Оплата после выигрыша в суде иск к мобильному оператору

Решение от 10 сентября 2015 г. по делу № 2-728/2015

» не обжаловалось и вступило в законную силу. Согласно ч.3 ст. , при рассмотрении гражданского дела обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением Арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться лицами, если они участвовали в деле, которое было разрешено арбитражным судом.

Таким образом доводы представителя ответчика о том, что Истец Гудачков Е.В.подклучил услугу Подписка на Контент на сайте www.tutmp3.net через механизм WAP-click (в один клик), в явном виде подтвердив свое желание о получении доступа к Подписке в момент Заказа (WAP-запроса) и нажатия кнопки «Да» на странице Оператора, согласившись с условиями предоставления доступа, порядком предоставления контентных услуг ОАО «МТС», а также правилами предоставления Подписки на Контент являются несостоятельными.Рассматривая доводы истца в части взыскания неустойки, суд приходит к следующему.Согласно ч. 1 ст. Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

(ч.2 ст. ).Согласно с п. 5 ст. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Просрочка исполнения своих обязательств ответчиком составляет 397 дней с по В связи с этим, сумма неустойки равна 7 986рублей 25 коп (670,55 * 3% * 397).В силу ст. Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Кроме того, согласно ст. Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку . Суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 670 рублей 55 коп.

В соответствии с ч.

Каковы шансы выиграть дело при подаче судебного иска против компании МТС?

Произошла неприятная ситуация, но не знаю с чего и начать. Во-первых, 5 января в 16.50 мне на номер пришло сообщение о том, что происходит замена сим карты.

Дозвониться до оператора в отведенное время я не успела и моя сим карта оказалась заблокирована. В тот момент я находилась в гостях в деревне Вологодской области, откуда 100 км до ближайшего салона мтс, а до места проживания более 1000 км. Я осталась без интернета, связи.

Во-вторых, в тот же вечер дозвонившись до оператора и обьяснив ей сложившуюся ситуацию, мне посоветовали установить добровольную блокировку на мой номер, которую я смогу также через оператора и отключить. Добравшись домой, также без связи, что причинило мне сильные неудобства, я обратилась к оператору, чтобы номер мне разблокировали, где узнала, что на моем номере стоит не добровольная блокировка, а блокировка-проверка, которую отключить я могу только в салоне МТС.

В-третьих, 9 января, я обратилась в салон МТС г.

где я проживаю, где оставила заявку на разблокировку номера. Девушка, фамилию которой сегодня, 10 января, мне отказались назвать, обслужила меня некорректно, не привязав к заявлению копию моего паспорта, в следствии чего в разблокировке мне было отказано.

Сегодня я снова подала заявку на разблокировку своего номера и теперь мне придется ждать, по словам сотрудников МТС, еще сутки-двое. Я уже 6 дней нахожусь без какой-либо связи, мне не могут дозвониться ни родные, ни по работе, в следствии чего я теряю еще и какую-то часть своего дохода. Я хочу подать иск на компанию МТС.

Полагается ли мне компенсация за моральный ущерб?

есть ли шансы выиграть дело? 10 Января 2020, 20:31, вопрос №1867315 Юлия, г. Печора Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1058 ответов 372 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Новокузнецк Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Юлия, для начала вам необходимо запастись доказательствами нарушения ваших прав со стороны МТС. Советую сначала обратиться с жалобой на неправомерные действия оператора МТС в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, после получения ответов, уже стоит подумать над обращением в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и убытков. Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г.

N 322

«Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»

, 1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Дело № не определено

РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации23 августа 2011 года г.

МоскваТаганский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Подмарковой Е.В., при секретаре Чулковой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2022-11/10 с по исковому заявлению Сысолетиной О. Г. к Открытому акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании уплаченной суммы и компенсации морального вреда,установил:Истица обратилась в суд с настоящим иском к ответчику Открытому акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее ОАО «МТС»), указывая в обоснование своих требований, что 27 декабря 2010 года около 11 часов истица воспользовался услугой ответчика — оператора сотовой связи — Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», и осуществила на принадлежащие ОАО «МТС» номера телефонов перечисление денежных средств в общей сумме 57620,00 рублей.

Впоследствии истица обнаружила, что произведенные ей зачисления, совершены ошибочно.

В связи с чем, истица обратилась в ОАО «Банк Москвы» с заявлением с просьбой остановить совершение указанных операций и произвести возврат всех перечисленных сумм. Далее, около 12.00 часов истица обратился в ближайший офис продаж ОАО «МТС», расположенный по адресу: г.Москва, с 4 заявлениями о возврате на банковскую карту банка ОАО «Банк Москвы» № средств за платежи, согласно чекам от №№ №, ошибочно зачисленных денежных средств.

Заявления принял сотрудник Е. и сразу после их принятия направил посредством электронной почты в центральный финансовый орган ОАО «МТС». При этом Е. пояснил, что при таких ситуациях ОАО «МТС» блокирует возможность управлять поступившими денежными средствами на номера телефонов на период всей процедуры рассмотрения и до принятия решения по заявлениям и далее производит возврат денежных средств, что все меры по возврату денежных средств будут предприняты.

В ходе последнего разговора сотрудники центрального офиса ОАО «МТС» пояснили, что решение не принято и вместо того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации в качестве представителей головного офиса, адресовали истицу за информацией в региональный филиал в г.Нижний Новгород, где сообщили, что в их базе данные заявления истицы отсутствуют вообще. Кроме того, истица вновь обратилась в указанный выше офис продаж ОАО «МТС», находящийся на ул. Тверской, сотрудники которого повторно направили все ее 4 заявления в центральный офис для принятия по ним решения.

Однако ОАО «МТС» возврат ошибочно перечисленных истицей сумм не произвел, и одновременно от ОАО «МТС» не поступил и мотивированный ответ об отказе в возврате. После этого, истица в ОАО «МТС» в головной офис направила почтой заявление о возврате ошибочно перечисленных ею сумм.

Как взыскать деньги после решения суда

ГлавнаяЗакон и Право .

На самом деле всего два варианта того, как можно получить деньги после выигранного суда в вашу пользу. После того как вы выиграли суд, сразу в зале суда обговаривайте условия. В какие сроки будет произведен расчет с вами?

Какой будет вариант расчета (наличка или перевод на счет)?

Пишите сразу заявление на выдачу вам исполнительного листа (неважно добропорядочный ответчик или нет, исполнительный лист даст вам сэкономить время).

Первый вариант. Получить исполнительный лист. Написать заявление в службу судебных приставов заявление и приложить к нему исполнительный лист.

На основании вашего заявление приставы начнут работу по исполнительному листу.

На все это могут уйти годы. Все не по наслышке знают, что приставы вообще не хотят работать и приходится к ним ходить каждый раз напоминать о себе.

Наличные денежные средства в рублях и иностранной валюте, обнаруженные у должника, в том числе хранящиеся в сейфах кассы должника-организации, находящиеся в изолированном помещении этой кассы или иных помещениях должника-организации либо хранящиеся в банках и иных кредитных организациях, изымаются, о чем составляется соответствующий акт. Изъятые денежные средства не позднее операционного дня, следующего за днем изъятия, сдаются в банк для перечисления на депозитный счет подразделения судебных приставов.

Перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.

Если денежные средства имеются на нескольких счетах должника, то судебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, с какого счета и в каком объеме должны быть списаны денежные средства. Если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, то судебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника.

Можно ли подать в суд на оператора сотовой связи за сохранение номера?

Здравствуйте ! Недавно написал заявление в Билайн о переводе с МТС в сеть Билайн с сохранением номера.

Заявка была заведена и спустя время отклонена МТС-ом, якобы не совпадали паспортные данные. После я снов пришел в отделение Билайн с этим вопросом, после проверки меня послали в отделение МТС, где мне сказали что все паспортные данные совпадают и мне нужно обратиться к Билайн для повторной заявки.

Заведя повторную заявку, мне вновь отказали, по той же причине. Я позвонил оператору, где меня несколько раз перенаправляли на других специалистов, каждый раз ожидая по 10 минут, в конечном счете я не дождался ответа оператора. Все это длится уже 2 недели. Есть ли вероятность выиграть суд с оператором сотовой связи «МТС» ?

03 Октября 2017, 21:59, вопрос №1769334 Дмитрий, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,9 Рейтинг Правовед.ru 1987 ответов 1221 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,9рейтинг
2. эксперт

Дмитрий, здравствуйте, в описанной Вами ситуации Ваши шансы выиграть суд, достаточно высока, практически 100%, но при этом считаю разумным предложить Вам сначала обратится к оператору с письменной претензией, поскольку это может существенно сберечь силы и время, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 03 Октября 2017, 22:04 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5086 ответов 1809 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 10,0рейтинг

Дмитрий, здравствуйте!Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав.

Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».

В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении

Отказ в суде проигравшим истцом выплаты издержек выигравшему ответчику

Добрый день! Прошу проконсультировать по следующему вопросу , а именно , с меня как с проигравшего истца по гражданскому делу, ответчик требует компенсации судебных издержек.

По данному вопросу назначено отдельное заседание суда. Каким образом я как истец могу опротестовать на судебном заседании это требование?

25 Января 2020, 10:36, вопрос №2236685 Маргарита, г. Москва 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 33% 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16785 ответов 9401 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,3рейтинг

Добрый день.

Какого рода издержки заявлены к возмещению?

расходы на оплату услуг представителя? 25 Января 2020, 10:38 1 0 получен гонорар 33% 10718 ответов 3926 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Вам надо прежде всего посмотреть Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г.

N 1 г. Москва

«О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»

13. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.в остальном надо видеть заявление и чем подтверждены издержки.

Вам остается по факту только говорить о разумности расходов.А так право на возмещение издержек у выигравшей стороны в любом случае имеется.

Чебоксары Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 8,3рейтинг

Здравствуйте, Маргарита!

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Согласно правовой позиции изложенной в Определении Конституционного Суда РФ от дата N 382-О-О обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле,

Как подать в суд на компанию мтс

» На мобильного оператора МТС подал в суд один из абонентов компании — он утверждает, что с его счета были незаконным образом списаны шесть минут бесплатных разговоров. Причиненный моральный вред истец оценил в 30 млрд рублей.

Как отметили «Ведомости», факт подачи иска отмечен в финансовой отчетности МТС за второй квартал 2017 года. Компания отметила этот случай как судебный процесс, результат которого .

В апреле Мелехов попытался обжаловать решение в апелляционном суде, который также отклонил иск.

Теперь житель Тамбовской области подает кассационную жалобу на решение суда двух предыдущих инстанций.

Возврат денег от МТС не осуществляется юридическим лицам, если оплата произведена по безналичному расчёту. Навязывание ненужных сервисов или предложений, которые способствуют снятию денежных средств со счета абонента, отключить самостоятельно не всегда удается. Обязательно обращение в службу поддержки компании или онлайн.

Существующая услуга сервис «Антиспам»:

• имя отправителя указать латинскими буквами.
• отправить рекламное SMS на номер МТС 6333 ;

Распространяется только на сообщения рекламного характера и действует в течение 24 часов с момента получения.

Необходимо упомянуть и закон «О защите прав потребителей».

Претензии должны содержать тезис о том, что продавец должен соблюдать законы РФ, поэтому (дальше прописываются последствия).

Потребитель может потребовать возвращения полной стоимости товара, а также услуги. И прописать возмещение морального вреда. Жалоба на МТС на плохое обслуживание подаётся также в электронном виде.

Каким бы видом ни была составлена претензия, к ней требуется прикрепить копии документов, например, кассовый чек на купленный телефон, копия Договора (3 листа), копия паспорта (2 страницы), талон для сервисного обслуживания. На МТС жалоба в письменном виде пишется в двух экземплярах.

С совершенствованием мобильной связи у многих абонентов возникают к ней претензии. Со временем стала волновать ненужная информация, контент, лишние опции и спам.

Если такие явления стали частыми, то можно составить претензию в салон мтс. Жалоба может быть связана с некачественным интернетом.

Абоненты часто сталкиваются с тем, что скорость интернета медленная, хотя за него внесена нужная абонентская плата и установлены все настройки. После этого обозначаются статьи закона, по которым произошло нарушение. Это касается товаров и услуг.

Здесь учитывается Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителя». Потребителю может быть возвращена стоимость товара или услуги.

Также у клиента есть право требования возмещения морального вреда. Если в установленные сроки ответ не был предоставлен, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Обычно там отвечают на вопросы, относящиеся к тарифам, настроек интернета, стоимости услуг.

Для ее написания используется общепринятый образец. Если не хочется сталкиваться с обращениями к сотрудникам, то можно обратиться к генеральному директору с жалобой.

Можно ли подать в суд на МТС?

В повседневной жизни человеку очень часто приходится пользоваться услугами операторов мобильных операторов.

Ведь именно они обеспечивают сотовую связь, интернет и множество других услуг. Однако не всегда они качественны и стоят своих денег, а иногда их уровень бывает просто возмутительно низким.

В этой статье мы поговорим о том, можно ли обращаться с претензией на мобильного оператора в высшие инстанции. На примере МТС мы рассмотрим способы решения сложившегося конфликта, образцы иска и возможные судебные решения.

Содержание Каждый потребитель, права которого были нарушены, имеет право защищать свои интересы любыми доступными и законными способами. В том числе и с помощью суда.

Однако не стоит сразу же подавать иск, так как есть более гуманные, быстрые и простые способы урегулировать конфликт. Для начала можно обратиться за помощью в сам МТС, а именно в претензионный отдел.

Жалобу в него можно подать устно по телефону, набрав номер горячей линии и выбрав соответствующую опцию, либо письменно, составив официальное обращение в главный офис вашего города. Для начала разберем первый способ. Устная жалоба в претензионный отдел может иметь любую форму, однако в ней не допускается оскорблений и угроз.

Помните, что все разговоры записываются и затем обрабатываются экспертами.

Так что если у вас возник конфликт то сохраняйте хладнокровие. В целом такая жалоба достаточно эффективна, так как поступает напрямую к уполномоченным решать сложные вопросы сотрудникам.

Жалоба же в отделение в письменной форме подается только в тех случаях, когда было допущено серьезное правонарушение и требуется вмешательство руководства напрямую. Так же кроме самого МТС вам могут помочь две контролирующие службы — Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Роспотребнадзор занимается надзором за всеми организациями, предоставляющими услуги населению, а Роскомнадзор ведет надзор в сфере связи и телекоммуникаций. И работа МТС полностью попадает под их юрисдикцию, то жалобу можно направить туда — это просто, достаточно быстро и крайне эффективно. Только в том случае, если сам МТС отказался рассматривать ваше заявление, а проверки надзорных служб не дали результатов или же они были проигнорированы, стоит подавать иск в суд.

Более того, официальные ответы от всех трех организаций станут одним из самых лучших доказательств того, что вы пытались решить конфликт мирным путем, но столкнулись с неправомерными действиями.

Перейдем к самому суду. Для того, чтобы он дал вам какой — то результат, нужно сделать следующее:

1. Передать иск в суд, инициировав разбирательство, и принять участие в судебных тяжбах;
2. Подготовить и подать исковое заявление, а так же необходимый пакет бумаг;
3. Добиться определенного судебного решения.

Подробно рассмотрим каждый пункт. Для того, чтобы сообщить суду о нарушении, потребуется составить исковое заявление. При его написании следуйте трем простым правилам:

Миллион без лимита

Представьте, что вы купили билет в кино за 200 рублей, а после киносеанса с вас потребовали миллион.

Нечто подобное произошло с Романом и Анной Симоновыми.

После свадьбы они отправились в двухнедельное путешествие на греческий остров Крит и прихватили с собой ноутбук, модем и «симку». Подключенный тариф подразумевал неограниченный доступ в Интернет.

Надо сказать, что SIM-карта «Мегафона» была зарегистрирована на мать Анны, Галину Пустынскую, поскольку в момент покупки разрекламированного высокоскоростного 3G модема у дочери не оказалось паспорта.

И буквально через сутки после отъезда молодых пенсионерке позвонил начальник службы безопасности компании и сообщил, что она должна за связь 1 миллион 50 тысяч рублей.

Решив, что ее «разводят», Галина Сергеевна все же отправила в Грецию эсэмэску. Так счастливые молодожены узнали, что должны «Мегафону» огромную сумму.

Как же они умудрились так потратиться всего за сутки пребывания за границей? Решили скачать сериал, считая, что, когда баланс будет равен нулю, сотовый оператор ограничит им доступ в сеть.

Подключились к Интернету с помощью 3G модема и ушли на море.

В номере, рассказал Роман, их не было около 8 часов. А когда вернулись, модем действительно был отключен. Роман и Анна в этой сфере не новички.

Проверив работоспособность модема в роуминге и, убедившись в том, что он работает, попытались узнать стоимость услуги. Но, зайдя на сайт «Мегафона», они не нашли информации о стоимости передачи данных в 3G-сетях. Зато проверка баланса показала, что счет не изменился.

И супруги, руководствуясь логикой, что если баланс опустится до порога отключения в 600 рублей, то их попросту отключат, как это делают с телефонами, поставили компьютер на закачку. Возратившись с Крита, они встретились с представителями «Мегафона». Но разговор был коротким: заплатите 1 миллион 50 тысяч, нет денег — продавайте квартиру, машину.

А вскоре из сотовой компании пришло письмо с требованием вернуть долг в течение 10 дней и с обещанием взыскать неустойку — 1 процент от выставленной суммы за каждый день просрочки.

Платить Пустынская отказалась, и в сентябре получила повестку в суд.

Судебный процесс длился полгода.

На первый взгляд логика сотовой компании была железобетонной: мы оказали услугу — клиент должен заплатить. И на ее стороне были очень сильные «козыри», против которых рядовому гражданину не устоять.

Государственные организации фактически официально признали правоту сотовой компании.

Вот, к примеру, ответ Роспотребнадзора по Владимирской области:

«Согласно информации, полученной от руководства Владимирского регионального отделения Центрального филиала ОАО «

Мегафон», оператор уведомил абонентов о международном роуминге посредством размещения информации на официальном сайте Оператора, зарегистрированном в качестве средства массовой информации.» — отфутболил просительницу руководитель управления Е.А.

Лисицин. Но Интернет, из-за которого владимирская семья могла оказаться на улице, фактически помог в победе над лохотроном.

Иск о взыскании денежных средств с ОАО “МТС” за незаконно подключенные услуги

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании неосновательного обогащения, компенсации морального вреда, причиненного потребителю Я являюсь абонентом ОАО «Мобильные ТелеСистемы» с 2004 года.

20.05.2014 г. мне стало известно, что ОАО «МТС» в одностороннем порядке подключило на принадлежащие мне номера подписку http.ll.

Данная подписка была подключена без моего согласия и других действий с моей стороны, указывающих на мое согласие на ее подключение. В результате с меня необоснованно было списано 18 215,5 руб. Указанные обстоятельства подтверждаются распечаткой детализации моих телефонных разговоров (приложение к исковому заявлению).

Расчет цены иска представлен в приложении к исковому заявлению.

17.06.2014 г. я предъявила ОАО «Мобильные ТелеСистемы» претензию с требованием вернуть денежные средства. Письменного ответа Ответчик мне не предоставил, но в устной форме сотрудник ОАО «МТС» сообщил мне, что в удовлетворени моих требований отказано, так как подключение было корректным. Считаю, что действия Ответчика являются незаконными по следующим основаниям.

Правоотношения между мной и Ответчиком регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, соответствующими законами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения в области предоставления соответствующих услуг абоненту.

При этом на отношения распространяются нормы, регулирующие отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, в частности, нормы ФЗ “О защите прав потребителей”.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального Закона “О связи”, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. В соответствии с ч.1 ст.426 Гражданского кодекса РФ, ст.ст.44,45 Федерального закона №126-ФЗ «О связи», п.15 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.

Условия такого договора должны соответствовать Правилам оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ. Заключение абонентом договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи производится путем присоединения к Правилам оказания услуг ОАО «МТС», которые являются публичной офертой.

В силу ч. 1 ст. 46 Федерального Закона “О связи”, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 1 ст. 54 ФЗ “О связи” от 07.07.2003 г.

N 126-ФЗ, оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов – непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Согласно ч.1 ст.28 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи

Решение № 2-2547/2016 2-2547/2016~М-1435/2016 М-1435/2016 от 24 марта 2016 г. по делу № 2-2547/2016

— Гражданское Суть спора: 2.147 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг.

-> в сфере услуг связи Гражданское дело № 2-2547/2016 Поступило в суд 24.03.2016 г.РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ15 июня 2016 года город НовосибирскЗаельцовский районный суд г. Новосибирска в составе: председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,при секретаре судебного заседания Соловьевой М.М.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова Александра Федоровича к ПАО «МТС» о защите прав потребителя,УСТАНОВИЛ:Жданов А.Ф.

обратился в суд с иском к ПАО «МТС» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг подвижной связи по номеру мобильного телефона __. В сентябре 2014 истец направил ответчику заявление о расторжении договора об оказании услуг подвижной связи по номеру мобильного телефона __.

В полученном от ответчика ответе истцу было предложено обратиться в салон-магазин ответчика с паспортом и заполнить заявление. Истец выполнил данное требование. xx.xx.xxxx г. истец обратился в салон-магазин ответчика в г.

Новосибирске, на . В этом магазине он показал работнику магазина указанный ответ и попросил оформить расторжение договора, возвратить наличными неиспользованный остаток денежных средств на лицевом счете по указанному номеру, а также предоставить детализацию счета по указанному номеру с xx.xx.xxxx по xx.xx.xxxx. Работник магазина предоставил истцу бланк заявления о расторжении договора. Истец заполнил заявление и передал его работнику магазина.

Однако работник магазина после приема заявления отказался вернуть истцу неиспользованный остаток денежных средств в размере __ рублей. Также работник магазина отказался предоставить истцу детализацию, мотивировав отказ тем, что договор расторгнут.Истец полагает, что ответчик допустил нарушение прав истца как потребителя и абонента, вследствие чего он был вынужден в порядке досудебного урегулирования спора в рамках обязательного претензионного порядка направить ответчику претензию с требованиями предоставить детализацию счета по __ с xx.xx.xxxx по xx.xx.xxxx, возвратить наличными неиспользованный остаток денежных средств на лицевом счете по __ (в срок в течение 1 рабочего дня со дня получения настоящей претензии) в размере __ рублей, выплатить проценты на денежную сумму __ рублей по ст.

, начиная с xx.xx.xxxx по день выплаты данных процентов, исходя из следующей формулы расчета процентов: __*сумму долга*количество дней/100 (на xx.xx.xxxx — __ рубля), полностью возместить убытки, выразившиеся в произведенных расходах на оказание юридических услуг в размере __ рублей (юридическая консультация, составление настоящей претензии, канцелярские действия), убытки, выразившиеся в произведенных почтовых расходах для направления настоящей претензии, в размере __ рублей, компенсировать моральный вред в размере __ рублей.Ответчик предоставил письменный ответ на претензию, из которого следует, что в добровольном

Почему компания МТС оказалась в центре судебного разбирательства

от 17.08.2017, 15:17 30 млрд руб.

за несколько списанных минут. Такую сумму хотел взыскать абонент МТС с сотового оператора, сообщают «Ведомости».

По мнению потребителя, компания незаконно лишила его части тарифных опций и тем самым нанесла огромный моральный вред. Были ли шансы на удовлетворение иска?

И почему сотовый оператор не сумел договориться с клиентом в досудебном порядке? Об этом — Альбина Хазеева. Сотовая связь обходится Алексею Мелехову в 450 руб.

в месяц. За эти деньги житель Тамбовской области получает определенное количество минут, сообщений и интернет-трафик. Истец утверждает, что в июне прошлого года оператор незаконно лишил его шести положенных минут — списание произошло в день, когда МТС обычно берет с абонента плату за тариф и обновляет пакет. Суды первой и второй инстанций отказали в удовлетворении иска.

Недавно Мелехов подал кассационную жалобу, а компания МТС включила информацию об этом деле в отчетность за II квартал как о судебном процессе, который может существенно отразиться на ее финансово-хозяйственной деятельности.

Максимум, что отсудит абонент, это несколько сотен рублей, уверен председатель общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков: «Истец может заложить любую сумму компенсации морального вреда по своему усмотрению, она законом не регламентируется. Но суд при вынесении решения будет исходить из фактических обстоятельств дела.

Как правило, по таким потребительским искам компенсация морального вреда составляет символическую сумму. Если бы суд признал действительно вину компании МТС, то в этом случае потребителю выплатили бы в районе 100-500 руб.». В «Общественном контроле» отметили, что сегодня дела против сотовых операторов суды обычно разрешают в пользу компаний, а не потребителей.

К тому же, из-за мизерных компенсаций россияне в большинстве случаев даже не обращаются с исками, хотя претензий к операторам очень много, отметил гендиректор аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков: «К сожалению, сейчас тарифные планы и опции для граждан являются совершенно непрозрачными, и операторы делают все необходимое для того, чтобы запутать абонентов. Многие операторы, в том числе и МТС, в течение года несколько раз меняют тарифные планы, а человек, ориентируясь на одни условия, потом обнаруживает, что с него списывают чуть ли ни в два раза больше денег. Конечно, это может привести к возникновению подобных исков в большем объеме в будущем».

Огромная сумма иска к МТС наводит на мысль о том, что речь идет о потребительском экстремизме. Крупные компании все чаще сталкиваются с клиентами, которые судятся ради получения дохода, но с этим можно бороться, уверен партнер юридического бюро «Падва и Эпштейн» Павел Герасимов: «Хорошее контрдействие — в рамках процесса привлекать не юристов своей компании, а нанимать сторонних специалистов, и после этого взыскивать с сутяжников судебные расходы.