На какой срок гарантия смартфон в связном

Дополнительная гарантия на телефон в связном

1. Купили телефон в связном самсунг гелакси а 8.Он упал со стола и разбился экран.

Отдали по дополнительной гарантии, но по истечению 104 дней ни какого результата (в договоре указоно до 90 дней), только кормят завтраками.

Сказали, что телефон ремонту не подлежит и на этом все. Как быть в данном случае? 1.1. Здравствуйте. Вы по доп. гарантии отдали телефон или по страховке?

Смотрите условия договора — является ли этот случай основанием для обращения.

2. Я отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии в связной.

Сказали займет до 90 дней. Завтра 90 дней. Что мне делать я незнаю? 2.1. Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе документов и норм ГК на возврат его стоимости.

3. Покупал в связном телефон и дополнительную гарантию втб. Сдал телефон на ремонт по этой дополнительной гарантии, прошло уже 90 дней, телефон так и не пришел.

Что делать? 3.1. Доброго времени. Нужно направлять претензию в страховую компанию.

При сдаче в ремонт Вам выдали документ о приемке?

Там должен быть указан срок ремонта. 4. Я отдала телефон на ремонт в связной по дополнительной гарантии и прошло времени 73 суток и я позвонила на горячую линию связного чтоб узнать где находится мой телефон, мне сказали что у них нет информации по моему телефону. Я имею право написать претензию о пропаже моего телефона?

Как быть? Столько времени ждала свой телефон, а тут такое, кроме того разве не они виноваты что не собрали с меня все документы? 5.1. Настя, ну тут вообще вопиющий случай нарушения прав потребителя.

Вы вправе написать теперь претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств, мотивируя следующим. Согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Пользуясь своим правом, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП (я пока не беру в расчет доп. гарантию, т.к. не знаю ваших условий), Вы обратились с требованием о ремонте.

Согласно ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП, Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

На какой срок гарантия смартфон в связном

Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю – нарушение явное и очевидное.

к содержанию ↑ Как составить и подать претензию Подавать претензию необходимо в магазин, где вы покупали телефон.

Если вы заказывали через интернет-магазин, необходимо обратиться с претензией в авторизированный пункт выдачи товара, направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (самый безопасный вариант) или заполнив обратную форму обращения на сайте. Вам должны ответить в первые 10 дней. По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя.

Правила магазина, при этом, не должны нарушать закон. Важно Так что, если вы обратились по особым правилам Связного о возврате качественного смартфона в первые 30 дней, а вам отказали – знайте, что прав будет именно магазин, какие бы рекламные «условия» он вам не обещал устно или письменно.

Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон.

Гарантия в Связном!!!! здравствуйте, подскажите пожалуйста….Ситуация такая купил в Связном телефон Nokia N82, при покупке мне предлагают купить дополнительную гарантию от связного, я отказываюсь,на что мне говорят гарантия магазина 2 недели и год в СЦ, на следующий день телефон начанает сам перезагружаться, я прихожу в Связной, мне говорят что это может быть ПО и оно не является браком, мне предлагают отвезти на переустановку ПО, говоря что через них будет дольше,если я сам отвезу в СЦ то будет быстрей.

Лишь аппараты, имеющие официальный Imei подлежат гарантированному обслуживанию.Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов:

1. Акта или справки из Сервисного центра вашего производителя, где будет сказано, что телефон починить невозможно или слишком дорого;
2. Отчета независимой экспертной оценки, которую вы заказали и оплатили сами.
3. Отчета по проверке качества в Связном (не дольше 30 дней после подачи претензии по закону);

После получения одного из заключений, требуется обратиться с телефоном в полной комплектации и упаковкой (по закону – не обязательно, но Связной отказывает в принятии на обмен, если не принесете), в офис самовывоза или в магазин, где вы покупали телефон. При этом с собой обязательно еще иметь гарантию, чек и паспорт. Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел.Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий.

Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Содержание статьи:

1. Можно ли вернуть надлежащего качества
2. Порядок возврата и необходимые документы
3. В каких ситуациях возможен возврат
4. Что делать, если покупка совершалась в интернет-магазине

Страховка телефона в Связном: условия, цена, отзывы и как вернуть деньги

Компания «Связной» дополнительно при продаже мобильных телефонов предлагает заключить договор страхования.

В зависимости от страхового пакета, страхуют разные риски.

Сегодня мы узнаем на каких условиях предлагается страховка в Связном на телефон и стоит ли её приобретать.

Клиент может выбрать одну из следующих программ:

• «Антивор». Услуга предполагает возврат телефона и защиту личной информации, которая была у человека на устройстве.
• «Защита покупки». Данная программа включает такие риски, как поломка или кража в ближайшее время после совершения покупки.
• «Сертификат сервисного обслуживания». Такой пакет услуг дополнительно увеличивает срок обслуживания после окончания обязательного гарантийного срока. Сертификат приобретается от одного до трех месяцев сроком действия.
• «Комплексная защита». Программа подразумевает включение в полис перечисленных выше двух пакетов страхования.

Последний пакет страхования распространяется на устройства, которые работают на платформе Андроид 2.3 и выше. К стандартным условиям договора страхования телефона в «Связном» относятся следующее обязанности СК при наступлении страхового события:

1. покрываются затраты на ремонт, если он сломался.
2. компания обязана компенсировать стоимость телефона, если его украли;

Сертификат на продление гарантийного срока покрывает ущерб, который причинен воздействием электрического тока.

Например, владелец неправильно воспользовался розеткой для зарядки телефона.

Кроме этого после истечения гарантии на телефон компания «Связной» продолжает покрывать ущерб, нанесенный из-за наличия брака производителя. При заключении договора с включением защиты покупки компания «Связной» рассчитывает размер потери, если телефон украли.

В таких случаях учитывается износ устройства за время пользования. Страховка телефона в «Связном» на таких условиях компенсирует стоимость ремонта, когда происходит поломка девайса. После приобретения комплексной защиты по страховке «Связного» все перечисленные риски дополнительно страхуются в течение двенадцати месяцев.

Страховка «Антивор» в предусматривает следующие условия:

1. определение места, где находится телефон;
2. блокирование.
3. удалено сфотографировать человека, в руках которого находится мобильное устройство;
4. блокирование телефона удалено;
5. прослеживание точного момента (дата, время) использования устройства;
6. отправить сообщение;
7. удаление всей информации, которая имеет значение или относится к конфиденциальным сведениям;

Внимание!

Этим предложением не могут воспользоваться клиенты, которые приобретают уцененные товары.

Услуги страховки предоставляются СК «ВТБ Страхование». Страховая сумма, на которую страховая компания предлагает застраховать мобильное устройство, составляет от 150 тысяч рублей до 750 тысяч рублей.

На стоимость страховки влияет цена устройства. Средняя цена на полис составляет 10-15% от стоимости телефона.

Ремонт по гарантии связной

1. Купил айфон в связном, через месяц телефон начал глючить на зарядке, сдали его в магазин по гарантии на ремонт, при сдаче сбросили все настройки и выключили телефон. Через 2 недели позвонили из магазина и сказали, что я не выключил функцию «найти айфон» и нужно прийти в магазин написать какое-то заявление и они отправят его дальше ремонтировать.

Действуют ли продавцы магазина по закону?

Первый раз слышу, честно говоря, за всю практику ремонта айфонов. Подменный телефон имеете право требовать.

Его выдают только по письменному заявлению, согласно ч. 2 ст. 20 Закона о ЗПП. 2. Купили телефон в связном самсунг гелакси а 8.Он упал со стола и разбился экран.

Отдали по дополнительной гарантии, но по истечению 104 дней ни какого результата (в договоре указоно до 90 дней), только кормят завтраками. Сказали, что телефон ремонту не подлежит и на этом все.

Как быть в данном случае? 2.1. Здравствуйте. Вы по доп. гарантии отдали телефон или по страховке? Смотрите условия договора — является ли этот случай основанием для обращения.

3. Купил телефон в связном с комплексной страховкой.

Телефон разбился. Документы все есть кроме руководства по эксплуатации. В ремонт по гарантии не берут с сылаясь что без нее страховая компания не оплатит.

Что делать. 3.1. Собирать документы и обращаться в страховую, если случай страховой выплатят.

По гарантии если сами разбили вам чинить не должны, вы же сами виноваты, это не заводской брак. 3.2. Если у Вас «КАСКА», то отсутствие руководства не является основанием для отказа. Подавайте претензию, ждите 10 дней и в Суд.

Удачи. 4. Куда лучше отдать айфон в ремонт (был приобретён в Связном) по гарантии. В этот магазин или в сервисный центр эппл?

4.1. При возникновении неисправности в технике, которая требует гарантийного ремонта, я предпочитаю сдавать товар продавцу и требовать замену данного товара на новый или произвести выплату ден. средств. 4.2. Лучше отдать товар продавцу и требовать либо ремонта, либо замены товара, либо возврата деньги за товар (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Хотела сдать свой телефон по гарантии на ремонт в магазин Связной. После прочтения вопросов выше тоже начала сомневаться в честности ремонта.

Ремонт небольшой. Часто виснет телефон и очень плохо держит заряд. Телефон был куплен менее года назад.

Могу ли я потребовать замену или возврат денежных средств. 5.1. Менее года назад — возврат денежных средств невозможен.

Только замена. 5.2. Здравствуйте. Требовать можете на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей при наличии существенного (неустрашимого недостатка).

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, указывайте свои требования.

Информация о гарантии

/ / на продукты Samsung Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты. Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.

Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

1. GSM-телефон
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
2. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

3. Планшетный ПК
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
4. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

5. Gear устройства, GALAXY Buds
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
6. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации.

   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

Показать больше

1. ЖК-телевизор
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Показать больше
2. 3D-очки
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год
3. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.
   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

   Показать больше

4. LED-телевизор
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
5. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.

   Показать больше

6. Плазменный телевизор
   • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
7. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.
   Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
   Показать больше
8. Срок гарантии Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год

Дополнительная гарантия в связном

1.

Купили телефон в связном самсунг гелакси а 8.Он упал со стола и разбился экран. Отдали по дополнительной гарантии, но по истечению 104 дней ни какого результата (в договоре указоно до 90 дней), только кормят завтраками.

Сказали, что телефон ремонту не подлежит и на этом все. Как быть в данном случае? 1.1. Здравствуйте. Вы по доп. гарантии отдали телефон или по страховке?

Смотрите условия договора — является ли этот случай основанием для обращения.

2. Я отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии в связной. Сказали займет до 90 дней. Завтра 90 дней. Что мне делать я незнаю? 2.1.

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе документов и норм ГК на возврат его стоимости. 3. Покупал в связном телефон и дополнительную гарантию втб.

Сдал телефон на ремонт по этой дополнительной гарантии, прошло уже 90 дней, телефон так и не пришел.

Что делать? 3.1. Доброго времени. Нужно направлять претензию в страховую компанию.

При сдаче в ремонт Вам выдали документ о приемке? Там должен быть указан срок ремонта.

4. Я отдала телефон на ремонт в связной по дополнительной гарантии и прошло времени 73 суток и я позвонила на горячую линию связного чтоб узнать где находится мой телефон, мне сказали что у них нет информации по моему телефону. Я имею право написать претензию о пропаже моего телефона? 4.1. Да, имеете право написать претензию.

5. Покупала айфон 6, в магазине связном. ЧЕРЕЗ полтора года телефон перестал включаться, отдала на ремонт по дополнительной гарантии (страхование втб) на 90 дней, через 89 дней телефон вернули сломанным и сказали что не был предоставлен полный пакет документов.

Как быть? Столько времени ждала свой телефон, а тут такое, кроме того разве не они виноваты что не собрали с меня все документы? 5.1. Настя, ну тут вообще вопиющий случай нарушения прав потребителя.

Вы вправе написать теперь претензию с требованием возврата уплаченных денежных средств, мотивируя следующим. Согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Пользуясь своим правом, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП (я пока не беру в расчет доп. гарантию, т.к. не знаю ваших условий), Вы обратились с требованием о ремонте.

Согласно ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП, Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Доп гарантия в связном

1. Сдала телефон по доп гарантии в связной от втб 24, прошло 90 дней, с телефоном ничего не сделали и соотвественно ни деньги ни телефон сам не вернули.

В втб 24 говорят им никаких документов не приходило, а в связном ручками разводят, мол претензия поступила, ее рассмотрят в теч 10 дней, и вернут телефон в теч 2 х недель соотвественно сломаным и идите в втб и сами решайте проблему. 1.1. Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

2. Отдала телефон по доп гарантии в связной сегодня крайний день телефона нет в салоне. Что делать дальше. 2.1. Предъявлять письменную претензию на основе норм ГК и документов на возврат его стоимости + неустойка.

3. Что я могу сделать если в связном не успеют починить телефон по доп. гарантии в указанный срок 90 дней? 3.1. В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно.

Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.

При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.

В последнем случае необходимость продления установленных сроков может быть вызвана отсутствием у производителя каких-либо деталей или комплектующих, необходимых для проведения ремонта. Однако весомой причиной для нарушения установленных сроков это не является – продлить их можно только при условии согласия на это покупателя.

Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях (календарных или рабочих) исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням. Это связано с положениями ст.

190 ГК РФ, в которой установленные сделками сроки определяются в виде календарных дат или конкретного периода времени. Единственный вариант, при котором срок в 45 дней может быть продлен, – это совпадение его окончания с выходным или праздничным днем. То есть, если товар должны были починить до 08.03.2016 г.

включительно, вполне законным будет, если его вернут потребителю 09.03.2016 г. На весь период проведения ремонта потребитель может также потребовать предоставления во временное пользование другой вещи с аналогичными функциями и характеристиками.

Выдвинуть это требование можно в течение трех дней после его начала, однако есть перечень товаров, на которые это право не распространяется.

Для подтверждения времени, в течение которого проводится ремонт, потребитель должен потребовать от продавца подтверждающий документ, например: договор о приеме товара; заказ-наряд; расписку и т.д. Вне зависимости от того, как этот документ будет называться, в

Правовая помощь

Этого делать не следует, продавец обязан выдать вам устройство аналогичное по функциям в соответствии с требованиями закона. Документ вместе с неисправным устройством передается сотруднику компании в обмен на соответствующую расписку.

Срок Законодательство точно устанавливает временные периоды, в которые обязан уложиться продавец при устранении недостатков изделия. Сроки определены следующие:

• В период гарантийного срока потребитель может требовать гарантийного ремонта.
• В случае обнаружения дефекта в течение 14 дней покупатель имеет право на возврат денежных средств, уменьшение стоимости, устранения неисправности или замены на изделие с такими же техническими характеристиками.

Во втором случае возврат денег или обмен возможен только в том случае, если изделие находится в ремонте более одного месяца совокупно на протяжении года. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.Специальные обязательства.а) на камеры микроволновых печей с покрытием из БИО-керамики устанавливается гарантийный срок 10 лет;б) на ноутбуки серий Q1, G, R устанавливается только гарантийный срок 12 месяцев;в) на стартовые картриджи принтеров устанавливается только гарантийный срок 3 месяца;г) на инверторный компрессор для холодильников устанавливается дополнительно 7 лет гарантии с момента завершения гарантийного срока продукта.Если с даты изготовления до даты продажи прошло более 12 месяцев, обязательным является предоставление чека, подтверждающего факт продажи.

Ваш мобильный телефон сломался, нет времени либо средств на покупку нового аппарата, и старая модель вполне устраивает Вас, когда работает. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в телефоне недостатка, не заявленного продавцом при продаже, Вы имеете право на устранение это недостатка или говоря проще на ремонт телефона по гарантии.

Важно Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта телефона по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии; — телефон на время ремонта; — гарантия после ремонта телефона.

Срок ремонта телефона по гарантии Определить сроки ремонта телефона нам позволяет ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Согласно указанной статье гарантийный ремонт должен быть произведён незамедлительно, то есть в минимально необходимые сроки.

Лтд.» для поставок в определенную страну, изготовлена с учётом условий эксплуатации этой страны. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя изделия, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Инфо Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, чётких печатей фирмы-продавца во всех указанных местах, подписи покупателя.

При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют изделию, стёрты, исправлены, талон признается недействительным. «Самсунг Электроникс Ко.

Связной гарантия на телефоны

1. Публикации
2. Просьба удалить. Не могу.

1. Купил айфон в связном, через месяц телефон начал глючить на зарядке, сдали его в магазин по гарантии на ремонт, при сдаче сбросили все настройки и выключили телефон.

Через 2 недели позвонили из магазина и сказали, что я не выключил функцию «найти айфон» и нужно прийти в магазин написать какое-то заявление и они отправят его дальше ремонтировать.

Действуют ли продавцы магазина по закону? И можно ли потребовать выдать новый телефон взамен? 1.1. Пока не прошли 45 дней ремонта — они действуют по закону и могут дальше его ремонтировать, согласно ст.

20 Закона о защите прав потребителей.

Что касается отключения функции «найти айфон» — я не могу подсказать, не знаю, для чего это требуется, и не рискованно ли это. Первый раз слышу, честно говоря, за всю практику ремонта айфонов.

Подменный телефон имеете право требовать.

Его выдают только по письменному заявлению, согласно ч.

2 ст. 20 Закона о ЗПП. 2. Разбил телефон xs max куплена гарантия platinum, обязана они заменить на такой же телефон или отремонтировать Куплено в связном.

2.1. Я не знаю условия гарантии platinum, ведь xs max нету:-). Ладно, это была доля юмора. Действительно, почитайте условия гарантии, лишним точно не будет.

Но я и так могу сказать что после передачи товара покупателю, у последнего появляется обязанность доказать что качество товара испортилось не по его вине ().

Закон о защите прав потребителей связывает удовлетворение требований потребителя по азанного закона (в ней перечислены виды права требования потребителя в случае обнаружения недостатков товара) с правильной эксплуатацией товара. Попросту нельзя разбивать телефон, по закону о защите прав потребителей нет оснований для замены телефона или возврата денег за него.

Другое дело страховка, в этом случае смысл есть говорить о возврате денежных средств.

Страховка — не гарантия. 3. Я сдал телефон по гарантии в сеть сотовый магазинов «связной» по страховке «втб» установленные сроки 90 дней прившены страховая и магазин не реагируют на мою проблему я бы хотел проконсультироваться как я могу решать эту проблему?

3.1. Нужно 1. внимательно изучить условия вашей страховки 2. после изучения написать претензию и в магазин и в страховую 3.

ждать результата и в случае необходимости обращаться в суд.

3.2. Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, документы все в наличии?

4. Купили телефон в связном самсунг гелакси а 8.Он упал со стола и разбился экран.

Отдали по дополнительной гарантии, но по истечению 104 дней ни какого результата (в договоре указоно до 90 дней), только кормят завтраками. Сказали, что телефон ремонту не подлежит и на этом все.

Как быть в данном случае? 4.1.

Здравствуйте. Вы по доп. гарантии отдали телефон или по страховке?

Смотрите условия договора — является ли этот случай основанием для обращения. 5. Хотела сдать свой телефон по гарантии на ремонт в магазин Связной.

Разбил телефон на дополнительной гарантии связной.

Связной. Дополнительная гарантия.

Отстаиваем свои права до конца

Сегодня практически у каждого есть .

Это полезное устройство позволяет всегда быть на связи и при этом выполняет сотни других функций. Поэтому каждый хочет, чтобы его устройство было качественным. Поэтому большинство россиян предпочитает покупать мобильные телефоны в крупных торговых сетях, зарекомендовавших себя на рынке.

И один из таких магазинов – “Связной”. Он был основан еще в далеком 1995 году и по сей день стабильно держится на рынке сотовых телефонов.Для этого брокерства магазины получают комиссию, поэтому неудивительно, что продавцы заинтересованы в предоставлении нам расширенной гарантии на продажу. На одном из форумов, посвященных электронике, говорится, что бывший сотрудник магазинов : есть страшное давление заранее, потому что магазин имеет чистую прибыль.

— это какой-то внешний субподрядчик, поэтому магазин продает, занимает процент и очищает руки. Продажа этого продукта, очевидно, является бонусом.

И так на одном оборудовании мы зарабатываем четыре раза! Медаль для всех, кто внимательно читает и понимает условия гарантии перед покупкой дополнительной гарантии. Известно, что большинство из нас в основном полагаются на заверения продавца, а те, кто их продает, могут рассказать нам все.

Трудно поверить, что средний Ковальский проанализировал, прежде чем покупать каждый абзац.

Однако даже такой магазинов, как “Связной” – всего лишь , оказывающее услуги населению.

И поэтому она вынуждена подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому если вам не повезло, и вы приобрели не телефона, то вы можете вернуть деньги. Мы рассмотрели договоры страхования, предлагаемые некоторыми магазинами оборудования.

Стоит обратить внимание на несколько вопросов и рассчитывать, действительно ли платит, чтобы тратить лишние деньги на то, что действительно не дает нам никакой гарантии.

Мы видим на нем утопленный ноутбук, кошку поцарапала дверь ребенка, а детская дверь закрутилась у ребенка. Все эти «несчастные случаи» покрываются авторами фильма дополнительной гарантией.

Магазины оборудования рекламируют расширенные гарантии как лекарство от всех зол, с которыми может столкнуться пользователь оборудования.

В то же время, чтобы воспользоваться страхованием, мы должны выполнить многочисленные условия контрактов. Если вы обнаружили неисправность в своем телефоне в день покупки, то смело несите его обратно в магазин.

В день покупки товар должны забирать без объяснения причин. Однако есть два условия – телефон должен сохранить товарный вид и у вас должен остаться чек.

Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования.

И это предусмотрено “Законом о защите прав потребителя”. Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете .Условия страхования — это пять страниц формата А4 с .

Гарантия на так называемое крупное оборудование может быть увеличена на 5 и 3 года, но вариант на пять лет имеет два варианта. Платя 30 процентов стоимости оборудования, мы получаем так называемый расширенный вариант, поэтому 5 лет комфорта и спокойствия от случайного повреждения.

Можно ли вернуть телефон в Связной?

Покупая телефон в крупных торговых сетях, вроде или , можно быть уверенными в том, что магазин будет соблюдать закон.

«Гиганты» обычно строго придерживаются правил, чтобы не отпугнуть и не потерять клиентов. А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов.

Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой.Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон.

Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате. Как это сделать в Связном – давайте рассмотрим детально. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает четкие рамки того, что и как можно вернуть, а что и при каких условиях нельзя.

Так, смартфоны относятся к , которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней.

То есть, в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией – нельзя по закону.

А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло – вам прямая дорогая в магазин.

Поскольку есть большой шанс того, что вам продали изначально бракованный технический аппарат, чьи неисправности не позволят вам дальше его эксплуатировать. Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе. Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы:

1. Сохраните весь внешний вид и комплектацию смартфона, включая наклейки, пленки, обмотки и т.д.;
2. Предъявите чек о покупке и все документы, поставляемые вместе с телефоном (из коробки);
3. Не активируете его операционную систему, не зарегистрируетесь в ней (применимо, в основном, к , которую «отвязать» потом невозможно);
4. Не будете им пользоваться или даже включать.
5. Обратитесь в первые 30 дней после покупки, а – в первые семь дней.

Товар должен быть исправен, и считаться качественным.

Срок в 30 дней устанавливается исключительно магазином Связной. По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя. Правила магазина, при этом, не должны нарушать закон.