Поменять айфон в течение 12 дней после покупки

В какой срок можно вернуть айфон магазин

» Оглавление В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя. Но на самом деле нужно действовать следующим образом:

• Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены – написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд.
• Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне – не его вина.

Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии. В случае если гарантия на смартфон не была установлено, то она устанавливается по закону – составляет 2 года.

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека.

Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно.

Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

1. закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).
2. магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги.

Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком.

Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет. Если он окажется надлежащего качества, то никак.

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть айфон в магазин можно при следующих обстоятельствах:

• В первые 14 дней, если у телефона выявляются какие-то производственные недостатки, о возникновении которых при покупке продавец не предупредил;

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня. На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

• Обменять на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков;

Бесплатная юридическая помощь

/ / Как поменять айфон в течение 14 дней покупки Что нужно сделать перед продажей или передачей своего iPhone, iPad или iPod touch Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud после входа в учетную запись iCloud с использованием своего идентификатора Apple ID.

Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud. Выполните указанные ниже действия. При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти iPhone» отключается.

Обмен iPhone на новый Для того, чтобы провести обмен iPhone на новый, не зависимо по гарантии или платно, должны быть соблюдены условия: ● нет следов вскрытия аппарата; ● все части полностью оригинальные; ● телефон не украден; ● отключена функция «Найти iPhone» iCloud; ● телефон сертифицирован для продажи в России; ● аппарат приобретен на территории России. При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

1. Если после возврата телефона в период действия гарантийного срока в магазин и устранения недостатков за счет магазина, он снова сломался;
2. Позже 14 дней со дня покупки айфона, если у него обнаружились серьезные недостатки/дефекты, иначе говоря, он оказался ненадлежащего качества;

На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

1. Обменять телефон на аналогичный телефон другой марки;
2. Обменять телефон на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков;

Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты.

Гарантийная замена iPhone — как поменять айфон по гарантии? Гарантийные обязательства Apple в случае наступления гарантийного случая:

• Замена iPhone на другой, но как минимум функционально идентичный.
• Ремонт айфона с использованием новых или б у запчастей, эквивалентным новым по производительности, качеству и надежности
• Вернут всю сумму при условии его возврата.

Как поступить в данной ситуации, решаете Вы сами, если у Вас есть время подождать, то конечно лучше отремонтировать Ваш сломанный iPhone, но если расстаться с яблочной продукцией Вы не можете и дня, то стоит заменить его.

Обмен iPhone: услуга trade-in Конечно, если поискать, то можно найти и другие веб-сайты, которые производят обмен техники Apple. Важно Стандартная политика возврата Оформить возврат товара можно на странице самообслуживания или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 с 09:00 до 21:00 (московское время) с понедельника по пятницу (звонки из Москвы по местному тарифу; остальные звонки по междугороднему тарифу).

Возврат товаров регулируется . Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки.

Можно ли вернуть Айфон в течении 14 дней?

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple.

Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone.

Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей. Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает.

Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок. Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин?

Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса. Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней.

И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет.

Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде.

В числе прочего, к ним относятся

«средства радиосвязи и радиовещания общего применения»

.

Таким образом, любой гаджет подобного типа (телефон, смартфон, камерафон, планшет) признается сложным в техническом плане.

Увы, за подобный товар вам деньги возвращать не обязаны. Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить. Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона.

То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов. Такой Айфон можно сдать обратно, написав претензию магазину.При этом, получив на претензию отказ, можно спокойно обращаться в суд (если вы уверены в подмене компонентов Айфон или в восстановлении модели). В этом случае, скорее всего, вам будет положена довольно большая компенсация и благодарность, что раскрыли нечистого на руку продавца.

В иных случаях возврат и даже обмен исправного Айфона невозможен, как и любого другого «сложного» технического гаджета.

Можно ли поменять айфон в течении 14

— — Мы с вами знаем, что в смартфоне установлена сенсорная клавиша Home вместо физической, что делает проблематичным её использование в холодное время года. Даже специальные перчатки, в которых можно работать с сенсорным экраном, не позволяют нажимать на кнопку для перехода к экрану вводу пароля.

Теоретически можно привести это в качестве довода, сказать, что продавец не предупреждал об этом перед покупкой и попытаться вернуть устройство.

Но на практике, пойдут на это далеко не в каждом магазине. К сожалению, Сергею так и не удалось вернуть iPhone в магазин.

Ему предложили написать претензию, рассмотрение которой заняло еще 10 дней. После этого был получен витиеватый отказ, составленный юристом и ссылающийся на разные акты и нормы.

Важно Любой исполнитель или реализатор обязан гарантировать надлежащее качество выполняемой работы и продаваемого товара.

В противном случае человек имеет право вернуть изделие или отказаться от договорных обязательств в рамках оказываемых услуг. Однако нередки случаи, когда покупателю товар не подошел из-за расцветки, формы, фасона или комплектации.

В таких ситуациях потребитель может рассчитывать на возврат товара.

Следует отметить, что действующим законодательством определен перечень изделий, которые обратной передаче не подлежат, при условии их надлежащего качества. Это касается всех сложных технических устройств, в том числе и мобильных телефонов.

Тем не менее в случае с Айфонами имеются некоторые исключения. Срок гарантии качества должен устанавливаться изготовителем.

Служба не станет помогать с конкретно Вашим возвратом, но введёт санкции для магазина за неправомерное поведение с клиентом. Следующий шаг – обращение в суд (либо в прокуратуру).

Выбор инстанции зависит от того, к какой юрисдикции покупатель относит свой вопрос. Лучше всего перед решением этого вопроса посоветоваться с юристом, так как в нём скрыто много правовых нюансов. Например, если магазин регулярно отказывает в возврате в четырнадцатидневный срок разным покупателям, его действия попадают под юрисдикцию уголовного кодекса, и тогда покупатель может смело обращаться в прокуратуру.

Если же проблема касается одного конкретного гражданина, то дело перейдёт в гражданско-правовое поле и пострадавший должен будет направить иск в суд. Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно.

Такая процедура проводится в уполномоченных организациях, специалистами, имеющими необходимые знания, навыки и оборудование.

Они определяют причины поломки и дают свое заключение. Инициировать процедуру может как покупатель, так и продавец.

Экспертиза проводится на платной основе.

Изначально её оплачивает инициатор. Содержание Законодательная база вопроса

Через сколько дней после покупки телефона его можно вернуть айфон

Ольга Архипова Ученик (136), закрыт 4 года назад Покупка была 29.12 в салоне Билайн.

Телефон новый, куплен в подарок.

В конце концов это не гарантийный случай, а явный брак, выявленный в ранние сроки. Вопрос: Могу ли я прийти в Билайн и потребовать замены аппарата?

В подобной ситуации я уже оказывалась с магазином Связной, но они забрали телефон на экспертизу на 10 дней, дабы проверить не я ли так сломала телефон за сутки использования и мотивировали это тем, что закон о возврате денег или замене бракованного товара в течении 14 дней на мобильные телефоны не распространяется, так как это технически сложные товары. Но что то мне подсказывает что это не так. Кто разбирается? Помогите, как быть?

Очень неприятная ситуация ((( Например, если магазин регулярно отказывает в возврате в четырнадцатидневный срок разным покупателям, его действия попадают под юрисдикцию уголовного кодекса, и тогда покупатель может смело обращаться в прокуратуру. Если же проблема касается одного конкретного гражданина, то дело перейдёт в гражданско-правовое поле и пострадавший должен будет направить иск в суд.

Заключение Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно.

Кто-то приобрёл дорогой подарок, который не понравился получателю, а кто-то просто погорячился с покупкой, и теперь желает как можно скорее вернуть свои деньги.

При любых обстоятельствах в решении вопроса стоит идти до конца, опираясь на свои права как покупателя и не поддаваться на мошеннические уловки недобросовестных продавцов. Если вы оплатили Айфон банковской картой, возврат произведут на нее.

То есть, необходимо будет иметь:

чек оригинальную упаковку аксессуары сам смартфон товарного вида

к содержанию ↑ Купленный в кредит Поскольку Айфоны всегда были дорогими, кредит кажется покупателям идеальным выходом из положения, когда хочется, да не можется.

Тем не менее для процедуры возврата эта ситуация неидеальна по всем статьям.

Не рассчитывайте, что вам выдадут больше денег, чем получил от вас продавец.

Обратиться с этой справкой в магазин, который продал вам Айфон; Передать справку сотруднику магазина и попросить вернуть наличные; Если возврат смартфона возможен, менеджеры магазина свяжутся с вами и вернут вам деньги. Если вы выплатили кредит не до конца, необходимо:

Обратиться в салон и потребовать обратно первоначальный взнос по кредиту (именно его вы оплатили в первую очередь) Получить от магазина акт о прекращении сделки купли-продажи

Как вернуть iPhone в магазин?

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone. В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства.

ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт

«средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения»

. Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая». Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян. iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст.

10 ЗоЗПП). Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию. В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки. К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки. Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна.

Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

› › › Айфон – это технически сложный электронный товар.

Покупки из этой категории при обнаружении дефектов возвращаются в магазин по особой процедуре. В случае с возвратом техники без недостатков, телефоны компании Эппл возвращаются по общему правилу в магазин-дистрибьютор.На территории Российской Федерации возврат Iphone осуществляется, базируясь на местном законодательстве, а именно:

• Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
• Гражданский Кодекс.

Кроме того, определённые положения о возврате отображены в Политике продаж и возврата средств Apple. Этот документ не перечит закону, он лишь уточняет некоторые его моменты (например, какие лейблы и марки обязательно должны сохраниться при возврате и т.д.).

В категории технически сложных товаров такие уточнения возможны, так как закон не может предусмотреть все нюансы для каждого электронного устройства.

По общему правилу возврат любого товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней.

Основаниями для возврата могут быть:

• Смерть конечного получателя товара, либо разрыв отношений с ним.
• Не подошедшие цвет, форма и комплектация.
• Резкое ухудшение финансового положения.

Если потребитель нашёл в устройстве дефект, он также может вернуть свою технику и получить компенсацию, но для этого ему придётся обращаться не в магазин, а в гарантийный сервис Apple.Условиями для возврата по гарантии считаются:

• Ускоренный естественный износ устройства, который указывает на то, что технические характеристики значительно ниже заявленных.
• Обнаружение заводского дефекта.
• Обнаружение проблем, возникших из-за транспортировки до покупателя (либо до магазина-дистрибьютора).

Читайте .А как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

список документов подтверждающих качество товара.Условия возврата телефона зависят от того, что служит причиной.

Если покупатель хочет вернуть ликвидный товар, то обязательными пунктами будут:

• Написание письменной претензии покупателем лично либо представителем по доверенности.
• 

  Сохранение полной упаковки (иногда – вплоть до фирменного пакета).

• Возвращение в полной комплектации (если какой-то товар шёл с подарком, подарок тоже возвращается, и к нему предъявляются те же требования, как и к самому товару).
• Наличие чека или документа, его замещающего.
• Сохранение всех бирок, лейблов и т.д.

Следует подчеркнуть, что возврат смартфона без указания причины в течение 14 дней — инициатива компании Apple, а не законное требование.Как вернуть айфон, если с ним возникли технические проблемы?

Обмен айфона в течении 14 дней

Как вернуть айфон в течение 14 дней? Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Содержание статьи:

1. Как вернуть телефон в течение 14 дней?
2. О чем говорит Закон?
3. Если магазин отказывается производить возврат айфона

О чем говорит Закон? Согласно пункту 11 Закона “О защите прав потребителей”, мобильные телефоны (неважно какого производителя и марки) являются технически сложным товаром, который вернуть в магазин, если он не подошел по цвету, габаритам, размеру или комплектации, в течение 14 дней нельзя. Как вернуть телефон в течение 14 дней?

Если он окажется надлежащего качества, то никак.

1. Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков;

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

1. Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

1. Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;
2. Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;

Если магазин отказывается производить возврат айфона Если магазин отказывается производить возврат айфона Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу. Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора. Содержание:

1. Если не понравился
2. Купленный в кредит
3. На что покупателю можно рассчитывать?
4. Дефект спустя несколько месяцев
5. По гарантии
6. Если он был куплен в интернет-магазине
7. Как вернуть

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple.

Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone.

Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей. Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.

В случае с ликвидными товарами она не играет существенной роли и является лишь формальностью, поэтому писать можно что угодно.

Неправильная мотивация (при соблюдении всех условий) не может стать причиной в отказе от возврата. Внимание Далее покупатель ссылается на статьи 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», дабы придать своей претензии более формальный вид и обозначить своё намерение идти в решении вопроса до финальной точки. К претензии прикладывается копия документа, который подтверждает оплату.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Поделиться:

Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Содержание Согласно пункту 11 Закона “О защите прав потребителей”, мобильные телефоны (неважно какого производителя и марки) являются технически сложным товаром, который вернуть в магазин, если он не подошел по цвету, габаритам, размеру или комплектации, в течение 14 дней нельзя.

Если он окажется надлежащего качества, то никак. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть айфон в магазин можно при следующих обстоятельствах:

1. В первые 14 дней, если у телефона выявляются какие-то производственные недостатки, о возникновении которых при покупке продавец не предупредил;

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

1. Позже 14 дней со дня покупки айфона, если у него обнаружились серьезные недостатки/дефекты, иначе говоря, он оказался ненадлежащего качества;
2. Если после возврата телефона в период действия гарантийного срока в магазин и устранения недостатков за счет магазина, он снова сломался;

На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

1. Обменять телефон на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков;
2. Обменять телефон на аналогичный телефон другой марки;

Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты.

1. Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков;

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

1. Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

1. Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;
2. Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;

Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу.

Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора. К жалобе нужно приложить ксерокопию чека, гарантийного талона, результатов самостоятельно проведенной независимой экспертизы (при наличии). По Закону, руководство магазина должно отреагировать на жалобу в течение десяти дней.

Если оно этого не сделает, то покупатель должен обратиться в службу защиты потребителей (заранее уведомив об этом руководство магазина), либо подать исковое заявление на возмещение материального ущерба за пользование бракованным телефоном.

Можно ли поменять айфон в течении 14 дней

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.). При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Далее покупатель ссылается на статьи 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», дабы придать своей претензии более формальный вид и обозначить своё намерение идти в решении вопроса до финальной точки. К претензии прикладывается копия документа, который подтверждает оплату. Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

Содержание: Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков айфона является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу айфона. Там покупателю помогут собрать нужные документы, составить претензии и иски. Если решение мирными методами не помогло, следующим шагом станет обращение в Роспотребнадзор.

При выборе того или иного изделия не следует поддаваться на уговоры слишком навязчивых продавцов консультантов. Смотрите видео об интернет-магазине Связной Важные детали В случае обнаружения недостатков у приобретенного в магазине телефона, планшета или иного электронного устройства покупатель должен обратиться в торговую точку с претензией, и быть готовым к отстаиванию своих прав.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть айфон с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. В случае возврата ликвидного товара покупатель может претендовать на обмен телефона на аналогичный товар, либо на полный возврат средств.

В случае возвращения в магазин неликвидного объекта, к этому перечню добавляется гарантийный ремонт и возможность частичного возврата денег.

В первую очередь стоит обратиться в общество по защите прав потребителей.

Как обменять купленный айфон на другой цвет

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Наш сервисный центр не советует ремонтировать сломанную технику, мы рекомендуем производить только обмен старого iPhone на новый по программе утилизации.

Главное преимущество – совершая обмен айфона на новый 8 | 10 платно, вы получаете абсолютно новый телефон с гарантией 12 месяцев, а не отремонтированный с гораздо меньшей гарантией. Специалисты нашего сервисного центра производят процедеру обмена iPhone на новый 7 | 8 | X каждый день уже несколько лет. Мы знаем все тонкости этого процесса, все отлажено так, что ждать вам придется совсем недолго.Для того, чтобы провести обмен айфон на новый 5S, вне зависимости, происходит он по гарантии или платно, должны быть соблюдены условия:

1. ● нет следов вскрытия аппарата;
2. ● телефон не украден;
3. ● аппарат приобретен на территории России.
4. ● отключена функция «Найти iPhone» iCloud;
5. ● все части полностью оригинальные;
6. ● телефон сертифицирован для продажи в России;

Стоит отметить, что в отличии от гарантийного обслуживания, замена происходит не только в стране приобретения аппарата.Обмен iPhone, купленного в Америке, будет производиться и в нашем сервисе.

Как происходит процесс ремонта?

Вы оставляете заявку на выезд курьера или привозите технику к нам в сервисный центр Мы проводим диагностику, после которой станут известны сроки и стоимость работ Мы связываемся с вами и только после подтверждения проводим ремонт или обмен Вы забираете новую или отремонтированную технику и получаете гарантиюApple не зря считается премиум техникой, стиль присутствует во всем: в телефоне, дизайне, передовых технологиях, аксессуарах, и, конечно же, в сервисе.В этой статье мы расскажем принцип обслуживания гарантийных аппаратов Apple. Насколько это эффективно и быстро.

А также коснемся серых телефонов.Существует два вида аппаратов Apple, ввезенных официально дилерами в Россию с уплатой всех налогов, и ввезенных неофициально, так называемые «серые телефоны». Покупайте телефоны, на которые распространяется гарантия Apple в России.После замены вы получаете новый аппарат и новую гарантию на 1 год эксплуатации.Если ваш аппарат пострадал в результате:Наиболее частые вопросы вызывает гарантийная замена iPhone 6S.Вы оставляете заявку навыезд курьера или привозите технику к нам в сервисный центр Мы проводим диагностику, после которой станут известны сроки и стоимость работ Мы связываемся и только после вашего подтверждения проводим ремонт или обмен Вы забираете новую или отремонтированную технику и получаете гарантию Заказать гарантийную замену iPhone на новый в Москве можно:

• оставьте online-заявку на сайте
• позвоните в Apple Favorite по телефону +7 (495) 661-66-98

Квалифицированное обслуживание вашего гаджета быстро, качественно и недорого.Давайте попытаемся в этом разобраться, ведь этот вопрос является достаточно спорным.Однако, если вы решите вернуть товар, мы поможем вам это сделать.Стандартная политика возврата Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple .

Через сколько дней после покупки телефона его можно вернуть айфон

СодержаниеЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).Перечень включает в себя пункт

«средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения»

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая».Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.Обнаружение данного факта меня обескуражило и разозлило.Обратился в магазин, стал отстаивать свою позицию, встретил непонимание и полный отказ идти навстречу.

Мне заявили, что телефон приобретался новым, иного и быть не может. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Залез опять с головой в интернет, собрал приличную стопку разного рода образцов претензий, просмотрел каждую из них и с учетом моей ситуации написал свою претензию.В общем-то, с этой целью и писался этот пост.Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно.Почему?В 99% случаев это намного быстрее.

По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне.Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну может чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают.Если покупатель хочет вернуть ликвидный товар, то обязательными пунктами будут:

1. Сохранение всех бирок, лейблов и т.д.
2. Написание письменной претензии покупателем лично либо представителем по доверенности.Сохранение полной упаковки (иногда – вплоть до фирменного пакета).Следует подчеркнуть, что возврат смартфона без указания причины в течение 14 дней — инициатива компании Apple, а не законное требование.
   • Дефект должен быть вызван виной поставщика либо производителя, но не неправильным использованием телефона.

   Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры.Если они неисправны, вы можете вернуть, заменить устройство или потребовать деньги только в течение 15 дней с даты покупки.