Нашел в магните протухшие продукты как и куда сообщить отправить фото


Нашел в магните протухшие продукты как и куда сообщить отправить фото

Куда писать жалобу на магазин Магнит в 2020 году


Маркет Магнит является одним из самых крупных продавцов на рынке продовольственных и других товаров. Но не смотря на старания руководства сети сделать покупки в магазинах приятными для покупателей, нарушения прав потребителей встречаются в ее торговых точках. Продавцы хамят, товары оказываются просроченными, ценники не совпадают с чеком и т.д.

При любых нарушениях прав потребителей законодательство позволяет обращаться с жалобами и исками в суд. Нарушение прав покупателей в торговых точка советского времени было распространено настолько, что даже переход к рыночной экономики не избавил людей от продавцов-грубиянов и некачественного товара.

Крупные торговые сети, такие как Магнит, придя на рынок постарались исправить ситуацию, но нарушения прав покупателей продолжают встречаться и в их магазинах или гипермаркетах.

Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо. Предоставляя в качестве методов защиты, право на обращение с жалобами в различные инстанции или подачу исковых заявлений в суд.

Любое заявление или претензия от покупателя не останутся без внимания, а будут зарегистрированы и рассмотрены в соответствии с действующими нормами и регламентами. Любая покупка фактически является сделкой, в соответствии с ГК РФ и регулируется его нормами и требованиями. Продавец должен соблюдать нормы ФЗ «О защите прав потребителей», правила торговли, а также различные другие нормы и требования (санитарные и противопожарные нормы и т.д.).

Согласно Конституции РФ, если права потребителя все же были нарушены, то он имеет полное право подать жалобу в любую государственную или негосударственную организацию. Порядок их рассмотрения регулируется специальным Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также внутренними правилами и инструкциями конкретной организации. Несколько иначе обстоит дело с подачей исков в суд и их рассмотрением.

Истец и остальные участники процесса в этом случае должны опираться, прежде всего, на нормы ГПК РФ. Основной товар торговой сети Магнит – это продукты питания и именно с их качеством, связаны многие жалобы. Согласно законодательству, каждый покупатель имеет право получить качественный товар.

Продавец должен для этого обеспечить необходимые условия хранения, транспортировки, производить своевременное снятие с продажи просроченной продукции и т.д.

Но не соответствие товара нормам и стандартам качества не является единственной причиной для подачи претензии, жалобы или искового заявления в суд.

Фактически в законодательстве РФ нет списка конкретных поводов, по которым можно обращаться в различные инстанции.

Причиной заявления может стать любое нарушение прав и интересов гражданина. Рассмотрим, какие еще поводы для подачи жалоб встречаются наиболее часто: Неполное доведение информации до потребителя или ее отсутствие, ошибки в ценниках Наверно, всем знакома ситуация, когда в торговом зале выставлена одна цена на товар, а касса показывает совершенно другую стоимость. Это является нарушением прав потребителя, и он может требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике

Составляем жалобу на магазин «Магнит»

/ / Содержание: Качество товаров на прилавках магазинов не всегда оправдывает ожидания покупателя.

Иногда масла в огонь добавляют грубые продавцы и некомпетентные охранники.

В крупных торговых сетях руководители не в силах устранить все недостатки, магазин «Магнит» в этом плане не исключение. Как пожаловаться на сотрудников магазина «Магнит»? Чем может помочь горячая линия для клиентов? Как и куда подавать претензию? В данной статье вы найдете ответы на все эти вопросы.
С расширением конкуренции в сфере универсальных супермаркетов, руководители сетей стараются сделать как можно больше возможностей для получения обратной связи от покупателей.

В сети магазинов «Магнит», если клиент остался недоволен обслуживанием или его не устроило качество товара, он может оставить жалобу в книге предложений, которая есть в каждом отделении магазина, написать претензию, позвонить по бесплатному телефону горячей линии или оставить отзыв на сайте. Телефон горячей линии бесплатный только в случае, если звонок происходит с территории РФ, в остальных случаях плата взимается согласно тарифному плану.

Помимо телефона и сайта, покупатель может выразить свое недовольство по электронной почте.

Правда, в этом случае есть риск, что письмо затеряется или уйдет в папку спам. Для того чтобы внести предложение, пожаловаться на сотрудников магазина «Магнит» или на некачественный товар, покупатели могут позвонить по номеру 8 (800) 200 – 90 – 02. Телефон горячей линии для клиентов работает не круглосуточно, а только с 7.00 до 23.00 по Москве.

На горячую линию «Магнита» можно обращаться по следующим вопросам:

  1. Уточнить вопросы по поводу трудоустройства в сеть супермаркетов;
  2. Узнать цену на продукцию. Если вас заинтересовал какой-либо товар, вы можете прямо из дома узнать о его стоимости;
  3. Сообщить о пропаже личных вещей в магазине. После звонка операторы связываются с администратором конкретной точки и сообщают о пропаже. Если вещи найдут, клиента оповестят, и он сможет забрать их при визите в магазин.
  4. Проконсультироваться по поводу наличия той или иной продукции в конкретном магазине. Для того, чтобы получить информацию нужно будет указать город и адрес магазина, ассортимент которого вас интересует;
  5. Пожаловаться на работу сотрудников магазина или на некачественный товар;

Время реагирования на звонок по горячей линии зависит от того, какой вопрос хотел решить клиент.

Если звонок был совершен для консультации по ценам и ассортименту товара, операторы консультируют человека сразу, если покупатель решил оставить жалобу, то все обстоятельства конфликтной ситуации рассматриваются сотрудниками в течение 5 дней. Для удобства покупателей, на горячей линии есть функция тонального набора для соединения с нужным оператором. Оставить негативный отзыв или разобраться в конфликтной ситуации можно через официальный сайт магазина.

Где оставить жалобу на сотрудника магазина магнит, горячая линия магнита жалоба на сотрудника.

4.0 02 Если у Вас есть вопрос, Вы хотите оставить благодарность или пожелание, а также обратить наше внимание на нарушения, «Горячая линия «Магнит» работает для Вас ежедневно с 6.00 до 00.00 по московскому времени, или пишите нам: Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры.

Для этого на сайте есть даже специальная кнопка «пишите нам». Перейти на эту кнопку можно с помощью ссылки http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/.

Процесс контролируется Генеральным Директором компании. Минимальный срок рассмотрения обращения — 5 рабочих дней. По итогу рассмотрения обращения с Вами свяжутся для предоставления обратной связи. Акционерное Общество «Тандер» РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185 Почтовый адрес 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5 ИНН 2309085638 КПП 230750001 Р/с 40702810330000100078 К/с 30101810100000000602 БИК 040349602 «Я, (громким грубым безумным голосом): может тебе еще суть вселенной рассказать, шлюха ебаная?» судя по профилю он буддист и состоит в лиге добра) Да пездец, нервные отклонения то у тебя походу-то с тобой не здороваются, то службу поддержки оскорбляешь.

У кассира задача как можно быстрее тебя обслужить и если ты не в состоянии сам заблаговременно выложить товар, то это не повод создавать очередь Может тут еще тебя кто то поддерживать обязан шлюха ебаная? попросил меня выкладывать товар на ленту.

Если у Вас есть вопрос, Вы хотите оставить благодарность или пожелание, а также обратить наше внимание на нарушения, «Горячая линия «Магнит» работает для Вас ежедневно с 6.00 до 00.00 по московскому времени.

Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры. Процесс контролируется Генеральным Директором компании.

Минимальный срок рассмотрения обращения — 5 рабочих дней. По итогу рассмотрения обращения с Вами свяжутся для предоставления обратной связи.

Согласие на обработку персональных данных Заявитель настоящим выражает свое добровольное согласие на передачу всех указанных выше данных всем дочерним и зависимым обществам ОАО «Магнит» исключительно в целях, указанных в настоящем Согласии. Настоящее Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует в течение всего срока до момента его отзыва Заявителем.
Настоящее Согласие может быть отозвано Заявителем в любое время на основании его письменного заявления.

Если уж подозревают то пригласили бы в комнату какую-нибудь, а ещё лучше поставьте камеры наблюдения чтоб не смотрели на всех, как на воров. Прошу рассмотреть мою жалобу и наказать продавца за хамство и не профессионализм. Неадекватно мыслящий человек.

скорее так…. Нормально мыслящий человек не стал бы без конца писать такую хр.ь, даже если у него есть какие, то особые претензии к магазину ……….

Иногда жалобы на магазин носят абсурдный характер и не редко сами надуманы гражданами. Но есть и объективные причины написать заявление на сотрудников магазина. Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб , тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек.

Жалоба на магазин Магнит

В случае нарушения правил торговли, общения с клиентами или законных действий со стороны сотрудников магазинов, вы, как потребитель, имеете право составить и направить жалобу в компетентные органы.К сожалению, условия работы в Магните таковы, что сотрудникам не до профессиональной этики, вежливости или даже выполнения своих обязанностей. Многие привыкли получать порцию хамства и злости, выбираясь за покупками, однако так продолжаться не должно. В этом случае, вы вправе написать жалобу на магазин.

Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата. Так, чаще всего жалуются после похода в Магнит на:

  1. Не предоставление жалобной книги;
  2. Грубость, хамство, крики, ругань;
  3. Отказ выполнять свои обязанности;
  4. Некачественные товары на прилавках;
  5. Неправомерные действия охранника и клеветнические обвинения в ваш адрес о воровстве.
  6. Отказ обменять товар или принять на экспертизу;
  7. Завышенные цены по сравнению с другими точками сети (они должны быть схожие во всех торговых представительствах магазина);
  8. Просрочка у продуктов питания;

Прежде всего, необходимо пожаловаться самому руководству точки, поскольку меры могут быть приняты сразу же, особенно в адрес нарушающего ваши права сотрудника. Если же проблема в качестве товара, только администрация и может принять вашу жалобу и назначить проверку качества.

Поэтому, донести до сведения начальства нарушение в Магните можно:

  1. С помощью телефона горячей линии 88002009002 с шести утра до полуночи;
  2. Письменно через книгу жалоб, где должна потом стоять отметка о принятых мерах и их описание. Также, вы должны оставить свой номер телефона там, чтобы о результатах вам могли сообщить лично;
  3. На сайте в разделе «Напишите нам»: ;
  4. Письменное обращение в центральный офис: ПАО «Магнит», улица Солнечная 15/5. Город Краснодар, индекс – 350072.

Также, доступно обращение по электронной почте, однако такая форма отправления может задержать ответ на вашу жалобу: . Государственная организация, занимающаяся контролем торговых сетей и точек – она защищает ваши потребительские права. Роспотребнадзор проведет проверку точки Магнит, в которой вы указываете правонарушение, и даст вам письменный ответ, опирающийся на законодательство насчет правомерности или неправомерности действий сотрудников магазина.

Обращаться следует в локальное представительство этой инстанции, поскольку центральное все равно будет перенаправлять ваше обращение в регион вашего проживания. Список представительств в субъектах здесь: . В центр можно обратиться по адресу в городе Москва – сюда идут письма с обращениями или обращаются лично.

Роспотребнадзор примет вас в переулке Вадковском, доме 18 (строение 5 и 7).Также, что более удобно, вы вправе написать жалобу в интернете: . Здесь вы обнаружите форму для заполнения, где необходимо будет указать все данные, какие у вас есть насчет нарушения Магнитом ваших прав.

Горячая линия Магнит

Телефон горячей линии МагнитДля того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02. Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.Бесплатная горячая линияДля тех лиц, которые находятся на территории России, звонок на номер 8-800-200-90-02 является совершенно бесплатным.Время работы горячей линии МагнитаКак уже и говорилось ранее, связаться с сотрудниками компании Магнит можно с 6 утра до полуночи по московскому времени.

При этом директора филиалов и департаментов, а так же категорийные менеджеры и начальники отделов рассмотрят ваши вопросы и в короткие сроки примут меры по вашему вопросу.

Дополнительно все вопросы контролируются Генеральным Директором сети «Магнит».При обращении на телефон горячей линии вам нужно будет указать город, в котором вы осуществляли или собираетесь осуществлять покупку, а так же адрес магазина, в котором случился инцидент.

Кроме того, специалистам будет нужно как больше фактов – какого числа это произошло, какие цены были на продукты, если это важно, а так же имена и фамилии.

Если же у вас возник вопрос относительно приобретаемой продукции, то нужно будет предоставить следующие данные:

  1. Адрес, по которому был приобретен данный товар.
  2. Точное название приобретаемого вами продукта.
  3. Производитель данного продукта.
  4. Дата, на которую пришлось производство товара.

Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии. После чего с вами свяжутся специалисты для предоставления обратной связи.Что можно выяснить по телефону?Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии?

Это:

  1. Здесь же можно решить вопрос и с трудоустройством. Для этого вам нужно будет в тональном режиме выбрать цифру 2.
  2. Любые жалобы так же можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1. Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
  3. Если вы потеряли в магазине вещи или продукты, о них так же можно узнать через горячую линию. Для этого в тональном режиме нужно нажать на цифру 1, а затем описать возникшую у вас проблему оператору. После этого о потере будет уведомлен администратор, в магазине которого вы и приобретали товар. В том случае, если находка будет обнаружена, вы сможете забрать ее при следующем посещении магазина.
  4. Наличие того или иного товара в том магазине или гипермаркете, который вас интересует. Для этого вам нужно будет нажать цифру 1 в голосовом меню. Кроме того, с подобной информацией можно ознакомиться и непосредственно в самом магазине, в котором вы закупаете продукты.
  5. Дополнительно по телефону можно будет узнать и стоимость товара. Данная услуга позволяет узнать цену на тот или иной продукт прямо не выходя из дома.

Жалобы на магазин «Магнит» от покупателей

Написать отзыв или жалобу / добавить фото

Отправить сообщение на модерацию

Поделиться в социальных сетях своей историей Предлагаю создать единый сайт с отзывами и жалобами конкретно на магазины Магнит.

Из плюсов — вашу историю узнают тысячи других покупателей.

Сам являюсь постоянным покупателем в магазинах и супермаркетах «Магнита».

Они не «наступят на те же грабли». Вы можете продублировать свое обращение и в официальные источники и не официальные. Делитесь вашим постом в социальные сети. Так информация разойдется быстрее и получит максимальную огласку.

Часто встречался с ситуациями, когда хотелось написать жалобу на конкретный магазин. Конечно можно оставить свое недовольство на официальном сайте, но иногда хочется поделиться вопиющей несправедливостью с обширными массами. Поэтому решил открыть сайт, где любой покупатель сможет выразить свое недовольство в обслуживании и поделиться этим с другими участниками.

Если вы все-же хотите написать жалобу на официальном сайте, то здесь я опубликую информацию как это можно сделать.

А вариантов на самом деле не мало.

Чаще всего покупатели не довольны походом в магазин или гипермаркет по следующим причинам:

  • Ценник товара не соответствует сумме, которая пробивается на кассе.
  • На просьбу покупателя предоставить книгу жалоб был получен отказ.
  • Работники хамят покупателям.
  • Товары продаются ненадлежащего качества, с наличием дефектов.
  • По сравнению с другими точками стоимость на товары завышена, хотя во всех торговых представительствах магазина должна действовать одна цена.
  • Осуществляется продажа продуктов, у которых вышел срок годности.
  • Магазин отказался вернуть денежную сумму за некачественный товар.

В любом случае, если вы расскажете о нарушениях это будет плюсом.

В офисах сидят люди, которые специально наняты чтобы урегулировать спорные ситуации.

Не оставляйте их без работы!

Чтобы выразить свое недовольство обслуживанием или наоборот поблагодарить конкретного работника магазина вам достаточно воспользоваться одним из вариантов.Позвонить на горячую линию по телефону или написать электронное письмо и отправить его по адресу В обращении укажите город и точный адрес магазина в котором произошел инцидент. Раскройте максимум информации. Назовите имена продавцов или администраторов, дату и время, отправьте фото чека.

Любая дополнительная информация будет полезна при расследовании вашего происшествия.

Я уверен, что не все покупатели умеют пользоваться электронной почтой. Да и не у всех она есть. Поэтому оставить жалобу можно прямо на официальном сайте в разделе

Как заполнить форму

«Магнит» — сеть супермаркетов — отзыв

не ожидала столько отрицательных отзывов о магните! глазам не верю что эти испорченные продукты на фото продает магнит!!!

начну с гипермаркета -это чудесное место , куда я хожу с удовольствием . чего только нет начиная от продуктов и заканчивая бытовой техникой! прекрасная готовая кухня — все свежайшего приготовления не далее как сегодня муж привез курицу гриль , которая была ещё горячая !

все продукты так же свежайшие : молочка попадает на полки на следующий максимум через день ,после изготовления , кое что даже в тот же день например творог -покупаешь а там сегодняшняя дата , изготовлен в час ночи (утра)!!! так же всё остальное -свежее !

захожу и спокойно беру уже не глядя на сроки -доверяю!! конечно ассортимент товаров расчитан на средний и экономкласс .цены просто отпад , что не сказать про супермаркеты магнит !так же под домом у нас супермаркет магнит куда ходить ближе но ассортимент не тот . продукты так свежие !но вот что я заметила — продукты с пометкой «для магазинов магнит » особым качеством не отличаются !

пару раз взяла овсяные каши , сроки вроде нормальные , но горькииие! овсянка пропавшая ! такое ощущение , что просроченные товары перепаковывают для магазинов магнит . так же брала жидкость для унитазов что-ли — ничего не оттирала ,поэтому беру уже проверенную продукцию .продавцы вежливые и услужливые ,но не назойливые !

вообще хочу сказать что пропавшими или свежими продуктами торгуют зависит не от самого «магнита » , а от персонала в конкретной точке!

если наши администраторы гоняют подчиненных и те целыми днями лазят по полкам и перебирают товар , то как там могут залежаться товары ? междупрочим не раз видела как целыми машинами забирали люди испорченные продукты бесплатно для своих животных и скота !

и работникам меньше работы и народу польза .

конкретно мой свекр как то забрал просроченный хлеб буханок 50 , если не больше (не считала ) и отвез родственнику в село для скота !так же не раз видела как вывозили на тележках испорченное молоко до мусорного контейнера ! так что не на магнит пинять надо а лично на продавцов !!!

Жалоба на магазин “Магнит”

Поделиться:

Крупные сети магазинов розничной торговли очень популярны в России.

Они обеспечивают товарами для любых нужд большинство граждан России.

И один из представителей, знакомых пожалуй каждому Россиянину – сеть магазинов “Магнит”. Первый магазин был открыт еще в 1994 году.

Магазин быстро стал популярен, открылось большинство подобных ему точек, и уже через десять лет в России существовало полторы тысячи “Магнитов”.

Сегодня же их более чем шесть тысяч. Такое большое количество магазинов просто не может работать идеально и слаженно. И порой даже два соседних гипермаркета имеют разительные отличия.

И далеко не всегда эти отличия и особенности положительны. Хамство отдельных сотрудников, плохое качество товара, просрочки, нарушения норм – со всем этим может столкнуться каждый покупатель.

Поэтому если вы не довольны сервисом, то в ваших правах жаловаться и добиваться справедливости. Содержание Первое, что следует помнить – сеть магазинов “Магнит” такое же юридическое лицо, как и любой другой магазин. Поэтому все “Магниты” без исключения обязаны подчиняться единым правилам и нормам.

И если нормы нарушены, то не просто можно, а нужно жаловаться.

При этом существует четыре места, в которые можно жаловаться: в сам магазин, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Однако перед тем, как описывать процесс подачи жалобы, рассмотрим как эта жалоба должна выглядеть.

Стандартная жалоба имеет следующий вид:

  1. Заключительная часть. Содержит подпись заявителя, дату подачи жалобы и, при необходимости, список прилагаемых к жалобе документов.
  2. Заголовок. Содержит информацию о том, кому жалоба подается, и о том, кто жалобу подал;
  3. Информационная часть. Содержит в себе сам текст жалобы, требования к тому, кто будет жалобу рассматривать, и доказательства правоты подающего жалобу;

Администрация или претензионный отдел самого магазина.

В первую очередь спор можно урегулировать прямо в магазине. Обратитесь сначала к администратору, ведь именно в его компетенции решение спорных вопросов с клиентами. Если администратор отказался вам помогать, то обратитесь в претензионный отдел.

Это можно сделать через или с помощью претензии. Так же жалобы принимаются на телефоне горячей линии.

Стоит отметить, что жалоба в сам магазин эффективна только в случае незначительного нарушения: редкой просрочки, хамства сотрудников, нарушения в работе самого магазина.

Если нарушения встречаются часто, предыдущие жалобы не помогли, а просрочка появляется на полках регулярно, то стоит обращаться в более высокие инстанции. Роспотребнадзор. Можно смело сказать, что Роспотребнадзор – защитник простых покупателей от произвола магазинов.

В его обязанности входит следить за работой любых юридических лиц, оказывающих гражданам услуги.

И магазин “Магнит” так же попадает под их юрисдикцию. – самый эффективный способ добиться справедливости в том случае, если вы столкнулись с отказом в сотрудничестве в самом магазине.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление. Однако с этим можно и нужно бороться. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. В первом случае порядок действий следующий:

  • Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.
  • Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
  • В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
  • Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом “О защите прав потребителей”).
  • В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
  • Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.

Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции. Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой:

  • Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять.
  • Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.

Написать жалобу на магазин Магнит

Согласно Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в случае нарушения правил торговли, приобретения некачественного товара (услуги). Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и возместить полученный ущерб.

Поводом пожаловаться на сеть продовольственных магазинов «Магнит» может быть:

  1. Отказ выдавать жалобную книгу по требованию покупателя;
  2. Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности;
  3. Наличие дефектов, изъянов в приобретенном товаре, претензий к его качеству;
  4. Хамство сотрудников;
  5. Отказ магазина обменять товар ненадлежащего качества или вернуть за него деньги.
  6. Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;

Как можно пожаловаться на одну из крупнейших сетей продовольственных супермаркетов «Магнит»:

  1. .

Согласно законодательству РФ, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в свободном доступе либо выдаваться по первому требованию.

  1. В колл-центре компании «Магнит»:
  2. На официальном сайте торговой сети http://magnit-info.ru/ с помощью формы обратной связи.

8- 800-200-90-02 — бесплатно для всех регионов РФ.

Звонки принимаются с 6:00 до 00:00.

Для регистрации жалобы оператор попросит назвать дату, место (адрес торговой точки, где произошел инцидент), время. Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, будьте готовы предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства).

  1. Обратиться в ОЗПП.
  2. Оформить жалобу на сайте «».
  3. Отправить письмо с уведомлением по адресу: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5, ПАО «Магнит»
  4. Написать на электронный адрес: .
  5. Написать жалобу или .

На официальном сайте сети продуктовых гипермаркетов «Магнит» http://magnit-info.ru/ можно оценить качество работы магазина с помощью специальной формы обратной связи. Для отправки формы перейдите по ссылке http://magnit-info.ru/polls/detail.php?ID=601214 и заполните необходимые поля.

После отправки жалобу примут и зарегистрируют. По результатам обработки будет назначен исполнитель, ответственный за разрешение возникшей ситуации. Процесс ответа контролируется со стороны директоров департаментов и филиалов, начальников отделов, а в отдельных случаях и Генеральным Директором компании.

Согласно регламента сети гипермаркетов «Магнит» минимальный срок рассмотрения претензии – 5 рабочих дней. На государственном уровне функции контроля торговых предприятий возложены на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В последнем отчетном периоде текущего года около 68% обращений было связано с вопросами нарушения прав потребителей. Каждый покупатель получил квалифицированную консультацию специалистов.

Поэтому именно в Роспотребнадзор следует , если с руководством магазина не удалось достигнуть договоренности.

Как подать жалобу:

  1. Отправить ценное письмо по адресу центрального управления Роспотребнадзора: 127994, г.

Крысы и просроченные продукты. Как «Магнит» притягивает нарушения

× Несмотря на постоянные многомиллионные штрафы и предписания, в сети магазинов миллиардера Сергея Галицкого продолжают процветать нарушения санитарных норм и противопожарной безопасности, а также криминал.

В выходные дни в столовой офисного центра на улице Солнечной в Краснодаре было многолюдно. Однако вместо офисных клерков в костюмах там суетились женщины в белых халатах и мужчины с папками в руках. Это инспекторы городского Роспотребнадзора и сотрудники Следственного комитета.

Все они приехали сюда после того, как 99 сотрудников головного офиса компании АО «Тандер», включающей в себя известную сеть розничных магазинов «Магнит» бизнесмена Сергея Галицкого, поели в столовой салат «Застольный», а затем угодили в больницы с диагнозом «острая кишечная инфекция».

— Если уж головной офис «Магнита» так кормит своих сотрудников, то что же тогда они выкладывают на прилавки магазинов для покупателей, — переговариваются две женщины в халатах. Такие же вопросы возникли у Роспотребнадзора и Следственного комитета, которые намерены проверить качество продукции в сети «Магнит», а также качество продукции её поставщиков на соответствие санитарным нормам. Эта история началась в пятницу в огромном офисном здании на улице Солнечной в Краснодаре, где в корпусе 15/5 находятся административные Главки известной на всю страну сети бюджетных супермаркетов «Магнит».

В частности, это АО «Тандер» и ПАО «Магнит». В этом же офисном центре в корпусе 15/1 расположена столовая, в которой обычно питаются сотрудники «Магнита». Ночь на субботу у диспетчеров краснодарской службы скорой помощи выдалась беспокойной — сообщения о плохом самочувствии и отравлениях следовали одно за другим.

В течение нескольких часов в две городские больницы Краснодара были доставлены 66 человек с одним диагнозом — «Острая кишечная инфекция». Ещё 33 пострадавшим с похожими симптомами была оказана помощь на дому.

Всех их объединяло одно — они были сотрудниками головного офиса АО «Тандер» и в пятницу обедали в злополучной столовой на улице Солнечной. Отравившиеся офисные клерки грешили на салат «Застольный».

О массовом отравлении сразу же был извещён городской Роспотребнадзор, который начал проверку. В столовой были изъяты образцы обеда, который подавали в пятницу. Действительно, в салате «Застольный» была обнаружена палочка сальмонеллы.

Ингредиентами салата являются мясо, яйцо, грибы, картошка, поэтому зараза могла оказаться в любом из этих продуктов. — По результатам исследования, в салате была выявлена сальмонелла, соответственно, предварительный диагноз — «сальмонеллёз». Всего в столовой в этот день было изготовлено 250 порций салата, — сообщил Лайфу источник в контролирующем органе.

Инспекторы Роспотребнадзора теперь проверяют состояние столовой офисного центра, обстоятельства получения санитарных книжек поварами и сотрудниками, качество и сроки годности продуктов, из которых готовили обеды, а также поставщиков.