Поменять смартфон на такой же или аналогичный по стоимости

Вопрос по обмену ненадлежащего товара на аналогичный, но с другим артикулом

Мне отказали в обмене бракованой куртки на такую же сославшись на то, что артикулы у заменяемой куртки и той на которую я прошу заменить разные. Куртки одинаковой модели, марки, расцветки. Отличаются только размером и артикулами из-за того что поставки были сделаны в разное время и следовательно отличаются и цены. Бракованную куртку я купил по уценке (была последней в том магазине в котором я брал), а сейчас она стоит дороже.

Все же имею ли я право обменять куртку без перерасчета цены? Влияет ли то, что это сеть магазинов и что бракованную куртку я приобрел в одном магазине, а обмениваю в другом так как в других магазинах сети таких курток нет? 27 Февраля 2017, 09:43, вопрос №1553224 Максим, г.

Тюмень Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 757 ответов 216 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Максим, добрый день. Если в вашей курте действительно обнаружен брак с которым согласен и Продавец вы имеете право требовать обмена товара на аналогичный по свойствам.

ст.18 ЗоПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); Заявите претензию с указанием, номер артикула выбранной куртки, если она действительно такая же. При неисполнении продавцом претензии требуйте обмена через суд.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.2.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара,

Могу ли я обменять телефон на точно такой же или аналогичный по цене без экспертизы?

Купила телефон в сентябре прошлого года.

Месяц назад у него стал глючить сенсор (Смещение букв, самовольное включение некоторых программ). Могу ли я его обменять на новый или аналогичный по цене без экспертизы и прочего, т.к.

телефон мне крайне нужен? 31 Мая 2016, 13:56, вопрос №1270002 Евгения, г. Екатеринбург Уточнение клиента В магазине мне сказали, что я имею право только на ремонт, никакого обмена или возврата.

Деньги же вернут, если признает мастер, что ремонт не возможен. Мне кажется, что это не так. 31 Мая 2016, 15:40 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-I) потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.В отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.При этом согласно п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Возможности предоставления потребителю аналогичного товара на время проведения экспертизы в том случае, если потребитель предъявил требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при обнаружении в товаре недостатков,действующим законодательством по защите прав потребителей не предусмотрено.С уважением Кухнецов А.С.

31 Мая 2016, 14:10 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 08 Октября 2014, 22:49, вопрос №580420 27 Октября 2015, 14:07, вопрос №1020752 21 Февраля 2020, 18:04, вопрос №1915986 19 Июня 2017, 15:00, вопрос №1671747 13 Августа 2016, 18:56, вопрос №1344707

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Поделиться:

Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел.

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий.

1. сохранена упаковка и товарный вид продукта;
2. не использовался;
3. присутствуют ярлыки и заводские пломбы;
4. в наличии чеки, подтверждающие покупку.

Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.

К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны. Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине.

В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях:

• При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.
• Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней. Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока.
• При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.

Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара.

Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ. Информация На срок ремонта, согласно п.

2 статьи 20 Закона «О правах потребителей», продавец по вашему требованию должен предоставить иной телефон, обладающий теми же основными свойствами.

Варианты обмена телефона на аналогичный или другой товар

13.03.2015 г.

приобрел смартфон MS Lumia 535 DS (стоимость около 8 000 руб). Вечером того же дня обнаружил некорректную реакцию работы сенсора — программа тест экрана показывала слияние 2 касаний в 1 (т.е. при использовании 2 пальцами экран телефона воспринимал как 1 касание).

Сегодня 14.03.2015 г. обратился в сервисный центр с указанными проблемами. Специалист СЦ начал заверять что так и должно быть.

(пошли «отмазки»). Выслушав меня, он удалился на 5 минут и по возвращении оформил обмен телефона на аналогичный аппарат или другой с доплатой (Квитанция на обмен действует 30 дней). Аппарат остался в СЦ. При обращении в магазин консультанты сказали, что я могу выбрать на обмен любой товар в пределах указанной суммы (т.е.

около 8 000 руб.) с разницей в цене 500-1000 руб или взять с доплатой.

Собственно, вопрос: могу ли я совершить обмен на скажем самую дешевую флеш-карту (250-300 руб.), а остальные денежные средства забрать?

если да, то на что опираться? 14 Марта 2015, 12:44, вопрос №761799 Павел, г. Йошкар-Ола Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 10661ответ
2. 3552отзыва

Добрый день Павел!Вы в равной мере имеете право как на обмен, так и на возврат! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.© КонсультантПлюс, 1992-2015 Такого быть не может, что бы вам дали согласие на обмен, а на возврат права не давали- это грубое нарушение прав потребителей!Обменять телефон на флешку согласно формулировки закона нельзя т.к.: на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены 14 Марта 2015, 14:47 1 0 432 ответа 144 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Павел! Закон о защите прав потребителей Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков

Как поменять старый смартфон на новый по программе трейд-ин

Современные смартфоны и планшеты устаревают в мгновение ока. То, что ещё вчера считалось инновационным и трендовым, сегодня уступает место более продвинутым технологиям. Спрос на новинки высок, однако и цены на свежие модели порой кусаются.

Чтобы не пробить дыру в бюджете и получить при свежий смартфон стоит воспользоваться программой обмена новых гаджетов на старые — трейд-ин.

В 2017 году розничные сети по продаже смартфонов объявили о запуске программы трейд-ин. Вы приносите старый аппарат в торговую точку и приобретаете новый со скидкой, равной стоимости оценки вашего гаджета. МТС стала одним из первых сотовых операторов, которые запустили акцию трейд-ин на смартфоны в своих салонах связи.

К началу 2020 года количество принятых по этой программе гаджетов выросло более чем в 10 раз Почему трейд-ин приобретает всё большую популярность? Основных причин здесь три:

1. Трейд-ин обеспечивает безопасность сделки. Аппарат сдаётся не какому-нибудь неизвестному человеку, который ещё может обмануть с деньгами, а проверенной фирме.
2. Трейд-ин экономит время пользователя. Ему уже не нужно самостоятельно искать покупателя по сайтам объявлений из серии «из рук в руки». Достаточно прийти в ближайший салон МТС.
3. Программа обмена позволяет купить новый смартфон со скидкой, вместо того чтобы долго собирать полную сумму.

Сдать телефон в трейд-ин можно более чем в 4000 салонах МТС по всей России.

В программе участвуют смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, LG, Sony, а также планшеты Apple и Samsung. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно .

Если вы хотите купить телефон по трейд-ин, необходимо выполнить два простых условия программы:

1. принести в салон МТС старый гаджет;
2. предъявить в салоне МТС действующий паспорт гражданина РФ.

Сотрудники салонов принимают только сами устройства, без комплектующих вроде наушников, зарядки, проводов USB и прочего. Более того, вам не требуется предъявлять чеки, гарантийные талоны или заключения по предварительной диагностике.

После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.

Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.

Сильно повреждённые телефоны, с разбитыми экранами тоже можно сдавать. После того как устройство признано подходящим для обмена через трейд-ин, сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. В зависимости от внешнего

Замена товара на аналогичный по характеристикам, а не по стоимости

Здравствуйте.

У меня такая ситуация, сломались наушники, по гарантии отправили их в сервисный центр.

В СЦ установили что наушники не подлежат ремонту, после чего интернет-магазин заявил что данная модель больше не производится и они готовы обменять его на товар той же стоимости, либо на другой с доплатой. За прошедшее время пользования наушниками курс доллара достаточно изменился, и цены в данном магазине изменились достаточно сильно, так что теперь за цену моих наушников купить в нем что-то аналогичное не представляется возможным. На сколько я знаю, при замене товара на аналогичный, должен предоставляться товар аналогичный по характеристикам, а не стоимости.

Как поступить в сложившейся ситуации. Заранее спасибо. 15 Февраля 2016, 16:24, вопрос №1144485 Михаил, г.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г.

Санкт-Петербург Здравствуйте! Продавец не верно толкует понятие «аналогичный товар» так как под аналогию не входит ценовая ставка так как цена во многом может зависеть от бренда, дальности доставки и т.п. Общие понятия аналогичного товара которые содержатся в различных нормативных актах сводятся к тому, что под аналогичным товаром следует понимать товар схожий по своим техническим характеристикам.

Таким образом вам вероятно стоит выбирать наушники по тех характеристикам в первую очередь по диапазону звучания, внешней форме (капли, накладные, с шумопоглощением или без и т.д.).

Похожие вопросы 28 Января 2015, 18:43, вопрос №706123 06 Августа 2015, 00:09, вопрос №931361 13 Сентября 2017, 10:48, вопрос №1750469 03 Октября 2016, 16:06, вопрос №1395733 24 Февраля 2015, 19:25, вопрос №738851 Смотрите также

Как избавиться от бракованной покупки? Замена товара на аналогичный по гарантии

Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право потребителю обменять товар на протяжении гарантийного периода. Как будет произведен расчет с покупателем, если цена изменилась, каким образом исчисляется срок действия гарантии на тот товар, который получит клиент в результате замены?

Пока не истек гарантийный срок, покупатель вправе обменять купленную вещь ненадлежащего качества на новую – так гласят ст. 18, ст. 19 ЗОЗПП РФ. В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст. 19 ЗОЗПП РФ рекомендовано покупателю, которому не повезло – товар оказался некачественным, обращаться по поводу обмена на новую годную вещь на протяжении разумного срока, принятому равным 2-м годам, считая с даты приобретения.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно! По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя.

При установлении вины покупателя в неисправности вещи в обмене продавец или производитель откажут. Также замена реальна в случае, когда товар невозможно отремонтировать: после каждого очередного ремонта выявляются новые проблемы.

Расчеты с покупателем при обмене товара на такой же по гарантии регламентируются ст. 24 ЗОЗПП РФ. Цена предмета за время, пока товар находился в пользовании у потребителя, могла существенно измениться, причем как в сторону повышения, так и понижения.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится (п.1 ст. 24 ЗОЗПП РФ). А в случае замены товара ненадлежащего качества на такой же товар, но уже другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах.

И, соответственно если наоборот, то разница в ценах выплачивается потребителю.

Об этом гласит п.2 ст. 24 ЗОЗПП РФ Важно знать, что цена учитывается та, которая действует в торговой точке на дату совершения обмена, либо на момент вынесения судом решения о замене товара.

Срок этой гарантии на новую вещь начинает отсчитываться с момента выдачи на руки потребителю (п.2 ст.

21 ЗОЗПП РФ). В случае, когда в течение гарантийного

Каким образом можно обменять старый телефон на новый?

Мобильный — неотъемлемая часть жизни каждого человека.

Можно даже сказать, что именно без этого аппарата люди существуют как без рук. Современные телефоны сочетают в себе множество функции, от простого аппарата связи до полноценного персонального компьютера.

Многие магазины предусматривают ситуации, когда можно сотовый сдавать. При этом скидка распространяется на всю услугу, но такая политика зависит от того, в какой срок был приобретен мобильный, а также от самого магазина. Определенно существует лишь две ситуации, когда требуется обменять свой смартфон на другой:

1. замена может возникнуть в том случае, если купленный прибор не понравился в процессе использования — отсутствует интернет, не такой размер или же цвет;
2. телефон на новый поменять можно, если он оказался бракованным;
3. Мобильный телефон или планшет может быть некачественным. Такая проблема распространено возникает у продукции, произведенной гигантами рынка: Apple и iPhone. Гаджет можно вернуть либо обменять с доплатой.

Обменять новый, только купленный гаджет на другой можно в магазине, где была произведена покупка.

Иногда в крупных сетевых магазинах техники действует акция, связанная с обменом старых гаджетов на новые, например, магазины Эльдорадо. Новый прибор хорошего качества можно обменять в течение двух недель (14 дней), не учитывая день его непосредственной покупки. Другие способы сдать телефон обратно в магазин (и узнать, можно ли это сделать) описаны .

Магазин может выдвинуть свои условия, однако основные положения, по которым замену произвести можно:

1. внешний вид — размер, форма и даже расцветка;
2. не был использован.
3. плохая комплектация;

Не редко случается так, что мобильный или планшет приобретается в подарок, либо в магазине не хватает времени, чтобы оценить покупку. В таких случаях прибор можно обменять на другой с доплатой.

Потребитель может рассчитывать на обмен гаджета на точно такой же, либо возврат денежных средств.

Очень важно для процедуры, чтобы был сохранен чек, фабричная упаковка и пленка.

Для того чтоб обменять покупку при себе необходимо иметь пакет документов: паспорт и чек на товар. Обменять гаджет на аналогичный, однако имеющий отличия в марке или модели можно только в том случае, если возместить разницу в стоимости.

Доплата производится со стороны покупателя, если стоимость старого аппарата ниже нового.

Обратная ситуация происходит в том случае, если стоимость старого аппарата сотовой связи выше нового — выплата разницы происходит со стороны магазина.

Стоимость товара на замену устанавливается непосредственно в момент обмена. Необходимый пакет документов:

1. гарантийный талон;
2. паспорт.
3. чек (если сохранился);

Как по гарантии поменять телефон на новый Обменять прибор по гарантии можно в течение всего действия гарантийного срока.

Однако, не редко гарантия бывает неустановленной при покупке, поэтому дополнительно введен срок в 2 года для обмена.

Обмен смартфона, как обменять смартфон в магазине на новый

» » Узнайте, можно ли осуществить обмен смартфона в магазине с доплатой или без. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять смартфон на другой:

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами смартфон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.

п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный смартфон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру. Бесплатная консультация юриста по обмену товара!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке.

Оглавление статьи Обмен смартфона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи смартфона. Можно не только обменять смартфон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) смартфона; При замене смартфона ненадлежащего качества на смартфон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится. При замене смартфона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого смартфона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого смартфона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и

Как обменять товар на аналогичный?

» » » » Отношения между продавцом и потребителем в стране регулируются с помощью установленных нормативных актов. В большей степени законодательная база РФ защищает интересы покупателей. Такая практика в первую очередь связана с различным положением сторон в сфере торговли.

Закон РФ призван отстаивать права потребителей. Содержание Главным инструментом защиты является возможность возврата приобретенной продукции обратно в магазин. Таким образом, клиент вправе обменять изделие на аналогичное, если продукция:

1. не устраивает по комплектации;
2. в процессе применения оказалась бракованной;
3. испортилась, не прослужив установленного гарантией срока;
4. не в полной мере была охарактеризована продавцом.
5. не подошла по габаритам;

Процедура обмена регулируется статьями 21-25 закона «О защите прав потребителей».

Согласно им, каждая из сторон должна выполнять определенные действия. К ним относят обстоятельства, когда:

1. реализатор должен возвратить покупателю только новую продукцию;
2. продавец обязан предложить на временное пользование подобное изделие, если замена приобретенного требует продолжительного ремонта (больше недели);
3. продавец не желает выполнять законные требования. В этом случае он должен выплатить пеню в размере 1% от полной стоимости продукции за каждые сутки просрочки.
4. продавец должен выполнить требования клиента в случае, если он не нарушал установленные законом правила возврата (обращение с просьбой в срок, сохранность товарного вида изделия);
5. продающая сторона обязана вернуть все расходы, связанные с применением изделия, которое меняли;
6. покупатель может произвести обмен в ситуации, рассмотренной законом;

Потребитель имеет полное право отказаться от изделия, которое не соответствует стандартам качества. Также законодательная база РФ допускает случай, когда покупатель может потребовать обменять изделие ненадлежащего качества на другое, похожее на предыдущее.

Поэтому торговец должен четко понимать, что включает в себя понятие «аналогичный товар».

«Аналогичный товар» — это продукт, который полностью соответствует функциональному назначению, фасону, модели, использованию, всем параметрам и характеристикам другого изделия.

В самом крайнем случае, когда в магазине не обнаруживается такого образца товара, допускается предоставление продукта, который можно приравнять к изделию с похожими свойствами. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» и статье 502 ГК, каждый покупатель вправе обменять продукцию соответствующего качества на протяжении двух недель со дня приобретения на другой похожий товар, если первый не подошел по каким-либо параметрам – цвету, модели, комплектации, фасону, конфигурации и т.

Смартфоны

найдено 3622 товара гарантия лучших цен 9 100 руб.

Цена от 9 100 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 32 Диагональ экрана, в дюймах: 6.2 Купить 16 690 руб.

Цена от 16 690 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 64 Диагональ экрана, в дюймах: 6.4 Купить Забрать в магазине i гарантия лучших цен 6 315 руб. Цена от 6 315 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 16 Диагональ экрана, в дюймах: 5.45 Купить 64 990 руб.

Операционная система: iOS Встроенная память, в гигабайтах: 128 Диагональ экрана, в дюймах: 6.1 Купить гарантия лучших цен 13 790 руб. Цена от 13 790 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 64 Диагональ экрана, в дюймах: 6.3 Купить гарантия лучших цен 9 590 ₽ ?

8 490 руб. Цена от 8 490 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 32 Диагональ экрана, в дюймах: 6.2 Купить гарантия лучших цен 13 790 руб. Цена от 13 790 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 64 Диагональ экрана, в дюймах: 6.3 Купить гарантия лучших цен 53 900 ₽ ?

49 990 руб. Цена от 49 990 руб.

Операционная система: iOS Встроенная память, в гигабайтах: 64 Диагональ экрана, в дюймах: 6.1 Купить гарантия лучших цен 12 990 ₽ ? 11 850 руб. Цена от 11 850 руб.

Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 32 Диагональ экрана, в дюймах: 6.3 Купить гарантия лучших цен 29 790 руб. Цена от 29 790 руб. Операционная система: iOS Встроенная память, в гигабайтах: 32 Диагональ экрана, в дюймах: 4.7 Купить гарантия лучших цен 11 900 ₽ ?

11 490 руб. Цена от 11 490 руб.

Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 32 Диагональ экрана, в дюймах: 6.3 Купить гарантия лучших цен 9 790 руб.

Цена от 9 790 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 32 Диагональ экрана, в дюймах: 6.2 Купить гарантия лучших цен 17 509 ₽ ? 16 690 руб. Цена от 16 690 руб.

Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 64 Диагональ экрана, в дюймах: 6.4 Купить гарантия лучших цен 54 790 ₽ ?

49 990 руб. Операционная система: iOS Встроенная память, в гигабайтах: 64 Диагональ экрана, в дюймах: 6.1 Купить гарантия лучших цен 26 490 руб.

Цена от 26 490 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 128 Диагональ экрана, в дюймах: 6.7 Купить гарантия лучших цен 6 890 руб.

Цена от 6 890 руб. Операционная система: Android Встроенная память, в гигабайтах: 32 Диагональ экрана, в дюймах: 5.45 Купить гарантия лучших цен 5 460 руб.

Обмен смартфона ненадлежащего качества, купленного по акции со скидкой

мною был приобретен смартфон Сенсейт Е400 стоимостью 6999 руб., из которых 3500 руб.

были оплачены бонусной картой и 3499 руб. – эльдокартами, полученными ранее за покупку товаров в «Эльдорадо». Телефон дважды ломался, находился на ремонте более 2 месяцев и в настоящее время с неустраненной поломкой находится в магазине.

При этом магазин не отказывается, что это существенный недостаток и предлагает мне: 1) вернуть на карту только 3500 бонусов.

Эльдокарты не возвращаются, поскольку акция по их выдаче и приему закончилась. Меня этот вариант не устроил.

2) Заменить на аналогичный телефон без дополнительных оплат с моей стороны.

При этом механизм замены такой – мне возвращается 3500 бонусов и за эту сумму бонусов без какой-либо доплаты продается новый Сенсейт Е400 у же по цене 3500, хотя сейчас как и раньше он стоит 7000. Этот вариант меня тоже не устраивает. 3) И третий вариант самый интересный, по которому я прошу ВАС, дорогие юристы, меня проконсультировать.

При требовании обмена на телефон другой марки тоже стоимостью 7000 руб., цену за мой старый телефон учитывают только 3500 и мне необходимо доплатить еще 3500 руб. Правомочно ли это? Я знаю, что в соответствии с п.

2 ст. 24 Закона производится перерасчет цены товара. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. Так цена то товара не изменилась – 7000 р.

А вот заплатил я за него – смотрите выше. Так что должно учитываться при замене товара – его реальная цена в магазине или фактически уплаченные мною за него рубли и бонусы?

08 Декабря 2016, 20:15, вопрос №1467571 михаил, г. Саратов

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16764 ответа 9388 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

• 9,3рейтинг

Михаил, добрый вечер. Вы совершенно верно назвали подлежащую применению в данном случае правовую норму, но здесь будет применяться п.

4 данной статьи 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.Таким образом, Вам подлежит возврату уплаченная сумма по бонусной карте — 3500 рублей и разница в цена равная этой сумме.