Мвидео куда писать жалобы на бездействие

М видео кому жаловаться

— — КоАП РФ.

1. Позвонить на бесплатную горячую линию:
2. Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина http://www.mvideo.ru/

8 (495) 777-777-5 (линия для жителей Москвы); 8 (800) 200-777-5 (для жителей регионов)

1. Заказать обратный звонок

Заполните специальную форму на официальном сайте в разделе «Контакты» и сотрудники колл-центра свяжутся с вами в удобное для вас время.

1. Написать на электронный адрес заказное письмо по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»
2. Написать на страничке официального паблика в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/mvideo.ru Вконтакте: https://vk.com/mvideo.

В разделе «Обсуждения» есть специальная тема для жалоб, благодарностей и отзывов.

1. Отправить претензию в прокуратуру или подать иск в суд.
2. Обратиться в Роспотребнадзор.
3. Пожаловаться на портале Правительства Московской области «Добродел». После успешного прохождения регистрации пользователь может оформить жалобу в разделе «Нарушения в сфере торговли» либо «Предложения».
4. Воспользоваться услугами юристов общественной организации по защите прав покупателей (ОЗПП).

Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

1. Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

1. Отправить электронную жалобу через официальный портал правоохранительного органа в Москве по адресу http://www.mosproc.ru/. К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей). После того, как текст жалобы будет окончен, а материалы загружены, необходимо нажать на кнопку “Отправить”;
2. Отправить жалобу на адрес территориального отделения правоохранительного органа;
3. Передать суть жалобы в устной форме, позвонив по телефону горячей линии органа;
4. Отправить самостоятельно составленную жалобы почтой с уведомлением;

Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, составляя её, необходимо учитывать следующие структурные особенности:

1. Помимо этого важно прописать требования, которые магазин должен удовлетворить.
2. Сам текст должен быть максимально информативен, излагать все в строго хронологическом порядке, только факты и подкрепляющие их нормы российского законодательства;
3. В правом верхнем углу жалобы необходимо указать реквизиты магазина, её юридический адрес, реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон;

К сопроводительным документам могут относиться:

1. копия вашего отзыва из книги жалоб и предложений;
2. копия паспорта;

Написать жалобу на магазин М.Видео

Отношения между продавцом и покупателем, правила реализации товаров регулируются законом. Каждый гражданин имеет право на получение качественного, безопасного товара, притом по необходимости его можно вернуть, если обнаружен брак, кроме того, обжаловать действия торгового представителя.

Если жалоба будет составлена правильно, удастся добиться возврата товара, выплаты материальной и моральной компенсации.

Что относится к поводам написания жалобы на магазин цифровой и бытовой техники М.Видео:

• разные цены на кассе и в торговом зале;
• непрофессионализм продавцов;
• отказ принять товар по гарантии;
• дефекты на товаре;
• несоответствующая комплектация;
• нарушение срока доставки;
• отказ принять товар обратно в течение 2 недель;
• ненадлежащее качество продукции.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда следует жаловаться на М.Видео? С целью обжаловать незаконные действия магазина М.Видео, нужно написать жалобу в «Книге отзывов», также заполнить форму обратной связи на официальном портале, позвонить на горячую линию. Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд.

Следует написать претензию на портале «Добродел».

Правильное составление жалобы Если вы пишете жалобу, немаловажно учитывать рекомендации, в частности, указать все данные о себе и адресате.

Текст должен получиться лаконичным, с указанием требований, разбитых на предложения, читабельным. Те жалобы, где есть нецензурные выражения, угрозы – не рассматриваются.

К претензии важно приложить документы, подтверждающие нарушение.

Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц.

Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик.

При частичном либо полном отклонении претензии, следует подать иск в суд.

Похожие записи:

• Написать жалобу на отказ в возбуждении уголовного дела
• Подача апелляционной жалобы по гражданскому делу
• Написать жалобу участковому
• Написать жалобу в департамент образования Москвы

Главный офис м видео куда писать жалобу

Мошенничество консультантов Покупал телевизор в мвидео, по которому на бонусную карту должны начислить 8 000 рублей. Консультант сразу же предложил именно этот вариант, так как именно на этот товар была акция.

На месте зарегистрировали карту, предоставил номер телефона, почту, назвал код из СМС, на кассе назвал свой номер. По итогу бонусы ушли третьему лицу. Исчезли бонусы с карты Добрый день!

В результате моих покупок в магазине М-Видео, у меня накопились бонусы в размере более 5 000 на карте № 3669 5012. Когда у меня появилось желание их использовать, оказалось, что мой бонусный счет пуст.

По этому сертификату магазин обязан сделать вывоз техники самостоятельно и отправить товар в сервисную службу.

Внимание Обращались со стиральной машиной.

Но так как живем далеко от города привезли машину сами в магазин. Но инженеры сервисной зоны отказывались принимать ее и предложили нам самим везти в сервисный центр.

После долгой перепалки они все… Не доставили товар 18.12.2017 сделан заказ в онлайн магазине м. Видео. Доставка назначена на 19.12.2017.

Товар не был доставлен. До сих пор никто со мной не связался. Составлено обращение 17-02339281. Номер заказа 54329515. Г ростов-на-дону.

Сломался холодильник Сломался холодильник отработав 3 дня… Обратилась в магазин где покупала белая дача 7.10.17… Определили ремонт причем надо все менять компрессор фреон и так далее практически все устройства которые морозят холодильник… Я просила заменить отказали, но при этом я не отказывалась от ремонта… Важно После отказа обменять на новый разговаривала с юристами м.

Видео и они мне сказали если с момента обращения пройдет 45 дней и не починят поменяем на новый… Прошло больше… Я написала бумагу опять… Списываются бонусы с карты Не могут решить проблему и помочь в этом беспределе.

Я делаю дорогие покупки, мне начисляют бонусы, а их благополучно кто то списывает и тратит с моей бонусной карты. Только не я… Ну как такое возможно?

Последнее списание было в Санкт-Петербурге.

Сотрудники магазина объяснить не могут почему так происходит… Я не знаю как они это терпят и вы руководство куда смотрите.

С женой решили что лучше будет приобретать там где обстановка более дружелюбная… Ужас а не магазин.

Куда пожаловаться на магазин М.Видео?

Крупная торговая сеть магазинов техники М.Видео представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео.

По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео. Самые распространенные причины включают в себя:

1. Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
2. Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.
3. Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
4. Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
5. Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
6. Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.Видео;
7. Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;

Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться.

Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

М видео жалоба куда звонить

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Крупная торговая сеть магазинов техники М. представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров.

Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам. Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным.

Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор. И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М. обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров.

Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М., применяемые после рассмотрения вашей бумаги. Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет.

Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.

Самые распространенные причины включают в себя:

1. Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
2. Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
3. Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
4. Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
5. Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.;
6. Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.
7. Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)

Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться. Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

Куда пожаловаться на доставку м видео

/ / 04.03.2018 392 Views 08.03.2018 08.03.2018 08.03.2018 Судя по всему, подождал у крыльца, ибо объявление оставил там же.

Вопрос первый: мне в следующий раз провести целый день у подъезда в ожидании холодильника? Вопрос второй: как мой отец, который как раз в 18 часов входил в подъезд, не заметил вашего курьера? Думаю, он не такой уж не заметный.

Особенно, если разыскивал меня. Вопрос третий: почему вновь не было звонка?? Ни на один из двух оставленных мною телефонов!

Хотя, на этот вопрос мне ответил ваш сотрудник техподдержки:

«По техническим причинам курьеру не был выдан ваш номер мобильного телефона»

. Какие могут быть технические причины???

Меня вновь соединили с клиентским отделом, общалась я с оператором Евгением. Евгений пообещал, что для урегулирования ситуации со мной до 21.00 свяжется отдел доставки. Никто так и не позвонил. Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на М.Видео в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

Инфо Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны. Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.Видео:

1. Позвонить по номеру горячей лини:

+7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео.

Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М.Видео, применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео.

Никто не берёт на себя ответственность, все футболят от одного сотрудника к другому, а результата ноль.

Сделайте уже что-нибудь для решения проблемы, вами же созданной! Я хочу наконец-то получить свой холодильник в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, а также узнать, какие действия предприняты по отношению к виновным сотрудникам.

И желательна хоть какая-то моральная компенсация.

Как написать жалобу на магазин М Видео

Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п.

1). Благодаря можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

Что является поводом написать жалобу на магазин цифровой и бытовой техники и электроники М.Видео:

1. несоответствие комплектации;
2. обнаружение дефектов в товаре (возникшие после доставки или в процессе эксплуатации);
3. нарушение сроков доставки;
4. непрофессиональное поведение персонала;
5. отказ магазина принимать товар на гарантийное обслуживание;
6. ненадлежащее качество товара.
7. цены в торговом зале не соответствуют цене на кассе;
8. отказ магазина принимать приобретенный товар в течение 14 дней;

Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М.Видео можно:

1. негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя и выдаваться по первому требованию.

Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

1. Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина http://www.mvideo.ru/
2. Позвонить на бесплатную горячую линию:

8 (495) 777-777-5 (линия для жителей Москвы); 8 (800) 200-777-5 (для жителей регионов)

1. Заказать обратный звонок

Заполните специальную форму на официальном сайте в разделе «Контакты» и сотрудники колл-центра свяжутся с вами в удобное для вас время.

1. Отправить заказное письмо по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»
2. Написать на электронный адрес на страничке официального паблика в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/mvideo.ru Вконтакте: https://vk.com/mvideo. В разделе «Обсуждения» есть специальная тема для жалоб, благодарностей и отзывов.

1. Отправить претензию или .
2. .
3. Оставить жалобу на нашем сайте.
4. Пожаловаться на портале Правительства Московской области «». После успешного прохождения регистрации пользователь может оформить жалобу в разделе «Нарушения в сфере торговли» либо «Предложения». Создатели сайта отслеживают, чтобы жалобы рассматривались и удовлетворялись в течение 8 рабочих дней.
5. Воспользоваться услугами юристов общественной организации по защите прав покупателей (ОЗПП).

На официальном сайте магазина цифровой техники М.Видео http://www.mvideo.ru/ в разделе контакты есть возможность отправить отрицательный отзыв о работе магазина либо его сотрудников с помощью он-лайн формы.

Куда написать жалобу на руководство магазина мвидео

Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях.

Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».

1. Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.Видео. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва.
2. Самый удобный – онлайн. Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.

Внимание И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.Видео.

По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео.

Важно Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием.

Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

к содержанию ↑ Образец Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.Видео.

Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом.

Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон. Угрозы и брань рассматриваться не будут.

К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей).

После того, как текст жалобы будет окончен, а материалы загружены, необходимо нажать на кнопку “Отправить”;Правила составления Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, составляя её, необходимо учитывать следующие структурные особенности:

Мвидео куда жаловаться

Жалобы на м.видео Я сообщил, что при себе не имею, да и я не согласен на обработку моих персональных данных и попросил предоставить нормативный акт подтверждающий мою обязанность… Обман При покупке телевизора в М.

Видио (Обнинск) попрасил телевизор с функцией смарт. Был предложен менеджером панасоник диаганалью 42.

Меня все устроило.Менеджером было предложено настроить за доп плату смарт. Функцию. Было дано добро и функция оплачена. (есть чек) каково было удивление когда внуки подключили тв и обнаружилось что телевизор «голый».

Нет ни смарта, ни какого подключения интернета. А они без функции смарт его настроили буду за обман (группой) подавать в суд.Не привезли заказ, не отвечают на обращения Не привезли вчера заказ, составили 3 обращения, сегодня звонила 5 раз и каждый новый оператор обещал, что со мной свяжутся в течение часа, и так бесконечно. Заказ 54333999. Если доставка осуществляется курьером, то компания старается организовать её как можно быстрее.

Как узнать номер и статус заказа? Посмотреть статус вашего заказа вы можете в своём личном кабинете М.Видео в разделе «История заказов».

Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием.

Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

к содержанию ↑ Образец Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М.Видео. Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом.

Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

Угрозы и брань рассматриваться не будут.

1. В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
2. Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
3. Ввести капчу и нажать «Отправить».
4. Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).

Как правильно составить жалобу на М.Видео Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года. Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.Видео:

1. Позвонить по номеру горячей лини:

+7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).Не возвращают деньги за отменённый заказ Добрый день. Я заказала 23.12.2017 г через интернет — магазин м-видео мобильный телефон, и после оплаты он-лайн заметила что тел.

С 1 симкартой, вместо обещанными консультантом 2-мя.

М.Видео

Жалоб: 250 Решенных жалоб: 4 Отвеченых жалоб: 2 2% 09.09.2020 [Решена] Добрый день!

Мною 06.09.2020 года на сайте МВидео был заказан и оплачен смартфон Huawei P30 Pro Breathing Crystal с бесплатной доставкой на 07.09.2020 года, заказ номер 1500571739.

При входе в личный кабинет на сайте 06.09.2020 года через номер телефона сайт выдает сообщение о задвоение учетной записи, поэтому мне пришлось делать заказ и входить в личный кабинет через электронную почту. Таким образом сложилась ситуация что заказ мне доставлен не был, а товар я оплатила на сайте предоплатой в. , , 08.08.2020 Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции.

На сайте рассрочка + кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира!) бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки.

Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту. Обращение в поддержку номер: 19-04702823 если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный. , , 20.07.2020 12.07.19 г. Решили купить пылесос на сумму 9900, по итогам вместе с бонусами выходил 9490 р.

При оплате на кассе без наличным расчетом, произошел сбои терминала 0010004957, код авторизации 276454 денежные средства были сняты с моей карты, а чек так и не вышел. В итоге ни товара, ни денежных средств так и не вернули. Разбирали данный инцидент 2 часа.

Директор магазина Галактионова Ирина Юрьевна не соизволила выйти и решить проблему.

Разошлись на том, что операция отменена и в течении 3х рабочих. , , 10.07.2020 Сотрудники магазина, не зная полную информацию о товаре, продали мне телевизор, который не соответствовал заявленной комплектации. Перед покупкой было обговарины сроки возврата, 2 недели.

На 3-ий день данный товар был предложен на возврат, на что сотрудники мне заявили, что данное обращение будет рассматриваться в течении 10 дней, и не фак что будет принято положительное решение, но заранее об этом не предупреждают, тем самым создают в дальнейшем такие неудобства. , , 25.06.2020 Купили посудомойку, заказали на 17.06 установку.

До сих пор из сервиса никто не приехал/не звонил. Сами представители М. Видео никак проблему не решают. Мы звоним им сами (!) каждый (!) день, получаем дежурное * с вами сегодня свяжутся *.

Ни разу не перезванивали, каждый раз одни и те же отговорки операторов, которые ни за что не отвечают. 13.05.2020 Купил товар совместно с программой дополнительного сервиса, произошла поломка, в сц сказали: «подлежит замене.

» в магазине не было этой же модели, только аналоги, меня не устраивают, данная модель есть в сети магазина, в продаже, но, почему то, мне сказали: «

снята с производства/продажи.

» так же, «сделали всё возможное для законного урегулирования вопроса» и предложили только возврат денег, как то можно из другого региона доставить ту модель

Как подать жалобу на “М.Видео”?

Поделиться:

Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами . Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.

В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен. Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для “М.Видео”?

как правильно составить такую жалобу?

куда её следует подавать? сколько времени занимает процесс её рассмотрения? Читайте далее. Содержание Для того, чтобы цифровой и бытовой электроники “М.Видео”, понадобится одна из следующих причин:

1. Если при пробивании товара на кассе стоимость товара оказывается выше, чем указана на его ценники;

Оправдания продавца из разряда “Не успели поменять ценники” не могут считаться законными основаниями для изменения цены.

1. Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
2. Магазин отказался обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;
3. Магазин отказывается принимать поломанный товар и устранять недостаток в рамках действия гарантийного срока, установленного на него;
4. После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
5. Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
6. Персонал магазина (консультанты, кассиры) демонстрируют неуважительное отношение к покупателям;

При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.Видео” в одним из следующих способов:

1. Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5;
2. Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина “М.Видео”, перейдя по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/;
3. Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.facebook.com/mvideo.ru или https://vk.com/mvideo;
4. Отправить жалобу на адрес электронной почты магазина жалобу почтой на следующий адрес: 105066, г.

   Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

5. Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе “Контакты”. В заявке необходимо указать основание для разговора и удобное время, в которое работники колл-центра и перезвонят;
6. Оставить отзыв в ““, которая есть в каждом магазине “М.Видео” и, согласно утвержденному предоставляется по первому требованию. Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 ;

Как подать претензию в м видео

» Необходимо обратить внимание на то, что составление претензии и жалобы является достаточно сложной процедурой.

Дело в том, что в зависимости от того, насколько грамотно и подробно вы составите претензию и опишите недостатки товара и нарушения работы магазина, вы сможете рассчитывать на восстановление нарушенных прав. Для этого желательно прибегнуть к помощи юриста. О смысле и значении жалобы было сказано выше.

Для составления жалобы необходимо придерживаться следующего алгоритма. Во-первых, необходимо указать реквизиты магазина и лица, от имени которого подается жалоба.

Также необходимо указать реквизиты директора или руководителя магазина, на имя которого подается жалоба Во-вторых, необходимо подробно описать допущенные магазином нарушения. Такие нарушения могут состоять в частности в предоставлении товара с недостатками, отказе или игнорировании требования потребителя об устранении недостатков товара, просрочки доставки или выдачи товара, в случае если вы заказывали товар через интернет-магазин. В-третьих, необходимо указать основанное на нормах материального права или договоре купли-продажи требование об устранении недостатков, и восстановлении нарушенных прав потребителя.

Далее распечатываете жалобу и относите ее непосредственно в магазин. По итогам рассмотрения жалобы руководство магазина должно вам выдать письменный ответ относительно вашей жалобы.

Если ответ вас не устраивает необходимо составить претензию в магазин М. Видео. Образец написания жалобы на М.Видео Образец написания жалобы на М.Видео Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России. Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления.

Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России. В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью. При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу.

М видео претензионный отдел

Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне. Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п. 1). Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

1. Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

1. Отправить самостоятельно составленную жалобы почтой с уведомлением;
2. Отправить жалобу на адрес территориального отделения правоохранительного органа;
3. Передать суть жалобы в устной форме, позвонив по телефону горячей линии органа;
4. Отправить электронную жалобу через официальный портал правоохранительного органа в Москве по адресу http://www.mosproc.ru/. К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей).

Внимание Следует написать претензию на портале «Добродел».

Правильное составление жалобы Если вы пишете жалобу, немаловажно учитывать рекомендации, в частности, указать все данные о себе и адресате.

Текст должен получиться лаконичным, с указанием требований, разбитых на предложения, читабельным. Те жалобы, где есть нецензурные выражения, угрозы – не рассматриваются.

К претензии важно приложить документы, подтверждающие нарушение.

Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц.

Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик.

При частичном либо полном отклонении претензии, следует подать иск в суд.

Важно Также вы можете связаться с нами, оставив заявку на сайте.

Кроме консультации, при необходимости мы можем организовать проведение экспертизы или инициировать судебное разбирательство. Претензия в М.видео, как и в любую другую организацию, должна быть направлена продавцу в письменном виде и содержать в себе описание проблемы, ваши требования и контактную информацию.

Претензия в М.видео была составлена при участии наших специалистов по просьбе покупателя. Инфо Гражданин приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» сотовый телефон PDA Asus ZD551KL стоимостью 20 000 рублей.

После трех месяцев эксплуатации в телефоне была выявлена неисправность.