Не хочу ремонтировать телефон по гарантии вернуть


Не хочу ремонтировать телефон по гарантии вернуть

Оглавление:

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?


//Ремонт телефона по гарантииПокупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в 2020 году и с чем?

Все это будет освящено в рамках данного материала.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г (далее ЗПП). В сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.ВниманиеОтносительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

Их перечень представлен в Постановлении правительства от 10.11.2011 г.О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье закона №2300-1.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.В следующей статье речь идет о порядках устранения недостатков в товарных позициях со стороны продавца. В п. 1 сказано, что устранение недостатков происходит незамедлительно, т.

е. с соблюдением минимальных сроков. Они не могут быть больше 45-ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар ().В 2020 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона.

Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.ВАЖНОЕсли продавец требование потребителя проигнорировал, последний вправе обратиться в вышестоящие инстанции (РОСПОТРЕБНАДЗОР, суд).Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату.

В соответствии со закона о ЗПП в течение 15-ти дней действует определенный порядок проведения возвратных мероприятий смартфона (в случае обнаружения в товаре брака). Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.Обмену и возврату по гарантии телефон не подлежит если он:подвергался механическому влиянию;изменению программного обеспечения;действую

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2020 году?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год.

В такой обстановке каждый задается вопросами:

«Могу ли я получить деньги за некачественный товар?»

, «Как произвести возврат телефона по гарантии?», а также «Какими правами обладает покупатель?» Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю – этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. То есть цвет, комплектация, функции – все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся. Единственный шанс для возврата – доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара.

Это придется доказывать в суде. Второй пункт, который нужно учесть – после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали. Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке.

Конечно, если вы не сохраните чек, по закону «О защите прав потребителей», магазин все равно обязан вам вернуть деньги или обменять поломанный товар, но доказывать свое право будет сложнее. Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре. Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год.

Иногда срок гарантии достигает двух лет. Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов:

  • Вернуть покупку или обменять.
  • Получить ремонт и устранение неполадок у купленной модели. Пока происходит починка, вам должны давать телефон на время для пользования.
  • Получить снижение стоимости на соответственную сумму. Это тоже обеспечивается гарантией.
  • Вернуть деньги за покупку.

Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата. Если вы, например, искупали свой телефон или наступили на него – никто вам его не обменяет.

Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, – решать покупателю. Защита закона обеспечена. Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона.

Ни возврат денег, ни замена на такие случаи не распространяются.

Важно отметить, что мы возвращаем товар, который находится на гарантийном обслуживании.

При этом вы не виноваты в его поломке, и на руках имеете все документы о покупке.

В таком случае, по закону, продавец обязан вернуть вам деньги или произвести ремонт.

Как вернуть деньги за телефон, нужно разобраться подробно. Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу!

Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут.

Магазин не хочет ремонтировать телефон по гарантии

Доброго времени суток!

Телефон куплен в декабре 2016г.

В августе 2017 сломался, сдали по гарантии, через 30 дней вернули.

Телефон отработал неделю и сломался( поломка та же). Через 37 дней в магазине заявили, что это не подпадает под гарантийный ремонт, т.к. на телефоне есть механический скол.

Так почему же в первый раз ремонтировали?! Что делать? Магазин явно хочет остаться при своих интересах. Помогите! Я не могу позволить себе ежегодно тратить такие деньги на телефоны!

Как добиться правды? Каковы мои действия. Заранее благодарна! 16 октября 2017 г.

16.10.2017 1389 1 Росконтроль Наличие каких-либо сколов здесь абсолютно не причем, поскольку поломка находится в иной плоскости, а сотрудники магазина просто не желают выполнять свои обязательства, что предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Официально направьте в магазин претензию со ссылками на ст.

5 и 6 указанного Закона — Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Если некий скол, как считает продавец, вызван каким-либо механическим воздействием, которое могло стать причиной поломки телефона, то эта причина может быть зафиксирована исключительно сервисной компанией (или самим магазином) и исключительно в рамках производимого ремонта.

Все остальное, это введение потребителя в заблуждение. Как правило, при получении магазином претензии, проблема начинает решаться, поскольку Продавец понимает, что при соблюдении претензионного порядка, следующим шагом потребителя будет обращение в суд, где практика складывается не в пользу Продавца.

8 ноября 2017 г. 16.10.2017 1 Опубликовать 1 ответ 28 мая 2015 г.

28.05.2015 2 4712 2 ответа 23 июня 2015 г.

23.06.2015 1 5282 1 ответ 25 июня 2015 г.

25.06.2015 1 5616 1 ответ 25 июня 2015 г. 25.06.2015 0 5160 2 ответа 25 июня 2015 г. 25.06.2015 1 5242 Лидеры ответов

Не хочу ремонтировать телефон по гарантии вернуть

Возвращаем деньги за телефон на гарантии Трудно представить современный мир без мобильных устройств связи.

Для многих устройства служат непросто средством связи или развлечения, но и незаменимыми помощниками в работе. Но даже самый новый телефон, как и любое иное средство техники, может сломаться. Как быть, если недавно купленное средство связи вышло из строя?

С какой просьбой можно обратиться к продавцу и что для этого необходимо? Из сложившейся ситуации реально найти выход, главное, знать свои права как потребителя. Нормативным актом, защищающим права покупателей, является ФЗ «О защите прав потребителей».

У потребителя имеется возможность возврата или обмена товара, в срок, не превышающий двух недель со дня его приобретения.

Такое правило применяется только в отношении исправного товара. В отношении мобильных телефонов действует иное правило, так как на них распространяется Постановление Правительства № 55, предусматривающее список товаров, которые потребитель не может вернуть или обменять. Покупатель выбирает мобильное устройство в магазине, проверяет его исправность, функции и если все устраивает – покупает товар.

Иногда покупатель обнаруживает недостатки товара по приходу домой из магазина либо сам товар ломается через определенное время его эксплуатации. В данной ситуации имеет значение два главных условия:

  • Поломка произошла в течение гарантийного обслуживания.
  • Потребитель не нарушил гарантийного соглашения, то есть не наносил механического вреда товару.

Если покупатель не нарушил указанные условия, то для обращения к продавцу у него имеются следующие сроки:

  • Гарантийный срок обслуживания, установленный производителем.
  • В течение двух недель возможен возврат, обмен или ремонт товара за счет продавца.
  • Гарантийный срок обслуживания от продавца.

    Обычно он составляет не более двух лет.

Варианты действий при обнаружении недостатков товара или его поломке:

  • Обменять телефон на аналогичный. При его отсутствии или несогласии покупателя, обмен возможен на иную марку с учетом перерасчета оплаты.
  • Вернуть товар с требованием возврата уплаченных за него денег.
  • Требовать снижения стоимости товара в разумных пределах.
  • Согласиться на гарантийный ремонт.

Что делать если продавец не соглашается на условия покупателя:

  • Направить продавцу письменное требование.
  • Обратиться за восстановлением прав и интересов в отдел по защите потребителей и судебную инстанцию.
  • Требовать проведения экспертизы.

Претензия всегда должна составляться в письменном виде и содержать четкое изложение требований, направленных в адрес продавца.

Утвержденного образца претензии нет, поэтому каждый покупатель имеет возможность самостоятельно составить документ.

При этом необходимо придерживаться устоявшихся правил и учитывать следующие нюансы:

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене.

Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.
Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис.

Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный).

Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться» по этому поводу. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

На самом деле это далеко не так!

Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом.

При этом на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.

Или получить свои деньги обратно.

Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца.

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Полезный совет: никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара!

Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя. Конечно, согласно действующему Закону вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей.

Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны.

Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон.

Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец.

Тем самым вы сэкономили свое время, а также собственные нервы.

Подстраховались от каких-то возможных неприятных моментов, касающихся покупки.

Важно знать: полная комплектность покупки – дело немаловажное!

Ведь возможно вам придется возвращать товар назад в магазин (в случае его неисправности или поломки). Поэтому, если в комплекте есть наушники – не спешите их приспособить для какого-то другого устройства.

Также не выкидывайте их, если решили приобрести другие, более хорошие.

В комплекте имеется карта памяти – не вставляйте ее в другой девайс.

Отдавал телефон на ремонт по гарантии.

Через 35 дней пришёл, телефон не был починён. Что я могу сделать в данной ситуации?

Либо продавец сам заблуждается, либо умышленно вводит Вас в заблуждение.

Экспертиза проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков товара.

Раз телефон принят от потребителя для устранения недостатка, значит, наличие и причины недостатка не вызвали никаких споров и в этом случае экспертиза уже не нужна. Но, поскольку телефон находится в ремонте, Вы не имеете возможности изменить своё требование о безвозмездном устранении недостатков до окончания срока ремонта, который должен быть указан в квитанции на ремонт. При нарушении срока ремонта или невозможности его выполнить в срок, Вы получаете право на изменение своего требования: В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 (п.2, ст.23).

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней, причем отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п.1, ст.20). Так что если ремонт не будет выполнен в указанный в квитанции срок, или не будет выполнен в течение 45 дней, то уже на следующий день после указанного в квитанции срока окончания ремонта, либо на 46 день, если срок окончания ремонта не был указан, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы, либо предъявить требование о замене на телефон этой же модели или на телефон другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст.18).

Поскольку экспертиза товара уже не будет нужна, продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем (п.1, ст.21). Телефон ненадлежащего качества должен быть заменен на новый телефон, то есть на телефон, не бывший в употреблении. При замене телефона гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Вам нового телефона (п.2, ст.21).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22). За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23). Учитывая, что это Ваш первый вопрос на проекте, Вам понадобится и эта информация: http://help.mail.ru/faqs/otvet/#901 Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 20. Устранение

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии

Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население.

В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется — «О защите прав потребителей».Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии. Можно ли вообще так делать? При каких обстоятельствах денежные средства вернут, а при каких — нет? Ответы на все эти вопросы будут даны ниже.
Помимо всего прочего, нам удастся познакомиться с правилами написания претензий по телефонам, у которых еще не истек гарантийный срок.

На какие особенности процесса обратить внимание? Что об изучаемых процедурах придется запомнить каждому потенциальному покупателю?Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок.

С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику.

Особенно технически сложные конструкции. — это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства.

Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением.

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

  1. провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
  2. заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
  3. бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам.

На них тоже выдается соответствующий талон.Так что дает гарантия на телефон?
Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии.
Насколько эта задумка законна?В России не запрещено менять и чинить бесплатно устройства, находящиеся на гарантии.

Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно. Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы.

Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса. На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы?

и получить деньги за некачественный товар? Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда.

Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Первое правило, которое придется запомнить, — это сохранение всех документов и бумаг. Каждый покупатель приобретает в магазине определенный комплект с девайсом.

И его придется сохранить. Иначе с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Опубликовано Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.).

. Нельзя, т.к. телефоны входят в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они качественные, но просто не подошли по каким-то параметрам (). Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Или по усмотрению самого магазина. Подробнее: Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см. вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания:

  • недостаток в товаре — по преамбуле закона «О защите прав потребителей» им считается также несоответствие товара договору, а также тем целям, о которых покупатель поставил магазин в известность при покупке.
  • непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);

Попробуйте написать претензию в магазин.

Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Скорее всего, вам придется обращаться в суд.

Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке (там отражены реальные особенности телефона).

В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т.ч.

просите почитать инструкцию по эксплуатации.

  • Сдать телефон в магазин на проверку качества (диагностику). На приемку телефона магазин вам выдаст квитанцию или акт. В нем обязательно подробно опишите возникший дефект, комплектацию телефона, наличие повреждений.
  • Дождаться ответа магазина в течение 10 дней, если вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен.
  • Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку). Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина. На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина). Этот экземпляр сохраните у себя.
  • Написать в магазин , распечатать в 2 экземплярах, подписать. К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении.
  • Если ответ отрицательный, вы можете обратиться в суд с и вернуть свои деньги по решению суда.

Да, распространяется.

Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей». для таких случаев и . Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин.

Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон.

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?

» » » Ремонт нового телефона – весьма нежелательная, но все же вероятная ситуация, которая может произойти в жизни каждого человека.

В ходе этой статьи будут описаны все тонкости, возникающие при возврате денежных средств за ремонт телефона, купленного совсем недавно и находящегося на гарантийном обслуживании. В том случае, если дорогостоящий телефон внезапно сломался во время гарантийного срока, как гласит государственный закон «О защите прав потребителей», срочное исправление неполадок должно проводиться в незамедлительном порядке и, что немало важно, на абсолютно бесплатной основе. В перечень предоставляемых помимо ремонта услуг обычно входит полная либо частичная замена вышедших из строя деталей телефона на новые.

Описанная в данной статье информация непременно поможет каждому человеку решить вопрос о починке сломавшегося гаджета и, быть может, восстановить справедливость.

Содержание После того, как телефон успешно доставлен в ремонтную мастерскую, стоит, прежде всего, поинтересоваться о наличии, а также о сроках предоставляемой гарантии. При своевременном обнаружении имеющейся поломки наличие гарантийного талона дает хорошую возможность беспрепятственно провести замену аппарата либо же ускорить ремонт как можно больше.

Кроме того, при правильной аргументации возможно добиться того, что срок починки продлят настолько, сколько времени было затрачено на ликвидацию первой неисправности. Также, сотрудники торгового заведения обязуются выдать посетителю аналогичный телефон, имеющий те же функции и меню, что можно было увидеть в старой сломанной модели гаджета. Этому факту соответствует 2 пункт статьи №20

«Федерального закона о защите прав потребителей в Российской Федерации»

.

Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», официально предусмотрено то, что неработающий аппарат непременно должен быть заменен на исправный в течение 45 официальных рабочих дней. Если же этого не произошло, то потребитель вправе обратиться в более компетентные органы судебной власти с требованием о возмещении причиненного ущерба.

На тот срок, пока техника находится на ремонте, служащие магазина обязуются провести замену сломанного телефона на новый, обладающий характеристиками старого. Устранение заявленной неисправности может быть проведено в течение гарантийного периода, то есть двух лет, а также после 2 лет эксплуатации, кроме того, после двух, но в рамках 10 лет, которые юридически считаются периодом, после которого гарантия признается бессрочной.

В случае официальной фиксации поломки специальной компанией либо клиентом купившим телефон, человек может обратиться с юридически заверенной претензией либо к импортеру, который осуществил завоз технической новинки в Россию, либо к менеджеру, при участии которого была осуществлена сделка, либо к самому производителю гаджета. Ремонт может быть осуществлен как в течение 45 дней после поломки, так и сразу же, как только дефект был обнаружен владельцем.

Сломался телефон на гарантии, я не хочу ремонта, хочу возврата

584 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 584 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Добрый день!

Сломался телефон на гарантии через пол года пользования.

Отнесли его в м видит там где и покупали, сказали везите его в сервисный центр, мы сами его увезли. Что в м видит что в сервисе нам сказали что замены на новый телефон нет и возврата средств тоже. Только ремонт. Так же отказываются предоставлять телефон на замену сломанного.

Я не хочу ремонт. Хочется замену или возврат денег. Как быть 20 Октября 2016, 11:30, вопрос №1414141 Ирина, г. Челябинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Это технически сложный товар, поэтому если возможен ремонт, то вам не вернут сразу деньги.

Так же отказываются предоставлять телефон на замену сломанного.Письменное требование вы предъявляли?

И мой вам совет Ирина. Вопросы специалистам постарайтесь задавать до того, как вы хотите что-то сделать, ситуацию иногда не просто исправить, а не некоторых случаях невозможно.

20 Октября 2016, 11:35 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 12 Июня 2016, 08:36, вопрос №1282191 15 Января 2015, 20:57, вопрос №687361 12 Июля 2014, 21:21, вопрос №500102 05 Февраля 2020, 12:27, вопрос №1896239 15 Сентября 2020, 07:55, вопрос №2106466 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ Не хотите ждать?

Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в 2020 только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.д. в соответствии с законом 2020 года по защите прав потребителей.

Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве.

Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват.

И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.

Но экспертиза в 2020 это тоже палка о двух концах. Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине, а значит, претензия безосновательная и деньги за экспертизу заплатите вы из своего кармана.

Если вы все же уверены в том, что сломался ваш гаджет по вине производителя смело пытайтесь вернуть свои деньги обратно.

При этом не стоит забывать про срок возврата некачественных товаров в 2020 и учитывать гарантийные сроки. В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная.

Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона. Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств.

В 2020 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно.

Не хочу ремонтировать телефон по гарантии вернуть

Такое право возможно реализовать в течение двух недель с момента покупки. Если недостаток выявился после указанного срока, покупатель может воспользоваться гарантийным ремонтом.

Возврат денег после истечения двухнедельного срока возможен при наличии следующих оснований:

  • Сроки гарантийного обслуживания пропущены.
  • В техническом устройстве выявился существенный недостаток, который не подлежит ремонту либо для его устранения требуется большое количество времени или денег.

Телефон не подлежит ремонту, что делать?

Телефон не подлежит ремонту Возможна такая ситуация, при которой после проведения ремонта потребителю будет выдано заключение о том, что телефон невозможно починить и разумнее всего будет произвести возврат денег или обменять товар на новый.

На вопрос , что же мне теперь делать сними, выкидывать?

они сказали , что за деньги можно сделать!

Что меня собственно говоря и не удивило ))) На их акты об отказе, я написал заявление (притензию) в которой попросил их еще раз проанализировать свой отказ и взять телефоны на гарантийное обслуживание, в противном случае погразился обратиться в суд.

Так вот , я думаю , что они мне в очередной раз напишут отговорку , после которой я плохо понимаю что мне делать, поэтому обращаюсь к вам за помощью в координации моих дальнейших действий.

Заранее спасибо за ответ. Я позвонил в компанию нокия, где мне дали адреса сервисных центров «Гаджет сервис», там у меня взяли эти телефоны на гарантийный ремонт, после того как они их так посмотрели, отаказались в обслуживании, выдам мне при этом акты , в которых говорится , что обнаружены механические повреждения и иные нарушения правил эксплуатации (Аппарат механически поврежден.

Ремонт невозможен.) Что конечно меня сильно удивило, т.к. понятное дело, что за год эксплуатации телефоны приобрели мелкие царапиы на корпусе, что присуще любой технике, но это не является же способом для отказа в ремонте. На телефоны не производились никакие механические воздействия, поэтому и думаю, что они уходят таким образом от своих обязательств.

В данной ситуации имеет значение два главных условия:

  • Поломка произошла в течение гарантийного обслуживания.
  • Потребитель не нарушил гарантийного соглашения, то есть не наносил механического вреда товару.

Если покупатель не нарушил указанные условия, то для обращения к продавцу у него имеются следующие сроки:

  • В течение двух недель возможен возврат, обмен или ремонт товара за счет продавца.
  • Гарантийный срок обслуживания, установленный производителем.
  • Гарантийный срок обслуживания от продавца.

    Обычно он составляет не более двух лет.

Варианты действий при обнаружении недостатков товара или его поломке:

  • Обменять телефон на аналогичный.

Отказались ремонтировать телефоны по гарантии Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью в дальнейших моих действиях в возникшем вопросе.

Суть такова: у меня сломались два телефона nokia модели 8800 сирокко и модели 7373, оба телона находятся на гарантии , я ими еще не пропользовался и года.

Защита прав потребителя на возврат и обмен телефона

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность.

Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру.

Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате. Поэтому при обнаружении неполадок следует сразу обращаться к продавцу. Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов.

Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр.

Положения Закона О защите прав потребителей предписывают, что право выбора остается за клиентом. Перенаправлять его по своему желанию ни тот, ни другой не могут.

Подавать претензию следует в письменном варианте. Для этого понадобится паспорт и заполнение двух копий документа. В них следует указать свои данные, параметры и реквизиты изделия, а также обнаруженный дефект.

Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена, что документ принят на рассмотрение. Далее порядок действий предполагает, что если неисправный телефон по гарантии принимается магазином или сервисом на ремонт или экспертизу, то должен быть составлен отдельный акт. В нем также указываются все сопутствующие данные, а также сроки, на которые изымается устройство.

Если магазин отказывает в приеме, аргументируя, что брак непроизводственный, можно провести собственную экспертизу. Если неполадки заводские, можно через суд вернуть деньги, а также обязать выплатить все расходы, понесенные на оплату услуг эксперта. Закон О защите прав потребителей устанавливает, что товар, который сохраняет свои функции и внешний вид, может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки.

Однако устанавливается, что технически сложные изделия, среди которых и телефоны, не могут быть возвращены, если они исправны.

То есть, вернуть телефон по гарантии в магазин можно при наличии неисправности.

Оговаривается также, что в первые две недели любой заводской брак может быть поводом для возврата. По истечению данного срока возможность вернуть деньги за товар потребует одно из следующих условий:

  1. в каждый год гарантии изделие более чем месяц находится на ремонте, в расчет берется совокупное количество времени.
  2. обнаружен дефект, устранение которого может занять слишком долгий период или высокие расходы, также учитывается его систематическое проявление даже после нескольких ремонтов;
  3. устройство было сдано в ремонт по гарантии и он занял срок больший, чем 45 дней;

По указанным причинам технически сложную продукцию можно вернуть на протяжении двух лет с момента приобретения. Чтобы вернуть телефон в магазин по гарантии в первые две недели, следует подать письменную претензию.