь в другом городе или области? Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в другую торговую точку одной сети.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любое изделие, которое не подошло покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Однако это правило не распространяется на технически сложные изделия, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации.

К ним относятся: бытовая техника, телевизоры, плейеры, холодильники, морозильные камеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие вещи.Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии. Срок годности установлен для продовольственных товаров.

Информацию о нем можно найти на упаковке. Гарантийный срок установлен для вещей бытового назначения. Его устанавливает либо производитель, либо продавец.

Если информация о сроке гарантии не была вам озвучена в момент покупки, она по общему правилу составляет два года. При обращении к продавцу покупатель согласно Закону «О защите прав потребителей» имеет право требовать от продавца:

1. произведения ремонта продавцом или компенсация стоимости такого ремонта.
2. замены изделия на другое с перерасчетом покупной стоимости;
3. замены товара на аналогичный качественный товар;
4. возврата денежных средств взамен возврата изделия;

Для возвращения покупатель должен сохранить товарный вид купленной вещи или изделия, т.е.

Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции». Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.Для возвращения купленной вещи в другой объект сети необходимо проверить являются ли эти две торговые точки (где произведена покупка и куда хотите вернуть вещь) одним юридическим лицом. Дело в том, что эти компании могут представлять собой франшизу.

При франшизе каждая точка принадлежит разным юридическим лицам, но все они торгуют под определенной маркой или брендом и имеют право продажи товаров по франшизе.

Можно ли поменять вещь в другом магазине одной сети

Как вернуть в другой магазин сети Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции».

Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.

Принадлежность к конкретному юридическому лицу можно найти в чеке магазина. ДО Работа и услуги ДО Красота и уход за телом в Ба… Барнаул. ДО Продукты. Продажа и… Барнаул.

ДО Репетиторство, круж… Барнаул. Букинист — ДО Книги и … Отдам даром.

Объявления в Барнауле ДО Куплю разное в Барнауле. Объ…Барнаульские совместные покупки… Барнаул.

СП Одежда (взрослая и… Барнаул. СП Обувь, галантерея … Барнаул. СП Прочие товары Барнаул. уСПешная песочница СП в БийскеСовместные закупки Хобби-клуба …Барнаул.

Коммерческие предложени…Новосибирская Доска объявленийДетские товары (ДО) в Новосибирске Одежда для малышей до года (до … Инфо Одежда для дошкольников (от 86 … Товары для школьников (от 122 с… Обувь для школьников и подростк… Обувь для малышей и дошколят (д… Детский транспорт. Коляски и ав… Детская мебель (ДО)Товары для дома и семьи. (ДО) Одежда для взрослых (ДО) Товары для беременных и кормящи… Littleone 2009-2012 Дела семейные Тратим деньги ожно ли сдать товар в другой магазин сети?

PDA Просмотр полной версии : ожно ли сдать товар в другой магазин сети?

ViewSonic 03.09.2010, 12:38 Добрый день всем! вопрос в следущем: могу ли я, купив товар в одном магазине, сдать его (не подошел по размеру) в другой магазин этой же сети магазинов?

или надо ехать далеко-далеко именно в тот самый магаз? не хочется….:)) кто сталкивался и знает — подскажите плиз:flower: maricha 03.09.2010, 12:42 у меня приняли, очень просила, но дело было сети зоомагазинов Масянечка76 03.09.2010, 12:51 Можно, если только оба магазина — одно юридическое лицо.

Очень часто бывает, что каждый магазин сети — это отдельное ООО со своим ген.директором, который подчиняется головному офису.

Соответственно, у них разные бухгалтерии, как у не сетевых магазинов. Если данные номера различаются, то произвести возврат в данном магазине маловероятно, и все будет зависеть от клиентоориентированности сотрудников сети.

Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям предлагаются услуги ремонта или же обмена в других магазинах одной торговой сети. Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети. Полезный совет Если же у Вас возникла серьезная

Могу ли я вернуть товар в другом магазине той же сети магазинов?

Добрый вечер, купил товар в сети магазинов «связной» в подмосковье, могу ли в другой магазин «связной», например в Москве.

Имеет ли право продавец отказать?

18 Августа 2017, 18:52, вопрос №1728177 Максим, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 218 ответов 107 отзывов Общаться в чате ЮС Право, г.

Санкт-Петербург Максим, здравствуйте!Ответ на данный вопрос зависти от того: во-первых, является ли данный товар технически-сложным или иным товаром, в отношении которого не установлено право потребителя на его обмен при его надлежащем качестве; во-вторых — если товар является таковым, то имеются ли у такого товара недостатки.При этом, если товар отнесен к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то Вы можете его вернуть или обменять только, если у него имеются недостатки (см. п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

18 Августа 2017, 19:01 0 0 7,5 Рейтинг Правовед.ru 28461 ответ 5846 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 7,5рейтинг

Максим, здравствуйте!Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст.

Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

1. сохранность потребительских свойств;
2. сохранность товарного вида;
3. наличие пломб и фабричных ярлыков.

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998.

Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.Максим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Можно ли вернуть товар в днс другом городе

Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить.

Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты.

Кстати, на официальном сайте компании ДНС вы можете без проблем скачать в формате PDF образец заявления на возврат товара. Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю. Благодаря этому группа компаний ДНС и заслужила свою репутацию, которая достойно заслужена добросовестным отношением к своим клиентам на протяжении долгих лет работы на рынке.

Внимание Одним словом, всяческая бытовая химия.

1. Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.
2. Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
3. Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
4. Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

Важно Куда обращаться? Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании.

В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили.

Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций. Спорные ситуации Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение. Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано.

Я в детмир так игрушку сдавала. Позвонила по номеру на чеке, мне сказали, что в любом удобном мне магазине возьмут возврат. Зы: или попробуйте в Фантастику позвонить.

Возврат денежных средст за товар купленный в другом городе Возврат денежных средст за товар купленный в другом городе А кто вам устно отказал, продавцы? Отказ был дан менеджером торгового зала.

Возможно написание письменного заявления исправит ситуацию либо попадутся более лояльные персонажи! Благодарю за ответ! Что б все знали Что б все знали. (возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали.

Можно ли обменять вещь в другом магазине сети

А вот возврат возможен, если Вам не смогут подобрать аналогичный товар.

Просто учитывайте этот нюанс в магазине, хотя там может быть на это и не обратят внимание. Ну можно ведь просто сказать, что я хочу такое же устройство, но например с красным цветом, а у них не будет.

Но все же могу я вернуть в другой магазин, расположенныц по другому адресу? 18 Августа 2017, 19:28 Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст.

25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме.

И одно дело, когда просто потребуется пересечь собственный город, а что если место покупки – в совершенно других городе и области? В нашей статье мы расскажем, можно ли вернуть товар в другой магазин одной сети.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», если вы найдете какие-либо недостатки или же Вам просто не понравится купленный товар, Вы можете его вернуть в течение 14 дней. В данный срок не входит сам день покупки вещи.

Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день. Данные сроки прописаны как в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», так и в ст.

193 ГК РФ. При покупке обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек.

Важно Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. otvet.mail.ru Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника.

Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно. Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности. Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами.

К одной из таких можно причислить желание вернуть товар.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Возможно я открою

Могу я поменять технику купленную в другом городе, в сети магазина

Брала ноутбук в сети магазина «DNS» в городе Хабаровск, но по истечению 6 месяцев он сломался, могу ли я отнести ноутбук в магазин «DNS» в своем городе, укажите статью по какой я могу это сделать. 27 Сентября 2014, 13:22, вопрос №569492 Виктория, г. Тында Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

• 10661ответ
• 3552отзыва

Брала ноутбук в сети магазина «DNS» в городе Хабаровск, но по истечению 6 месяцев он сломался, могу ли я отнести ноутбук в магазин «DNS» в своем городе, укажите статью по какой я могу это сделать. Виктория Ноутбук нельзя просто так поменять даже если он сломался по истечении 15 дней после покупки(ст.18 п.1 ЗЗПП) Вы можете сдать его на устранение недостатков(так же ст.18 п.1 ЗЗПП). DNS является сетью! Обращаться нужно в сервисный центр в вашем городе.

Так как изготовителем продукции DNS является DNS- в этом случае: Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товараИзготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

29 Сентября 2014, 10:03 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 23 Февраля 2017, 18:43, вопрос №1550409 24 Января 2017, 17:33, вопрос №1511206 07 Января 2016, 20:39, вопрос №1091924 28 Июня 2017, 19:01, вопрос №1681293 18 Августа 2017, 18:52, вопрос №1728177 Смотрите также

Возврат товара в другом магазине одной сети

Поделиться:

Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника. Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно.

Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности. Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами. К одной из таких можно причислить желание вернуть товар.

Не понравился ли он Вам, или Вы нашли у него значительный недостаток, причина не так важна, когда место покупки товара довольно далеко от Вас.

И одно дело, когда просто потребуется пересечь собственный город, а что если место покупки – в совершенно других городе и области?

В нашей статье мы расскажем, можно ли вернуть товар в другой магазин одной сети. Содержание Согласно Закону «О защите прав потребителей», если вы найдете какие-либо недостатки или же Вам просто не понравится купленный товар, Вы можете его В данный срок не входит сам день покупки вещи.

Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день. Данные сроки прописаны как в ст. 25 Закона «», так и в ст. 193 ГК РФ.

При покупке обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек.

Если по товару предусмотрена гарантия, то не стоит игнорировать печать в гарантийном талоне. Это важно, ведь в случае возникновения конфликта Вам могут сказать, что этот товар был куплен не в данной сети.

Информация Даже если вопрос касается , находящегося в списке тех, которые не подлежат обмену и возврату, его можно вернуть. В таком случае он должен обладать неким дефектом или иметь весомый недостаток, а на то, чтобы обменять, отремонтировать или вернуть товар, у Вас есть 15 дней с момента покупки.

Для того чтобы Вы смогли вернуть товар в другой магазин сети, Вам потребуется проверить, являются ли эти магазины одним юридическим лицом.

Может быть и так, что на самом деле общая сеть торговых точек являет собой франшизу. Это означает, что каждый магазин принадлежит отдельному юридическому лицу, которое пользуется брендом, маркой и правом продажи товаров по франшизе.

Информация относительно ИНН, ОГРН и других номеров должна быть указана на кассовом чеке. Именно эту информацию требуется сверить.

Если данные номера различаются, то произвести возврат в данном магазине маловероятно, и все будет зависеть от клиентоориентированности сотрудников сети. Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям или же обмена в других магазинах одной торговой сети.

Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети. Полезный совет Если же у Вас возникла серьезная проблема, товар нанес вред Вашему здоровью либо оказался некачественным, Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией одного из наших юристов.

Можно ли сделать возврат товара в другом магазине сети

То есть для определения магазинов торговой сетью достаточно общих знаков индивидуализации, к примеру компания DNS по все стране имеет порядка 50-70 юридических лиц, называются они ДНС-Сервис, ДНС-Кузбас, ДНС-Плюс и т.д., в моей практике была ситуация, когда человек купил товар в ДНС-Новосибирск, пришел через пол года по гарантии, а уже после выяснилось, что сейчас там сидит «ДНС-Кузбас», а по сути то даже менеджер тот же, так вот без проблем выиграли дело.Мы отвечаем Вопросы-ответы В июле 2016 года вступили в силу изменения к закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Федеральный закон 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике практически полностью переработан, принципы работы с ККМ серьезно поменялись, появились новые участники рынка и технологии, расширился круг пользователей контрольно-кассовой техники.

К ним относятся: бытовая техника, телевизоры, плейеры, холодильники, морозильные камеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие вещи. Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии. Срок годности установлен для продовольственных товаров.Согласно Закону «О защите прав потребителей» любое изделие, которое не подошло покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Однако это правило не распространяется на технически сложные изделия, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации. К ним относятся: бытовая техника, телевизоры, плейеры, холодильники, морозильные камеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие вещи.все этикетки, наклейки и упаковку.

Другим необходимым условием является сохранность чека или товарного, как доказательства произведенной покупки именно в этом торговом объекте. Но стоит запомнить, что при отсутствии чека можно привлечь в качестве свидетелей тех людей, которые были с вами в момент покупки, а также продавцов — консультантов.Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника. Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно.

Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности. Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами.При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой маркиКак вернуть в другой магазин сети Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции».

Возврат товара в другом городе

Товар подлежит возврату, если: он низкокачественный, есть дефекты, повреждения; его характеристики не сходятся с описанием в контракте; упаковка или тара низкого качества; стороны допустили эту возможность заранее (например, нежелание обеих сторон оформлять комиссионный договор).Вы имеете полное право вернуть деньги, в другом магазине. Единственное продавцы могли бы ссылаться на то, что «у нас юр лицо одно, а там другое.

Мы не можем вернуть деньги за другое юр лицо!» оно так и есть в принципе, но в таких случаях как ваш, мы всегда стараемся идти клиенту на встречу. Т.к у вас сейчас акт выданный сервис центром, он позволяет вернуть свои ДС или обменять на аналогичный или другой товар, абсолютно в любом магазине нашей компании! Подойдите на магазин и попросите заместителя или управляющего, объясните ситуацию и я думаю вам пойдут на встречу и все будет ок!=)В повседневной жизни миллионы людей совершают покупки в сетевых магазинах.

Но, к сожалению, даже при приобретении вещей и изделий в крупных магазинах не удается избежать проблем с обнаружением их дефектов уже после покупки.

А что делать, если приобрели вещь в другом городе или области? Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в другую торговую точку одной сети.Всё, что нужно для возврата товара в интернет-магазин прописано в Законе о Защите Прав Потребителя. В статье №26.1 под названием «Дистанционный способ продажи товара» определены все правила продажи, которые обязан соблюдать каждый интернет-магазин (оригинальный текст можно прочитать здесь):В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

1. заполнив форму на сайте этого ведомства. Это несложно. К электронной жалобе можно прикрепить и сканированный документ, к примеру кассовый чек или претензию;
2. написав письмо с описью вложения (это надежнее) в управление Роспотребнадзора по вашему субъекту Федерации, адрес также можно посмотреть на сайте.

Адрес управления Роспотребнадзора в вашем регионе можно найти: сайт Роспотребнадзора → Главная → Роспотребнадзор → Структура → Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской ФедерацииВ случае отрицательного результата на предмет брака Вам возвращается приобретенный товар.

Все расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара в этом случае обязан возместить продавцу покупатель.Касаемо одежды.

Кто-то знает, а кто-то, нет. Решила написать, т.к.

сама столкнулась с якобы «невозможностью» возврата товара, в данном случае одежда. Так вот, девочки, если вы не сохранили чек, то и без него вам ОБЯЗАНЫ вернуть товар.

Объясняю почему: чек — доказательство покупки именно в этом магазине, чека нет — доказательством могут служить свидетели, муж, подруга и т.д., т.***** те люди, кот.

Можно ли обменять вещь в другом магазине одной сети

> > Вопрос: правомерен ли отказ и могу ли я вернуть деньги именно в Красноярске? Максим Валерьяныч Здравствуйте!

Ситуация такова: купил видеокарту в г.Новокузнецк, затем переехал в г.Красноярск. Видюха вышла из строя, отнес по гарантии в СЦ ДНС Красноярска, признали неработоспособной и выдали соответствующий акт. Сказали, мол выбирай друг себе новую карту в любой день в любом магазине.

НО, в следствии других недавних событий, дел с компанией ДНС я вести не хочу более никогда.

В общем, я пожелал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ден.средства (согласно ст.18.

п.1 закона «о защите прав потребителей»), в чем мне (устно) было отказано и предложено съездить за деньгами в г.Новокузнецк. Вопрос: правомерен ли отказ и могу ли я вернуть деньги именно в Красноярске?

Добрый день. А кто вам устно отказал, продавцы? Вы имеете полное право вернуть деньги, в другом магазине.

Единственное продавцы могли бы ссылаться на то, что «у нас юр лицо одно, а там другое.

Мы не можем вернуть деньги за другое юр лицо!» оно так и есть в принципе, но в таких случаях как ваш, мы всегда стараемся идти клиенту на встречу. Т.к у вас сейчас акт выданный сервис центром, он позволяет вернуть свои ДС или обменять на аналогичный или другой товар, абсолютно в любом магазине нашей компании!

Подойдите на магазин и попросите заместителя или управляющего, объясните ситуацию и я думаю вам пойдут на встречу и все будет ок!=) Удачи вам. С уважение. Отказ был дан менеджером торгового зала.

Касаемо одежды. Кто-то знает, а кто-то, нет. Решила написать, т.к. сама столкнулась с якобы «невозможностью» возврата товара, в данном случае одежда. Так вот, девочки, если вы не сохранили чек, то и без него вам ОБЯЗАНЫ вернуть товар.

Объясняю почему: чек — доказательство покупки именно в этом магазине, чека нет — доказательством могут служить свидетели, муж, подруга и т.д., т.***** те люди, кот. с вами были. Если таковых нет, то вам обязаны все равно вернуть деньги или обменять товар, т.к.

в документах указаны и артикул и т.д. и в компьюторе вся инфа забита об этом товаре.

Если не хотят принимать, то считайте что продавцы косячат: либо товар не провели, либо еще что, тогда берите тел.

Инфо В целом возврат другой магазин вероятно может сделать, но больше заинтересован в замене товара с доплатой (пусть это будет даже другой товар).

А целом ситуация показывает, насколько удобно, что ДНС федеральная сеть, уехал в другой город, видяху приняли, протестировали, готовы поменять.

А ТС все равно не доволен. Что можно посоветовать, подойти на магазин и самое главное спокойно попросить администратора (его зама) вернуть деньги.

Важно Если клиент без претензий подойдет — думаю вопрос решить в его пользу, никогда не видел, чтобы хорошо настроенному человек отказали.

Конечно если клиент, простите «качает права» — то конечно он вряд ли что-то увидит. Я думаю все ответы на вопрос ТС даны, можно дальше не дискутировать.

Илья, я уверен, что вы ни разу с этим не сталкивались у себя на филиале.

Возврат товара в другой магазин одной сети: алгоритм действий

Пункт 8 статьи 2 федерального закона № 381 от 28.12.2009 (ред. от 29.07.2018)

«Об основах государственного регулирования в Российской Федерации»

говорит о том, что торговая сеть – это два и более торговых объекта, принадлежащие одному или нескольким хозяйствующим объектам, которые входят в одну группу лиц согласно ФЗ «О защите конкуренции»; или два или более торговых объекта, использующиеся под одним средством индивидуализации или коммерческим обозначением.Содержание:Касаемо вопроса сдачи купленного изделия в магазин, то, согласно закону ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право или вернуть товар, неподошедший по определенным критериям или имеющий дефект или . Таким образом, при необходимости возврата купленного товара в магазин покупатель должен обращаться в ту торговую точку, которая принадлежит тому же юридическому лицу, что и торговая точка, где приобретался товар.Обращение с требованием возврата приобретенного изделия в торговую точку, работающую по франшизе, не принесет желаемого результата.И в этом случае закон будет на стороне продавца.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: . Санкт-Петербург: .

Алгоритм возврата купленного изделия в другой магазин торговой сети практически ничем не отличается от обычного возврата вещи.

Единственным отличием является необходимость сверки юридических данных – ИНН, ОГРН между торговыми точками, в которых покупалось и куда возвращается приобретенное изделие.Соответственно, обращаться с требованием принятия назад купленной вещи нужно или в место покупки, или в торговую точку одного юридического лица.

Чтобы вернуть или обменять купленную вещь в другой магазин торговой сети, потребителю нужно учесть следующие основные моменты: Удостовериться в законности товара. Согласно правовой базе, сдать товар можно, если он не подошел по размеру, цвету, форме, фасону, габаритам или комплектации (статья 25 ФЗ № 2300-1); если на изделии имеются недостатки в виде дефекта или заводского брака (статья 18 ФЗ № 2300-1). Проверить наличие товара в товаров, не подлежащих законному возврату или обмену в случае надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 55).

Удостовериться в возможности возврата по установленному законом сроку. Так, товар надлежащего качества нужно успеть вернуть в течение после дня покупки (статья 25 ФЗ № 2300-1); товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение или в течение 2 лет при обнаружении брака после окончания срока гарантии (статья 19 ФЗ № 2300-1).

Проверить товар на товарный вид. Изделия со следами , с потерянными потребительскими свойствами, без фабричных ярлыков, , пломб, или при наличии дефектов, появившихся после покупки, не подлежат возврату и обмену в магазин (статья 25 ФЗ № 2300-1). Сверить юридические данные ИНН и ОГРН торговых точек, где приобреталось и куда возвращается купленное изделие.

Можно ли вернуть или обменять товар в другой магазин сети?

Ежедневно множество людей приобретают различные товары в сетевых магазинах.

Бытовая электроника, инструменты, одежда и кухонная утварь и иные вещи, востребованные в повседневной жизни, после приобретения могут иметь дефект, не заметный во время покупки. Многих интересует, можно ли вернуть товар, купленный в одном магазине, в другую точку этой же сети?

Да, это возможно. Покупателю потребуется соблюсти ряд требований, доказать свою непричастность к появлению дефекта и опираться на действующее законодательство. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и Московской области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей» вещь, не соответствующая ожиданиям покупателям (иной цвет, размерный ряд, наличие дефекта и т.д.), пригодна к возвращению в магазин в течение двух недель с момента покупки. У закона есть исключения в виде технически сложных изделий, преимущественно в перечень этой продукции входит бытовая техника и различная электроника.

Товар, не соответствующий заявленному качеству, может быть возвращен в магазин до истечения срока годности или гарантии. Срок годности присутствует на продуктах или органических товарах, гарантия имеется у одежды, бытовой техники (наушники, телефоны). Срок определяет изготовитель, иногда дата выставляется персоналом магазина.

Если конкретная дата истечения срока годности или гарантии отсутствует, согласно законодательству срок составляет 24 месяца с момента покупки.

На протяжении этого времени продукция доступна к возврату в магазин. Согласно закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право:

1. потребовать заменить приобретенный товар на другой, который дороже или дешевле, при этом пересчитать стоимость;
2. потребовать сменить дефектный или неподходящий продукт на аналогичную вещь, но соответствующего качества;
3. провести ремонт, если он доступен.
4. потребовать возврат денег при отсутствии аналогичной товарной единицы;

Для осуществления всех вышеперечисленных действий обязательно нужно иметь при себе чек о покупке продукции, сохраненную коробку (желательно в целом виде), а также соответствующую документацию, если она прилагалась к товару. Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети.

Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью. Чтобы вернуть дефектный товар, нужно узнать, кто является хозяином двух магазинов (тот, в котором была приобретена вещь, и куда будет совершаться возврат).

Главный момент – владелец компании. Если компании являются франшизой, то каждый из магазинов будет принадлежать разным юридическим лицам, несмотря на то, что они имеют общий бренд или продукцию. В таком случае, вернуть товар в другой магазин сети не получится, придется обращаться в то учреждение, где была совершена покупка.