На сколько могут оштрафовать магазин за обман с ценами товар

Как наказать за мошенничество в магазине?

Оглавление Это один из самых распространенных способов обмана. Наверное, каждый покупатель сталкивался с ситуацией, когда цена, указанная в чеке, была больше цены, написанной на ценнике товара. Работники в этом случае обязательно скажут вам, что они просто не успели поменять ценник (мол, товар пришел по новой цене, которую и заложили в кассу, а ценник остался старый).

В этой ситуации грубо нарушаются права потребителей. Законом «О защите прав потребителей» в обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) вменяется обеспечение потребителя своевременной и достоверной информацией о товарах (работах, услугах), необходимой ему для совершения правильного выбора.

Это в полной мере касается информации о цене и условий приобретения товара. И если продавец не успевает менять ценники, то это должно быть проблемой самого продавца, а не покупателя. Последний имеет право покупать по той цене, которую он видел на полке с товарами.

При обнаружении такого несоответствия следует немедленно указать на это кассиру и потребовать возврата переплаты. В случае отказа, нужно обращаться к руководству магазина — главному администратору или директору. В таких ситуациях торговые предприятия часто идут навстречу покупателю и удовлетворяют его требования.

Если разрешить спор мирно не получается, и представители супермаркета отказываются продать товар по указанной в ценнике стоимости, потребитель может записать свои претензии в Книгу отзывов и предложений. В течение пяти дней администрация должна рассмотреть жалобу и написать, какие меры были приняты.

Если покупателя ответ не удовлетворит, он может заявить о нарушении в Роспотребнадзор.

Однако, административное дело против магазина будет возбуждено надзорным ведомством только в том случае, если покупатель сопроводит свое обращение доказательствами: фотографией ценника, чеком, показаниями свидетелей. К такому трюку магазины прибегают не часто, и все же, он стоит внимания. В жертвы выбираются покупатели, приобретающие большое количество разных товаров.

Программа, сканирующая штрихкод товара, настраивается таким образом, чтобы при наборе в чеке определенной суммы (например, 700 рублей и более), цена на следующий товар автоматически увеличивалась. То есть, чем крупнее покупка, тем больше лишних денег будет насчитано. Как поступить в таком случае?

Чтобы понять, что на кассе завысили сумму покупки, придется самостоятельно пересчитать ее на калькуляторе. Мало кто готов этим заниматься. Однако, при появлении таких подозрений, есть смысл перепроверить все дома и вернуться в магазин, взяв чек и набор продуктов, чтобы задать администрации вопрос относительно завышенной суммы в чеке.

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда: Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три. Кассир не додал сдачу. Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал.

Такое часто бывает, когда сзади поджимает очередь или ребёнок просит купить жвачку на выходе. Цена в чеке не соответствует цене на товаре.

Как наказать за обман покупателя в чеке

/ / 16.04.2018 212 Views В случае отказа, нужно обращаться к руководству магазина — главному администратору или директору.

В таких ситуациях торговые предприятия часто идут навстречу покупателю и удовлетворяют его требования.

Если разрешить спор мирно не получается, и представители супермаркета отказываются продать товар по указанной в ценнике стоимости, потребитель может записать свои претензии в Книгу отзывов и предложений.

В течение пяти дней администрация должна рассмотреть жалобу и написать, какие меры были приняты.

Если покупателя ответ не удовлетворит, он может заявить о нарушении в Роспотребнадзор. Однако, административное дело против магазина будет возбуждено надзорным ведомством только в том случае, если покупатель сопроводит свое обращение доказательствами: фотографией ценника, чеком, показаниями свидетелей.

Инфо Обвесы и обсчеты на рынках уже давно никого не удивляют. Идя на базар, каждый потребитель знает, что его, скорее всего, попытаются хоть немножко, но обмануть. А между тем, современные супермаркеты обманывают нас намного больше и циничнее, чем рыночные торговцы.

Например, вы решили купить в одном из сетевых магазинов несколько пачек творога, изготовленного одним производителем, но имеющего разную жирность.

Важно Но так как дело близилось к закрытию, вы не стали задерживаться и проверять чек.

Однако, заглянув в него позже, поняли, что на кассе вам пробили все купленные пачки как творог с самым высоким процентом жирности, который, соответственно, был и самым дорогим.

Не то чтобы вас сильно разорила сумма обсчета, но согласитесь, приятного в ситуации мало. По закону, супермаркет обязан в такой ситуации вернуть покупателю деньги. И даже если дело было перед закрытием, и в этот день покупатель не смог обратиться в магазин, чтобы разобраться в ситуации, он может сделать это на следующий день, предъявив чек на покупку.

Вина супермаркета здесь очевидна, поэтому незаконно удержанная сумма должна быть возмещена.

Внимание Возможно, в рассмотренном выше случае кассир просто устала за день работы, и пробила весь творог по одной цене машинально, без всякого умысла.

Тем не менее, во многих случаях торговые предприятия сознательно обманывают клиентов.

Опять же: извинения мне не нужны, т.к. сегодня магазин извинится, а завтра обвесит снова. Как грамотно наказать обманщиков?

жалоба на магазин, обман в магазине, обман потребителя Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Как наказать интернет магазин за обман

Содержание 26.03.2018 «Просмотр реестра» на сайтеhttp://nap.rkn.gov.ru/reestr/ Указатель страницы и (или) доменное имя, сетевой адрес включены в Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка. Если, кто-то, что-то обещает вам, типа деньги или другую выгоду, при этом утверждает, что вам делать ничего не нужно, за исключением внести какую либо сумму предоплаты, то это уже 100% развод.

Причем в качестве гарантий выступает обычные заверения на информационном ресурсе, типа что-то верьте мне.

Существует статья 159 УК РФ – «Мошенничество», а в ней пункт 6-й – «Мошенничество в сфере компьютерной информации». В ней указано, что любое деяние, совершённое лицом или группой лиц с целью незаконного вымогания денежных средств с гражданина облагается штрафом (размер штрафа устанавливается судом). В зависимости от масштабов преступления мошенничество может повлечь за собой и арест, и обязательные работы, и лишение свободы.

В зависимости от способа, которым преступники пытаются ввести участника интернет-сообщества в заблуждение будут различаться превентивные меры и способы идентификации обманщиков. Чтобы не попасть в черный список жертв мошенников в интернете следуйте таким рекомендациям: Рекомендуем прочесть: Сдача товара по гарантии права потребителя

электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение; имя продавца (то, что указано в сети Интернет); номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства; иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

Если на сайте магазина указан и почтовый адрес, вы должны продублировать вашу претензию заказным письмом с уведомлением Почтой России.

О чем писать в претензии? О сути вашей претензии: когда, при каких обстоятельствах, кем были допущены нарушения, огласить свои требования для разрешения конфликта, например, вернуть деньги или заменить товар. Но сотрудники правоохранительных органов, конечно, сделают все, что от них требуется, а именно: проверят данные о местонахождении склада при магазине, по адресу, указанному на сайте (либо подадут запрос в другой город), проверят контактные данные и т.д.

Но это обычно не дает никакого результата. — Не могу сказать, что шансы велики. Честно говоря, такие преступления редко раскрываются, хотя сейчас их раскрываемость набирает оборот.

Обманутые граждане объединяются друг с другом, пишут совместные жалобы в прокуратуру и другие правоохранительные органы, публикуют разоблачающие статьи в СМИ (например, программы о продавцах-мошенниках на центральных каналах, что имеет большой вес для раскрываемости, так как они придают особый резонанс), тем самым добиваются привлечения внимания к данным преступлениям. Сначала пишется претензия на имя продавца, который нарушил права клиента.

Как я могу наказать магазин за обман покупателей?

Подскажите, пожалуйста, как ЗАСТАВИТЬ магазин продать товар по цене, указанной на ценнике?

Например, ситуация: супермаркет, товары на полках одной группы, берёшь товар, под которым ценник 100 р. На кассе этот товар пробивают, например, уже за 130 р.

На вопросы покупателя бывают разные варианты ответа: 1)была переоценка, не успели поменять ценник; 2)вы не туда посмотрели, это другой товар стоит 100 р.

(хотя ценник находится ровно под этим товаром)и т.д.

Бывает и такое, что ценника нет совсем.

Бывает, что прямо при покупателе сотрудники бегут менять ценник.

Знаю случаи, когда сотрудники магазина намеренно вешали ценник с более низкой ценой под дорогим товаром, явно в расчёте на то, что покупатель, расплачиваясь на кассе за множество товаров, не успеет обнаружить подлог или не станет вступать в препирательство. Максимум, что можно добиться, это извинения, и всё равно сотрудники магазина отстаивают свою правоту и продают товар за те самые 130 руб. Хотя закон предписывает продавцу доводить информацию о товаре в доступной форме и осуществлять продажу по той цене, что указана на ценнике.

Я не хочу извинений магазина — они прекрасно знают, на что идут, обманывая покупателей таким вот образом. Я хочу добиться справедливости и наказать нечестный магазин. как лучше себя вести в такой ситуации?

И второй вопрос, также связан с работой супермаркетов: как наказать магазин за обвес?

Иногда замечаю, как магазин обвешивает покупателей при продаже весового товара. Причём это случается и с товарами, которые сотрудники магазина расфасовывают сами, и с теми, что взвешивают покупатели. Проверить и доказать это легко: достаточно взвесить на одних и тех же весах товар фабричной расфасовки (например, пачку соли) и товар расфасовки магазина.

Вопрос: что делать, если видишь, что тебя обвешивают?

Опять же: извинения мне не нужны, т.к. сегодня магазин извинится, а завтра обвесит снова. Как грамотно наказать обманщиков?

01 Апреля 2016, 18:20, вопрос №1204238 Мария, г. Самара

, ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 18929 ответов 6456 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Орск Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт

Уважаемая Мария!Вы совершенно правы. Это просто поставлено на поток -массовый обман покупателей в магазинах.Бороться с ними трудно, но нужно.как лучше себя вести в такой ситуации?МарияЗафиксировать на фото ценник товара (сфотографировать на телефон или фотоаппаратом, установив дату) и сохранив пробитый чек. Потом написать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Краснодар Бесплатная оценка

Обманули в магазине — способы наказания продавца

› Отправляясь в магазин за покупками, я всегда помню, что мои права защищает закон, и не стоит беспокоиться, даже если возникнет конфликтная ситуации.

В общем, наличие дефектов в работе компьютера было налицо, и я решил вернуть его в магазин.В торговой точке товар не приняли, Сказав, что это я его уже повредил.

В итоге, я обратился в суд, где выяснилось, что товар стоил дешевле, а в цену, продавец скрытно включил еще и годовое обслуживание антивирусника (что мне было вообще не надо).Суд признал мои права нарушенными и постановил выплатить моральный ущерб, а компании-продавцу выписал серьезный штраф. Тема это достаточно серьезная и, поэтому, я постараюсь подробнее описать вопросы, связанные с тем, как привлечь продавца за обман покупателя и в каких случаях это вообще можно сделать.

Для начала давайте разберемся с тем, какие законодательные акты регулируют ситуации, когда покупателя обманывает продавец.

Здесь можно отметить сразу два документа:

1. КоАП РФ.
2. ФЗ о защите прав потребителей;

В первом документе определяется порядок действий покупателя, которого обманули в магазине, а второй, устанавливает форму и меру ответственности нарушителя с учетом тяжести совершенного проступка.Если обратиться к терминологии, то обман покупателя – это намеренное сокрытие негативных сторон предлагаемого товара, продукта.

Важно отметить, что торговые работники используют разные формы и способы мошенничества, за которые предусмотрена разная форма ответственности.К примеру, если речь идет о нарушении без тяжелых последствий для покупателя, то в высокой степени вероятности, виновное лицо отделается штрафом.

Совсем иначе обстоит дело, когда подобные действия несут вред самочувствию покупателя. Это приводит к возникновению более серьезной мере ответственности.По большей части, наказание за такого рода деяние, считается административным и выражается в виде наложения штрафных санкций. Размер взыскания устанавливается с учетом статуса продавца и заключается в следующем:

1. для юр.лиц – трехкратная цена купленной продукции или вещи.
2. для должностных лиц – двукратная стоимость товара;
3. для физ.лиц – однократная стоимость продукции;

Если говорить о конкретном размере штрафа, то здесь учитывается еще и то, какие действия для обмана покупателей были совершены виновным лицом.

Представлю информацию в специальной таблице:Вид правонарушенияМера ответственностиОбвешивание или обмеривание, обсчет покупателей, либо иной обман.Такие деяния предусматривают наказания в виде штрафов:

1. 10-30 тыс.
2. 3-5 тыс.рублей – для граждан;

Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

1. Санкт-Петербург и область
2. По России бесплатно
3. Москва и область

.или спросите юриста напрямую!

Введите пожалуйста ваш вопрос! Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

Содержание статьи ○ ○ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ○ Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

• Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
• Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

1. Для граждан – это однократная стоимость продукции.
2. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
3. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет. Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет. С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу.

На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.

В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке.

Решение от 18 апреля 2016 г.

по делу № А40-31988/2016

Именем Российской федерации РЕШЕНИЕДело № А40- 31988/16-149-251г. Москва18 апреля 2016 годаАрбитражный суд города Москвы в составе:Судьи Кузина М.М. (единолично)Рассмотрев в порядке упрощенного производства по правилам главы 29 АПК РФ, дело по заявлению Общества с ограниченной ответственностью «СервисТрейд» (107061, Москва, Преображенская пл., д.

8, 16 этаж, ОГРН 1107746080738)к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краюо признании недействительным постановления № 379-07 от 24.12.15г.

и ч. 1 ст. РФ.Определением от 20.02.2016г. заявление ООО «СервисТрейд» принято к производству суда для рассмотрения в порядке упрощенного производства, по правилам главы 29 АПК РФ.От заявителя через канцелярию суда поступили дополнительные доказательства по спору.От ответчика через канцелярию суда поступил письменный отзыв и материалы административного дела.Дело рассмотрено в порядке упрощенного производства, в соответствии с ч. 1,2 ст. и ст. , без вызова сторон, по материалам, представленным истцом и с учетом письменного отзыва ответчика.В соответствии с ч.

1 ст. РФ, ч. 2 ст. заявление об оспаривании постановления по делу об административном правонарушении может быть подано в арбитражный, суд в течение десяти дней со дня получения копии оспариваемого постановления.Судом проверено и установлено, что срок на обращение в суд обществом соблюден.Рассмотрев материалы дела, материалы административного производства, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности на основании ст., суд установил, что требования заявителя заявлены необоснованно и не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.В соответствии с ч.

6 ст. при рассмотрении дела об оспаривании решения административного органа о привлечении к административной ответственности арбитражный суд в судебном заседании проверяет законность и обоснованность оспариваемого решения, устанавливает наличие соответствующих полномочий административного органа, принявшего оспариваемое решение, устанавливает, имелись ли законные основания для привлечения к административной ответственности, соблюден ли установленный порядок привлечения к ответственности, не истекли ли сроки давности привлечения к административной ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие значение для дела.Согласно ч. 7 ст. арбитражный суд не связан доводами, содержащимися в заявлении, и проверяет оспариваемое постановление в полном объеме.В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №

Обман потребителя

» Содержание Обман граждан при покупке товаров и вещей остается актуальной проблемой. Несмотря на то, что государство предпринимает меры для защиты прав потребителей, многие недобросовестные исполнители и продавцы не отказывают себе в удовольствии «надуть» покупателя.

Какая ответственность грозит обманщику за указанное правонарушение — административная или уголовная? Куда обращаться обманутым покупателям для защиты своих прав?

Расскажем далее. Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что каждый человек может рассчитывать на соблюдение продавцом действующих норм закона. Он обязан гарантировать качество продукции, предоставлять полную и достоверную информацию о товаре (характеристики, производитель и т.д.).

Если продавец нарушает установленные правила, ему грозит ответственность.

До 2003 года к нарушителям применялась статья УК РФ.

Но после внесения изменений в законодательные акты продавцов-обманщиков перестали привлекать к уголовной ответственности. Теперь наказание предусмотрено КоАП РФ. За обман покупателя статья УК РФ не грозит.

Закон допускает решить вопрос двумя способами:

• досудебное урегулирование — направить претензию продавцу или в Роспотребнадзор;
• через суд — подать исковое заявление о взыскании полной стоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Стоит добиваться и административного наказания для продавца по ст. 14.7 КоАП. Основания — количество приобретенного товара не соответствует заявленной цене, продавец обсчитал покупателя и т.д. Решить проблему можно мирно или через суд.

Обманутый покупатель вправе обратиться:

1. К руководству магазина

Сделать это стоит сразу же после выявления обмана. Если руководство торговой точки откажется принимать заявление, то привлеките свидетелей, чтобы зафиксировать отказ, или направьте заказным письмом с уведомлением.

1. В Роспотребнадзор

Если руководство магазина не желает урегулировать спор мирно, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Сотрудники учреждения проведут проверку торговой точки. Если выявят нарушения, то руководство привлекут к административной ответственности.

1. В прокуратуру

Не желаете ждать — обращайтесь с заявлением в прокуратуру. Это позволит быстро рассмотреть жалобу и наказать недобросовестного продавца.

1. В суд

В суд можно обращаться только после того, как были использованы иные варианты решения спора.

Направьте исковое заявление и приложите копии претензий продавцу. Так вы покажете, что пытались урегулировать проблему мирно, но ваши требования проигнорировали.

Он разъяснит права потребителя и грамотно оформит все необходимые документы — претензию продавцу, жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор, исковое заявление в суд и т.д.

КоАП обман потребителей

Поделиться:

Отношения между покупателями и продавцами, поставщиками услуги и исполнителями работ в России регулируются Законом «О защите прав потребителей» и отчасти Гражданским кодексом РФ.

В этих документах содержится исчерпывающая информация по видам нарушения прав потребителей и способам их защиты.

Однако наказание нерадивых продавцов, обманывающих покупателей, относится уже к ведению другого закона – КоАП РФ (если ущерб небольшой) и Уголовному кодексу РФ (если ущерб существенный).

Обман потребителя – один из самых распространенных случаев нарушения прав в сфере торговли.

Административная ответственность за обман отражена в статье 14.7 КоАП РФ, там же указываются виды обмана и суммы штрафов за обман, обсчет или обвешивание потребителей.

Задача нашей статьи – раскрыть основные положения этой статьи и дать к ним комментарий. Содержание Наказание за обман потребителей наступает в административном или уголовном порядке. Административные штрафы грозят тем продавцам, которые нанесли ущерб покупателям в размере, не превышающем 1/10 минимальной оплаты труда.

Если ущерб превысил одну десятую МРОТ – то ответственность наступает уже в рамках УК РФ (ст.

200), такой ущерб признается значительным. Ущерб в крупном размере – это обман, из-за которого покупатель потерял более одного размера МРОТ. Если продавец привлекается к ответственности не в первый раз, штрафы и иные наказания судом будут увеличены.

Для привлечения к ответу наказуемый должен быть вменяемым и не моложе 16 лет.

Обман потребителей по ст. 14.7 КоаП относится не только к сфере торговли вещами, но и ко всем отношениям, подразумевающим оказание услуг или выполнение заказанных работ. Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.

Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды. Информация Ответственность за нарушение потребительских прав возлагается на граждан, индивидуальных предпринимателей, должностные лица и организации, которые продают товары, оказывают услуги или исполняют работы по заказу потребителей. Под должностными лицами понимаются работники организации, которые осуществляют в ней руководящие функции, административные, организационные или хозяйственные, а также ИП (статья 2.4 КоАП РФ).

Рядовые работники – продавцы, консультанты, кассиры – также могут привлекаться к ответственности, если совершали обман или обвес покупателей умышленно, в личных целях. Видами обмана потребителей 14 7 КоАП РФ считаются: Обвес – продажа товаров меньшего веса, чем необходимо по договору купли-продажи. То есть вес товара не соответствует тому, за который вы заплатили; Обмеривание – то же, что и обвес, но в качестве критерия выступает размер, а не вес; Обсчет – взятие с покупателя суммы, которая превышает реальную стоимость товара или невозвращение ему этой суммы, если потребитель случайно переплатил за товар;

На сколько могут оштрафовать магазин за обман с ценами товар

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Фокусы с ценниками – самая распространенная уловка практически всех торговых точек, где продавцы хотят не упустить лишнюю копейку. В связи с участившимися обращениями потребителей с вопросами о том, что делать, если цена по чеку не совпадает с ценой на ценнике, Управление Роспотребнадзора по г.

Москве разъясняет. Для этого достаточно обратиться в местное управление МВД, где укажут адресные (контактные) данные регионального представительства управления «К».

Содержание: За непредоставление потребителю информации о приобретаемом товаре/услуге цена товара увеличивается в 5 раз и покупателю выплачивается соответствующая денежная сумма.

Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты!

Если вы заметили, что вас обвешивают, в первую очередь обращайтесь в администрацию торговой точки. Как правило, руководство само наказывает подобных продавцов: делает выговор, лишает премии и т.

п. Если же на ваше заявление никак не отреагируют, вам стоит подойти в отдел защиты прав потребителей при районной администрации, и после подтверждения факта обвеса продавец будет наказан. Мошенничество — это хищение чужих средств путем обмана или злоупотребления доверием.

Ему посвящена статья 159 УК РФ. По ней наказывают за серьезные деяния сотрудников сферы торговли.

К примеру, если продавцы интернет-магазина взяли предоплату за товар и скрылись.

Надо снова пройти в торговый зал и сфотографировать ценник со «старой» ценой, а уж потом идти на кассу с доказательством. Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

Вместе с тем в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора, а пункт 2 этой статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. Если продавец обманул (обвесил) покупателя, он будет привлечен к административной ответственности (статья 14.7 КоАП РФ). Штраф составляет от 10 до 20 МРОТ — для продавца, от 100 до 200 МРОТ — для предпринимателя, работающего в сфере торговли.

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают письменные обращения и звонки на горячую линию по проблеме расхождения цены на приобретаемый товар на ценнике в торговом зале магазина с ценой на кассовом чеке. Причем разница может составлять от нескольких рублей до значительных сумм – в 100 и более рублей.

Как наказать магазин за обман покупателя

дядя Вова (uvova) wrote, 2020-01-30 13:38:00 дядя Вова uvova 2020-01-30 13:38:00

1. литература
2. Share
3. Next Category:
   • литература
   • Обсчет покупателя: что делать при его допущении в магазине, кафе, ЖКХ и других местах

     – самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли.

     Один из них – обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя.

     Обман потребителя карается или влечет , что зависит от масштабов нарушения. Если ущерб от обсчета относительно невелик, то нерадивому сотруднику грозит только штраф. Если ущерб больше, оценка деятельности продавца и переходят в область уголовного права.

     Чтобы точно оценить, с чем именно столкнулся потребитель, нужно ознакомиться с необходимой информацией.

     

     Под обсчетом подразумевается ситуация, когда кассир при оплате покупки взимает большую сумму, чем предполагает реальная стоимость товара. В эту же категорию относят невозвращение суммы, если потребитель по недосмотру отдает больше денег, чем требуется по чеку. Существует несколько вариантов выполнения подобного обмана:

     1. не менее часто выясняется, что цифра на ценнике в зале и стоимость, появляющаяся у кассира на мониторе при сканировании, отличаются и всегда в пользу продавца. Такая ситуация может возникнуть случайно, благодаря проявленной сотрудником невнимательности, а может быть и намеренным обманом: в последнем случае .
     2. при большом количестве товаров при покупке проводят единицу товара, которая в реальности у покупателя отсутствует. Разница в стоимости при этом становится достоянием кассира. Такого рода обман легко обнаруживается при проверке чека возле кассы, но в то же время является труднодоказуемым;

     Согласно закону о Защите прав потребителя, если , продавец обязан продать товар по указанной в нем стоимости.

     Отказ трактуется как нарушение. Чаще всего потребитель сталкивается с обвесом, обмериванием и обсчетом.

     Несмотря на одинаковый результат всех видов мошенничества, относятся они к разным деяниям.

     1. Обмеривание – товар отпускается недостаточного размера. Имеется в виду, например, обрез ткани меньшей длины, чем указано в чеке. Опять-таки потребитель оплачивает несуществующую часть товара.
     2. Обсчет – производится только на кассе. В этом случае махинации производятся с цифрами в чеке.
     3. предполагает продажу товара в недостаточном объеме или недостаточной массы. Соответственно, стоимость начисляется неверная, а потребитель платит «за воздух». К этой же категории относятся махинации, влекущие временное соответствие массы товара указанной. Например, вес замороженного мяса намеренно увеличивается за счет использования лишней воды.

     Все вариант обмана описываются в ст.

     147 КоАП РФ. Обсчет может быть результатом ошибки в некоторых случаях. Например, при ручном вводе кода товара сотрудник может допустить ошибку.

     В таком случае в чеке появляется позиция с другим предметом, а стоимость покупки изменяется.

     За обман покупателей продавцов накажут крупными штрафами

     ср, 04/05/2016 — 02:17 Новый законопроект предлагает усилить контроль за честностью продавцов: специальные поправки в Кодекс об административных правонарушениях увеличивают штрафы за обман покупателя, а также расширяют ситуации, когда лукавого торговца могут оштрафовать. Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя.

     Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности. Разве нет? Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор. Он разберется и накажет. По данным Судебного департамента при Верховном суде России, за год по этой статье было рассмотрено 81 такое дело.

     В итоге наказано 55 лиц, из них 13 — юридических. Но это не значит, что статья редкая.

     Просто в суд идут тогда, когда недовольны решением Роспотребнадзора.

     Например, недавно в Самарской области некий гражданин пожаловался в суд, что Роспотребнадзор не наказал кассира расчетного центра, который недодал сдачи при уплате коммунальных платежей. Чиновники сочли нарушение малозначительным.

     Ведь сдача была — копейки. Суд первой инстанции и вовсе закрыл дело за отсутствием состава правонарушения. Но вторая инстанция удовлетворила жалобу гражданина. Она признала, что нарушение налицо, и направила дело на новое рассмотрение.

     Нынешний законопроект вводит градацию при наказании за обвес и обсчет.

     Если человек купил товара на сумму от 1 тысячи до 250 тысяч рублей, и его обсчитали, то это будет считаться обманом в значительном размере.

     Важный момент: шкала ориентирована на цену товара, а не размер обмана. Допустим, человек отоварился на две тысячи рублей, а ему недодали сдачи на десятку, все равно это будет обсчет в значительном размере.

     Тогда продавцу, согласно проекту, грозит штраф от 5 до 10 тысяч рублей. Крупный размер — от 250 тысяч до 500 тысяч рублей.

     Штраф за обвес или обсчет предполагается от 10 до 30 тысяч рублей. Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей. Инициатива обязывает также честно рассказывать о качестве товара.

     Машина почти сгнила и вот-вот развалится? Ткань полиняет после первого же дождя?

     В колбасе мало мяса и много чего такого, что лучше не есть? Придется сказать эту горькую правду, иначе — штраф. За введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара предусматривается штраф от 3 до 5 тысяч рублей.

     Причем ответственность грозит и продавцам, и производителям.

     Нельзя приписывать своей продукции лишнего.

     Для должностных лиц, расписывающих свой товар в цветах и красках, предусматривается штраф от 12 до 20 тысяч рублей. При условии что в красках ложь. На юридических лиц, приписавших своей продукции лишних достоинств, предлагается штраф от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.